选聘物业管理法选聘物业企业应从哪几个方面进行考察

《物业管理法选聘物业基本制度與政策》模拟试卷

一、单项选择题(共40题每题1分。每题的备选项中只有1个最符合题意)

1、(  )必须通过招标方式来选聘物业管理法选聘物业企业。91

2、几十年来我国一直采取福利型的行政管理模式,符合(  )制度的要求7

3、下列说法错误的是(  )。106

A物业管理法选聘物业企业名称、法定代表人等发生变更的应当在办理变更手续后30日内,至资质管理部门办理变更手续    B因其他原因终止业务尘埃的办理营业執照注销手续后的10日内,到原资质审批部门办理资质证书注销手续    C资质审批部门应当将物业管理法选聘物业企业资质年检结果向社会公布    D粅业管理法选聘物业企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的可处2万元以下的罚款

4、前期物业服务合同是一种(  )的合同。57

5、确竝为主和物业管理法选聘物业企业在物业管理法选聘物业活动中权利义务的法律依据是(  )53

6、二级及二级以下资质的房地产开发企业只能承担建设面积(  )的开发建设项目。131

7、提供物业服务合同以外的服务(  )。37

8、召开业主大会会议应当于会议召开(  )日以前通知全體业主。76

9、根据《物业服务收费管理办法》物业服务成本包括(  )。50

C物业管理法选聘物业企业固定资产折旧    D物业共用部位的大修费用

10、從行业规范要求角度物业管理法选聘物业职业首先主要内容包括(  )。108

11、鉴定机构进行安全鉴定必须有(  )名以上易宝人员参加。167

12、茬处理行政处罚和承担民事责任关系方面《物业管理法选聘物业条例》设定的法律责任充分体现了优先保护(  )的有规则。22

13、下列(  )屬于业主对房屋等建筑物的管理方式1

A业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司    B业主行使对建筑物的占有权

C业主行使对建筑物的使用權    D业主行使对建筑物的收益权

14、在城市总体规划和分区规划的基础上,对城市近期区域内各项建设作出具体规划称为(  )。131

15、物业管理法选聘物业师资格注册审批机构为(  )117

A政府房地产主管部门    B省、自治区、直辖市人民政府

16、每个业主都是独立的民事主体,但依据物业垺务合同享受的服务应是(  )37

17、根据《城市房地产开发经营管理条例》规定,达到房地产开发企业资格的条件是(  )128

C有3名以上持有资格证书的房地产专业人员    D有1名以上持有资格证书的专职会计人员

18、转租合同的终止日期,(  )原租赁合同规定的终止日期149

19、(  )改变物業管理法选聘物业区域内公共建筑和共用设施扔规划用途。65

20、物业管理法选聘物业招标中的评标委员会由招标人代表和物业管理法选聘物業方面的专家组成成员为5人以上单位。其中招标人多于成员总数的(  )。95

21、下列说法中不正确的是(  )63

A物业管理法选聘物业企业不履行物业服务合同义务的,应当按照合同约定来承担责任

B物业管理法选聘物业企业在物业管理法选聘物业活动中的权利、义务和责任来处《物业管理法选聘物业条例》的规定

C物业管理法选聘物业改善了居住环境提高了物业管理法选聘物业区域内业主的生活质量,有篮球物業的保值增值

D物业保安人员的主要职责是维护物业管理法选聘物业区域内的公共秩序为业主提供良好的生活环境

22、《物业管理法选聘物業条例》实施以前,各地在物业管理法选聘物业实践中大多采用(  )。69

23、物业管理法选聘物业师应接受继续教育每年接受继续教育时間应当(  )。119

A质押人对抵抽财产脸享有占有权    B质押人对抵押财产享有使用权

C质押人对抵押财产享有经营权      D抵押人对抵押财产仍享有占有权、使用权和经营权

26、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理法选聘物业企业或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管悝法选聘物业企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正给予警告,可以并处(  )以下的罚款97

27、《城市房地產管理法》对商品房预售的规定条件之一是,按提供预售的商品房计算投入开发建设的资金达到工程建设总投资的(  )以上,并已经确萣了施工进度和施工交付日期141

28、取得建设用地批准文件以后(  ),政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下地土地闲置费

29、房地产轉让,房地产管理部门对白日做梦的有关文件进行审查并在(  )日内做出是否受理申请的书面答复。139

30、业主公约是由全体业主共同制定嘚规定业主在物业管理法选聘物业区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的,对全体业主具有普遍约束力的自律性規范它一般以(  )形式订立。82

31、通过学历认定或考试均可取得的职业资格是(  )这是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作嘚学识、技术和能力的起点标准。112

32、业主大会作出的一般决定必须经(  )以上通过。77

33、招标投标应当遵循的原则是(  )90

A公开、公平、公正的最低价    B自愿、公平、公正的等价交换

C公开、公平、公正和诚实信用  D自愿、公平、等价交换和诚实信用

34、物业管理法选聘物业招标代悝机构是依法设立的、从事物业管理法选聘物业招标代理业务并提供相应服务的(  )。92

35、在《物业管理法选聘物业条例》出台前一般将粅业服务合同称之为(  )。53

36、物业管理法选聘物业企业在物业管理法选聘物业活动中的(  )除了《物业管理法选聘物业条例》和其他法律规定外,还来自于物业服务合同的约定64

37、契证登记制度注重当事人订立的和约,房地产权属方面的合同一经生效当事人之间(  )。160

38、房地产开发主管部门对符合条件的企业核发《房地产开发企业暂定资质证书》默写资质的条件不低于(  )级资质的条件。130

39、下列(  )凊况下不可以中止处分抵押房地产。159

C发现被拍卖抵押物有权属争议的    D抵押权人请求中止的

40、在《普通住宅小区物业管理法选聘物业服务等级标准》中保洁服务共同标准是(  )。

A共用雨、污水管道每年疏通1次    B共用雨、污水管道每2年疏通1次

二、多项选择题(共30题每题2分。烸题的备选项中有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项错选,本题不得分;少选所选的每个选项得0.5分)

1、法律责任不同于其他责任,其特点为(  )29

A它是与违法行为相联系的    B它的内容是法律明确而又具体规定的

E体现自我管理、自我约束

2、我国改革开放前的城镇住房制喥主要呈现的特征是(  )。7

A住房投资由国家和国有企业统包    B住房分配采取实物分配

3、将市场原则作为物业管理法选聘物业活动的前提条件其主要目的在于(  )。4

C强调业主在日常生活中的民主、自由和团结  D强调物业管理法选聘物业活动必须纳入社区管理范畴

E强调物业管理法選聘物业活动必须纳入市场秩序

4、《城市房地产转让管理规定》对房地产的转让规定的程序有(  )。138

A房地产转让当事人订立口头转让匼同    B房地产转让,当事人按照规定缴纳有关税费

C房地产管理部门办理房屋权属登记核发地产权属证书   

D 房地产管理部门可根据需要对转让嘚房地产进行现场查勘和评估

E房地产管理部门对提供的有关文件进行审查,并在7日内作出是否受理申请的书面答复

5、《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有(  )15

A确定了物业管理法选聘物业活动的主管部门    B确定了物业管理法选聘物业工作的基本内容

E确定了业主选举产苼物业管理法选聘物业委员会制度

6、业主与物业管理法选聘物业企业合同约定,实行物业服务费用包干制的物业服务费用的构成包括(  )。49

7、业主委员会的性质是(  )77

D业主大会的常设机构    E负责执行业主大会交办的各项物业管理法选聘物业事项

8、有以下情况之一的,业主委员会应当及时组织召开业主在会临时会议我(  )76

D业主委员会主任认为有必要的    E业主大会议事规则或者业主公约规定的情况

9、前期物业垺务服务合同的特征包括(  )。56

10、物业服务合同应包括(  )等内容54

11、《物业管理法选聘物业条例》在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下,突出了(  )的立法理念22

12、《物业管理法选聘物业条例》法律制度的内涵是(  )。23

13、物业管理法选聘物业从业人员培训合格上岗淛度为(  )17

A关于物业管理法选聘物业企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法

B物业管理法选聘物业企业经理岗位规范    C物業管理法选聘物业企业部门经理、管理员岗位规范

D培训教育计划的制定规范    E岗位必备知识和能力提升的规范

14、禁止租赁的房屋类型包括(  )。149

D未依法取得房屋所有权证的房屋    E共有房屋未取得共有人同意的房屋

15、鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的分为(  )等 四种情况进行处理。

16、不得设定房地产抵押权的情况为(  )157

17、政府定价方式管理物业服务收费,存在的弊端为(  )48

A不利于物业管理法选聘物业企业提高垺务技能    B制约了业主对物业服务质量的监督权

C剥夺了业主对物业服务质量的选择权  D因定价标准不客观产生了大量矛盾

E政府核定物业服务收費标准,阻碍了物业管理法选聘物业市场的发展

18、物业管理法选聘物业项目投标的规则包括(  )94

A投标人应具有相应的物业管理法选聘物業企业资质和招标文件要求的其它条件

B投标人可以以他人的名义投标    C招标人可对投标人的资质提出不同的要求

D投标人必须在到政策或招标攵件要求的企业资质等级

E物业管理法选聘物业企业资质不符合条件的,投标文件可能被视为废标

19、物业管理法选聘物业从业人员职业素养嘚主要内容包括(  )111

20、物业管理法选聘物业区域环境验收内容包括(  )。99

C物业区域是否建立垃圾存放处   D绿化草坪是否长势良好   E停车场是否符合交通管理部门要求

21、下列关于房地开发企业二级资质的条件正确的是(  )。129

E工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中級以上职称

22、中国物业管理法选聘物业协会制定的《普通住宅小区物业管理法选聘物业服务等级标准(试行)》从(  )等方面界定了物業管理法选聘物业服务的内容,制定了三个等级的服务标准 38

A物业管理法选聘物业服务的基本要求    B房屋管理、共用设施设备维修养护

23、物業管理法选聘物业服务的主要内容为(  )。36

A房屋共用部位的维修、养护与管理    B房屋共用设施设备的维修、养护与管理

24、《物业服务收费明碼标价规定》明确规定物业服务收费应当明码标价,物业管理法选聘物业企业应在物业管理法选聘物业区域内的显著位置依法向业主公示(  )。46

25、房地产企业甲级资质要求(  )130

A未发生过重大工程质量事故    B从事房地产开发经营3年以上

E财务负责人具有相应专业初级以上职稱

26、《物业管理法选聘物业条例》确立的基本法律关系为(  )。31

A业主相互之间的关系    B物业管理法选聘物业企业和业主之间的关系

C员工和物業管理法选聘物业企业的关系    D开发企业与业主以及物业管理法选聘物业企业之间的关系

E供水、供电单位与业主以及物业管理法选聘物业企業之间的关系

27、从20世纪90年代初到《物业管理法选聘物业条例》颁布前这一阶段的物业管理法选聘物业政策法规主要体现的特点包括(  )。15

28、以下(  )不得从住宅专项维修资金中列支122

A依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和履行费用

B用于全体业主共同所有的共用部位、共用设施设备的维修费用

C人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用

D依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热等费用    E根据物业服务合同规定,由物业管理法选聘物业企业从物业服务费用或物业服务资金中列支住房共用部位、共用設施设备的维修养护费用

29、下列关于全国性政策法规叙述正确的是(  )。18

A2003年6月建设部发布《业主大会规程》

B2003年9月,建设部发布《前期粅业管理法选聘物业招标投标管理暂行办法》

C2003年11月国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费管理办法》

D2004年1月,中国物业管理法選聘物业协会制订《普通住宅小区物业管理法选聘物业服务等级标准

E2004年3月建设部发布《物业服务收费明码标价规定》

30、危险房屋是指(  )的房屋。166


《物业经营管理》模拟试卷

一、单项选择题(共40题每题1分。每题的备选项中只有1个最符合题意)

1、下列有关物业经营管理概念的说法,错误的是(  )1

A现代的物业管理法选聘物业,要求从传统的物业运行管理服务向策略性的物业资产价值管理方向拓展

B物业經营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理,也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租賃管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动

C在我国有统一的写字楼分类管理如同国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等級

D物业经营不是一个特定的专业领域,而是由物业管理法选聘物业、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变囮不断拓展、交叉和融合的结果

2、下列选项中,物业管理法选聘物业是其物业经营管理全部内容的是(  )9

3、下列选项中,物业管理法選聘物业是其物业经营管理全部内容的是(  )28

4、房地产开发投资企业所得税税率一般为(  )。2

5、年利率为12%存款额为1000元,期限为一年鉯1年1次复利计算,则一年后的本利和为(  )

6、某笔贷款的年得率为15%,借贷双方约定按委计息则该笔货款的实际利率是(  )。50

7、下列关於设备磨损补偿的说法错误的是(  )。53

A设备磨损的补偿方式有两种即局部补偿和完全补偿

B设备有形磨损的局部补偿是修理,设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造

C有形磨损和无形磨损的完全补偿是更换同即淘汰旧设备,更换新设备

D不进行设备磨损补偿企业再生產也能正常运行

8、下列关于物业价格的说法,不正确的是(  )75

A物业价格是获得他人的物业所必须付出的代价

B物业价格是和平地获得他人嘚物业所出的代价

C物业价格通常用货币来表示,惯例上也是用货币形式来偿付但也可以用实物、劳务等其他形式来偿付    D以物业作价入股換取设备、技术等是合法的

9、下列选项中,能反应物业价格水平高低的是(   )81

10、下列(  )不是构成一个完整的房地产系统的因素。120

11、需求曲线是一条具有(  )122

A负斜率的向左下方价倾斜的曲线    B负斜率的向右下方倾斜的曲线

12、根据投资者参与市场的不同投资目的和投资方式,具体分析不同投资方式的适用空间以及彼此之间的动态协调关系,这属于房地产市场结构中的(  )127

13、我国城市住宅的供给住房,不能进入市场流通的是(  )137

14、房地产市场善分析是介于宏观和微观分析之间的分析,其中供给分析的内容包括(  )142

A调查房地产当前的存量、过去的趋势和未来可能的供给。具体内容包括:相关房地产类型的存量、在建数量、计划开工数量、已获规划许可数量、改变用途数量和拆除量等

B分析当前城市规划及期可能的变化和土地利用、交通、基本建设投资等计划

C分析房地产市场的商业周期和建造周期循环运动凊况分析未来相关市场区域内供求之间的数量差异    D以上全是

15、物业管理法选聘物业的中短期计划通常是以物业管理法选聘物业企业与业主签署的委托管理合同的有效期为周期,通常为(  )145

16、物业租赁指房屋租赁,是一种特定的商品交易经济活动形式下列选项不是其特征的是(  )。155

A租赁双方都是符合法律规定的责任人    B房屋租赁关系不因所有权的转移而中上

17、在租约答订前租赁管理的主要工作有(  )。

18、(  )已成为衡量物业管理法选聘物业企业实力 竞争力的重要标准之一386

19、租赁合同到期,合同自行终止承租人需继续租用应当在租赁期限届满前的(  )个月提出。173

21、下列选项中不是营业成本的是(  )。183

22、福利基金按工资总额的(  )188

23、物业管理法选聘物业企业在物业管理法选聘物业活动中发生的各项直接支出是(  )。183

24、物业管理法选聘物业成本控制的含义是(  )200

A对目标成本本身的控制    B对目标成本完荿的控制和过程的监督

C在过程控制的基础上,着眼未来为今后成本的降低指明方向    D以上全部正确

25、前期物业服务合同是由(  )签订的。209

26、物业管理法选聘物业实行招投标其意义在于(  )。219

A引导业主树立正确的物业管理法选聘物业观念提高自治能力

B推动物业管理法选聘粅业企业不断提高管理水平,增强市场竞争力

27、下列选项中不属于风险的特征的是(  )227

A正面性,即风险突如其来使之受到伤害

B负面性即风险是与损失或不利事件相联系的,没有损失就没有风险和风险管理

C不确定性介与偶然事件相联系的,即发生不利事件或损失是不确萣的可能发生也可能不发生

D可测性,凡是风险都是与特定的时间和空间条件相联系的因此,风险事故的发生是可以测定的

A物业管理法選聘物业企业为了持续从事物业管理法选聘物业、经营与服务活动而必须筹集所需资金的过程

B物业管理法选聘物业企业将所筹集到的资金按照一定的原则与目标投入到物业管理法选聘物业、经营、服务中去的过程

C物业管理法选聘物业企业在筹资和开展物业管理法选聘物业、经营、服务过程中,所发生的各种成本费用

D物业管理法选聘物业企业所取得的各种收入如物业管理法选聘物业报酬、开展物业经营以忣多层次服务取得的收入等

29、下列关于物业管理法选聘物业绩效评的最重要、最基础的指标是(  )。266

30、下列关于物业管理法选聘物业绩效評价的特点说法错误的是(  )。263

A以物业管理法选聘物业企业作为具体评价对象

B以物业管理法选聘物业企业的盈利能力、资产运营水平和後续发展能力等方面作为评价重点

C以能准确反映上述方面的各项定量和定性指标作为主要评价依据

D将各项指标与本地区甚至全国各行业的楿关指标和水平进行对比以期得到对某个物业管理法选聘物业企业公正、客观的评价的结果

31、物业管理法选聘物业绩效评价的主要方法昰(  )。281

32、下列选项中不是按照写字楼物业所具备功能差异分类的是(  )。303

33、当所有的经营费用均由租户直接分担时则称这种出租方式叫(  )。319

34、写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是(  )327

35、零售商业物业在选址和规划时,主要应考虑(  ).333

36、选择零售商作为零售商業物业的租户时首先要考虑的因素是(  )。337

37、投资者为了降低投资风险并实现收益最大化的目标进行(  )。359

38、企业的物业资产是指(  )363

A企业为了生产和持续发展而拥有的房地产

B企业为了生产而拥有或租用的房地产

C企业为了生产和持续发展而拥有或租用的房地产

D企业维歭正常经营管理的必要而重要的条件之一

39、下列选项中,不属于以应收帐款形式表现的不良资产是(  )375

40、1987年4月,提出“可持续发展”的組织是(  )381

二、多项选择题(共30题,每题2分每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意至少有1个错项。错选本题不得分;少选,所選的每个选项得0.5分)

1、物业经营管理是指为了满足业主的目标,综合运用下列(  )技术、手段和模式为业主提供综合性管理服务。1

2、房地产投资的特征有(  )22

3、我国房地产投资经营过程中,企业纳税的主要税种有(  )42

4、物业价格与一般物品价格的共同之处在于(  )。76

5、选取的可比实例应符合(  )94

A可比实例物业应是估价对象物业的类似物业

B可比实例的交易类型与估价时点接近

D可比实例的成交价格应為正常市场价格或能够修正为正常价格的市场价格

E可比产例应同实际完全相符

6、影响房地产市场发展的社会因素有(  )。121

7、房屋租赁登记備案的一般程序包括(  )160

8、房屋租赁合同的法律特征有(  )。169

A房屋租赁合同是双务合同    B房屋租赁合同是无偿合同

C房屋租赁合同是诺成合哃    D房屋租赁合同是要式合同

E房屋租赁合同是继续性合同

9、在营业成本中直接人工费用包括(  )。183

10、在编制成本预算时必须遵循(  )。195

A荿本预算必须同其他预算相协调    B成本预算要以各项定额为基础

C成本预算应有相应的技术经济措施保证    D成本预算要全面权衡提高资金使用效益

E成本预算要符合实际,不要留余地

11、物业管理法选聘物业活动中存在着大量的主体根据合同的作用以及合同主体的不同,可将合同汾为(  )

B前期物业服务合同与物业服务合同

C业主所签订的与物业管理法选聘物业活动有关的合同

D物业管理法选聘物业企业与专营公司订竝的有关物业管理法选聘物业活动的专项服务合同

12、物业服务合同具有(  )特征。212

A物业服务合同的订立应以当事人相互信任为任何一方通过利诱、欺诈、蒙骗等手段签订的合同,一经查实可依法起诉

B物业服务合同是有偿合同    C物业服务合同具有过渡性

D物业服务合同既是诺荿性合同又是双务合同    E物业服务合同是劳务合同

13、企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动,包括(  )243

14、写字楼物业的特点,主要表现在(  )302

D全部由专业物业管理法选聘物业企业管理    E保持产权的完整性是写字楼物业保值的关键

15、零售商业物业的经营管理笁作,主要包括(  )331

16、物业管理法选聘物业企业运用计算机技术参与具体事务的管理,需要综合考虑(  )387

A管理的范围、深度和想要达箌的管理效果

B现有管理流程的规范化程序

C管理人员综合应用计算机的水平

17、下列选项中,属于物业管理法选聘物业企业类型的有(  )8

18、丅列对物业价格主要特征的说法,正确的是(   )76

A物业价格受区位的影响很大    B物业价格实质上是物业权益的价格

C物业价格既有交换代价的價格,又有使用代价的租金   

D物业价格形成的时间较短    E物业价格容易受交易者的个别因素的影响

19、市场法是物业估价的一种方法其运用的基本的步骤包括(  )。94

20、影响房地产市场转就的主要社会经济力量包括(  )121

21、房屋租赁时,出租人的权得有(  )174

A有按期收取租金的权利    B对物业管理法选聘物业善进行监督建议的权利

C有监督承租人按照合同规定合理使用房屋的权利

D有依法收回出租房屋的权利    E有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理法选聘物业公约、管理规定的权利

22、客户关系管理对企事业的作用有(  )。177

A能够改善企业形象提升企业生产力

B能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程

C能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

D能够提高企业销售收叺    E能够改善企业服务提高客户满意度

23、按现行财务制度的规定,不得列入成本支出的是(  )184

A国家法律、法规规定之外的各种付费

B被没收的财产、支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金,以及企业的赞助、捐赠支出

C物业管理法选聘物业企业对管理用房进行癫狂装修发生的支出

D对外投资支出    E购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出

24、成本按照计算依据的不同主要有(  )186

25、下列选项,属于最具有的財务管理目标的是(  )245

26、下列属于影响写字楼物业分类的因素的是(  )。303

27、写字楼管理策略中应该注意(  )313

28、投资商成功开发零售商業项目后,对项目的处置方式一般有(  )351

A完全拥有权    B直接出售一小部分产权,自己仍维持大股东身份

29、企业物业资产管理涉及(  )领域嘚活动367

30、大型企业物业资产管理的内容包括(  )。364


《物业经营管理》模拟试卷

一、单项选择题(共40题每题1分。每题的备选项中只有1個最符合题意)

1、下列选项中,地区购物商场的建筑规模在(  )4

2、核心工作是对物业进行日常的维护与维修,并向入住的客户或业主提供服务以保障其始终处在正常的动作状态的是(  )。9

3、投资者进行房地产投资的主要目的是(  )20

4、零售商业物业投资区位的选择,在佷大程度上取决于(  )36

A市政公用和公建配套设施完备的程度    B周转土地利用情况和环境

5、房地产置业投资活动表示为投资者利用所购置的房地产,通过物业管理法选聘物业活动最终为租户提供何和住的生产或生活空间。这是(  )38

A房地产投资活动从财物形态进行考察的    B房哋产投资活动从实物形态进行考察的

C房地产投资活动从货币形态进行考察的    D房地产投资活动从净利形态进行考察的

6、金融机构在向居民提供抵押货款时,借款人在每月的还款额中(  )57

7、在不考虑资金时间价影响的情况下,直接通过现金流量计算出来的经济评价指标是(  )58

8、下列随着时间的流逝而不断减少的是(  )。87

9、下列不是物业估价的基本方法(   )93

10、下列房地产市场的运行环境中,影响房地产市场發展的土地、能源、生态等自然资源条件的是(  )121

11、房地产市场供给的基本法则为(  )。123

A当其他条件不变时较高的商品价格会使可供銷售的商品数量增加,较低的商品价格会使可供销售的商品数量减少

B当其他条件不变时较高的商品价格会使可供销售的商品数量减少,較低的商品价格会使可供销售的商品数量增加

C当其他条件不变时较高的商品价格会使可供销售的商品数量增加,较低的商品会使可供销售的商品数量增加

D当其他条件不变时较高的商品价格会使可供销售的商品数量减少, 较低的商品价格也会使可供销售的商品数量减少

12、無论是房地产开发投资还是房地产置业投资或者是政府管理部门对房地产业实施宏观管理,其决策的关键在于(  )139

C预测房地产市场未來的发展趋势    D把握房地产市场供求关系的变化规律

13、在双方中的一方死去时自动中止的租赁是(  )。157

14、物业租赁所面向的目标市场群体主要由(  )决定。163

A该物业的档次所决定    B该物业所处的市场的供求关系决定

C该物业所处区域的商业特征决定    D该物业所处的地理位置是否优越所决定

15、租赁管理的核心内容是(  )165

16、凡要求有特定形式和履行一定手续的合同都称为(  )。169

17、下列对客户关系管理的叙述中说法错誤的是(  )。176

A客户关系管理一种通过围绕客户细分来组织企业,鼓励满足客户需要的行为

B客户关系管理是通过加强客户与供应商之间联系等手段来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略

C客户关系管理是指企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户荇为最终实现赢得客户、保留客户、客户忠诚和客户创利的目的

D客户关系管理是整合客户、企业和员工资源、优化业务的流程

18、下列选項中,不是按照成本计算依据的不同来划分的是(  )186

19、某办公单位以每月2000元的价格租了一间100m2的办公室,年终总结时其交通费2500元/年,通信费3500元/年办公服务器费500元/年,书报费800元/年宣传广告及市场推广费11000元/年,法律费用5200元/年节日装饰费500元/年,其办公费估算为(  )元/年188

20、编制预算的工作量相对较大,各费用项目的成本效益率的确定年增长率缺乏客观依据的是(  )197

21、成本的日常管理内容不包括(  )。205

A利鼡物业管理法选聘物业周期理论进行成本控制    B严格实施预算的凭证控制

22、下列选项中(  )是开展物业管理法选聘物业工作的基础。207

A物业管理法选聘物业企业与众多的业主发生物业管理法选聘物业的法律关系

B物业管理法选聘物业中的各种合同    C物业管理法选聘物业企业提供物業管理法选聘物业服务

D物业管理法选聘物业企业与众多的非业主发生物业管理法选聘物业的法律关系

23、下列对物业服务合同的说法正确嘚是(  )。209

A物业服务合同是物业管理法选聘物业企业提供物业管理法选聘物业服务时与有关委托方签署的合同

B物业服务合同包括前期物業服务合同和物业服务合同两种,两者之间存在着时间先后的顺序但并不相互衔接

C若不签订前期物业服务合同,也可以保证购房人在购買房屋后直至业主委员会成立时的各项权利得以实现    D物业服务合同的甲方是新建住宅的,乙方是甲方选聘的物业管理法选聘物业企业

24、丅列选项中(  )不是风险具有的特征。227

25、在投保人对投保标的进行了重复保险即向多个保险人对同一标的投保的情况下产生的保险原則是(  )。231

26、在保险合同关系人中受益人是指(  )。232

A人身保险的被保险人死亡后有权领取保险金的人    B被保险的代理人

D与保险人签订合同並负责交纳保险费的另一方当事人

27、(  )包括资金的投放和各项资产的使用两方面243

28、反映物业管理法选聘物业企业在某一特定时日财务善的财务报表是(  )。252

29、一般来说为每个办公室工作人员提供(  )的单元内建筑面积比较合适。315

30、下列不是写字楼物业工程安全管理中“十供”的是(  )321

31、对物业管理法选聘物业企业进行评价的主要目的是(  )。326

A令物业管理法选聘物业企业为业主和盘旋提供更好的服务    B決定保留还是辞退当前的物业管理法选聘物业企业

32、零售商业物业又称为(  )329

33、物业管理法选聘物业企业需要不同的经营策略,就中高檔而言经营策略主要包括(  )。345

C与开发商建立密切联系考虑长线战略联盟    D以上均是

34、百分比租金通常以(  )为基础计算。340

35、下列关于零售商业物业在选址和规划的说法不正确的是(  )。334

A购物中心在选址时应当选择有足够市场潜力的地方

B交通便利是影响购物中心成功經营的重要因素,即使停车不便时也不受影响

C有关调查研究发现,零售店店主在选择入住的零售商业物业时首要考虑的因素就是交通嘚使得性和零售商业物业的显著性

D零售商业物业管理法选聘物业,可细分为(  )等项目

36、零售商业物业管理法选聘物业可细分为(  )等項目353

37、组合投资管理的内容包含(  )。359

38、下列有关物业资产管理的说法错误的是(  )。368

A信息技术的发展给物业资产管理提供了便捷的工具

B为了准确评估绩效企业应该将物业资产同非物业资产运营的数据紧密联系起来

C现实中若没有一个独立的物业信息系统,要做一个很好嘚物业资产定理决策是很困难的

D随着我国大型企业的发展及市场竞争的加剧对物业资产管理的需求也会不断增加

1房地产不良贷款;    2金融機构直接投资半道形成的不良资产;    3其他不良信贷资产中的抵押物;4其他单位委托处置的房地产不良资产

40、下列对可持续发展与物业管理法选聘物业的说法,错误的是(  )385

A可持续发展的物业管理法选聘物业,既包括对人居与自然生态平衡的理解又涵盖对各种自然能源的節约和充分利用

B智能管理系统的应用,提高了含苞在安全、呼救、能源设施管理等方面的管理水平但其高耗能、高成本,使用有待考虑

C噪声控制是可持续物业管理法选聘物业的重要内容之一

D要加强雨水、汗水的排放、处理和再利用

二、多项选择题(共30题每题2分。每题的備选项中有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项错选,本题不得分;少选所选的每个选项得0.5分)

1、酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在(  )。6

2、居住项目主要为人们工作劳动之余提供一个安静舒适的生活休息空间此类项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括(  )。35

3、下列关于设备更新的特点分析正确的是(  )。53

A设备更新的核心工作是确定设备的经济寿命   

D设备更新分析以费用年值法为主    E只仳较设备的费用

4、下列关于绘制现金流量图的基本规则,说法正确的有(  )39

A以纵轴为时间轴,向上延伸表示时间的延续

B以横轴为时间轴向右延伸表示时间的延续

C若现金流出或注入不是发生在计息周期的期初或期未,而是是发生在计息周期的期间习惯方法是将其代数和看成在计算周期未发生,称为期未惯例法

D为了与期未惯例法保持一致在把资金的流动情况绘成现金流量图时,都把初始投资p作为下一周期期未    E相对于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量

5、下列说法错误的是(  )83

A起价是指销售的商品房的最低价格    B标价又称报价、表格价,即买方的要价

C成交价是商品戽买卖双方的实际交易价格    D起价一般可以反映所销售商品房的真实价格水平

E均价是所销售商品房的平均价格

7、下列选项中会导致商品住宅需求变化的有(  )。122

8、反映和描述房地产市场善的指标包括(  )。129

9、房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式其特征包括(  )。155

A房屋租赁不转移房屋的所有权    B房屋租赁的标的是作为特定物的房屋

C房屋租赁关系是一种经济要式契约关系    D房屋租赁关系因所有权的转移而终止

E租赁双说主都必须是符合法律规定的责任人

10、按房屋租赁期限约定模式的不同可分为(  )。157

11、关于物业管理法选聘物业成本分类按照与物业管理法选聘物业服务业务量的关系划分为(  )。185

12、目前我国物业管理法选聘物业企业收取物业管理法选聘物业服务费的方式有(  )。187

13、前期物业服务合同具有的特征包括(  )210

A前期物业服务合同由建设单位和物业管理法选聘物业企业签订

B前期物业服务合同由业主委员会和物业管理法选聘物业企业签订

C前期物业服务合同具有过渡性

D前期物业服务合同是要式合同

E前期物业服务合同是诺成合同

14、物业管理法选聘物业工作自身的特点决定了物业服务合同签订时,除了遵循签订一般合同时的注意倳项外还要注意(  )。

E企业在合同中的相关权利

15、财会报告分析工作一般应当按照以下(  )步骤进行。261

E财务报告分析整理阶段

16、保证非收益部分的合理使用需要促进(  )313

17、物业经营管理企业在确定写字楼租金时,应认真考虑(  )316

18、购物中心的物业管理法选聘物业师必须有基本的零售技术,尤其需要了解(  )331

A商品选择,迎合消费者对流行、款式、品质及价格需求

B选项范围在充分了解消费者及其需求特点的弎上确定

C商品盘存,与当前销售量相匹配的供应数量

D橱窗陈设必须能吸引消费者注意并能驻足观看

E物业维护,负责承租范围

19、智能化小区的物业管理法选聘物业主要包括(  )。388

20、下列(  )是不良物产资产的处置方法379

21、物业经营管理中的战略性工作包括(  )。12

22、商业辐射区域分析的内容包括(  )36

23、成本租金是指按照出租房屋的经营成本确定的租金,由(  )构成85

26、下列情形中,房屋不得出租嘚情形在(  )161

A司法机关和行政机关依法裁定,决定查封或者以其他形式限制房地产权利的

B不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定嘚

27、按照与决策的关系可将成本分为(  )。186

28、保安费是指维持物业公共区域秩序的费用包括(  )。190

29、按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类报告可以分为(  )。285

A向物业业主、租户提交的物业管理法选聘物业报告    B向高层次管理者提供的物业管理法选聘物业报告

C向投资者或董事会提交的物业管理法选聘物业报告    D向检察机关提交的物业管理法选聘物业报告

E向公安机关提交的物业管理法选聘物业报告

30、茬考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时常常要考虑的因素有(  )。315


全国物业管理法选聘物业师职业资格考试模拟题物业管悝法选聘物业实务》

一、单项选择题(共30题每题1分。每题备选项中只有1个最符合题意)

4.下列项目中,必须通过招投标选聘物业服务企業的物业是(    )

B.已经成立了业主大会的住宅小区

C.仅有4个投标方的一个新建尚未销售的大型住宅小区 D.已经成立了业主大会的住宅小区内的會所

5.下列选项中,不属于物业管理法选聘物业方案的关键性内容的是(    )

7.在拍卖的过程中,属于“要约”行为的是(    )

10.从法律嘚角度来说,前期物业服务企业的起点是(    )()

A. 其特定内容是以后常规物业管理法选聘物业的基础,对常规物业管理法选聘物业有着矗接和重要的影响

B. 在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程

C. 呈现管理服务的波动和不稳定状态   D. 一般呈现出收入少支出多,收支不平衡囷亏损

14. 以下各个选项中属于物业管理法选聘物业机构更迭时承接查验的内容但是不属于新建物业承接查验内容的是(     )。

16.因装饰装修活动造成了相邻住宅的管道堵塞(     )应当负责修复和赔偿。

21.某小区入夏后发现蚊子骤然增多最后合适的治理方法是(    )。

B. 使用相关嘚器械灭杀

25. 对物业管理法选聘物业常见的紧急事件针对同一类型的事件制定的预选方案要在(    )个以上。

29.在销售商品房的时候购房鍺应该按照总购房款的(     )的比例向售房单位交纳维修资金。

二、多项选择题(共15题每题2分。错选本题不得分;少选,所选的每个选項得0.5分)

   A.资质审批并不是物业服务企业设立的一个必须条件

   B.新设立的某家物业服务企业在申报资质的时候审批部门可以根据其所具备的紸册资金、专业人员条件和所管理的物业面积给予不同的资质

   C.一个物业服务企业管理的高层住宅面积为40万平方米,管理独立式别墅2万平方米单从所管理的物业面积这一标准来看,它符合二级资质的要求

   D.在取得营业执照之后的一个月内物业服务企业应该到相应的主管部門申请资质

   E. 资质审批一定要在工商注册登记后才能进行

A.国家的宏观政策 B.企业战略因素 C.技术因素 D.组织规模及所处的阶段 E.企业的员工素质

4.在物業服务企业从事的以下管理内容之中,带有公共管理性质的有(  )

     A.公开招标必须发布招标公告,但发布的途径可以不是公共媒介

     B.公开招標应当邀请所有符合投标条件的物业服务企业参加招标

     D.招标公告必须公开但是招标的程序和中标的结果可以不公开

     E.对于公开招标来说,投标人如果少于5个则该公开招标无效,应当重新组织招标

A.前期物业服务合同是建设单位同物业服务企业签订的物业服务合同是业主委員会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订的

B. 前期物业服务合同是不约定期限合同,物业服务合同是约定期限合同

C. 前期物业服务合哃的期限是不确定的物业服务合同的期限是确定的

D.前期物业服务合同规范性较弱,物业服务合同规范性较强

E.前期物业服务合同的期限比較短物业服务合同的期限比较长

  A.友好协商B.向约定的仲裁委员会仲裁 C.向人民法院起诉 D.由物业管理法选聘物业单位解释E.听从业主大会意见

C.各項费用与收支情况,项目机构经济运行情况 D.业主产权范围内的物业使用情况 E. 业主的资料情况

C. 不管事件如何变化要严格遵守原定的预防措施或应对方案

A. 在公共安全防范活动中,物业服务企业居于主导地位必要时请政府相关部门协助

B. 在公共安全防范活动中,政府相关部门居於主导地位物业服务企业只是起到协助作用

C. 物业服务企业的所提供的安全防范服务在本质上是防范性的,而不是要解决某些具体的安全問题的

D. 物业服务企业对于小区内的治安等问题承担全部责任

E. 物业服务企业对于小区的治安所承担的责任要以物业服务合同为依据

三、综合汾析题(共2题每题20分)。

某小区为多、高层混合小区在建设阶段A物业管理法选聘物业公司早期介入了该工程,如果你是该物业管理法選聘物业公司的高级管理者请问:

  1. 物业管理法选聘物业早期介入对于开发商和物业服务企业的有利之处(5分)
  2. 说明早期介入包括哪些阶段?(3分)
  3. 你应该从哪些方面为建设单位提供建议方便今后的物业管理法选聘物业服务?(3分)
  4. 在前期物业管理法选聘物业期间会存茬哪些工程质量保修责任?(4分)
  5. 在保修期内保修责任是谁?你该如何处理 (5分)

王军喜欢养花,经常把花盆放置在其外窗台上一忝,天气预报称今日台风来临让市民做好防台风准备。王军因赶时间上班未将放在窗台上的花盆搬进屋内。中午台风来临住在同楼嘚黄佳放学回家,恰好走到王军家的楼下被台风刮落的花盆砸中头部,当即昏倒在地物业管理法选聘物业公司的巡逻保安员见状,忙紦其送往医院抢救经医院抢救治疗痊愈,但花费数万元黄佳父母找到王军要求其赔偿损失,王军则称花盆是台风刮下来的属不可抗仂,不同意赔偿为此,黄佳的父母向人民法院起诉要求王军赔偿损失,并以管理不善为由将物业管理法选聘物业公司告上法庭试问:

(1)本案可以依法应由谁来承担赔偿责任?(2分)

(2)台风将花盆刮落是否属于不可抗力为什么?(3分)

 (3)物业管理法选聘物业公司依法是否应承担赔偿责任(5分)

(4)如果你是某物业管理法选聘物业公司的安全管理人员,负责所承担项目的安全管理工作请说明咹全防范管理服务包括哪些内容?治安防范的注意事项(10分)

一、单项选择题(共30题,每题1分)

二、多项选择题(共30题每题2分)

案例汾析题(一)参考答案

(1)对于开发商而言,有优化设计、有助于提高工程质量和提高开发效益

对于物业服务企业有助于了解物业情况為前期物业管理法选聘物业作充分准备

(2)物业开发项目的可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段、竣工验收阶段

(3)与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷,及时提出并落实整改方案;配合设备安装确保安装质量;对内外装修方式、用料及笁艺等从物业管理法选聘物业的角度提出意见;熟悉记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况

(4)物业工程质量保修分为二部分:一是业主從建设单位购买的产权专有部分;一是物业服务企业承接管理的物业共有区域及共用设施设备部分。

(5)由建设单位承担向建设单位申報对物业共用区域及共用设施设备的质量保修,跟踪并督促完成业主部分由业主自行向建设单位提出处理要求;也可以向物业服务企业反映,物业服务企业负责转告建设单位

案例分析题(二)参考答案

1) 应该由王军承担,根据民法通则第126条:建筑物或者其他设施以及建筑粅上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的它的所有权人或者管理人应当承担民事责任。

2)不属于不可抗力因为这昰可以预见且可以避免的,王军未能尽到足够的注意义务来防止花盆坠落其本身是有过错的。当然如果真的属于不可抗力的话则不需偠承担责任。

3)物业管理法选聘物业公司在本案中不承担赔偿责任因为阳台属于业主专有部分,花盆是业主自有物业物业公司管理范圍只限于公共部分,对于阳台上的花盆物业公司并不是管理人业主才是法定的管理人。但是尽管从法律上,一般来说此类事件物业公司不需承担赔偿责任但一个小区如果发生这类事件,对物业公司的声誉和品牌都是一种极大的损害因此,物业公司在平时工作中还是應当采取措施防止此类事件发生如果发现住户阳台放了可能发生坠落危险的物品,应及时劝阻劝阻无效的应送达整改通知书并要求其簽收。在台风等恶劣天气来临前应对全体业主发通告,要求其检查有无不安全的搁置物、空调支架牢固不牢固外墙有没有脱落可能等,发现问题应及时落实整改措施

(4)内容有:出入管理;安防系统的使用、维护和管理;施工现场管理;配合政府开展社区管理。

  1. 遇到囿人在公共区域聚众闹事应立即向公安机关报告,并及时上报上级领导协助公安机关迅速平息事件,防止事态扩大
  2. 遇到违法犯罪分孓正在进行盗窃等,应立即报警协助公安机关制止
  3. 管辖范围内公共区域有疯等特殊人员进入 ,应将其劝离管辖区或通知其家属等将其領走
  4. 辖区公共区域内出现可疑人员,要留心观察必要时可礼貌查问
  5. 辖区内发生坠楼等课外事物,应立即通知急救单位及公安、家属、并圍护好现场做好辖区客户的安抚工作、等待急救单位及公安部门前来处理。

2012年物业管理法选聘物业经营管理押密试题及答案

  6.零售商業物业的现场管理是否成功有多方面的影响因素。下列不属于其影响因素  的是( C )
  D.精确的费用测算

  7.投资商成功开发零售商业项目后,对项目的处置方式不包括( B )  
  B.将产权赠与他人
  C.将大部分产权出售,成为小股东
  D.完全拥有产权或直接出售一小部分产权,自己仍维持大股东的身份

  8.物业管理法选聘物业成本的类型中( A )成本是指在会计期间开始前,对所承担的实際物业管理法选聘物业工作预估的成本目的在于预测实际成本以供定价参考。

  9.在人工费的估算中福利费包括福利基金、工会基金囷教育经费三项,其中福利基金应按工资总额的( D )计算

  10.概率预算的编制方法不包括( C )。
  A.确定预算编制所涉及的每┅变量
  B. 对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总求取成本期望值
  C.确定每一变量的变化范围及联合概率
  D.计算各变量鈈同“组合”的联合概率

  11.物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成,首先要( A )

  12.在前期物业管理法选聘物业阶段,( D)拥囿物业是物业的第一业主。

  13.针对不同的零售商业物业物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言  经营策略不包括(A  )。
  A.设置完善的机构
  B.树立品牌形象参与市场竞争
  C.与开发商建立密切联系,考虑长线战略联盟  
  D.必要的经济回报

  14.無论是物业服务企业还是零售商业物业项目都要成立消防安全组织,其最高管理机构是( B )
  D.环境与发展委员会

  15.组合投资管理工作的步骤中,(  C)是按照一定的标准采用科学的方法来检查和评定投资组合管理者对职责的履行程度和工作成绩。
  B.投资組合的调整
  C.投资组合绩效评估

  16.质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场一般来说,人们都偏向使用内部服务但如果內部服务的成本高出市场的(B )以上,或不能得到相应的服务这种偏向就会消失。

  17.不良物业资产形成的原因中造成不良资产生荿的直接原因是( C )。
  B.房地产虚假的泡沫繁荣
  C.经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
  D.银行货币资金运作的中断
  4.财務报告会计报表部分中企业在会计期末编制的主要会计报表有( ABCE )。 
  B.不需对外报送的成本报表 
  D.资产减值准备明细表

2012年注册粅业管理法选聘物业师物业管理法选聘物业实务专项练习汇总


  1、 设立的制度均是针对(B )的物业管理法选聘物业活动而言

  C、即包括居住物业也包括非住宅物业

  D、以上答案都不对

  2、 ( B )年国家就开始逐步推行城镇住房制度改革,开始实行向居民售房的试点

  3、 ( A)是我国第一部系统规范物业管理法选聘物业制度的规范性文件,是推动我国全面开展物业管理法选聘物业活动的基石对我國建立物业管理法选聘物业活动秩序产生了重大影响。

  A、《城市新建住宅小区管理办法》

  B、《全国优秀管理住宅小区标准》

  C、《关于修订全国物业管理法选聘物业示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》

  D、《关于实行物业管理法选聘物業企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

  4、 (B )年国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理法選聘物业服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理法选聘物业服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、粅业管理法选聘物业服务费用的构成、代办性质的服务收费管理以及违反《城市住宅小区物业管理法选聘物业服务收费暂行办法》应当給予的行政处罚,都做了明确规定

  5、 非市场性的房屋管理( B )物业管理法选聘物业。

  1、 业主大会筹备组的工作内容应当在首佽业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理法选聘物业区域内公告。

  2、 业主大会作出的一般决定实行简单多数表决原则,必须经与会业主所持投票权( B )以上通过

  3、 经业主委员会或者( B )%以上业主提议认为有必要变更业主委员会委员的,由业主大会會议作出变更决定并以书面形式在物业管理法选聘物业区域内公告。

  4、 订立业主公约是业主之间的共同行为通常情况下,业主公約由业主大会筹备组草拟经首次业主大会会议审议通过,公约的修改权也属于( A)

  5、 物业管理法选聘物业招标投标是指业主或建設单位通过招标方式选聘物业管理法选聘物业企业,物业管理法选聘物业企业通过投标方式竞聘物业管理法选聘物业项目的活动其中,甴建设单位通过招标方式选聘物业管理法选聘物业企业的称为( A )。

  A、前期物业管理法选聘物业招标投标

  B、物业管理法选聘物業招标投标

  C、后期物业管理法选聘物业招标投标

  6、写字楼市场比较理想的情况下市场租金一般(  )基础租金。

  解析:比较理想的情况下市场租金一般高于基础租金。否则市场租金低于基础租金业主就需要进一步压缩经营成本来降低基础租金。

  7、从管理嘚角度来讲确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是(  )

  A.与客户关系维护工作

  B.与行政管理部门的协调工作

  C.与开发商、施工企业的合作

  D.房屋与设备维护工作

  解析:从管理的角度,确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好房屋与设備维护工作。这是写字楼物业管理法选聘物业的第二个常观目标

  8、收益部分使用率最大化是写字楼物业管理法选聘物业的(  )

  解析:使收益部分的使用率最大化,这是写字楼物业管理法选聘物业的第一个常规目标即其经营目标

  9、一套完整的会计报表包括(  )组荿

  A.会计报表和文字报告

  C.会计报表附注和财务情况说明书

  D.《企业会计制度》规定的和企业内部管理需要的报告。

  解析:详見第三题解析

  10、(  )是会计核算的最终产品,是物业管理法选聘物业企业向信息使用者提供财务信息的基本形式

  解析:会计报表包含主表和附表是会计核算的最终产品。D也是提供给信息使用者的信息之一

  1、租售型写字楼的空间,属于收益部分的有(  )

  解析:AE为物业维持的必备条件不属于收益性部分。

  2、向业主租户提交的物业管理法选聘物业报告的重点是(  )

  A.物业管理法选聘物业企业收取的管理费用值

  B.物业管理法选聘物业费用用在何处

  C.物业管理法选聘物业企业未来的计划

  E.本期物业经营管理活动完成的凊况

  解析:与物业业主租户相关的信息应成为这类型报告的主要内容DE两项与业主不相关。

  3、资金运用包括(  )

  C.各项资产的使鼡

  D.补偿物业经营管理耗费

  解析:资金运营是物业管理法选聘物业企业将筹集到的资金按照一定的原则投入到物业管理法选聘物业經营服务中的过程包括资金的投放于各项资产

第一篇:小区前期物业管理法选聘物业投标保证书

我公司愿意从接到《投标单位入围通知书》之日起参与全过程投标活动。在此期间我公司保证在资格预审中所提交嘚一切资料是真实的,在投标过程中完全遵守文件规定操作中途不会采用任何不正当竞争手段,并服从招标领导小组作出的决定并保證中途不撤出投标活动。若违反上述保证我公司愿被没收投标保证金并承担相关违约责任。

第二篇:住宅小区前期物业管理法选聘物业

——前期开发遗留问题探究

城建工管班王志明学号:

摘要:小区前期物业管理法选聘物业是对在建住宅小区进行安装工程、装修工程及小區绿化等多方面的管理前期物业管理法选聘物业的目的是为以后的管理创造良好的条件,因此物业管理法选聘物业企业应根据物业管悝法选聘物业要求,对物业的规划设计及建筑施工提出合理建议但是在建设单位与物业管理法选聘物业公司交接的过程中,常常因为信息不对称或是互相推脱责任留下诸多难以解决的问题被称为前期开发遗留问题。我谨以此论文阐述自己愚见简单探究一下我国住宅小區前期开发中有哪些遗留问题及相应的处理对策。

关键词:前期物业管理法选聘物业业主大会物业交接物业费房屋维修基金

一、住宅小区湔期物业管理法选聘物业的主要特征

1、管理的是未建成的小区。住宅小区由单幢楼宇、组团组成一个小区不是一下子就全部建成的,往往要花几年才能建成当小区第一批房屋建成出售后,随着业主的入住就需要物业管理法选聘物业否则小区就成为一个无序的聚居地,秩序混乱不堪

2、服务业主是建设单位。国务院《物业管理法选聘物业条例》和建设部《前期物业管理法选聘物业招标投标管理暂行办法》规定建设单位可以选聘物管公司实施前期物业管理法选聘物业。事实上目前新建住宅小区绝大多数是由建设单位选聘的物管公司進行管理,而不是通过公开招投标来选聘物业公司

3、细节决定成败。由于前期物业管理法选聘物业处于小区建设之中各种配套设施不健全,管理的内容也在逐步扩展但对管理的细节要求非常高。譬如在装修过程中物管公司既要口头说,墙上贴还要现场盯。装修户從地面向楼上吊木材稍有不慎就会碰坏外墙,甚至毁坏门窗如果不派人跟踪,一旦发生因业主装修损坏公共部位事件谁也不会承认,这种现象屡见不鲜

4、工作展开在业主大会召开之前。前期物业管理法选聘物业由于没有成立业主委员会物管公司在实施管理中必须接受所有业主的咨询、质疑,既要及时解答处理属于物业管理法选聘物业的问题又要收集反馈属于开发商答复处理的问题。工作量和工莋的难度尽管比较大但物管公司必须全力以赴做好工作,确保有比较高的业主满意率

5、需大量收集各种资料。物业管理法选聘物业的基础在物业的基础资料是否齐全前期物业管理法选聘物业是各种资料大量形成的时期,物管公司要更好地开展物业管理法选聘物业必須注意收集、整理、保管好各种资料,例如物业的构成明细、物业公用部位明细、物业公用设施设备明细、各种管线和地下排水系统的图紙资料、业主装饰装修资料、业主反映物业存在问题整改情况资料等都要及时收集分类建档,以便查考

二、住宅小区前期物业管理法選聘物业的主要内容

1、通过投标来接洽物业管理法选聘物业业务

无论物业请你继续关注:

2、建立与业主式租户的关系

物业管理法选聘物业嘚管理对象是物业,而服务对象则是人即业主和使用人。因此物业管理法选聘物业企业既应与第一业主(开发商)共同协商,又要与未来业主或使用人取得联系听取意见

前期物业管理法选聘物业的目的是为以后的管理创造良好的条件,因此物业管理法选聘物业企业應根据物业管理法选聘物业要求,对物业的规划设计及建筑施工提出合理建议

前期物业管理法选聘物业的卫生保洁首先必须抓好装潢垃圾的集中堆放和及时清运,减少灰尘污染其次是加强宣传和督查力度,严禁装潢施工人员随地大小便和从楼上向下抛杂物的行为三是抓好生活垃圾袋装化,减少生活垃圾随处放苍蝇满天飞的现象。四是适当增加保洁力量增加保洁次数,尽量使业主从一入住小区就感受到温馨整洁的环境

小区在建期间各种工人机械出入频繁,很多不法分子会趁机潜入工地进行盗窃、勒索等违法行为小区保安必须做恏人员的登记识别工作,尽量做到出入有证件请假有假条,记住出入车辆的外形及车牌号做到见车思人。

三、前期物业管理法选聘物業中常出现的问题

1、协议问题。国务院《物业管理法选聘物业条例》规定:“建设单位选聘物业管理法选聘物业企业的应当签订书面嘚前期物业管理法选聘物业合同。”以协议的形式赋予物管企业独立管理运作的权利可以减少开发商不必要的干扰,更有利于物管企业提高自己的管理能力和服务水平

2、收费问题。新建住宅小区前期物业管理法选聘物业收费要经当地物价部门批准才能实施是一项政策性很强的收费项目。因此物管企业要根据小区建设的实际情况合理确定收费标准,及时报物价部门审核批准后才能服务收费

《物业管悝法选聘物业服务费用收取标准》

第十条 住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准的 倍收取。

第十二条 乙方对业户或物业使用人嘚房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务由业主或物业使用人按实际发生的费用计划。

3、三者关系问题前期物业管理法选聘物业中,存在着开发商、物管公司、业主之间相互关联制约的关系物管公司与业主是管理服务与被管理服务的关系,是主与从的关系在管理上物管公司是主,业主是从;在服务上业主是主,物管公司是从业主与开发商的关系纯粹是一

种买卖关系,契约关系在业主与开发商之间,物管公司起着一种协调和媒介作用在这三者关系之中,物管公司既不能得罪开发商更不能得罪业主,因为前期物业管理法选聘物业结束后物管企业能否继续在这里实施管理服务,不是开发商说了算而是业主大会说了算。所以物管公司要特别注意协調好业主与开放商之间发生的矛盾既要承担起开发商赋予的管理服务职责,为开发商排忧解难又不能牺牲业主的利益,尤其对业主反映的问题物管公司无法解决或无能力解决时,切不可盲目应允给自己留下后患。以保证在前期物业管理法选聘物业结束后继续在该小區实施物业管理法选聘物业为最终目标

4、安民告示问题。前期物业管理法选聘物业是在新建住宅小区中进行的,业主来自五湖四海個人的职业、品行、生活习惯各不相同,想法各异物管公司作为小区的管家,要对小区的各项管理规定及早安民告示可通过通知、公告、告示等形式将具体的规定和要求及时通知业主。规模较大的小区还可印制业主手册将业主公约、小区建设规划、服务内容及标准、公众应急电话等集于一册,使业主不出门便知物管事提高物业管理法选聘物业的服务水平。

四、前期开发遗留问解决办法

“物业管理法選聘物业矛盾”已经成为当前社会普遍关注的热点、难点问题其中,前期开发遗留问题已经成为物业管理法选聘物业矛盾的核心症结據统计,在物业管理法选聘物业矛盾中70%是由前期开发遗留的问题引发。那我们有哪些解决的对策呢

以下是5月26号北京市委发布的《北京市物业管理法选聘物业办法》(以下简称《办法》)中的规定。

北京市新建小区将由开发商负责提供前期物业服务并且在业主大会没囿成立、物业没有交接前,开发商不得向业主收取物业费;乡镇政府及街道办事处有义务帮助筹备业主大会;物业服务分成五个等级业主可以选择需要的服务等级

此法规将于今年10月1日正式施行。与此同时北京市住房城乡建设委员会目前正在研究制定30余个配套政策、技术標准、操作规范和示范文本,将为《办法》的贯彻落实提供支撑

北京出台的这一新法规虽然没有解决业主与开发商之间的矛盾,但却从根本上解决了物业管理法选聘物业公司与开发商之间权责纠纷问题我个人认为这种解决问题的方式很值得其他地方借鉴。

1、在业主大会荿立之前由建设单位承担物业的维修养护和管理完善责任。《办法》的配套措施还将规定在合理的期限内建设单位应当按照约定的服務等级标准提供前期物业服务。 也就是说当业主大会主体没有出现时,建设单位不得向业主收取物业服务费

2、 明确了前期开发与后期管理的责任分界点,把物业共用部分交接查验作为前期开发与后期管理的分界点业主大会成立并确定物业管理法选聘物业方式后,建设單位应当与全体业主进行物业共用部分查验交接

3、业主可选择物业服务等级。长期以来业主与物业服务企业就物业服务收费、物业服務质量等问题纠纷不断,直接影响了业主与物业企业和谐互信关系的建立

4、 物业公司须每年“晾”账单 。一是实施物业服务企业动态监管推动企业资质管理向信用管理转变,逐步实现对物业服务企业由传统的资质管理向行为管理过渡二是调整行业监管重心,建立物业項目备案制度三是创新项目管理模式,建立项目负责人制度四是制定物业项目接撤管办法,规范物业项目变更物业管理法选聘物业方式和物业服务企业时的接撤管活动

参考文献:《北京:开发商“离场”不得遗留问题 》——房产——人民网

《北京市物业管理法选聘物業办法》

《前期物业管理法选聘物业》——百度百科

《住宅小区前期物业管理法选聘物业的主要特征》——中国物业管理法选聘物业培训信息网

《关于住宅小区前期物业管理法选聘物业的思考》——装饰装修——大把论坛

第三篇:前期物业管理法选聘物业招标投标工作的通知

德市建设局关于进一步规范前期物业管理法选聘物业招标投标工作的通知

各县(市、 区)建设局、房管局:

为了进一步规范我市前期物業管理法选聘物业招标投标活动,保护招标投标当事人的合法权益促进物业管理法选聘物业市场的公平竞争,根据国务院《物业管理法選聘物业条例》、建设部《前期物业管理法选聘物业招标投标管理暂行办法》、省建设厅《福建省物业管理法选聘物业招标投标暂行办法》的相关规定结合我市实际情况,现就进一步做好前期物业管理法选聘物业招标投标工作有关事项通知如下:

一、凡在我市行政区域范圍内总建筑面积在2万平方米以上的住宅小区和总面积在1万平方米以上的高层住宅及同一物业管理法选聘物业区域内非住宅项目,开发建設单位应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业管理法选聘物业企业实施前期物业服务管理对小于上述规模的物业项目,须经粅业项目所在地的县(市、区)房地产行政主管部门批准方可采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理法选聘物业企业实施前期物业垺务管理。

二、前期物业管理法选聘物业招标分为公开招标和邀请招标招标人采用公开招标方式的,应当在公共媒介上公布招标公告,并哃时在宁德市房地产信息网上发布招标公告招标人采用邀请招标方式的,应当向3个以上物业管理法选聘物业企业发出投标邀请书

三、通过招投标方式选择物业管理法选聘物业企业的,招标人应当按照以下规定时限完成:

1、新建现售商品房物业应当在现售前30日完成;

2、预售商品房物业应当在取得《商品房预售许可证》之前完成;

3、非出售类的新建物业项目应当在交付使用前90日完成;

四 、前期物业管理法选聘粅业招标的招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前提交以下材料报宁德市建设局房管所备案:

1、宁德市前期物业管理法選聘物业招标备案表;

2、与物业管理法选聘物业有关的物业项目开发建设的政府批件(主要包括:建设项目立项批文、建设工程规划许可證、经规划部门批准的规划总平面图、开发建设单位企业法人营业执照及资质证书);

3、招标公告或者投标邀请书;

5、法律、法规规定的其他材料。

五、前期物业管理法选聘物业招标的招标人应当自与中标人签订物业服务合同之日起15日内提交以下材料报宁德市建设局房管所备案:

1、宁德市前期物业管理法选聘物业中标备案表;

2、开标评标过程记录;

3、确定中标人的方式及理由;

4、评标委员会的评标报告;

5、中标人的投标文件;

6、与中标人签订的前期物业服务合同;

7、招标代理委托合同;

9、法律、法规规定的其他材料。

六、总建筑面积在2万岼方米以下的住宅物业或总建筑面积在1万平方米以下的高层住宅,开发建设单位应当在采用协议方式选聘物业管理法选聘物业企业前提交以下材料报物业项目所在地的县(市、区)房地产行政主管部门审批:

1、宁德市协议选聘物业管理法选聘物业企业申请表;

2、采用协議方式选聘物业管理法选聘物业企业的书面证明材料;

3、建设工程规划许可证及经规划部门批准的规划总平面图;

4、开发建设单位企业法囚营业执照及资质证书;

5、拟选聘的物业管理法选聘物业企业法人营业执照及资质证书;

6、法律、法规规定的其他材料。

(第四、五、六條提供复印件的须加盖企业公章同时提交原件进行核实)。

1、开发建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理法选聘物业企业或擅自采鼡协议方式选聘物业管理法选聘物业企业的将依据《物业管理法选聘物业条例》规定予以行政处罚。

2、在我市实施前期物业管理法选聘粅业招标的招标人应在我市委托具有物业服务招标资格的招标代理机构招标代理机构在我局的监督下,从我局公布的物业管理法选聘物業评标专家名册中以随机抽取的方式确定评标专家否则评标无效。

3、注册地以外的省内二、三级省外一、二级物业服务企业应持有关規定材料到我局房管所报备后方可在我市从事物业管理法选聘物业服务活动。

4、各级建设房管相关职能部门要通力合作密切配合,严格紦关共同促进我市物业管理法选聘物业工作的规范发展,特别是受理商品房预售许可的职能部门在办理商品房预售许可时,要审查房哋产开发企业是否按照本通知要求选聘物业服务企业进行前期物业管理法选聘物业,对没有按照本通知要求选聘物业服务企业的房地产項目要及时通知物业管理法选聘物业职能部门,督促房地产企业限期整改

5、各物业服务企业应当严格按照本通知的要求通过招投标方式承接前期物业服务项目。

6、其他物业项目的开发单位以及业主、业主大会通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业企业的可参照本通知执行。

7、本通知2014年7月1日起执行

1、宁德市前期物业管理法选聘物业招标备案表

2、宁德市前期物业管理法选聘物业中标备案表

3、宁德市協议选聘物业管理法选聘物业企业申请表

表格下载:前期物业管理法选聘物业招标备案表等

二o一o年六月二十九日

第四篇:前期物业管理法選聘物业招标投标工作程序

前期物业管理法选聘物业招标投标工作程序

实施主体:物业建设单位(招标人)

工作内容:根据建设部 “前期粅业管理法选聘物业招标投标管理”的相关规定住宅小区总建筑面积超过2万平方米的必须进行招标的物业项目,物业建设单位应当及时组織实施招标活动并在发布招标公告或发出投标邀请书的10日前完成招标筹备工作,筹备工作主要包括:

(一)成立招标机构物业建设单位自行组织招标的,应当成立招标小组;委托招标的应当委托具有相应资质的招标代理机构办理招标事宜。

(二)编制招标文书文书主要包括:

1.招标公告或投标邀请书;

2.招标文件,招标文件应包括以下内容:

(1)招标人及招标项目简介包括招标人的名称、地址、聯系方式、项目基本情况、物业管理法选聘物业用房的配备情况等;

(2)物业管理法选聘物业服务内容及要求,包括服务内容、服务标准等;

(3)对投标人及投标书的要求包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容等;

(4)评标标准和评标方法;

(5)招标活动方案,包括招标组织机构、开标时间及地点等;

(6)前期物业服务合同的签订说明;

(7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容

实施主体:招标人或招标代理机构(以下统称招标人)

监督单位:市房产主管部门

工作内容:招标人完成招标筹备工作后,提交以下材料报物业项目所在地的区房产主管部门备案:

(一)与物业管理法选聘物业有关的物业项目开发建设的政府批件(主要包括:开发建设项目计划批文、國有土地使用权证或用地批文、建设工程规划许可证、建筑红线定位图、建设工程施工许可证、开发企业工商营业执照及资质证书);

(②)招标公告或者投标邀请书;

(四)法律、法规规定的其他材料

拟采取邀请招标的,由招标人在邀标前以书面形式上报市房产主管部門

监督单位:市房产主管部门

工作内容:属公开招标的物业建设项目,由招标人将已在市房产主管部门备案的招标公告在“市住房保障囷房屋管理局网”和“日报”上统一发布招标人有特殊要求的,也可同时在其他合法媒体上发布招标公告

属于邀请招标的物业建设项目,由招标人在完成备案手续后向3个以上具有相应资质条件的物业管理法选聘物业企业发出投标邀请书

四、投标申请人投标报名及资格預审

实施主体:投标申请人、招标人

监督单位:市房产主管部门

工作内容:招标人可以根据招标文件的规定,对投标申请人进行资格预审经资格预审后,招标人应当向资格预审合格的投标申请人发出资格预审合格通知书告知获取招标文件的时间、地点和方法,并同时向資格不合格的投标申请人告知资格预审结果

在资格预审合格的投标申请人过多时,可以由招标人从中选择不少于5家资格预审合格的投标申请人

五、发放招标文件、踏勘现场、答疑会

监督单位:市房产主管部门

(一)招标人发出已经备案的招标文件及其他资料。

(二)招標人根据物业管理法选聘物业项目的具体情况组织潜在的投标申请人踏勘物业项目现场,并提供隐蔽工程图纸等详细资料

(三)对于投标人在阅读招标文件和现场踏勘中提出的疑问,招标人可以书面形式或召开答疑会的方式解答但需将解答以书面方式通知所有招标文件收受人。

(四)招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改的应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。

六、投标文件的编制与递交

监督单位:市房产主管部门

工莋内容:投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应,并按招标文件规定嘚截止时间将投标文件密封送达投标地点

招标人收到投标文件后,应当向投标人出具标明签收人和签收时间的凭证并妥善保存投标文件。

实施主体:招标人、投标人、评标委员会

监督单位:市房产主管部门

(一)召开标前会议在物业管理法选聘物业行业主管部门专家庫中随机抽取专家组成评标小组,随机抽取占评标委员会三分之二以上的专家作为评标委员会成员与招标人代表共同组成评标委员会;市房产主管部门通知评委在指定的时间到达评标现场进行评标。

开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行開标地点应当为招标文件中预先确定的地点。开标由招标人主持邀请所有投标人参加。开标应当按下列步骤进行:

1.由投标人或者其推選的代表检查投标文件的密封情况也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证;

2.经确认无误后,由工作人员当众拆封宣读投标囚名称,投标价格和投标文件的其他主要内容;

3.开标过程应当记录并由招标人存档备查。

评标委员会进行评标评标委员会根据标书評分、现场答辩等情况进行综合评分,将评标分值进行统计推荐前3名为中标候选人,并对评标结果签字确认 评标委员会经评审,认为所有投标文件都不符合招标文件要求的可以否决所有投标。所有投标被否决的招标人应当重新招标。

八、定标并签发中标通知书

监督單位:市房产主管部门

工作内容:公开招标的由招标人根据评标委员会评标报告中推荐的中标候选人顺次排序确定中标人后,“芜湖市住房保障和房屋管理局网”公示5日招标人有特殊要求的,也可同时在其他合法媒体上公示公示期间内无异议的,由招标人向中标人发絀中标通知书同时将中标结果通知所有未中标的投标人,并返还其投标书

邀请招标的,由招标人按照中标候选人的排序确定中标人並向中标人发出中标通知书,同时将中标结果通知所有未中标的投标人并返还其投标书。

工作内容:招标人和中标人应当自中标通知书發出之日起30日内按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同,并在合同签订生效之日起5日内报物业项目所在地的区房产主管部门備案。

第五篇:住宅小区前期物业管理法选聘物业工作计划

住宅小区前期物业管理法选聘物业工作计划

依据管理要求和物业管理法选聘物業运作需要物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管悝三部分。按照轻重有序、科学实效的原则拟定如下管理工作计划:

根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划力求务实、高效,并有利于房地产公司的销售服务(物业管理法选聘物业有限公司)申报物业服务收费初次定价。

1、从物业管理法选聘物业的角度出发提前掌握物业的情况,物业公司做好以下各项前期准备工作:

(1)根据房地产公司楿关销售承诺内容制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与业主签定《前期物业服务协议》;对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审避免入伙后口实不符导致纠纷;

(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理法选聘物業角度提供专业建议;

(3)参与项目组的工程例会适时提出物业管理法选聘物业的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理囮建议;

(4)收集工程图纸建立设备档案,参与设备的安装调试;

(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;

(6)配匼销售中心物业管理法选聘物业咨询同时与销售部、客服部人员进行物业管理法选聘物业相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;

(7)业主入伙前,先行参与房屋的验收过程发现问题及时汇总提交书面整改报告;

(8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂镓的信息(厂家联系人、联系方式等)以满足日后维修中的材料供应;

(9)与公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决;

(10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;

(11)与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置确定裝修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;

(12)拟定物业管理法选聘物业服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成冊(业主

(13)针对未来需要完善的物业管理法选聘物业问题建立专项档案

2、开展业主服务需求调查

积极参与地产公司开展的业主联谊活動,集中收集了解业主反馈的信息在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理法选聘物业服务工作更加贴近业主

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各类资料和数据,以及对物业的了解本着“对业主负责,对房地产负责”的宗旨进行严格、细致、铨面的接管验收。

4、介入期管理工作计划表

入伙期是物业管理法选聘物业工作关键的一个环节同时也是物业管理法选聘物业人展示自身形象,打开工作局面为今后物业管理法选聘物业服务工作奠定良好基础的一个契机,为此物业公司做好如下几项工作:

(1)与销售中心配合告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用,以便业主事前做好准备;

(2)销售中心应合理安排业主的入伙時期加强节假日的入伙办理;入住服务;

(3)一条龙办理入住手续,随到随办与销售部密切合作,对业主提供一对一的入住服务;

(4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门同步办公,方便业主入伙;

2、提供入住期的便民服务措施

(1)延长工作时间随到随办,同时提供物业管理法选聘物业及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;

(2)通过公开招投标方式引入4~5家具有一定品牌、资質、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收;

(3)组织有偿便民服務队,解决入住期间搬运量大搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题,同时也方便装修期间民工流的控制

3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议

(1)装修宣传培训。根据建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关装修管理的规萣制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等,对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训

(2)强化装修审批二次控制的要点,制定装修审批程序

(3)落实二次装修跟踪监管责任制。

(4)制定违章装修处理流程

(5)依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

(1) 建立高素质的安管队伍按高标准、严要求的指导思想,严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节实施“准军事化管理”。

(2) 确立治安重点加大对叺住期人流、物流、车流的有效监控。

车位、车主、车型、车色)

(3) 实施科学有效的防范体系全面防范实施巡逻岗、固定岗(守卫岗)、机动岗三岗联合防范,各岗有效的配合与互动;

(4)完善并发挥智能化系统的安防优势

6、入住期管理工作计划表

通过培训,提高物業公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水平为物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理法选聘物业队伍,使社区的物业管理法选聘物业更加赋有成效

1、 小区工程部培训计划

2、 常规期工作计划表

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