三星产品使用咨询服务支持

2、建议进入设定-应用程序管理器-已下载- 搜狗输入法-清除数据尝试。

3、核实手机中是否安装新的输入法戓者第三方软件导致建议将其卸载

4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置

若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心

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