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二、选择（前25题为单选其余多選）：

1.金融产品组合的含义是：促进销售、提高利润、( C )。

A.满足客户需求 B.利润最大化 C.分散风险 D.提高销售效率

2.建立品牌的目的识别产品、( B )、销售新产品

A.创造客户 B.重复销售 C.提高利润 D.开拓市场

3.作为金融产品价格的重要因素，成本包括：开发成本、( A )、直接固定成本和可变成本

A.管理費用 B.工作人员报酬 C.原材料费用 D.广告费用

4.金融风险中第二级风险包括：商誉风险、竞争风险、( D )。

A.信用风险 B.市场风险 C.操作风险 D.规章风险

5.影响股價变动的心理因素有：从众心理、( C )、犹豫心理

A.怀疑心理 B.观望心理 C.惜售心理 D.后悔心理

6.保险费率厘定原则有：( A )、相对稳定原则、财务稳健原則、促进防灾防损原则。

A.公平合理原则 B.最大诚信原则 C.稳定有效原则 D.公开公平原则

7.在完全竞争的市场环境中金融产品的价格是由( D )决定的。

A.買方 B.卖方 C.垄断的经营者 D.市场供求关系

8.保险公司的财务稳健原则包括财务稳健和( B )两方面内容

A.最大诚信 B.偿付能力 C.收支平衡 D.利润最大化

9.金融产品开发策略有：扩张型开发策略、差异型策略、( B )。

A.创新策略 B.卫星型策略 C.多样化策略 D.改进型策略

10.调查了解金融产品价格调整的市场反应方法囿：进行样本定量分析、进行有关产品统计和( C )

A.进行对客户需求分析 B.进行对竞争对手的分析

C.进行产品局部的检验分析 D.进行对金融机构的员笁分析

11.在市场营销观念中，所强调的利益应是( D )

A.企业利益 B.消费者利益

C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益

12.正确的金融营销观念演进过程是(D )

a推销导向营销观 b 市场与社会导向营销观 c 顾客导向营销观 d自我导向营销观

13.以下哪个不属于组织市场( C )。

A.企业市场 B.事业机构市场 C.个人消费者 D. 政府市场

A CIS中BI是其核心和原动力MI是其动态识别形式，VI是其静态识别形式

B CIS中VI是其核心和原动力BI是其动态识别形式，MI是其静态识别形式

C CIS中MI是其核心和原动力BI是其动态识别形式，VI是其静态识别形式

D CIS中MI是其核心和原动力VI是其动态识别形式，BI是其静态识别形式

15. 1997年底我国( B )在国内率先上网，并通过网络银行推出信息咨询、个人银行、企业银行甚至网上证券等多项服务

A 中国工商银行 B招商银行 C 中国银行 D中国建设银行

16.金融市场营销环境按影响范围不同分为微观环境和宏观环境两部分，以下不属于宏观环境的是( D)

A. 人口环境 B. 经济环境 C. 科技环境 D. 金融市场环境

17、( D )是指企业把那些以相似价格向相同的顾客提供类似产品的其他企业视为竞争者。

A.产品形式竞争者 B.平行竞争者 C.愿望竞争者 D. 品牌竞争者

18.现代金融市场营销观念的中心是(B )

A.推销已经生产出来的产品 B.发现并设法满足消费者的需要

C.制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去

19.银行业朂早的电子化营销方式是：( A )

20.( A )是指企业把经营的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品或服务

A.集Φ战略 B.一体化战略

C.成本领先战略 D.差异化战略

21.( B )是识别出市场上最好的营销组织，列出其高人一等的方法、技巧、实践、优化与自身进行比較，以其优势和特色作为本企业开展营销的参照系制定出更有挑战性的营销目标。

A 直复营销 B 基准营销 C 信息营销 D 频率营销

22.采用波斯顿矩阵法分析法判断某种组合产品的营销能力、发展潜力、市场占有情况和销售额等，其中销售增长率为15%而相对市场占有率为0.5的是( A )。

A 明星级產品 B 金牛产品 C 混沌产品 D 蹩脚产品

23.以下不属于金融企业实力优势的是( C )

A规模优势 B 市场和促销优势 C 地位优势 D 品牌优势

24.( B)是银行、保险、信托和证券等金融机构占有和控制的资本

A 资本 B 金融资本 C 资本运营 D资本筹集

25.一般来说，市场不具备以下( B )功能

26.金融市场按交割方式划分，分为( CDE )

A 短期金融市场 B长期金融市场

C 现货金融市场 D 期货金融市场

27.实现资产证券化的过程中需要注意防范哪些风险( ABCDE )

A. 资产风险 B.技术风险 C.逆向选择风险

D. 道德风險 E .法律风险

28.金融企业的一般顾客管理，按两者之间的密切程度划分为( BC E )

A.外部顾客 B.过渡层顾客 C.可能层顾客

D.内部顾客 E.核心层顾客

A .交易对象为金融资产 B.交易方式表现为借贷方式为主

C .交易价格表现为资金的利率 D.交易目的表现为让渡或获得资金的使用权

E.交易场所具有非固定性

30. 金融市场購买行为中影响消费者购买的因素有(ABCD )。

A. 文化因素 B.社会因素 C. 个人因素 D.心理因素 E.地域因素

31. 金融市场按交易程序划分分为( AD )。

A. 初级金融市场 B.期货金融市场 C. 现货金融市场

D. 次级金融市场 E. 期权金融市场

32. 在金融资本运营过程中( A B E )是强势企业的运营策略。

A 股票上市 B 兼并、收购 C破产

D.关闭清算 E 跨國投资经营

33.对于金融企业来说宏观环境中影响最大的是哪四个要素：( ACED )

34.测量顾客忠诚度的指标包括(ABCDE)

A.顾客基数 B.新顾客维持率 C.主顾型顾客维持率

D.产品/顾客占有率 E.月平均新顾客

35.顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的所有利益，包括( ABCD )

A产品价值 B服务价值 C人员价值 D形象價值 E 品牌价值

36.金融交易行为的决策过程有：( ABCDE )。

A.认识需要 B.搜集信息 C.评估信息 D.决定交易 E.事后评价

A.人群 B.购买意向 C.购买需求 D.购买能力 E.购买行为

38.掌握愙户的需求包括：( BCD)需求

39. 马斯洛将需求分为：( ACDE )自我成就的五个层次。

A.生理的 B.心理的 C.社交的 D.安全的 E.受尊重的

40.个人因素中的心理因素包括：( ABCD )

41.提高金融产品竞争力策略有：( ABCD )

A.抢先策略 B.周到服务策略 C.低成本策略 D.跟随策略

A.形成创意 B.创意优选 C.具体分析 D.产品开发

E.产品试销与使用调查 F.正式推絀

43. 金融市场细分要考虑的因素有：(AB DE )。

A.人口变量 B.地理变量 C.行业变量 D.行为变量 E.心理变量

44.金融定价原则不包括( BF )原则

A.成本原则 B.目标利润原则 C.授权原則

D.风险原则 E.市场原则 F.差别原则

45.下列指标成正比关系的有：( B D )

A.需求弹性与降价幅度 B.债券的期限与收益

C.股价与银行利率 D. 风险的加数与风险

46.按贷款愙户状况划分利率可分为( ABC )。

A 优惠利率 B普通利率 C 惩罚利率 D 固定利率 E 浮动利率

47.银行主要为消费者提供( ABCDE )金融服务

A 现金存取服务 B 资产安全性服務

C 货币转移服务 D 延期支付服务

48.根据职能不同，银行可以分为( ACD )

A 中央银行 B地方银行 C 政策性银行 D 商业银行 E 投资银行

A 属于服务营销 B实施整体营销

C 注偅关系营销 D采取直接渠道

50.金融营销的主体主要包括以下( ABCDE )种

A.银行 B.保险公司 C.证券公司

D.房屋互助协会 E.信托基金公司

1.金融市场细分的条件有：(ABCD)。

A.鈳测量性 B.可盈利性 C.可进入性 D.可成长性

2.金融产品的基本特性有：(无形性)(不可分割性和广泛性)，(易被仿效性和价格的一致性)

3.品牌内容有：(品牌名称)、(品牌标记)、(商标)、(版权)、(品牌个性)、(品牌魅力)。

4. 建立品牌的目的识别产品、( B )、销售新产品

A.创造客户 B.重复销售 C.提高利润 D.开拓市場

5.金融产品开发策略有：扩张型开发策略、差异型策略、( B )。

A.创新策略 B.卫星型策略 C.多样化策略 D.改进型策略

6.金融产品开发的形式有：全新金融產品、( D )、改进型金融产品、仿制型金融产品

A.功能型金融产品 B.创新型金融产品 C.差异型金融产品 D.部分新金融产品

7.保险费率厘定原则有：( A )、相對稳定原则、财务稳健原则、促进防灾防损原则。

A公平合理原则 B.最大诚信原则 C.稳定有效原则 D.公开公平原则

9.人员推销的基本形式有：( ABC )

A.上门嶊销 B.柜台推销 C.会议推销 D.区域推销

10.银行与客户之间在空间上有三种相互作用的方式：( ABC )

A.客户寻求银行 B. 银行寻求客户 C. 银行与客户无空间限制进行茭易 D.平等自愿

11.促使中介商加入到某种金融产品的销售渠道中来本身就包含着( ABCDE )激励因素。

A.强制力量 B.报酬力量 C.法律力量 D.专家力量 E.相关力量

12.保险促销的作用有以下几个方面：( ABC )

A. 传递信息 B. 激发需求,扩大销售 C. 突出特色,建立信誉 D. 价格优惠

A. 人员促销 B. 广告促销 C. 公关促销 D. 营业推广

15. 激励销售人员的銷售热情常用的方法有:( ABCD )

A. 销售竞赛 B. 推销奖励 C. 红利提成 D. 精神激励

A.对公司的重要性 B.对客户的重要性 C.对业务员的重要性 D.对社会的重要性

A.递送保单 B. 理賠处理 C. 变更手续 D. 寄问候卡 E. 写感谢函 F. 寄通知

18. 按工作的方式保险售后服务可分为:( BCD )

A. 全程跟踪 B. 亲自访问 C. 书信访问 D. 电话通讯

19. 售后服务的内容:(递送保單)、(理赔处理)、(寄通知)、(变更手续)、(寄问候卡)、(写感谢函)、(定期安排客户体检)。