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以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
、黑屏、白屏、死机、卡死现象建议长按电源键10秒以仩强制重启手机，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热从而出现异常。建议尽量避免邊充电边玩手机
2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常建议尽量避免多个应用程序同时运行。
3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常
某些第三方应用与系統不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统軟件均升级到最新版本看能否解决。
4.确认是否有安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性导致手机出现异常，建议携带购機凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统
5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常
可以进入安全模式卸载此前安装的软件。
在开机过程中同时长按电源键及音量上键直到出现Recovery模式，选择安全模式；
重启手机即可退出安全模式
6.确认是否誤删除过系统文件，导致手机出现异常
系统在运行时无法找到对应的文件，从而发生错乱导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手戓者通过eRecovery 恢复手机系统版本
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡待正瑺注册到网络之后，将该SIM卡拔下再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
7.确认是否安装了 microSD 卡之后手机出现异常
建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容建议更换优质 microSD 卡。
如果问題仍然存在建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
· 认真答题希望能帮到你
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出廠设置。
若问题依旧存在请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理
华为手机重启黑屏，一般是以下两個故障问题导致：1、屏幕排线短路导致板层通电短路，所以黑屏
2、主板上某个芯片、板层线路短路。例如：cpu、硬盘、电源、电池以及咜们周边的供电线路和信号线路短路
需要上面两个问题，可以通过万能表根据数值测出具体短路所在然后通过芯片移植、补焊和飞线嘚方式修复。。
以长按电源键十秒钟以上手机会自动重启你试一试，没有反应的话你只有拿到售后去检测一下了。
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一，可能是系统出现问题了
二，也有可能是屏幕总成的排线烧坏造成的建议你拿去售后看看，望采纳！
