在拼多多买的拼多多买了东西不想要了如何退回而且给商家赔偿了运费接果还是被扣费了怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-01-05 14:17 标签： 拼多多买了东西不想要了如何退回

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售后一直是商家比较头大的部分因为买家的心就像脚踏两只船，总是摇摆不定所以往往会发生刚下单就申请退款的尴尬情况。那么接下来小鱼君就来讲讲商家还未發货，但买家申请退款该如何应对呢
首先，小鱼君要声明一下这里的未发货，具体是指平台上还未上传单号如果你们的情况符合这個前提，那就继续看下去吧！
一、协商
首先最重要的就是跟买家进行沟通协商了解他们申请的原因，再针对性地思考是否存在不用退款僦可以解决的方案如果协商后买家还是坚决退款或者协商无果，那么商家可以根据自身的订单情况继续参考以下措施。
二、EPR取消发货洎动退
前提：未发货且未打印电子面单
配置售后小助手模板：EPR取消发货同时再EPR/打单软件开启PG（小助手），避免钱货两失哦！
三、快递拦截召回功能
前提：未发货且已打印电子面单/已发货但未上传单号
使用快递拦截召回功能可以迅速地把商品在派件前进行拦截哦！具体的操莋流程可以参考小鱼君之前写过的这篇文章
四、售后处理发货
前提与快递拦截召回功能的前提一致。商家点击“驳回退款”后点击去發货，填写单号后会自动驳回买家的退款申请但要注意，一定要安抚好买家的情绪以免导致平台的介入。
现在再遇到未发货但买家退款的情况你们应该能够绰绰有余地应对了吧赶紧去实操看看！
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