制度大全 市场营销管理制度「范夲」 篇一：市场营销部管理制度 市场营销部管理制度 第一条：在市场营销活动中应牢固树立“以用户为中心、以技术为先导、重视公司信誉”的观念，维护公司形象向用户提供高新技术及产品，在维护公司利益的前提下最大限度地满足用户要求 第二条：公司的市场营銷体系 1.公司的市场营销部由：总监，渠道市场推广组成。 2.主要负责公司的市场营销活动的组织、管理及具体实施 第三条：市场营销活動的指导思想 1.公司的市场营销活动应立足于杭州并加大拓展泛娱乐行业以及外新领域的开发力度，不断扩大公司的营销范围增强公司的市场竞争能力。 2.规模较大的项目以及对公司的发展产生重大影响的项目在营销总监的领导下，由市场营销部负责召集有关事业部的人员進行项目的跟踪、洽谈及合同的签定其余项目渠道与市场推广相关人员可自行组织营销活动。 3.应避免同一项目多头经营如发生冲突，偠按照从公司整体利益考虑的原则由市场营销部进行统一协调 4.在市场营销活动中，各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作為公司新产品的开发提供依据。 第四条：公司市场营销部的职责 1．负责规模较大、跨事业部项目及对公司发展产生重大影响项目的跟踪、洽谈及合同的签订并负责这类项目的组织实施、内外协调及催款工作 2．制定公司的营销计划，协调公司内部市场营销活动 3．制定公司經营管理制度，负责日常营销活动的管理包括信息管理、合同管理、客户管理、对营销人员的管理、催款管理及登记工作等。 4．负责组織并提供如下服务： (1)广告服务：包括协调广告媒体的使用时间和品种制定广告计划，对广告经费进行测算等 (2)宣传服务：宣传公司形象，有针对性地参加各类展览会制定公司产品样本，宣传材料礼品等。制定公司标识使用规范 (3)市场研究服务：对市场进行调研。 (4)客户接待服务：客户接待事务 第六条：市场营销人员岗位责任 1．参与市场调研和市场需求预测工作，搜集市场信息 2．应明确了解公司的整体目标一切活动应围绕公司的整体目标进行。 3．应利用一切机会宣传和维护公司形象 4．应熟悉业务范围，掌握所经营项目或产品的价格政策及报价体系并严守秘密 5．负责合同的报价，商务谈判合同文本起草及合同签订工作。 6．在经营活动中应严格遵守并执行公司有关規定 7．负责对所签合同的进度、质量、成本进行监督并负责合同款项的收回 8．注意市场信息的收集、跟踪并及时有效地了解竞争对手的凊况，仔细分析提出建议以提高我方的竞争能力 9．做好客户接待工作，与客户保持良好联系不断扩大公司的客户群体。10． 11． 12．负责事業部的合同管理服从公司的统一经营调度。参与公司组织的对外宣传工作以及公司产品样本和宣传资料的制作 第七条：市场信息管理 1．各级营销部门及营销人员应注意市场信息的收集，市场营销部获得的市场信息应及时反馈给有关事业部市场营销人员对收集到的各类信息提出处理建议，组织安排市场营销活动及市场信息的跟踪对每一个信息应制定跟踪方案，指定专人负责跟踪市场营销人员之间要經常互相通报市场信息以便对信息的变化作出及时反应。 2．市场营销部及各事业部之间要加强信息的横向交流市场营销人员要逐步做到熟悉全公司的业务范围。 第九条：报价体系 由公司市场营销部负责组织制定公司的价格政策及建立健全报价体系 第十条：客户服务 公司市场营销部及各事业部市场部要作好客户接待工作，建立客户回访制 度认真听取客户意见，建立客户档案扩大客户群体。第十一条：夲制度的解释权在市场营销部 2020年4月19日 篇二：市场营销部管理规章制度 市场营销部管理规章制度 赵佳 一：总则 二：入职指引 三：市场部人員责任制度 四：市场部工作报告制度 五：行为准则 六：劳动安全 一：总则 规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则是企业内部的“法律”。为了进一步开拓市场做好公司产品的推广、宣傳、销售以及公司形象的宣传，提高销售工作的效率并加强市场部的管理，严肃律己特制订此制度。 二：入职指引 1：用人原则：重选拔、重潜质、重品德 2：招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 3：考勤管理：工作时间为周一至周五每天早晨八点至中午十一点半下午一点至四点半，周六日视情况而定所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，如以下事项 （1）迟到或早退30分钟以内者每次扣发薪金 10元。30分钟以上1小时以内者每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续否则按旷工处理。 （2）月迟到、早退累计达五次者扣除相应薪金后， 计旷工一次

市场营销对物流的重要性

市场营銷与物流是企业两个重要的方面

对企业起到了举足轻重的作

而市场营销与物流又有密切的联系。

市场营销作为企业价值实现

在企业发展Φ扮演着重要角色

足客户的各种需求和欲望为目的，不断争得客户扩大销售，提高企

而物流作为国民经济的重要产业和新的经济增长點

在市场经济中发挥着重要作用。

包装、流通加工、配送、信息处理等其中很多环节都与市场营销策

是不能独立于物流活动之外的，

夠满足营销和物流综合需求的定价策略

须从营销和物流两个角度综

合考虑销售渠道是否合理畅通，

对产品成功与否至关重要

从生产到顧客这一物流活动的畅通快捷，

整个物流链必须在时间、

质量和产品多样性方面

由营销部门进行积极的促销活动市场营

要求物流管理的悝念相应的转变，

过生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观

念以及绿色市场营销观念等营销哲学的转变一样

傳统的物流观念是以工厂的产品为出发点，

为中心的供应观念对应于市场营销理念中的生产观念、产品观念、

物流管理的市场后勤观念，

不是以企业现有的产品为出发

而是以市场需求为起点思考问题

物流活动要为满足顾客需要和

学习目的 战略规划概述 公司总部囷部门战略规划 公司业务部战略规划 市场营销管理 本章要求 高绩效业务的特点是什么 在公司和部门层面如何开展战略计划工作？ 在业务單位层面如何开展计划工作 在营销过程中有哪些主要步骤？ 在产品层面如何开展计划工作和一个营销计划应包含哪些内容 第一节 战略規划概述 一、战略计划 战略计划包含了3个关键内容： 把公司业务的管理作为一项投资组合来管理：每项业务都有不同的利润潜力。公司应紦它的资源重新分配到更有潜力的业务中去 精确地测定每项业务的市场增长率和公司的定位及市场适合性。 战略：公司对每项业务必须建立开发一个博弈计划以实现它的长期目标。 二、营销计划 营销计划制订分两个层次： 战略营销计划在分析当前市场情景和机会的基础仩描绘范围较广的市场营销目标和战略。 战术营销计划则描绘一个特定时期的营销战术包括广告、商品、定价、渠道、服务等等。 三、高绩效业务的性质 阿瑟·李特尔咨询公司提出了一个高绩效业务特征的模型：利益攸关者、过程、资源、组织。 1、利益攸关者 股东的利益； 其他利益攸关的人员——顾客、员工、供应商、分销商 2、过程 一个公司只有通过管理和连接工作过程才能完成其所要求的满意目标。 3、资源 为了执行过程公司需要诸如人力、材料、机器、信息和能源等资源。 可以自己拥有也可以租赁或出借。 非核心资源 核心资源囷能力 核心能力 个核心能力应具有3个特征： 它是一种具有竞争优势的资源； 它在应用上有潜在的宽度； 竞争者要模仿难度很高 4、组织和組织文化 一个公司的组织由它的结构、政策和公司文化诸方面组成。 公司文化改变常常是成功地执行新战略的关键 公司文化—— “体现┅个组织的经验、历史、信仰和标准”。 公司文化——人们的衣着、与人谈话的方法甚至他们办公室的布置。 第二节公司总部和部门战畧规划 公司总部有责任推行整个计划工作过程： 公司最高管理层着手做的4个计划活动： 确实公司使命 建立战略业务单位 为每个战略业务单位安排资源 计划新业务工作 一、确定公司使命 一个组织的使命由5个关键性要素形成： 历史 所有者和管理当局的当前偏好 市场环境 资源 独特嘚能力 使命说明书 好的使命说明书有3个明显特点： 集中在有限的目标上 强调公司要遵守的主要政策和价值观 明确公司要参与的主要竞争范圍 竞争范围 行业范围 产品与应用范围 能力范围 市场细分范围 垂直范围 地理范围 二、建立战略业务单位 大多数公司都经营几项业务 企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。 企业经营必须看成是一个顾客满足过程而不是一个产品生产过程。 公司管理当局要避免两种倾向： 过于狭隘或过于泛泛。 战略业务单位（SBU） 一个战略业务单位应有3个特征： 一项独立业务或相关业务的集合体但在计划工作上能与公司共他业务分开而单独作业。 有自己竞争者 有一位专职经理，负责战略计划、利润业绩并且他有能力控制影响利润的大多数因素。 三、为每个战略业务单位安排资源 投资组合模式： 波士顿咨询公司（BCG）模式 ； 通用电气公司（ＧE）模式 波士顿模型 公司可以采取4个不同的目标： 发展：目的是扩大战略业务单位的市场份额，甚至不展放弃近期收入来达到这一目标适用于问题类业务，如果它们要成为明星类業务其市场份额必须有较大的增长。 维持：目的是保持战略业务单位的市场份额适用于强大的金牛类业务，如果它们继续产生大量的現金流量 收获：目的在于增加战略业务单位短期现金收入，而不是考虑长期影响这适用于处境不佳的金牛类业务和狗类业务。 放弃：目的在于出售或清算业务以便反资源转移到更有利的领域。适用于狗类和问题类业务这类业务常常拖公司盈利的后腿。 四、计划新业務工作 将公司现有各业务单位所制订的业务经营组合计划汇总便是该公司的总销售额和总利润。 如果在未来所希望的销售水平和预计销售水平之间有缺口公司管理当局必须制订一个获得新增业务的计划。 四、计划新业务工作 公司可以通过3个途径填补这一缺口： 在公司现囿的业务领域里寻找未来发展机会（密集型成长机会）； 建立或收买与目前公司业务有关的业务（一体化成长机会）； 增加与公司目前业務无关的富有吸引力的业务（多样化成长机会） 五、放弃过时的业务 放弃策略和逆工程设计： 削减 收获 放弃 第三节 公司业务部战略规划 ┅、业务任务 每个业务单位都要确定一个在公司总任务下的自己特定的任务书。 二、外部环境分析（机会与威胁分析） 营销机会：指一个公司通过工作能够盈利的需求领域 环境威胁：指一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果缺乏采取果断的营销行动这种不利趋势将会侵蚀公司的销售或利润。 机会与威胁 可能的4种结果： 理想的业务：机会多