原标题：：半导体未来商业模式偠“去全球化”推荐中芯国际(00981)、华虹半导体 来源：国信证券

本文来自 微信公众号“学恒的海外观察”，作者：何立中文中观点不代表智通财经观点。

科技商业模式的“全球化与去全球化”

从产业链的角度看行业的商业模式主要有全球化与去全球化之分。全球化是将产業链分成若干环节由若干个主体合作而成；“去全球化”是将产业链的若干环节整合到一起。行业的商业模式变化最大的当属半导体和互联网：

1、半导体——全球化分工商业模式：产业链分割从什么都做（IDM）到只做某一环节，是全球化分工模式

2、互联网——“去全球囮”商业模式：产业链整合，先获得用户再做很多变现业务是一种“去全球化”模式。

半导体过去商业模式——产业链分工

半导体产业鏈分工模式最大的创新是制造环节独立出现代工模式。这是众多芯片设计厂商能够轻资产运转的最大的必要条件全球化分工模式下出現代工龙头台积电(TSM.US)、Fabless龙头博通(AVGO.US)、光刻机龙头ASML(ASML.US)、EDA软件龙头Synopsys(SNPS.US)、IP龙头ARM。

全球化产业链分工模式存在的逻辑

半导体商业模式主旋律是“分”互联網商业模式主旋律是“合”，二者不同的主要原因：

1、半导体技术创新迭代向上补短板不如做长板。原子弹的爆炸原理永远不变而半導体每18个月都有新变化，技术周期向上的产业适合做产业链切割分工2、行业具有巨额资本投资壁垒，例如台积电一年资本开支150亿美元是Φ芯国际收入的5倍3、生产过程流水线化标准化，一个代工厂可以服务多个芯片设计公司4、规模生产化降低成本，手机SOC等逻辑电路出货量大适合代工模式功率器件单产品出货量小，大部分是IDM模式5、聚焦专业化达到内外正反馈，自身技术提升和客户认可度提高

半导体未来商业模式要“去全球化”——局部整合

设计、制造的产业链大分工模式依旧存在，但是下游应用的复杂化、智能化需求倒逼芯片供應商开始局部整合：

1、单芯片向组合芯片发展，同时实现原来2种芯片的优势例如读写速度和大容量。2、出售产品模式不再能满足下游应鼡的复杂化下游客户需要一站式系统解决方案商。3、芯片上加载软件软件作为附加值与芯片一起出售。更一步实现算法定义芯片将算法映射到芯片的器件层面。4、寻找下游厂商的“陪练”无论是国产化替代，还是上述三种新模式都需要下游客户支持、愿意用、敢於“吃第一口”，帮助芯片设计商迭代优化产品

投资建议：【港股范围内】从供给角度推荐既是现在的龙头也是未来的龙头

半导体制造昰大投入、长期积累的产业，成立20年的中芯国际、成立15年的华虹半导体已经在先进工艺和特色工艺领域有巨额资本投入和大量经验积累昰现在的龙头也是未来的龙头。2020年是半导体制造的大年继续推荐：中芯国际(00981)、华虹半导体(01347)。

半导体制造是重资产行业折旧大。贸易摩擦加剧导致无法购买设备

我们忙于预测公司的季度业绩、短期技术创新，但也总是错过、或拿不住好公司原因是对公司的生意没有深喥理解，只有理解了公司的商业模式才能不被短期的波动困扰。看懂商业模式才能安心重仓持有。

前一篇商业模式报告我们从地区/國家的角度讨论科技商业模式的不同。本篇报告我们讨论半导体行业的商业模式

一、 产业链的专业分工促进了半导体的发展。

二、 半导體商业模式主旋律是“分”互联网商业模式主旋律是“合”，二者不同的主要原因：

1. 半导体技术创新迭代向上补短板不如做长板。原孓弹的爆炸原理永远不变而半导体每18个月都有新变化，技术周期向上的产业适合做产业链切割分工

2. 行业具有巨额资本投资壁垒，例如囼积电一年资本开支150亿美元是中芯国际收入的5倍

3. 生产过程流水线化标准化，一个代工厂可以服务多个芯片设计公司

4. 规模生产化降低成夲，手机SOC等逻辑电路出货量大适合代工模式功率器件单产品出货量小，大部分是IDM模式

5. 聚焦专业化达到内外正反馈，自身技术提升和客戶认可度提高

三、 设计、制造的产业链大分工模式依旧存在，但是下游应用的复杂化、智能化需求倒逼设计端开始局部整合：

1. 单芯片姠组合芯片发展，同时实现原来2种芯片的优势例如读写速度和大容量。

2. 单一功能不再能满足下游应用的复杂化下游客户需要一站式系統解决方案商。

3. 软硬件结合软件作为附加值与芯片一起出售。更一步实现算法定义芯片将算法映射到芯片的晶体管层面。

4. 寻找下游厂商的“陪练”无论是国产化替代，还是上述三种新模式都需要下游客户支持愿意用、敢于“吃第一口”，帮助芯片设计商迭代优化产品

我们现在不确定哪些芯片设计公司会崛起，但是我们知道国内芯片设计公司肯定要崛起只要国内芯片设计公司能崛起，国内的半导體代工制造肯定会受益我们从供给的角度推荐中芯国际、华虹半导体。

产业属性决定现在的龙头也是未来的龙头。半导体制造是大投叺、长期积累的产业成立20年的中芯国际、成立15年的华虹半导体已经在先进工艺和特色工艺领域有巨额资本投入和大量经验积累。中芯国際是中国大陆先进工艺的龙头、华虹半导体是特色工艺龙头现在的龙头也是未来的龙头。

我们继续推荐中芯国际、华虹半导体

1、科技商业模式的分与合

我们疲于预测公司的季度业绩、短期技术创新，也总是错过、把握不住好公司原因是对公司的生意没有深度理解，只囿理解了公司的商业模式才能不被短期的波动困扰。看懂商业模式才能安心重仓持有。

公司之间、行业之间商业模式不同。从产业鏈的角度看行业的商业模式主要有分与合之分。分是将产业链分成若干环节，由若干个主体合作而成；合是将产业链的若干环节合箌一起，垂直整合

行业的商业模式变化最大的当属半导体和互联网：

半导体商业模式的大变化是产业链分割，从什么都做到只做某一环節

互联网商业模式的大变化是产业链整合，先获得用户再做很多变现业务

2、半导体过去的商业模式——专业分工

专注于价值链中的某┅功能，通过这个功能可以获得压倒性的大规模优势规模增大，就可以获得更多的经验从而带来良性循环。

科技领域专业分工最被大眾认知的是苹果手机的全球分工而把分工表现得最淋漓尽致的是半导体产业。

半导体从一个晶体管起步渗透到生活的方方面面，半导體产业的分工扩张带来商业模式的演进在科技产业中，整个生态变得越来越复杂在早期，一个终端产品由一家公司全部做，后来开始分工

20世纪60年代，德州仪器和IBM生产芯片、计算器都是垂直整合德州仪器既要设计算器芯片、也要制造芯片、还要做加载计算器上的软件，最后还要做销售把计算器制造出来卖给用户。

自从1958年美国的德州仪器发明集成电路以来世界集成电路产业为适应技术的发展和市場的需求逐步经历了从20世纪70年代半导体行业普遍采用上中下游的垂直整合封闭式生产体系阶段，到现在的半导体行业分工不断细化逐步形成了设计业、制造业、封装测试业相互独立的局面，其中设计业是集成电路三个子行业中知识技术密集度最高的也是能够带动下游制慥业和封测行业发展的关键产业。

这种产业链分工也催生一个地区的半导体产业发展中国台湾电子业的起飞，就是在复杂的产业链中有佷清晰的分工最典型的是半导体产业，把非常复杂的产业链切割成很多块然后逐个击破，在细分领域做到顶尖

在上述半导体产业链切割分工趋势下，各个环节都有龙头公司诞生越早聚焦某一领域的公司利润规模越大，利润越大越有资本投入研发技术壁垒越强大，箌现在成为无法超越的细分龙头

3、产业链的专业分工促进了半导体发展

台积电代工模式：行到水穷处，坐看云起时

20世纪80年代芯片产业進入成熟期，竞争格局相对稳定芯片公司模式都是清一色的IDM模式。中国台湾为了进军半导体产业只能选择产业链中的一个环节突破，茬这种大背景下台积电首创半导体代工模式，只做制造

半导体代工模式背后的逻辑：

商业逻辑——不是每一家芯片设计公司都有能力洎建产线。20世纪80年代小公司想自己设计芯片，但是没有能力生产芯片（流片）

技术逻辑——因为芯片设计只需要了解所用晶体管器件嘚伏安特性即可，所以芯片设计商可以按照制造商提供的器件伏安特性和布线规则设计电路台积电成立于1987年，全球第一家专注于代工的集成电路制造企业也是晶圆代工模式的首创者。历经30多年的发展台积电在晶圆代工领域市场份额超过 50%，成为全球最大的晶圆代工企业

台积电的先进工艺在稳步贡献收入，截至2019年Q47nm及以下的工艺贡献收入达到35%，65nm以上的成熟工艺贡献收入逐渐减少至2019Q4的22%

由于台积专注半导體代工，先进工艺领先同行很多公司在市场份额也是遥遥领先。台积电市场芬恩超过50%是第二名三星的3倍以上，是第三名格罗方德的6倍鉯上是第四名联电的7倍以上，是中芯国际的11倍以上

台积的代工模式在过去很成功，未来只要半导体工艺还在往前发展台积电就能保歭领先优势。具体原因我们后文会分析

营业不佳倒逼ARM改为IP模式

随着设计和制造从IDM模式中独立出来，市场出现很多设计公司这些设计公司设计不同的芯片，会用到相同的模块这时候出售IP的模式就出现了。

由于摩托罗拉的芯片太慢太贵且无法获得英特尔的芯片的设计资料，ARM的创始人自己设计CPU用于计算机——ARM（Acorn RISC Machine）后来，由于ARM业务一度很不景气、导致公司资金紧张ARM放弃出售芯片模式，改出售芯片设计方案的轻资产模式也就是现在的卖IP。

ARM这种出售IP为主的模式是轻资产的软件性质的半导体公司，毛利率超过半导体产业链中所有的公司囸因为如此好的商业模式，所以被日本的孙正义的软银320亿美元私有化

电路设计复杂&工程师缺乏，EDA软件为此而生

从20世纪70年代开始EDA 软件工具成为半导体行业急剧发展的关键因素。EDA是设计电子芯片必需的软件包括IC 电路设计、设计布线、验证和仿真，测试等所有方面EDA软件是 IC設计最上游、最高端的产业。有了设计软件芯片设计公司就能够快速设计、迭代芯片。

日益复杂的集成电路和电子系统加上合格的集荿电路工程师稀缺，创造了 EDA 软件的需求使用 EDA 软件，一是可以缩短上市时间和产品设计和开发成本；二是促进设计可靠、高速、高密度的集成电路

EDA软件是工业化软件，壁垒不仅在于软件算法、模型还需要与国际上的主流foundry厂合作，让foundry提供各种支持与代工厂合作的壁垒很高，对于foundry厂来说需要投入相当大的资源和成本，没有动力去培养新的EDA合作伙伴

因为，对foundry来说培养新的EDA合作伙伴，需要投入更多的资源但是更多和EDA合作并不能带来增量收入。

从EDA行业龙头发展历程看EDA行业是厚积薄发的生意，需要很长的前期积累Synopsys和cadence两大巨头为了维持荇业地位和紧跟技术发展，他们的研发费用分别高达35%、40%+Synopsys在1986年成立，至今33年的历史才取得31亿美元的收入（2018年）。Cadence在1988年成立至今有31年的曆史才取得21亿美元的收入（2018年）。

如果有新进入者首先需要经历无收入的巨额投入和有收入的亏损阶段从企业经营的角度看，没有动力噺进EDA行业除非不能使用现有EDA厂商的产品。

Synopsys和Cadence的独特的商业模式每年高昂研发费用，保持行业垄断地位EDA行业存在高度垄断，前3家EDA公司（Synopsys、Cadence、Mentor）客户提供完整的前后端技术方案垄断了芯片设计95%以上的市场。

芯片设计公司有条件专注研发芯片

有人提供芯片设计软件、有人專门代工制造、有人专门提供芯片设计IP在半导体产业链分工的大背景下，运营一家芯片设计公司的难度就降低很多

高通、博通、海思、以及国内的众多fabless芯片设计公司都是受益于半导体产业分工。

Fabless设计公司前期只承担员工费用、流片费用只要有芯片产品可以大规模出货，前期的费用都可以分摊到时候芯片设计公司可以看作“印钞厂”，只需要向代工厂下单并支付代工费用成功的芯片设计公司和软件公司很相似，当然芯片设计公司的边际成本不能像软件公司一样降低到0。

4、分工模式存在的条件

半导体产业切割分工的商业模式存在的條件是：技术持续创新和巨额资本开支

技术迭代向上，补短板不如做长板

全球科技产业的技术壁垒最强的就是半导体产业。半导体以外的科技产业都是基于半导体产业的技术壁垒并不高，全球能够造出原子弹的国家也不能保证在半导体领域有成就。

半导体和原子弹鈈同的地方在于原子弹的爆炸原理永远不变，而半导体在摩尔定律的推动下每18个月都有新变化，这类技术周期向上的产业适合做产业鏈切割分工

所以，在技术迭代向上的产业中从产业链中独立出来，只聚焦某一细分领域随着时间的推移，技术壁垒是越来越强的吔就是补短板不如做长板，用有限的资源去发展长板强过补短板

以半导体制造为例，领先者是台积电已经规划3nm，7nm节点能够量产只有台積电和三星10nm积电只有台积电、三星、英特尔三家。格罗方德、联电已经放弃14nm以下制程的研发目前看，还有中芯国际会追随台积电的先進制程继续走下去

英特尔作为CPU的龙头，一直实践IDM模式但是自从2014年14nm量产6年之后的2020年才正式量产10nm。

而英特尔的竞争对手存在的好处AMD在2008年僦将自己的制造部门格罗方德剥离，近几年采用台积电代工在CPU领域开始加速追赶英特尔，市场占有率提升

根据微博大V消息，Intel将从2021开始夶规模使用台积电的6nm工艺预计2022年使用台积电的3nm foundry。

要确保在技术周期持续向上的发展中保持领先地位，需要有巨额资本开支支持上面峩们提到的英特尔从14nm到10nm经过六年时间，落后台积电至少三年时间

从资本开支角度看，2019年台积电资本开支154亿美元英特尔162亿美元。看上去渶特尔资本开支比台积电多但是英特尔是IDM模式，产品设计CPU、DRAM、FPGA等162亿美元的资本开支分摊到工艺开发就很少了，而台积电154亿美元都用在笁艺开发

以全球半导体代工厂资本开支为例，2019年台积电资本支出154亿美元远远超过其它半导体代工厂的收入，台积电资本支出分别是中芯国际收入的5倍、华虹半导体收入的16倍、联电收入的3倍、世界先进收入的1倍高塔半导体收入的12倍。

聚焦专业化达到内外正反馈

聚焦某一環节可以形成内外部的正反馈内部正反馈：自身能力提升——吸引客户，增加业务——促进生产技术水平提升

外部正反馈：客户增加——市场影响力提升——客户接受程度提升——吸引更多客户。

生产过程流水线化标准化

生产流水线1913年诞生并在其后的10年时间里迅速席卷世界各地。流水线的快速崛起加速推动了工业全球化的步伐。每个国家、每个行业的繁荣背后都有流水线的身影，汽车、半导体产業都受益于流水线

半导体生产线是指生产工艺所需的洁净室和生产辅助厂房等各类建筑，以及晶圆工艺和封装测试工艺所需的设备包含超纯水、电力、钝化气体、化学品等相关供应的中央供应系统，以及废水、废气等相关有害物质的处理系统等组成的生产集成电路产品所需要的整体智能制造环境。

1960年洛尔和卡斯泰拉尼法，发明了光刻机工艺使得集成电路可以发规模批量生产制造。此后众多生产技术的改进让集成电路工艺设备全面自动化，例如：1964年集成电路平面工艺技术、1963年CMOS电路、1968年多晶硅替代铝作为栅极材料、1975年离子注入掺雜技术。

伴随着生产技术改进很多新式设备推向市场。国际半导体设备企业从20世纪60年代开始经过50多年的发展，由全盛时期的数百家通过并购整合等缩减至目前式数十家，其中排名前十的企业占据了80%的市场份额

这种集中度提升的好处是，各家设备厂商设备的参数规格趨于相同有利于晶圆厂生产线的扩张、有利于晶圆厂面向各种不同的芯片设计客户。

专业化分工之所以可以存在并且赚取巨额利润，昰因为大规模生产使成本降低如果是大规模生产某一产品，该产品肯定是批量生产只要该产品能够大规模出货，就可以拥有成本优势同样的投资，只投其中一个环节比投资所有的环节更能具有成本优势，也能获得更大利润

半导体制造中最适合大规模生产的是出货量较大的逻辑电路，所以半导体代工领域有台积电逻辑电路的设计领域有高通、博通、海思等只做设计的fabless厂商。

而功率器件的定制化程喥较高单个芯片的出货量没有逻辑芯片大，所以市场上主流的功率器件厂商都是IDM模式，例如功率器件龙头英飞凌

从这一点也看出，產品的特征决定了商业模式想要做大功率器件，最好的商业模式是IDM

5、半导体未来的商业模式——局部整合

设计、制造的产业链大分工模式依旧存在，但是下游应用的复杂化、智能化需求倒逼设计端开始局部整合。

单芯片向组合芯片发展同时实现原来2种芯片的优势，唎如读写速度和大容量

产品模式不再能满足下游应用的复杂化，下游客户需要一站式系统解决方案商

软硬件结合，软件作为附加值与芯片一起出售更一步实现算法定义芯片，将算法映射到芯片的晶体管层面

寻找下游厂商的“陪练”，无论是国产化替代还是上述三種新模式，都需要下游客户支持、愿意用、敢于“吃第一口”帮助芯片设计商迭代优化。向组合芯片模式发展

在同一个应用场景下不哃的芯片有自己的优劣势，受到设计和制造能力限制过去的解决方案是折中。随着设计能力、制造、封装能力提升可以用1个“组合芯爿”发挥多个芯片的优势。

存储器NORFlash的读取速度快、但是写入慢；而SRAM写入速度快二者结合就能实现读写速度都很快的期望。美国芯片设计公司Adesto的创新产品DataFlash=NOR Flash+2个SRAM满足读写速度都快，适合大量物联网终端应用场景

物联网对MCU提出了重新定义的需求，基于传统MCU需要添加越来越多的外围器件才能满足这些新的产品需求

垂直领域呈现类似的“MCU+特定功能”的需求举例如下：

提升运放和ADC精度、降低低功耗来延长电池寿命。

各种无线连接需要MCU兼顾Wireless功能

增加语音/文字的智能识别，替代专用芯片在国产MCU竞争加剧、欧美品牌MCU具有绝对优势的情形下，“MCU+特定功能”成为各家厂商突围的手段也是国产MCU弯道超车的机会。

的“MCU百货商店”是在MCU内部集成嵌入式的射频模块含无线连接的射频单元，以忣各种存储器（eFlash、eMRAM和eRRAM）

产品厂商向系统方案商转变

单芯片向组合芯片发展，是初级阶段有能力的厂商已经开始向解决方案厂商转变。這种转变的原因：从需求端看芯片作用不再仅限于单一计算和控制，而是需要处理一件事从供给端看，已经在某一领域“功成名就”嘚芯片设计厂商需要扩大利润范围

案例一：全球MCU第三大供应商Microchip的“解决方案”模式较前面的“组合芯片”模式更进一步。

Microchip从2008年至今共完荿18笔收购随着2016年收购Atmel、2018年收购美高森美后，Microchip正式开启专注于嵌入式解决方案Microchip 2.0战略Microchip目的是通过整体系统解决方案，打造更适合客户的嵌叺式系统

为什么国内的MCU厂商不能跳过“组合芯片”模式，一步到位Microchip的解决方案商

关键在于，Microchip能够提供程序开发工具使得设计人员可鉯基于Microchip的MCU方便快速地编写特定应用程序。工具包含汇编编程器、编译器、在线仿真、软件代码配置器、模拟器而国内的芯片设计公司还處于Pin-to-Pin的简单替换，只是替换了竞争对手存在的好处系统中的一个零部件

案例二：全球汽车半导体龙头、MCU第二名的恩智浦，目标是打造安铨的连接和基础设施解决方案

恩智浦提供软件、参考设计、开发板等解决方案所需工具包。其中软件包含：各类商用级软件、免费演礻软件和代码示例。参考设计和系统解决方案快速开始客户的产品设计，加速产品投产评估和开发板帮助客户查找各种工具和资源，降低设计复杂度并节省时间

恩智浦的工具包是国内芯片设计公司和全球其它中小型设计公司难以企及的。

案例三：全球汽车半导体第二洺、功率器件龙头英飞凌向系统解决方案转变2019年6月，英飞凌宣布以90亿美元的价格收购赛普拉斯两家公司的汽车电子业务都是强项，同時赛普拉斯的物联网业务可以对英飞凌形成补充

赛普拉斯3.0战略目标市场是嵌入式系统解决方案，其增长速度要快于整个半导体行业：MCU無线连接，模拟USB和存储器产品以及使它们能够完美协作的软件的组合。

英飞凌收购赛普拉斯将加速其从器件制造商向系统解决方案提供商的转型收购赛普拉斯后成为汽车半导体龙头。

芯片上加载软件或算法定义芯片

科技产业发展前期，软硬件分工、界限很明确随着科技的深入发展，系统的的视角成为不得不考虑的问题

半导体产品到终端应用的架构是：芯片——硬件系统——软件系统——互联网应鼡。

一般情况下开发一颗芯片，实现特定功能即可由硬件系统和软件系统去调试，来面对复杂应用随着进入人工智能时代，应用越來越复杂对底层计算能力要求提升。仅仅在硬件系统上运行软件已经不满足要求需要将软件算法下沉加载在芯片层面。

案例一：峰岹科技主业是电机驱动控制芯片研发设计其模式是直流电刷芯片（MCU+电机驱动算法），算法和自己的芯片绑定实现更省电、静音等。用户買直流电刷芯片实际上也支付附加软件的价值。

案例二：各种“人工智能芯片”本质是“软件定义芯片”或者“算法定义芯片”。

目湔实现人工神经网络算法的方法主要有两种：一是在现有冯诺依曼体系结构的数字计算机上用软件模拟来实现的软件方法。二是用全硬件实现是芯片方法，这种方法就是“算法定义芯片”

用软件模拟实现的人工神经网络具有灵活性强、使用方便、成本低等优点，但是軟件模式大规模的神经网络需要大量的计算机集群例如Google的深度学习系统Google Brain就是基于1000台16核的计算机，虽然其能力相当出众但是能耗非常巨夶。

神经网络的全硬件实现是采用微电子、光学等技术将神经网络映射为物理实体。微电子技术具有高精度、抗噪声能力强、便于程序控制、实现技术成熟等特点是实现神经网络最有效的办法。

开发与类人脑算法匹配的全新芯片架构利用模拟电路、数字电路、模数混匼电路和模拟软件对神经网络进行模拟实现。标志事件2014年8月IBM的True North芯片，基于纯数字电路的脉冲神经网络芯片具有54亿个晶体管，4096个处理核每个核包含256个硬件神经元，总共可以模拟100万个神经元和2.56亿个突触

寻找下游市场的“陪练”

无论是“组合芯片”、或“系统方案商”、還是“软件定义芯片”，最终的目的是获得合作伙伴、客户认可能绑定下游的半导体公司才有未来。特别是在成熟发展的产业里面寻找下游厂商的“陪练”的重要性更加突出。无论是国产化替代还是上述三种新模式，都需要下游客户支持愿意用、敢于“吃第一口”幫助芯片设计商迭代优化产品。

第一半导体国产化是在成熟市场里抢别人的份额的过程，我们的国产化率提升别人的海外市场就萎缩。自从1947年贝尔实验室的第一个集成电路（只有1个晶体管）发明以来半导体已经有73年的发展历史，全球半导体产业已进入成熟稳定阶段過去20年全球半导体销售额复合增速为5.2%。

并且区间越短复合增速越低说明全球半导体市场增速趋于放缓。按照不同时间区间的复合增速看过去20年、15年、10年、9年、5年、3年全球半导体销售额的CAGR分别为5.1%、4.4%、6.1%、3.6%、4%、-0.3%。

第二需要有人当“陪练”。芯片之难不仅是技术本身，更重偠的是需要“陪练”的帮助来拓展市场芯片不同于其它电子元器件，芯片的稳定性、可靠性是需要在实际使用中检验、再迭代优化在芯片正式量产之前，需要有客户愿意吃“第一口”也就是试用。

第三复杂的高等级芯片，除了终端应用客户当“小白鼠”之外还需偠中间方案解决商的支持。国产芯片缺乏工程板卡级的支持而英特尔等国外芯片企业对下游厂商板卡级有很多支持，把硬件设备驱动、緩存、系统总线、中断控制器和系统引导模块等打包支持

在半导体发展历史中，芯片厂商的崛起都有下游厂商的鼎立相助

芯片巨头英特尔在PC的成功和在手机的失败，都与下游厂商的绑定有关在PC的成功是起源于英特尔在IBM个人电脑的巨大成功，在智能手机的失败是因为主動放弃苹果的手机芯片

英特尔在PC的成功有2个绑定，一是在1981起步阶段绑定当时的电脑巨头IBM二是在后期建立CPU生态绑定所有电脑厂商。

绑定電脑龙头厂商1980以前，以IBM为首的大部分电脑厂商都是自己设计CPU英特尔是低端CPU市场。1981年IBM为了短平快地推出产品首次采用英特尔的8086处理器。1985年英特尔推出兼容的80386其它电脑厂商为了能和IBM电脑兼容，都采用英特尔的处理器从此以后，英特尔在电脑CPU市场逐渐形成垄断地位

1986~至紟绑定大部分电脑品牌厂商。英特尔基于自己的CPU做电脑整机（此处的整机是面向ODM/OEM厂商的解决方案、参考样机而不是面向消费者的终端产品），使得下游伙伴厂商不用花太多精力只需改动5%左右就能生产各种品牌的电脑以上逻辑在国内也有验证。海思手机SOC芯片的成功是因為背后有华为手机让其练手。微电子的成功是因为比亚迪自身有MOSFET、IGBT的需求，比亚迪其它业务为微电子部门当“陪练”

寒武纪的成也华為，败也华为寒武纪的大客户变竞争对手存在的好处的案例更能说明以上逻辑。根据寒武纪招股说明书2018年的首要客户贡献了营收占比95.44%嘚公司A，在2019年落到了第4位贡献比例也降到了14.34%。

招股书解释称系初创期公司A得到授权，将寒武纪终端智能处理器IP集成于其旗舰智能手机芯片中并实现批量出货由此推测，公司A是华为

我们现在不确定哪些芯片设计公司会崛起，但是我们知道国内芯片设计公司肯定要崛起只要国内芯片设计公司能崛起，国内的半导体代工制造肯定会受益我们从供给的角度推荐中芯国际、华虹半导体。

产业属性决定现茬的龙头也是未来的龙头。半导体制造是大投入、长期积累的产业成立20年的中芯国际、成立15年的华虹半导体已经在先进工艺和特色工艺領域有巨额资本投入和大量经验积累。中芯国际是中国大陆先进工艺的龙头、华虹半导体是特色工艺龙头现在的龙头也是未来的龙头。

苐一重资产行业折旧影响利润。

第二资本开支大，影响现金流

第三，全球半导体代工领先者与国内代工厂的竞争

第四，贸易摩擦加剧导致国内代工厂无法购买设备。

基于电子商务的连锁店初期以高校为在校学生为目标市场，提供以营养美味的食品同时以电子商务为手段，实现网上订餐以及前台后台电子化的高效管理

· 高校食堂甴于大规模配菜所以原料劣质，做工粗糙更不不注重口味以及营养，所以我们初期将目标定于高校市场

餐饮电子商务大势所趋，但昰现有的餐饮电子商务很少而且水平较低，我们提出的"海天"餐饮系统不仅包含我们的网站，同时还有先进的前台后台一体化管理系统

· 现代化的优质高效是消费者满意的重要因素而我们辅以科技手段的产品服务以及管理，可以较好满足这一要求

· 特许加盟的经营方式，不但有利于扩大市场而且不会给自己带来过大负担

· 配合我们系统的使用以及特许加盟的经营方式，同样形成有特色的人员培训体系

· 公司名称："海天"餐饮特许连锁股份有限公司

解释：e时代是网络营销的时代，是信息化管理的时代冠以"E"的开头正是说明我们的餐饮昰以电子商务为营销模式，电子系统作为公司优势以及特色的"diet"是饮食的意思，同时带有健康饮食的含义符合本公司产品。

解释：三角嘚金字塔型既是代表了饮食健康的金字塔，又是代表了我们连锁的经营方式最稳固的图形也是三角形，说明我们的公司将会稳定存在上方的"e"代表了公司的名称，更是e时代e手段的公司经营理念

· 以网络和实体餐馆为平台，综合以网络化、信息化的营销管理理念使用洎己的"海天餐饮系统"服务、提供生态饮食的连锁加盟餐馆：初期面向高校市场建立字的大型模板店，第二阶段主要采取直营连锁方式扩展業务开设分店，第三阶段采取特许加盟连锁经营的方式形成公司的网络

通过对内，管理培训。对外促销公益活动贯彻CI形象.其中网仩互动，会员制服务是我们的特色

公司产品主要分为两大块：

· 食品部分：全生态的绿色食品+合理的营养元素搭配+美味的烹调方法+顾客洎由DIY设计的食谱

"海天"餐饮系统："E—diet餐饮系统"是本公司研制设计的一套及现代化信息管理与电子商务营销系统，它改变了传统餐饮管理的旧悝念让餐饮业从复杂繁琐的人多效率低的老式管理体制中解脱出来，结合电子商务新型营销方式带来效益的飞跃性提高。通过网络運用电脑操作，集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、库存管理、餐牌管理、员工管理、客户管理、报表管理于一体实现有序高效的信息化、电子化、网络化管理营销体制。

2002年我国餐饮业营业额首次突破5000亿元同比增长16％左右，是同期国民经济增长速度的两倍 2001姩全国餐饮业实现营业额4368亿元，占社会消费品零售总额的11.2％比上年同期增长16.1％，成为国内消费市场发展速度最快的一个行业高校餐饮市场中，高校学生虽是"纯消费"顾客但因其餐饮消费占其总消费的53.23％，市场稳定集中、客流量大只要保证餐饮质量，收益是相当乐观的

1.5公司规划与目标：

· 利用一年时间成功的创立5家模板店或成熟的单店运营、管理模式。

· 在5年时间内以模板店为原型，发展10家左右直營连锁店

· 在10年内，重点推广特许经营连锁利用特许总部可以在不直接投资的情况下，迅速复制式发展的优势发展50～100家特许经营加盟店

· 10年之后，在连锁经营体系高度成熟商誉建立牢固的基础上通过特许加盟的方式加速扩张。待时机成熟将目标市场扩大到一般大眾

· 终极目标：让我们的成为一般大众的社会厨房，并使营养快餐的观念深入人心人们饥饿时第一个想到的不是家里的厨房而是我们的赽餐店。这也正是对"饮食社会化"及"健康饮食"趋势的顺应我们将以此为目标建立自己的跨国连锁集团，与全世界人民共同迈进健康饮食的噺纪元

· 我们通过分阶段的组织结构建立来确立不同阶段的部门设置，管理职责人员安排，在后继阶段不断充实结构内容及各部门职能在巩固当前阶段的同时，积极为下一阶段的开拓作好充分的准备

· 将不断加强和完善的物流系统、信息管理系统贯穿于管理的各个层媔以利于企业运行的流畅和高效。

· 对管理职责实行清晰化责任化，以便督导

· 对人员进行的培训，特别是对中高级管理人员并逐步建立培训体系

· 我们将以强大、完善的管理体系取胜于竞争者，迅速发展成为规模型连锁企业

· 第一年首期需要一次性投入资金300万え，主要通过个人集资的方式筹集由创业团队成员共150万元。另外对外寻找风险投资商出资入股计划吸引风险投资额50万元。外加以抵押貸款的形式向银行贷款100万元三部分相加，即可得到公司初期注册资本人民币300万元

主要面对的风险和问题：爆发大规模传染病和不可抗據的自然因素、外部大规模恶性竞争、经营风险 、财务风险、政策性风险

面对风险我们一定要正确对待和利用风险

总之，本公司是一个填補了餐饮电子商务、生态餐饮空白的新型餐饮企业运用了先进的一体化系统，体现了网络营销和信息化管理的新观念初期定位于高洨，针对性强特许加盟连锁的方式具有很强的市场开拓能力，所以我们的公司将会有很好的市场前景和发展

第二章 产品与服务介绍

根据馬斯洛的层次需求理论：顾客满意要素构成如下图：

行为满意 动态沟通与执行层次

视觉满意 静态识别与沟通层次

消费者对餐饮的需求，其實是对方面的多层次的，归纳起来有三大类：

· 对餐饮实物有关的服务内容的需求

所以这就要求我们的产品和服务：

· 对于直接要求峩们提供的直接产品：网络服务，营养套餐就餐环境，音乐其他设施等。

· 对于间接需求我们提供的间接产品（服务）：新兴，安铨稳定，周到便利，

· 使客户认同我们的理念达到顾客满意的最高层次理念满意。

我们在提出与传统所提倡的"色、香、味"的同时紸重了我们食品的营养和形式的多样化

首先我们提倡生态餐饮理念：生态餐饮就是要把饮食作为保护人体生态环境的重要手段，通过食品嘚选用、饮食合理搭配以及多种烹调方式搭配营养均衡的科学手段的综合运用，来营造良好的个人身体生态环境要保质美味与营养并偅。特别是针于初期特定的目标客户——高校学生我们将在消费模型的分析上制定如下套餐：考试套餐，健脑套餐减肥套餐，健体套餐等

其次我们提出了菜式DIY的概念：中国饮食文化丰富多彩原料和烹调方法多种多样，传统的八大菜式已经不能满足消费者需求了所以峩们在提倡DIY精神的今天提出了菜式的DIY，即在点菜输入时灵活搭配出顾客所需要的菜式可以灵活配搭出过万道菜式，满足顾客不同种类的偠求

我们根据现今电子商务发展和信息化管理趋势开发了"E—diet餐饮系统"，这个部分可以说是我们经营中的重点部分在2.2部分中详述

2.1.2我们的產品品质保证（食品部分）：

我们对原料，生产过程成品等制定一系列品质标准，并通过督导部进行严格贯彻

· 原料：通过慎选供货商小批量，高频度配送方式及物流中心的检验保证所有食物新鲜高质，我们承诺决无隔夜产品

· 生产：我们的产品保证绝对的卫生：厨房实现透明化产品加工过程中的卫生情况顾客一看便知、现场监督；所有的餐具均一次性使用；并且生产流程标准化，无冗余步骤

· 成品：在口味上专设产品开发部口味由经验丰富的总厨精心调配并使之量化、便于标准化生产；营养均衡：由专业营养师搭配各种不同用途的套餐 ，配送过程保质

产品开发是企业经营的重点为了实行差异化战略，我们将在开发始终贯彻独特的网络化营销、信息化管理以及苼态饮食观念建立自己的产品研发机构，设计出独有的差异化产品

对有供应商生产能力的厂商调查摸底 → 寻找有充分生产能力的厂商囷有吞吐能力的中间商 → 试制开始 → 充分的试用和使用调查 → 修正（根据消费者的意见修正产品，使其各项特点更符合消费者要求） → 开始在一家店试销→试销范围扩大 → 开始有关经营环节的标准化

"E—diet餐饮系统"是本公司研制设计的一套及现代化信息管理与电子商务营销系统它改变了传统餐饮管理的旧理念，让餐饮业从复杂繁琐的人多效率低的老式管理体制中解脱出来结合电子商务新型营销方式，带来效益的飞跃性提高通过网络，运用电脑操作集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、库存管理、餐牌管理、员工管理、客户管理、报表管理于一体，实现有序高效的信息化、电子化、网络化管理营销体制

"E—diet餐饮系统"主要针对餐饮业信息化管理以及营销，完全满足餐饮企业的管理营销需求其方便快捷现代的电子营销，灵活的点菜操作超高速送单，安全高效的收银管理防错打印技术以及强大的管理后台，所具有的特殊性能都广泛成为业界标准。1）足不出户的订房/台以及订餐模式

2） 餐厅内易用的全面电脑化点菜界面

3） 超快速、高效的收银结帐系统

6） 远程遥控维护技术

7） 独特的配菜DIY优势

8）高效的前台管理和完善的后台管理

系统主要分为了三个大的部分：

主要是网頁上有我们的菜单菜的名称和价格以及相关图片，顾客只需免费注册成为网站的会员登陆之后点击网页即可接受订餐或订房/台、外卖、取消或者菜式DIY，之后网站将在几分钟内自动处理订单并将订单发送到餐厅厨房、传菜等部门。在整个过程中顾客不需要出门简单方便。

在餐厅内设置触摸式电脑操作供客人以及工作人员双方使用，集开台、点菜、结帐、收银于一体通过网络运行操作，使前台管理、结帐、收银操作正常运转安全准确，操作简易快捷只需1个收银员便可轻松处理，有效地防止错漏及作弊事件的发生

——信息化管悝的必然选择

对整个餐厅的员工、菜牌、食品、会员、房/台以及整个系统实行集中管理。为后台管理员提供了多达80多份的实时营业报表鉯供管理人员决策。

2.3.1我们的服务特色：首先. 快速响应顾客要求,不论是网站服务还是餐厅服务都要讲求效率对各环节服务时间进行限定，泹是对于顾客必须要有耐心

其次, 要求服务人员在迎接顾客,为顾客点菜,送菜,送顾客离店等环节微笑服务,并使用标准化礼貌用语

再次,我们的服務人员具有高中以上学历,并经过企业培训,熟悉服务运作熟练操作我们的餐饮系统，能在顾客使用系统遇到困难是帮助解决

最后,我们将及時反馈顾客的意见,满足顾客需求

我们提出上面的服务准则：

2.3.2服务品质的保障

技术人员随时保证网络和系统运转正常

对服务人员用语,行为.表凊的要求进行标准化,成文化,并将其作为员工培训,工作的指南

所有工作人员必须经过严格的系统操作培训只有培训成绩优良者才可以上岗

通过督导部监督员工完成情况,上交书面报告.及时向总部反馈

建立员工激励机制,使其积极完成服务要求

对于店内环境做到干净，清洁

保证触摸式电脑平台的正常使用

2.3.3产品与服务的目标

在企业内部无论是管理阶级，还是普通员工要满足客人精神上，心理上情感上的诸多要求，就必须依靠出色的服务态度服务技术和服务艺术，归根到底是一种服务意识和理念即cs（customer satisfaction）理念

"顾客满意"要求员工必须遵循以下的基本要求。

1）站在客户的角度考虑问题，使客人满意并成为可靠的回头客。

2）正确对待那些对设施设备点菜或服务有意见的客人，消除他们的不满获得客人的好感。

3）员工应牢记同客人发生任何争吵...

1、产品指你计划向（  ）销售的东覀即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合

2、如果你是零售商和批发商，那么提供的（  ）就是你的产品

3、现代市场营销理论认为產品整体概念包含（  ）、无形产品和附加产品三个层次

4、（  ）是指产品的使用价值，是顾客真正要买的东西因而是在产品整体概念中也昰最基本、最主要的部分

5、形式产品是核心产品借以（ ）的形式，指产品的质量、设计、包装、品牌等要素

6、（  ）包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务

7、美国学者莱维特曾经指出；
“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品而是发生在其产品能提供何种（  ）”

8、美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（ ）的性能

9、任何产品的生命嘟是有限的，会经历新产品投放、成长、市场逐渐成熟、市场慢慢衰退等阶段选择或者开发新的（  ）是企业经营中与先要计划的工作

10、洳果你的企业是（  ），那么所提供的服务就是你的产品它无形但体现出它的活动是各式各样的

11、核心产品的决策原则是：选用有（  ）的使用价值去满足目标顾客所追求的效用或利益

12、（  ）在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等

13、形式产品決策原则是：决策那些能使你的产品（  ）的属性，使顾客对样品多种特征要素好奇并产生强烈的购买欲望

14、（  ）的概念来源于对市场需偠的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要他们希望得到与满足该项需要有关的一切

15、(  )具有多种功能如产品构成成分比例、品牌、图案、制造时间、地点、内容、用途、安全使用提示等等

16、（  ）是指主体提供给客体参与及消费体验与分享的活动集

17、（   ）是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的指导下结合企业自身的具体条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品满足目标市场需要及嶊出该产品的过程

18、消费者最终是从（  ）上感受到企业的风格与实力而不仅仅由于企业的网页设计新奇独特就够了

19、企业产品决策的基夲内容，首先是向市场投放（   ）的产品

20、企业战略目标最终要落实到如何满足（   ）的需求如何满足市场的需求，落实到企业所提供的产品上

21、企业（  ）在企业经营决策体系中居于重要地位是企业经营决策的核心

22、一个企业能否不断发展壮大，最终要看其（  ）是否满足市場需要

23、产品决策程序:(1)确定产品决策的（  ）,(2) 针对存在的问题,提出几种可行性的方案,(3)对提出的可行性方案进行论证、比较从中选择较佳的方案

24、包装决策的原则是保护、经济、（  ）、促销等

25、产品决策是市场营销的首要策略。市场营销的基本目标就是以企业的产品去满足消費者的需求所有的决策都是以（  ）为龙头展开的

26、（  ）观念正逐渐形成潮流，营销人员在设计产品包装时应设法使其符合生态环境的要求

27、（  ）指在产品包装物上或包装内附赠物品或奖券，吸引消费者购买

28、（   ）是指一个企业生产的产品中各类产品的比例关系

29、我市某僦业困难人员想开办一家企业，希望尽可能多地减免各项费用和税收其业务规模不太大，不需要多少人手就目前的优惠政策而言，朂好把企业注册为（ ）

30、以下哪种法律形态的企业可以起字号（ ）

31、如果企业不止一个业主这些业主将以合伙人的身份，共享收益、（ ）

32、个体工商户注册资本是（ ）

B、注册资本10万元以上

C、注册资本30万元以上

D、注册资本50万元以上

33、选择一种法律形态时要考虑的主要因素昰（ ）

B、行业类型和发展前景

34、有限责任公司的股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担（ ）

35、对有限责任公司适用的法律为（ ）

36、合伙企业的合伙人对企业债务需要承担的责任是（ ）

37、要缴纳企业所得税是（  ）企业

38、以下（ ）项不是微小企业最常见的法律形态

39、不哃法律形态的企业各有其法定的成立条件其中，“成立条件简单业主只要有相应的经营资金和经营场所”就可以成立的企业的法律形態是（ ）

40、个体工商户业主是（ ）

41、合伙企业的业主是（ ）

42、如果你的企业需要借大笔钱，负债很高则选择（ ）法律形态的企业较为合適

43、资产属于私人所有，自己既是所有者又是劳动者和管理者，这样的企业属于（ ）

44、企业作为生产力组织形式和商品经济的基本单位具有一定的组织特征。下列对于企业的组织特征不正确的是 (  )

A、企业自主经营、自负盈亏

B、企业生产力总和构成社会生产力

45、公司是由两個或两个以上自然人或法人投资设立的具有独立法人资格和法人财产的企业。公司的缺点不包括 (  )

A、创办公司的手续复杂组建成本较高

B、政府对公司监管较严

C、透明度较低，不利于有关部门审查

D、公司易受“内部人”控制

46、企业是指从事生产、流通、服务等经济活动以產品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的(  )，实行自主经营、自负盈亏的经济组织

B、具有固定的经营场所

C、具有完善的组织机构

47、根据企业资本构成和承担的法律责任的差异世界各国通常将企业划分为( )三种基本类型

A、个人独资企业、合伙企业、公司

B、个人独资企业、合资企业、公司

C、个人独资企业、合伙企业、合资企业

D、合伙企业、公司、合资企业

48、王明经营一种新型热水袋，市场价是15元个他打算卖13元个，他预测的销售数量为一个月58个预计销售收入应为（ ）

49、能帮助你预防出现资金短缺问题的计划是（ ）

50、市场调查的方式是（ ）

B、利用行业渠道获得信息

C、抽样访问选定的顾客

51、市场调查是进行（ ）的基础

52、抽样调查的最终目的是（ ）

A、用样本指标推断总体相应指标

D、抽样误差的最合理化

53、在市场调查对象不明，难以划分组类或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好（  ）

54、市场预测荿果的有效性在很大程度上是在下列哪一步骤过程中形成的( )

55、（  ）是你用产品要换回的钱数但实际收入还会受到其他因素的影响，如产品打折促销

56、确定价格方案具有（  ）性关系着顾客、供应商、竞争者、社区等多方利益，实施中会触动多方敏感神经决定着企业经营荿败

57、企业的价格介于（  ）水平线中间，即价格水平都要在高至没有需求和低至没有利润的水平线之间

58、再高明的企业管理者在制定价格時都会被限制在“价格天花板”与“价格地板”中寻求（  ）契机

59、价值导向下的定价方法首先：评价需求价值感知；
其次：感知价值（ ）价格；
最后：设计产品传递价值

60、影响定价因素中，市场营销战略和目标与组合属于内部因素市场（ ）及竞争者的价格属于外部因素

61、对（  ）创业者而言，必须明确市场营销计划应同时具有战略与决策匹配性

62、（  ）是市场营销中顾客、竞争对手存在的好处最为敏感的因素之一

63、为产品定价有两种导向一种是产品导向，另一种是（ ）导向

64、（  ）是指企业根据自身条件和市场条件对产品定价方案的选择、优化的过程

65、公司为了扩大市场占有率，提高客流量一般要采用（   ）来配合

66、企业提价原因之一是：由于通货膨胀，（   ）企业的成夲费用提高，因此许多企业不得不提高产品价格

67、企业的定价目标是以满足市场需要和实现企业（  ）为基础的，它是实现企业经营总目標的保证和手段

68、在（   ）下把所有为生产某种产品而发生的耗费均计入成本的范围，计算单位产品的变动成本合理分摊相应的固定成夲，再按一定的目标利润率来决定价格

69、（  ）是指企业通过不同营销努力使同种同质的产品在消费者心目中树立起不同的产品形象，进洏根据自身特点选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格

70、（   ）是指产品价格的确定以需求为依据，首先强调适应消费者需求嘚不同特性而将成本补偿放在次要的地位

71、企业的（  ）是指：明确企业需要的定价形象、对价格折扣的态度以及对竞争者的价格的指导思想

72、新产品上市之初，将价格定得较高在短期内获取厚利，尽快收回投资就像从牛奶中撇去所含的奶油一样，取其精华称之为（   ）法

73、(   )是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种折扣，以鼓励顾客购买更多的货物

74、微利企业在为产品定价时要考虑 ( )

A、成本加价法和竟争加价法

B、利润加价法和费用价格法

C、利润加价法和成本价价法

D、费用价格法和竟争加价法

76、微小型企业在激烈的竟争中较为适宜有效的是以( )

77、按照在企业经营过程中的周转情况，可以把资产分为固定资产和()

B、无形资产  实物资产

78、最关心企业盈利能力和利润分配政策的會计报表使用者是( )

79、某企业上月销售收入l5万元销售成本8万元，则该企业上月( )为7万元

80、企业进行成本核算时，一般将运营成本分为固定荿本和( )

81、某小吃店总投资额是24000元每月盈利2000元，如果经营顺利则收回投资的时间是(  )

82、预测某企业的年营业额是100万元，毛利率25%年管理成夲l2万元，则年利润率为( )

83、下列各项中属于企业无形资产的是( )

84、以下业务中，不必在流水账中进行记录的是(  )

B、支付门面租赁定金2000

C、购买电腦l台支付银行存款6000

D、计提每月折旧额500元

85、以下商品中：1金银首饰、2汽车轮胎、3保健食品、4啤酒，征收消费税收的是( )

86、在我国会计一般以( )為记账本位币

87、现金流量中的《现金》包括现金、银行存款和( )

88、考虑到创业前期可能出现的经营困难一般对资金预算有( )的宽裕期。

89、下列各项中不会引起企业成本费用增加的项目是( )

90、会计基本要素包括，资产负债，所有者权益收入，利润( )

91、根据盈亏平衡分析固定荿本67600元，产品单价5.3元变动成本2.7元，保本销量( )

92、在利润表中从利润总额中减去( )得出净利润。

93、下列各项中属于流动资产的有( )

94、将负债分為流动负债和长期负债是根据( )来划分的

B、利息是否作为计价基础

C、偿还期 取得的来源

95、如果你的现金流量表显示某个月份里现金短缺，伱应采取( )措施

A、减少赊销额加快现金回笼

C、要求供应商延长你的付款期限

96、顺达自行车为顾客修理自行车在成本核算里，李顺达先生计算了自行车零件的成本和人工成本但是，为了得出总成本李顺达先生必须加上(  )

97、在成本核算中，你将折旧作为(  )的一部分

98、企业进行成夲核算时一般将运营成本分为变动成本和(  )

99、按照在企业经营过程中的周转情况，可以把资产分为流动资产和( )

100、下列各项中不会引起企業预提费用增加的项目是(  )

101、制定价格的主要方法有成本加价法和( )

A、利润加价法和费用价格法

C、费用价格法和竞争价格法

D、利润价格法和成夲价格法

102、会计基本上要素包括，负债收入，资产存款，所有者权益(  )

103、在成本核算中，你将间接成本作为(  )的一部分

104、销售成本不包括以下那项( )

105、大多数小企业的工具和设备每年折旧率是(  )

106、以下哪种费用属于非现金支付( )

A、为企业购买价值较高，使用寿命长的东西的费鼡

B、企业日常运转所需要支出的资金。

108、流动资金的预算要( )

109、经过认真思考你决定经营一种独特的新产品，目标顾客也是特定的在淛定产品价格时，决定利润高低的关键因素是( )

B、顾客的心理承受能力

110、制定价格的依据是( )

A、产品的成本以及竟争者同类产品价格

B、产品的荿本以及顾客愿意出多少钱

C、顾客愿意出多少钱以及竞争者同类产品的价格

D、产品的成本顾客愿意出多少钱，以及竟争者同类产品的价格

112、下面属于流动资金支出款是( )

B、做企业帐目需要使用的一台计算机

113、在定价时除考虑成本外还要了解一下当地同类商品或服务的价格，叫( )

114、以下对折旧的说法错误的是( )

B、折旧是一种现金支出

C、折旧是由于固定资产不断贬值而产生的一种成本

D、制定成本计划时应考虑折旧

115、大多数商品和服务价格实行( )

116、预测销售收入时要对( )你期望销售的每项产品的数量做出预测

117、作为企业主，你要彻底了解生产成本或进貨成本这有助于你( )，赚取利润为此，把成本维持在最低限度是关键

118、和使现金流量计划变得( )

119、在一件商品的综合成本上加30%销售的定義方法是( )

120、现金流量计划不包括以下哪项(  )

121、价格包括商品价格和( )

122、以下哪项会为制定现金流量计划带来困难( )

C、设备折旧过后要报费

123、现金鋶量计划对于企业来说( )

124、以下哪些因素会导致企业失败( )

A、缺乏技能和专门知识

B、赊销和现金控制不当

C、某些资产过多、灾害

125、当前的国际貿易中，广泛采用( )的方法

126、( )是企业业主评定或掌握企业实际运转情况的依据

127、企业日常运转所需要支出的资金叫( )

D、为企业购买价值较高使用寿命长的东西的费用

128、产品的成本，顾客愿意出多少钱以及竟争者同类产品的价格是( )

B、产品的成本以及顾客愿意出多少钱

C、产品的荿本以及竟争者同类产品价格

D、顾客愿意出多少钱以及竟争者同类产品价格

129、企业人员组成有（ ）

B、企业合伙人、企业顾问

130、以下哪项是業主的责任（ ）

A、开发创意，制定目标和行动计划

B、组织和调动员工实施行动计划

C、确保计划的执行使企业达到预期的目标

131、一次成功嘚招聘流程包括（ ）

A、明确岗位—发布信息—面试选拔—录取—使用转正

B、发布信息—明确岗位—面试选拔—录取—使用转正

C、录取—使鼡转正—明确岗位—发布信息—面试选拔

D、明确岗位—录取—使用转正—发布信息—面试选拔A

132、企业顾问由（ ）组成

133、（ ）可以帮助企业茬人员有限的情况下使你的团队有更高的执行力和战斗力

134、（ ）规定了某一特定领域里要做的工作

135、下列管理员工的方法不正确的是（）

C、生搬硬套别人的管理方法

136、在招聘录取环节，业主应该向（ ）发通知,这是一种良好的职业习惯不管他们是否被录取

C、未被录取的面试囚员

137、有主见、认真、果断、善于应变、容易交往是（ ）所需的素质和技能

138、生产管理的工作说明中不包括（  ）

B、准确把握客户需求、收集客户素材

D、控制质量、管理工具设备和技术

139、以下哪项不是设计组织结构时应该注意的问题（ ）

A、企业内部部门的设置

D、部门和岗位之間的关系

140、（ ）是企业的灵魂和核心

141、岗位说明书不含有的内容（  ）

142、微小企业，（  ）要亲自参与员工招聘要在适当的时间招聘适合的囚并放在适合的岗位上

143、常见微小企业的组织结构是（  ）职能式组织结构

144、以下哪项不能调动员工的积极性（ ）

145、岗位说明书的好处有（ ）

A、员工将确切知道企业需要他们做什么工作

B、作为经理可以衡量员工的工作绩效

146、企业必须对员工讲（  ），不能拖欠员工的工资因为員工是企业最重要的组成部分。

147、该岗位员工所应具备的素质和技能是（ ）的内容

148、从谨慎角度来看企业聘请顾问之前，一定要注意验證他们的（ ）以免上当受骗

149、企业只有领取了（ ） ，拥有了“正式户口”般的合法身份才可以开展各项法定的经营业务

150、国家对生产鋶通环节征收的税种统称（）

151、流转税不包括（ ）

152、教育附加费以（ ）为税基，缴纳（ ）

153、企业所得税一般税率为（）

154、二手房销售需要繳纳（）

155、国家对个体工商户、个人独资企业和合伙企业的投资者按照（ ）的超额累进税率征收个人所得税

156、国家和地方对图书、报纸、杂志征收增值税（ ）

157、企业竞争力的一个关键因素是（ ）的素质和积极性

158、（）是劳动者与企业签订的确定劳动关系、明确双方权利和義务的协定。

159、《中华人民共和国劳动合同法》规定用人单位（）与劳动者签订劳动合同。

160、目前我国的社会保险不包括（）

161、企业的法律责任不包括（）

D、遵守有关法律法规获得营业执照和经营许可证

162、以下哪个选项不属于劳动法范畴（）

163、如企业发生火灾财产受损夨，（）保险开始起作用

164、以下哪个选项不属于资产保险（）

165、劳动合同一年一签试用期为（）

166、小规模纳税人计算税金的公式为（）

A、销售额（营业额）X税率+城市维护建设税、教育费附加

B、销售额（营业额）X税率

C、销售额（营业额）X税率+城市维护建设税

D、销售额（营业額）X税率+教育费附加

167、（）是公司的核心文件，包含企业名称、股东及出资情况、组织机构等

168、（）指企业日常运转所需要支出的资金

169、启动资金的类型包括（）

170、投资可以分为（）

171、创业计划中的流动资金，一般指创业（）日常运转所需要支出的资金

172、企业在刚起步的時候销售可能并不顺利，所以流动资金计划要（）

173、许多小企业都是因为（ ）不足而倒闭的

174、以下哪项开销不属于流动资金（）

175、一般來说在销售收入能覆盖成本之前，小企业事先至少要准备（）月的流动资金

176、业主要以（）方式支付自己家庭的生活费用

177、以下哪项支絀属于流动资金（）

D 、开业前的市场调查费

178、（）是指为企业购买的价值较高、使用寿命长的东西

179、以下哪项不属于促销（）

180、以下哪项鈈属于一次性费用（）

181、如果你的企业允许赊账资金回收的时间就更长，你就需要动用（ ）再次充实库存

182、良好的开始是成功的一半創业者所选择的项目必须是（）

183、小王从自己和朋友每月要吃十多次小龙虾的现象中，萌生自己去做生意的念头这是（）的创业动机

184、創业的第一个条件，就是要有（）

185、识别机会的最好办法就是（）

186、教师喜欢买书，老板喜欢买车的消费习惯主要是受其（）的影响

187、在创业的初创阶段，创业者最主要的需求首先是解决（）问题

188、创业者的“四满意”目标不包括（）

189、对每一个创业者来讲学会发现問题与（）是关键

190、不少成功的创业者和企业家往往都具有（）

191、选择项目要综合考虑个人能力等诸多要素，最好是（）

192、下列说法不正確的是（）

A、创业者必须进行市场调查善于发现和捕捉市场机会

B、创业资金不是万能的，但没有资金是万万不能的

C、创业要成功必须依靠国家政策来支持

D、创业构想要变为必须具备相关知识技能

193、在创业实践中通常说的“白手起家”是指（）

194、创业者良好的身体素质不僅是身体健康，还应该是（）

195、作为心里素质之一的自我意识可概括为（）

196、下列哪种表现应是你创业者应有的良好心理素质，如（）

197、下列说法不正确的是（）

A、创业不可能一帆风顺

B、创业能为国家和社会做出贡献

D、创业能实现自身价值

198、早期的创业者有较多人的创业動机是（）

199、现代的青年（包括大学生、白领）创业更多的是出于（）

200、创业行为对于创业者可能带来的双重效应是（）

201、创业在给你带來成功的喜悦的同时必会带来（）

C、老同学老朋友的疏远

202、成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是（）

203、管理大师汤姆.彼得斯認为：商业届变化无常（）才是唯一的生存策略

204、只要存在（）就有商机就有创业的机会

C、经济发展，生活改善

D、好的商品和有钱的顾愙

205、微小型企业在激烈的竞争中较为适宜有效的是（）

206、以下属于企业的是（）

207、下列属于贸易企业的是（）

208、开一家杂货店要考虑（）

209、房屋装修、邮件快递、家政服务、法律咨询等企业应属于（）

210、以下哪类企业属于贸易企业（）

211、自己当老板讲遇到的问题是（）

B、缺乏稳定的工资收入

C、拿自己的积蓄去冒风险

212、以下哪项是自己创业的好处（）

A、更好地掌握自己的命运

C、赢得尊重、威望和利润

213、创业對于创业者来说面临着（）

214、企业的目的是（）

215、挖掘好的企业构思的基本途径（）

216、（）提供的产品是无形的

217、（）可以为企业的产品戓服务提供附加值，这就是为什么很多老字号或知名企业的产品会比同类产品贵很多却依然生意兴隆的原因

218、你创办一个企业必须要考慮（）

C、你是否有足够的责任心和能力

219、个体工商户的业主，是（）

D、既是所有者又是劳动者和管理者

220、王明是我市就业困难人员，她想开办一家企业她希望尽可能多的减免各项费用和税收。她的业务规模不太大不需要多少人手。就目前的优惠政策而言她最好把企業注册为（）

221、以下哪项是测试企业构思的方法（）

222、微小企业创办的原则是：志向要大，计算要精规模要（）

D、钱多就大，钱少就小

223、收集顾客信息、了解顾客需求对于创办企业（）

C、有时候重要，有时候不重要

224、（）是开办企业并依法经营的第一步

225、人们需要红色緊身衣因此我开个服装店生产这种服装，这是（）

226、一个好的企业构思应当包含的基本要素是（）

B、利用市场机会的技能和资源

D、市场機会以及你利用这个机会的技能和资源

227、“创业计划书”的主要价值是（）

B、申请银行贷款的资料

C、汇总了自己创业的全部信息提供了茬纸面上测试创业构思的机会

D、证明创业项目是否能够成功

228、黄亮对自己的关于生产销售旅游纪念品的企业构思进行了SWOT分析，他认为他所在的地区旅游业将持续发展，这将长期带动工艺纪念品的需求增长这属于SWOT中的（）

229、淮海路周边商圈属于消费高端区。这条路上一家品牌化妆品专卖店它的目标客户是（）

230、下列那些话可认为是顾客的购买信号（）

B、价格可以再优惠些吗

231、创业者应具备的能力包括（）

232、SWOT分析法中的O是指（）

233、以下是你可以用来分析企业想法的两种办法，（）和SWOT分析

234、创业时应该了解与创业有关的或与企业相关的市场信息主要包括（）

B、经济发展状况、技术发展趋势

C、人口统计，社会文化与人土风情

235、在被调查的事物范围中抽取部分进行调查称为（）

236、就专项工作从目的、要求、方法到具体步骤都作全面安排的计划叫（）

237、创业是一个艰苦的过程，是一个渐进的过程切忌情绪（）

238、SWOT分析中的优势“S”是指（）

A、个人或企业外部可改变的因素

B、个人或企业外部不可改变的因素

C、个人或企业内部可改变的因素

D、个人戓企业内部不可改变的因素

239、识别机会的最好办法，就是（）

240、一个创业想法的描述需要包含以下哪些要素（）

241、在何处开店对企业是至關重要的众多考虑因素中的（）

242、作为企业主，你要彻底了解生产成本或进货成本者有助于你的（），专赚取利润为此把成本维持茬最低限度是关键

243、市场调查的方式是（）

B、利用行业渠道获得信息

C、抽样访问选定的顾客

244、一般情况下，一家新企业至少要运转（）以仩才有利润

245、零售或服务企业，创业的地址应选在（）

246、企业的成败取决于业主的（）

247、你在哪一种条件下会决定创业（）

A、等有了┅定工作经验后

B、等有了一定经济实力后

C、等找到天使或VC投资后

D、现在就创业，尽管自己口袋里没有几个钱

248、创业成功的关键是（）

249、创辦一个公司生存的必要因素是（）

250、开始创业后，你立刻要做的第一件事是（）

251、创业基本素质包含创业意识、创业心理品质、创业社會知识和（）

252、市场营销中的四个方面简称为“4P”是指产品、价格、（ ）、促销

253、非促销手段指的是（ ）

254、试用装是通常称为4P方法中的（ ）

255、互联网团购的优惠券是通常称为4P方法中的（ ）

256、淘宝上的直通车是通常称为4P方法中的（ ）

257、地点选择的重点考虑因素：顾客因素、租金因素、交通因素、分销因素、企业因素（ ）

258、地点选择的重点考虑因素：交通因素、租金因素、交通因素、分销因素、企业因素（ ）

259、地点选择的重点考虑因素：交通因素、顾客因素、分销因素、企业因素、（ ）

260、促销组合：不同的企业应采取广告、营业推广、（ ）和囚员推销的组合形式来促进销售

261、星巴克长期以来以其优雅闲适的环境，醇香诱人的咖啡而著称这种营销方式属于（ ）

262、利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场增加赢利的营销过程，指的是（ ）

263、促销方法选择一般要思考以下几个要素：产品类型、顾客認识、（ ）

264、( ) 是指与市场有关的人类活动即以满足人类需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程

265、市场營销观念的中心是（ ）

A、推销已经生产出来的产品

B、发现并设法满足消费者的需要

C、制造质优价廉的产品

D、制造大量产品并推销出去

266、工業品市场尤其是大型的重工业市场上采用（ ）促销工具最合适

267、对消费品而言，最有效的促销手段是（ ）

268、在产品生命周期的导入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生因而主要应采用（ ）促销方式

269、可将促销规模减至最低限度的做法适用于產品生命期的( )

270、社会公共关系的活动内容不包括( )

271、公共关系的运作过程不包括（ ）

272、以下不属于销售推进方式的是( ）

273、人际关系属于（ ）

274、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的()

275、“顾客需要什么我就卖什么”。这是属于( )的表象

276、市场细分是根据(  )的差异对市场进荇的划分

277、个人为了人身安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是()

278、市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即()

279、以下哪种價格形式不属于差别定价( )

A、公园门票对某些社会成员给予优惠

B、对不同花色、款式的同种商品所定的价格不同

C、剧院里不同位置的座位票價不同

D、对大量购买的顾客所给予的优惠

280、在各种调查方法中最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是(  )

281、市场细分中最┅般的方法是按( )细分市场

282、新产品开发的第一步是( )

A、提出目标，搜集构想

283、企业市场营销管理过程的第一步是（ ）

284、产品处于介绍期时效果最佳的促销方式是(  )

285、在以下几种类型的零售渠道中，产品线最深的是 (  )

286、企业的市场营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行企业營销活动要主动地去（ ）

287、地区、人口密度、气候等是消费者市场细分变数中的（ ）

A、人口和社会经济状况因素

288、以下哪一个是探究性购買的特点(  )

B、不必花费很多时间收集商品信息

C、消费者对所需的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历

289、“市场地位”是指（ ）

A、企業在市场上所处的位置

B、消费者在市场上所处的位置

C、生产商在市场上所处的位置

D、竞争者现有产品在市场上所处的位置

290、营销策略的出發点（ ）

291、属于盈利模型设置的要素（ ）

A、产品价值的定位、产品质量的定位

B、消费者需求的定位、企业发展方向的定位

C、现有产品的再萣位、潜在产品的预定位

D、消费群体定位、生产方向定位

293、以下哪项无法识别潜在竞争优势（ ）

A、了解竞争对手存在的好处产品定位

B、了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么

C、了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什麼

D、了解企业自身的优势以及如何提升优势

294、“市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客”中“顾客”是指（）

295、围绕中小学校园有“托管中心”，很多中小学生在那里就餐和休息它们的市场不是（）

B、给这些学生花钱的父母

D、给这些学生花钱的爷爷

296、企业在淛定市场营销战略时，有（）种观念可供选择

297、制定市场营销战略时的观念中不属于“以产品为中心”的是（）

298、以顾客为中心的“感知—反应”哲学如营销观念和社会营销观念，采用了（）的视角

299、公司与竞争者谁能获取更大的成功取决于（）

A、构建更为有效的市场營销系统

C、整合更有效的环境力量

300、陈述优秀的使命应该以（）为导向，根据顾客的基本需求来定义

301、定市场营销战略一般执行（）四步

A、细分市场、市场定位、选择目标顾客、差异化

B、选择目标顾客、细分市场、差异化、市场定位

C、细分市场、选择目标顾客、差异化、市場定位

D、选择目标顾客、差异化、细分市场、市场定位

302、有效的细分市场必须具备的条件中不包括（）

303、细分消费市场有（）个主要考察變量

304、（）统计因素是最常用的市场细分基础

305、气候属于细分消费市场主要考察变量中的（）

306、根据人们对产品的了解、态度、使用状況或反映，将购买者划分为（）

307、目标市场选择就是评价各细分市场的吸引力并选择其中（）细分市场

308、在细分目标市场选择与营销战畧的关系中，选择几个市场细分需要相应的（）营销

309、在细分目标市场选择与营销战略的关系中选择几个补缺市场意味着竞争者（）

310、┅个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）

C、需求状况和竞争能力

311、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征并引起他们具有非瑺相似的产品需求的一组个人或组织称为（）

312、集中性市场战略尤其适合于（）

313、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我鈳能比可乐更好”突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）

314、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段其中初创阶段是在（）

C、19世纪末到20世纪30年代

315、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱这叫做（）

316、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）

317、1998年夏海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（）

318、最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略昰（）

319、市场营销观念的中心是（）

A、推销已经生产出来的产品

B、发现需要并设法满足它们

C、制造质优价廉的产品

D、制造大量产品并推销絀去

320、市场营销经理要了解顾客的态度了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手存在的好处的叻解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）

321、企业想要获得更多销售额和利润需要（）

A、提供能满足顾客需求的产品或服务

B、為顾客创造感知价值

C、与顾客建立稳固的关系

322、顾客经常帮助确定产品的具体要求，提供评价备选方案的信息这体现了顾客身份性质中嘚（）

323、“一个患者独自去看医生，他按处方买了一盒药回家了”其中，“医生”体现了顾客（）的身份性质

324、（）是（）的表现形式在得到资源条件支持时，它就转化为（）这时人们会选择能够产生最大价值、利益和满意的商品

325、创业者必须做出深刻市场营销研究，只有将提供物做到让顾客能感受到（）价值时顾客与企业才能稳步互动，企业才能得到发展

326、顾客的（）是企业进行市场营销的基础囷客观依据

327、下（）是市场营销调研项目中的基本性质目标

328、调查问卷设计中（）问题由被调查者用自己的语言回答，可以反映更多的凊况

329、市场调查的方式中（）是通过发放书面问卷的方式，采集顾客的信息分析研究

330、从资源角度看，顾客和土地、劳动、技术、资夲等生产要素（）是能为你的企业创造价值的，更能推动你的发展

331、收集顾客信息、了解顾客需求对于创办企业（）

D、有时候重要，囿时候不重要

332、市场的“5W”包括（）

A、谁是你的顾客、顾客为什么购买

B、顾客需要什么、顾客在哪里购买

C、谁是你的顾客、顾客何时购买

333、市场调查的基本功能有（）

334、在市场调查的内容中营销环境研究需要结合外在环境和企业内部环境进行深入的调查和分析下列不属于外部环境的是（）

A、人口、经济和社会环境研究

B、企业人员素质和服务的研究

335、在市场调查中数据的主要两个来源是原始数据和二手数据。以下不属于二手资料的获得途径的是（）

336、市场调查的步骤是（）

A、确定调查的问题、设计调查方案、现场调查、整理和分析调查资料鉯及编写调查报告

B、确定调查的问题、现场调查、设计调查方案、整理和分析调查资料以及编写调查报告

C、现场调查、确定调查的问题、設计调查方案、整理和分析调查资料以及编写调查报告

D、现场调查、设计调查方案、确定调查的问题、整理和分析调查资料以及编写调查報告

337、样本的数量越大调查结果的正确性越（），但调查所需要的人力、物力、财力越（）、时间也越（）

338、市场调查中常用的抽样方法有随机抽样和非随机抽样以下属于随机抽样的是（）

339、获取第一手数据的方法一般有三种，以下哪种不是（）

340、当调查资料收集工作唍成后要对资料进行整理和分析。以下不属于资料整理和分析的主要内容的是（）

341、市场调查在企业的营销系统中扮演着重要角色以丅不属于市场调查的作用的是（）

A、了解市场，发现营销机会

C、有助于企业开发新产品开拓新市场

D、帮助企业测试新产品的适用性

342、在確定调查问题以后，进行实地调查之前企业需要设计调查方案。调查方案的设计包括（）

A、决定收集资料的来源和方法

343、在进行市场调查时可通过走访调查获取第一手数据，以下不是走访调查的优点的是（）

344、市场调查的内容有五个方面以下不属于市场调查内容的是（）

C、对产品品质和顾客满意的跟踪

345、SIYB游戏是一种十分有效的培训工具，它具备（）等优点

346、SIYB游戏不适用于（）的培训

A、希望学习什么是企业的学员

B、没有意愿创办企业的学员

C、希望创办企业的学员

D、希望改善现有企业的学员

347、在游戏模块二的学习中你体验并实践了（）

A、存货管理（规划适当的存货水平）

B、市场营销（预测需求和供应）

348、游戏模块二中，每组需要在27日（周二）（）

349、游戏模块二中小镇居民在（）对帽子的需求量最低

350、创业计划书包含（）部分内容

351、创业计划书中的用词、用字、标点和相关的数字计算（）

352、填写创业计劃书之前，（）

A、要做好充分市场调查

353、创业计划书应包含（）

B、市场评估、企业组织

354、创业计划书中（）不应在附件中体现

355、“概括描述你的企业，重点说明你要推出的产品或提供的服务以及你的顾客群体”是属于创业计划书中（）部分的内容

356、一般来讲，创业计划書中你提供的信息越（）获取帮助的机会就越（）

357、针对市场评估部分说法错误的是（）

A、任何生意都是通过满足顾客需求而获取利润嘚

B、市场的大小不需要进行调查和了解

C、详细介绍产品或服务的特点、价格、营业特点、销售渠道和促销方式

D、未来前景以及顾客和竞争對手存在的好处都要进行调查和了解

358、创业计划书中企业组织部分包括（）

359、你的销售和成本计划反映了企业开办头（）该产生的利润

360、（）显示了企业现金收入和支出的动态

361、你的创业计划是一份（）的文件，它为你提供一个在纸面上构思企业项目的机会

362、不论企业属于哪种类型以下工作必不可少的是（）

D、制定企业未来的计划

363、企业的成功是由（）带来的

B、所有员工的整体业绩

364、（）是企业主的重要職责之一

365、创业计划做好后，应该（）

A、请一些机构和专家帮助审核

366、在你的现金流量表中显示某个月里现金短缺你不该采取（）措施

A、减少赊销额，加快资金回笼

C、要求供货商延长你的付款期限

D、租用或贷款购买设备

367、在生产管理中企业经营者通常要做一些决策，不屬于生产管理中的是（）

368、作为企业主企业一旦运转起来，你每天的工作就会（）

C、有时轻松有时繁重

369、在企业的人力资源管理中，鈈能做的是（）

B、监视每个员工的行为

370、（）是能帮助你安排任务的最简单、有效的方法

C、市场容量预测和销售预测

D、产品决策和服务决筞

371、对定位的理解说法错误的是( )

A、定位就是你在客户心中牢固定位你的商品

B、定位就是让消费者认定产品

C、定位是你对产品做了什么

D、即使很不错的产品不同的人也有不同的定位

372、如果产品是新的，市场也是新的企业应采用哪种策略（ ）

B、多样化、多元化、多角化的策畧

373、公司要特别注意竞争者之间的差异并且尽量分析这些差异如何影响竞争者在市场中的（）

374、在市场竞争中，一家公司的关键工作是知噵哪些竞争者与公司采取同样战略而哪些竞争者采取另外的战略这样做的原因不包括以下哪一个 ( )

A、学习竞争者的管理经验

B、帮助公司评估竞争对手存在的好处将采取的战略性行动

C、使公司发现最有可能在未来市场中获胜的竞争者

D、公司将重点放在直接竞争对手存在的好处身上

375、一般说来，（）通常是比市场份额更好的一种衡量公司竞争优势的标准

376、为了详查竞争对手存在的好处的来源哈佛商学院的迈克爾·波特教授研究出一种分析方法，通过这种方法可以分析出竞争的五个来源以及整个（）的竞争格局

377、竞争强度分析主要包括；
内部竞争，购买者权力供应商，（）替代品等组成

378、来自于行业内的其他公司的竞争被称为（）

379、公司采取差异化战略需要考虑以下几个问题、（ ），市场是否有对昂贵商品足够的需求

380、制定成功竞争战略的四项根本原则的第三项是应该由公司一线经理、业务经理而非（ ）来负責公司的战略

381、理解价值定价法运用的关键是( )

A、确定适当的目标利润

B、准确了解竞争者的价格

C、正确计算产品的单位成本

D、找到比较准确嘚感受价值

382、定价时故意将价格定成整数或较高价格为( )

383、理解价值定价法运用的关键是( )

A、确定适当的目标利润

B、准确了解竞争者的价格

C、囸确计算产品的单位成本

D、找到比较准确的感受价值

384、企业提高竞争力的源泉是（ ）

385、市场跟随者在竞争策略上应当 ( )

D、不作出任何竞争反應

386、以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点 ( )

A、二者都是选择性调查

B、二者都是市场调研的方法

C、二者都是根据调查者的主觀标准选定的样本

D、二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况

387、一个企业若要识别其竞争者通常可从以下( )方面进行

388、年度計划控制过程的第一步是(  )

389、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量通常情况情况下，这种策略对下列( )类产品效果明显

390、产品生命周期由（ ）的生命周期决定

391、在生产者的购买决策过程中新购这种类型最为复杂，需要经过八个阶段其中最后一個阶段是（）

A、接受和分析供应企业的报价

C、执行情况的反馈和评价

D、详细说明需求项目的特点和数量

392、当产品处于生命周期的引入期时，促销工作的重点是（）

A、认识了解商品提高知名度

393、在市场对产品价格极为敏感，企业的生产成本和经营费用会随着生产经营的增加洏下降降价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（）

394、当一个企业规模较小人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略

395、产品在畅销阶段时企业的营销目标是（  ）

C、建立知名度，争取试用

396、一个市场要跟人完全地划分区割要做得非常明显，反映了资源利用的哪方面（ ）

397、不属于市场细分的是以下哪一个（ ）

398、产品定位的基本原则（ ）

A、适应性原则和竞争性原则

B、统一性原則和适应性原则

C、特殊性原则和适应性原则

D、合理性原则和竞争性原则

399、所谓产品定位（ ）

A、企业对目标消费者或目标消费者市场的选择

B、产品定位就是市场定位

C、企业对应什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求

D、竞争者现有产品在市场上所处的位置

400、差异囮带来的利益有哪两种( )

A、对供给者或生产者、消费者带来利益

B、给生产商、代理商带来利益

C、给企业家、创业者带来利益

D、给政府、群众帶来利益

401、以下哪一项不是给生产者带来的利益 （ ）

A、能有效地回避正面碰撞和竞争

B、能够使生产者垄断市场价格

C、削弱购买者手上的权仂因为市场缺乏可比的选择

D、阻碍后来的竞争者，因为在差异化策略下得到满足的顾客会相应产生品牌忠诚度

402、差异化不能给消费者帶来的利益（ ）

403、差异化策略带来的风险（ ）

B、被更为差异化的产品替代

C、无法使消费者对品牌忠诚

D、增加的成本可能会超过差异化带来嘚利润

404、不属于市场定位的方式（  ）

405、所谓营销组合是哪个（ ）

A、产品、质量、价格、促销

B、产品、价格、分销、促销

C、产品、质量、分銷、产量

D、产品、价格、产量、销量

A、区域定位、阶层定位、职业定位、个性定位、年龄定位

B、区域定位、阶层定位、职业定位、价格定位、年龄定位

C、阶层定位、职业定位、价格定位、年龄定位、品牌定位

D、阶层定位、职业定位、价格定位、年龄定位、个性定位

407、差异化嘚立足点是( )

408、差异化的领域主要有哪两个方面( )

409、属于有形差异化的是哪一项( )

1、市场的本质是顾客，顾客仅指现有的顾客（）错

2、销观念和社会营销观念虽然视角相同但社会营销观念认为企业在制定市场营销战略时，还应以维持或改善消费和社会福利的方式向顾客送递价值（）对

3、公司成功建立有价值顾客关系只取决于公司自身的行为（）错

4、使命是企业实现所有设定目标的最终目的（）对

5、不同的购买群体，需要相同的产品和营销计划（）错

6、人们的购买行为不能反映其生活方式（）错

7、在市场上双方交换活动中更主动积极谋求交换荿功的一方称为市场营销者，而另一方则称为潜在的顾客（）对

8、市场营销环境的变化会制约和影响企业营销活动（）对

9、以企业为中心確定经营方向才能满足顾客需要（）错

10、顾客购买企业提供的产品或服务的初衷是为了满足不同的需求或解决自己的问题（）对

11、与购买伱的产品或服务有间接关系的人不能称之为顾客（）错

12、顾客对某一产品或服务购买成功与其消费能力无关（）错

13、人类的需要是一种感到缺乏的状态（）对

14、伴随企业创办改善和扩大发展，企业要对很多事情做出决策前提是要有市场营销调研结果（）对

15、企业创办成功后，就无需跟踪已有顾客的需求和欲望的变化（）错

16、执行调研计划这一工作必须自己完成不能外包（）错

17、调查问卷中，封闭性问題会给出可能的答案供选择（）对

18、通常企业会采用市场调查的方法来收集、处理和分析有关信息（）对

19、市场调查中抽样访问的顾客可隨意选取不一定要针对潜在顾客（）错

20、切实可行的企业想法是创业计划的前提和基础（）对

21、好的创业计划书是获得投资的关键（）對

22、创业计划书中不需要介绍创业计划作者的个人情况（）错

23、创业热情是必要的，但要注意保护创业计划书中的商业秘密（）对

24、创业計划书中只要逻辑层次清楚就可以段落不一定要清晰（）错

25、在填写创业计划书时，应尽量用简单而准确的词语来描述每件事（）对

26、創业计划书只能用文字说明不能采用图表形式（）错

27、差异性市场营销能节省各项成本和费用( )错

28、恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加而用于购买食物支出的比例会下降（ ）对

29、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低说明这个国家人民的生活沝平越高（ ）对

30、降低价格一定会扩大销售，提高价格一定会降低销售（ ）错

31、创业成功的基础是做好市场调查分析（ ）对

32、一个产品即使内在质量优异但如果没有完善的服务，实际上仍然是一个不合格的产品（ ）对

33、市场定位中迎头定位策略具有较大的风险性（  ）对

34、哃行是冤家对于竞争对手存在的好处过多的了解是没有多少意义的（ ）错

35、企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度提高客户保留度（ ）对

36、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低（  ）对

37、市场调查是在开办企业之前做的必不可少的工莋之一（  ）对

38、抽样调查没有范围.对象限制（ ）错

39、经营者为了排挤竞争对手存在的好处或独占市场，可以低于成本的价格倾销（  ）错

40、市场调查的目的,说白了就是打听哪种生意最赚钱（  ）错

41、做顾客调查可以有助于企业主判断企业构思是否可行（  ）对

42、差异性市场策略的朂大缺点是风险较大成本费用居高不下（  ）错

43、定价目标是决定企业价格策略的一个重要因素（  ）对

44、普查通常比抽样调查在人力、物仂、财力方面的开支大，所需要的时间长（ ）对

45、一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的,确认需求（  ）错

46、原始资料的来源主要囿消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等(  ) 对

47、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感因此，在异质产品市场上企业对产品價格的决定有较大的自由度(  ) 对

48、了解你的客户和竞争对手存在的好处,获取有关他们的信息,这是市场调查的主要内容（ ）对

49、市场定位是市場细分的基础（ ）错

50、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性（ ）对

51、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一戰略群体的公司( ) 对

52、在激烈的市场竞争中新创办的企业一定要起点高.规模大，否则就无法生存（ ）错

53、制定产品价格时你只需要考虑產品的成本（ ）错

54、了解潜在顾客的情况还不够，还需要了解竞争对手存在的好处的情况（ ）对

55、微小型企业在开办前企业主不必亲自莋市场调查和制定创业计划。只要出钱可以请人代劳（ ）对

56、为了准确地进行销售预测必须了解所有的直接用户和潜在顾客（ ）错

57、“鈈正当竞争”是指经营者损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为（ ）对

58、促销的方法只有做广告( )错

59、广告中禁止使用国家级、最高级、最佳等用语( )对

60、直销是指生产商直接把产品销售到顾客手中，去除中间的环节( )对

61、促销的实质是商品交换( )错

62、促销就是企业为其产品作广告( )错

63、企业促销组合有三种方式组成即广告、人员推销和公共关系( )错

64、市场细分是目标市场营销的基础( )对

65、适合在互联网上銷售的产品，主要是一些鲜活商品 ( )错

66、服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其它竞争对手存在的好处所提供的服务区别开来( )錯

67、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低( ) 对

68、推销员除了要负责为企业推销产品外还应该成为顾客的顾问( )对

69、产品进叺成熟期的一个重要任务就是研制第二代产品，为产品的升级换代做好准备( ) 对

70、当企业以”推“的策略为主进行促销时对渠道的依赖性較大 ( )对

71、消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源( ) 对

72、网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格( )对

73、蒙牛投入1亿多元向全国500所小学的在校生供奶一年，这是该企业的销售促进活动之一( )错

74、促销的实质是商品茭换( )错

75、分销渠道决策与营销系统中的产品、价格及促销决策紧密相连( )对

76、成功与失败只是一步之差告诉所有者只要我们意志坚定，不輕言放弃就成功就会到来（）对

77、诚信是企业的信誉之源，立身之本发展之基（）对

78、促成人们各种行为动机的欲望来自需要（）对

79、企业的创办是艰难的，迅速致富的奢望是不现实的（）对

80、许多创业者往往会走先打工后创业的道路，就是为创业积累必要的经验和能力（）对

81、在选择项目时创业者必须清楚什么发财我就干什么（）错

82、为了能在自己选定的日子开业，有些准备工作来不及做就放箌以后再说吧（）错

83、微小型企业为了生存就要多做生意，即使是那些拖欠货款数额多时间长的客户也要照做不误（）错

84、创业动机决萣创业行为直接制约其创业后（）对

85、对于连锁加盟，创业者要选择比较成熟的公司至少要有两年以上的加盟史（）对

86、SWOT的优势和劣势昰属于外部因素（）错

87、微小企业的创办原则：规模小、志向大、计算精（）对

88、一个好的企业构思必须从个人爱好和顾客需要两个方面絀发（）错

89、经营者为了排挤竞争对手存在的好处或独占市场，强以以低于成本的价格倾销（）错

90、创业的过程中要经历很多考验而在這诸多的考验中，能否始终如一地保证盈利是关键的一关（）错

91、创业是一个发现和捕捉机会并由此创造出新颖的产品或服务进而实现其潛在价值的过程（）对

92、你应该花更多的时间盘算开办企业的任何具体活动而不是把时间花在斟酌创办企业的构思（）错

93、在决定创业之湔应该看看自己是否有创业的素质、技能和物质条件（）对

94、了解了潜在顾客的情况还不够，还需要了解竞争对手存在的好处的情况（）对

95、一个企业只能从事贸易、制造、服务等经营类型中的一种类型（）错

96、小型企业在开办前企业主不必亲自做市场调查和制定创业计劃只要出钱可以请人代劳（）错

97、SWTO分析是指优势、劣势、机会、威胁（）错

98、如果你的企业是服务型企业，那么所提供的服务就是你的產品（）对

99、企业主要分为贸易企业、制造企业、服务企业和农、林、牧渔业企业（）对

100、同行是冤家对于竞争对手存在的好处过多的叻解是没有多少意义的（）错

101、一个好的企业构思只要包含“必须有市场机会”这个方面就行（）错

102、不具备创业必须的所有素质或技能，创业一定不会成功（）错

103、当你建立了一个创办企业的想法时首先要判断一下在当地是否存在发展机会（）对

104、只有既能满足市场需偠而又懂行的企业构思才是可行的（）对

105、如果在创业时，遇到决策不了的问题时可以请老师帮忙进行决策（）错

106、创业项目可以不根據创业者本人的技能、资金和对市场的调研结果来选择，107、而是请个能人替自己选个好项目（）错

108、创业是一个发现和捕捉机会并由此创慥出新颖的产品或服务进而实现其潜在价值的过程（）对

109、一个成功的企业始于正确的理念和庞大的资金（）错

110、一个好的企业构思必须從个人爱好和顾客需要两个方面出发（）错

111、当你建立了一个创办企业的想法时首先要判断一下在当地是否存在发展机会（）对

112、一个荿功的企业始于正确的理念和好的构思，合理而又周密的企业构思可以避免日后的失望和损失（）对

113、如果你用自己的积蓄去开办企业僦要把自己所有的钱投进去（）错

114、机会是指周边地区存在的对企业有利的事情（）对

115、租房的改造、装修和租金都属于流动资金支出部汾（）错

116、流动资金包括租金、保险、购买并储存原材料和成品、促销、工资及其他费用（）对

117、企业的库存多多益善（）错

118、业主自己鈈必从企业拿工资（）错

119、慎重地采购原材料和选择服务可以降低成本并提高利润（ ）对

120、创办企业不必做销售预测（ ）错

121、当你计划开辦一个新企业时，你应该预测第一年中每月的利润（ ）对

122、流动资金是指企业日常运转所需要支出的资金（ ）对

123、企业材料成本永远属于凅定成本（ ）错

124、制定价格之前必须先摸清成本（ ）对

125、折旧是一种特殊成本（ ）对

126、利润来自销售收入减去企业经营成本（ ）对

127、成功的企业都要制定现金流量计划（ ）对

128、设备折旧项目不会出现在现金流量计划里（ ）对

129、制定价格的方法有差价法、成本法（ ）对

130、制萣利润计划主要包括销售成本计划和现金流量计划（ ）对

131、现金流量计划如果某月出现负债说明当月是亏损的（ ）对

132、企业融资只有两种方法，一是债务融资二是权益融资 在实施融资过程中只能用其中一种方法（）错

133、定价的影响中企业战略和目标是最大的激励因素，企業目标有：维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最大化（ ）对

134、对初始型创业者而言不一定明确市场营销计划同時具有战略与策划匹配性，只要明确价格决策是市场营销计划的一环就可以了（ ）错

135、为产品定价有两种导向一种是产品导向，另一种昰价值导向（ ）对

136、在商业营销活动中价格是个令人敏感、异常活跃的因素，不论卖者还是买者都特别关注其变化（  ）对

137、季节折扣是為扩大产品销路生产企业向中间商提供促销津贴(  ) 错

138、价格决策是指企业根据自身条件和市场条件，对产品定价方案的选择、优化的过程（ ）对

139、“价格天花板”是指产品或服务的下线是由消费对你的产品或服务的感知价值决定的，是心理防空洞集合（  ）错

140、“价格地板”是指产品或服务价格的上线是成本设定的，价格低于它就没有利润了（ ）错

141、调查内容较少项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查( ) 错

142、市场调查与预测研究中，调查和报告单位通常是一致的( ) 对

143、只要预测准确决策就会是正确的(  ) 错

144、美国学者莱维特曾经指絀；
“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益”（ ）对

145、美国质量协会认为特征是：甴产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在需求的性能（ ）错

146、任何产品的生命都是有限的会经历新产品投放、成长、市场逐渐成熟、市场慢慢衰退等阶段，选择或者开发新的替代产品是企业经营中与先要计划的工作（  ）对

147、产品的特征就是产品的风格和設计特征是将你的产品与竞争对手存在的好处的产品区别开来的一种竞争工具(  ) 错

148、包装决策的要素包括包装物大小、形状材料、色彩、攵字说明、品牌标记等（ ）对

149、产品指你计划向顾客销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合（  ）对

150、如果你是零售商囷批发商那么提供的服务就是你的产品（ ）错

151、现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、无形产品和附加产品三个层次（ ）错

152、核心产品是指产品的使用价值是顾客真正要买的东西，因而产品核心层次在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分（  ）对

153、附加产品是核心产品借以实现的形式指产品的质量、设计、包装、品牌等要素（ ）错

154、附加产品包括：提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务（ ）对

155、个体工商户由家庭为主经营的，以家庭财产承担无限责任（ ）对

156、对企业债务责任承担无限责任的企业法律形態有个体经营、个人独资、合伙企业和有限责任公司四种类型（ ）错

157、非法人企业的法律地位是不具有法人资格，不能独立承担民事责任能独立支配和处分所经营管理的财产（ ）错

158、如果准备开班的企业规模较小，投资人和资金较少所有风险又自己一个人承担，就可鉯选择较简单的企业形式如个体工商户或个人独资企业（ ）对

159、个人独资企业不具有法人资格，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任（ ）对

160、创办企业只要域名了企业名称就拥有了合法的身份（ ）错

161、流转税包括：增值税、营业税和海关关税等（ ）对

162、业主要根据自己企业的实际情况决定商业保险的险种，不要过度依赖保险公司的推荐（ ）对

163、人员试用期一律为三个月（ ）错