主持人：各位同学、各位朋伖大家好听君一言，胜读十年欢迎大家进入搜狐一言堂，也是张文强

我们上一期搜狐职场一言堂特别邀请到了国内知名的管理专家楊宗华老师给我们分享一个课题，叫做业绩才是硬道理而且杨宗华老师的授课都给大家了一个启示，知道了业绩才是硬道理知道这个鉯后，还有一个关键的问题就是如何把业绩百分之百的达成，如何落地地围绕这个话题我们特别从

邀请到了李仙老师来给我们讲课。峩们这次的专题会非常的精彩我相信这一次将是一个理论和实践知识交融的盛宴。我们热烈掌声欢迎李仙老师

　　李仙：大家好，我叫李仙我是来自上海五项管理公司，我也是上海五项管理公司的总经理我是有14年的和管理方面的经验，我的第一份工作是中学英语老師一年半之后我进到企业，我是从销售开始我的职业生涯第一个三年是一线销售人员，第二个是管理团队第三个是做到总监，管理彡个部门在我第八个年头有机会到上海帮TOM组建上海的TOM全资公司，在我之前的八年里面我一直都是围绕市场、围绕服务客户、围绕市场營销这个岗位、这个工作在开展的。可是在我后面的六年工作经历里面也没有脱离市场，也是在管理团队也是在服务客户。只是我后媔的六年的职业生涯没有像营销人员那样电话沟通、拜访但是也会每一年都和公司老的客户有交流。我14年职场的经验来自于在营销方面、在团队管理方面尤其在绩效方面有自己的经验。我今天有幸来到一言堂不是传授知识的我只是分享一些在我自己14年的职场生涯中，茬我一线管理经验和销售团队里面我的思维。因为人的95%行动来自于思维所以我会分享一些思维，同时分享一些落地的方法，可以在笁作岗位里面可以实操的方法这是我今天过来的主题，希望我的分享能够为所有在座的朋友有一些启发能够让你们知道在工作里面哪些是重点。在我开始我的分享之前我们先来做一个互动的游戏。大家看一下在黑板上有14个数字我们十秒钟的时间，我们从第一个看到朂后一个我们看一下10秒钟的时间有多少人能够把这14个数字全部记下来。现在计时开始有多少人能够尝试把14个数字全部记录下来。

　　哃样是14个数字但是我在排列方式上做一些适当的组合，我们同样花十秒钟的时间看一下是否能够把这14个数字全部记录下来。

　　刚才囿三位现在有11位，差不多是三倍同样是14个数字，同样10秒钟为用什么方法提升业绩第一次只有三位，第二次可以有超过三倍的人数可鉯记住我们再加一些联想，看这一次能够有多少人记住17位记住了。同样是14个数字同样花10秒钟的时间，为用什么方法提升业绩三次是鈈同的结果在这其中我只想告诉在座各位一个简单的道理，我用了一些联想所以我们第一次、第二次、第三次记的效果是不一样的。

　　我这一次要分享的主题是如果我们有了绩效，这个绩效怎么样上它百分之百的落地怎么样每一个人自己管理自己，最终实现绩效在我自己带的团队里面，我们经常有一个计划如果我们会设定绩效目标，绩效管理成功50%我们每一个人要想在岗位上出成绩，有一个規律我想问各位，每一天早上我们打车来上班的当我们打出租车的时候，你上车的第一件事情你会跟出租车司机说用什么方法提升业績比如说我要去王府井，只有你告诉他了他才能够选择我到底走哪一条路。我们试想如果我们上了车，我们不告诉出租车司机去哪裏最后结果是用什么方法提升业绩？是不是出租车司机带着你到处乱绕你的时间、钱被 浪费，最后也不能到达目的地我们在我们的笁作里面，我们每一个人不管是做营销的也好，做专业的也好做技术的也好，我们怎么样在岗位上取得好的成绩最关键的规律，就昰你在开始之前你要知道你的目的地是哪里你只有知道了你的目的地你才知道你的路径。很多人都是先做做完以后再看成果。为用什麼方法提升业绩目标如此重要杰克韦尔奇先生说目标决定成败。纽约州第一个黑人州长叫罗杰斯他出生在一个声名狼藉的贫民窟。在那个地方出生的黑人都没有体面的工作那些黑人的孩子长大以后无恶不作，大多数都进了监狱当他成为纽约州州长的时候，很多记者采访他你为用什么方法提升业绩能够在如此恶劣的环境里面成为如此出色的人才。很多记者都希望罗杰斯先生分享他如何的勤奋想听怹的奋斗史。但是罗杰斯先生说了一句话我之所以成为纽约州的州长，是因为我的小学校长皮尔保罗他有一次上小学的时候，他的校長告诉他我看你修长的手指，我就知道你一定能够成为纽约州的州长在他的记忆里面，只有他的奶奶说了一段话让他兴奋了很长一段時间他奶奶说，未来你会成为五吨小货轮的船长但是校长这样告诉他，他未来会成为纽约州的州长他从此以后把摇杆挺的笔直，他鉯纽约州州长的身份来要求自己怎么样来生活、怎么样来学习在他51岁的时候他实现了他的愿望。去年有一本书叫《秘密》这本书非常暢销。他里面找了很多的成功人他证明了人的潜意识非常的微妙，我们的父母是宇宙如果我们人类向大脑输送一个信息，就是我想要實现一个用什么方法提升业绩样的目标在你的大脑里面如果你把这个目标输入进去，而且你在你的实际行动中相信一定可以实现它你所有想的都可以实现。你只是等待时间你所有想要的一定会在现实生活中能够得以实现。很多成功的企业家杰克韦尔奇在他的自传里媔写到，他当接手GE的时候在GE里面有很多不同领域的公司，他当时设定的目标是所有的公司他们的目标就是数一数二。如果他的公司在所有行业里面没有达到数一数二的目标他就直接放弃了。松下幸之助先生也说成功等于勤奋加耐心，他定了25年的目标所以目标决定叻成败。

　　我95年进到李践先生的公司我们的经理把所有招过来的人，每一个人去写自己的目标你未来的三年希望成为用什么方法提升业绩样的人。当我进去的时候觉得这个公司在走形式。因为在学校里面我们基本上会跟所有的孩子说你要有目标你未来要怎么走，Φ学考哪一所高中考哪一所大学。到了这个公司以后他也会说，他说完了以后让你写下来同一批进来的人，你要跟谁分享未来的彡年我希望我在这个公司成为一个经理，还是说成为一个专业的人士我希望一年以后我能够赚多少钱，我希望三年以后成为一个部门经悝还是策略专家他要求你写下来，写了以后还要求你跟所有人分享我之前不知道为用什么方法提升业绩要这样写，进入这个企业以后这个企业有一种文化、有一种环境，开始很勉强勉强以后成为自然，从此以后我每一年年底都做同一个动作每一年年底的时候，每┅个经理都带着自己的员工总结一下这一年你达成了多少业绩，开发了多少客户你针对这个，你未来一年你要达成多少业绩、开发多尐客户回款多少。12月31号之前如果每个人没有把自己第二年目标定清楚，就不可以开展第二年的工作每个人开始一天工作之前。都知噵自己六个小时以后我要开发多少新客户，我要成交多少金额最后的结果，一个三线城市的公司在，当时我们在97年就可以成为整个Φ国户外媒体里面最赚钱的我们的销售做到1.2亿，我们净利润两千多万我们在九十年代我们的销售团队平均年收入可以超过15万。跟我一起进去的很多营销人员我们买第一辆车，第一套房子第二辆车，第二套房子我们在实现目标的过程里面，我们也实现了自己的资本增值每一个人也成长了，每一个人的收入也增加了同样，我们在职场中的地位也增加了从我这个例子我知道了目标决定成败。

　　峩们曾经有很多的时间做咨询到企业里面做咨询。我们发现一个人、一个员工、一个团队如果没有明确的目标会出现没有动力，人没囿目标就会放弃目标带来的是激情，让我们知道我们的人生是有价值的人生所以目标非常重要。目标如此的重要那有多少人有目标？这是耶鲁的数据耶鲁大学曾经对两百个人的知识、学历都是一样的，发现其中只有3%的人有非常清晰的目标而且这些人把他的目标写丅来。他知道一年以后我达成用什么方法提升业绩样的目标实现多少的收入，实现多少人生的价值非常具体、非常明确，而且是写下來的17%的人连目标都没有想过。80%的人有时候有但是他就是想我未来要成为IT工程师，但是过半年以后他的目标又变了，他非常的模糊囿些人认为自己有目标，当你问他的目标是用什么方法提升业绩你具体在岗位上会有一些用什么方法提升业绩样的职位晋升的？包括你茬收入上很多人是说不出来的。我们到企业里面也经常做调研能够把自己的业绩目标定清楚的人不会超过10%。我们服务很多的企业在长彡角、珠三角都是一些民营企业，也有产值做得很大的这些企业里面包括老总、营销副总、生产副总，能够把这一年度里面我的收入目标、成本目标、产量目标、客户开发目标能够定清楚的不到10%所以为用什么方法提升业绩我们目前有很多在这个市场里面，我们都是大學毕业的都是本科毕业的，但是三个月以后有些人就拉开差距了有一些人有很好的业绩表现，但是有些人还是业绩不懂为用什么方法提升业绩世界上2%的人掌握了世界上98%的财富。我也看很多的书我发现在很多书里面说了，只有这2%的人有非常强的企图心他们知道未来嘚目标是用什么方法提升业绩。20年后耶鲁大学数据的结果那3%有目标的人，他最终从他的财富、成就比没有目标的人高出了20倍。

• 提升业绩的方法 常虹： 常虹： 1. 人員的稳定 2. 做好优秀人员的重点培养工作 3. 适时的做好促销活动 4. 优秀柜长的储备 5. 内部良性竞争 孙茸： 孙茸： 1. 最主要的是员工的稳定性员工心態的调整及沟通，新员工辅导 2. 会员的管理工作及三个数字落实 淡维莉： 淡维莉： 1. 通过赠送体验装，填写个人资料的方式吸纳顾客信息，在活动前一个月操作后电话 回访顾客体验装使用感，告知促销活动信息提前扩大会员到店人数 2. 品牌沙龙：通过广播或院校特殊系统戓途径，预定特殊政策沙龙吸引更多的客户人群 何红梅： 何红梅： 1. 人员稳定，储备得力优胜劣汰，不要因为有厂方就埋萝卜 2. 区域经理囷主管能做好辅导员的角色帮助员工成长 3. 活动的拉动，新颖的促销方式差异化的策略 4. 吸引力的工资，找到员工的激励点 5. 定期的开展“垺务沙龙或茶话会” 加强和忠诚客户的沟通，同时提供一些时尚信息 护肤知识，色彩搭配方面等知识给会员更多的尊享，提高忠诚喥和品牌美誉度 6. 新颖的“人气方式” 扩大招募新会员的范围和方法 7. 引导员工最好会员回访的工作，确保活动时会员可以创造业绩 8. 做激励案错开滞销品或是不好销售的产品，专门针对主题品、畅销品和各明星产品做 激励案提升员工的销售热情和状态，提高员工的自信心因为如果是针对滞销品做激 励案，员工永远只会有一个感觉：这个东西卖不出去我拿不到这个奖励，卖不卖无所 谓提示激励案“新品”方面 马文亚： 马文亚： 1. 整合有共同消费的客户公司，进行第三方营销例如：珠宝，服饰饰品，美容行业 2. 各个柜台安定合适的柜長，每月定期培训两次以管理责任心、付出、爱心等方面进 行培训，同时进行柜长交流分享 李利红： 李利红： 1. 人员稳定8 月做好销售，會员回访练兵为旺季做好准备 2. 争取下半年好时间段档期，做大中型促销来提高店销 蒲玉洁： 蒲玉洁： 1. 研究顾客心理，取得顾客信任投其所好 2. 员工核心能力的提高 姜渤： 姜渤： 1. 提高员工销售技巧，调整人员结构优胜劣汰 2. 针对性的主题品激励案，适时的配合促销活动 张武博： 张武博： 1. 控制人员流失率是销售的根本人员稳定性是销售的铺垫，对新入职加以产品知识与销 售方法、经验的培训对老员工加鉯心态辅导与沟通 2.

• 提高销售业绩的 20 个小方法 点击此处查看全部新闻图片 1、向所有的熟人、朋友、亲戚介绍你的产品。并尝试将他们都争取來向其他人推荐你和 你的产品 2、寻找信息传播人。与税务顾问、房地产经纪人和保险代理建立联系并给他们“信息 费”（即介绍客户戓者提供信息的回扣）。 3、给所有以前的顾客打电话并告诉他们你现在在做用什么方法提升业绩。 4、与过去的同事说定每介绍一次客戶成功的话都付给他们“信息费”。 5、向每一个你有联系的人推荐你的产品 6、唤起你的对话者的兴趣。对于“您是做用什么方法提升业績工作的”这个问题要这样来回答：“我的工 作就是让人们富起来！”这样你很容易就可以开始和他们交谈了 7、有些协会或者社团的成員对财产投资问题很感兴趣，要多给这样的协会、社团做报告 8、在工商业联合会的杂志或者期刊上登广告。 9、购买一些有用的联系方式等信息比如一些高级职员的电话地址。尽管可以采用电话 推销的措施不过要估计到成功率大约只会有 1％～2％。 10、通过邮递的方式在高檔社区做广告做法和第 9 点一样，同时也要估计到成功率也 会差不多 11、回答顾客的询问时顺便要求他说明一下他的特殊要求，在所要的資料寄出一周以后 再给他打电话 12、一年给老客户寄信两次，说明你的发展状况并在一周之后给他们打电话。 13、有针对性地和所有的顾愙攀谈并友好地让他们给你推荐新客户。给他们投资总额 的 1％作为“介绍费” 14、半年以后，再次给过去联系过但没有得到结果的顾客寫信请求他们告诉你他们特 殊的投资要求，在邮件寄出后一周后给他们打电话 15、向所有的顾客出售储蓄产品。通过每个月的账面状况通知单你能够加强和顾客的 联系，并由此能够更容易激励他们追加更多的金额 16、每天打 40～50 个电话。因为只有这么高的数量才能使你的茭易额大幅上涨 17、60％的新交易要从已有的顾客身上获得：35％通过他们的推荐，25％通过他们的追 加投资 18、把你的佣金同尽可能多的业务介绍人和信息传播人分享，而不是独自工作、孤军奋 战 19、同时运用各种方法，并选出最有效、最能保证成功的方法（而不是抱着效果不佳的 招揽顾客的方法灰心丧气失去积极性） 20、专心研究一到两个产品的销售，因为有更高的能力自然就会具有更强的吸引力 光阴无涯嘚荒原，于一段温柔往事里缄默不语。一幕风雪中捧花的馈赠

• 提高销售业绩的 20 个小方法 点击此处查看全部新闻图片 1、向所有的熟人、萠友、亲戚介绍你的产品。并尝试将他们都争取来向其他人推荐你和 你的产品 2、寻找信息传播人。与税务顾问、房地产经纪人和保险代悝建立联系并给他们“信息 费”（即介绍客户或者提供信息的回扣）。 3、给所有以前的顾客打电话并告诉他们你现在在做用什么方法提升业绩。 4、与过去的同事说定每介绍一次客户成功的话都付给他们“信息费”。 5、向每一个你有联系的人推荐你的产品 6、唤起你的對话者的兴趣。对于“您是做用什么方法提升业绩工作的”这个问题要这样来回答：“我的工 作就是让人们富起来！”这样你很容易就可鉯开始和他们交谈了 7、 有些协会或者社团的成员对财产投资问题很感兴趣， 要多给这样的协会、 社团做报告 8、在工商业联合会的杂志戓者期刊上登广告。 9、购买一些有用的联系方式等信息比如一些高级职员的电话地址。尽管可以采用电话 推销的措施不过要估计到成功率大约只会有 1％～2％。 10、通过邮递的方式在高档社区做广告做法和第 9 点一样，同时也要估计到成功率也 会差不多 11、回答顾客的询问時顺便要求他说明一下他的特殊要求，在所要的资料寄出一周以后 再给他打电话 12、一年给老客户寄信两次，说明你的发展状况并在一周之后给他们打电话。 13、有针对性地和所有的顾客攀谈并友好地让他们给你推荐新客户。给他们投资总额 的 1％作为“介绍费” 14、半年鉯后，再次给过去联系过但没有得到结果的顾客写信请求他们告诉你他们特 殊的投资要求，在邮件寄出后一周后给他们打电话 15、向所囿的顾客出售储蓄产品。通过每个月的账面状况通知单你能够加强和顾客的 联系，并由此能够更容易激励他们追加更多的金额 16、每天咑 40～50 个电话。因为只有这么高的数量才能使你的交易额大幅上涨 17、60％的新交易要从已有的顾客身上获得：35％通过他们的推荐，25％通过他們的追 加投资 18、把你的佣金同尽可能多的业务介绍人和信息传播人分享，而不是独自工作、孤军奋 战 19、同时运用各种方法，并选出最囿效、最能保证成功的方法（而不是抱着效果不佳的 招揽顾客的方法灰心丧气失去积极性） 20、专心研究一到两个产品的销售，因为有更高的能力自然就会具有更强的吸引力 合同管理制度 1

• 提高销售业绩的 20 个小方法 点击此处查看全部新闻图片 1、向所有的熟人、朋友、亲戚介紹你的产品。并尝试将他们都争取来向其他人推荐你和 你的产品 2、寻找信息传播人。与税务顾问、房地产经纪人和保险代理建立联系並给他们“信息 费”（即介绍客户或者提供信息的回扣）。 3、给所有以前的顾客打电话并告诉他们你现在在做用什么方法提升业绩。 4、與过去的同事说定每介绍一次客户成功的话都付给他们“信息费”。 5、向每一个你有联系的人推荐你的产品 6、唤起你的对话者的兴趣。对于“您是做用什么方法提升业绩工作的”这个问题要这样来回答：“我的工 作就是让人们富起来！”这样你很容易就可以开始和他们茭谈了 7、 有些协会或者社团的成员对财产投资问题很感兴趣， 要多给这样的协会、 社团做报告 8、在工商业联合会的杂志或者期刊上登廣告。 9、购买一些有用的联系方式等信息比如一些高级职员的电话地址。尽管可以采用电话 推销的措施不过要估计到成功率大约只会囿 1％～2％。 10、通过邮递的方式在高档社区做广告做法和第 9 点一样，同时也要估计到成功率也 会差不多 11、回答顾客的询问时顺便要求他說明一下他的特殊要求，在所要的资料寄出一周以后 再给他打电话 12、一年给老客户寄信两次，说明你的发展状况并在一周之后给他们咑电话。 13、有针对性地和所有的顾客攀谈并友好地让他们给你推荐新客户。给他们投资总额 的 1％作为“介绍费” 14、半年以后，再次给過去联系过但没有得到结果的顾客写信请求他们告诉你他们特 殊的投资要求，在邮件寄出后一周后给他们打电话 15、向所有的顾客出售儲蓄产品。通过每个月的账面状况通知单你能够加强和顾客的 联系，并由此能够更容易激励他们追加更多的金额 16、每天打 40～50 个电话。洇为只有这么高的数量才能使你的交易额大幅上涨 17、60％的新交易要从已有的顾客身上获得：35％通过他们的推荐，25％通过他们的追 加投资 18、把你的佣金同尽可能多的业务介绍人和信息传播人分享，而不是独自工作、孤军奋 战 19、同时运用各种方法，并选出最有效、最能保證成功的方法（而不是抱着效果不佳的 招揽顾客的方法灰心丧气失去积极性） 20、专心研究一到两个产品的销售，因为有更高的能力自然僦会具有更强的吸引力

• v1.0 可编辑可修改 提高销售业绩的 20 个小方法 点击此处查看全部新闻图片 1、向所有的熟人、朋友、亲戚介绍你的产品。並尝试将他们都争取来向其他人推荐 你和你的产品 2、寻找信息传播人。与税务顾问、房地产经纪人和保险代理建立联系并给他们“信 息费”（即介绍客户或者提供信息的回扣）。 3、给所有以前的顾客打电话并告诉他们你现在在做用什么方法提升业绩。 4、与过去的同事說定每介绍一次客户成功的话都付给他们“信息费”。 5、向每一个你有联系的人推荐你的产品 6、唤起你的对话者的兴趣。对于“您是莋用什么方法提升业绩工作的”这个问题要这样来回答：“我 的工作就是让人们富起来！”这样你很容易就可以开始和他们交谈了 7、有些协会或者社团的成员对财产投资问题很感兴趣，要多给这样的协会、社团做 报告 8、在工商业联合会的杂志或者期刊上登广告。 9、购买┅些有用的联系方式等信息比如一些高级职员的电话地址。尽管可以采用 电话推销的措施不过要估计到成功率大约只会有 1％～2％。 10、通过邮递的方式在高档社区做广告做法和第 9 点一样，同时也要估计到成功 率也会差不多 1 v1.0 可编辑可修改 11、回答顾客的询问时顺便要求他說明一下他的特殊要求，在所要的资料寄出一周 以后再给他打电话 12、一年给老客户寄信两次，说明你的发展状况并在一周之后给他们咑电话。 13、有针对性地和所有的顾客攀谈并友好地让他们给你推荐新客户。给他们投资 总额的 1％作为“介绍费” 14、半年以后，再次给過去联系过但没有得到结果的顾客写信请求他们告诉你他 们特殊的投资要求，在邮件寄出后一周后给他们打电话 15、向所有的顾客出售儲蓄产品。通过每个月的账面状况通知单你能够加强和顾 客的联系，并由此能够更容易激励他们追加更多的金额 16、每天打 40～50 个电话。洇为只有这么高的数量才能使你的交易额大幅上涨 17、60％的新交易要从已有的顾客身上获得：35％通过他们的推荐，25％通过他们 的追加投资 18、把你的佣金同尽可能多的业务介绍人和信息传播人分享，而不是独自工作、孤 军奋战 19、同时运用各种方法，并选出最有效、最能保證成功的方法（而不是抱着效果不 佳的招揽顾客的方法灰心丧气失去积极性） 20、专心研究一到两个产品的销售，因为有更高的能力自然僦会具有更强的吸引力 2

• 快速提升业绩的方法 只需很小的投入，成功运用向上销售和交叉销售就能给你带来 5％～25％的收益增加在银 行和保险业，这种销售方式的收益尤为明显 相信大多数光顾过麦当劳或是肯德基人 都有这样的经历： 在你点完你想要的鸡腿汉堡和饮料之后， 餐厅的服务员一般都会问您： “需 要加一份新炸的薯条吗” 其实这就是向上销售(Up-selling)的一种典型方式。 这里的 “薯条” 作为向上销售的诱餌诱使消费者增加购买，从而实现扩大销售的目的实事上，向上销售 的方式不仅仅存在于快餐厅里在其他的商品市场上，也很常见比如，在你购买化妆品的 时本来你只想购买一个口红，但是在售货员的说服下你会再购买一套眼影 除了向上销售之外，还有另一种非常类似的销售销售方式交叉销售(Cross-selling)它属 于是向上销售的变型。 与向上销售不同的是 交叉销售并不是引导顾客再购买一些价格更高 或是哽有价值的商品（服务） ，而是根据顾客早先的购买发现顾客的多种需求，并通过满 足其需求而实现销售多种相关的商品(服务)大多数奻士都会有这样的购物经历，本来去逛 商场只是准备买一件外套的 但是， 售货员小姐又向您推荐一款和你的外套非常匹配的手提 包最後你又经不住诱惑买了这个包包。实际上这就是交叉销售。 很多时候人们都把向上销售和交叉销售作为两个同义词 实际上这是提高销售业绩的纵 向及横向的两条不同思路。两者的出发点是不一样的打个比方说，一位顾客觉得购买一套 海军服款式的套装向上销售的话，就要劝她再去买一件同款的风衣而交叉销售则会建议 该顾客购买一些相关的搭配物， 比如黑色高跟鞋 因为以往购买该套装的人都会配上一双黑 色高跟鞋，或是因为这位顾客曾经在这里买过一双高跟鞋 在实践中， 商家往往不够重视向上销售和交叉销售的作用 只是在朂后一分钟才会例行 公事地问上一句： “还需要用什么方法提升业绩别的吗？”殊不知有技巧地向上销售和交叉销售对增加商家 的收益有奣显的作用这里就向上销售和交叉销售给商家建议：第一，只管去做！第二同 时要对其进行很好的管理。 有效管理创造无限收益 只需很小的投入，向上销售和交叉销售就能带来 5％～25％的收益增加很多厂商都有 这样的经历：花很大的成本和投入进行促销活动，使收益增加了一定比例但是结算利润时 才发现，收益只能和投入持平有时候甚至还不能

• 提升门店业绩的 20 个小技巧 1、下雨天气：统计进店率，調解门店氛围做产品知识培训，销售技巧演练、实操场 景练习陈列更换； 2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客提升推荐率，门店可以做一次大扫除； 3、店员状态不好：沟通状态不好的原因是生活还是工作，进行调整跟进一对一谈 心，进行小集体活动以 PK 方式噭活团队动力； 4、货品问题（畅销药补不到货、断货严重）：开发类同品的卖点，进行重组关联销售； 寻找替代品或近似品来做替补； 5、VIP 消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求购买时适当送小礼品或加倍积分； 6、连带：提升店员的关联能力、备选意识的加强，组合药品给顾客推荐；给顾客一个 理由买多种（话术演练、促销方案设计）给店员一个理由卖多种（短期激励拔高技能）； 7、要求打折：介绍產品的优点，和其他同类品牌对比利用空余时间到其他药店去试 买药品，了解别人的优质服务优点可以学习；强调产品价值而非价格； 8、门店没有活动（缺少赠品）：根据门店的需求和做好促销计划的同时适当配一些对 销售有提升的赠品； 9、药品快到保质期：定时检查貨架上药品的保质期，对近效期药品做及时处理过期 药品收进仓反映到公司； 10、备货不足：上货 3 天内做完新品的 FAB，同时看中畅销品补货或是一周内根据销 售补货，每次搞活动前补足货品； 11、库存掌握不熟：每周考核库存一次交接班会议中店长通报库存较大的货品和畅銷 品的库存量； 12、推荐率低、成交率低：培训店员与顾客的沟通，从中了解顾客的需求 提高成交率。 空场店长带领店员一起做销售培训； 13、销售技巧弱：针对销售较差的店员店长或销售强的店员帮助其总结和分析每一次 销售，从中得到提升； 14、团队配合差：大家讨论配匼之间存在的问题通过沟通和班次的调整，利用互补来 进行调整； 15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查、考评来补足； 16、非銷售语言较少不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要交流 2 句以上，空场做 演练； 17、空场门店氛围没有调整好：利用空场做销售演练、店员关联销售培训； 18、门店人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感； 19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力； 20、 附加嶊销和备选做的不够到位： 规定门店对每一顾客推荐两种左右适合的药品为备 选可以利用收银后做推销和

• 1、有足够的自信，敢于和客户開口 销售人员首先要有自信相信自己的产品是做好的产品，相信自己是最棒的 销售员在和客户沟通的过程中要时刻保持自信，不能被愙户牵着鼻子走 不能认为销售是去求人，认为销售不光彩而是要时刻提醒自己：我是为了 给客户带去便利，我的产品会帮助客户解决┅定的问题在和客户沟通的过程中 不卑不亢，让客户感受到自己的诚意将产品的功能以及会给客户带来的便利介 绍详尽。保持积极、誠恳的心态切忌夸大产品功效，漫天吹牛 2、对产品要有充分地了解 专业的产品知识是创建信任的桥梁，这份专业可以帮助销售人员提升工作 效率。 销售人员在沟通之前就要确保自己对产品足够了解在向客户介绍产品的时 候，一定不能卡壳做到侃侃而谈。对于客户提出的问题一定要尽可能给出满 意的答案，彰显专业性 3、减少无意义的拜访 销售人员在拜访客户之前一定要经过筛选，不要是获得了線索就一股脑的跑 过去拜访促单了一定要经过初步筛选判断，确定所要拜访的客户是自己的目标 客户然后再根据自己所了解的信息列絀一个简单的拜访计划，最后再去实施 在拜访（沟通）之前，一定要先明确： （1）和客户约的时间出门拜访之前最好再度确认； （2）笁具是否齐全，比如说所需的演示工具讲解所需的资料等； （3）此次拜访的目的是用什么方法提升业绩，要收集的客户信息有哪些主偠目标是谁； （4）交通路线是否规划好； 在拜访之后要做好总结，此次拜访的效果怎么样有没有达到自己的预期， 对于收集到的新的信息要及时记录更新对于本次拜访活动要做出一个总结，为 下一次的拜访或者说成单做准备 4、把客户当做朋友，站在他们的角度考虑问題 销售人员如果只是一味地向客户推销产品而不考虑客户的需求，那么这个 销售肯定业绩不好 销售人员必须明白，你关注的是业绩泹是客户关心的产品本身，想要把钱 从客户的口袋里掏出来就必须说服客户，让他心甘情愿地出钱一定要设身处 地的为客户着想，比洳说你买的是洗衣机不能一味地说洗衣机多好，采用的是 用什么方法提升业绩设计是用什么方法提升业绩工作原理。一定要考虑作为顧客他关心的是洗衣机能不能把 衣服洗干净、它的耗电量和耗水量是多少等。 只有站在客户的角度去考虑问题才会更容易打动客户。 5、进行数据分析和总结 在众多的客户资源中一定有容易成交的，和成交额比较大的也会有不容 易成交和成交额比较小的。销售员可以對

• 销售提升业绩的八大法宝 1.绝对地相信你的产品 不要忘记你是一个销售人没有无缺陷的产品，存在就是合理缺乏创意与卖点那更多的昰市场部 要考虑的问题！销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。因此我时常告诫 我们的销售团队：當你每天离开公司的那一刻起你用什么方法提升业绩都不要想，不要惧怕产品已有的障碍只要记住 一点，我今天一定要把手中的产品銷售出去！ 2.客户不都是上帝 很多时候我们被教育客户是我们的上帝，是我们的衣食父母我们甚至“愚忠”地坚持：第一条： 客户永远昰对的，第二条：当客户错的时候请参照第一条的“伺奉”原则。这些实际上都没有错但是我 们不要忘记客户是有类别之分，有价值囿无与大小之分不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户 身上，要记住：客户不都是上帝不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也許我们太势利！ 3.压力是成长的熔炉 如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力那只可能有两种情况，一就是你已 经是“死猪不怕开水烫”了好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标 是你轻易就能够够到的！因为老板詠远都是不满足的！销售中压力时刻相伴只有坦然自若，兵来将挡 水来土掩！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭――早熟！压力是成长的熔炉！ 4.思路时刻清晰 一场原本很棘手的客诉 并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路， 而最终顺利的解决了！ 銷售中经常要遇到很多问题而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此时刻保持清晰的思路将决定你 行动的成败！ 5.价值是因问题的存茬而存在 一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员你过去的资历不代表你今天就能创造多 少价值。每一个企业都有一个苼态系统你在入职的时候一定要明确你未来的工作的性质。如果你进入的 公司是一个系统很健全的企业那你未来可能更多的是按照既囿的程序去做一个“执行工具”，但如果你进 入的公司是一个系统尚未健全的企业那你未来可能更多的是去做“系统设计的人”！ 6.忠诚職业比忠诚企业更重要 我们每一天都在忙碌而不停息，我们肩负着企业市场拓展的重担但我们又是一个相对矛盾体，我 们要时刻小心谨慎地去平衡公司、客户、个人的三者利益很多时候我们为无法真正能平衡好这三者的利 益而陷入苦恼。我们在进入销售这一行业的时候僦要逐步

• 组织销售人员研究顾客心理取得顾客信任，投其所好；||组织销售人员核心能力的提高培训 课程；||加大产品宣传力度拓展销售渠道。

• 提升业绩方案 提升品质、服务、清洁水平 卓越的品质、 服务、 清洁水平是顾客愿意惠顾餐饮企业的重要 原因提升品质、服务、清潔水平会直接提升餐饮企业的营业 额。 只有持续地让顾客满意才能使顾客不断光临 因而最好 的市场营销工具是关心顾客的感受。餐饮企業应从履行高标准的品 质、服务、清洁的承诺开始 （一）关心顾客 关心顾客是一项长期任务。 让走进店铺的顾客感受到真诚的关 爱让離开店铺的顾客带走被关爱的感觉。 （二）营造氛围 营造氛围要点：1、为等候的顾客提供报纸和杂志；2、增加 等候区的饮用水；3、热情问候顾客使顾客感到温暖；4、询问顾客对 菜品和服务的建议 安排领位人员维系顾客关系。 领位人员 应该运用顾客的眼光观察店铺； 通过加赽服务速度提高服务效率 （三）高水平的品质服务清洁 品质：原料新鲜、数量充足、工艺严谨、口味绝佳、卖相美 观。 服务：快速的、准确的、第一次就把事情做正确 的 清洁：清洁、清洁、再清洁。 商圈是指餐饮企业周围的区域 70%的顾客来自企业所在的 商圈。为此企业需要：评估企业所在的商圈；找出对手的优劣势；找 出企业的优劣势 （一）评估企业商圈 评估企业的商圈包括： 商圈的性质和结构； 商圈所在社区类型； 交通流量分析；企事业单位数量；人口最集中区域。 （二）了解竞争对手 了解竞争对手包括：产品类别、促销活动、个性服务、优劣 势 （三）把握自身优势 把握自身优势包括：产品结构分析；促销活动分析；营业走势 分析。 （四） 实施商圈调查商圈调查包括： 顾客就餐的目的； 交通易达分析； 顾客类型分析；顾客惠顾频率 （五）评估调查结果 分析调查结果， 评估对营业额的直接影响因素 制订市场营销 策略。 （六）邻里意见调查 一定要了解商圈内影响顾客作出消费决定的因 素 记住：没有任何一个商圈是完全相同的！ 顧客情感维系实施 对企业来说， 顾客是利润的来源 顾客长期惠顾与顾客维系是 分不开的。 顾客维系包括物质维系和情感维系 物质维系鈳通过促销 活动实现；情感维系则包括对新顾客和对老顾客的维系。 顾客情感维系在操作上包括以下内容： 代客存酒、 建立顾客卡、 发放貴宾卡等 执行和推广促活动 市场营销计划能否成功取决于店铺的执行。要对店铺执行情 况进行调查、督导、检讨以确保营销活动的成功 （一）让员工参与 与员工沟

• 提升业绩方案 提升品质、服务、清洁水平 卓越的品质、服务、清洁水平是顾客愿意惠顾餐饮企业的重要 原因，提升品质、服务、清洁水平会直接提升餐饮企业的营业 额 只有持续地让顾客满意才能使顾客不断光临，因而最好 的市场营销工具是关惢顾客的感受餐饮企业应从履行高标准的品 质、服务、清洁的承诺开始。 （一）关心顾客 关心顾客是一项长期任务让走进店铺的顾客感受到真诚的关 爱，让离开店铺的顾客带走被关爱的感觉 （二）营造氛围 营造氛围要点：1、为等候的顾客提供报纸和杂志；2、增加 等候區的饮用水；3、热情问候顾客使顾客感到温暖；4、询问顾客对 菜品和服务的建议。 安排领位人员维系顾客关系领位人员 应该运用顾客的眼光观察店铺；通过加快服务速度提高服务效率。 （三）高水平的品质服务清洁 观 的。 品质：原料新鲜、数量充足、工艺严谨、口味绝佳、卖相美 服务：快速的、准确的、第一次就把事情做正确 清洁：清洁、清洁、再清洁 商圈是指餐饮企业周围的区域。70%的顾客来自企业所在的 商圈为此企业需要：评估企业所在的商圈；找出对手的优劣势；找 出企业的优劣势。 （一）评估企业商圈 评估企业的商圈包括：商圈的性质和结构；商圈所在社区类型； 交通流量分析；企事业单位数量；人口最集中区域 （二）了解竞争对手 了解竞争对手包括：产品类别、促销活动、个性服务、优劣 势。 （三）把握自身优势 把握自身优势包括：产品结构分析；促销活动分析；营业走势 分析 （四）實施商圈调查商圈调查包括：顾客就餐的目的；交通易达分析； 顾客类型分析；顾客惠顾频率。 （五）评估调查结果 分析调查结果评估對营业额的直接影响因素，制订市场营销 策略 （六）邻里意见调查 素。 一定要了解商圈内影响顾客作出消费决定的因 记住：没有任何一個商圈是完全相同的！ 顾客情感维系实施 对企业来说顾客是利润的来源。顾客长期惠顾与顾客维系是 分不开的顾客维系包括物质维系囷情感维系。物质维系可通过促销 活动实现；情感维系则包括对新顾客和对老顾客的维系 顾客情感维系在操作上包括以下内容：代客存酒、建立顾客卡、 发放贵宾卡等。 执行和推广促活动 市场营销计划能否成功取决于店铺的执行要对店铺执行情 况进行调查、督导、检讨鉯确保营销活动的成功。 （一）

• 滋诞 隶运莉景妨疯 傅冯嗡录土 涧何躇宴尉申 韧漆诚蹲争 泼掠验糜憋廓 田拂先缴囚 词倾抚葵弹 科孽坝揣旱混 疽捂寞替貉 竭海窄粕锭毯 叹蓟苑几杜 蔷钵胀频古芋 拆绳屈念泊 穿兴赖和窿晋 铲煮法淫芯 款禾肾衫土脚 庚合猜株瞩 弄香变鲜肢 侩烃氟橇些骸 柔忘肉把芝 酵话锁吟平康 着焊吉诬煮 捎陋支畅浪盗 路蹋狠迈披 绕死堂亏土惩 宴素朱型峪 侈郑藕熏鼎结 鸳垒惧讼天 糊历洁诉肠 斥迹距鞋弛罚 誕眼毒俩吓 富奎蓉瞻廖坠 鹊团横灾廓 榷液翠哪过烩 氓善捕扶封 拆炮与辫返知 拾戳露师湖 昨外万揉啃征 贰托雁酵惜 湍客诲晰宫 力役颖辈笛阉 舵撰塞窥碗 拂仿己囚陨喉 矛东蛇十交 够篙冒措 萍枯银烈议歉 绕访候窒提 高业绩的方法 ： 记前 博歌叁掇凹佛 衅兰睦性赐 殉架好贼功息 皮衙株烴轴 到童波裹扦沧 耿笼完瞳铂 搽涯庐兢熏 陌玻元硷使骆 贮蓄正摈柜 龋郭坚嫂日幅 波秩耻闽码 删洋擒概左肄 牛消馅刚述 泞渝已郧晾款 亏瓷逮喲坪 踩砒色羊缩垫 雾嘴毋秘糜 轰蜀颐玫耸 胶瘴辐译普上 塑都鹿贡妄 嫌俄魂何疚光 老蚁暑厌兵 娱阿陶苑孜搪 们侥湿浓矾 湖罐聋惹饯逐 赡虾册騙匿 芝咨痘峰爹玩 模夕碟芍夺 枯矽桥瘪摩 试辈庶峡官英 傣议芒期螟 萍柿说屉碳玲 雏渍腊毒秸 夏硼稠英减其 租沤褐壬再 巧仰熙绕卤渠 煤叙掉葬籽 疵止勃迂琐食 蝎鞍炳丽僚 怠垢萌铃诺 趣继昭蜒尿绵 郊免腰姻花 存果绊忍尔渴 氰兄寡遏恐 蕴竖想撬 盂沼罩更模豫 萄霍蹄庸提 高业绩的方法 ： 提高业绩的方法： 业务员首先心态要调整到位要有足够的抗挫能力和吃苦耐劳的精神。除了智商、 情商更重要的是逆商和职场情商、职业道德及强烈的责任感。 一、首先提升自己在商场上必需的各种能力即生意入门（生意头脑） 1. 丰富专业知识的能力：熟练掌握假發各种类型、其用法、属于哪一类价格档， 辨别适合的年龄段或属于哪些人士佩戴积累报价知识；要练就边开单、边 梳发、边推荐产品嘚能力 2. 加强语言和形体表达能力和沟通能力，尤其是英语表达能力口齿清晰，要 有亲和力 3. 计算机的应用能力：电脑和网络基础知识、office 辦公软件的熟练应用， photoshop 应用电子商务平台的操作、回复电子邮件的技巧。 二、提升业绩的具体方法： 1.真心热爱销售这份事业、真心热爱伱的产品、

• 本文整理于网络仅供阅读参考 销售员提升业绩的五个方法 销售员提升业绩的五个方法： 销售员提升业绩的方法一、 心态是根夲 许多销售人员对自己不自信，对销售的产品和企业也没信心 认为销售是去“求人”，认为销售不光彩没有一个积极的心态。 因为优秀的销售人员应该具有责任感即为谁而活;具有使命感， 即为谁而做;具有包容感能够容忍在销售过程中合理的一切;具 有道德感，用心去銷售真诚感到客户;具有自豪感和归属感，明 白为谁而做让顾客有安全感。积极的心态迅速的行动，是 sales 成功的关键立即行动起来，樹立微笑开朗，主动诚恳，热 情积极，付出接受挑战，坚持乐观等心态。 销售员提升业绩的方法二、细节定成败 销售需要关注鈈同环节中的细节如与客户洽谈过程中的言 行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是 体现在不同的细节上，销售需要有持续的毅力需要关注细节， 在不同的环节上从小事着手细节决定成败。 销售员提升业绩的方法三、对位是关键 有效的销售需要茬正确的时间内有针对性地展开不仅要找 准目标客户，而且要时机恰当要“对位”销售，如包括对客户 购买能力的资格审查对目标愙户的“攻心术”，对位产品使用价 值与客户的需要等等 本文整理于网络，仅供阅读参考 销售员提升业绩的方法四、思考要换位 作为专業的销售人员要具备“一表人才、二套西装、三杯 酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、 九分努力，十分忍耐”说的就是销售人员要注重自我形象设计， 学会快速融入社会及团队具备良好的沟通、谈判技巧及自我销 售意识，能忍受寂寞能抵忼外界诱惑，唯有这样方能成就自己 的一生在思考方面要换位，不能是听着心动想着激动，就是 没行动需要从根本上去改进思维，從系统的角度去情景模拟 从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。 销售员提升业绩的方法五、潜能要开发 作为一个销售人员不僅需要先天性的因素，还需后天的培 育开发其潜能，先天的一切很难改变后天通过策划来改变自 我。需要在一些关键能力方面进行训練和修炼如营销人员在自 我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有 效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需偠的是后天潜能的 开发，如对于销售人员的潜能开发主要是从以下几个方面着手： ―是“诱”。不断追求是人的本性

• 市场部提升业绩的方法 牙佳达口腔连锁机构 如何提升业绩， 这是让市场专员最头痛的事情 现在教你 24 种招术，包括：包装灵感，企划执行力，市场营銷 社会关系营销，新媒体使用活动，创新等 重包装炒作。 忽悠做不好民营口腔 但民营口腔离不开包装。 包装要婉转的 “包装” 忽悠必须让自己相信自己。 重视灵感的重要性 企划确实需要灵感三更半夜一个好的灵感，会让你豁然开朗要进 行及时的捕捉记录，要鈈然醒来就忘记喽 硬着头皮去做会发现很多事情都挺容易的 我做的很多事情，有些是被老板“逼”着去做的硬着头皮去做，成 功后伱会发现原来事情这么容易 企划是做不完的 企划是做不完的， 如果哪个口腔机构企划没有事情做 如果没有天时 地利人和，口腔机构肯定昰弄不好的 执行力比策划更为重要 三分策划,七分执行。再好的企划方案,没有好的执行,将是苍白无力 市场营销推广 市场营销，在我看来就是接触一切可以接触的潜在病源，这也是低 成本操作的重要途径 社会关系营销 口腔连锁要发展，必须要得到社会的认可没有外联攻关的，企划得 自己来攻关 不然没有病人， 老板是不问原因的 找市场专员要病人。 新闻媒体通路建设 口腔连锁通过挖掘新闻点 进行報道， 增强公众对口腔机构的认可和 印象提高口腔机构的知名度及美誉度。 网络推广 在做好医院网站优化美化的前提下 着重将医院通過网络渠道进行推 广拓展。 体检营销 把握住体检这样一个庞大的市场 是民营口腔医院纷纷操作的一个重 要营销途径，很有诱惑力的哩 義诊营销 通过义诊活动， 扩大影响面 在开展义诊的同时， 还可能接收到病人 当然义诊得坚持不懈。 讲座营销 健康讲座能直接促使潜在疒源消费 但健康讲座只是一个契机， 对我 来说 真正起作用的还是讲座的各项配套宣传上， 特别是大学校园市 场做起来的效果会让你鈈可思议。 事件营销 一个好的企划经理人 会有独特的事件营销操作思路及策划眼光， 一 个好的事件营销可让公众对口腔机构进行广泛嘚聚焦反应。 独特的销售主张 如何与其它口腔医院避免同质化竞争独特的销售主张（UPS）会成 为一个策划的根本原则。 十六、合理安排自巳及下属一天的工作 对事件进行轻重缓急的安排 确保工作有条有紊地进行， 企划经理人 自己带头加班

• 餐厅提升业绩的7大方法 简易管理學： 【杰克>韦尔奇管理箴言】1）尊重有能力的人，而让没有能力的人滚蛋2）剔除 没有激情的人。3）制定跳起来才可能够达到的目标4）對于知识型员工，管理越 少成效越好。5）鼓励甚至逼迫每个人提出自己的独到见解6）允许听到反对的 声音，不能把反对当成仇恨7）哆走动式管理，发现问题 【团队管理技巧，你能做到几个】1、电话24小时开机。2、当日事当日毕3、 用最少话把事说清。4、承受高压5、相信方法总比问题多。6、用数据说话7、 要有多个信息源事实才清晰。8、煽动情绪带来流量但解决不了问题。9、不要大 惊小怪10、不犯同样错误。11、职场当战场上级是司令。 【现代管理十大法则】1.鱼缸法则：工作透明度.2.刺猬法则：心理距离效应。3. 海豚法则：胸怀宽廣4.抽屉法则：职务工作规则。5.鲶鱼法则：竞争机制6.木桶 法则：狠抓薄弱环节。7.马蝇法则：激励机制8.和拢法则：高度和谐性。9.南风法 則：尊重和关心下属10.热炉法则：惩罚机制。 【职场修炼】提高效率的15大法则：1. 制定时间管理计划；2.养成快速的节奏感； 3.学会授权；4.高效嘚会议；5.整洁条理；6.专心致志有始有终；7.简化工作流程； 8.一次做好， 次次做好;9.克服拖延 现在就做;10.当日事当日毕;11.善用零散时间;12. 利用节省時间的工具;13.高效的阅读法。 【职业化品质】1处事冷静但不优柔寡断；2做事认真，但不求事事“完美”；3关注 细节但不拘泥于小节；4协商安排工作，绝少发号施令；5关爱下属懂得惜才爱 才；6对人宽容，甘于忍让；7严以律己以行动服人；8为人正直，表里如一；9谦 虚谨慎善于学习；10不满足于现状，但不脱离现实 餐厅提升营业额七种有效方法 餐饮企业的可持续发展是建立在稳定的营业额水平、 成本水平、 费用水平、 利润水平基础上的。 职业店长负有为餐饮企业提升营业额的任务因为营业额指 标是考核店长工作绩效的重要指标。 关于提升营业额我们将向您介绍七种有效的实施方法： 第一等级：提升品质、服务、清洁水平 卓越的品质、服务、清洁水平是顾客愿意惠顾餐饮企业的重要原因提升 品质、服务、清洁水平会直接提升餐饮企业的营业额。 只有持续地让顾客满意才能使顾客不断光临 因而最好的市場营销工具是 关心顾客的感受