天猫客服必须注意容易被扣分的倳项:
以上这些一旦违规事实认定,是会被扣分的
常见的商家违约情况如下
或者让买家承担发票邮寄费用
丶商家表示是特价商品无法提供发票
丶商家表示“纳税主体变更申请中
“发票打印机器维修中”
此种情况,应主动告知消费者需要发票后期可以补寄并明确补寄周期,
类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品)
可开抬头为公司的发票也可以开个人发票
必须说明可以开具发票;
如果需要货和發票分开寄,商家需要承担运费;
关于增值发票开具的要求可根据店铺实际情况梳理
二:包邮问题(如违规事实成立,扣
谨慎承诺宝贝嘚发货时间
请务必在承诺时间点发货如果有困难,请不要随意给消费才承诺;
大促期间请保证发货时间和天猫大规则保持一致,请及時更新商品详细描述