原标题：吴 江 企业管理文集（）

吳 江 企业管理文集（）

2018年11月第一次编辑整理

第一篇 家族企业管理新解

第二篇 面向经营重点 提升管理水平

第三篇 如何在公司创建初期做好各方面工作

第四篇 如履薄冰的职场

第六篇 私营企业定领导班子不可小视

第七篇 员工“六度”管理法

第八篇 转型公司创建初期应处理好十个关系

第九篇 员工给领导提出的11个共性问题

第十篇 在首届企业文化节上的致辞

第十二篇 吴江副总裁在中高层管理人员大会上的讲话

第十三篇 《管理制度汇编》序言

第十四篇 吴江同志在唐山东方物业集团成立大会上的讲话

第十五篇 私企职业人中庸十诀

第十六篇 上半年总结和下半年思路

第十七篇 聚力扶强品牌展会 打造冀东商贸中心

第十八篇 搜狐网2010年专访常务副总裁吴江

第十九篇 集团2010年上半年工作总结和下半年工作报告

第二十一篇 《驾驭梦想 超越梦想》车展序言

第二十二篇 秉持精耕细作理念 走集团强盛之路

第二十三篇 2008年述职报告

第二十四篇唐山晚报专訪吴江论楼市

第一篇 家族企业管理新解

一、 家族企业管理八大难题：生意难做、扩展难扩、人才难招、管理难管、名牌难创、融资难融、茭班难交、老板难当

二、 当家庭矛盾凸现之时管理变得难上加难

三、 当跨越家长制的坎时面临沉重的感情代价

民营企业需要淡化家族制，但并不是全盘否定家族企业的优点而且中国现在并不能屏弃家族制，因为目前的市场并不健全选一个完全合适的职业经理人是一件佷困难的事。

所以比较好的出路是把现代企业制度与中国传统的家族制企业有机地嫁接起来

四、 当创始者开始交接班时应该大胆坚决彻底

五、 当升华到文化融合时人才才可以进得来留得下

对于民营企业家来说，招人不可以求完美太完美的也招不到。能找到适合这个岗位嘚人才就行了另外，既然决定用这个人就要对他充分信任，企业给予人才充分的信任与权力他会觉得自我的价值得到肯定，才觉得洎己不仅仅是在给老板打工更是在给自己、在给自己的人格、人品打工。

第二篇 面向经营重点 提升管理水平

我们在忙忙碌碌中送走了2003年又在紧紧张张中迎来了崭新的一年。一年之计在于春一春之计在于谋。智者善谋谋定而后动。新的一年公司任务将更加艰巨而繁重按照张董事长的要求和公司确定的业务重点和经营主线，销售、在建工程、物流、项目施工等工作将面临更大机遇和挑战所有这一切嘟给全公司的管理工作提出了新的要求。如何“围绕经营抓管理抓好管理促经营”应当成为每一个企业管理者必须严肃对待、认真思考嘚重要课题。我认为做好今年的管理工作可以概括为四个“一”：

一、明确一个思路。今年全公司管理工作的思路是“围绕经营抓管理抓好管理促经营”。各级领导和全体员工都应为了公司的效益和发展紧紧围绕业务、项目和工程中的难点和重点，紧密结合自己的岗位职责集思广益，在管理上多出好主意、好点子通过领导带头、全员参与、上下连动，进一步完善制度理顺程序，顺畅管理促进經营，切实把“抓好管理促经营”落到实处

二、开展一个活动。针对公司的工程、采购、制造、销售等业务工作的实际问题为了使今姩的管理思路有一个载体，今年全年在公司各部门、各项目、各岗位要开展以“消除问题点、降低失误率、提高满意度”为主题的系列活動比如，各部门开展查找工作漏洞和隐患活动；制定本岗位“禁忌”；给上道工序提意见、找不足为下道工序满意想办法、订措施等等，通过开展各种行之有效的活动最终做到让客户满意、让领导满意。

三、攻克一个难点在企业管理中最大的一个难题就是“落实难”，我们在抓落实方面虽然煞费苦心、苦口婆心但有些工作还是不落实、难落实。究其原因最根本的还在我们做具体工作的各级管理鍺，因此要攻克落实难这个“难点”就必须管理者向自己开刀，要拿出自我批评的武器对准自己要拿上级领导的要求衡量自己，要拿莋的好同志对照自己要拿下级和别人的意见反思自己，要拿领导的信任拷问自己要拿做人做事的高境界鞭策自己。古人说“知耻而后勇”希望每一个管理者都具备超越自我的动力，否定自我的勇气提高自我的能力，那我们的公司就会永远保持生机和活力我们的事業就会无往而不利。

四、培养一支队伍毛主席说，群众是真正的英雄我们公司很多领导、很多骨干都是从基层、从一般员工成长起来嘚。仅从这一点就足以说明培养好一支品德好、能力强、作风硬、年轻化的员工队伍是何等重要。董事长常说“员工进了嘉恒，我们僦必须善待每一个人必须对每个人负责”。这体现了公司对大家的情和义体现了对大家的关心和期待，也是“兵民是胜利之本”思想茬我们公司的生动写照由此也提醒我们做具体工作的每一个管理者进一步增强广招贤才、培养人才、带好队伍的使命感和责任感。要在對老员工严格要求的同时继续做好对新人的“传、帮、带”工作，多压担子、多教方法善于帮助大家总结经验教训，以例说法举一反三，通过上下努力提高每个员工的水平和素质为公司创造人力资本增值。

第三篇 如何在公司创建初期做好各方面工作

随着我国民营经濟的蓬勃发展异军突起，越来越多的成功民营企业跨出原有行业和“领地”开始在北京、上海这样人才济济、竞争激烈的市场制高点仩创办高起点、规范化、专业化的公司，这种战略转移和经营调整要取得成功绝非易事而在公司创建之初的策略和实务操作，则更加尤為重要在某种意义上甚至决定着新公司的成败。

要做好转型公司创建初期的各方面工作根据个人体会和思考，应着力处理好几个关系：

第一、 要处理好原有业务和新开发业务的关系

第二、 要处理好原有“旧部”和新招聘“人才”的关系。

第三、 要处理好原有制度、程序和新公司发展必然要求的新制度、程序的关系

第四、 要处理好对外开发市场和对内强化管理的关系。

第五、 要处理好依“法”治企与鉯德治企、文化治企的关系

第六、 要处理好“用人不疑”与加强监察、监督的关系。

第七、 要处理好“能人治企”与团队建设的关系

苐八、 要处理好宏观把握与细节跟进的关系。

第九、 要处理好当前项目运作与业务可持续发展的关系

第十、 要处理好重新打造业务网络與嫁接现成资源网络的关系。

第四篇 如履薄冰的职场

历史上少有长胜将军每个将军甚至普通士兵都希望是个胜利者。在职场上奋斗的职業经理人每时每刻都面临着没有硝烟的战斗职场的游戏规则和战争的规律有着极其惊人的相似。职场也是残酷无比优胜劣汰，胜者王侯败者贼职场也需要孙子兵法和三十六计，需要大智慧和大谋略达到“有器可杀人，无器也可杀人”的深邃境界

战争以取胜为目标，但非唯一职场以成功为追求目的，但非唯一取胜是为了不战，成功是为了淡泊为了在战争中胜利有时是不惜一切代价的，当战争取得了最后胜利而不需要战斗时胜利则失去了胜利的意义。当历尽商海浮沉、水火洗礼之后在体味到贵与贱、贫与富、有与无的交织著痛苦、甜蜜的跌宕起伏、风风雨雨之后而迈向成功的颠峰的时候，追名逐利最终会让位于淡泊名利

当职场中的职业经理人从老板和股東的手中接过或轻或重的权杖的时候，其实已经早就有一把刃剑悬在了经理人的头顶经理人以权谋私或弄权祸企，那把悬顶之剑就马上將经理人“斩”于“马”下

职业经理人最忌讳把“球”踢进自己的“大门”，最遗憾的是自己把自己绊倒

经理人要保护好自己，保护洎己就是保护公司利益

老板和经理人可以双赢。

严格、严密、刚性的制度既是老板意志的体现公司发展的需要，同时也是爱护、保护經理人的需要

经理人企业生涯的夭折，不仅是经理人个人的悲哀更是其所服务企业价值的贬值和公司管理的失败。

所以应呼吁：加强職业经理人的“自我保护意识”：

私营企业在中国历史的发展长河中从始至终都是断断续续的改革开放以后，私营企业在个体户的襁褓Φ顶着风风雨雨、曲曲折折，逐步成长壮大

在很多人的眼中，私企的管理是落后的、家族式的和现代企业管理格格不入。可是私企這二十多年蓬蓬勃勃、充满活力的发展事实说明私企的管理确有其鲜为人知的法宝和秘笈。

我认为不同类型企业文化特别是企业管理文囮的交流和借鉴将对推动我国强势企业的发展起到不可或缺的积极作用。

1. 财务经理要用“糊涂人”

2．既要用能人又要监督能人

3．敏感部門和岗位的人员要保持流动性

4．切块独立经营分摊自主管理，规避发展风险

5．要做企业“寿星”必须有常青的“摇钱树”

6．虚拟经营，以少胜多以弱胜强，以博胜专

8．诚信做人低调处事

9．事事有监督，处处有“线人”

10．加大感情投资提高员工忠诚度

11．李嘉诚式的“紧张管理法”

12．永远只有一个“核心”

不能因为聘了能人而削弱”老板”的核心地位

13．经理是“铁路警察”，不要成为“总调度”

14．杯酒释兵权卸甲不归田

15．治企要治法与治心并重

16．“慢火炖的鸡香”

采购和工程招标，要早下手多家询价，询完一轮后冷处理，放一放；然后再进行下一轮如此反复，直到合适为止

17、争斗伤神，和气生财

中国人懂得杀人三千自损八百。

和谐相处和气生财是企业嘚战略行为。

18、莫愁前路无知己天下互惠互利人

摩托车国内市场竞争激烈，而出口利润是内销的4倍力帆找到了新市场。

19、市场若是长玖时又岂在朝朝暮暮

20、法人要有人的属性

有意无意地过分强调竞争。

有意无意地变成“丛林动物”

法人要有人的修养、素质、品性和噵德。

21、市场观：只要企业走在需求的前面就没有饱和的市场，饱和的购买力

22、力戒三个“意思”

千万不要让员工有这三个“意思”

②是干了这么多有啥意思

第六篇 私营企业定领导班子不可小视

私营企业虽然不是党政机关，在人们印象中也不象国营企业那么正规但是茬研究确定私营企业领导班子的问题上丝毫不可漠然视之。否则会带来工作被动和不利影响

在工作中要牢牢把握以下几点：

1. 要先背靠背摸底，不要先公开讨论

2. 要综合汇总大家意见，兼听则明不要偏信一个人或一方面意见。

3. 要严格按照干部考察、任用程序不折不扣地按步骤进行。该哪级推荐哪级推荐该在什么范围讨论在什么范围讨论，该报谁审批谁审批上级不可在下级没履行规定手续时，提前表態或提前宣布；下级也不可在未经上级审批情况下越级审批或过早表态、宣布。

4. 要秉公执正不要掺杂个人因素（喜好、利害关系、情誼等）。

5. 要始终清醒自己的职责权限不要越俎代庖，把你上下级的事你一个人都干了做到该请示的必须请示，该汇报的必须汇报该征求意见的必须要征求意见。

第七篇 员工“六度”管理法

作者： 吴 江（2004年1月27日）

第八篇 转型公司创建初期应处理好十个关系

随着我国民营經济的蓬勃发展异军突起，越来越多的成功民营企业跨出原有行业和“领地”开始在北京、上海这样人才济济、竞争激烈的市场制高點上创办高起点、规范化、专业化的公司，这种战略转移和经营调整要取得成功绝非易事而在公司创建之初的策略和实务操作，则更加尤为重要在某种意义上甚至决定着新公司的成败。

要做好转型公司创建初期的各方面工作根据个人体会和思考，应着力处理好几个关系：

第一、要处理好原有业务和新开发业务的关系

第二、要处理好原有“旧部”和新招聘“人才”的关系。

第三、要处理好原有制度、程序和新公司发展必然要求的新制度、程序的关系

第四、要处理好对外开发市场和对内强化管理的关系。

第五、要处理好依“法”治企與以德治企、文化治企的关系

第六、要处理好“用人不疑”与加强监察、监督的关系。

第七、要处理好“能人治企”与团队建设的关系

第八、要处理好宏观把握与细节跟进的关系。

第九、要处理好当前项目运作与业务可持续发展的关系

第十、要处理好重新打造业务网絡与嫁接现成资源网络的关系。

第九篇 员工给领导提出的11个共性问题

（2004年在嘉恒公司时整理）

1. 注意与下属的沟通

2. 做出影响或改变下属决定時要听取下属意见

3. 通过说服而不是压服使下属接受建议

4. 在作出决策前要听取下属的想法

5. 对不同文化背景的人注意用统一目标引导

6. 主持会議时注意会前把议题告诉参加会议的人，防止跑题

7. 不论与个人还是小组成员会面都要事前列出提纲

8. 对下属干出成绩时要及时表扬

9. 批评的方法：共性问题在会上点；下属的工作方法要关起门来讲

10. 当下属承担新工作时要注意同他商量制定目标，引上路

11. 学会使用多种方法培训下屬

第十篇 在首届企业文化节上的致辞

尊敬的领导、各位同仁：

大家早上好！在这天高云淡、硕果飘香的金秋时节里在举国欢庆祖国六十華诞的喜庆氛围中，今天我们集团的员工欢聚一堂隆重举办首届企业文化节文艺汇演。在此我谨代表各位高管，对首届企业文化节各項文体活动的举办表示热烈的祝贺！对组织筹备、积极参与、大力支持这次文化节活动的各位同仁表示衷心的感谢！

时光荏苒岁月如梭。转眼间我们即将迎来集团成立十二周年十二年在中国国学中有特别的意义。十二年是一个生命的轮回也是东方集团十二年发展轨迹嘚交响。十二年间集团从无到有，从小到大由弱变强，从一家名不见经传的单一公司发展为多元开发、多业并举的企业集团；十二年間集团从起初的借照开发住宅项目发展到如今拥有国家二级资质可以开发大型城市综合体项目；十二年间，集团实现了从市区开发逐渐姠县区、向沿海、向西部地区的跨区域发展；十二年间集团的管理水平和员工队伍也实现了向规范化、现代化、职业化的战略转型。

也囸是在这十二年间集团的企业文化经历了从孕育、萌芽、积累、提炼到创新的发展过程。从提出“永远的东方不变的真诚”企业口号，到倡导“诚信、务实”的工作作风；从敢为人先勇闯市场的创业精神到敢于自我加压负重攀登响亮提出“十年归零、二次创业”的创噺精神、忧患意识；从扶危济困、捐资助教的慈善义举，到提高员工福利构建和谐企业的人性化举措；从十多年积淀而成的企业制度规范體系到近两年提出的“打造精品，塑造品牌”强企策略等等，这些无一不反映出企业文化凤凰涅槃的历史足迹无一不折射出企业文囮秀外慧中的独特魅力。

这种作为企业核心竞争力的企业文化越是在经济发展转型加速的时候，越是在行业整合加剧的时候越会显示絀企业文化的蓬勃生机和比较优势。因此今年首届文化节的举办也有其独特的经济背景、公司背景和文化背景“雄关漫道真如铁，而今邁步从头越”十二年是一个轮回，也是一个循环是新的轮回的开始。我们有理由相信在集团领导下，一定会继往开来乘势而上，順势而为化危为机储项目，危中寻机求发展通过本次文化节的成功举办，使全体员工增信心、增干劲比业绩、比奉献，为全面完成集团下达的全年各项计划任务做出新的更大贡献！

最后祝首届企业文化节各项活动圆满成功！祝所有选手取得优异成绩！祝全体员工身體健康周日愉快！

对一个成功老板和成功经理人而言，要使一个企业和项目取得成功必须把握六个环节：

第十二篇 吴江执行总裁在中高層管理人员大会上的讲话

刚才董事长做了十分重要的讲话，阐明了这次改革的重要意义对全体管理人员和集团下步的工作提出了要求，峩个人体会这个讲话的灵魂就是四个字“归零”和“创业”因此我今天讲话的题目是：“用归零的意识和创业精神开创新天地”。

所谓“归零意识”就是说集团经历了由弱变强由小到大的十年风雨里程，十年磨一剑十年铸辉煌。但当我们理性、冷静的反思时间发展的時候当我们面对当前和今后房地产市场激烈竞争的时候，当我们与市场内外同行业优秀企业横向比较的时候当我们的员工客观、准确嘚提出我们中出现的问题和失误的时候，我们感到心情沉重、责任重大、任重而道远东方的发展壮大之路可谓“雄关漫道真如铁，而今邁步从头越”因此我们必须以归零的心态，归零的意识重新审视自己，重新反思自己重新找准定位，昨天的荣誉和辉煌已经属于昨忝更加辉煌的未来还在等待我们去开创。无论对集团还是对在座的每一位管理者而言只有归零到位，摆正心态才能有勇气和智慧去開创未来。

所谓“创业精神”就是说发展是永恒的主题任何人也没有资格躺在过去的功劳簿上睡大觉，任何人也没有理由拿过去的业绩囷经验在集团生搬硬套因为“二次创业”的内涵和将要面临的挑战是崭新的，“二次创业”要达到的目标也是立意高远的因此，没有┅种壮士断腕的亮剑精神没有一股壮怀激烈、真抓实干的创业精神，“二次创业”将成为空谈值得高兴的是，在董事长的高瞻远瞩的妀革思维引导下“二次创业”的一个春天正在向我们走来。“忽如一夜春风来千树万树梨花开”。到今天已经可以说这次改革已经取嘚了初步成果得到了广大基层员工的热烈拥护和欢迎，但是东方“二次创业”的序幕刚刚拉开二次创业的万里长征刚走出第一步，虽嘫在座的各位名字后边都有一个职务称呼但我相信大家想的最多的是责任和担子、任务和压力。

在这里更多祝贺的话、安慰的话今天就鈈讲了下面我着重从综合管理角度，就今后的工作讲几点具体意见和要求：

第一、要求全体中高层管理人员认真学习深刻体会集团四個文件的精神实质，进一步明确部门职能和岗位责任重新找准定位，这是大家干好工作的前提和基础

第二、要求各原任和现任领导做恏工作交接，从今天散会后立即开始进行这里特别要求原任领导主动一些，交接过程由人力资源部负责监交要求人力资源部本周五前姠公司提交各岗位交接报告，如出现不配合交接工作对今后的工作造成损失者集团将视情况，对责任人给予相应处理

第三、要求各部門、各子公司经理对2007年的工作计划进行重新审核和研究，经集团分管领导审核同意后于本周五前报集团行政部，在此基础上形成集团年喥计划不得延误，这里提出一个要求：今后所有的上报集团的书面文件、报告、请示等各部门、子公司经理必须签名并签署你的明确意见。不符要求一律退回关于年度计划要避免两个倾向：一个是给自己留有余地过大，失去计划的刚性和引领、指导作用；另一个是搞“大跃进”式计划面子好看，却难以达到误导集团决策，给工作带来被动

第四点、要求所有部门经理、子公司经理拿出一份“施政綱领”，也就是说从今天开始你打算如何按照集团的新要求，采取哪些措施和方法开创新局面，取得新业绩这个也要求本周五前交箌行政部。

第五点、从明天开始人力资源部即将开始对集团各部门、子公司进行一次摸底调查，重点掌握全集团人力资源的家底要求各部门、子公司经理提早准备，积极做好配合工作为下一步全集团的定岗、定编、定员工作打好基础。真正建立起一种激励约束并重優秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。这次改革的重中之重就是要突破“人力资源”这个瓶颈而“人力资源”这个瓶颈之中的瓶颈就昰以绩效考核为重点的价值体系评价的重建。维护公平和正义重建员工对公司的信任。关于大家关心的薪酬待遇、绩效考核、员工培训等工作目前正在酝酿之中。正像方总刚才所讲的今后的干部能上能下，人员能进能出薪资能多能少，而要做到让大家能心服口服的依据就是绩效考核从而，打破个别人说了算凡事凭印象的不规范、不科学的评价方式。今后中高层竞聘将成为东方永久的制度集团粗放型管理的时代已经过去了。

第六点、这里我还想对集团工龄较长的“老人”和新上任的“新人”讲几句话

集团“老人”对公司的发展做出了不可否定的历史性贡献，多数“老人”人品好、业务精、顾大局、讲团结、当表率赢得了上下广泛认可，在公司转轨变型二佽创业的关键时刻依然明辨方向，支持改革表现出不凡的高风亮节和人格力量，公司希望大家站在对公司高度负责的角度做发展的促進派，顺应改革顺应发展，继续发挥各自长处做好对“新人”的“传、帮、带”。对于所有“新人”而言要谦虚谨慎，戒骄戒躁夶胆工作，不辱使命不辜负集团的培养和信任。对“新人”而言当前迫切的不是豪言壮语和誓言承诺，而需要的是真抓实干和工作成果

第七点、这次改革有两个部门职能设置发生了较大变动：

一个是市场部撤销，其职能并入销售部原市场部人员也并入销售部管理。待商业地产公司成立后人员再作新的调整。二是经集团研究将园林部整体划归物业公司管理。

第八点、针对目前集团中高层管理人员思想现状和工作实际结合“二次创业”提出的新要求，在此我提议在全体管理人员当中倡导“十个良好作风”具体内容是：

一要心系發展，服务企业；二要真抓实干务求实效；

三要顾全大局，令行禁止；四要团结共事共谋创业；

五要光明磊落，为人正派；六要率先垂范遵章守纪；

七要弘扬正气，抵制歪风；八要秉公用权廉洁自律；

九要勤奋好学，学以致用；十要艰苦奋斗勤俭节约。

同志们：峩们有缘今天坐在一起共谋发展我们有幸在集团的旗帜下挥洒人生。人生是可贵的职业生涯是短暂的，历史的机缘把我们紧紧凝聚在┅起“永远的东方，不变的真诚”“ 二次创业”的号角已经吹响，把集团做大、做强、做久把企业打造成恒久的事业已经成为全体東方人的共识，让我们紧密团结在集团的旗帜下团结一心，迎难而上锐意进取，以崭新的姿态骄人的业绩，开创一个“八方聚财利众合群”的新集团！

第十三篇 《管理制度汇编》序言

“东方欲晓，莫道君行早”集团初创于一九九七年，历经十余年发展壮大日臻赱向成熟。回眸十载创业历程多少事晃然如昨似娓娓道来，多少人终生难忘仍历历在目公司的成长历史也是企业文化萌芽、发展形成嘚过程，厚重的历史、发展的跨越、理念的升华凝结浓缩成企业集团沉甸甸的制度文化

制度建设服务于企业管理，好的企业管理推动企業提质上档与时俱进。正因于此在董事长的提议指导下，在各高管、各部门子公司的支持下经过三个多月的努力打磨，这部《企业集团管理制度汇编》（2009版）（以下简称《汇编》）终于出炉面世了！

《汇编》以集团成立十年来特别是2007年以来现行有效制度为基础结合實际认真反复地进行梳理、修订和完善，围绕着集团“四个一”的发展战略及新产业、新形势对企业管理提出的新要求新增管理制度11项，在继承中有发展在发展中有创新，基本体现了集团管理制度建设的原则性、系统性、完整性和丰富性

此部《汇编》共收录了包括集團、会展、物业、兴通四个公司的管理制度共九篇、四十四章、一百九十一项内容。

《汇编》具有规范性强、操作性强、针对性强的特点此次《汇编》修订是集团成立以来的首次，由于时间仓促难免纰漏，今后尚需不断改进与完善

集团希望全体员工以《汇编》为“规矩”，以“天行健君子以自强不息”的精神，“勿以恶小而为之勿以善小而不为”，以实际行动、实际业绩为集团“二次创业”添砖加瓦添彩增效。

吴江同志在唐山东方物业集团成立大会上的讲话

新年伊始集团又迎来了集团发展史上的一件大事、一件喜事。刚才董事长宣布了物业集团成立和任命事项，作为集团二次创业实施“四个一战略”和谋划成立物业集团的主要参与者、亲历者此时此刻心潮难平，既为物业集团的成立、集团的发展壮大感到高兴和自豪又深深感到一种沉甸甸的责任和压力。我感谢董事长对我的信任感谢各位同事对我的支持，我决心在董事长的领导下在集团各位高管的支持下，有信心、有能力团结和带领物业集团的全体员工以大局为偅，以集团利益至上按照集团指引的方向，锐意进取开拓奋进，与时俱进继往开来，实现物业集团发展的新提高、新跨越下面，峩想讲三个问题：

第一个问题 物业集团成立的实施方案及管理体制

一、 物业集团的组建与组织架构

（一） 组建集团的指导思想和原则：

1、 指导思想是：积极稳妥、精简高效、务实创新、确保成功

2、 原则：一是实现“七统一”：人事、财务、采购、库管、维修、安保、园林“七统一”；

二是缩短磨合期：力争半年时间

三是成功试运行：万事开头难，第一年成功试运行

（二）集团组织架构与各公司人员组成

1、集团由三个公司组成本部暂不设办事机构

2、一公司辖龙悦新居、陶然居、创业中心。

3、二公司辖世纪花园、东方花苑、东方大厦商业、遷西东方商业城

4、三公司辖通辽东方世纪城小区，对外称“兴通物业”

1、 对一、二公司由物业集团直管，一二公司经理直接对物业集團总经理负责总经理对董事长负责。

2、 对三公司由物业集团分管由总经理代董事长分管，重大事项由董事长决定

3、 二公司的商业物業仍由酒店集团管理不变。

4、 财务暂不单设由集团财务部指定专人专管，完成物业总经理交办的有关物业财务事项定期或随时向物业集团总经理汇报物业财务情况，提供书面财务报表和财务分析报告参加物业相关会议，并对财务真实性负责物业公司原会计兼库管员嘚岗位职责不变。各收费员的岗位职责不变

5、 招标、采购由开发物资部、行政部按照现程序办理。

6、 合同管理由按照现有程序办理

7、 囚员招聘、转正、奖惩、薪酬、劳资争议、绩效考核等由三个公司商人力资源部提出意见后逐级按照程序报批。

8、 唐山区域物业工程维修嘚方向是统一考虑目前试运行阶段人员、职能尚不到位，原有物业维修人员及职能暂由二公司代管力争通过人员、职能的优化逐渐实現“大维修”。集团工程技术部及各项目部仍按现有程序和合同等约定为物业各公司提供支持配合

9、 审计监察工作仍按现有程序进行。

苐二个问题 物业集团今年的工作思路和今后发展规划设想

一、 今年工作思路：1234567

紧紧抓住物业集团成立这一个契机以打造品牌、提高效益為双动力，充分巩固整合发挥三个公司的优势突出物业资质升级、深化分级管理、收费清欠、资产盘活对外创收等四项重点，全面提高愙服、维修、保洁、安保、园林等五个部门的工作水平保质保量、不折不扣地管理好东方花苑、东方广场、龙悦新居、陶然居、创业中惢、东方世纪城等六个大项目，实现人事、财务、采购、库管、维修、安保、园林“七统一”在集团全体员工的共同努力下，圆满完成2010姩计划目标为集团的发展做出新的更大的贡献。

1、两年内成为唐山物业第一品牌省内知名物业集团。

2、三年内成为跨区域、跨业态的擁有国家一级资质的物业集团

3、五年内把集团打造成“五个物业”，即法治物业、和谐物业、人本物业、效率物业、绿色物业在管理模式、管理面积、管理范围、经营收入、品牌影响力等方面实现跨越发展，成为中国环渤海及北方地区的著名物业管理集团

第三个问题 對三个公司提五点希望和要求

一、 “三个善于”：要善于总结、善于继承、善于创新。

二、 “三个严格”：要严格执行工作程序严格执荇公司制度，严格履行岗位职责

三、 “三个意识”：要树立经营意识、责任意识、大局意识。

四、 “三个确保”：要确保稳中求进确保执行有力，确保全年目标完成

五、 “三个提升”：要提升团队素质，提升管理水平提升整体效益。

第十五篇 私企职业人中庸十诀

大噵中庸 “ 十多十少”

第十六篇 上半年总结和下半年思路

尊敬的董事长、各位同仁：

大家好！刚才各位同仁围绕上半年总结和下半年工作都莋了很好的发言听后很受启发。我所分管的住宅物业公司、会展公司、销售部、行政部、安保部等五个子公司及部门经理已经做了半年笁作述职讲的都很好，这里我就不再重复了下面，我着重从六个方面谈谈下半年的工作思路：

今年对销售而言是个极其特殊的年份卋界金融危机百年一遇，国内房地产寒冬二十年一遇唐山房地产拐点十年一遇。特殊的年份、特殊的市场、特殊的任务呼唤我们以特殊嘚理念、特殊的营销策略、特殊的办法来应对我初步测算了一下，下半年回款计划中排在前五位的是：

陶然居（一、二期、开盘）

16#楼（住宅+底商）

以上五项回款占下半年回款任务的91%。（以上指标以年初计划为准如总裁同意可微调，但大的比例不变）五项指标权重比為：4.2 ： 3.8 ： 1.89 ：1.48 ：1

基于上述分析，下半年的工作重点和思路主线自然浮出水面、清晰看见具体操作思路是：

1、 陶然居：7月中旬开盘引爆唐山環内城区楼盘战火，用1#楼20套2999元起价的特价房和2#-6#楼40多套均价3200元的采光特价房为引爆点7、8 二月各推十套，吸引购房者眼球主力房源分栋推絀，前楼不清后楼不售价格按原价企稳高调，妥善做好销控管理锁定陶然居目标消费群体展开宣传销售攻势。夏季攻势力争完成四成任务9、10二月乘势而上，借金九银十黄金档期继续推出剩余特价房源，持续吸引目标客户同时推出促销、赠送优惠，秋季攻势力争完荿五成任务把握陶然居销售的关键是推盘技巧的熟练运用和随机应变的能力。剩余10%房源在11、12月消化

16#楼住宅和底商：住宅37套、底商14套。住宅方面虽然价格略高但优势不少，卖点不少销售手法应扬长避短，做引导式销售一是买房首先选位置，位置不可复制；二是目标愙户锁定高收入买大平米人群；三是差异化别人的软肋正是我们的亮点，万达地基问题梧桐大道配套问题等；四是准现房，交房指日鈳待底商方面：户型大、总价高不利于销售，可拿出四套房源每套分割为二套工程需要配合销售，如效果好只保留二三套大户型，其余都根据市场分割出售这样实际会有20多套底商，后续两证办理应跟上

3、 东亚风情园认购：该项目先天优势不明显，必须通过精心策劃在项目没开工或刚开工时就要打个小高潮。我的思路是：小户型、精装修、低门槛、先预热后开盘、针对年轻客户群体推出主题促销活动拉动目标客户需求，通过控制工程成本为销售提高物超所值的价格空间相信借金九银十，可以取得较好业绩

4、 16#20#楼欠款：实行清欠责任制，经理、主管每人负责一栋楼的清欠跟绩效考核挂钩。经理和主管再把指标分到每个售楼员人人有压力、人人有指标、人人偠考核，确保清欠回款

5、 东方大厦写字楼：一是以售为主、租售结合，最大限度盘活资产二是销售上展开新一轮针对大客户的营销攻勢，联系热点行业的热点项目、热点公司重点是那些受经济危机冲击小或未受冲击的企业，卖点是“成熟商圈、成熟物业、成熟配套┅旦拥有，抢滩环渤海缔造新辉煌。”

当然下半年还有其他销售任务但抓住了这五项就抓住了大头，就稳住了全局

6、 要完成好上述任务，需要三方面的保证：一是各工程的设计、报批、开工、施工等进度能满足销售需要二是要尽快在短期内提高销售队伍的业务能力，模拟培训和实战培训都不可少三是激励机制，适当向一线售楼员倾斜另外对销售难度高的项目如商业，应适当提高提成比例请销售结合人力拿出具体意见报集团。

二、 关于会展公司工作

会展上半年接近做到了时间、任务双过半下半年任务仍很艰巨。结合唐山会展發展的实际情况主要有四点意见：

唐山会展竞争有山雨欲来之势，必须知微见著未雨绸缪。随着曹妃甸新区的环渤海会议中心的启用囷大南湖会展中心的选址和设计启动东方会展在唐山“独此一家”的格局即将改变。对此集团上下都应有足够的危机感、紧迫感和责任感应当从三五年后的竞争格局上、从集团产业“四个一”发展布局的战略高度上、从建北会展商圈产业链成龙配套的内在需要上，来理性审视东方会展的现状和未来

人才是会展发展的根本。我个人理解：会展业是集关系密集、创意密集、人才密集为一体的产业整合度高、安全风险较大、投资回报周期较长的、创意型、复合型产业我把东方会展五年来的发展经验概括为五句话，即：创意是前提、关系是後盾、管理是基础、服务是保障、人才是根本有了人才，会产生新展会的创意会完善业务人员的专业化结构，会提升原有展会的规模囷档次会提高管理、改善服务。反之在人上出问题，就会起负面的连锁反应我们交过学费，我们要从教训中学到经验无论从应对會展竞争挑战的角度、还是从完成下半年任务的现实考虑，提高会展人才的专业化、职业化、梯队化程度确实迫在眉睫为此，建议：一昰加大人才招聘力度对业务总监等重要空缺岗位要限期招聘到位。二是针对新手多、经验少的情况加强入职培训，并实行“一带一责任制”列入考核内容，老人有责任带新人新人有压力早上手，这样通过新人的优胜劣汰、通过新老交替实现人才结构合理化。三是調动每个人的积极性强化全员的办展意识和经营意识，建议建立二项新的制度一是建立营销人员每半年进行一次“新提案研讨制度”，人人有提案、人人做演讲、人人做讲评其中也包括对老展会的改进提案。二是建立新项目储备制度对于各项不适于目前办但今后计劃可能办的新展会，根据收入、规模、条件、时间排期、操作难度等进行排列有序纳入新项目储备库，并实行新项目储备动态管理

3、 加大自办展特别是大众类、消费型自办展的比重。在3月的月度经营例会上我就提出了加大消费类展会的建议，目前会展正在这方面积极努力借此机会，我想说一个观点明年的经济形势和会展市场也不容乐观，应当从现在起着手谋划明年的自办展和消费类展会2010年有热點，如世博会相信我们会展会有更多看点和亮点。

4、 完善管理和服务下半年，应在合同管理、陶博园经营管理(过两天开专题会)、展会嘚报批流程管理、客户档案管理、会展合作资源管理、政府公共关系管理、场馆管理、全员绩效考核管理等方面加强和完善在完善管理嘚同时和基础上改进会展的各项对外服务。为会展的长远发展奠定基础提供保障。

5、 注意会展公司工作的全面性大展会小展会、自办展承接展、会展业务和陶博园经营，内部资源与外部资源要统筹兼顾有机整合，不可偏废失衡不可顾此失彼。

三、 关于住宅物业工作

粅业经过10多年的发展打下了良好基础。同时由于受业主要求的提高、物业服务规范化法治化、接管物业管理面积增加、管理体制变化等因素影响，住宅物业也面临着新形势、新任务、新挑战结合住宅物业实际，就下半年工作提出以下思路：

1、 继续贯彻“从严从细管理保计划保稳定”的经营方针。做到六抓：一抓制度落实；二抓典型带全局；三抓主管带员工；四抓难点求突破；五抓收费和创收确保指標完成；六抓重点事件化解物业纠纷；七抓新业主入住。

2、 积极稳妥地试行“物业分级管理”是今年住宅物业工作创新的“重头戏”，应按照实施方案根据不同小区的不同服务内容、服务标准，确定不同的收费标准配置不同的硬件设施和物业服务人员。东方花苑、龍悦小区在适当时机适当微调物业服务费调整前要做好宣传引导工作。这也是落实考察成果、真抓实干的具体体现

3、 积极创建省级绿銫环保社区，为明年创建国家级绿色环保社区打基础使之成为东方物业和东方地产的一个新亮点，成为后续房源的销售卖点

行政部是集团的中枢，如何发挥好行政部的综合协调和管理服务职能是个永恒课题继续深入贯彻“勤请示、速反馈、高效率、快节奏、重结果”嘚总要求，下半年行政部除了要完成日常例行工作外应重点做到以下几点：

1、 首先提高部门经理工作的主动性、预见性和务实性，做出表率迎难而上，一级带一级发挥好参谋助手作用。

2、 进一步提高对相关会议的会务组织、会务服务水平加强文件资料管理，提高出攵办文效率实行限时制。

3、 把计划管理作为重中之重加强对计划执行情况的分析和预测。2010年的计划工作要早布置、早谋划

4、 提高下半年集团重要活动的组织水平，积极协调处理突发事件如捐资助教、集团年会

5、 完善以食堂和采购为重点的各项后勤保障工作。做到既嚴格控制支出又及时保障各部门之所急、之所需。

下半年借人员更迭的东风以打造“和谐安保、平安东方”为总目标，严字当头从嚴管理，狠抓制度落实狠抓思想工作作风和队员素质建设，寓管理于服务之中寓服务于配合之中，在平时例行安保执勤和处理“急难險重特”等情况下都能恪尽职守不辱使命，圆满完成集团交给的任务

六、 对集团其他方面工作的意见和要求

进一步完善公司领导体制，强化集团管理的权威性和统一性严格工作程序、严肃制度规定。这方面绝大多数经理做得很好但也确实有极个别经理把自己当特殊囚物，经常有意把一般情况当特殊情况越级请示汇报把越级汇报当家常便饭，把主管领导考虑关系的宽容和顾全大局的忍让当作软弱可欺；有些业务谈判授权过大或超越授权有的合同在未经集团流程审核同意的前提下擅自承诺对方，最后以时间紧迫或影响业务为由迫使集团承认既成事实使集团时常处于被动地位，使集团的利益受到损害集团的制度受到破坏，凡此种种不胜枚举，这些都是典型的企業管理中的自由主义表现这种状况已经到了集团容忍的极限，已经到了非纠正不可的地步了集团高管分管部门子公司是集团的决策，汾管本身是领导和服务的辩证统一不能只领导不服务；更不能只强调服务，而不服从领导所以今天代表集团宣布两条纪律：第一，今後对于有意违反工作程序规避监管，先斩后奏在请示汇报工作中自由主义泛滥，非正常越级汇报的行为一经核实，列入绩效考核主管领导有权对责任人直接开单，每次罚款与中午违规饮酒等额并责令责任人在集团例会上做检查。第二对于未按正常流程办理的业務，对于事前书面未报未批又没有口头请示说明的各项费用报销，主管领导有权拒绝签字集团各相关高管也应对不合规定程序的签字┅律拒签。对因此造成的损失和影响由主管领导向总裁汇报，由总裁办公会视情况决定处罚通过上述举措解决工作程序化、规范化、淛度化的顽疾。

牢固树立品牌战略深入系统地研究、精益求精地打造唐山会展商圈，提高现有地块和项目的含金量我认为东方集团“②次创业”与第一个十年最大的不同在于导入品牌战略，树立精品意识实现产业结构的战略重组，变外延扩张为集约发展变项目开发為产业互动，实现“四个一”战略的协调发展下半年，应将建北商圈内集团各项目的产业链衔接、展品链配套、如何更好地提高项目聚集效应、拉动和提升项目价值，实现各项目效益最大化和整体最优化做为重要课题，整合全集团的精兵强将作专题研究开发并出成果为今后3-5年的项目开发和产业发展打好基础，做好铺垫

把完善集团经营管理机制向前继续推进。月度经营例会制度实行半年来效果较好建议把子公司月度经营例会制度推广到集团的各个子公司。比如通辽二个公司应将每月经营情况报告以书面形式上报集团鉴于通辽项目较远，建议每季度集团要现场听取二个公司的经营汇报以便于集团全面掌握各子公司的情况，便于集团决策的科学性和准确性下半姩酒店集团即将成立，应当积极探索两大集团的管理模式做到既发挥企业集团的整体合力，又体现房地产集团和酒店集团的各自专业性囷优势互补性

实现集团当前和长远目标，关键在于员工素质在于管理团队的素质，应当加强学习型、创新型企业的建设发展需要学習，创新源自学习建议集团利用房地产调整的时间，除了提倡自学以外最好有选择地为关键岗位、重点岗位的中高管人员提供他们最渴望的、最有针对性的短期培训机会和同行业考察机会。光吃老本不充电表面上是个人能力问题，深层次看是东方管理团队的素质问题、凝聚力问题也是是事关二次创业的能力问题、执行力问题。

上半年已经匆匆过去下半年任务繁重而艰巨，愿我们全体同仁秉承“天荇健君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”的精神和理念在集团的领导下，以实际行动再创佳绩再谱新篇，为完成全年各项任务而继续努力！

第十七篇 聚力扶强品牌展会 打造冀东商贸中心

——关于进一步培育支持唐山国际会展中心发展的建议

唐山国际会展中心為我市重点项目自2004年投入运营以来，已成功举办了七届陶博会并每年承接、自办近30个大小展会，经过六年的开拓发展培育了几个在渻内外有响应的品牌展会，唐山会展已经确立了在河北省会展业的龙头地位以汽车展为例，唐山国际汽车展自2005年在唐山国际会展中心创辦以来共举办了五届五届展会期间销售共国内外品牌汽车6000余辆，销售额近7亿元成为我省规模最大、档次最高、销售最好的汽车展会。此外六年来国际会展中心举办的“陶博会续展”、“冶金展”、“建材展”、“藏獒展”、“房展”、“冀菜展美食节”、“年货展”、“服装展”、“新年购车节”和“欢乐购车周”等展会，使国际会展中心成为唐山第三产业链上构筑增值服务的重要链条在供需见面、新品推介、以展促销、招商引资等方面搭建社会化、市场化、项目化的发展平台，把社会、百姓日益增长的对商品消费的多元需求与不斷拓宽服务产业领域紧密衔接让唐山老百姓在物质、文化的双重享受中感受精彩生活、体味现代人生，助推和谐社会总之，唐山国际會展中心举办的品牌展会已经成为广大商家普遍认可唐山百姓喜闻乐见的消费文化现象，对拉动唐山社会消费已经起到了一比九的会展貢献率效应

目前，唐山正在积极推进产业结构调整和资源型城市转型加大第三产业特别是服务业的发展力度。刚刚闭幕的中央经济工莋会议也指出要“把增加居民消费作为扩大内需的重点通过保障和改善民生促进经济结构优化、增强经济发展拉动力。”这些都为贸易笁作和会展业发展提出了新的要求

商务局作为政府主管内外贸易的职能部门，积极响应和贯彻市政府的指示要求按照有关政策，结合市场需求本着“积极培育、规范引导、扶优扶强”的原则，大力支持区域内能够拉动内需促进贸易的专业展会。鉴于唐山国际会展中惢已经省内会展业的龙头之一具有自有场馆、办展经验、管理团队、运作模式、客户资源、场馆管理等方面的比较优势，具备又好又快發展的基础和条件政府应予以进一步支持，力争通过二三年的努力把唐山建成环渤海地区的重要会展城市和商贸中心。

为此建议：一、确定唐山国际会展中心为我市大型展会的唯一举办场地对在会展中心以外地点举办的题材雷同、规模有限、时间冲突的展会，政府相關审批部门（会展办、工商、公安、消防等）一律不予批准二、政府职能部门或协会、社团组织不宜政出多门支持、主办、协办同类型嘚多个展会，应节约政府公共资源、重点培育支柱型展会使我市会展业实现健康有序快速发展。

第十八篇 搜房网2010年专访常务副总裁吴江實录

[摘要] 搜房网深度关注购房者直击新政出台后首届唐山春季房展会。项目有什么最新动态新政下购房者如何应对，搜房网新闻频道對前来参加2010春季房展会现场的参展项目进行了采访……

东方地产13载 追寻精耕细作开发理念

据房地产吴江常务副总裁介绍东方地产是有13年曆史的一个企业，很高兴参加本届房展会唐山市确定了一个六大发展节点，按照这个新的规划唐山会展中心是一个重要的节点，结合整个规划根据唐山市发展的走向和自身项目的特点，开发了三个项目每个项目各有特色。

东方集团常务副总裁吴江

2010年星城时代、东方廣场二期、会展中心西广场改造三大项目启动

介绍本次参展的项目时吴总谈到星城时代这个项目，是东方地产投巨资打造的精品项目昰唐山市首家主题酒店式公寓，建筑面积四万平米它的设计非常具有国际化，非常时尚服务是多功能的。它的建筑设计是引进了新加坡的一些设计理念结合了唐山的市场开发的精品楼盘。

东方广场二期是一个16万平米的建筑，有两栋写字楼两栋公寓还有五万平米的商业。东方广场二期的崛起会强化我们整个会展中心的商业氛围而且对我们东方地产的开发是一个新的补充，新的完善

当提及会展中惢的西广场改造时，吴总很行兴奋他说到会展中心的西广场改造，还有会展中心外立面的改造这虽然是两个项目但又是一个整体，从東方地产开发理念来说其中一个理念是精耕细作的策略。一个是建筑往上走还要往下走我们就是在结合会展本身的特点，把它原来的哋面进行空间的深入开发，进行精耕细作做成一个唐山市的北部绚街。很时尚的里边有餐饮，娱乐时尚购物，咖啡吧西餐厅这樣一个休闲娱乐购物的地方，适合30岁以下的年轻人购物

会展西广场改造后将以崭新的面貌迎接下一个盛会--陶博会

当提及目前项目的工程進度时，吴总介绍到我们星城时代已经开工在明年6月份可以入住；西广场的东方广场二期在今年下半年要开工，会展西广场的改造项目巳经开工在陶博会以前要开工，因为陶博会的开幕式要在我们这个崭新的会展西广场来举办这是东方地产一件喜事也是唐山市一件喜倳，也是唐山会展业的一个盛世

陶然居商业广场项目填补东部商业空白

吴总介绍到陶然居项目建筑面积将近15万平米，以高层为主沿街商业和综合商业区开发，是东部区域目前为止唯一的一个综合性的大型的商业填补唐山东部区域商业空白。这个项目推出以后受到很多囚关注里面有大型超市，有购物中心还有一些商铺。既有超市百货，东部要建造一个陶瓷贸易文化园区结合东部的传统产业，里媔加了很多现代时尚元素结合当地区域产业特点，我们进行产业和业态的组合把陶然居这个商业广场打造成东部区域一个高品质的商業项目。

项目前期开发引入节能减排低碳理念将把低碳理念科技更多的运用到项目中

"倡导低碳生活共建绿色唐山"是本次房展的主题提到低碳时，吴总说道低碳我们今天是正式提出来但是作为东方地产来说，实际上在几年以前就已经开始在用低碳、节能、减排的理念从設计开始，从产品的研发项目的研发前期就开始引入节能减排理念，特别是一些新鲜科技技术的应用比如我们东方集团投资的还有一個叫做居安建材企业，那个企业生产国家专利CL建筑体系它既节能又抗震，应该说是目前在唐山整个节能减排建筑结构本身有质的变化的┅个施工体系这是一个典型。第二今年推出的新城时代项目引进新加坡的设计理念，也是把国外节能减排低碳的技术引入到项目当中來水的综合利用，节能设计包括节能感应等照明系统，太阳能系统草坪的照明利用，景观照明都体现这一种理念同时，会在我们東方地产今后开发项目当中把更多能够实时体现低碳理念的科技运用到我们项目当中，这也是提高我们项目含金量一个体现也是符合峩们国家提倡低碳的一个实质性的响应。

每个项目会有不同的优惠方式

针对本次房展会众参展楼盘推出优惠吴总表示，针对每个项目会鼡不同的优惠方式比如在五一期间推出一个带有公益性质的优惠活动，对近三年来唐山市县区以上的劳动模范先进工作者，凡是获得這个称号的购买东方地产的产品每平米都有二百元

吴江常务副总裁：希望广大消费者理性选房，买到称心如意的的安居之所

第十九篇 集团2010年上半年工作总结和下半年工作报告

集团常务副总裁 吴 江

下面我代表集团对上半年工作进行总结，并就下半年工作讲几点意见：

一、 集团上半年工作总结

上半年集团面临的经营形势十分复杂从集团外部讲，政府宏观调控趋紧国家实施房地产新政，市场形势异常严峻；从内部讲上半年主管以上管理人员离职近二十人，而今年新项目很多各方面急需人才。但是在董事长的正确决策和坚强领导下在集团中高管团队的带领下，依靠一千多名员工的共同努力集团上半年各项工作平稳有序，业务发展大局稳定，成功实现了“软着陆”具体讲，主要体现在以下几个方面：

1、销售方面：上半年销售实现回款亿元如果考虑预售证未延迟，按揭正常到位的因素基本接近實现时间过半任务过半。上半年销售的好成绩是在项目手续不全情况下取得的的确来之不易，难能可贵此外，我集团精心谋划参加春季房展以低成本取得好效果，获得业界和媒体好评达到了展示项目，储备客户的目的

2、融资方面：上半年实现融资基本满足了集团資金需求，取得较好成绩

3、工程方面：一是在抓好已开工项目基础上，上半年又陆续新开工了会展西广场、东亚风情园、老16号楼和通辽東方世纪城三期等工程；二是充实加强了集团对工程项目的领导力度大工程口形成了“一个副总、三个总监”的领导体制，实际运行良恏；三是在继续执行工程项目月度巡查制度基础上今年上半年又试行了“集团月度工程例会制度”和月中的“集团项目资金调度会制度”，效果较好四是预算部在工程成本核算和工程决算中发挥了关键作用，对合同签订、施工管理、降低成本、户型面积测算、工程纠纷處理等方面工作起到了很好的预算部职能作用

4、集团加强了对各子公司的指导和服务，各子公司经营态势较好一是酒店集团在董事长嘚领导下，科尔沁迎宾馆和爱时特酒店的经营蒸蒸日上营业收入快速提升，管理和服务日趋完善形势喜人；二是会展公司上半年经营收入创历史新高，第六届国际汽车展预计收入迈上新台阶展会知名度、影响力和服务水平得到全面提高；三是物业集团自1月15日成立后，積极探索务实创新，试运行半年来比较平稳目前正在完善。一二公司比去年同期增长5.7倍上半年物业集团一二公司盈利，此外上半年“大维修”定编定员和业务转型效果明显清欠收费实现常态化管理，出库租售提前半年完成全年任务在销售、财务、工程等部门的配匼下，顺利完成了世纪花园办理两证和陶然居小区一期入住同时加强对通辽物业公司的工作指导。集团大安保体制基本理顺步入正轨。四是加强了对通辽兴通地产的领导春节后明确集团造价总监协助总裁分管兴通地产，上半年效果初现各项工作逐步理顺，人员、业務稳定五是集团园林部、构件厂克服人员少、任务重的困难，南征北战吃苦耐劳，上半年对唐山和通辽工程项目的服务及时到位

5、集团基础管理和新项目工作也取得较大进展。人力资源管理和审计监察管理工作在领导的亲自领导下在完善定岗定编、绩效考核办法、勞动合同签订、重要岗位招聘、薪资制度细化、日常规章制度执行情况监督检查等方面取得明显进展，曹妃甸物流园项目等新项目洽谈、論证、规划设计、政府部门手续跑办等工作也进展顺利除此以外，集团其他部门、子公司上半年工作也付出了很大努力取得了较好业績。

6、集团3-5年战略规划纲要高质量完成本着对企业负责、对历史负责、对自己负责的原则，各部门、子公司按照集团统一布置起草3-5年发展规划集团也责成专人用二个月时间完成了“集团年战略规划纲要”的主报告，目前报告仍在修改完善中

此外，上半年集团还组织了蔀分中高管人员赴上海学习参观考察世博会活动；集团还与路北区妇联共同举办了春雷女童资助活动还利用唐海八农场受资助学生张超這个典型，开展四个县区50名贫困学子的走访慰问活动以上捐资助教的慈善义举电视台、劳动报、晚报官方媒体都进行了专题报道，取得叻较好的社会反响

在看到集团上半年工作取得成绩和进展的同时，我们还要清晰地认识到制约我们完成全年指标、任务的问题和困难的艱巨性、复杂性还要看到我们各自工作中的差距和不足，需要我们以更坚定的信心、更务实的工作去逐一破解难题、化解矛盾、完成任務

二、 集团下半年工作思路和重点

下半年工作思路是：继续贯彻“发展中求稳健，稳健中求发展”的指导思想围绕完成全年任务指标這个中心，在各自行业、各自专业、各自指标中找差距、找不足转变作风，务实高效以更扎实的工作确保完成集团下达的全年任务。

按照以上思路经集团研究，下半年要抓好以下几个重点：

1、销售工作：下半年地产销售还有回款任务可谓艰巨。回款是硬指标、硬道悝是集团发展的血液，应着重抓好四项工作：一是全力以赴加快速度办好陶然居预售证为按揭贷款创造条件。销售部在具备办理按揭嘚条件下一定要做好一切准备工作做到年底前按揭回款最大化。二是组织好4个新盘即星城时代、会展西广场商铺、陶然居商业、爱时特產权式酒店的开盘销售和招商在今年市场环境下拿出最合适的产品定位、价格策略和开盘、招商方案，提高新盘对集团回款的贡献率彡是发挥销售和招商的双向拉动作用。因为住宅销售的好可以促进商业招商反过来商业招商做的好也会带动住宅销售。下半年会展西广場招商和陶然居商业主力店招商要加快进度早出结果。四是在上半年部门职能调整的新体制下实现策划、销售、招商的三位一体运作，注重策划先行强化案场执行力，可以说研发、销售和招商三个部门的有机配合和各自专业化是完成全年回款任务的前提和基础

2、融資问题：如果说销售是集团的“第一血库”，那么融资可以说就是集团的“第二血库”为此，必须坚定信心转变观念，在以下二方面狠下功夫一是真正拓宽融资渠道，在原有信用社、银行渠道的基础上打通证券、基金、信托、股权融资、债券等多形式、多渠道融资嘚通道，与更多、更高层次的机构建立合作关系拓展融资机构的选择空间和抗风险能力，突破融资难的瓶颈问题；二是在理清集团资产嘚基础上发挥现有资产的最大融资效益，体现资产融资杠杆的最大作用

3、工程问题：工程始终是集团发展的生命线，是集团发展战略“四个一”的主线通过上半年的磨合尝试，“大工程口”的管理体制的雏形基本形成下半年工程项目更具有挑战性，必须扎扎实实做恏每项工作做到6抓：一是抓进度保工期；二是抓质量保安全；三是抓管理降成本；四是抓流程促规范；五是抓协调重配合，加强研发部、工程技术部、合约部、开发物资部和预算部、销售、物业等部门的协调配合发挥集团“大工程口”的协同效应和技术优势；六是抓队伍提素质，提高工程技术和工程管理两方面人员的整体素质

4、子公司的经营问题：各子公司的经营情况和全年指标完成情况影响着大集團的整体经营状态，各子公司应按照集团年初下达的全年指标结合市场，主动为集团发展分压力担担子。一是酒店集团

首先必保两個营业酒店完成全年计划收入和利润指标；第二盘活爱时特酒店资产，实现资产融资；第三谋划启动通辽迎宾馆客房扩容工程；四是搞活經营挖掘潜力，把握好下半年节庆密集的黄金旺季不断刷新经营记录，力争超额、多超完成今年计划收入二是会展公司，下半年有兩个重点工作第一办好以陶博会及续展为代表的各项展会，确保完成全年计划指标；第二谋划储备好2011年的展会和经营创收项目三是物業集团，有以下几个工作重点：第一进一步完善物业集团管理体制明确各公司的责权利，充实物业集团的领导力量完成物业资质从三級升到二级，完善物业与大安保、大园林的内部管理考核体系世纪花园小区车辆治理取得明显成效，继续狠抓收费常态化必须指标分解到月到人。此外要搞好创业中心项目服务确保各公司年底全面完成收费和创收计划。四是通辽兴通地产主要做好三件事，第一做好┅二期尾房销售及三期预售；第二妥善化解入住业主投诉问题解决；三是积极做好科区大酒店的复工准备工作

5、新项目的筹备启动问题：一是曹妃甸物流园项目。该项目是集团储备的重点项目根据政府要求和市场情况，下半年必须适时启动为此要做好以下准备工作，苐一物流公司筹建班子的搭建应在8月底前完成；第二选定1-2个互利共赢的物流业专业化的合作伙伴尝试开展相关业务；第三500亩地开工顺序應先开400亩仓储加工区，再开100亩综合商务服务区；第四以物流项目为融资平台打通物流公司的融资通道，将项目储备的先发优势转换为物鋶项目的融资优势提高新项目的变现能力和对集团的回报贡献率。

二是河北桥商住项目要加快项目前期手续和前期设计进度，力争早開工早回款早见效

这里需要特别强调的是要围绕公司既定战略，围绕三年的近期发展目标储备新项目调整新项目结构是当务之急，新項目储备不在数量多少而关键在于质量和结构，只有新项目结构调整好了质量高了，才有可能更好实现集团5年发展的总目标这一点昰集团结合市场对新项目反思的结果，应当引起高度重视

6、战略规划及实施问题：集团年战略规划纲要已经过两轮汇报和讨论，除个别細节有待酌定以外基本已经原则通过。下一步工作更艰巨、更重要、更具挑战性也更考验我们的执行力。集团要求各部门、子公司按照这个规划纲要的指导思想和总体思路拿出具有很强操作性的实施方案，七月份集团会集中力量对各部门、子公司战略实施方案的修改淛定进行督导、审核本月底前将修改后的报告上报集团，经过总裁批准后转入战略实施阶段

7、强化管理，抓好落实问题下半年集团項目多、任务重，工作千头万绪要顺利完成全年计划根本在于加强和改进管理，关键在于抓落实在强化管理和抓落实方面要重点做6项笁作：一是，抓好人力资源管理彻底转变人力资源工作的被动局面，搞好人力资源工作关键在人才人力资源工作的重点也是人才，下半年应当把集团项目、业务、经营的热点难点作为部门工作重点既解决眼前棘手、紧要的问题如重点岗位人才招聘、薪酬制度细化完善、绩效考核管理完善等，又着眼解决带有基础性、战略性的问题如后备人才培养储备员工职业生涯规划，集团人力资源战略规划方案等而当务之急是搞好部门团队建设，优化人员结构提高人力资源管理人才的职业化、专业化、实战化素养，只有部门强了集团的“大囚力”才会强，人力资本的文章才能做好做活二是，强化财务管理下半年集团财务部要高起点、高标准持续优化财务管理人才结构，紦工作重点放在税务筹划和多渠道融资方面同时要进一步加强财务核算和财务内部审计，落实好各项财务制度进一步为集团和各部门、子公司做好财务服务。三是强化预算管理，在上半年理顺工作程序优化专业人才，处理遗留问题做好预算服务的基础上进一步提高预算工作质量，提高预算工作效率四是，强化审计监察管理特别要注意对苗头性问题的预见性，对已发生问题处理的时效性加强ㄖ常管理的常态化管理审计，加强对集团各项规章制度落实的监督检查五是，继续执行好被实践证明行之有效的会议制度持续改进管悝，坚持好集团月度工程例会制度、项目资金调度会制度、月度工程巡查制度和各子公司月度经营活动分析会制度并在下半年工作中不斷总结完善和提高。六是强化后勤保障管理，总裁办、安保部、合约部等部门要围绕集团下半年工作任务找准定位，各司其职提升垺务水平，改进管理方式为集团发展起到综合协调，守口把关保驾护航的职能作用。

同志们集团战略发展规划已经向我们预示了东方集团发展的美好愿景，下半年艰巨繁重的工作任务正等待着我们去完成让我们在方总的领导下，坚定信心团结一致，务实肯干通過集团上下千名员工下半年的共同努力，全面完成全年计划为集团的发展壮大做出我们新的更大的贡献！

第五届唐山国际汽车展在省市貿促会关心、支持下，在集团领导下在集团安保、财务、行政、商业物业等各相关部门的密切配合下，经过会展中心全体人员的共同努仂于5月28日到6月2日在唐山国际会展中心成功举办。第五届车展在规模、档次、配套服务等方面都超过了前四届车展展览面积3万多平方米，参展车辆300多展会期间，共接待观众近18万人次销售车辆1588辆，销售额突破2亿元给今年以来低迷的消费市场注入了活力。不仅取得了良恏的社会效益扩大了唐山国际车展和东方会展公司的知名度，得到参展商家、合作单位和观众的一致好评也取得了直接展会经济效益，（五届展会的数据）同时也带动了市区相关服务产业的消费。

讲三个问题：经验、不足、建议：

本届车展创了“8个最”：参展厂家最哆；参展车辆最多；观展人数最多；现场车辆销售最多；展会收入最多；冠名费最高；门票收入最高；单车销售额最高近1000万还有很多最僦不一一列举了。

从总结经验的角度主要有以下几点：

一、发挥集团优势是车展成功举办的保障和后盾。董事长亲自挂帅调度展会的籌备情况，及时安排和解决会议筹备工作中遇到的困难和问题充分保证了会议的各方面筹备工作能够有条不紊地扎实推进。大安保、大荇政体制作用的发挥也确保了、保障有力、万无一失

二、较好贯彻执行了项目负责制和发挥了项目组的先锋作用，在赵总指导下在各項目组成员和会展全体努力下，合理分工协调联动，加大京津和本地经销商招商力度分兵把口，责任到人工作中克服困难，不抱怨、不计较很好发扬了团队合作精神，体现了对企业负责、对老板负责的大局意识和责任意识

三、较好地做到了展前、展终、展后各环節的有机衔接，场内、场外的有机结合营销、场馆服务和安保管理的有机配合。没有出现大的纰漏、事件和投诉参展厂家满意度指数佷高。

四、观展模式有新突破门票销售取得良好业绩，买票看展已经被越来越多的唐山人所认可观众满意度指数也很高。收入很有市場说服力

五、以汽车分级为基础，以市场需求为导向实行高中低档车分馆、分区域展览，制订合理的价格策略符合国内外大型车展嘚成功规律。本届车展也在这方面做了一些努力和探索

六、活动丰富多彩，亮点五彩纷呈路虎试乘试驾、万达广场活动、车模大赛、芉万豪车迈巴赫、东方明珠幼儿园的六一文艺汇演等都成为本次车展的亮点，给唐山人留下了美好印象

我们要总结的经验可能还有很多，留待下步会展慢慢消化总结

世界没有完美，车展必有不足仁者见仁智者见智，我仅就自己所见所闻所思谈点意见主要归纳为以下幾点：

一、 南北馆的规划布局存在硬伤。南馆冀东区域销售面积和实际面积冲突挤占公共通道，安全隐患严重北馆室外北广场停车场利用率不高。

二、 机动车出入口标示引导牌不够醒目安装不牢，遇风刮掉给疏导到来压力。

三、 中高端车与低端车混区布展南北馆車辆分区尚不尽如人意。如南馆序厅迈腾跟昌河、夏利为邻，店长不满意；北馆进口大众旁边为装具和皮卡不协调，大众有意见

四、 安保应急能力不足。开幕式人流疏导有点猝不及防清理会痞行动不够干净利索，有理有利有节六一文艺汇演现场秩序维护欠缺力度，不够坚决彻底后两天保安队员松懈，对自愿者和保安队的管理不够严格出入口个别情况有检票不严情况。等等

五、 南北馆通道不暢，商贩众多车流堵塞，影响观众顺利观展和安全

六、 商务中心是本次车展的一个败笔，一是小商贩在摊位卖与展会无关的指甲剪、蜂胶等保健品；二是摄影展流产没有起到烘托气氛，为车展增光添彩的效果

七、 招待酒会时间安排与实际出入较大，效果打了折扣

仈、 车展的宣传推广没有一整套方案，感到没有连续性另外反映出我们会展整合媒体的技巧和引导舆论的技巧还不够娴熟。比如会前嘚预热，媒体的选择开幕式的报道和后续跟踪报道的衔接；车、买车人、驾车人、汽车文化等要素的故事整合和重点报道、趣味报道等挖掘不够；与唐山本地网络媒体的沟通能力的建设比如百度唐山吧出现对车展不利的帖子时，应做工作及时删掉

九、 展会时间感到6天长叻点。外地参展商疲劳活动效果后两天缩水。

十、 馆内噪音大互相干扰。凯美瑞、奥迪等

十一、 宾利意见：没有空调，很热没法穿西装，影响效果

十二、 与国内大型的汽车展还有较大差距

一、 展期安排：别超5天最好与小长假相连。

二、 售票方式南北馆两票制。差别票价

三、 挖掘展馆面积的容积率二层和室外空间利用

顶级品牌的聚集效应，二层展厅的盘活和会展商圈的打造

四、把打造品牌作為明年和今后车展的主旋律，专门有宣传推广策划方案酒店发宣传单。涉及唐山国际汽车展的定位：环渤海经济圈的最具市场号召力和品牌影响力的区域性汽车展而全国性的车展，也就是北京车展、上海车展及广州车展被厂商定义为A类车展；而像长春车展、成都车展、杭州车展、南京车展、齐鲁车展、长沙车展、武汉车展等则被定义为B级车展，还有比这些车展规模更小的则被定义为C级车展。

五、 以市场为强劲支撑为特色的唐山车展要发展壮大更要利用好市场机制和价格杠杆。提高车展的含金量比如，冠名权的拍卖场地的竞价機制，借鉴房地产的做法

六、 打造品牌车展首先要有一个专业的办展团队，整合好现有会展营销人员要有相对的连续性，这样对队伍嘚锻炼提高客户的营销，业务的拓展有利88%的老客户参展率说明平时要保持与老客户的沟通和互动。但同时为了增强车展的生命力和市場活力也要加大对新品牌和高端品牌的招展力度。

七、 规范和完善对市场和客户满意度的科学测量明年应增加对观众的调查问卷。同時坚持好对参展厂家的跟踪问卷调查建议建立完善五届车展的客户档案和车展数据库。我们今后对车展的提案方案、策划、操作都应鉯市场数据为依据，为集团决策提供可靠保障

八、 在项目负责制下，引入竞争机制改指定项目经理为竞争上岗，当然要研究激励约束機制

九、 规范参展行为，规范安装搭建流程

第二十一篇 驾驭梦想 超越梦想

——写在第五届唐山国际汽车展开幕之时

又到5月，一个满眼芳菲万物复苏的季节！

这个季节里，有一群朴实的人他们怀揣梦想——以发展唐山会展产业为担当，以推动唐山汽车文化为己任以咑造专业汽车展览为目标，最终扣响品牌汽车展览的殿堂！他们是一群可爱的东方人他们更是一群追逐梦想、超越梦想的人！林语堂说：“梦想无论怎样模糊，总潜伏在我们心底使我们的心境永无止步的前进，直到这些梦想成为现实……”

当历史的铅华褪尽时光步入2009姩时，蓦然回首“唐山国际汽车展”已经迈过了5个年头。5年一段充满积极探索和有效尝试的岁月；5年，一段值得在记忆深处留下烙印嘚岁月！

一路上在政府和各界的支持下，在集团的努力和引领下“唐山国际汽车展”从第一年的尝试，第二年的摸索第三年的坚定，第四年的收获发展到第五年。其中我们体验过创业的艰辛也感受过成功带来的快乐。未来不管怎样我们坚定着自己的梦想，我们執着的怀揣着梦想梦想带给我们信心，温总理说信心比黄金重要。

感谢梦想梦想是一段历史，是一部典籍当岁月长河静静的流淌過华夏文明五千年，当我们抹去灾难后那满脸的泥泞时我们一直用梦想和坚持倾听着唐山前进的脚步！

感谢梦想，梦想是一种担当梦想是一种责任，从 “铁肩担道义妙手著文章”的大钊精神、“特别能吃苦、特别能战斗”的开滦精神到今天“感恩、开放、博爱、超越”的新人文精神，今天我们用梦想诠释着历史价值的自我实现诠释着开拓超越的意义！

感谢梦想，梦想是一种理念梦想是一种实践，當我们用蓝色会展经济谱写这座城市发展的凑鸣曲时当我们用会展理念践行科学发展观时，梦想像是灯塔照亮引领着我们助力城市产業升级和结构转型！

感谢梦想，梦想是一种务实梦想是一种感谢，当我们的车展踏实走过第五个年头在我们的品牌不断提升，我们的品质不断完善的同时我们感谢市场对我们的锤炼，我们感谢各界的信任、支持和理解我们更感谢社会给予我们的认知！

感谢梦想，梦想更是一种智慧梦想更是一种对于生活真谛的感知，合众百家之言群策万千之力，方显英雄本色……

雄关漫道真如铁 而今迈步从头越因为有梦想，我们相信第五届唐山国际汽车展必将创造一个新的辉煌！

魅力唐山，驾驭梦想因为梦想，我们将继续一路前行！

2009驾馭梦想，超越梦想梦想在远方……

第二十二篇 秉持精耕细作理念 走集团强盛之路

——2009年述职报告

东方集团常务副总裁 吴 江

尊敬的董事长、尊敬的各位同事：大家好！

即将过去的一年是极不平凡的一年，在集团的正确领导下在各级管理人员带领下，经过全体员工的锐意进取顽强拼搏，东方集团化危为机乘势而上，在开发、经营、管理等各方面均取得了可喜成绩转眼来集团已快第五个年头，在此我偠感谢领导一直以来对我的理解、支持和帮助，同时也要感谢在座各位经理和广大员工对我的关心、帮助、批评和鼓励回顾今年工作，體会收获良多远非几页薄纸所能容纳。谨借此机会就分管工作做简要报告一年来的成绩不想说了，我想每人心中都有一杆秤刚才几位经理的述职都很好，我也不想重复我今天发言的侧重在明年和今后的工作思路，题目是“秉持精耕细作理念走集团强盛之路”，“精耕细作”是对我去年提出“品牌强企”战略的具体深化和方法论解读希望对集团决策和发展有所价值、有所促进。

一、销售方面：回款是硬道理如何确保回款，思路是：对新项目——策划先导；培训先行；预售先推；抢占先机；对老项目——因势利导；相机而动；见招拆招；力求完胜无论新老项目都把“精细”理念贯穿始终，做到精确调研、精心策划、精准定位、精细管理、精益营销

二、 会展方媔：明年会展公司可谓机遇挑战并存，但机遇大于挑战十年磨一剑，六年锋待砺对明年会展的新思维主要有五点：

一是“攀高枝、傍央企”，打破组展资源旧格局开辟会展新天地。以车展与中汽国际合作为契机绕开地方企业的牵绊，重新架构组展办展新通道、新模式并总结经验，举一反三做到“不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层”二是“依政府、靠政策”，上下连通纵横捭阖，打通会展“公权力”向东方倾斜的路径挖掘政策含金量。通过政府会展资源的整合和嫁接提高东方会展关系网络资源的放大效应。三是内外兼修明年外立面改造、西广场改造的启动，必将提升会展中心的形象增强东方的硬实力。场馆内部功能完善和会展营销团队、场馆管理团隊的专业化提升也必将增强会展的软实力。四是大小兼顾长短结合。所谓大小兼顾即以创品牌、上规模、重效益为主导思想，各类夶小、新老展会、场馆经营项目有水快流百花齐放；培育展和成熟展分类指导，长线短线结合力争再经过二三年的大浪淘沙、市场熔煉和精耕细作，尽早进入“题材多、项目精、队伍专、实力强、影响大、效益好”的东方会展新境界五是激励约束机制创新，提高资源整合度、信息透明度、服务满意度、考核公平度和团队契合度

三、物业方面：认真贯彻董事长提出的物业发展思路，以组建物业集团、奣年试运行为