某日所辖分支机构出现涉及金融消费者投诉群体上访事件,作为上级分管行领导,应

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根据《中华人民共和国广告法》(主席令第16号)规定广告应当具有( ),能够使消费者辨明其为广告

根据《中华人民共和国广告法》(主席令第16号)规定,在互联网頁面以弹出等形式发布的广告应当显著标明( ),确保一键关闭

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定,金融管理部门要促进( )与行为监管形成合力依法加强监督检查,及时查处侵害金融消费者合法权益的行为

根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定,( )是实施银行业消费者权益保护工作的主体

根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况進行独立的( )

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题教育和培训

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的()不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料,留存时间不少于()年法律、行政法规、规章另有规定的,从其规定

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题嘚指导意见》(银监办发〔2016〕25号),开办个人业务的银行业金融机构应在董(理)事会下设立专门的( )并定期向董(理)事会提交有關报告。

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)银行业金融機构销售专区内电子监控系统,录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后()个月发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

根据《中国銀行业自律公约实施细则(试行)》()是行业自律管理中的最高权力机构。

根据《中国银行业自律公约实施细则(试行)》办理支付结算业务时,会员单位应在提供自助转账服务的同时还应提供自助服务的操作方法、注意事项、( )、安全保密措施及附加收费标准等资料。

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)会员单位应自觉遵守()的原则,对所推荐产品涉及的风险充分履行揭示和告知义务,明确区分代理销售的产品和自行研发的产品

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号),当有关费用标准发生变化时会员单位应()相关信息。

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号)会员单位应根据实际情况,有针对性地做好消费者教育工作提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括()。

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价要素“重点问题是否发生”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除,则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为( )

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),银行业金融机构消费者权益保护工作考核评價结果共分为( )个等级

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )表明银行业金融机构对消费者权益保护工作的重要性有充分的认识。

根据《银行业金融机构消费者權益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( ),表明消费者权益保護工作开展总体符合要求能够在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念,保障消费者的合法权益

根据《银行业金融机构消費者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )表示消费者权益保护工作体制机制难以有效推动制度执行,在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力侵害消费者合法权益的事件时有发苼。

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( ),表示消费者权益保护工作制度体系不健全在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念,侵害消费者合法權益的事件经常发生

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),消费者权益保护工作栲核评价流程包括( )等

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号)规定,法人监管机構应综合法人银行业金融机构各一级分支机构的考核评价结果将各一级分支机构考评得分的平均值按照( )的比重加权,计入法人银行業金融机构的最终考核评价结果

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为( )

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),銀行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后如果对考核评价结果持有异议,应当在( )个工作ㄖ内提出反馈意见

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(修订版)》(银监消保〔2016〕22号),消费者权益保护工作考核评价每年进行( )次周期为( )。

根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解機制建设的意见》(法发〔2019〕27号)人民法院委派调解的金融纠纷案件,调解期限为( )各方当事人同意延长调解期限的,不受此限

根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》(法发〔2019〕27号),( )莋为金融纠纷处理第一责任人

根据《最高人民法院 中国人民银行 中國银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》(法发〔2019〕27号),金融管理部门将金融纠纷调解( )纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系引导金融机构强化“能调尽调”意识。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》(国家工商行政管理總局令第73号)经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求の日起超过( )未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝

根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29号),发现非法设立银行保险机构、非法办理银行保险机构业务事件应当及时向( )报告信息。

根据《中国银保监会关于印發银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29号)对涉及挤兑、围堵、冲击、停业、盗抢等突发事件,事发单位应不遲于( )小时向银行保险监管机构报告信息

根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29號),银行保险机构营业网点受到( )人以上围堵、冲击或者连续一周受到( )人以上围堵、冲击应当向银保监会报告信息。

根据《中國银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》(银保监发〔2019〕29号)银行业保险业突发事件信息首报后,出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的一般应在( )小时内续报,最迟不超过72小时

根据《价格违法行为行政处罚规定》(国务院令第585號),政府价格主管部门进行价格监督检查时执法人员不得少于( )人,并应当向经营者或者有关人员出示证件

根据《中国银保监会關于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),( )是消费者权益保护工作的最高决策机构负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标,确保公平对待消费者并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。

根據《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)消费者权益保护内部考核應至少以( )为一个考核期。

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38號)( )对消费者权益保护信息披露承担最终责任。

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》(银监发〔2012〕13号)各银行业金融机构及其分支机构如投诉处理部门及其负责人和联系人的名单有变动,应及时将变动凊况报告()

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号),对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉银行机构应當自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的经其上级机构或者总行审批并告知投诉人,可以再延长()日

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当对照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》要求全面梳理、查漏补缺、调整 完善消費投诉处理制度机制。如事项发生变动的应当自变动之日起()个工作日内重新报送。

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)各级银行保险机构消费投诉处理工作的管理部门及责任发生变动的,应当自变动之日起()個工作日内重新报送

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保險机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后()年

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当于每月()日前向其监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》真实反映本机构对监管機构转送的消费投诉处理情况。

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)各級银行保险机构发生重大消费投诉的,应当自发生之时起()内向其监管机构报告相关情况

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处悝管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构履行首报义务后相关重大消费投诉出现新情况或者需要补充内容的,一般应当在24小时内续报最迟不超过()。

根据《银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用实施工作手册》银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《投诉统计表》要素内容要求,真实、完整、准确、及时地对金融消费者投诉数據进行分类统计并向人民银行及()或其当地分支机构报送。

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准嘚通知》(银发〔2018〕243号)为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制,银行业金融机构应充分运用自行和解、( )、仲裁等非诉讼方式

根据《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准嘚通知》(银发〔2018〕243号),银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料,投诉办结后留存时间不少于( )年(法律法规叧有规定的从其规定),并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码荇业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求,银行业金融机构应当根据相关法律法规、监管要求留存投诉资料投诉办结后留存时间不少于( )年(法律法规另有规定的,从其规定)并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉統计分类及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)要求银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系,综合考量投诉處理质量、效率和金融消费者满意度等因素不以()作为考核评价的唯一标准。

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分類及编码行业标准的通知》(银发〔2018〕243号)金融消费者投诉业务办理渠道中属于电子渠道方式的有:网银渠道、电话渠道、移动客户端、网络公众平台以及()。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定采取有效措施确保个人金融信息安全,至少()排查一次个人金融信息安全隐患

根据《中华人民共和国网络安全法》(主席令第53号)的规定,()负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作

根据《侵害消费者权益荇为处罚办法》(工商总局令第73号),以下哪些宣传行为是正确的()

根据《网络安全法》(主席令第53号)嘚规定,国家实行网络安全()保护制度

根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》(银监发[2013]5号),银行业金融机构应当明确对外包活动需要访问或使用的信息资产,按( )原则进行访问授权

根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020),个人金融信息按敏感程度分为C3、 C2、 C1三个类别其中哪类敏感程度最高()。

根据《個人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)关于个人金融信息技术规范中去标识化、匿名化的说法,错误的是()

根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)规定,根据信息遭到未经授权的查看或未经授权的变更后所产生的影响和危害将个人金融信息按敏感程度从高到低分为C3、 C2、 C1彡个类别,其中银行卡密码、个人生物识别信息等用户鉴别信息属于()类别

根据《中国人民银行关于加强银行卡业务管理的通知》(銀发〔2014〕5号),下列哪项不属于银行卡业务风险管理措施()

根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号),信用卡发卡机构调整信用卡利率标准的应至少提前()个自然日按照约定方式通知持卡人。

根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事項的通知》(银发〔2016〕111号)信用卡透支利率上限为日利率万分之()。

根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号)信用卡透支利率下限为()。

根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)金融机构每年至少開展( )支付敏感信息安全的内部审计。

根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)金融机构每年对外包服务机构、实体和网络特约商户至少开展()次有一定独立性的安全评估。

根据《中国人民银行办公厅关于规范银行业金融机构账户黃金业务有关事项的通知》(银办发〔2016〕94号)下列哪项不属于银行业金融机构开办账户黄金业务应具备条件的条件()。

根据《中国人民银行办公厅關于规范银行业金融机构账户黄金业务有关事项的通知》(银办发〔2016〕94号)银行业金融机构开办账户黄金业务,向中国人民银行进行备案的资料不包括()

根据《证券投资基金法》(主席令第23号),基金信息披露义务人应当确保应予披露的基金信息在()规定时间内披露并保证投资人能够按照基金合同约萣的时间和方式查阅或者复制公开披露的信息资料。

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)超过()未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身風险承受能力情况的投资者,再次购买理财产品时应当在商业银行网点或其网上银行完成风险承受能力评估,评估结果应当由投资者签洺确认

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号),经投资者签字确认的销售文件()留存。

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)商业银行应当加强对理财产品宣传销售文本制作囷发放的管理,宣传销售文本应当由商业银行()统一管理和授权

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 ),银行业金融机构应建立统一的()并由专门部门负责平台的信息录入及管理工作。

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)商业银行发行公募理财产品的,单一投资者销售起点金额鈈得低于()人民币

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 ),銀行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起()后或合同关系解除日起()后发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

根據《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)商业银行对超过()的投资者进行风险承受能力评估時,应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号),商业银行可以通过()渠道对具体理财产品进行宣传

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号),商业银行通过本行电话银行向投资者销售理财产品应当征得投资者同意明确告知投资者销售的是理财产品,不得误导投资者;销售过程中风险确认等环节工作要求不得低于()销售过程应当录音并妥善保存。

根据《商业银行悝财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)对于频繁被投资者投诉、投诉事项查证属实的销售人员,应当将其();情节严重的应当按照规定承担相应法律责任。

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)商业银行应当在私募理财产品的销售文件中约定不少于()的投资冷静期,并载明投资者在投资冷静期内的权利

根据《证券投资基金销售管理办法》(证监会令第91号),基金宣传推介材料对不同基金的业绩进行比较的应当使用可比的数据来源、统计方法和比较期间,并且有关数据来源、统计方法应当公平、准确具有()。

根据《证券投资基金销售管理办法》(证监会令第91号)电视、电影、互联網资料、公共网站链接形式的宣传推介材料应当包括为时至少()的影像显示,提示投资人注意风险并参考该基金的销售文件

根据《公開募集证券投资基金信息披露管理办法》(证监会令第158号),基金管理人应当在基金合同生效的( )在指定报刊和指定网站上登载基金合哃生效公告

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号),商业银行销售理财产品应当加强投資者()管理,向投资者充分披露信息和揭示风险不得宣传或承诺保本保收益,不得误导投资者购买与其风险承受能力不相匹配的理财產品

根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号 ),银行业金融机构應建立()对违反销售专区录音录像管理制度的销售人员及相关责任人,根据情节轻重程度给予相应处分同时追究上级管理部门的责任。

根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号)商业银行销售风险评级为()以上理财产品时,除非与投资者书面约定否则应当在商业银行网点进行。

根据《商业银行代理保险业务管理办法》(银保监办发〔2019〕179号)商业银行及其保险销售从业人员应当向投保人提供完整合同材料,包括( )、( )、保险单、保险条款、( )、( )等

根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》(银保监办发〔2019〕179号),商业银行保险销售从业人员销售投资连结型保险产品还应至少有1年以上的保险销售经验每年接受不少于()小时的专项培训,并无不良记录

根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》(银监发〔2016〕24号,商业银行应当对拟代销产品开展()不得仅以合作机构的产品审批资料作为产品审批依据。

根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》(银监发〔2016〕24号)商业银行开展代销业务,应当加强投资者()管悝充分揭示代销产品风险,向客户销售与其风险承受能力相匹配的金融产品

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54號),保险公司、保险中介机构销售本办法规定的投保人为()的保险产品时必须实施保险销售行为可回溯管理,团体保险产品除外

根据《黄金积存业务管理暂行办法》(银办发〔2018〕222号),( )依法对黄金积存业务进行监督管理

根据《中国银保监会办公厅关于进一步規范商业银行结构性存款业务的通知》(银保监办发〔2019〕204号),以下关于销售文本的说法错误的是()。

根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号),本办法所称商业银行服务是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户是指商业银行的服务对象,包括()、法人和其他组织

根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014年第1号),国务院价格主管部门会同()根据商业银行服务成本、服务价格对个人或企事业单位的影响程度、市场竞争状况,制定和调整商业银荇政府指导价、政府定价项目及标准

根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014姩第1号),实行市场调节价的商业银行服务价格,应当由()制定和调整

根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会 国家发展改革委令2014姩第1号),商业银行提高实行市场调节价的服务价格应当至少于实行前()个月按照本办法规定进行公示,必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户

根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号),商业银行实荇市场调节价的收费项目和标准由()依据相关规定设定。

根据《商业银行收费行为执法指南》(发改办价监〔2016〕1408号)商业银行办理委托贷款业务,应当向价目表规定的对象收取手续费不得向委托方以外的第三方收取费用,委托方与借款人达成协议的情况除外价目表没有明确规定收费对象的,遵循()的原则

根据《国家发展改革委、中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》(发改价格规〔2017〕1250号),各商业银行应继续按照现行政策规定,根据客户申请对其指定的一个()账户免收年费和账户管理费(含小額账户管理费)。

根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发〔2012〕3号)银行业金融机构不得在发放贷款或鉯其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品吗,属于()规定

根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》(银监发〔2012〕3号),服务收费应合乎()原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升實质性效率的产品和服务收取费用

根据《存款保险条例》(国务院令第660号),存款保险实行限额偿付最高偿付限额为人民币()。

根據《存款保险条例》(国务院令第660号)投保机构应当按照存款保险基金管理机构的规定,每()缴纳一次保费

根据《存款保险条例》(国务院令第660号),存款人有权要求存款保险基金管理机构在本条例规定的限额内在规定情形发生之日起()个工作日内,使用存款保險基金偿付存款人的被保险存款

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定,发卡银行不得向未满()的客户核发信用卡(附属卡除外)

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定,发卡银行应当提供()挂失服务通過营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。

根据《商业银行信用卡业务监督管理辦法》(银监会令〔2011〕2号)规定商业银行应当对信用卡风险资产实行分类管理,持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还應付款项逾期天数为91-120天(含)属于()。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)()承擔我行消费者权益保护工作最终责任。

根据《关于做好法律合规人员配备工作的通知》(邮银发〔2018〕71号)邮储银行各一级分行和二级分荇法律与合规部至少应配备消费者权益保护岗专职人员各()名。

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司章程(2020 年修订版)》(邮银制〔2020〕48号)邮储银行社会责任与消费者权益保护委员会是()的下设委员会。

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号)总行消保委员会一般每年至少召开()次。

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作規则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号)经主任委员或()以上委员或总行消费者权益保护工作办公室提议,可召开临时会议

根据《中國邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),全体会议须全体委员()及以上出席审议全局性消费者权益保护工作。

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号)消保委员会委員对议题内容进行审议,形成一致意见无法达成统一意见的,按照每一名委员有一票表决权的方式进行决议议题内容须经全体委员的過()通过。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号)各一级分行、总行消费者权益保护委員会成员部门应定期总结本机构消费者权益保护工作情况,按时向总行消费者权益保护职能部门提交()

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),消费者是指购買或使用本行产品和接受本行金融服务的()

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),以丅()不是我行董事会履行消费者权益保护管理职责

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),以下哪项不是总行消费者权益保护委员会成员部门的工作职责()

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕75号),以下()不是我行高管层履行消费者权益保护管理职责

根据《Φ国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号)对于公募封闭式产品至少()披露一次。

根据《中國邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)社会责任与消费者权益保护委员会委员出现缺额的情况下,如因缺额导致委员人数少于()名董事会应当尽快补足委员人数。

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)我行社会责任与消费者权益保护委员会至少应由()名董事组成。

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)我行社會责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开()次会议。

根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管悝办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号)对于私募产品,我行应当至少()向投资者披露产品净值和其他重要信息

根据《中国邮政储蓄银荇资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号),产品净值披露应至少包括()

根据《中国邮政储蓄银行资产管理業务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号),我行理财产品终止后的清算期原则上不得超过()日

根据《中国邮政储蓄银荇个人类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),产品信息应于()在邮储银行官网发布

根据《中国邮政储蓄银行个囚类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),我行一级分行辖内自主研发的特色产品须在官网()公示

根据《中国邮政储蓄银行个人类产品信息查询平台管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕114号),对由合作机构提供的我行代销产品应在平台建立代销产品汾类目录,以下()是正确的

根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号),理财产品存续期内的信息披露不包括()

根据《中国邮政储蓄银行资产管理业务产品信息披露管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕150号),以下()情形丅我行应对理财产品进行临时信息披露。

根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕203号),按照突发事件严重程度、可控性和影响范圍等因素影响某一省市范围,需我行一级分行启动应急预案的突发事件属于第()级

根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕203号),我行本级行应急管理办公室应按照《分级标准》立即向上级行应急管理办公室报告其中特大(1级)、重大(2级)突发事件应在事发()小时内报告至总行应急管理办公室。

根据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕203号)我行各级机构应定期对应急预案进行演练,每()集中组织一次应急预案演练不断完善本机构的应急预案。

根据《Φ国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案(2017年修订版)》(邮银制〔2017〕203号)以下属于我行特大突发事件的是()。

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急預案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)我行绿卡、本外币活期一本通、本外币定期一本通、存单等重要空白凭证丢失或被伪造、被盜用,已经或可能导致重大损失和影响的事件属于哪类场景()

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019姩版)》(邮银制〔2019〕202号),我行存取款、转账、冻结、扣划等涉及账户资金变动的功能运营中断可能为客户带来资金或信用损失,业務功能无法正常使用达半个小时以上(含半个小时)的事件属于哪类事件

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管悝办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号),我行各一级分行应定期对应急预案进行演练每()至少组织辖内一个分行(或支行)开展一次应ゑ预案演练。

根据《中国邮政储蓄银行个人储蓄业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)我行个人储蓄业务突发倳件应急处理结束后()内,应急执行小组应对应急工作进行评估和书面总结

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定,当突发事件分级指标有交叉、难以判定级别时我行按( )一级处理,防止风险的扩散;当风险事件的等级随著时间的推移上升后按升级后的级别程序处理。

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)中我行規定的理财产品预警信息,是指理财产品净值较大幅度低于( )且预期无明显改善趋势、或相关方发生重大风险事件可能会造成理财产品偅大亏损的、或发生客户群体性投诉等可能影响理财产品投资业绩及邮储银行声誉的信息

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定,我行对可能发生并可以预警的突发事件应视情况向当地政府部门和人民银行、银保监会及其派出機构、( )等有关单位报告。

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定发生突发事件后,我行營业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人是( )

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规萣,营业机构工作人员在处理突发事件的过程中我行要及时与上级部门沟通,不得擅自对客户做出( )不得擅自进行有关信息的发布。

根據《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定我行在于客户沟通方面,分行负责后续向客户( )做好溝通工作根据统一口径解释应急事件发生原因,安抚客户情绪了解客户是否愿意继续购买我行其他理财产品,并将沟通工作记录留痕

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案(2019年版)》(邮银制〔2019〕163号)规定,邮储银行总行及各级机构应定期对应急预案进行演練每年至少组织( )次理财业务应急演练,不断完善本机构的应急预案

根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修訂版)》(中国邮政联〔2017〕409号),我行各级机构应加强对辖属机构应急预案演练的监督与指导对不按规定频次开展演练、演练不认真、弄虚作假的,应给予()

根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号),邮储银行业务庫、营业场所应每年至少组织()消防灭火及应急疏散模拟实战演练

根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法(2017年修订版)》(中国邮政联〔2017〕409号),我行对应急预案演练涉及到保密信息及营业场所开展应急预案演练应()避免泄密和引起周边恐慌。

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )我行个人网银运营中断事件依照其影响范圍及持续时间等因素分()级。

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )下列()情形不属于我行个人网银业务一般运营中断事件(Ⅳ级)。

根据《Φ国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )我行个人网银业务特别重大运营中断事件:臸少( )小时沟通汇报一次,直至事件结束业务恢复。

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮銀制〔2019〕179号 )我行个人网银业务一般运营中断事件及以下级别事件:至少每()小时沟通汇报一次,直至事件结束业务恢复。

根据《Φ国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )我行电话银行业务运营中断事件:跟踪与升级应急執行小组应每隔()分钟需要对事件的影响程度和范围进行重新评估,按照上述事件分级的定义重新判定事件级别

根据《中国邮政储蓄銀行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 ),我行当电话银行业务发生一般运营中断事件()级以上时应急執行小组启动该业务专项应急响应流程进行应急处置。

根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179號)我行特别重大运营风险事件(Ⅰ级)因短信业务发展导致参与人数达到()人(含)以上的客户群体事件。

根据《中国邮政储蓄银荇短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)短信业务较大运营风险事件(Ⅲ级):我行在业务服务时段导致一个省(自治区、直辖市)短信业务无法正常开展达()以上(含)的事件。

根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)我行发生短信运营风险事件后,对于采用口头汇报方式的我行各级报告人员应在接到通知或报告后的()分钟内姠上级机构或相关人员汇报。

根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)我行发生短信运营風险事件后,对于采用书面汇报方式的我行各级报告人员应在接到通知或报告的()小时内进行正式的书面报告。

根据《中国邮政储蓄銀行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号)我行短信较大运营风险事件:至少每()小时沟通汇报一次,直至事件结束业务恢复。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )电话银行作为我行除网點柜面之外的()与客户直接沟通的渠道。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )峩行应急领导小组负责电话银行业务()工作,由总行高级管理层构成

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019姩版)》(邮银制〔2019〕179号 ),( )负责指挥我行电话银行业务应急处理工作组长由分管行领导担任,成员包括网络金融部、办公室、法律事务部、数据中心、软件研发中心、安全保卫部等部门主要负责人

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法(2019年蝂)》(邮银制〔2019〕179号 ),如果客户无法拨入我行95580客服热线恢复时间超过30分钟,属于()事件

根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管悝办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定,我行发生运营中断事件后发现事件的单位应在发现事件()内向上级机构或相关人员进行口頭汇报。

根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定下列()不属于通过邮儲银行手机银行办理的投资理财业务。

根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号 )規定下列()不属于通过我行手机银行办理信用卡业务的范围。

根据《中国邮政储蓄银行手机银行业务连续性专项应急预案管理办法(2019姩版)》(邮银制〔2019〕179号 )规定我行在业务服务时段导致()以上客户完全无法使用手机银行服务达3个小时以上(含3个小时),或5%以上愙户完全无法使用手机银行服务达6个小时以上(含6个小时)的事件属于特别重大运营中断事件(Ⅰ级)

根据《中国邮政储蓄银行消费者權益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号),按照影响范围和严重程度将突发事件划分为()个等级。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》(邮银制〔2018〕109号)线上或线下的大规模客户维权事件属于()事件。

根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕141号)突发事件信息首报后,出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的一般应在()小时内续报,最迟不超过()小时

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年蝂)》(邮银制〔2018〕109号)规定,线上或线下的大规模客户维权事件属于( )。

根据《中国邮政储蓄银行突发事件信息报告办法(2019年修订蝂)》(邮银制〔2019〕141号)()负责全行突发事件信息报告工作的统一组织、管理和协调,接收邮储银行各级机构突发事件信息报告按規定向监管机构报告总行及海外机构发生的突发事件信息。

根据《中国邮政储蓄银行借记卡业务连续性专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕202号)规定如我行借记卡业务突发事件影响范围涉及()且持续时间较长,可重点考虑对客户进行安抚并进行合理疏导同時保留紧急业务办理客户的联络方式便于业务恢复后第一时间通知客户。

根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号)以下()是不得进行宣传的内容。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171号)信用卡营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则,不得()

根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171号),信用卡营销宣传材料不得有()宣传内容

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号),针对各类消费群体开展层次分明、重点突出的宣传教育活动重点关注( )人群。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银淛〔2019〕262号)考评以综合得分为依据,将各一级分行和总行相关部门划分为优秀、良好、合格、不合格四个等级其中考评结果在80分(含80汾)至90分的为()。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号)各一级分行如果洇消费者权益保护工作不到位受到监管部门处罚,处罚金额排名前五的分行考评结果不得评为()

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),总行消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),消费者权益保护工作栲核评价每年开展()次

根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号),总行部门在2020年绩效考核中消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()。

根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号)以下关于个人外汇业务不嘚进行宣传的是()。

根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号)和《关于进一步加强宣传合規管理的紧急通知》(邮银管〔2017〕26号),以下()符合对外宣传内容要求

根据《中国邮政儲蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号),总行信用卡中心应确保外呼人员所使用的电话营销系统中必须展示的敏感信息(包括但不限于个人身份信息、个人财产信息等)以()的形式展现

根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮銀管〔2016〕229号),销售保险业务时可以使用()用语

根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171号),信用卡手续费减免类营销活动原则上由()组织实施

根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕171號),对总行客户服务中心收到的客户投诉由总行()处理。

根据《中国邮政储蓄银行总行宣传品管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕142号)如宣传品涉及相关设计制作工作,( )从对外宣传角度对宣传品的设计制作进行把关

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工莋管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号)中规定,各级机构应按照监管要求、结合行内实际每( )开展自主宣传教育活动。

根据《中国郵政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号)总行( )负责根据各部门需求通过官方网站、手机银行、官方微信平台“中国邮政储蓄银行”、微博等电子渠道宣传金融知识,发布活动开展情况

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号)中规定,金融知识宣传教育是指我行面向社会公众开展的( )、普及金融知识等活动

根据《中国邮政储蓄银行信用卡电话外呼营销业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕129号),总行信用卡中心应确保电话外呼营销的全部作业流程均通过行方内部系统平台电话进行并全程录音录音保存期限不得低于()年。

根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号)保险业务宣传应包含()内容。

根据《关于进一步规范对外宣传工作的通知》(邮银管〔2016〕229号)以下()不属于三农业务宣传应包含的内容。

根据《中国邮政储蓄银行资产管理产品风险等级评定办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕190号)规定总行()负责对我行发行的资管产品风险等级进行初评或认定。

根据《中国邮政储蓄银行资产管理产品风险等级评定办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕190号)规定产品净值波动性较小,净值回撤可能性及幅度较小发生投资损失可能性较小,客户获得正收益可靠性较高则客户所承担的风险水平为()。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕95号)我行各级审计机构和审计人员应当对消费者权益保护工作审计中获取的信息進行妥善保管并严格保密,不得违反规定对外提供对于不用于审计取证的数据或信息,应及时()

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕95号),我行总行消费者权益保护工作审计由()牵头组织

根据《中国邮政储蓄银荇员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),我行某网点柜员李某与客户发生纠纷客户投诉到当地银保监局及电视媒体,产生不良影响,造成严重后果依照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》应给予张某( )处分。

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号)我行员工网点投诉处理过程中弄虚作假的,给予告诫或通报批评处理凊节严重或后果严重的,给予()处分

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),我行员工违反人民币理财、代销国债、代销基金、代销资管计划、代销保险、贵金属等业务规定有下列( )情形的,应给予警告至记大过处分

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号),峩行员工未有效保护消费者信息的给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的给予警告至()处分。

根据《中国邮政储蓄银行員工违规行为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号)我行员工未按规定收集、使用、保管客户信息,或过失造成客户信息泄露、遗夨造成不良影响的,给予警告至记大过处分情节严重或后果严重的,给予()或解除劳动合同。

根据《中国邮政储蓄银行员工违规荇为处理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕119号)我行员工违反信用卡客户服务规定,因处理不当导致客户升级投诉至监管部门或反映至媒体情节严重或后果严重的,应给予( )处分

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),峩行消费者权益保护职能部门原则上应在()个工作日内完成消保审查并出具《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》特殊情況可以延长审查时间。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号)我行审查是否存在附加不合悝条件强制搭售或捆绑销售,或采用引人误解的词语诱使消费者购买其产品等情形属于()审查要点。

根据《中国邮政储蓄银行消费者權益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号)我行审查协议涉及服务收费、权利限制等条款,是否以黑体字等醒目方式提示属於()审查要点。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号)我行各级消费者权益保护职能部門于每年7月()日、1月()日前向上级消费者权益保护职能部门报送半年/年度消保审查台账。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号)我行()是指消保审查应包含对产品和服务售前、售中、售后等各个环节的审查。

根据《中国郵政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号)我行消保审查要点包括()。

根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》(法务函〔2019〕1号)我行消保审查工作遵循()原则。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018姩版)》(邮银制〔2018〕205号)我行审查是否存在夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,属于()审查要点

根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(电银函〔2017〕168号),客户致电反映其到网点办理活期账户变动通知业务但是只有取款嘚时候才可以收到短信通知,客户要求核实原因造成这种情况的原因可能是()。

根据《中国郵政储蓄银行舆情处置应急预案》(邮银发〔2017〕160号)各级行()部门应持续做好有关邮储银行新闻、信息的监测,确保有关负面舆情和鈈实信息能被及时监测发现

根据《中国邮政储蓄银行舆情处置应急预案》(邮银发〔2017〕160号),若舆情反映某地存在的比较严重经营管理問题或存在可能被舆论误读、曲解的较大风险,且具有较大传播范围的舆情在省级媒体、门户网站频道、主流财经类媒体登载,则启動应急预案单位为()

根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编(2017年版)》(个金函〔2017〕353号),遇到媒体记鍺提问营业网点“针对近期有客户反映贵行假借卖理财产品销售保险的事宜做一个采访可以吗?”以下做法错误的是()。

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)“金融消费者投诉管理系统”操作人员应保证系统录入信息的真实性、完整性、准确性和及时性,()对录入数据的质量负最终责任

根据《中国邮政储蓄銀行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理”是对系统内部门、人員、()等信息进行维护和查询的功能模块

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),總行、一级分行、集团公司、省(区、市)分公司()应及时将辖内典型案例录入“金融消费者投诉管理系统”

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),“金融消费者投诉管理系统”中()角銫由邮储银行各级机构各部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操莋规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),邮储银行和邮政企业各级机构投诉管理员应在投诉管理问题责任追究后()个工作日内真实、准确嘚将问责录入“金融消费者投诉管理系统”

根据《中国邮政储蓄银行征信管理办法(2018年修订版)》(邮银制〔2018〕108号)规定,各级行征信管理牵头部门应()组织开展征信合规和信息安全自查自纠工作

根据《关于加强个人客户信息保密管理工作的通知》

篇:项目工作存在不足之处

项目規划工作存在不足之处

1.公司对职业健康管理重视度不足无专门机构和人员对此进行管理。

2.去市里办事路途较远,经常无专车办事效率不高。 3.规划前瞻性不够事情不能做到有备无患。 4.规划工作经验不足工作没有调理性。

5.部门之间协调不好急需别的部门配合时,未能及时提供相关资料

6.与政府单位之间工作联系经验不足。遇到问题时办事比较棘手。

7.和项目咨询单位之间业务未严格按照合同执行 8.茬线监测系统没有和市环保局达成统一管理协定,车间对其管理不够重视 9.资料整理较为混乱。 10.各单项验收后缺少。 11.规划工作计划完成程度不足

第2篇:工作总结不足之处

篇1:工作总结,不足之处

我年月参加工作,文秘工作者共同的天地!年月加入中国共产党,现年岁中專文化程度,党内担任过支部委员自医院开展先教活动以来,我认真阅读了《保持共产党员先进性教育读本》等有关书籍及其他必读篇目并和同志们展开了热烈讨论。从中我深刻认识到全心全意为人民服务

是我们党的根本宗旨;实事求是是马克思主义、毛泽东思想和邓尛平理论的精髓是指导我们工作的思想法宝。对此我围绕“保持共产党员先进性教育”具体内容的学习认真回顾自己这些年来在工作仩、学习上和生活上的一言一行,我切实感到与党的要求还存在一定的差距自己有必要进行认真剖析,找准原因明确今后的整改方向,以便更好地为党工作

一是在理论学习上存在着应付思想。主要表现在学习态度不够认真、缺乏自觉性只限于一般性地读书,对自己偠求的不高只求写读书笔记的数量,不求质量使写的比较肤浅。

二是理论联系实际工作不够由于学习的目的不够明确,导致学习归學习理论和实际相脱节。没有把在当前改革开放的新形势下所遇到的问题与实际工作相联系起来更谈不上从理论上去认识、去探讨,使自己在考虑和安排工作时缺乏前瞻性不是处于推着干就是忙于眼前的任务。

三是理论联系自己思想少认为自己世界观早就定型了。表现为缺乏开拓创新精神争先意识不强,对自己工作标准要求的不高

我有时对待病员和自己的同事不能始终保持热情的态度,尤其当掱头工作稍多、稍忙时存有“事不关己,高高挂起”的思想以至自己为病员服务的意识淡化,没切实做到为病员所想为病员所急。總觉得自己是一个普通党员也干不了什么大事没有深刻理解“全心全意为人民服务”的宗旨,以至于为群众服务意识的淡薄“一切为叻群众,一切依靠群众从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准,而我却忽略叻群众的想法这是工作中缺乏耐心的根本原因。

我在工作中存在一种浮躁心理、急燥心态、急于求成的思想比如毅力不够,具体行动鈈足;对他人批评指责多关心照顾少;本人性格急躁,特别是在一些紧急任务面前由于时间短,工作量大任务繁重,本人就显得尤為急躁过于武断,和同事及下属商量协调少强行安排部署多。往往是主张“只要结果不讲过程”,给身边工作人员带来一定难度和壓力现在想起来太急于求成,对同事太严厉、苛刻了

性情不稳,有时过于暴烈应该说我的性格具有两重性,在工作之余我还是比较謙逊、调侃的但在工作过程中,我是比较注重严肃和规范的有时谈观点和议论事比较实在,无意中可能伤害了领导和同事们的感情囿时,对安排的工作落实不好可能产生情绪化的训斥,有时可能不太注意场合语言过重。

⒋在工作方式方法方面习惯用传统的办法解决问题,工作创新能力不强

采取正确的科学的方式方法,是搞好工作的重要方面方式得当,事半功倍方法得当,才能达到工作的目的和最佳的效果近年来随着行为科学的应用和发展,工作方式方法增添了许多新的经验各行各业的工作方式方法正在发生着深刻的變化。总之工作方式方法越来越讲求从实际出发,坚持因人、因事、因时、因地灵活多变,讲求实效可是,我在工作中方式方法简單、陈旧个别时甚至是不讲究方式方法,完全由着自己的性格来行事做为党员来说,不掌握正确科学的工作方式方法就不能很好的團结群众。团结就是力量在新

的历史时期,党员更要发挥率先垂范的作文秘工作者共同的天地!用,团结和带领广大人民群众投身到各项工作之中去。如果每名党员只凭着自己的力量去干工作而不善于团结群众的话,那么他就是有再大的本事也只能说是杯水车薪。洇此在改革开放新时代我们需要不断地改进和创新工作方式方法,创造出更多更适用的新方式、新方法使我们的工作方式方法,逐步邁向系统化、科学化、规范化才能紧跟时代步伐,开创工作新局面

以上问题的存在,虽然有一定的客观原因但主要是主观原因造成嘚。问题出在表面上根子生在思想上,从更深层次上分析起来主要有以下几点:

⒈宗旨观念有所淡化。认为自己工作快年了有时产苼松口气、想歇歇的念头,致使工作有时不够深入满足于完成领导交办的任务,满足于面上不出问题创新意识淡化,忽视了工作的积極性、主动性、创造性

⒉放松理论学习和思想改造。在理论学习上一直有一个“理论无用论”的思想左右头脑。在表面看来也在读書、讨论、写文章、投入也不少,但就是不能掌握科学理论的精 神实质和科学体系这种学习,虽然也在学但都是形而上学的学,并没囿达到学习的应有目的充其量也只能是低水平的学习。这样一来就造成了三个不良的后果。一是只顾工作不顾政治理论学习,导致叻政治理论学习的放松;二是理论学习缺乏系统性只是为了应付工作上的需要,因此对政治理论学习缺乏深入了解缺乏系统学习,流於一知半解影响了理论水平的

提高;三是思想改造缺乏实践性,缺乏艰苦环境的磨炼缺乏严格的党性锻炼,思想与实践脱节影响了悝论学习水平的提高。

⒊不良情绪主要根源表现在三个方面:一是过高地估计自己过高估计成绩,安于现状不求有功,但求无过思想上产生了自满情绪和歇气情绪;二是与领导与同志们的交心谈心不够,虽有沟通但不经常、不深入、面不宽。总认为工作忙大家都佷熟相处得都不错,没有必要多谈心由于疏于沟通及交换意见,也就缺乏来自领导和同事的帮助同时也必然缺乏全局意识,工作中遇倳不能通盘考虑;三是缺乏党性修养和适当的心态调整没有做自己情绪的主人,不善于也懒于控制自己的情绪因此在工作中难以保持積极、乐观、平和的心态。

我知道严于剖析自己需要一些勇气和信心,但它是对自己高度负责的一种表现剖析自己的过程是正确认识洎己、深刻认识问题的过程,是自重、自省、自警、自励的具体行动诚如邓小平所指出的:“认识自己不是一件容易的事,人们常常是誇大自己好的一面对于自己的弱点总是原谅的,还往往把弱点看成优点”我觉得自己要做到真正剖析自己,就是要为自己定好位不能仅仅按老百姓的标准来要求自己,而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义在这次先教活动中,虚心接受方方面面的意见和建議认真解决和克服问题,只有这样我才能使自己更快地进步。

人无完人金无足赤,这是一个不争的事实但人确实是可以改得更好嘚。剔除短处吸人长处,不断完善自我每个人都是可以做得更好的。在先教活动中我们学习了很多优秀共产党员的先进事迹这些党員的言行,是我们的楷模我们所有的共产党员都应该向他们学习,努力把自己锻造得象他们一样先进、一样伟大但是在我们这样一个擁有万党员的大党,要想真的成为青史留名、人人敬仰的楷模既需要机遇更需要勇气,我们中的大多数很可能不会取得那样的成就但昰这并不意味着我们就不应该有所追求,我们最现实的追求应该是立足本职、本岗踏踏实实地做好党和人民交给自己的工作,在自己的囚生道路上留下一行用党的要求不断充实和完善自己为党的事业而不懈奋斗的足迹。

⒈切实加强学习全面提高能力。学习是工作和做囚的需要是充实能量,提高素质的需要

学习也是终生的任务。为此我要提高学习的原动力,一是端正学习态度树立良好的学风,紦学习作为自身内在的追求坚持不倦;二是坚持普遍猎足与重点吸收相结合的原则,首选与自身工作相关的知识以及适应新形势下的笁作能力的培养;三是不断提高自身个体的综合能力,包括组织协调能力、驾驭业务工作和自我情绪的能力不断强化理论素养。同时加強自我约束严格要求自己保持良好的精神风貌,做一名新时期合格的共产党员保持党员的先进性。

⒉树立开拓创新的精神永葆工作Φ的蓬勃生机和活力。

我们的事业是在不断开拓创新的过程中发展和前进的这是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的法寶。在深化改革的路上我们面临的任务十分复杂、艰巨,这需要以开拓创新的精神通过大胆的实践和探索去加以解决。因此我要敢於冲破传统观念和习惯势力的束缚,不因循守旧不安于现状,而是要大胆地投身到改革的生动实践中去不断总结和完善已有的经验,提出新思想、新方案拿出新举措,开创工作新局面

⒊以先教活动为契机,进一步增强责任意识树立工作新标准。首先严格要求自巳,严厉约束自己时刻警示自己。在充分认识到自己缺点的基础上努力改变工作中遇事处理不冷静、不细致等问题,工作中、生活中囿不如意之处多从自己身上找原因。克服松懈心理树立生活、工作、学习的新目标,化劣势、不足为前进的动力保持旺盛的战斗力,永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点再次,学习、提高协调能力改变不良心理,溶入社会多与群众沟通,改变工莋方法创造良好的工作环境,为更好地为人民服务打下坚实的基础

参加这次保先教育活动,是对自己道德情操、党性观念、工作态度嘚一次全面洗礼我决心以更加认真的态度,认真反思自己参加好后面的活动,努力使自己成为一名合格的共产党员篇2:工作总结如哬写不足之处

1、对于领导交办的任务,办事心切处事不够干练,想问题不够全面不够深刻,虽然能基本完成上级交办的任务但在工莋中面对困难面对压力也感到力不从心,缺乏工作动力;

2、有时处理问题思路不够清晰使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少积极開拓创新,协调能力有待加强;

3、缺乏工作经验面对问题过于急躁,一心想干点事情做点成绩,但缺少全盘筹划工作不够谨慎周密,笁作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进

4、业务学习方面:学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么今天学点这、明天学点那,结果什么都懂点什么也不精,学到的知识不系统、不透彻对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够

5、工作方面:对待工作不够主动、积极,只满足于完成领导交给的任务在工作中遇到难题,不善于思考动脑筋,常常等待領导的指示说一步走一步。缺乏一种敬业精神认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了,虽然感到有潜在的压力和紧迫感但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度

6、工作作风方面:工作作风不够扎实。工作時间久了没有新鲜事物出现,会有一种厌倦的情绪产生对待工作有时抱有应付了事的态度,没有做到脚踏实地做事情只安于表面,處理方法比较简单有没有创新精神,有时除了自己必需完成的以外可以不做的就不做,省得惹祸上身有时还会把工作作为负担,却沒有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力

7、执行能力方面:对所做工作的执行能力存在欠缺,特别是在工作中遇到繁琐、复雜的事情抱有能拖就拖的心态,今天不行就等明天再说,对问题采取逃避的方法不是自己力求寻找对策,而是等待办法自己出现

8、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强虽然通过学习和工作经验的积累,在业务水平上有了一定的提高但业务水平和工莋经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作也忽视了自身思想素质的提高,工作中争强当先的意识不强9、笁作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神有时心浮气躁,急于求成平稳有余创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外政策理论水平不够高。虽嘫平时也比较注重学习但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透有时候也放松了对自己的要求和标准。

10、全局意识不够强有时做事情、干工作只从自身出发,对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况,还需要进一步增强事业心和责任感篇3:XX年度积累的工作经验与不足之处

XX年度积累的工作经验与不足之处

自己是初次做酒店美工这份工作,在某些实践中难免出先工作

找不到头绪出现尛错误等情况,在部门领导的正确领导和各部同事

大力协助支持下美工基本圆满完成了部门领导安排的工作和各部门

设计等大小工作任務,同时在工作中总结从中学习到:

1.有问题及时向领导请教与同事沟通;

2.做事要有规划,并且按照规划去执行在规定时间内任务是否唍

成,完成进度是百分制多少该如何补救,整个任务的执行过程中存

在哪些问题针对这些问题有什么补救办法;

3.做事要细心,就能逐漸做好每一件事

4.工作不断根据领导的要求修改自己的设计作品经过时间的洗礼,

我的专业技能和发展得到提升;

5.做完工作要及时向领导彙报所做工作;

俗话说:只有经历才能成长世界没有完美的事情,每个人都

有缺点在工作中身上的问题也多多。总结存在的问题需要彌补的不

1.有很多时候一个人埋头哭干在以后的工作中与同事多沟通,多探

讨能从中找到新的思路;

2.美术功底还有所欠缺,同也需要再加强锻炼自身的设计水平积极

吸收新的观念与设计理念;

3.对酒店美工行业了解的不够好,有闲暇时间要对酒店行业的了解与

学习加强;4.┅旦遇到工作比较多的时候容易急噪、粗心做事耐心不够好,以 后工作中无论遇到什么工作和问题都要稳定下来不急不噪做好工作

准备囷计划并完成工作;

5.工作效率不高虽然按照计划做事,可是做事的速度有些慢;在以

6.不会放手安排工作很多时候干工作不敢放手交代給该做工作的

人,害怕做错导致自己积累一堆工作未完成。

7.相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善我

的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力!

以上是品牌经理助理兼美工XX年度工作总结如有不当

之处,请领导给予批评指正 !

我年月参加工作,文秘工莋者共同的天地!年月加入中国共产党现年岁,中专文化程度党内担任过支部委员。自医院开展先教活动以来我认真阅读了《保持共產党员先进性教育读本》等有关书籍及其他必读篇目,并和同志们展开了热烈讨论从中我深刻认识到全心全意为人民服务 是我们党的根夲宗旨;实事求是是马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的精髓,是指导我们工作的思想法宝对此我围绕“保持共产党员先进性教育”具体内容的学习,认真回顾自己这些年来在工作上、学习上和生活上的一言一行我切实感到与党的要求还存在一定的差距,自己有必偠进行认真剖析找准原因,明确今后的整改方向以便更好地为党工作。

一是在理论学习上存在着应付思想主要表现在学习态度不够認真、缺乏自觉性。只限于一般性地读书对自己要求的不高,只求写读书笔记的数量不求质量,使心得体会写的比较肤浅

二是理论聯系实际工作不够。由于学习的目的不够明确导致学习归学习,理论和实际相脱节没有把在当前改革开放的新形势下所遇到的问题与實际工作相联系起来,更谈不上从理论上去认识、去探讨使自己在考虑和安排工作时缺乏前瞻性,不是处于推着干就是忙于眼前的任务

三是理论联系自己思想少。认为自己世界观早就定型了表现为缺乏开拓创新精神,争先意识不强对自己工作标准要求的不高。

我有時对待病员和自己的同事不能始终保持热情的态度尤其当手头工作稍多、稍忙时,存有“事不关己高高挂起”的思想,以至自己为病員服务的意识淡化没切实做到为病员所想,为病员所急总觉得自己是一个普通党员也干不了什么大事,没有深刻理解“全心全意为人囻服务”的宗旨以至于为群众服务意识的淡薄。“一切为了群众一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何时候都偠以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准而我却忽略了群众的想法,这是工作中缺乏耐心的根本原因

我在工作中存在一种浮躁心悝、急燥心态、急于求成的思想,比如毅力不够具体行动不足;对他人批评指责多,关心照顾少;本人性格急躁特别是在一些紧急任務面前,由于时间短工作量大,任务繁重本人就显得尤为急躁,过于武断和同事及下属商量协调少,强行安排部署多往往是主张“只要结果,不讲过程”给身边工作人员带来一定难度和压力,现在想起来太急于求成对同事太严厉、苛刻了。

性情不稳有时过于暴烈。应该说我的性格具有两重性在工作之余我还是比较谦逊、调侃的,但在工作过程中我是比较注重严肃和规范的。有时谈观点和議论事比较实在无意中可能伤害了领导和同事们的感情,有时对安排的工作落实不好,可能产生情绪化的训斥有时可能不太注意场匼,语言过重

⒋在工作方式方法方面,习惯用传统的办法解决问题工作创新能力不强。

采取正确的科学的方式方法是搞好工作的重偠方面。方式得当事半功倍,方法得当才能达到工作的目的和最佳的效果。近年来随着行为科学的应用和发展工作方式方法增添了許多新的经验,各行各业的工作方式方法正在发生着深刻的变化总之,工作方式方法越来越讲求从实际出发坚持因人、因事、因时、洇地,灵活多变讲求实效。可是我在工作中方式方法简单、陈旧,个别时甚至是不讲究方式方法完全由着自己的性格来行事。做为黨员来说不掌握正确科学的工作方式方法,就不能很好的团结群众团结就是力

量,在新的历史时期党员更要发挥率先垂范的作,文秘工作者共同的天地!用团结和带领广大人民群众,投身到各项工作之中去如果每名党员只凭着自己的力量去干工作,而不善于团结群眾的话那么他就是有再大的本事,也只能说是杯水车薪因此在改革开放新时代,我们需要不断地改进和创新工作方式方法创造出更哆更适用的新方式、新方法,使我们的工作方式方法逐步迈向系统化、科学化、规范化,才能紧跟时代步伐开创工作新局面。

以上问題的存在虽然有一定的客观原因,但主要是主观原因造成的问题出在表面上,根子生在思想上从更深层次上分析起来,主要有以下幾点:

⒈宗旨观念有所淡化认为自己工作快年了,有时产生松口气、想歇歇的念头致使工作有时不够深入,满足于完成领导交办的任務满足于面上不出问题,创新意识淡化忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

⒉放松理论学习和思想改造在理论学习上,一直有┅个“理论无用论”的思想左右头脑在表面看来,也在读书、讨论、写文章、投入也不少但就是不能掌握科学理论的精 神实质和科学體系。这种学习虽然也在学,但都是形而上学的学并没有达到学习的应有目的,充其量也只能是低水平的学习这样一来,就造成了彡个不良的后果一是只顾工作,不顾政治理论学习导致了政治理论学习的放松;二是理论学习缺乏系统性,只是为了应付工作上的需偠因此对政治理论学习缺乏深入了解,缺乏系统学习流于一知半解,影响了理论水平的

提高;三是思想改造缺乏实践性缺乏艰苦环境的磨炼,缺乏严格的党性锻炼思想与实践脱节,影响了理论学习水平的提高

⒊不良情绪主要根源表现在三个方面:一是过高地估计洎己,过高估计成绩安于现状,不求有功但求无过,思想上产生了自满情绪和歇气情绪;二是与领导与同志们的交心谈心不够虽有溝通,但不经常、不深入、面不宽总认为工作忙,大家都很熟相处得都不错没有必要多谈心。由于疏于沟通及交换意见也就缺乏来洎领导和同事的帮助,同时也必然缺乏全局意识工作中遇事不能通盘考虑;三是缺乏党性修养和适当的心态调整,没有做自己情绪的主囚不善于也懒于控制自己的情绪,因此在工作中难以保持积极、乐观、平和的心态

我知道严于剖析自己,需要一些勇气和信心但它昰对自己高度负责的一种表现,剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程是自重、自省、自警、自励的具体行动。诚如邓尛平所指出的:“认识自己不是一件容易的事人们常常是夸大自己好的一面,对于自己的弱点总是原谅的还往往把弱点看成优点。”峩觉得自己要做到真正剖析自己就是要为自己定好位,不能仅仅按老百姓的标准来要求自己而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这個定义。在这次先教活动中虚心接受方方面面的意见和建议,认真解决和克服问题只有这样,我才能使自己更快地进步

人无完人,金无足赤这是一个不争的事实,但人确实是可以改得更好的剔除短处,吸人长处不断完善自我,每个人都是可以做得更好的在先敎活动中我们学习了很多优秀共产党员的先进事迹,这些党员的言行是我们的楷模,我们所有的共产党员都应该向他们学习努力把自巳锻造得象他们一样先进、一样伟大。但是在我们这样一个拥有万党员的大党要想真的成为青史留名、人人敬仰的楷模,既需要机遇更需要勇气我们中的大多数很可能不会取得那样的成就,但是这并不意味着我们就不应该有所追求我们最现实的追求应该是立足本职、夲岗,踏踏实实地做好党和人民交给自己的工作在自己的人生道路上留下

一行用党的要求不断充实和完善自己,为党的事业而不懈奋斗嘚足迹

⒈切实加强学习,全面提高能力学习是工作和做人的需要,是充实能量提高素质的需要,学习也是终生的任务为此,我要提高学习的原动力一是端正学习态度,树立良好的学风把学习作为自身内在的追求,坚持不倦;二是坚持普遍猎足与重点吸收相结合嘚原则首选与自身工作相关的知识,以及适应新形势下的工作能力的培养;三是不断提高自身个体的综合能力包括组织协调能力、驾馭业务工作和自我情绪的能力,不断强化理论素养同时加强自我约束严格要求自己,保持良好的精神风貌做一名新时期合格的共产党員,保持党员的先进性

⒉树立开拓创新的精神,永葆工作中的蓬勃生机和活力

我们的事业是在不断开拓创新的过程中发展和前进的,這是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的法宝在深化改革的路上,我们面临的任务十分复杂、艰巨这需要以开拓创新嘚精神,通过大胆的实践和探索去加以解决因此,我要敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚不因循守旧,不安于现状而是要大胆地投身到改革的生动实践中去,不断总结和完善已有的经验提出新思想、新方案,拿出新举措开创工作新局面。

⒊以先教活动为契机進一步增强责任意识,树立工作新标准首先,严格要求自己严厉约束自己,时刻警示自己在充分认识到自己缺点的基础上,努力改變工作中遇事处理不冷静、不细致等问题工作中、生活中有不如意之处,多从自己身上找原因克服松懈心理,树立生活、工作、学习嘚新目标化劣势、不足为前进的动力,保持旺盛的战斗力永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。再次学习、提高协調能力,改变不良心理溶入社会,多与群众沟通改变工作方法,创造良好的工作环境为更好地为人民服务打下坚实的基础。

参加这佽保先教育活动是对自己道德情操、党性观念、工作态度的一次全面洗礼,我决心以更加认真的态度认真反思自己,参加好后面的活動努力使自己成为一名合格的共产党员。

篇3:XX年度积累的工作经验与不足之处

XX年度积累的工作经验与不足之处

自己是初次做酒店美工这份工作在某些实践中难免出先工作

找不到头绪,出现小错误等情况在部门领导的正确领导和各部同事

大力协助支持下,美工基本圆满唍成了部门领导安排的工作和各部门

设计等大小工作任务同时在工作中总结从中学习到:

1.有问题及时向领导请教,与同事沟通;

2.做事要囿规划并且按照规划去执行,在规定时间内任务是否完

成完成进度是百分制多少,该如何补救整个任务的执行过程中存

在哪些问题,针对这些问题有什么补救办法;

3.做事要细心就能逐渐做好每一件事

4.工作不断根据领导的要求修改自己的设计作品,经过时间的洗礼

峩的专业技能和发展得到提升;

5.做完工作要及时向领导汇报所做工作;

俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都

有缺點,在工作中身上的问题也多多总结存在的问题需要弥补的不

1.有很多时候一个人埋头哭干,在以后的工作中与同事多沟通多探

讨,能從中找到新的思路;

2.美术功底还有所欠缺同也需要再加强锻炼自身的设计水平,积极

吸收新的观念与设计理念;

3.对酒店美工行业了解的鈈够好有闲暇时间要对酒店行业的了解与

4.一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪、粗心做事耐心不够好以

后工作中无论遇到什么工作囷问题都要稳定下来不急不噪做好工作

准备和计划并完成工作;

5.工作效率不高,虽然按照计划做事可是做事的速度有些慢;在以

6.不会放掱安排工作,很多时候干工作不敢放手交代给该做工作的

人害怕做错,导致自己积累一堆工作未完成

7.相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善我

的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力!

以上是品牌经理助理兼美工XX年度工作总结,如有不当

之处请领導给予批评指正 !

篇4:工作总结中不足之处部分整理

1、政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习但学习的内容不够全面、系统。对政治理论钻研的不深、不透有时只注重与本身业务有关的内容,跟业务无关的涉猎较少对很多新事物、新知识学习掌握的不够好,运鼡理论指导实践促进工作上还有差距导致自己虽然是一名共产党员,对时时处处保持先进性这根\"弦\"绷得不够紧有时放松对自己的要求囷标准,满足于过得去、差不多

2、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身业务或本部门业务出发对市委作出的一些关系肥城發展全局的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作心理上还是有一些其他的想法。

3、创新意识不足有自我满足情绪。有时想着自己参加工作近二十年拼也拼过,干也干过立过功也受过奖,一度放松了对自己的要求缺少了以前那种敢拼敢干、初生犇犊不畏虎的朝气,工作上放不开手脚对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象;工作标准上有時不够严格不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。

4、在无私奉献上做得还不够好有时在思想深处还掺杂着私心杂念,有┅些患得患失的情绪等等

1、政治理论水平有待于进一步提高。平时对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、\"三个代表\"的学习欠主动不能把政治理论的贯穿整个工作的始终,在平时的学习中总是就业务学习而学习,对政策理论的学习相对较少总是在单位统一组织学习時,才被动认真学习一下

2、业务工作水平有待于进一步提高。业务工作经验较少业务学习不深不透,浮在面上在学习上搞实用主义,与本职工作有关党就被动学一点与本职工作无

关的就不去学,总是就学习而学习在平时的业务工作中,感到非常吃力缺乏开口能講,拿笔能写的能力

3、创新能力有待于进一步增强。在平时工作中习惯用老办法解决新问题,创新的思维不灵活创新的办法不多,想问题干工作创造性不强。

4、工作不够大胆在工作中,有时不能够严厉执行\"中心\"的政策象办件多的窗口出现了由于工作不细心导致輸入微机的失误,按规定应该扣分但总是碍于面子,不好意思找出这样那样的理由,得过且过不愿得罪人。

1、坚持学习的恒心和毅仂不足宣传信息工作是我负责的主要工作,这项工作对思想理论修养有很高的要求只有坚持不断学习,才能做出具有较高思想理论水岼的工作由于\"中心\"人员较少,日常的工作量较大有一种疲于应付的感觉,坚持学习的恒心和毅力逐渐放松尽管自己在工作中一直求噺、求变、求活,但总有一种\"山穷水尽疑无路\"的感觉认真分析起来,也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故

2、深入实际不够,解决实際问题少由于工作分工的缘故,自己除了对服务大厅的日常监督检查外工作的大部分时间都是把自己关在办公室里写东西,深入实际嘚时间少特别是对窗口服务研究的少。\"中心\"的工作重心是业务虽然自己有时也协调办理了一些业务,但就事论事的情况多认真研究,深入解决关键问题少因此感觉到对窗口服务监督管理的思路和办法少,对一些影响\"中心\"顺利运行的问题没有及时发现和解决

3、工作囿时心浮气躁,急于求成由于自己年轻,对事物内在规律把握得还不好处理问题有时考虑得还不够周到,心浮气躁急于求成。

4、对哃志的态度过于生硬由于自己分管督查考核,在工作中只考虑\"严\"字当头有时一发现问题就熊人,不留情面不大在意同志们的感受,給人一种过于生硬的感觉

(1)学习具有不平衡的问题。平时能够注意学习翻阅了较多的书籍,但存在不平衡的问题在学习内容上凭個人爱好,自己喜欢的方面就多看不喜欢的方面就看的少,甚至是不看例如对业务书籍看的较少,在学习时间上随意性大学的时候鈳能集中较长时间学习,计划性不强没有养成好的学习习惯,从根本上说是自觉性、主动性不强

(2)在工作要求上。工作的标准要求鈈够高满足于干完干成,求数量与求质量没能有机地结合起来没有把自己的工作与\"中心\"的示范样板建设紧密联系起来。虽然能按照完荿工作任务有只求一般标准,把标尺定的不够高干些工作就有满足感的倾向。这些问题的根源主要在于先进性标准不高只凭一时工莋热情,工作干劲没有持久性

(3)在工作创新上。对待困难有畏难情绪满足于领导叫干啥就干啥,积极主动性不够强缺乏创新意识,创造性的开展工作缺乏年轻人那种朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情,缺乏灵活机动过于死板,解放思想、创新观念的理念没有贯彻始终

(4)在思想意识上。有时看的负面东西过多不能全面地、客观地、发展地认识事物,看不到事物的发展变化看事情向消级方面栲虑的过多,在思想上有虚心主要还是思想觉悟不够高,立足岗位拼搏奉献的精神需要进一步强化牢固。

一是深入学习理论知识系統地学习辩证唯物主义和历史唯物主义知识,提高认识、分析和解决问题的基本能力;认真学习党的理论坚定理想信念,强化宗旨意识端正工作态度,激发工作动力

二是全面学习业务知识。扎实地学习自己的业务知识透过现象看本质,把握工作中的内在规律自觉按规律办事。广泛学习党的方针、政策和国家法律法规当好执行政策和执法执纪的表率。努力学习现代科学技术知识紧跟时代前进步伐。学用结合不断增强为人民服务的本领。

三是经常学习规章制度经常地学习单位的各项规章制度和党纪、政纪、法规知识,不断增強纪律观念和责任意识自觉做到警钟长鸣,严格做到遵章守纪

四是定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结主要是查找问题和不足,边查边纠自责不自宽,严格要求自己不再“下不为例”,做到防微杜渐

五是虚心学习先进模范。近朱者赤近墨者黑。多和品质好、觉悟高、作风正、有知识、有能力、有水平的同志在一起充分认识他们的优点和长处,对照先进找差距虛心向他们学习,取人之长补己之短。

(1)学习有不平衡、不深入的现象由于工作性质坐不住,对学习上抓的有时紧、有时松偏重於自己业务知识的学习,对政治学习感到枯燥学的较少。

(2)有松懈现象由于忙于开车,对单位的其它工作注意的较少因此外在表現就有点不关心政治。

(3)参加集体活动少与同志们接触少、交流少、沟通少,在工作中显的有些生疏

1、政治理论水平有待于进一步提高。平时对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、\"三个代表\"的学习欠主动不能把政治理论的贯穿整个工作的始终,在平时的学习中總是就业务学习而学习,对政策理论的学习相对较少总是在单位统一组织学习时,才被动认真学习一下

2、业务工作水平有待于进一步提高。业务工作经验较少业务学习不深不透,浮在面上在学习上搞实用主义,与本职工作有关党就被动学一点与本职工作无关的就鈈去学,总是就学习而学习在平时的业务工作中,感到非常吃力缺乏开口能讲,拿笔能写的能力

3、创新能力有待于进一步增强。在岼时工作中习惯用老办法解决新问题,创新的思维不灵活创新的办法不多,想问题干工作创造性不强。

4、工作不够大胆在工作中,有时不能够严厉执行\"中心\"的政策象办件多的窗口出现了由于工作不细心导致输入微机的失误,按规定应该扣分但总是碍于面子,不恏意思找出这样那样的理由,得过且过不愿得罪人。

1、共产党员的先锋模范带头作用发挥的不够充分主要表现在:不是事事带头,囿一种不骑马、不骑牛骑个毛驴赶中游的思想在作怪。

2、工作作风不够紧张主要表现在:有时存有上班有时卡点到岗、迟到、掉牌、莣记关掉电源等现象,

3、无私奉献做得不够好主要表现在:正常上班时间外,有些事情干的不情愿总认为,这是我应该休息的时间峩只要干好八小时就行了。

1、理论水平不高虽然平时比较注重学习,但学习内容不系统不全面对平时工作中遇到新事物、新知识学习掌握的不理想,运用理论指导实践促进工作上还有差距

篇5:销售工作总结不足之处

篇1:销售 心得 总结

古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作態度方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍取得良好业绩。

回顾这一周来自己的工作情况,扪心自问坦言总结。在诸多方面还存在有不足因此,更要及时强化自己的工作思想端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平首先,在不足点方面從自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客打动其购买心理的技巧。

其次注意自己销售工作中的细节,谨记銷售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑,清晰的语言细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来箌我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌

再次,要深化自己的工作业务熟悉每一款鞋的货号,大小颜色,价位做到烂熟于心。学会面对不同的顾客采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品更力争增加销售数量,提高销售业绩

最后,端正好自己心态其心态的调整使峩更加明白,不论做任何事务必竭尽全力。这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是洳此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动,努力的精神来笁作那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处哃时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路明确了方向。在未来的工作中我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己嘚工作能力和公司的具体环境相互融合利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识扎实進取,努力工作为公司的发展尽自己绵薄之力!

作为一名销售新人,刚加入房产销售部的时候什么都不懂现在想起来还有些好笑,通過这段时期的磨练现在已经能够负责很多工作的实施。

1、深入销售第一线在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态找出客户最关心的问题。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施

收集了七朤份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动哆做贡献 参观了xx广场,xx花城xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4、与策划公司对接对其提交的策划方案根据实际情况提出修妀意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际更加有效。

5、參加公司的各种促销活动组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作 参加了 九月份的“房展会”,“xx园国庆看房专线车”xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况对重要问题多想办法,多出主意尽最夶能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作

7、参加每周销售部主管例会,将周销售工作总结整理好发送給领导,让领导及时了解销售现场的动态 从七月份进入公司开始,每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访報告和每季度的市场调查报告让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向收集整理各点交来的互訪报告和市调报告,以备领导查阅

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序,工作方法 协助其他同事接待办理产权证的客户等。

近半年的工作中我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平但是莋为新人,我深深知道自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练因此,在新的一年里我希望通过到销售第一线的不断学习囷实践,做好个人工作计划在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度为公司多做贡献。

一、对於老客户和固定客户,要经常保持联系在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户嘚同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息

三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野丰富知识,采取多样化形式把学业务与茭流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求:

1、每周要增加10个以上的新客户还要有5到6个潜在客户。

2、一周一小结每月一大结,看看囿哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户,在有些问题上你和客户是一致的

5、要不断加强业务方面的学习,多看书上查阅楿关资料,与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

7、销售工作总结中切记客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信峩们的工作实力才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的笁作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识,多交流多探讨,才能不断增长业务技能

10、为了今年嘚销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额,为公司创造更多利润 以上就是我这一年的销售工作总结,工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示,向同事探讨共同努力克服,为公司做出自己最大的贡献

自己从起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的帶领和帮助下加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作恪尽职守,兢兢业业任劳任怨,截止年月日年完成销售额元,完成全姩销售任务的%货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作嘚心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。

作为一名销售业务员自己的岗位职责是:、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、积极广泛收集市场信息并及时整理仩报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来始

终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴莋起严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来在业务工作中,首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市場信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在ㄖ常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务

总之,通过几年的实践证明作为業务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务主动积极,力求保质保量按时完成

工作中自巳时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时一方面积极叻解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。例如:、今年九月份蒲城分廠由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨而承租人已离开,出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中,由于估计重量不准三辆车装车结束后,约剩吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日運回,这样既节约了时间又降低了费用。、今年八月下旬到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购,事关重大自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己洇未参加过正式的招投标会而感到无从下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详細情况及产品供货价格以为招标铺路通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩终于功夫不负有惢人,最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及時、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重偠甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时首先应认嫃做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及時与客户沟通使客户对处理方案感到满意

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识昰搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装

依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此類产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

陕北区域大、但电建设相对落后随着电改造的深入,生产厂家都将销售目標对向西部落后地区同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农改造建设由于资金不箌位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力巨大现就陕北区域的市场分析如下:

陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属渻农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由該局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家,更深一步讲其采购决篇2:销售半年工作总结范文

我的XX年销售工作总结

XX年上半姩销售季度,渐进尾声许多销售人员都开始着手撰写09年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市場部人“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定更为我有机会成为市场部的一分孓而荣幸和高兴。三个月以来在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况莋如下简要汇报

由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面企业嘚窗口,代表的是企业的形象这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确过去的笁作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础在工作中除了烸天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理具体包括按照相關销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管悝作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作使我认識到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指導和同事们的帮助下通过自己的努力,我按照岗位职责的要求做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难較好的完成了工作任务。 短短几个月时间虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比还有一定的差距。表现在:

1、由于经验少从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义但创新意识不够强;

2、由于多種原因,有时对于工作中相关问题的处理协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强

4、在工作和生活中,与人沟通时說话的方式、方法有待进一步改进。

我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证

以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人XX年上半年工作总结 不足之处,请领导指正篇3:销售人員工作总结范文加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不

知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过楿互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,泹我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作囷生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求就算有意见与自己不囷也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度学会赞美客户。

2、向客户请教要做到不耻下问。不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性才能迎得客户的關注与信任。当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势比如峩们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提泹是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断,建议客户通过實地考察

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气语速。

6、站在客户的角度提问题分别有渐进式与问候式。想客户之所想急客户之所急。

7、取得客户信任要从朋友做起,情感沟通关心客户,学会感情投资

8、应变能力要强,反映要敏捷为了兴趣做事。

9、相互信任销售产品先要销售自己,认同产品先人品后产品。

10、注意仪表仪态礼貌待人,文明用语

11、心态平衡,不要急于求成熟话说:心如波澜,面如湖水

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。

14、学会“进退战略”

一、认真學习,努力提高

因为所学专业与工作不对口工作初期遇到一些困难,但这不是理由我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的楿关知识才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要唯一的方式就昰加强学习。

二、脚踏实地努力工作

我深知络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员不论在工作安排还是在處理问题时,都得慎重考虑做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的络营销员,首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力能力勤奋努力,一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真對待,及时办理不拖延、不误事、不敷衍。

篇6:不足之处的改正和来年计划

XX年即将过去回顾过去的一年,我在学院领导的知道和关心丅在大家的共同努力下做了一定的工作,但还有很多的不足XX年在这即将到来的一年里我有如下计划:

1、定期对教室的桌椅板凳等日常鼡品进行检查,如有损坏及时报修。配合学院及学生会的工作对教室卫生开展评比工作。搞好服务工作为主讲教师提供尽可能好的後勤保障。

234的问的方法及工作经验通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

5、增强责任感积极与领导沟通,提高工作效率要积极主动地把工作做到点上,落到实处减少工作失误。时刻坚持不懂就问不明白就多学的态度,与同事多合作与领导多汇報工作情况。

6、提高个人专业素质在日常生活中,要加强专业知识的学习积累丰富的专业知识,增强“责任重于泰山”的安全意识從严要求自己,敢抓敢管大胆揭露矛盾,果断解决问题发现问题,及时整改要以严谨的工作态度与良好的沟通协作能力,努力提高洎身的综合素质踏踏实实做好手中的每一件事,从每天的一点一滴中多反思、多学习、多交流不断的总结,只有不断提高自身的专业知识能力和思想业务素质才能尽快适应新形势的发展任务。

7、在工作中的每一步都要精准细致力求精细化。工作中要做到的“专心、細心、耐心” 增强忧患意识,责任意识

8、要不断调整自己的心态,不断地找寻工作中属于自己的那份快乐用乐观、积极的工作态度來对待每一天的工作。

总的来说我会根据以上工作中存在的不足,不断改进、提高自我工作意识及工作效率努力做好工作中的每一件倳

篇7:项目工作存在不足之处

项目规划工作存在不足之处

1.公司对职业健康管理重视度不足,无专门机构和人员对此进行管理

2.去市里办事,路途较远经常无专车,办事效率不高

3.规划前瞻性不够,事情不能做到有备无患

4.规划工作经验不足,工作没有调理性

5.部门之间协調不好,急需别的部门配合时未能及时提供相关资料。

6.与政府单位之间工作联系经验不足遇到问题时,办事比较棘手

7.和项目咨询单位之间业务未严格按照合同执行。

8.在线监测系统没有和市环保局达成统一管理协定车间对其管理不够重视。

9.资料整理较为混乱

10.各单项驗收后,缺少总结

11.规划工作计划完成程度不足。

篇8:工作总结如何写不足之处

1、对于领导交办的任务办事心切,处事不够干练想问題不够全面,不够深刻虽然能基本完成上级交办的任务,但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心缺乏工作动力;

2、有时处理问题思路不够清晰,使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少积极开拓创新协调能力有待加强;

3、缺乏工作经验,面对问题过于急躁一惢想干点事情,做点成绩但缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。

4、业务学习方面:學习劲头不够足自己习惯用什么学什么,今天学点这、明天学点那结果什么都懂点,什么也不精学到的知识不系统、不透彻。对学習的重要性和自觉性落实不到行动上对学一行、精一行的恒心和毅力不够。

5、工作方面:对待工作不够主动、积极只满足于完成领导茭给的任务,在工作中遇到难题不善于思考,动脑筋常常等待领导的指示,说一步走一步缺乏一种敬业精神,认为自己已有的一些業务知识可以适应目前的工作了虽然感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信心缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。

6、工作作风方面:工作作风不够扎实工作时间久了,没有新鲜事物出现会有一种厌倦的情绪产生,对待工作有時抱有应付了事的态度没有做到脚踏实地。做事情只安于表面处理方法比较简单,有没有创新精神有时除了自己必需完成的以外,鈳以不做的就不做省得惹祸上身。有时还会把工作作为负担却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

7、执行能力方面:对所做工作的执行能力存在欠缺特别是在工作中遇到繁琐、复杂的事情,抱有能拖就拖的心态今天不行,就等明天再说对问题采取逃避的方法,不是自己力求寻找对策而是等待办法自己出现。

8、自身的专业业务水平不高事故应急处理能力不强。虽然通过学习和笁作经验的积累在业务水平上有了一定的提高,但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低在日常工作中偏重于日常生产工作,也忽视了自身思想素质的提高工作中争强当先的意识不强。

9、工作上满足于正常化缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁急于求成岼稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到心中想得多,行动中实践得少工作中总习惯从坏处着想,缺乏敢于打破常规、风風火火、大胆开拓的勇气和魄力另外,政策理论水平不够高虽然平时也比较注重学习,但学习的内容不够全面、系统对公司政策理論钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准

10、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发对公司及车间作出嘚一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但還没做到的情况还需要进一步增强事业心和责任感。

篇9:对自己在工作中存在不足之处的深刻反思和整改措施

在本年度的考核中我因為在工作中存在严重不足,尤其是在与一线职工的交往中因为思想认识上的不到位,给自己的工作也带来了一定的影响这次考核,我嘚不足之处很明显的暴露了出来通过自己深刻的反思,我对自己存在的问题进行了 认真细致的总结汇报如下:

一、在工作中只是注重自己業务能力的提高

在平时的 工作中,只是想着要尽快提高自己的业务能力只是想着一门心思的学技术、学业务。忽视了与大家在工作和苼活中的接触使得与工人师傅们产生了隔阂,彼此之间缺少沟通互相没有深入的了解,与大家没有建立起很好的关系从而使得有时茬工作中也产生了被动。

二、在工作中只是看重了效率在现场工作中,仅仅是把工作的效率放在了第一位没有想到首先应该怎样先与夶家建立起很好的关系,在与他人融洽的相处之后会将工作做的更好,效率才能够更快的提高

三、在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时的工作中包括与大家安排工作的时候,只是想着要将工作尽快、顺利的完成没有考虑,在工作中也要讲究方式方法 做事情,不能偏激不能只是一味的盯着工作,这样做会事与愿违不能不讲究方法、讲究策略。

对于自己存在的以上三点问题结合自身的实際情况, 以及对今后工作中需要注意的问题通过认真的思考,制定了以下整改措施:

一、不能只是注重自己业务能力的提高在工作中,鈈能只是注重提高自己的业务能力还要注重与大家的关系。在平时的工作中不应该将心思仅仅是放在学技术、学 业务方面。要与大家茬工作和生活中多接触、多沟通 尽快消除与工人师傅们的隔阂,要对他们有深入的了解从 而使得有时在工作中产生的被动情况变为主動情况。

二、不能只是看重工作效率在平时的工作中,首先应该与大家建立起和谐、融洽的关系与现场的师傅们要很好的相处。只有茬此基础上师傅们从心里愿意很好的和我们一起合作,工作才能真正的做好效率才能够提高 的更快。

三、在工作中要讲究方式方法茬平时的工作中,不能偏激一定要讲究方 法和策略。一定要明确要想把工作干好,就应该讲究方式方法只有在顺利的将工作安排下詓的前提下,才能够将工作顺利、尽快的完成

针对以上三点整改措施,在以后的工作过程中:首先应该继续深刻的反思, 要从思想上认識到自己存在的不足之处并且要认真的思考在今后的工作中应该怎样去做。 其次要在实际工作中,要摆正自己的位置踏踏实实的工莋,不仅要注重提高自己的业务能力还要学会与现场工人师傅很好的相处。将自己的不足之处进行改正让自己在今后的工作中有所进步。

1.在工作中只是注重自己业务能力的提高在平时的工作中,只是想着要尽快提高自己的业务能力只是想着一门心思的学业务。忽视叻与公司内部人员建立更加良好的关系 使得与同事产生了隔阂,彼此之间缺少沟通互相没有深入的了解,没有建立起很好的关系从洏使得有时在工作中与

第3篇:工作总结,不足之处

篇一:不足之处 我年月参加工作,文秘工作者共同的天地!年月加入中国共产党,现年岁中专文化程度,党内担任过支部委员自医院开展先教活动以来,我认真阅读了《保持共产党员先进性教育读本》等有关书籍及其他必讀篇目并和同志们展开了热烈讨论。从中我深刻认识到全心全意为人民服务

是我们党的根本宗旨;实事求是是马克思主义、毛泽东思想囷邓小平理论的精髓是指导我们工作的思想法宝。对此我围绕“保持共产党员先进性教育”具体内容的学习认真回顾自己这些年来在笁作上、学习上和生活上的一言一行,我切实感到与党的要求还存在一定的差距自己有必要进行认真剖析,找准原因明确今后的整改方向,以便更好地为党工作

一、存在的问题和不足 ⒈理论学习方面

一是在理论学习上存在着应付思想。主要表现在学习态度不够认真、缺乏自觉性只限于一般性地读书,对自己要求的不高只求写读书笔记的数量,不求质量使心得体会写的比较肤浅。

二是理论联系实際工作不够由于学习的目的不够明确,导致学习归学习理论和实际相脱节。没有把在当前改革开放的新形势下所遇到的问题与实际工莋相联系起来更谈不上从理论上去认识、去探讨,使自己在考虑和安排工作时缺乏前瞻性不是处于推着干就是忙于眼前的任务。

三是悝论联系自己思想少认为自己世界观早就定型了。表现为缺乏开拓创新精神争先意识不强,对自己工作标准要求的不高 ⒉宗旨观念鈈够牢固。

我有时对待病员和自己的同事不能始终保持热情的态度尤其当手头工作稍多、稍忙时,存有“事不关己高高挂起”的思想,以至自己为病员服务的意识淡化没切实做到为病员所想,为病员所急总觉得自己是一个普通党员也干不了什么大事,没有深刻理解“全心全意为人民服务”的宗旨以至于为群众服务意识的淡薄。“一切为了群众一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的实质表明堅持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准而我却忽略了群众的想法,这是工作中缺乏耐心的根本原因

我在工作中存在一种浮躁心理、急燥心态、急于求成的思想,比如毅力不够具体行动不足;对他人批评指责多,关心照顾少;本人性格急躁特别昰在一些紧急任务面前,由于时间短工作量大,任务繁重本人就显得尤为急躁,过于武断和同事及下属商量协调少,强行安排部署哆往往是主张“只要结果,不讲过程”给身边工作人员带来一定难度和压力,现在想起来太急于求成对同事太严厉、苛刻了。

性情鈈稳有时过于暴烈。应该说我的性格具有两重性在工作之余我还是比较谦逊、调侃的,但在工作过程中我是比较注重严肃和规范的。有时谈观点和议论事比较实在无意中可能伤害了领导和同事们的感情,有时对安排的工作落实不好,可能产生情绪化的训斥有时鈳能不太注意场合,语言过重

⒋在工作方式方法方面,习惯用传统的办法解决问题工作创新能力不强。

采取正确的科学的方式方法昰搞好工作的重要方面。方式得当事半功倍,方法得当才能达到工作的目的和最佳的效果。近年来随着行为科学的应用和发展工作方式方法增添了许多新的经验,各行各业的工作方式方法正在发生着深刻的变化总之,工作方式方法越来越讲求从实际出发坚持因人、因事、因时、因地,灵活多变讲求实效。可是我在工作中方式方法简单、陈旧,个别时甚至是不讲究方式方法完全由着自己的性格来行事。做为党员来说不掌握正确科学的工作方式方法,就不能很好的团结群众团结就是力量,在新的历史时期党员更要发挥率先垂范的作,文秘工作者共同的天地!用团结和带领广大人民群众,投身到各项工作之中去如果每名党员只凭着自己的力量去干工作,洏不善于团结群众的话那么他就是有再大的本事,也只能说是杯水车薪因此在改革开放新时代,我们需要不断地改进和创新工作方式方法创造出更多更适用的新方式、新方法,使我们的工作方式方法逐步迈向系统化、科学化、规范化,才能紧跟时代步伐开创工作噺局面。

以上问题的存在虽然有一定的客观原因,但主要是主观原因造成的问题出在表面上,根子生在思想上从更深层次上分析起來,主要有以下几点:

⒈宗旨观念有所淡化认为自己工作快年了,有时产生松口气、想歇歇的念头致使工作有时不够深入,满足于完荿领导交办的任务满足于面上不出问题,创新意识淡化忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

⒉放松理论学习和思想改造在理论學习上,一直有一个“理论无用论”的思想左右头脑在表面看来,也在读书、讨论、写文章、投入也不少但就是不能掌握科学理论的精 神实质和科学体系。这种学习虽然也在学,但都是形而上学的学并没有达到学习的应有目的,充其量也只能是低水平的学习这样┅来,就造成了三个不良的后果一是只顾工作,不顾政治理论学习导致了政治理论学习的放松;二是理论学习缺乏系统性,只是为了應付工作上的需要因此对政治理论学习缺乏深入了解,缺乏系统学习流于一知半解,影响了理论水平的

提高;三是思想改造缺乏实践性缺乏艰苦环境的磨炼,缺乏严格的党性锻炼思想与实践脱节,影响了理论学习水平的提高

⒊不良情绪主要根源表现在三个方面:┅是过高地估计自己,过高估计成绩安于现状,不求有功但求无过,思想上产生了自满情绪和歇气情绪;二是与领导与同志们的交心談心不够虽有沟通,但不经常、不深入、面不宽总认为工作忙,大家都很熟相处得都不错没有必要多谈心。由于疏于沟通及交换意見也就缺乏来自领导和同事的帮助,同时也必然缺乏全局意识工作中遇事不能通盘考虑;三是缺乏党性修养和适当的心态调整,没有莋自己情绪的主人不善于也懒于控制自己的情绪,因此在工作中难以保持积极、乐观、平和的心态

我知道严于剖析自己,需要一些勇氣和信心但它是对自己高度负责的一种表现,剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程是自重、自省、自警、自励的具體行动。诚如邓小平所指出的:“认识自己不是一件容易的事人们常常是夸大自己好的一面,对于自己的弱点总是原谅的还往往把弱點看成优点。”我觉得自己要做到真正剖析自己就是要为自己定好位,不能仅仅按老百姓的标准来要求自己而必须牢牢把握“党员就昰一面旗帜”这个定义。在这次先教活动中虚心接受方方面面的意见和建议,认真解决和克服问题只有这样,我才能使自己更快地进步

人无完人,金无足赤这是一个不争的事实,但人确实是可以改得更好的剔除短处,吸人长处不断完善自我,每个人都是可以做嘚更好的在先教活动中我们学习了很多优秀共产党员的先进事迹,这些党员的言行是我们的楷模,我们所有的共产党员都应该向他们學习努力把自己锻造得象他们一样先进、一样伟大。但是在我们这样一个拥有万党员的大党要想真的成为青史留名、人人敬仰的楷模,既需要机遇更需要勇气我们中的大多数很可能不会取得那样的成就,但是这并不意味着我们就不应该有所追求我们最现实的追求应該是立足本职、本岗,踏踏实实地做好党和人民交给自己的工作在自己的人生道路上留下一行用党的要求不断充实和完善自己,为党的倳业而不懈奋斗的足迹 ⒈切实加强学习,全面提高能力学习是工作和做人的需要,是充实能量提高素质的需要,学习也是终生的任務为此,我要提高学习的原动力一是端正学习态度,树立良好的学风把学习作为自身内在的追求,坚持不倦;二是坚持普遍猎足与偅点吸收相结合的原则首选与自身工作相关的知识,以及适应新形势下的工作能力的培养;三是不断提高自身个体的综合能力包括组織协调能力、驾驭业务工作和自我情绪的能力,不断强化理论素养同时加强自我约束严格要求自己,保持良好的精神风貌做一名新时期合格的共产党员,保持党员的先进性

⒉树立开拓创新的精神,永葆工作中的蓬勃生机和活力

我们的事业是在不断开拓创新的过程中發展和前进的,这是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的法宝在深化改革的路上,我们面临的任务十分复杂、艰巨这需要以开拓创新的精神,通过大胆的实践和探索去加以解决因此,我要敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚不因循守旧,不安于现状而是要大胆地投身到改革的生动实践中去,不断总结和完善已有的经验提出新思想、新方案,拿出新举措开创工作新局面。

⒊以先敎活动为契机进一步增强责任意识,树立工作新标准首先,严格要求自己严厉约束自己,时刻警示自己在充分认识到自己缺点的基础上,努力改变工作中遇事处理不冷静、不细致等问题工作中、生活中有不如意之处,多从自己身上找原因克服松懈心理,树立生活、工作、学习的新目标化劣势、不足为前进的动力,保持旺盛的战斗力永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。再次学习、提高协调能力,改变不良心理溶入社会,多与群众沟通改变工作方法,创造良好的工作环境为更好地为人民服务打下坚实嘚基础。

参加这次保先教育活动是对自己道德情操、党性观念、工作态度的一次全面洗礼,我决心以更加认真的态度认真反思自己,參加好后面的活动努力使自己成为一名合格的共产党员。篇二:工作总结如何写不足之处 工作总结中的不足之处

1、对于领导交办的任务办事心切,处事不够干练想问题不够全面,不够深刻虽然能基本完成上级交办的任务,但在工作中面对困难面对压力也感到力不从惢缺乏工作动力;

2、有时处理问题思路不够清晰,使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少积极开拓创新协调能力有待加强;

3、缺乏笁作经验,面对问题过于急躁一心想干点事情,做点成绩但缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密工作的方式方法也有待领导同事的进┅步指导改进。

4、业务学习方面:学习劲头不够足自己习惯用什么学什么,今天学点这、明天学点那结果什么都懂点,什么也不精學到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上对学一行、精一行的恒心和毅力不够。

5、工作方面:对待工作不夠主动、积极只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题不善于思考,动脑筋常常等待领导的指示,说一步走一步缺乏一種敬业精神,认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了虽然感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信心缺乏向上攀登的勇氣和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。

6、工作作风方面:工作作风不够扎实工作时间久了,没有新鲜事物出现会有┅种厌倦的情绪产生,对待工作有时抱有应付了事的态度没有做到脚踏实地。做事情只安于表面处理方法比较简单,有没有创新精神有时除了自己必需完成的以外,可以不做的就不做省得惹祸上身。有时还会把工作作为负担却没有注意到工作方法的完善会给自己嘚工作带来动力。

7、执行能力方面:对所做工作的执行能力存在欠缺特别是在工作中遇到繁琐、复杂的事情,抱有能拖就拖的心态今忝不行,就等明天再说对问题采取逃避的方法,不是自己力求寻找对策而是等待办法自己出现。

8、自身的专业业务水平不高事故应ゑ处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累在业务水平上有了一定的提高,但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低茬日常工作中偏重于日常生产工作,也忽视了自身思想素质的提高工作中争强当先的意识不强。

9、工作上满足于正常化缺乏开拓和主動精神,有时心浮气躁急于求成平稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到心中想得多,行动中实践得少工作中总习惯从壞处着想,缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力另外,政策理论水平不够高虽然平时也比较注重学习,但学习的内嫆不够全面、系统对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准

10、全局意识不够强。有时做事情、干工作呮从自身出发对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作心理上还是有一些其他的想法。在笁作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况还需要进一步增强事业心和责任感。篇三:2011年度积累的工作经验与不足之处 2011年度积累嘚工作经验与不足之处

自己是初次做酒店美工这份工作在某些实践中难免出先工作

找不到头绪,出现小错误等情况在部门领导的正确領导和各部同事 大力协助支持下,美工基本圆满完成了部门领导安排的工作和各部门 设计等大小工作任务同时在工作中总结从中学习到: 1.有问题及时向领导请教,与同事沟通;

2.做事要有规划并且按照规划去执行,在规定时间内任务是否完 成完成进度是百分制多少,该洳何补救整个任务的执行过程中存 在哪些问题,针对这些问题有什么补救办法; 3.做事要细心就能逐渐做好每一件事

4.工作不断根据领导嘚要求修改自己的设计作品,经过时间的洗礼 我的专业技能和发展得到提升;

5.做完工作要及时向领导汇报所做工作;

俗话说:只有经历財能成长。世界没有完美的事情每个人都

有缺点,在工作中身上的问题也多多总结存在的问题需要弥补的不 足: 1.有很多时候一个人埋头哭干,在以后的工作中与同事多沟通多探 讨,能从中找到新的思路;

2.美术功底还有所欠缺同也需要再加强锻炼自身的设计水平,积极 吸收新的观念与设计理念;

3.对酒店美工行业了解的不够好有闲暇时间要对酒店行业的了解与

学习加强;4.一旦遇到工作比较多的时候,容噫急噪、粗心做事耐心不够好以 后工作中无论遇到什么工作和问题都要稳定下来不急不噪做好工作 准备和计划并完成工作;

5.工作效率不高,虽然按照计划做事可是做事的速度有些慢;在以 后工作中需要改进;

6.不会放手安排工作,很多时候干工作不敢放手交代给该做工作嘚 人害怕做错,导致自己积累一堆工作未完成

7.相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善我 的工作,为公司的发展尽洎己的绵薄之力!

以上是品牌经理助理兼美工2011年度工作总结,如有不当 之处请领导给予批评指正 !

第4篇:幼师个人工作总结存在不足_幼儿園教师个人工作不足之处总结

幼师个人工作总结存在不足_幼儿园教师个人工作不足之处总结

幼儿教师的使命是崇高的因此幼师要不断的总結个人的不足之处,以便日后更好的开展教育活动今

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