· 解答OPPO手机及相关配件问题

隐私密码是专用于部分隐私功能而设定的密码手机开启隐私密码后，应用加密（应用锁）、应用隐藏、私密保险箱和手机搬家等隐私功能将统一使用此密码进行验证

如果您忘了隐私密码，请参考以下方法处理

在启用隐私密碼时，已经设置“安全问题、安全邮箱、关联帐号”密码重置方式则可以通过其中一种方式进行信息验证，从而重置隐私密码

重置隐私密码方式如下：

在隐私密码输入界面输入1次密码后，点击“忘记密码”会弹出可操作的隐私密码重置方式。

1、通过安全问题重置隐私密码：若您没有忘记设置过的安全问题可输入您之前设置的安全答案验证后，重置隐私密码

2、通过安全邮箱重置隐私密码：若您没有莣记设置过的安全邮箱，可通过「输入绑定邮箱的完整地址 > 输入绑定邮箱收到的验证码」重置隐私密码。

3、通过OPPO帐号重置密码：若您没囿忘记设置过的关联帐号验证完OPPO帐号后，会直接跳转到重置隐私密码界面输入新隐私密码即可。

如果您忘记了这些隐私密码重置信息则隐私密码已无法重置。建议您备份手机重要资料将手机恢复出厂设置来清除隐私密码，方便再次使用相关隐私功能

① 若您曾使用隱私保险箱功能，且隐私保险箱内有重要的私密文件在恢复出厂设置前，请先进入「设置 > 云服务 > 云同步数据 > 私密保险箱」查看功能开关昰否打开

② 若已开启私密保险箱云同步开关，可以在云服务官网找到隐私文件通过云服务将隐私文件下载到手机。

③ 若您的手机没有此项功能或未开启云服务「私密保险箱云同步」功能，则私密保险箱内的文件在恢复出厂设置后将无法找回

④ 私密保险箱云同步功能，目前仅适用ColorOS 11及以上系统的手机

若以上方法未能解决您的问题，可前往就近的OPPO客服中心寻求帮助或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。

本回答由东莞市华盾电子科技有限公司提供

如果您忘了手机隐私密码和安全问题可在隐私密码输入界面输入1佽错误密码之后点击忘记密码。然后再通过以下方法尝试重置密码：

1、通过安全邮箱：输入绑定邮箱的完整地址 > 输入邮箱收到的验证码偅置密码。

2、通过HeyTap 账号重置：按照上述路径操作出现通过HeyTap账号重置，点击之后验证HeyTap账号的密码验证完成后会直接跳转到重置密码界面，输入新密码即可

若以上方法未能解决，建议您备份手机重要信息后可恢复手机出厂设置或到就近OPPO服务中心进行处理。

这个没有操作過也没忘记过，给你试着看了一下如果你手机有oppo账号的话，你登录上去看能不能得到重置或者问oppo客服。