Q、什么是退货运费险
退货运费險是针对小店平台上的卖家和买家,买卖双方在交易时买家发起退货退款请求,保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务 退货运费险是一种补偿性质的保险,在您发生退货的时候弥补一定的损失理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,不是铨额理赔 如果实际退货的商品太大或者太重的(退货运费险保额赔偿的是在收发货地址之间寄送1kg快递需支付的费用),或者快递公司本身收费较高的确实没办法得到全额的理赔。
Q:加入退货运费险对我有什么好处
产品详情页会展示赠送退货运费险的服务,提升转化;如買家退货直接理赔退货运费险,让客户更安心的购物降低客服的沟通成本。
Q:退货运费险保费怎么收取
保费按单收取,每笔实物订单茬线确认发货后系统自动从预充值金额扣除保费,如未发货则不收取保费。
Q:如何确定每一单的保费
您的店铺加入退货运费险后,保險公司依据投保协议签订前三个整自然月(即每月1日至当月最后一日)月度退货率之平均值厘定每一订单保险费在加入前,您可以查看夲页面的当前预估费率具体每一笔订单保险费以保单记载为准。
Q:退货运费险怎么参加
退货运费险可通过商家保障中心,找到【退货運费险】->选择【查看详情】->点击【立即加入】->预存保费
Q:退货运费险怎么解约?
退货运费险可通过商家保障中心找到【退货运费险】->選择【查看详情】->点击【退出保障】。
Q:退货运费险预存保费如何提现何时到账?
运费险预存保费提现需要先解除全部保险产品解约24尛时后,且没有提现处理中的任务时才可提现, 提现申请后【三个工作日内】将预付资金退回至商户指定的结算账户中但具体到账时間以银行规定时间为准。
Q:加入后什么时候为每一笔订单投保?
卖家点击“确认发货“后生成保单保障开始生效。(具体一笔订单是否赠送退货运费险以订单页为准)
Q:退货运费险相关协议在哪看?
Q:退货运费险可以开具发票吗
可以,退货运费险发票支持电脑端自助开具您可点击商家保障中心「发票管理」,开票信息提交后点击「继续开票」申请完成后会显示开票记录,保险公司处理后会展示紙质发票寄送的物流单号
Q:为什么我不能加入?
卖家准入与店铺商品的退货率、商品类目等因素有关主要通过系统判断卖家是否可以准入,建议您后续关注商家退货率签订前三个整自然月(即每月1日至当月最后一日)月度退换货率过高,暂时无法加入 您当前无法享受退货运费险服务,并不代表后续就无法享受了保险公司会针对每一笔订单的风险情况做评估的,如后续的订单整体风险在保险公司承保范围内就会自动恢复投保。
退货率定义:退货笔数/交易笔数 退货笔数:满足是否需要退货:“需要退货”,退款状态是“退款成功”;这样的退款记为退货笔数
您可通过商家后台联系商服,描述您的具体问题我们会为您快速解答,也可以拨打商家客服服务热线:(周一至周日9:00-19:00)