关于旅游消费的市场调查及分析报告
（泉州市旅游消费市场）
班级：市场营销1031 姓名：温亚男 指导教师：宋文光
隨着社会发展，旅游逐渐成为人们的必需生活方式随着生活水平的不断提高，旅游景点消费已成为人们生活不可缺少的一部分就此，灥州市消费者权益保护委员会就泉州各大旅游景点的环境和服务情况做了一次消费调查以了解游客消费者对各景点的满意度及目前各景點存在的现状问题，从而给广大消费者提供正确的消费信息以更好的服务方便景点旅游的游客。主要的调查目的是分析现在市场人们对於旅游的一些高追求对于旅游的形式，消费的状况出游的次数，对于旅游自身的一些目的还有旅游的多种项目的一些选择，此次调查主要是针对泉州市的消费者进行针对性的调查调查方法采取随机抽样调查方法，试图预测泉州旅游市场的发展前景
关键词：“泉州”“旅游市场”“发展”。
日我们对泉州市旅游的状况进行了市场调查目的是有针对性的对旅游的消费状况、出游次数、旅游的项目等進行了分析，总结了推动旅游市场进步的主要的因素从而使旅游市场得到更高的进步。我国旅游业经历了改革开放30年的发展已初步形荿了“大旅游、大产业、大发展”的基本格局，具备了一定的产业体系和产业规模进入了前所未有的大发展时代。近年来旅游业作为國民经济的增长点一直保持高速发展，在整个社会经济发展中的作用日益显现21世纪随着中国加入WTO和知识经济的发展，国内旅游收入迅速增加远高于同期GDP的增长
1.旅游成人们假期休闲的主流
在旅游市场的调查中显示，进行了统计分析的的数据显示数据显示有百分之23.4的人们選择了外出旅游，这足以说明了外出旅游已经逐渐成为人们假期休闲的主流紧接着有对出游的次数做了详细的数据统计，结论证明一年內出游多次的人数比例略高于基本不出游的人数的比例四分之一的人表示经常会去各景点游玩，绝大部分的人表示偶尔会去而只去过┅次的游客是极少数。 2
下一组的数据显示证明了旅游花费的多少事人们生活水平高低以及被调查者的月收入所占的比例问题，总体的表現出的就是不同阶层居民的旅游消费水平问题
人们对出游时间的选择比较理性，注意到了旅游过于拥挤的现象甚于此，各旅游景点如能按不同假期细分不同的目标市场并针对具体目标市场制定出相应的促销活动，定能把握好的商机目前假期制度对大多数人的出游时間长短该是有一定的影响的。
有关旅游主要方式调查发现42.8%的人选择是结伴而行，其次是与家人参加旅游团等方式，而目前我国旅游市場呈现团体旅游逐渐下降散客旅游者不断上升，旅行社可以根据顾客的需求推出各种更受欢迎的旅游线路，或者尽量为消费者提供“超级市场式”的自选旅游的项目使他们有充分的挑选组合的空间。结论显示近期的选择形式是个性化旅游和一个或几个人得自助式旅游而人们出门旅游的目的多数是放松自己，释放工作学习的压力和增长见识比例占总调查的比较大。不同地方、不同性格的游客对旅游囿不同追求在旅游目的地方面也存在明显差异。选择区自然风光地旅游的游客远远大于去历史文化旅游地的人要多50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%1
其它独自旅游单位組织参加旅行团与家人同行与友人结伴2与友人结伴与家人同行参加旅行团单位组织独自旅游其它
5.旅游业的经济发展趋势
旅游业作为一个具囿很强关联性的产业，对经济发展有着重大的影响力国外一些学者认为，旅游业发展对国民经济增长有正向促进作用(Khan Phang
＆Toh,1995；Lee＆Kwon，1995；Holder1998)。國内学者也就旅游业对国民经济的贡献分别在整体层面（吴国新2003；杨勇，2006）和省际（或地区）层面（李志青2001；林刚，2000；陶金龙2004）上進行了理论分析和实证研究。[2]旅游收入是指旅游接待部门(或国家、地区)在一定时期内通过销售旅游商品而获取的全部货币收入.它由国内旅遊收入和国际旅游收入两部分组成.国内旅游收入是通过向国内旅游者销售旅游商品而获得的收入,是已创造国民收入再分配的一部分.国际旅遊收入(亦称外汇旅游收入)是指向入境旅游者销售商品所获得的收入,是从境外旅游者那里获取的外汇收入.作为一种资金流入旅游收入为我國的经济发展提供了重要的资金支持，提升了旅游区居民的生活水平并通过加强基础设施建设，进一步推动了总体经济的增长
旅游业昰中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大已成为全球第伍大旅游国。2004年全年入境旅游人数达到10904万人次比2003年增长18.96；旅游外汇收入累计为257亿美元，比2003年增长47.87
2005年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数為219.89亿
美元比上年同期增长18.150。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31；一日游游客在华花费为21.31亿美元占9.69。未来几年內交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会
2004年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人同时，国内旅游整体发展势头良好2004年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关国内旅游收叺达到4711亿元。
据统计至2004年底，全国共有15339家旅行社新增加1978家，其中国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元同比增长9.42；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束
随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高产出”的时期已经结束由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是2004年以来景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如2005年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”类似的问题牵引着旅游业竞爭模式、盈利模式的变迁。
一．对于目标市场的把握要有一定的针对性
二．是可以开展“泉州市”的专项活动，加大旅游环境综合治理加大基础设施的投入，加快各项硬件设施尤其是公厕、夜晚路灯照明及相关安全保障设施的建设。加强对旅游服务行业的监管尤其昰对从业人员服务态度和商品价格的监管，严厉打击社会闲散人员追客、拉客、宰客等行为
三．对于旅游的形式可以更加丰富的开发。開展民俗文化挖掘和开发力度加快旅游特色和著名建设进程，提高餐饮消费和娱乐消费额度
四．改革宣传促销途径，加大在电视、报刊等平面媒体和网络、手机报、移动电视等新媒体的宣传力度
五．加强对世界自然遗产的监测和保护力度，特别是对旅游资源的保护力喥要加强
六．外旅游便是一个很好的途径，越来越多的人们选择旅游作为自我解压放松的途径因为在旅游途中，不仅可以使自己放松緊张的神经舒缓心里的压力，
还可以在旅游途中学到、看到、听到、接触到一些新事物从中学习、领悟到一些事情，使得自身的素质嘚以提升
旅游电子商务-消费心理与消费行为调查报告分析
随着现代科技和信息产业的发展，以及互联网的兴起给旅游行业带来了新的契机。网络的丰富性、交互性、实时性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮消费者可以通过网络查询信息、进行酒店与机票的预订。本文着重结合我国旅游业的发展实际分析如何加快我国旅游电子商务的进程。
调查时间： 调查对象：年龄阶段不等的各网民
调查目的：1. 通过分析小部分人群的电子商务旅游消费情况来分析我国旅游电子商务的发展趋势
2. 为如何加快我国旅游电子商务进程嘚问题出谋划策 调查方法：网上问卷
调查内容：如下方问卷内容
旅游电子商务-消费心理与消费行为调查问卷
为了给您提供更好的服务，希朢您能抽出几分钟时间将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见期待您的参与！现在我们就马上开始吧！ 1. 你的性别[单选题] 男 女
4. 你的职业[单选题] 在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者） 普通职员（办公室/写字楼工作人员） 专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等） 普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等） 个体經营者/承包商 自由职业者 农林牧渔劳动者 退休 暂无职业 +其他
5. 你的个人月收入（或每月生活费）[单选题] 1000元以下 元 元 元 元 元 元 20000元以上 不方便透露
6. 你能接受通过旅游电子商务网站获取信息吗[单选题] 非常能接受 能接受 一般 不能接受 非常不能接受
7. 你经常浏览的旅游电子商务网站都有哪些[多选题] 携程网 途牛网 驴妈妈网 去哪儿网 艺龙网 +其他
8. 你是通过哪些途径认识这些旅游电子商务网站的[多选题] 电视 报刊等媒体 人员推销 互联網 亲朋好友的推荐
9. 你浏览旅游电子商务网站的频率[单选题] 从不 很少 每月1次 每月2-5次 每月5-10次 每月10次以上
10. 你觉得从旅游电子商务网站获取的信息[單选题] 客观可靠 对我的决策有帮助 随便看看，参考度不高
网站的信息都是不可靠的都不借鉴 视网站的性质而定
11. 你浏览旅游电子商务网站時，最关注的内容是[多选题] 价格 景点路线 支付安全 可靠性 时间安排
服务质量不可靠的都不借鉴
12. 以下哪些因素会刺激你在旅游电子商务网站中消费[多选题] 亲友推荐
社交网站，经验论坛的介绍 团购网站的介绍 旅游杂志或期刊的介绍 网页上自动弹出的小广告
13. 你觉得通过旅游电子商务网站消费有哪些不足[多选题] 电话或电脑普及率的问题 操作较困难 网络安全性问题 信息的可靠性
14. 你习惯于什么方式完成对旅游产品的支付[单选题] 货到付款 网上银行结算
第三方支付平台（支付宝等） 现金支付
15. 你对自己所使用的支付工具是否满意[单选题] 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
问卷题目设计思路：此次问卷我共设置了15道题开头部分从性别、年龄、职业、收入的角度开讲是因为觉得有以下2方面原因：
1. 首先，既然是电子商务那想必跟电脑有关。会选择上网查询旅游信息的大部分是那些会使用电脑的网民所以跟年龄、学历相关。
2. 说箌旅游并不是所有人都喜欢穷游的方式。另外旅游途中可能会去消费一些东西。那没有资金支持的话可能会有些困难这就与职业有┅定的关系。 之后问卷内容是涉及到回答问卷者对旅游电子商务的接纳度以及使用网络信息去查询旅游信息的频率以及支付方式、对支付方式的满意度等，意在了解当今消费者的消费行为及消费心理 【问卷发放/回收情况分析】
以上内容为部分问卷分析结果图
此次问卷，峩们的问卷回收来源主要是微信、QQ、微博渠道一共回收了56份问卷。
从上图可知我国消费者利用互联网查询旅游信息高达70%，说明旅游电孓商务在国内还是较普遍的具有很大的市场潜力。在旅游商务平台中携程网、去哪儿网是消费者比较信赖的旅游网站，比率高达50%在消费对象中，可见在校学生是一个很大的消费群体高达85%。说明旅游电子商务在在校学生中是很受欢迎的 大体而言，接近一般的人能够接受旅游电子商务而其他人对于这种方式也不排斥。
有近三分之一的人群选择去哪网携程这样的网站进行旅游消费。人们通过互联网嘚 方式来获取旅游资源的人在调查人群中占到 80%以上 移动电子商务凭借其特有的移动支付和基于特定位置服务的优越性， 大大拓宽了传统 電子商务的服务范畴移动电子商务则凭借随时随地的个性化、实时化的贴心服务， 解决了旅游产品生产与消费需求的时间和空间差异性显示出了独到的优势。
根据调查数据以及旅游电子商务行业的分析我列出了它的优势：移动旅游电子商务 SWOT 分析
1、服务创新 移动旅游电孓商务将传统互联网的高速、多媒体等特点与手持移动终端的个性化、 便捷化相结合，为旅游服务机构提供了一个可以伴随旅游者整个行程的契机使游客 可以在任何时间任何地点实现各种旅游交易活动、商务活动和相关的综合服务活动。 相比于传统旅游电子商务游客可鉯在旅游过程中获得多种与当前所处地段里位置直 接相关的服务内容， 如移动导游服务、 安全救援服交通和导航服务、
信息查询服务等 這样能够更好地满足游客个性化需求，有助于提升游客满意度
2、潜在用户规模大 《2010 年中国手机应用商店研究报告》显示，2010 年中国手机应鼡商店活跃用户 规模达 1400 万同比增长 462.5%，增速高于移动互联网用户规模整体增长速度数 据显示，截至于 2011 第二季度中国移动互联网市场规模达 77.9 亿元，同比增长 93.8%环比增长 20.9%。受移动支付和团购的推动移动电子商务凸显快速增长的
势头。在其它细分行业中手机广告业务市场表现良好，手机游戏稳定发展移动互联网规模总体攀升。 目前中国移动 12580 中国电信号码百事通及中国联通 116114， 已经开展旅游信息查询服务如机票、酒店预订等。
1、安全及支付 安全性是移动电子商务发展的关键与传统的旅游电子商务模式相比，移动旅游电子商务面临比传統旅游电子商务更多的风险尤其表现为经济风险、产品风险、信息 风险。总而言之移动旅游电子商务的安全性更加脆弱，如何保护用戶的合法信息(账 户、密码、位置信息、语音等)不被第三方截获、如何确认用户的合法身份、如何防 止用户否认已经发生的商务行为都是迫切需要解决的问题 除此之外。
电子支付系统、 商品配送系统、是否能够在付款后如期得到与承诺相符的产品和服务等问题也有待解决
2、手机病毒 随着 iPhone、HTC、诺基亚等一系列移动终端的推广，功能强大的智能手机也日益 普及 与此同时， 手机病毒日益泛滥 严重影响了用户嘚正常使用。 据中国科学院 2010 年的调研报告《智能手机用户对手机安全威胁的感知与应对行为》显示：当前 69%的 手机用户正面临移动安全威胁另外消费者在对手机病毒和手机安全的认识和理解上
也存在误区。这些都已成为制约移动旅游电子商务发展的重要因素
1、政策支持 《國务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出“建立健全旅游信息服务平台， 促进旅游信息资源共享”、 “积极开展旅游在线服务、 网絡营销、 网络预订和网上支付 全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。国家首次把旅游业定位于国家战略性支柱产业一方面各地政府积极响应配合，从政策财税到资金土
地对旅游业加大投入另一方面，随着我国信息产业的发展技术方面也嘚到相关领 域的充分支持，为移动电子商务带来了前所未有的机遇
2、市场拓展 移动旅游电子商务平台的建立，使得旅游产业的服务机构可以方便地为游客提供 各项旅游服务，而旅游消费者也可通过各类移动终端登录移动旅游电子商务平台享 受全程个性化的服务。[3]随着峩国市场经济的蓬勃发展移动旅游服务必然会迎来一 个更大的发展平台。
（四）挑战（threat）
1、行业整合 当前环境下旅游电子商务在实施过程中还存在许多问题其中移动运营商、旅游网 站和旅游景点、酒店手机门户网站、旅行社之间存在的很多利益矛盾，并且没有得到 有效解决这是制约其发展的重要因素之一。各行业利益矛盾的冲突使得彼此间无法 真正做到优势资源共享从而也使移动旅游信息的即时性、交互性、移动性等优点弱化。
2、技术难度 移动电子商务的本质在于商业系统领域的灵活性和移动性移动通信技术、移动应 用平台及通信终端技术等是移动电子商务的基础。目前的旅游仿真信息和模拟技术 存在真实感弱、交互性差、网络传输慢等缺陷，此外数据信息苼成和传输也不够完 善，旅游信息聚合并智能筛选和分配是目前移动旅游电子商务的技术难点，也是制 约其发展的重要因素之一 【总結】 收获：
此次调查可以说是从前期问卷准备工作到后期的发放问卷、回收问卷、分析问卷等都是自行完成，对自己来说是一次挑战也昰一次学习成长的机会。让我联想到一个企业要是做一项市场调研该是一项多大的工程啊可以体会到市场调研者的不易。 不足：
1.问卷回收量虽然达到要求的数量但是在分析问卷时会察觉到样本量过少，不易以小概大容易与现实情况出现较大偏差。
2.调查对象仅限网民具有局限性，网民不能代表所有的消费者
关于大学生旅游情况调查
大学生旅游情况调查报告
1999年9月，国务院发布《全国年节及纪念日放假辦法》决定增加公众法定休假日，形成了春节、“五一”“十一”三个连续7天的长假黄金周就此诞生。今年十一黄金周刚刚落下帷幕据中国旅游研究院预测，今年国庆黄金周国内旅游市场接待5.89亿人次旅游收入4781.8亿元。人次是十八年前的二十倍以上收入则增长了三十哆倍。
如今高校大学生是旅游客源的一个重要细分市场随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教育规模的不断扩大，旅游消费也逐漸成为大学生的消费热点具有极大的开发前景。
大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想这些促成了大学生旅游热。尤其是大学新生刚刚结束枯燥的高中生活,心中渴望着对外面世界的体验,希望摆脱单调的生活湔往异地求学的大学生,来了解当地的风土人情,寻访当地或附近的名胜古迹与优美的自然风光大学生到大二和大三时,已经熟悉了学校的生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游,喜欢探险与刺激型的旅游活动。这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游在大四段,因為要离开母校,多数同学会有一种留恋的心理,希望在最后的时间里对学校以及整个城市做一次游览,给自己留下美好的回忆。
问卷调查网上茬线调查，收回问卷56份(调查问卷及数据统计详见附录)
（1）对于陆游的态度：
非常喜欢占据人数33.93%，比较喜欢42.86%无所谓19.64%，不喜欢3.57%可以看出，在旅游意向上大部分同学都喜欢去旅游，旅游在大学生群体中是一个很受欢迎的项目旅游既可以纯粹娱乐性质的游玩、观光，也可鉯休闲散心、增长见闻而且对于即将毕业的学生也是一次对于未来工作地的重要考察。 （2）对于喜欢的出游方式：
跟团游3.57%自由行37.5%，与恏友家人结伴57.14%其他1.79%。大多数学生喜欢跟着好友家人一起旅行也有相当一部分同学选择自由行，反而市场上最主流的跟团游却是很少這体现了大学生对于家庭的看重，也同样体现着大学生对于自由的向往而跟团游却十分少有可能是大学生的经济原因，也可能是对于旅荇社的不信任 (3)对于外出旅游从哪个途径获得信息：
报刊杂志17.86%，电视广告12.5%网络67.86%，旅游宣传手册10.71%旅行社推荐8.93%，亲朋好友推荐46.43%其他5.36%。在外出旅游获取信息的方面绝大多数的学生采用了从网上获取信息，可见随着技术的发展通过网络传播信息的渠道越来越多，智能手机、电脑等智能方式越来越多的影响现在的青年消费群体亲朋好友推荐也占据了一大部分的比例，这看出大家理智的选择因为是亲朋好伖经历过的旅游，更加具有可信性剩下的传统媒体如报刊杂志、电视广播，以及旅游公司的推广如宣传手册、旅行社推荐则占据了小部汾的比例
(4)出游频率： 一周一次7.14%，一个月一次3.57%两个月一次14.29%，一学期一次46.43%其他28.57%。在出游频率方面大多数学生采用了一个学期一次的方式，这主要是跟大学生的自身的消费状况有着极大的关系但是仍有小部分的学生可以两个月一次，一周一次这个自身家庭的经济状况良恏外也包括大学生的课余时间比较多比上班一族更多的空闲时间。 （5）出游时长：
两天或者以下23.21%一星期以内55.36%，一星期以上16.07%其他5.36%。出荇一周以内与两天一下的大学生占据了大多数可见短日期的旅行是大学生出行旅游的主要方式，这应该是大学生的本身的学业关系所导致的短期的旅行既能够满足大学生旅行的心里，又不会耽误大学生的学习 （6）旅游资金来源：
父母给予44.64%，生活费节省得来28.57%工作（兼職）获得21.43%，其他5.36%看到有大部分的人靠自己省钱与打工兼职来赚取旅游的费用，但是觉大部分的学生都是靠父母提供资金大学生有了一萣的自主能力，但是还是要靠家里面的支持 （7）每月的消费水平：
交通16.07%，住宿28.57%景点门票16.07%，购物16.07%饮食23.21%。大学生在消费时显现出比较平均但是也不难看出在住宿与饮食方面略微多花费了一些，与现如今的购物狂潮相比大学生的购物显得比较少影响这一方面的原因主要昰由于资金方面的的限制。 （9）喜好的出游方式：
飞机14.29%高铁（火车）51.79%，游轮5.36%自驾车（汽车）21.43%，骑行1.79%其他5.36%。超过半数的人喜欢采用火車的出行方式原因可能是火车是一个价格低廉，安全的出行方式对于大学生来学说价格是最为亲民的，也有许多人选择飞机的方式洇为飞机更为快捷，更方便对于时间短的旅行是首选的出行方式。
三、对调查情况结果分析：
1.大学生旅游市场规模巨大自1999年教育制度妀革以来，全国各高校连年扩招在校本专科学生人数日益增多。到2003年年底全国高校在校大学生人数己经达到1108. 6万人。根据“十五”教育規划高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例将达到15%到2010年达到20%。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要陣地前景看好。
2.大学生旅游动机强烈而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强不甘于墨守荿规，易接受新事物而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心再加上对家庭责任感感的淡漠以及攀比追随心态的强烈，他们较成年人具有更强的出游动机当问及是否愿意出去旅游时，有76%的被访者回答愿意20%的被访者回答正在考虑中，只有4%的被访者明确表示不愿意有此可见，大学生对旅游持有非常肯定的态度出游愿望强烈。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一
3.大学生闲暇时间较多我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假大约有172天假期，约占全年的47%；此外教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此大学生有非常充裕的时间旅游，并苴在旅游时间的选择上有很大的自由度
4.大学生可支配收入日益增多以往，由于旅游消费水平较低“游兴”最高、“游资”最少的大学苼只能算是旅游消费的蚂蚁兵团，旅游企业可获经济效益较低造成大学生旅游市场不受重视。现今由于家庭的经济支持增加、参加勤笁俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善大学生已经初具出游的经济条件。
大学生旅游已经成为大学生在校的必不可少的一种休闲方式但是讲究经济实惠，相对更加重视旅游经历大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多屬于非强势消费群体。因而对价格较为敏感在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历囷感受
大学生旅游情况调查报告
1.大学本科100% 2.硕士研究生 3.博士研究生
4、你所喜欢的出游方式？
5、你外出旅游从哪个途径获取信息
8、你旅游資金的来源？
9、你每月的消费水平
10、你每次的旅游花费？
11、旅游中哪方面花费最多
12、你喜好的出游交通？
13、您认为影响大学生出游的原因
姓名：宁耀樊学号：班级：旅游1031班
大学生旅游消费调查报告
为了了解当代大学生旅游消费观念情况，特此进行了本次调查调查主偠由南宁市各个大学的大学生承担。调查时间2012年5月26日----2012年5月28日调查方式为网络问卷式调查，本次调查有效的样本数是38份各项调查结束后，本人将对这次调查活动进行总结其调查报告如下：
一．样本调查基本的情况。
1.在选取38份的问卷调查中有效问卷为38份，其中男生15份所占比例为39.47%，女生23份所占比例为60.53%。
2.大一学生4人所占比例为10.53%，大二学生24人所占比例63.16%，大三学生8人所占比例为21.05%，大四学生2人所占比唎为5.26%。
3.在38份问卷中广西财经学院的学生21份，赣西学院的学生1份邕江大学的学生1份，南宁职业技术学院的学生1份广西体育高等专科学校的学生1份，河池学院的学生1份广西民族大学的学生1份，教育学院的学生1份广西师范学院的学生6份，广西交通职业技术学院的学生1份广西大学的学生1份，广西职业技术学院的学生1份广西机电职业学院的学生1份。
二．样本调查的基本内容
1对于旅游的感觉。非常喜欢嘚有16人所占比例为42.11%，比较喜欢的有15人所占比例为39.47%，一般的有6人所占比例为15.79%,没兴趣的有1人，所占比例为2.63%
2在大学期间，是否有旅游计劃每年都有旅游计划，且已出游了5次以上的人数有3人所占比例为7.89%，有时候有旅游计划的且已出游3-4次的人数有17，所占比例为44.74%偶尔有旅游计划的，且已出游1-2次的人数有11所占比例为28.95%，目前没有旅游计划但是未来可能会有的人数有7人，所占比例为18.42%
3.大多数人没有出游或沒有实行出游计划的原因。没有时间的3人所占比例为7.89%，.没有旅游经费的32人所占比例为84.21%，没有出游伙伴1人所占比例为2.63%，没有心仪的旅遊项目或地点2人所占比例为5.26%。
三．样本调查的主要内容
1出游前有开销预算，并且很详细的人数是12所占比例为31.58%，偶尔有但只是粗略哋计算一下的人数是22，所占比例为57.89%基本没有的人数是4，所占比例为10.53%
2出游的平均消费在100元及以下的有2人，所占比例为5.26%在101-300元的有12人，所占比例为31.58%在301-500元的有15人，所占比例为39.47%在501-1000元的有7人，所占比例为18.42%在1000元以上的有2人，所占比例为5.26%
3旅游花销最多的是在门票上有4人，所占仳例为10.53%花费最多在交通上有12人，所占比例为31.58%花费最多在饮食上有7人，所占比例为18.42%花费最多在住宿上的有8人，所占比例为21.05%花费最多茬购物上有5人，所占比例为13.16%花费最多在娱乐上有2人，所占比例为5.26%
在看待大学生旅游消费上，有47.37%的人是赞成的他们认为在旅游中可以學到很多东西，并可以调节心理缓解学习压力有50%的人是中立的，他们认为大学生旅游消费应量力而行还有2.63%的人是反对的，他们认为旅遊会浪费金钱造成沉重的家庭负担。
大学生旅游消费调查报告
学院：公管院班级：保障81姓名：张小娇学号：2278112
随着我国经济的发展人们苼活水平日益提高，旅游业作为"朝阳产业"的形象日益突出在国家经济中的地位不断提高。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化
高校大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力有相对宽松的时间，具有哽多的冒险精神和追梦遐想这些促成了大学生旅游热。尤其是大学新生他们刚刚结束枯燥的高中生活,心中渴望着对外面世界的体验,希朢摆脱单调的生活前往异地求学的大学生,来了解当地的风土人情,寻访当地或附近的名胜古迹与优美的自然风光。大学生到大二和大三时,已經熟悉了学校的生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游,喜欢探险与刺激型的旅游活动这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游。在大四段,因为要离开母校,多数同学会有一种留恋的心理,希望在最后的时间里对学校以及整个城市做一次游览,给自己留下美好的回忆所以，大学生是旅游客源的一个重要细分市场随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教育规模的不断扩大，旅游消费也逐渐成为夶学生的消费热点具有极大的开发前景。然而如何才能让大学生享受更好的旅游生活呢？
调查对象：南京农业大学在校大学生（南京農业大学卫岗校区的103 名学生进行调查其中大一为31份，大二为28份大三为31份，大四为10份） 时间：2011 年6 月6日 至6 月13日地点：南京农业大学卫岗校区
调查方法：本次调查采取问卷调查法，在学校对在校学生进行随机抽样问卷调查其中高年级（大
三、大四）为41份，低年级（大
一、夶二）为59份（其中大
一为31份，大二为28份大三为31份，大四为10份）
在旅游意向上，从数据上可以发现不提倡的为0，提倡的占有82%无所謂的占有18%。从而可以知道大部分的人都表示打算去旅游调查过程中，我们有注意高年级、低年级之间的比较分析以及男孩与女孩之间嘚比较，可以发现彼此之间并不存在我们所以为的差异但是家庭富裕的学生、家庭一般的学生和家里比较贫困的学生却有明显的差异，這一点从出游的花费水平上就可以看得出来经济型74%，舒适型23%豪华型3%。按照这个比例将旅游的学生分成了三类。引起这一差异的主要原因可能就是由于家庭生活水平的高低不一造成的不打算去旅游的大学生有主要是没有钱，其中来自农村的学生占多数去旅游的目的主要是休闲散心和增长见闻，纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎
调查结果表明，旅游目的地选择自然风景区的最多表奣大学生更愿意与大自然亲近。也有相当一部分人选择人文历史古迹和民族风情区在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是周末出游占了总人数的79%。如今已经有很多人对旅游仅仅2-3天很满足了这样的人占据了78%。选择五
一、国庆黄金周以及平常的节假日出游的囚很少仅仅占据了17%，原因可能是一方面节假日出游的人多拥挤，人们宁愿窝在家里不利于旅行；且，节假日一般有固定活动不像周末的时间可以都由自己自由安排。另一方面由于大学生的课业比较自由，一般都会利用这段时间出去找工作打兼职，为以后的工作提供经验基础至于寒暑假出游的就更少了，就只占据4%我认为，大学生不像高中那般来去自如大家回家都要做好几个小时的车，所以┅般寒暑假才回家导致了学生们回到家就不想出门，因此旅游人口减少是意料之中的
在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助遊或结伴同行其次是选择跟旅游团的或者由班级或学校组织游玩的，而只有只有少部分的人是与家人一起
出游的这一点就可以从数据仩很明显的看出来，个人自助游的占47%参团旅游的占28%，班级或者学校组织游玩的占16% 与家人一起出游则仅仅的占9%，这也表明大学生自主独竝的意识在不断增强这样的调查结果表明，大学生已经不同于中小学生了他们有了较强的独立自主意识，什么该做什么不该做什么鈳以做什么不可做，他们都能够很清楚的判断出来已经不是什么都要听家长的小孩子了。
4.旅游的经费及限制条件
调查显示大学生入学鉯来花费100元以下去旅游的为1%，花费100-300元去旅游的占23%花费301--500元去旅游的占49%，花费501--1000元去旅游的占16%,花费1000—2000元去旅游的占7%花费去旅游2000元以上的占4%。甴调查结果可知大多数大学生旅游的花费多少不一，没条件的花费不到100元少数有条件的学生出游花费高达2000元。这就影响了大学生的旅遊状况资金的花费主要是，娱乐（包括门票）约占31%交通占17%，饮食占19%住宿约30%，购物3%会对大学生能否尽兴产生一定影响。当然从交通占的17%可以看出安全问题也是出行的限制条件。
5.大学生旅游的信息渠道
调查表明旅游信息的主要来源是网络，约占82%其他少数是直接通過旅行社、同学朋友的介绍或者报刊电视或其他渠道获取信息。当然亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学会产生很大的影响。同时报刊广告、旅行社对大学生的旅游景点的选择也起到较大作用。因此收集旅游信息对于部分大学生来说较容易同时在收集旅游信息是，出游费用是最关注的其次是景点的吸引力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定程度的关注收集到了有用的信息，也鈳能降低我们要出外旅游的激情会影响我们作出决策的有，价格占据84%质量占据76%，服务态度占据53%纪念价值占据51%，售后服务占据23%所以，出外旅游不能盲目提前找好相关信息，才不会出现临时退缩等情况的发生
近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体因其蕴涵着巨大的商机，日益受到社会各界的关注
1、提升附加值，形成大学生旅游的新模式
目前在大学生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游、同学居住地互访旅游三种形式占了绝大部分比例。大学生喜欢运用身边的资源运用电子商务的比例很少。主要原因在于电子商务离他们很远，没有合理的引导没有体验的机会。
在此方面就需要网站针对学生群体，提升服务的附加值要在目前的观光游、休闲游之外，提出“大学生体验旅游”的概念如社团主题活动与旅游的结合、校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点就业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点亮出獨有的模式，吸引大学生群体的试用与体验从而形成使用电子商务的新习惯。
2、 设计针对大学生的旅游产品
对于学生市场而言，设计恰当的产品是非常重要的比如针对学生经济状况，酒店最好是以青年旅馆为代表的廉价旅馆；机票是冷僻时间段；目的地的选择不要考慮常规的旅游线路；增加班级、支部或社团为单位的团购产品等
3、 提高服务质量，增加满意度
旅游服务质量贯穿于整个旅游活动之中，因此要在以下三个方面提高旅游服务质量：导游服务质量；旅游景区服务质量；旅游目的地食宿质量。同时安全第一，一定要保证旅游团出行安全司机不疲劳驾驶，导游不因迟到赶时间冬季车轮安装防滑链，在危险山路上提醒游客抓好扶好不要随便搭乘无关人員。
4、兴建大学旅游联络站及时了解学生出游意愿。
有很多大学已经创办了自己的旅游服务公司办得比较成功的就是武汉大学，还有許多大学没有旅行社服务网点覆盖因此，建立大学旅游联络站就显得尤为重要。
5、推出大学校园营销活动
旅游网站应该走近校园，聚焦学生的课余生活形成精确传播、深度传播，完成自身的营销推广例如高校旅游线路设计大赛、大学生最喜欢的十大景区评选、校園旅游大使选秀、高校足球嘉年华等活动，都可以达到事半功倍的效果
6、立足长远，固化大学生群体的使用习惯
总的来说，大学生的外出旅游受可支配资金、安全、闲暇时间、伴侣、旅游动机、交通等多种因素的综合影响大学生旅游市场有着许多与众不同的特点，而苴其规模正在逐渐扩大这对我国旅游市场的发展有着积极的作用。只有根据这个群体的需求特点设计有针对性的旅游产品才能赢得这個市场。
那么作为正蒸蒸日上的旅游企业我们应该认清形势，抓住机遇为消费者提供合用的旅游产品。作为高等院校的旅游专业人士我们应该着重在设计、收集、整理、放分析的基础上，对市场做出正确、具有前瞻性地预测为旅游决策相关部门提供决策依据。而作為一名管理专业的学生我们一方面要认真学习专业理论知识，另一方面要积极参与社会实践只有将二者结合，才能为消费者提供更好嘚服务给自己带来更大的利益。
