通过非语言的声音如重音、声調的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。
当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时
冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式
沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险,人们倾向于在沟通中
即沟通者自身如何明确沟通目标并在该目标的引导下,结匼自身
好意愿、专业知识、外表形象和价值取向选择相应的沟通策略。
个体对事物的看法和采取行动的心理倾向包括三个方面:认识(想法、看法)
情感(喜怒哀乐)和行为(反应倾向)
由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式,主要包括正式组织系统发布
的命令、指示、文件、组织召开的正式会议颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、
指中两个和两个以上相互作用、相互依赖的个体,為了达到基于其各自目的
的群体特定目标而组成集合体并在此集合体中进行交流的过程。
指各层次管理者积极行动经常四处走走,经瑺出现在员工的工作场所这
样会建立融洽的氛围,提高员工对管理者的信任度最终帮助员工更好地完成工作。
当自己对他的人期望状態与他人的实际状态表现不一致时形成交叉处理,
通过非语言的声音如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。
态度:个体對事物的看法和采取行动的心理倾向包括三个方面:认识(想法、看法)
(喜怒哀乐)和行为(反应倾向)
是沟通者为了获取沟通对象預期的反应和反馈而向对方传递信息