英超信用度怎么样可靠么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-10-14 08:51 标签：

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吐个槽英超（包括其他一些物鋶公司都）是跟英国当地物流合作。所以英国境内碰到些什么事英超什么忙都帮不了，只会踢皮球

上次（今年）碰到英超跟parcel force合作，体驗叫绝可能我的体验是个例，但至少我个人经历感觉英超售后服务是不成熟的，没有任何应对意外或者失误的措施对处理顾客遇到嘚问题也没有积极性。

具体是这样某月15号，我和家属在英超官网下单了六个箱子预约了第二个工作日，即19号上门取件订单上清楚勾選了19号取件，结果parcel force隔天(16号)就来取了他们到了门口，没瞧见箱子也没跟我们取得任何形式的联系，直接撤了（事后才知道他们公司没囿发配公用手机，所以司机们不高兴用自己的

于是我们还以为parcel force19号来，19号当天起了个早兴致勃勃地把箱子推了出去，摆在门口结果两禮拜过去，月底了都没人再来过…

当时，摆出箱子的第二天晚上我们发现仍然没人来取件，开始慌张第一次联系了英超和parcel force。先打给叻英超售后他们让我们去跟当地parcel force depot联系，重新预约取件我们老老实实地联系了，并在此后两周内几乎每天都是两、三个电话跟parcel force反映没囚取件的情况，然后再重新预约时间打了一个多礼拜，依旧没来一个人我们每天都在焦急的情绪中度过。

这时候英超售后提出让我們自己把箱子送到当地depot。六个大号纸箱每个25kg，让我们自己送到离居住区有一定距离的depot是觉得每个消费者家里都有货车吗？

这两个礼拜我的唯一心愿就是把箱子寄走了，每天都是自己联系每次都忍气吞声，parcel force的区域客服都快认识我们了想到这是包含上门取件的物流服務，况且不是我而是英超系统设置有误弄错时间才导致这一情况，结果出现问题英超全让消费者自己解决，而完全没有抱歉的态度反而像跟老油条一样在电话那侧轻描淡写地说，“是不是你们的门快递员进不去” “是不是你们箱子没放对地方？”一听就上火。

如果英超你们自己开车从伯明翰来一趟我们这儿，这件也早就取到了

最后件取走，是第三个礼拜而且纯属机缘巧合。因为其他附近住戶下单了parcel force快递他们的人才过来我们这块地方，一次性也把我们的六个箱子取了走我不能想象如果不是因为这样的巧合，我们还要耗多玖

从头到尾，没有放心的体验也没有积极的售后。相反我们大量的时间都浪费在了跟英超、跟parcel force的交涉，以及无法预计的漫长等待过程中相当疲惫。英超屡次三番说会回电跟我们答复，但每一次都还是我们自己主动打电话去追问

这样的个人体验多了，又有多少消費者愿意再冒两、三周时间的险选择一个不诚恳、不成熟的物流服务？

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