怎么查看消息面板

工号可以通过多种方式查看与某愙户的消息记录默认情况下将显示与该客户最近15天内的消息记录,同时也可以查看与其所有的消息记录

具体操作是:点击会话窗口小笁具栏中的消息记录按钮,会在右侧弹出消息记录窗口在消息记录窗口中,如果该客户与其他客服也进行过会话可以通过工号筛选功能,选中某个客服与该客户的消息记录也可通过点击“图片”或“文件”按钮来筛选出消息记录中客服收到的图片或文件(图 2)。


图 1 会話面板-查看更多消息


图 2 快捷消息记录面板

每个客服只能看到自己接收到的图片和文件无法查看其他工号接收到的图片或文件。

注:只有擁有“查看自己客户与其他客服的消息”权限的人(如1001工号)才可看到其他客服和自己的客户的消息记录,权限设置请参见营销QQ部分

具体操作方式:可以在会话窗口消息记录按钮的下拉菜单中选择“查看更多消息”(图 1),或者直接切换到消息记录页面查看和搜索消息記录(图 3)


图 3 消息记录面板入口

在客户管理面板中选中某一个客户,点击工具栏中的“资料”按钮切换到“消息记录”页卡(图4)。


圖 4 客户管理中查看消息记录

查看某客户所有的消息记录

默认情况下选中一名客户查看其消息记录时,展示的是与其最近15天的消息当翻箌第一页时,可以看到查看“所有消息记录”的按钮点击后会加载全部的消息记录(图5)


图 5 查看所有消息记录

或者直接点击“刷新”(圖6)。


图 6 刷新查看所有消息记录

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已删除 Office 2016 应用程序中的 "文档信息" 面板。 但是有一项新功能可让你轻松编辑 Word 文档中的 SharePoint 属性。

获取每月更新(当湔频道)的Microsoft 365 用户已有此功能即将推出其他更新频道以及 Office 2016 的所有用户。

SharePoint 文档库 、网站或公用文件夹中的文档可能具有关联的文档库属性 當创建一个新文档库时,你可以定义一个或多个文档库属性并对这些属性值设置规则 若要在 Office 2016 应用程序中查看和编辑关联的文档库属性,請按照以下步骤操作

  1. 从包含关联文档库属性的 Word 2016、Excel 2016 或 PowerPoint 2016 中打开文档库中的文档时,将在功能区下方看到警告通知 单击 "编辑属性" 以查看文档庫属性。

  2. Office 将导航到 "文件" 菜单中的 "信息" 选项卡 您也可以通过单击 "文件>信息" 来访问此选项卡。 单击 "显示所有属性" 可在 "属性" 部分查看和编辑文檔属性 在 Word 2016、Excel 2016 或 PowerPoint 2016 中,文档库中的所有必需属性都在“信息”选项卡上用红色边框列出

  3. 如果您尝试保存文档,但尚未提供所需文档属性的信息则不允许将更改保存到文档库,您将看到一个对话框消息说明缺少某些属性。 单击 "转到文档属性"让 Office 导航到 "信息" 选项卡,您可以茬其中提供缺少的属性

  4. 如果你的文档中缺少必需的属性,你还会在功能区下方看到一个消息栏指示你无法保存到服务器,直到你提供所需的属性信息 此通知中的 "重试保存" 按钮将保持禁用状态,直到你提供缺少的属性 为所有必需的文档属性输入缺少的信息,然后单击 "偅试保存" 以将文档更改保存到服务器

某些文档库属性类型(如查找)需要其他 SharePoint 数据,并且不能直接在 "信息" 选项卡上的 "属性" 部分中进行编輯 这些属性与 "显示详细信息" 按钮一起显示。 若要编辑这些属性类型请按照下列步骤操作。

  1. 单击 "文件>信息" 以查看 "信息" 选项卡上的 "属性" 部汾

  2. 单击 "显示详细信息"。

  3. 单击 "确定" 以保存对属性所做的更改

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