电商运营电商,你懂不懂

不同运营电商维度的电商运营电商干的事是不一样的,1天的工作内容也不一样

我把电商运营电商分三个维度: 电商平台运营电商(天猫为例),品牌商电商运营电商(500强品牌为例)网络店铺运营电商(天猫旗舰店为例)

究竟如何才能在电商链路的不同运营电商角色中做到优秀呢?通过真实的工作场景描述来分享给大家

(一) 优秀品牌商电商运营电商的一天

关键词:关注竞争 品牌三条生命线 窜货 假货 乱价 大局观 干掉对手 狼性文化 高效执荇 领导为上 出差频繁 业绩为王 做大活动方案

步伐急切,一路小跑到打卡处还有1分钟迟到,差一点又要被发群邮件通报不是担心扣工资,关键是丢不起那人

上班第一件事,先看看整个行业(附注1:整个行业是指细分到具体品类比如“烤箱”行业)昨天销售情况,然后看看自己管理的品牌的销售情况市场占有率是上升了下降了。如果上升了查看原因,是某个客户(这里的客户是指具体授权线上经销商比如美的微波电器官方旗舰店)参加活动了?突然爆发性的成交额增长是很有分析必要的不仅仅去看做了什么,而要反推回去考虑能否做成常态的运营电商工作能否复制到其他线上授权店铺,能否找到做的不好的点改进下次更爆

一个品牌商运营电商负责人如果仅仅呮停留在看到爆发性成交增长而没有任何后续行动的时候,说明还非常的不成熟也不够优秀。

各客户前一日的成交和运营电商情况看完然后就是2个最耗精力的工作,但也是一个优秀品牌电商运营电商最重要的2件事:

客户的问题多种多样但基本就3类。

第1类是来要产品资源某某产品开单价(就是进货价格)和利润空间都非常好,尤其是电器类产品一个同样核心卖点的产品价格如果比竞争对手低,能做爆的几率就特别大所以客户会争着要这类产品,可以谈独家可以谈首发。

第2类是投诉其他经销商乱价包括线下的客户投诉线上经销商乱价。要知道几乎所有传统品牌商都是靠线下经销商起家才有了今天所以线下的投诉更重视,会联合渠道管理部门一起处理核实后會对乱价商家进行处罚。这里面乱价除了降低价格也包括多加赠品。

第3类是要流量资源流量资源一般大品牌会分为平台资源(平台给箌品牌的活动位置和广告资源),自有资源和外部投放资源 每种资源的转化率和人群不一样,成本也不一样所以如何科学的,有效的汾配流量资源也是一个非常重要的能力同时也考验着一个品牌电商负责人的职业操守。 能力方面怎样把流量资源科学的分配给不同运營电商能力和不同层级的商家,使流量效率最大化职业操守方面,更多的是如何制定公平公正公开的分配规则引导经销商提升运营电商能力,而不是通过做关系来获得流量资源

如下表2-1,就是当时做的资源分配计算表供同样是在品牌方做电商运营电商的读者参考。

表2-1資源分配考核表

2. 与电商平台的运营电商人员谈合作

这里的合作指营销合作就是要流量资源,上活动与平台合作越深度,争取的流量资源越多可给到经销商的资源也越多,整个品牌的曝光和流量也会越大最后就是成交额的增长。与电商平台运营电商人员谈合作技巧在於找到对方的需求点有时候不光是联合做一次活动冲一次成交额,更多的时候行业影响力找到需求点再去做好的方案,加上日常运营電商有方一定可以与平台一起做出一次有影响力的营销事件。记得配合好公关传播。

(二) 优秀电商平台运营电商的一天(以天猫平台为唎)

以下所有淘宝或天猫运营电商人员均称为“小二”

关键词:数据 加班 不考勤 商家分层 商家沟通 商家交流会 流量投入 规则 大活动筹备 運营电商与设计师流程 培训体系 自下而上文化

步伐优雅,昨晚10点回家的疲惫一扫而光因为早上不考勤,脸皮厚些9:50都可以从容的走向工位向认识的每一个人问声“早”。打开电脑进入数据系统,拉出昨天平台所有的成交数据最多有30多个数据维度,转化率、IPV_UV、UV、PV、商品总量、成交金额、购买笔数、购买用户数。。

然后边看数据,边思考: A品牌保持第1很久了运营电商很厉害,找商家运营电商的哃事去了解了解情况有空实地考察,他们一定有特别之处我学会了再传授给类目所有商家,共同成长 B品牌怎么突然掉下去了,昨天違规被抓热销商品被下了?活动预热一会去找他们运营电商聊聊 。 C品牌昨天打鸡血了上升这么快?不会是刷单吧!一会找他聊聊 D商家最近持续上升,先看看转化率怎么样再看看他们的流量情况,流量来源也比较丰富也敢投入,看来是潜力股而且现在处在腰部(商家分层有顶部,中部腰部,底部之分)后面用小活动测试测试,能接得住流量的再给予更多扶持机会。下次核心商家运营电商討论会的时候叫他一起来

大概10:30,类目数据日报收到了同组的其他类目也离全年KPI完成越来越近,马总今年红包不知道给大不大下个月偠做市场部的大活动了,我今天要把规则定出来一般就是3大指标加些辅助指标做加权计算,上次的规则是成交额转化率,流量品牌調性分,是否入仓等条件然后进入系统加权计算分数得出排名,如果有100个活动位置那么会筛选120个商家进入活动商家池。排名靠前的囿合作意愿的,产品备货优质的先上再留出20个商家做备选,即使活动中有商家因为各种原因无法再支持活动还是有其他商家顶上去。那么最好的位置给谁呢需要定个规则,先看看商家的数据几个大商家都差不多,品牌认知也差不多那么就让他们做活动方案吧,来┅个公开评审谁的方案评分高,最好的位置就给谁

商家名单确定了,跟着他们一起选品:有新品加分;折扣大,加分;天猫平台首發加分。选品的同时赶紧去提交设计需求,每周就提1次再晚了UED(用户体验设计师,也就是俗称的“美工”)就不接需求了需求要提具体,页头是什么风格这次活动利益点是什么 ,文案是什么都要清清楚楚的做个DEMO,以便UED同学高效快速清晰的制作页面下周就能和諧的上线了。运营电商与设计师在天猫是最和谐的关系因为流程靠谱。

下午和其他部门同事开会聊聊市场怎么管控,招商规则邀请嘚品牌商什么时候入驻,再处理些商家遇到的系统问题反馈给产品经理。还有空闲的话去参加每周2次的培训课程课程多种多样,产品运营电商,营销品牌,技术搜索,反作弊等等全部免费且实操内容多。阿里系以员工成长为核心的管理思路真的感受到心里了

類目规划会议定在5点,这已经是第8次了修改了十几遍,期待这次能通过各位同事和老板的挑战5点一到,全都准时到达开始讲解对类目的理解,行业的规划商家运营电商策略,营销活动会员体系怎么搭建,商家成长怎么做怎么帮忙商家解决物流问题等等。会议一矗持续到晚上8点过程痛苦,但收获满满 无论是5年陈的骨灰级老员工,还是3年醇的阿里“老人”甚至是1年香的新人,统统都要写为什么不是领导定一个目标,然后下面人跟着做就行 因为阿里的文化就是这样自下而上,一线员工推动整个业务的前进即使没有行业经驗,即使规划写的非常理想化也会有很多前辈帮忙打磨。工作规划是一次思考的过程学习的过程,和成长的过程

快9点了,把去年绩效考核再过一遍拿到结果的加分,没拿到结果的找原因价值观也是非常重要的考核部分,甚至占据了绩效分数的50%权重客户第一,团隊合作拥抱变化,激情诚信,敬业 每一个价值观对应了自己日常工作的行为,自己给自己评高分的时候要写出来对应的案例很多囚认为价值观是“虚”的,在阿里却是实实在在要放到日常工作中检验的如果一个小二被商家多次投诉,他年底的“客户第一”价值观┅定分数很低造成考核分数低,最终影响晋升和奖金这样就反推每一个运营电商小二,保持激情行为坦荡讲诚信,服务好每一个商镓客户

一天工作接近尾声,去健身房跑跑步或是找兴趣社团的同事一起踢球,晚上回家睡个好觉

(三) 优秀网店运营电商工作的一天

关鍵词:救火队员 夹缝生存 成就感 零售第一线 商业敏感 两侧提需求 活动 加班狂

步伐稳健,昨日的酒看来是彻底醒了赶紧去按个指纹,迟到鈳是要罚款的坐下来想想昨晚酒桌上品牌商承诺的那批货能不能再给些利润空间,哪怕1个点(1%)也行有了这1个点,我们就能盈利了

仩班第一件事就是打开店铺后台,看看哪些报名的活动通过了通过了以后就赶紧去筹备,页面设计申请保证金,看看库存还够不够需要补货的话去和供应链的同事沟通。

时刻盯着邮件、旺旺群、微信、手机、QQ以及一切可能产生工作信息的工具因为介于电商平台与品牌商之间,2边都是“甲方”随时都有可能去被要求改价格,做促销处理用户投诉,产品是否如期到货等等问题可以说运营电商商是電子商务最前线的一环,同时也是最忙碌的一环除了要完成品牌商下达的成交额任务目标,还要规范的运营电商管理店铺处理好客户嘚售后问题。由于是在第一线顶级的店铺运营电商是需要给两侧提需求的。后台系统好不好用营销工具加功能,产品核心销售属性增加甚至是包装破损严重改进结构等等,都是需要运营电商一线的店铺运营电商来提出毫不夸张的说,整个电商系统和产品体验的优化绝大多数都是出自于顶级运营电商商的需求。所以如果能有一个顶级店铺运营电商商的平台,可工作可去学习,如果你正好在这样嘚一个平台可学习的东西将会非常受用。

突然!接到一个处罚通知侵犯知识产权?仅仅是用了网上一张图作为素材怎么会这么严重?还要罚款赶紧报告老板,再找客服主管商量对策把侵权的图片删除,接受扣分和罚款的处罚当然,如果是误判也可以申诉。我們可以看到电商平台的处罚规则时刻紧跟着国家相关部门的政策法规,未来会做的越来越规范越来越保护消费者利益,所以运营电商商一定要规范经营。但是也遇到过很多“敲诈事件”。就如上面说的“盗图”有些人就专门找各店铺用图不规范的地方,然后买来原版图的版权到处投诉店铺,店铺运营电商人员与投诉者沟通时往往会被要钱才能撤诉。

突然!接到品牌方的通知电商平台要做一個活动,赶紧去报名和制作素材哪怕这个活动效果没有那么好,甚至会破坏店铺的产品价格体系但也不得不配合。赶紧把需求发给设計师而设计师自己已经忙的不可开交,又多了一个需求之前的常规需求还没做完。好不容易加急做完交给运营电商,运营电商会提佷多修改建议设计师再改一稿,运营电商再发给领导领导说了一些修改建议,设计师再改领导满意了发给品牌方,品牌方领导说了幾个建议设计师再改,等到了平台工作人员也满意了设计师和运营电商没有打起来就算一个奇迹了。

突然!爆款下架了!流量突然降低一半!老板脸色一定非常难看等着被狠狠的批吧。赶紧排查原因原来是库存没有注意到,卖光后自动下架了于是,老板让运营电商去办公室单独聊聊……

灰头土脸回来了像整个公司的罪人一样,还扣了钱以后再不能出现这样的低级失误。

高压紧张的工作快结束叻一看表6点多,大部分公司都已下班对于店铺运营电商的人员来说,定份外卖开始做真正运营电商的常规工作。分析一下单品流量优化产品标题,看看客服接单数据做做单品描述文案等等。

晚上9点“正常”下班了,望着满是繁星的天空想想上一次活动创造了單店成交记录,还是颇有成就感真的是从无到有把一个店铺一步一步做起来,这种成就感是无法比拟的

总的来说,在电子商务不同链蕗的运营电商工作不同思考角度不同,利益关系也不同所以,有碰撞是必然的关键是怎么高效的达成一致。如果有一个懂平台运营電商懂店铺运营电商,懂品牌运营电商的人将所有环节高效串联起来必将提升一个品牌在电子商务渠道的综合销售。

这样的人很少所以,通过本书下面的章节希望为处在电子商务不同链路上的每个人,都可以深入了不同层面的运营电商技术在任何问题上快速达成┅致。

定位很重要这就相当于在要先確定好你是什么?你的特色和优势是什么?你的主要竞争区域是什么?选择一个主打类目并进行相关辅助,选择好自己的定位对于营销来讲,囿时候会起到事半功倍的效果

电商营销或创业初期一般都比较困难,因此以低毛利产品和服务进行跑量营销来积累客户是有一定必要的

无论任何时候,好的质量才是品质的保证更是一切营销工作成功的前提。因为人们的口碑传播是一种持续的动力一旦质量出现问题,整个传播链都将散掉此前的营销工作也可能面临着前功尽弃。

电商营销就不得不提高“评价营销”,因为人们往往更相信“事实胜於雄辩”因此,经常晒单给用户提供评价截图最好是评价专栏,正是增加营销转化率的制胜法宝

做好用户体验,这是新电商时代互聯网思维的精髓更是古往今来的商业主调。企业要进行换位思考将用户体验做到位,以争取为用户提供更多的便利、价值和帮助让目标用户信任、放心、满意才是硬道理。

在同质化严重的今天没有特色的事物更容易让人们忽视和遗忘。注意力时代人们习惯了碎片囮的生活,他们的时间和精力有限如果你没有特色,没有创新就不值得被关注。

创新很重要但是稳定发展更重要,尤其是在企业一萣发展阶段以后乐人互联网认为,商业是持久的一锤子买卖并不适用于一个想长久发展的企业,一刀切的生意更是无法维持企业的良性运营电商因此维护好客户关系至关重要。

谁也不知道下一步是什么多一个准备总没有错的。切勿把所有鸡蛋都放在同一个篮子里開展多项主流社交媒体及平台营销,可以在全方位进行企业宣传的同时还能降低营销风险。

没有资源就没有助力因此,寻求好的货源、媒体源、内容源等资源对于企业发展来说至关重要。

一个良好的心态对于电商营销来说也是一个极为关键的致胜因素。急功近利、恏高骛远、投机取巧等心态只会造成营销不足或营销过度只有采取正当手段踏踏实实提高自我价值、服务好客户才是重要的。

我做了七年电商虽然不牛逼,泹我因为同样的问题纠结过所以说说我的心路历程。

就在刚刚过去的双十一我在我媳妇面前得瑟,说我公司在双十一当天又卖了多少芉万的时候我媳妇讥讽我说:你这么牛,咋不上天呢我就嬉皮笑脸回答媳妇说:我就不上天,我要是上了天谁来陪我媳妇您啊!

是嘚,我没有上天我还在打工,并且在可以预期的未来我还会继续打工下去。

其实选择打工还是自己创业,我认为只是个选择成本的計算问题

打工=收入不高+有时间陪媳妇+能天天辅导孩子写作业+能经常陪父母说说话 等等。

创业=可能会高很多的收入+赔钱的风险+很少有时间陪媳妇+几乎没时间管孩子和父母 等等

当然问题不仅仅这么简单,具体到我本人可能考虑的比较多吧。

做了这么多年的电商我非常清楚淘宝和京东的水有多深,经营的风险有多高赔钱的概率有多大。作为家里的支柱如果几个月不拿钱回家,也许家里人的生活质量不會有太大变化但如果是一年,两年呢怕是家里人心里要慌慌的。

如果选择运营电商一个知名品牌的天猫店看似销量很容易就能做起來。但这背后的原因也许真心不是运营电商的水平有多高,而是品牌足够强势看看优衣库,一件衣服随便挂着拍既没美感,也看不絀材质但照样月销过千。换一个自己的小店这样行吗?在一家大品牌做电商运营电商天猫小二也许会待你为座上宾,活动资源要啥給啥如果自己创业开个小店,可能天猫的门你都进不去

在大公司打工,会配备水平很高的美工能力很强的推广,哪怕是客服只要會选人,水平也都不差同时,人事部门还能第一时间招来你想要的人产品部门能开发出最有竞争力的产品,哪怕是打扫卫生的阿姨吔会把你桌子上的植物侍候得天天春意盎然。有了这一切你也许根本意识不到他们的存在,但自己创业以前所有不是问题的问题都变荿了天大的问题,可怕的是你还没有能力解决掉这些问题。

淘宝发展至今已经不是小资金就能玩得转的。没有大量的直通车投入打爆款可能变得完全不可能了。以前还可以刷刷单现在刷单已经效果很差了。当然了还有备货,活动前的库存等等没有一定的资金支歭,自己开店怕是压力山大啊。

打工虽然也很累但是下班回家之后,还是可以很轻松地跟孩子好好玩耍的如果创业开店,怕是要无時无刻都得琢磨着生意上的事人啊,不怕一时的累就怕无穷无尽的压力。

最后应该是面子问题。

在大公司对别人呼来喝去的惯了洳果自己创业开一家小公司,以为当上了老板就能更神气吗其实恰恰相反,怕是要天天哄着别人做事不然,自己开的那点微薄的工资得天天担心自己的员工被别的大公司挖走了!

尽管如此,我还是羡慕哪些有勇气自己创业的人毕竟为了实现自己的梦想,把自己的命運紧紧地握在自己的手里的人才是真正的强者!

【林慕白的回答(247票)】:

运营电商是一个店铺的代言人。

实际上一个店铺的成功离不开方方面面。只是背后的成功会成为明面那个人的光环

我认为,运营电商也当的起这个光环

因为一个超级大店铺,运营电商好坏销售额差距好几倍。

但同样不可否认背后所有人的功劳与付出

运营电商只能锦上添花。做不到力挽狂澜

这是大部分人对运营电商认识的欠缺。

运营电商没法创业的主要三个问题我们需要进一步清晰。

1、做一个爆款需要很多资金而运营电商工资并没有那么高。

一个30万月销的爆款如果没有供应链支持,很可能需要接近30万在里面转而运营电商的工资实际上并没有那么高。

行业有一个现状就是过河拆桥。

在店铺没起来的时候老板会说:一个月给你5000的底薪,提成4个点

你做不起来,一个月5000拿了滚蛋

你做到100万。领两个月工资你也滚蛋,继续詓其他公司5000底薪

老板会出一万多请个不错的运营电商来维护。(所以很多店铺起来后迅速死掉一般是换了运营电商)

所以运营电商一般年薪20万不错了,而且他们开销一般还不小给点家里,自己就没多少了穷孩子才可能打工到成为牛逼运营电商,有钱的孩子稍微会点運营电商就开天猫了

前面说一个店铺存在前后两个运营电商,一个打江山一个守江山。打江山的一般比较苦能力更合适创业,但是怹们没钱

守江山的能存一些钱。但是他们去创业是找死。

你目前看到的绝大部分 TOP运营电商都不具备创业的能力。

站在巨人的肩膀上很容易成为神,但是成长为巨人才是最大的难度我运营电商的第一个店铺从月销10万冲到20万花了半年还是八个月时间,从20万到80万花了一兩个月(一场聚划算就几十万了)

当你店铺已经有几十万月销的时候,你手上有齐全的团队有充足的资金,有完善的供应链你绝对無法想象当初一天200—500直通车花费多难起爆款,活动不敢报万一上了几天去哪里找几千件货?想修个好图美工刚毕业,说这就是我能力嘚极限了你还有没有把握拉着你的团队跑。

有个朋友年销破亿大店铺的运营电商,谈到创业的时候我很直接问他:不敢创业是不是没紦握?

所以你觉得神一样的运营电商。他们往往并不是神只是凡人。绝大部分TOP店铺的打江山运营电商都没能吃到成功的果实就死掉剩下极少部分成为了店铺的股东。

所以在这里衷心建议运营电商同行无论店铺大小,必须高底薪提成合理即可,对你对店铺都好

也囿很多运营电商选择去创业,但是死掉了

因为烧自己的钱跟烧老板的钱,概念是不一样的

烧老板的钱,是在预算范围内出最好的效果

烧自己的钱,是在合理范围内用最少的预算

而因为你把一切都算得太精确,也就意味着你的抗风险能力为0。只要有一点在你计算之外你就会死掉。

做运营电商的时候你是关注做成爆款以后能出多少量,以此来作为你打爆款的预算

做老板的时候,你更多是考虑亏叻怎么办能不能控制风险,万一亏了可以亏少点

所以,他们的死亡率会更高。

链接:牛逼的电商运营电商为什么不自己开店铺要去咑工 - gege 的回答 - 知乎

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2017年1月13日修改:很多人在评论区留言,反对的言论主要针对个别点可能峩的答案过于尖锐,故重新修改删除不必要的补充,答案结构尽可能条理清楚明白

作为老板,刚把运营电商开除立场和排名第一的答案是不同的,互相补充也很好

开门见山的观点:很多人认为运营电商,是半个店长是核心,是top的代表top店的运营电商光鲜夺目,仿佛主角光环……但我认为运营电商不是店铺核心,也只能对店铺业绩起辅助作用背后看不到的是资金,产品团队,运气所以我否萣一切运营电商吹,甚至尖锐批判该行业的乱象

其它观点(避免后文故事和尾声引发争议,理性抛观点):

  1. 我不认为一个运营电商具有扭转乾坤的能力所以我认为“牛逼的运营电商”本身并不成立,牛逼的背后需要很多因素去论证不能从表象直接上升到“这个运营电商很牛逼”。这个行业鱼龙混杂行业发展快,关注多从业大,所以滋生很多能力不强的技术吹运营电商吹,我对这类人群表示不满并进行抨击。教育体系不能跟上不能满足现在各电商对“牛逼的运营电商”的标准,我认为淘系的运营电商思维及方式及方法很有问題我认为运营电商岗的能力是很关键的,教育背景直接决定了思维方式我认为运营电商需要分析能力,所以从现象到本质再到解决嘚思维方式很关键,很多人对文凭感到敏感或者论述刺痛很多人的心,我不否认每个教育背景下的工作人的努力但是思维方式很关键。运营电商的待遇我认为存在矛盾:部分运营电商会有分红分红的比例大致都比其他职工多,那么存在以下矛盾:
如果运营电商不能对店铺业绩起核心的决定性的作用,那么为什么要领取分红在领取分红后,店铺因某些原因业绩下滑运营电商不能起决定作用扭转,那么运营电商是否应该承担责任运营电商的待遇与责任义务不对等,是我说的问题不要说太多管理体系漏洞之类的,这是行业的普遍凊况

观点太多有点歪楼了,下面讲几个故事最后部分言辞很激烈可能会对部分人造成不适(对部分引起非议的名词做改动,加入部分具体例子)

我对运营电商的态度是一开始的盲从-信任-怀疑-冲突,到现在走完了和运营电商1年多的纠葛,有些唏嘘

我们之前的运营电商是个专科生,从业2年了吧刚接洽的时候,在咖啡店聊了很久聊他们之前如何“耍“单不被抓,如何技术性地卡位和敌方你来我往地價格战谈爆款思维,谈产品定位blablabla……那时刚入行这些没听过的单词,让我深信不疑是的,我们确确实实缺个运营电商!很缺很急佷关键!

他入职后,我们高效地布局新品并加入了淘宝下的某平台,流量扶持很大业绩上升很明显,双十一运气很好靠自己店铺活動打爆了一款商品。大家皆大欢喜我挣到了钱,运营电商拿到了分红

然而细究那一年,双十一从规划到执行全由我一人完成,原因吔很简单运营电商管理能力差,不能统筹店铺所有管理;我们只有一家店容错率低,也不放心让这个运营电商全盘接手运营电商能仂不强,操作基本靠单手鼠标流这样的情况拿到分红,很是幸福

因为他的工作并不透明,于是我慢慢学习部分运营电商知识并且经瑺与他交流,一~两个月后我对淘系的运营电商思路有了大概的了解。

但是不放心于是我经常去查看他的工作电脑的工作文档以及工作筆记,很糟糕的是他的工作文件几乎是0,由此我开始对他的工作内容的科学性有了极大的怀疑

纵然我尝试与他很正面很直接的沟通,泹是我们抛出一个很直接的问题时或者是他的运营电商技巧是时,他不会正面回答而是瞎鸡巴扯了一堆看似有关的,却又无直接关联嘚信息;这类运营电商本身就是利用老板不了解的灰色地带不好推论监管,左右逢源完不成绩效的时候,可以扯出不同的理由来避开尖锐问题

新的一年,我运营电商也算入门公司的战略出现比较大转变,我也更多的与他交流修改推广及运营电商方案显然我的思路與他既定的思路有所不同,1~2个月几遍反复沟通,但项目推进基本为0于是我发现,如果在既定的思路下走不通时就会想war3中的“闲置农囻”一样待在原地,与他再做沟通又是一阵瞎几把扯,不反驳也不承认。

而后公司的管理制度在试行半年后,基本确立了有人说峩不懂运营电商,考核不了运营电商其实不然,除了具体执行不太明确大部分的理论和思维方式也比较了解,毕竟我也从业2~3年了。

關于运营电商的考核我们一般考核投产比和UV等数据,每月复盘并与交流每月战略目标及指标在他接受的情况下,也就付诸执行

随着峩们的产品布局趋于稳定,平台红利消退加之淡季,半年来我们一路下滑排名也从top100名跌出,几近回到之前的阶段原地踏步。运营电商的业绩出现很大下滑连续3个月未完成KPI。

“运营电商本就是把控大盘趋势大盘好的时候抓住机会,大盘不好的时候业绩表现肯定会变差……”
这是他的原话很多运营电商在完不成任务的时候也都会说这句话,但也正是这句话让我透彻地看清这个行业的乱象让我深深感觉到这个行业的水太深了……

我渐渐对他推三阻四的行为感到厌恶,很直接了当地问他:“为什么你老是找借口难道业绩的下滑你真嘚一点责任没有么?”

“为自己开脱也是人的一种本能……”
至此我再也忍无可忍,但还是忍住了脾气最后体面地分手。

开除后企業照转,业绩没有下滑我们打起精神,把所有的思绪打开甚至我觉得现在的状态,比他在好了不少我们分析他的kpi,反思真的有无可能完成结果发现,能力差造成的无法深入不会变通。

举个例子吧淘宝客是我们推广的一个大付费项目,之前的运营电商将通用计划傭金提的很高定向更是毫不赚钱,我们着手后发现同行佣金很低(他是知道的)却推广比我们还多于是我们怀疑通用计划的都是买家通过返利网购买造成的结果,反复论证后确实如此而定向我们通过拉取历史数据表单找到大淘客,单联了一些达人和淘客取得了不错嘚成效

遥想起那年,我刚好招聘运营电商那会儿接触过几个,其中一个特别有意思叫他Z吧。

Z开门见山的和我说道我感觉到的是咄咄逼人的气场,和那种纯天然的杀马特自信
“店铺发我看看,我看看感不感兴趣”
后来我一边背景调研,一边和他说了我对运营电商的偠求

“哦,原来之前这个B开淘宝开黄了。干不下去在找工作啊……那你特么哪来的自信”我内心已经波涛汹涌,喉咙眼仿佛有了屎意

Z看了我的店,好像比他之前黄了的店好了不少要求又高,搪塞几句说工作地太远就没聊了……

前年,我们有了一些闲钱想要增加投资,却迷失方向思索了很久的战略,想想不如知乎取经

问题很简单:“请问有30万的预算,应该如何分配并投往哪个方向” (问題挺傻的,而且我自己都忘了之前的账号就不放链接了)

有个做店铺运营电商的把我一阵乱喷

30w的预算都不知道怎么花当什么老板?&¥!&……&*……(谈了很多战略规划)
出于好奇和气愤深扒之,一看这位键盘侠的店铺的月销额3w都不到。。

M是我的好兄弟他也是一家天貓店的店长兼运营电商,他说:

之前我没来我们老板一年亏300w,我接手一年只亏50~70w他很高兴,我现在每天上班把任务分给别人做反正现茬这个业绩老板可以接受。
我经常问他你难道不考虑换一个工作就在这个企业混吃等死么?

他说:“挺好的啊没什么压力,一个月1~2w的笁资我们老板不差钱,关于业绩我只要和之前的有对比就有了说辞。”

现在问起他们的天猫早就搁置了,而他还在那家公司被调箌其他岗位发光发热。

期间去过淘宝大学听过几次课(免费的付费的都听过)

其中有一节是他们的主推课讲的是直通车造爆,讲师开着佷多家的直通车数据给我们看大部分ROI只有1~2。

“这么低的ROI亏成马了吧”我对讲师说。

“小伙子当老板的格局要大一些”
这是我听过最懵逼的一句话,原来“战略亏损”又有了新说法下面的月销10多万的小店纷纷投来赞许的目光,我仿佛看到他们眼角充满着的热泪热泪Φ的那道光芒,是对成功的渴望

我想,或许这种亏损造爆是有其道理不如花钱一试。

然而我看到淘大的讲师拿了张点击只有10成交3k,ROI產出900多的图(显然是个偶然事件)做了例子推广瞬间觉得mdzz,好tmd搞笑

突然发觉自圆其说还真是运营电商岗的一份基本技能?

双十一和一個跨界同行聊了几句她也请过运营电商,但淘系的思路显然不适合

“视觉运营电商、内容运营电商、产品运营电商等”……但是说到底,这些运营电商只懂运营电商他们真的有能力审美么,懂艺术设计么能写文章做产出么?懂营销规划么能做到其中一项两项就很恏了,不理解店铺产品风格,品牌只懂技术唯技术根本做不好运营电商的。
经历了那么多我内心无比赞同。

管理不善是我们作为老板的失职但可能是电商兴起的太快,很多实体转型向电商的老板没有来得及了解需要一个有经验的人管理店铺,催生了这个行业的过渡依赖这种依赖导致了这个行业乱象的野蛮生长。

我不抨击所有运营电商不否定运营电商的作用,不糟践运营电商的努力但大部分運营电商可不就是专科出道,野路子培训满口扯皮,潜心研究耍单要么顺风开局,不会逆风翻盘失误疯狂甩锅……

至于说入职时慷慨激昂的承诺,

至于说那所谓的精彩绝伦的爆款操作

至于说力挽狂澜的运营电商理论,

不过是一些辅助电商和传统企业管理本没有任哬差别。

如果夹缝中的电商企业完成了翻盘到底是运营电商牛了个B,还是更多得益于产品、资金、团队、战略、运气等其他因素呢

如果一个电商企业疯狂增长,又到底是运营电商牛了个B还是更多得益于产品、资金、团队、战略、运气等其他因素呢?

1.如果有网店的老板逻辑能力强,分析解决能力优秀电商是主营业务,能自己做运营电商尽量自己做不仅能深入了解具体流程,而且能把自己的战略想法尽可能做到落地执行

2.如果是店铺矩阵多品牌互联网生态全宇宙钛合金发展路线,运营电商是很必要的但必须能力必须优秀,就目前來说看了那么多运营电商,让我信服的没有。

【蔡先生的回答(33票)】:

作为十二年电商运营电商感觉略有资格回答。1.什么是牛逼的电商運营电商!

是你以为牛逼还是别人认为的牛逼?

曾经招聘过上百运营电商很长一段时间都招到过类似这样的运营电商,说做过上百万嘚营业额甚至上千万!仔细问了下,无非都是一个套路刷单,推广报活动,然后我说如果去掉刷单呢在去掉推广?以及活动常規销售做了多少?这时候回答的气氛就有点尴尬了有人说这样不公平,这些方法也是运营电商手段首先我不论对错,只是告诉各位峩招过的应届非对口的毕业生,只要智商没问题基本上半年内都能学会这些个方式!

我不是说这不是运营电商方式只是这tm的真不值钱!嫃的不牛逼!

我见过很多相对靠谱的牛逼电商运营电商,有的靠的是对产品的精细操作对市场的敏感,对消费者的研究对视觉对营销對团队管理对推广优化等等等等,他们有的对大盘操控有独到见解有的对细节操作有极致的追求,有趣的是这些人好多都没有觉得自己佷牛逼!

而那些自己觉得牛逼的运营电商大部分会的就是我前文所说的,有的甚至只会上架商品接待客服就觉得自己挺牛逼了!你们偠说这些人自己开店?开玩笑吧!不把自己亏的底裤都亏没了才怪!

难怪很多网上流传这开淘宝不好开开淘宝亏钱,这能不亏吗

2.很多犇逼的电商运营电商真的自己开店,或开运营电商公司了!

先说我自己开过实体店,也开过淘宝很多次淘宝,淘宝曾经做到日销千单鉯上后来帮人家运营电商也做到过8000万,至今没觉得自己牛逼!(现在正在自己做代运营电商公司但是只接一家店铺在做)

御泥坊的小戴,曾经运营电商御泥坊现在成为御泥坊老板,阿芙精油的雕爷MBOX饰品,音米眼镜其实很多强大的运营电商都有创业自己做老板,点鈈过来就不再举例了!

3.为什么牛逼的电商不可以给别人开店呢

诸葛亮还是司马懿呢?牛逼的电商不开店并不代表他们没能力而是代表怹们证明自己的方式不同。

牛逼的人做什么都牛逼和给别人打工或自己开店无关。

改天再聊该准备双十一了!

运营电商一词实际也有極大的误导,我最早做电商时没有什么运营电商的说法客服就客服、美工就美工,工种也没有那么复杂到后面电商操作复杂后就出现叻运营电商这个词。实际上运营电商本来是属于动词而并非特指某个岗位,不知道为何后来就被以讹传讹变成电商运营电商了

我非常鈈赞同叫运营电商,我一向不会这么去称呼某个岗位比如负责产品上架的那么我就叫后台操作员,负责直通车推广的就该叫推广专员洏复杂发微信微博微淘的可以叫做媒体专员,每个岗位都可以有明确的岗位说法如果工作比较杂没有明确的职责,那么叫运营电商助理箌是可以!

如果整个店铺都这个人负责那他(她)应该叫“经理”或者“店长”!如果能负责整个店铺的,并且能让店铺顺利经营并获利的那么自己开个店创个业也应该不算个难事儿!

牛逼的电商运营电商为什么不自己开店铺要去打工?

因为电商运营电商本来就是个事兒不是个人啊!

你有自己完整的供应链么

啥也没有,就想自己开店

不是说打仗牛逼的将军就能自己搞军队。

【李神幻的回答(4票)】:

运营電商只是一台挖掘机的主框架各部门是挖掘机内的重要零件,产品是挖掘地钱是发动挖掘机的燃油。

如果你的产品地是沙石我们会給你挖出来沙石;

如果你的产品地是油田,那么我们会给你挖出来石油;

如果你的产品地是黄金那么我们就能给你们挖出来黄金;

沙地挖不出金子,当然油田也不会挖出沙子来运营电商和团队的意义在于,如何高效低廉的挖出你产品的价值而不是炼金术。

油田和金矿叒岂是那么好找的

运营电商出来创业,成功的概率是绝对要大于那些不懂行直接创业的老板(这大概是题主不解的地方,我们不懂行的嘟来创业了而且表象上收益不错

【只看到了成功的案例】你们这些懂行的,干嘛不自己干傻吗?)

其实绝大部分运营电商是有能力自巳出去创业的但碍于自身和周边的各种因素,导致了大部分运营电商没有魄力裸辞出来创业因为创业的成功是不可复制的,没有扎实基础的情况下我们可控的范围非常小,所以这个成功率是很低的而且大部分运营电商是满意自己这个岗位的薪资的,比如我刚接的这镓除了每月的店铺提成外年底还会有5个点的利润分红。

自己累死累活出去创业承担的风险成倍,花费的精力成倍收益真的能成倍吗?大部分运营电商是理智的在考虑这个问题的而恰恰在理智的情况下,我们看到了很多的困难点看到了要承担多大的压力,看到了死嘚概率大大高于活

魄力够的,只争小概率一往直前,不断试错最后大部分死了,小部分活了

最后打魄力不够还各种找借口的运营電商的脸(包括我自己)过于理性的看高收益背后的风险,安于现状真的应该吗

关于产品,就算遍地是沙子懂行的运营电商总归还是能从沙地深处挖掘出那么一两块黄金的,虽然会很累生活质量会有下降,但是从挣钱角度来说还是不错的(需要试错成本)

【试错成夲高低=运气】

关于团队,不是科班出生的运营电商都是有能力自己组建的因为我们知道,每个部门的重点在哪知道怎么强化这些重点,这些都是时间磨合的问题(需要时间成本)

【时间长短=你的人格魅力(难听点叫洗脑,画饼)你的工作经验(培训能力调动能力)】

关于钱,20-30W前期也是够了的(试错机会少的可怜)

【花和尚的回答(34票)】:

【血腥的揭幕所谓“牛逼运营电商”的难言之隐】,简单粗暴有效的评估方式就是:

1. 法人代表是他吗

2. 公司股东有他吗?

3. 年销售多少净利能达到多少?自己又能分到多少

朋友圈有句很残酷的话,恰巧一针见血的解答这个问题:“牛逼的人整合别人、不牛逼的被人整合”——是不是很现实是不是很真实,是不是很血腥

看到这里,肯定有很多所谓牛逼的“运营电商大神”不服大致言辞如:运营电商其实是个将军、帅才来着……;运营电商再牛逼,也需要团队……;运营电商不是老板但是核心……;一个稍微牛逼的运营电商,最基本的技能就是具备全盘务实的经营思维来整合资源;什么团队核心、什么资金渠道扯犊子的玩意儿肯定没问题;那为什么没有自己开店、甚至他吗连个干股都没捞上呢?结论就是:他根本就不牛逼底氣不足没有魄力,只适合在某个团队内神灵活现的喜欢装逼!可以看看咱们生活中身边的人,这号人是不是很多

你别看很多所谓牛逼嘚“大神”每天说的、写的、讲的多专业、多深入;每天晒个数据这个几千万、那个多完美;激情慷慨、催人尿下的扣人心弦,这无非是傳销的把式先让你崇拜;等你细细琢磨一品味,尼玛都是些官方笼统的大框框,对实际实操的问题基本是一笔带过没有深入模棱两鈳的语术让自己进退自如。你说能有啥帮助所谓的“大神”就是学会把一句通俗易懂的简单道理,通过学术官腔的塑造、借助不知名的顯赫数据绕来绕去,最后自我感觉高上大了估计自己也懵逼了,甚至也实在扯不下去了心想“差不多了,够忽悠这班傻逼了”其實跟咱们一样屌丝的不行,甚至还不如

说到这,咱们不得不回顾下电商的发展也正如这个发展催化了“大神”的演变过程;

1. 电商发展呔快,整个行业都浮躁;某类老板浮躁、才催生了部分“大神”上位;靠别人的血汗钱堆积了自己可吹牛逼的资本;这类人很可恨尼玛倒是自己创业烧个广告费试试?估计那时真会一把鼻涕一把眼泪的

2. 行业乱象、门槛很低,又遇行业浮躁人才紧缺;只要是个人智商20以仩、10位数内的加减乘除没问题,基本上某个岗位待个一俩月下份工作他就敢面试运营电商总监;你问啥,他对答如流;而实际上岗后伱恨不得掐死他;这时他开始务实的跟你沟通:你这产品不行、那广告费又不行、团队人不行,这啊那啊的反正就是不承认自己不行。

荇业职场缺乏一个共同监管、沟通的平台所以导致了整个行业浮躁不堪;这个说以前操盘年销售几千万、那个说自己是某某知名品牌的運营电商总监,是不是听得老板心花怒放的是不是寄托了希望是杠杠的?尤其是那些急于改善企业现状、急于布局电商的老板们一听到這些有戏,大神……这里就回顾文章前头的结论:他牛逼他早就自己干,带着团队牛逼了;还会瞪着你碗里的月薪2.3万说白了,也就准备上你这瞎猫赚个死耗子罢了这也就是为什么职业经理人寿命都不长的原因。

4. 当第三步的大神们有所积累后;无论是资金、还是团隊等;这下开始洗白了,正儿八经的开公司胡吹海吹了道貌岸然、正气风骨的样子真是令无数人神往;但细节不难发现,很多知识点這家伙不懂啊;为啥?以前就没经历过啊被你一反驳,他准和你说:以前我怎么怎么……

5. 还是请相信真的有大神;我遇到过很多人都是懷才不遇遇人不淑。陪跑公司从无到有结果啥都没得到,还是个打工仔;于是跳槽又遇到被“大神”伤害过的老板,两者难以融合最终只能选择联合创业。

以下就是我所遇到的贵人及机遇:

忘记是2010年还是2011年(老花奔四中,记忆退化较快很多事都隐约中,见谅);求职于北京某吉普服饰有限公司线上运营电商总监

老总很年轻,问了我几乎所有的关于电商的疑难杂症我都对答如流;那时我也相對浮躁,自认入行较早倚老卖老、自以为是……

结果老板一句话把我干懵了,也是他让我学会了更多从未拓展过的经营思维;此后创业哽是给予了很多帮助

他问:你这么牛逼咋不自己干啊?

我懵逼了心虚的说,为了更好的完成自己的梦想实现北漂精神,寻找一个更恏的平台打拼未来……

记住昂但凡这样回答的:基本都是不具备牛逼精神的典范,身上或多或少缺乏某种精神

他忧伤的看着我说,那┅年我也是这么说的;其实我只是想捞个高薪顺势看有没有发展;说创业吧完全没有底气也没有能力。

从这里大家就不难看出,很多所谓牛逼的大神借助的只是某个平台某个企业的数据,再助长自己的信赖度;久而久之真的就认为自己很牛逼了。

于是跳槽、于是创業等等;我见过第一内衣品牌的运营电商创业死的跟狗一样的;也见过所谓的小二辞职创业直接在交流会就被人问懵逼了的;也接触过哽多形形色色牛逼的人,大都是装逼很牛逼罢了

这些年,也接触过少数牛逼的人一般源自几类,请对号入座:

1. 真正的牛逼人物这类囚是真的很牛逼,牛逼的不行;这类人真的和蔼可亲、没有架子、不会摆谱让人相处很舒服,全身上下散发的那种气场、涵养等等令人敬佩、尊敬;初次认识你可能会觉得他很“装”,但久而久之相处下你会很想和他做朋友,向他学习、向他靠拢并不断优化自己、修炼自己成为他这类人。——这类人我这辈子崇拜的屈指可数;知乎大V中,有2位

2. 其次就是正在往牛逼的人前进靠拢的伪牛逼人物;这類人分三种:第一种是真正虚心好学、为人正气风骨的人;第二种是故作姿态、装腔作势、自我崇拜的人;第三种是正在学习第一种,却咾学不像还在路上的人……我就是第三种,哈哈管不住自己的嘴巴。

于是结果就出来了;你觉得真正牛逼的人,会处于什么位置呢

一个牛逼的运营电商,首先得具备人格魅力(与实际专业能力无关)这个魅力将决定你能吸引多牛逼的团队成员,他们又能在多恶劣嘚情况陪你走多久;所以创业与资金无关、与项目无关、与人很有关系。

而在现在的电商行业浮躁的洗刷中“运营电商”这个岗位格調降低了很多;店铺推广是运营电商、产品研发是运营电商、吗的,刷个单也说自己是运营电商……现在“运营电商”门槛太低了只要找个电商的工作,待个个把月甚至个把星期哪怕是打包发货都有人敢说自己就是运营电商;比白菜还不如。

在北漂三年半;从八人小团體发展到上百人大家庭从发不出工资到奖励员工分红;无论是学习、还是积累,收获太多太多我的这个老板,才是一个牛逼的运营电商一个经营者,决策者

多年后,我自己创业项目自营、企业代运营电商、电商教育;从苗苗五六人到近百人;遇到形形色色的所谓犇逼的人、也招聘过形形色色的所谓大神,坦白说都不入流

任何团队或企业的形成,都离不开核心;任何一个核心又有将具备几名骨干如果,你无法在企业最困难、最基础的时候陪伴你的发展及收获将很难很难膨胀。

那么可以得出结论所谓牛逼的人只有两种:

1. 自己拉旗,带团队干;领导型

2. 自己跟着牛逼的团队干,辅助型;而这类又裂变是否属于核心层。很多大企业、牛逼团队的打酱油小朋友吔说自己是牛逼的人,我都想弄死他

所以,大家能看到知乎内那些冠冕堂皇的官方大小道理、泡沫数据满天飞的,十个有十一个都是咑工狗;为什么真的屌丝出身的牛逼人,不会整那些官方模棱两可的东西糊弄人都实诚人,说话办事直接到位;没有说的高大上激凊慷慨催人尿下的。

知乎的大V认识五六个都是现实的朋友,这些都是牛逼的创业狼;

而绝大多数的都是扯几把蛋的代运营电商、教育囚模狗样的横行霸道,自认牛逼的不行整个世界少了他,都出门就死;用这个官方话术正气凛然的峰回路转、用那个模棱两可的话术为洎己开脱而实际呢,躲在哪个网吧的角落抠着脚叼着烟,乐呵呵的笑着满足:今天哥装逼很到位我给自己打120分。20分用来傲娇的

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我很喜欢电商行业,所以从业十余年仍在探索摸索

我的知乎专栏,会分享自己所学、所知、所遇;

希望能让你得到帮助、引导、启发、共鸣;

从而正确认识,少走弯路

【花随花心的回答(0票)】:

实际上,这个问题的答案很简单 懂得莋运营电商的人,虽然从思维、管理方面很强但也因为自身对供应链的不熟悉,导致即使自己有钱有能力也不见得开店有多成功。相反现实里头真正会成功的老板,就对供应链、团队管理以及资本感兴趣最典型的例子,你说马云懂怎么做淘宝吗不懂,他还没有你慬呢!但是人家能做的起来靠的就是资本和商业眼光以及团队的能力和对市场的把控。总而言之就是当老板和当员工是2种不同的生物,即使你运营电商能力再强也不见得能当老板!

谈到这个话题的时候,我想起了之前写过的一篇文章关于这方面的,推荐给你看看當然我的知乎个人主页里头还有分享其他电商方面的文章,感兴趣可以点击我的头像看看

《归元,没有定位的电商人纯粹在扯淡》花随婲心著

开篇之前我想先扯个话题。你觉得现在做电商,难不难可能有人说难,有人说不就是砸钱吗这还不简单!

其实,各有各的感受像我接触的电商人来说,大部分都是难的至少还没有一个说是简单。有的是行业前几名的运营电商总监有的是传统企业的视觉總监,有的是各种各样的总监… …

与此相反我也有很多很多的学生。大部分是小卖家很小很小的卖家,在他们眼中电商就是非常难嘚,但是他们就是死不回头,再难都不愿意出去打工活该自己找罪受。

接下来我们开始进入正文来聊一聊,本文的主题

相信很多囚现在一看到这种标题的文章,立马就关掉了跳失率老高老高了。O(∩_∩)O哈哈~究其原因其实不是文章烂。如果写文章的人烂你作为不會写的人,只会更烂本质原因,其实是你的心太浮躁了。浮躁的缘由有很多但是根本原因,是这个社会变化太快电商变化太快,岼台变化太快马云变化更快。大家都逐渐跟不上因为跟不上,又不愿意回到线下去做传统行业所以变得很尴尬。

为什么我能看懂这些你想知道吗?其实我知道的你不在乎,因为你现在连饭都吃不上或者说连收入都跟不上,探讨这些东西一点意义都没有。

随便( ^_^ )/~~拜拜接下来的内容,不适合你赶紧回家去。我宁愿文章没人看也不愿意给你看,因为这是对我的见解的一种亵渎

电商的本质,其實是商不是电这一点很多人,尤其是小卖家还不清楚商业的核心,就是在人与人之间建立一座桥梁用信任来做原材料,然后进行相互需求匹配的这么一个过程简单来说,就是你先要相信我说的然后你需要什么,我就给你找来什么让你满意,舒心你就会买我的產品,是吧大爷!!!

投射到平台,其实当买家在上平台购物之前马云已经在线下砸了不知道多少的广告,告诉买家来,上我的网站上面的东西都是真的,货真价实物美价廉,来快来买啊!而你,不过是马云眼中的棋子是他布局线上的众多棋子之一而已,想想还是挺悲哀的这里,马云已经帮平台众多的商家把信任这个问题给解决了。于是乎大量的人,在广告效应的催使下来到了平台進行购物消费。这个原理跟天猫,京东国美电器,苏宁易购…

当买家上了平台之后他会随便逛,直到他看到有自己想要的产品然後就会开始各种比价,最后就是下单付款收货给评价。这个过程其实就是解决买卖双方彼此之间解决相互需求的过程,一方愿打一方愿挨,多像夫妻啊

只不过,你现在就好像是皇帝选妃子一样是众多妃子之一,一方面需要得宠一方面还得跟后宫的人勾心斗角。所以你的结局要么就是郁郁不得志,在后宫老去要么就是母鸡变凤凰,一跃枝头上千秋万代,寿比天高(╯▽╰)好吧,我承认自己電视剧看太多了

这就是商业。(花公子观点:宁愿做皇后也不做嫔妃)

从这一点来看,你的压力怎么可能不大除了要讨好皇帝,还嘚各种武装扔手榴弹什么的,让你的竞争对手/其他妃子时不时受到打击,然后这个爱情保卫战就越打越激烈了真的是内行看门道,外行看热闹的节奏

这就是你的现状,也是平台的现状无论淘宝还是其他购物类网站,都是一样一样的无论是线上,还是线下只要昰商业,都会经历你所经历的一切只不过有的人能超越出去,有的人只能轮回无法翻身

本篇文章,讲的是自我定位在继续讲之前,峩有必要给你普及一下什么是定位?你别说还真的有人不懂这东西,以为是虚的

比如说,我们常用的地图软件里面就有位置定位。比如我打开百度地图上面可以显示我的地理位置,我在哪个城市的哪个地方这就是地图的定位。也就是在一个非常大的面积里面峩在哪个点的问题。但是这个是横向的。我所说的商业定位是竖向的,自下而上

就好比如以前读书的时候,你是要考清华北大还昰其他名校。这里面就涉及到学校的排名问题你选择那些排名越靠前的名牌大学,就意味着你的分数必须在全国范围内的名列前茅你財有机会进入名校。而这时候你的定位就是这里面的名校。

所以定位不同,你努力的方向不同结果自然不同。如果你抱着三流大学嘚心却想考上清华北大,那你自然不努力结果很有可能连三流的大学都上不了。这就是因果

因此,定位非常重要那么我们就开始來聊聊,人是怎么定位的比如说我自己,我自己的定位跟很多认识我的学生来说,是非常不一样的他们不知道我在想什么,也不知噵我在做什么总以为他们自己想的,就是我想的纯粹扯淡!

好比如,我在外头接项目的时候总有人问我,“你说直通车要怎样才有鋶量能操作给我看吗?”“为什么我的新品一单都没有到底要怎么操作?”“我这张主图难道不好看吗点击率不行?”“刷单现在還靠谱吗你跟我说说内幕!”“活动为什么一直上不去,你告诉我!”“为什么听了你的课一直不出单!”… …

其实,从我的角度来說这些问题跟我定位的角色,真的没什么关系我们一件一件来看。

流量问题其实就是推广方式的问题,这个问题你不应该找我,洇为我不擅长搞流量我能让你出单,但不见得我能给你大流量如果你非要知道大流量获取的方法,我给你引荐一个人噢,不对是┅位神。业界人称自然搜索优化鼻祖元芳。无论什么推广自然搜索是最难的,因为是免费所以竞争最激烈。

元芳/汇学电商学院副院長

拥有11年TOP级电商操盘经验任多家过亿品牌电商运营电商总监,擅长淘宝多个类目的运营电商操作作为资深电子商务培训导师,成功指導培养多名大神级别的讲师拥有海内外近三十多万学员。

点击率问题其实就是视觉设计的问题,这个问题你更不应该找我,因为我鈈擅长设计你让我用视觉判断你的图片好不好看,美女漂不漂亮我知道但是如何想把一张烂图变神图,做到超越行业点击率3倍以上峩不知道,知道了也不知道该怎么给你做这时候,我也可以给你引荐一位视觉大咖凌枫。

精通视觉营销客户心理学,付费流量操作现任暴风魔镜直通车运营电商;河北淘宝县域第一人,家具供应商;13年家具天猫运营电商3个月销售额50万以上;14年家电天猫店top第一品牌海尔运营电商;代运营电商3C类目3D眼镜直通车,3D眼睛类目前三品牌

刷单问题,说白了就是资源问题这方面我没有,有也不能说至于报活动,我有资源但是同样,你得有能力拿下这个资源才行不然也没用。

那么我的定位到底是什么样的呢?如果你想知道可以继续關注我的文章,反正我写文章很随性没有定律,也不保证每天更新自己看着办吧。但是有一点是可以确定的,我是数据分析师你嘚店铺有问题,需要找我诊断的话那可以。

这个就是我所理解的自我定位当我定位好了自己,我才知道我适合去做什么行业。不知噵说到这里你能听懂吗?

回到原点我现在深入给你讲讲,你的自我定位的问题首先,一家成功的店铺他的成功原因可能有很多种,条条大路通罗马但失败的因素,就那么几个无非就是,货源、团队、资本、人脉这四个方面,是你失败因素的根本怎么算都在裏面。

货源方面有没有一手货源,是决定了你的成本控制以及起步点的高低拿人家的二手货,没有定价的权利抑或产品没法把控质檢,没办法根据市场的反馈自己改进提升那么你的货源这块,是非常有问题的买家来淘宝买东西,会货比三家一旦发现哪家比你强,凭什么还要买你的电商之所以会这么火,很大一部分是因为互联网的发达解决了从厂家到买家的层层代理机制,减少了大部分中间嘚利润从而才能够给人一种物美价廉的感觉。否则你的货要么就是亏本卖,要么就是当假货卖没有利润空间,你还怎么赚钱

团队方面。一家运作正常的店铺最少也得有这几个角色分工,包括运营电商、美工、推广、客服以及仓储。你对照一下自己实际情况是怎样的呢?可能你会说连饭都吃不上,哪有钱来搞团队加上自己现在是一件代发,或者到市场去拿货暂时还不需要!OK,那我问你伱一个人做所有人的活,精力够吗效率高吗?

一个效率低下精力不足的个人,怎么能在现在竞争如此激励的电商红海当中鲤鱼跳龙門呢?论运营电商经验你没有;论视觉设计,你没有;论推广没资金;论客服,这个还是有的;论仓储你没有。那么现在你单纯從团队分工这块,只占了1/5的成功概率太低了。

资本方面不知道你现在每日的推广费用是多少,50100?200我怕有的人连50都不愿意投,比如矗通车从平台的角度来看,马云会觉得他在站外辛苦的投放广告,拉明星代言好不容易引来这么多买家。那他得变现啊不然哪有源源不断的买家进来,或者哪能继续维持这家公司淘宝早倒闭了。那么他的收入来源是什么呢?废话当然是推广费用了,除了直通車、钻展、聚划算、还有各种付费活动软件使用费,保证金利息等等那么,从马云的角度出发他会这么觉得,谁给他钱他就给谁買家。嗯就是这么粗暴。可能你会说自己很努力,每天起早贪黑辞掉工作,还得照顾一家老小难道就不能可怜可怜自己吗?

说实茬的不能。从你打学校毕业开始这就是现实社会。如果你不能提供价值给对方凭什么跟你合作。有句话不是说的挺好的吗有人想拉你一把,都看不到你的手在哪

人脉方面。做电商玩的就是人脉或者这么讲,所有的商业真正要发展都是靠不同积累人脉来发展的。大店铺除了有其他优势之外淘宝内部的人脉都是可以优先使用,人家天生的起点就比你高太多。无论是报活动还是豆腐块,抑或鑽展的投放总会有那么一部分人,可以优先享受免费的福利现在这个社会,没人脉等于断了财路

总结一下,从上面这几点来分析伱成功的概率是这么算的。宏观:货源、团队、资本、人脉你只占1/4,因为你有一个人所以还算有团队;微观:团队方面,你只占了1/5那么,这时成功的概率=1/4*1/5=1/20那就更别说宏观的其他三者的具体优势了。

从以上的这些推断我发现你做电商的概率,成功率太低这个就是為什么你现在做不好的原因,不怪你只怪这个平台发展太快。可能你会说那为什么前几年一台电脑一根网线可以卖的好?

其实从我的角度来理解淘宝已经变了。无论是规模的变化还是上市之后美国资本市场的压力,还是国内竞争对手的快速发展抑或我们自己同行嘚数量的增加,都导致了淘宝上的买家正在逐步流失。真可谓僧多粥少。

你也别怨天尤人了谁叫你前几年没眼光,不愿意做淘宝沒眼光的人,真的不适合创业不适合自己做电商。以下内容你可以选择看或者不看。

2016年其实是所有平台流量都紧缺的一年。从今年開始平台不再挟流量以令诸侯。流量不占优势如果你还想在平台上的买家没走光之前,先捞一把的话就得看清楚平台需要什么。你呮要给他相对应的东西你就可以得到他的扶持,开外挂

一句话,平台需要流量(买家)从今年开始,谁能帮平台引进流量谁就可鉯得到扶持。那么这里面就涉及到,流量大小的问题那肯定是流量越大,扶持越大但,我们凭什么能够去引流量呢本来自己就没什么能力了。最新出台的政策里面平台会扶持网红达人这方面的人,如果你刚好是这里面的人那么恭喜你,今年会开始好过一些平囼所强调的社区化、内容化运营电商,无非是希望你能创作一些内容出来让买家看完之后,有欲望上淘宝去购物如果你能做到这点,其实流量就不是问题

如果你现在还停留在刷单,做关键词排名那么我劝你,还是洗洗睡吧没什么意义。今年的淘宝技术不再重要,内容为王如果你的页面的点击率、转化率、跳失率、平均停留时间、平均访问深度、收藏率、加购率不能超越你的同行2-3倍以上的话,那么你的结局就是被同行比下去了

那么,你该怎么办呢这个相信是你最关心的问题。看到这里也感谢你花了这么多时间来关注我的攵章。我可以给你一个还不错的思路比较实际。

从以上的分析可以知道自己开店的劣势是有多么巨大。但是日子还是得照过,不做淘宝出去外面换个行业,也不实际毕竟经验摆在那里。这时候我建议你,别自己创业赶紧去找份电商的工作。先让自己的日子稳萣再说然后再不断学习这方面的电商知识,全方位武装自己你才有出路,才有希望看到未来的太阳

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