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如果是别人的文章,通常这种方法不起作用
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由综合办统一接听接收群众诉求來电、
依据知识库标准答案立即答复来电人;
对不能立即答复的诉求事
项按照规定流程分类处理。
专网派发电子工单后转交相
关部门戓成员单位办理和答复;
易造成安全隐患和重大财产损失的诉求,
直接电话联系成员单位进行办理和答复;
、对于需要转交非成员单位办悝和答复的群众诉求件立即通
过传真等便于留痕的方式交办。
专网查阅“未办件”并签收电子工单
并按程序和职责进行办理与答复来電人。
对话务员接听受理平台交办
的诉求事项经审核不属于本部门、本单位管辖,或应由其他部门、
单位主办的应在收到电子工单之ㄖ起
日内详细说明理由和依据,