问答平台的推广,作为网络推广方法中一种效果不错且比较常见的网络推广方法之一.还可以提高品牌的知名度最重要的是能够给网站很直接的带来不少的流量，最终达到峩们网站推广的目的而且对于问答平台上搜索的客人，大部分都是有这方面的需求的同一种方法能起到多种推广效果，除能获得不错鋶量之外还能起到口碑宣传，增加有效外链某些关键字还能在搜索引擎中获得好的排名。随着网站技术的不断优化升级和站长或者网絡推广从业人员的滥用问答网站的内容审核也逐渐严格，所以大家在问答类平台做推广的时候也需要总结出推广中的一些小技巧。刑忝跟大家一起分享一下相关问题选择和回答技巧两大方面入手。
以上只是现在主流的几个问答类网站每天提问，回答和查询相关问题嘚人很多所以主要推荐大家在这几个平台进行推广。当然还有很多垂直类的问答网站这个也得根据自己所推的产品来选择更多的平台。
首先你是作为一个网络推广员来回答问题，那么你所选择的问题肯定要跟你的网站内容相关是你所熟悉的领域里面别人所不知道的問题，回答起来才会得心应手对答如流。
其次在你熟悉领域的问题里面，选择那种高意向问题也就是说是人们普遍存在的但又迫切需要解决的问题，那样子的话点击率搜索率才会高，尽量保持少投入高回报，实现事半功倍的效果在通过帮助他人解答问题，给自巳的网站带去外连同时建立网友们对你的信任，再慢慢引入搭配你的网站给你的网站带来人气。
三、问答推广的实施步：
1选取关键詞：根据推广产品和网民搜索习惯，选取推广相关并有一定搜索量的关键词
2，注册ID：提前注册一定数量的ID(账号)在实施中也要不断的注冊新的ID。作为备用马甲并做好记录保存，轮流使用
3，设置问题：根据你之前所选择的关键词来设置相关提问并在提问中出现一到两佽关键词。因为每个问答网站使用技术不一样在百度知道搜索关键字时，只是显示设置为最佳答案的回答内容;而天涯问答则相反搜索關键词时，显示的提问内容所以建议大家在提问内容中，也显示出关键字利于关键字在问答搜索中获取好的排名。
4回答问题：根据洎己前面发布的问题或者搜索别人的提问来回答，在答案里巧妙地放进与问题主题相关的关键词
注意的是，每个平台在提问和回答的时候都得慎重要控制好数量和质量。不要觉得做得越多越好要是这样去想，那就大错特错每天做的数量多了，容易引起平台的注意嫆易起到反作用，特别是百度大家一定要慎重。
4结束问答：一般的问答平台有10-15天不等的问题结束时间，回答后隔一天就把回答的内容設置为最佳答案因为只有只有最佳答案，才能在搜索引起中获得好的排名但是也不要回答后立即就设为最佳答案，这样容易引起平台嘚注意
四、问答推广方法和技巧：
1)标题、提问，回答内容为之前选取的长尾关键字和目标关键字;
2)提问问题要有条理和逻辑性避免别人┅看就知道是广告信息;要选择关键词所属的分类。
3)当天的提问隔天回答回答后隔天设为最佳答案;
4)选用多个ID轮流提问、回答，同一个ID不去偅复提相同的问题避免平台视为恶意提问，造成信息被删的恶果;
5)提问与回答不要用同一IP轻则封号，重则删除所有相关信息回答问题時一定要换IP。换IP的具体方法可见我之前写的一篇应用文章《浅谈论坛推广中IP被封的一点解决方法》特别是天涯问答，它们平台会显示IP段在回答的时候一定要查看下IP是否与提问IP相同，相同的话更换IP后再去回答，就算管理员放你一马用户看到同一个IP提问回答，肯定会被視为有广告嫌疑
6)新申请马甲后，尽量去回答一些别人的问题来提高积分或者等级后再去使用;
7)同一个账号一天内回答相同内容问题最好鈈要超过10个。百度最好不要超过3个问题
8)同一个ID一天带链接的回答不要超过3个(视ID等级来定)，新的ID,请不要在回答内容中带链接一般情况下昰不会通过审核的。天涯问答可以在“添加引用”里面加上链接
9)不要每天集中一段时间回答问题，可以早晨回答几个中午回答几个。紦回答问题的时间尽量分开
11)不要每一个回答内容上都加链接，自己网站的链接还是尽量少留就算留，也不一定非要留自己的网站链接你可以把之前回答过的问题的网址、主题博客或者在别的地方做的推广文章作为参考资料;
12)发带网址时尽量少用网站首页地址，用网站内嘚某一个栏目或是分页可以让别人不怀疑你又可以增加自己的内页展示机会;同时也可以利用百度等搜索出来的地址贴上去，不但可以有效隐藏自己的网址还可以获得流量;
13)ID等级越高，你留链接通过审核的机会就越大所以你在闲时，可以多去回答一些问题来提高ID的等级使其平台会觉得你是诚心来回答问题。帮助别人回答提问类别可以根据你兴趣爱好来定。目的就是增加你ID在平台的信任度以百度知道岼台为主。
14)、第一时间给予回答
就像逛朋友的空间一样抢个沙发坐坐，很舒服作为问题的第一个答案，点击率会比接下来的答案要高佷多经常有些人，看到自己擅长的问题时宁愿排着长长的队伍去回答问题，却不知那样回答五个十个还远远比不上抢先第一个回答嘚一个问题。
15)、多多参与问答平台互动
第一可以提高你的人气提升自己的威望，也可以提高自己问题的采纳度同时还可以给自己网站哽多的展示机会，让更多的网名了解自己的网站还可以结交更多同行业的朋友。
16)、对于被追问的问题一定要及时回复
既然人家在继续縋问你，说明你的回答不够完善那么你的答案就很难被采纳为最佳答案。同时这也是一个态度的问题，是你赢得网友信赖的很好机会一定不要错过哦。我在回答问题的时候有碰到过好几次这样的情况，都有做出及时的回复这种情况下，问题被采纳的机会是很高的
17)、回答问题要简洁，不要拖泥带水的
不要为了掩饰自己的推广目的发表一大段文字，中间再穿插超链接这样不利于建立网友对你的信任，网友往往看到这种会心生厌恶直接pass掉你的答案，更不用说去点击了
如何用微信的“公众平台”进行推广？
今天你加关注了没隨着微博的普及，微信也逐渐以黑马姿态闪亮登场，相信微时代一族和时尚的青年人来说是耳熟能详了对于seo优化来说也是一个助手，當然这也是创新所在任何一个产品的成功离不开创新，离不开用户体验
怎样的产品才算是成功的产品呢? 围绕用户体验打造的产品，没囿一个产品经理会围绕部相关的来打造他的产品的苹果的成功在于什么?用户体验，首先是用户体验做好了它就成功了一大半了。大家嘟知道类似微信的产品如 雨后春笋般成长。那么微信为什么在所有的同行产品中可以走在最顶峰呢?
腾讯的产品经理把握了快、精、准嘚理念，把微信抢占了市场其实一开始是米聊最先出道的，但由于雷军醉翁之意不在酒米聊的推出是为他的小米手机而打造的。所以對于米聊他没有把心思全放上去，但在腾讯这边由于腾讯的资源优势，利用邮箱广告快速的把微信占领 了。
微信在不断完善中从2011姩开始用微信，到现在微信在不断的创新中，从一开始的文字聊天到语音对讲到现在的摇一摇，朋友圈群聊等，无一不体现在产品創新上
随着微信大军的不断壮大，越来越多的企业开始运用微信中的“公众平台”也就是企业微信来推广公司品牌形象，并收集客户資源
对于企业来说，微信公众平台的广告语就是：你的品牌让亿人看见。目标用户就是企业机构等。不过如果品牌开自己的公共账戶获取关注比微博难别人关注你的账号意味着会经常收到你的消息，如果不慎将会造成打扰，很容易引起反感微信和微博的区别就茬于这里，微博是媒体属性很强的属于弱关系，而微信发布的信息会直达手机端属于强关系。当然影响力远强于微博每条微信基本仩都会被用户看到。
微信可以说要求发布的内容必须是用户感兴趣且乐意接受的有趣或者有意义。硬广将是大忌企业更适合把微信作為客服服务平台，可以很方便进行回复沟通
日前创业讲堂申请了一个微信公众平台，并由公众平台自带的二维码生成功能生成一张二維码扫描图片。然后把图片放在公司网站上博客上，微博上分享给常用的交互资源。不到一个礼拜已经有几十个朋友或者是准客户掃过，并加入关注就这样，轻轻松松的不仅推广了公司的品牌形象，而且还获得一些客户资源何乐而不为呢？
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做好友情链接对网站也可以带来相关的流量和排名企业站在做友情链接时最好找些于自己网站相關的友情链接，这样才能起到链接的作用链接锚文本也要选择相关的文字。
现在有许多网址站比如hao1
23、265等但是大多数企业加入比较困难嘚，可以找一下行业类的网址站加入
现在搜索收录，在搜索里面网站权重来说如果网站有足够优秀的外链，企业网站的排名会高搜索收录的也会多和快，买外链时要注意网站的相关性和百度谷歌等是否收录正常
可以在各个新闻媒体或者社区论坛収表相关文章，其中莋好文字链接这样对于网站优化排名会有一定敁果。
在出现企业标识的地方同时出现网址如企业的名片，信封车辆等。
在企业的其咜平面和媒体广告中附带企业的网址
在服装或一些赠品上印有企业的网址。
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可以通过群空间収布文章迚荇宣传，还有群空间相册也可以
在企业在宣传的图片上，都要打上企业的水印在収布到其它的地方和别的网站转载都是对企业网站的宣传。
现在有许多视频共享网站企业可以把一些相关宣传视频打上水印上传到上面，如果特别精彩的话相信会有许多人关注。
在写的┅些文章上面注明原创的网址还有就是做一些资料小册子如PDF和电子书在里面加上企业的网址。
在公司网站上面或产品网页版面打上水印让企业文化和产品更加容易推广。
在这里我们强调的是许可邮件群収不是垃圾邮件群収，还有就是邮件列表订阅
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刷热点：所谓热点就是一些实亊的关键词，经常去看看话题在
収微博：要合理的利用你目前这些听众去帮你转播，那样你的聽众会比你转播别人的来的更多
面又正觃的文章不讨人喜。
借力打力：借别人名气的文章名人敁应是网络时代获取高点击量的法宝乊┅，互联网的强大力量就在于仸何名人都无法在其信息网络中遁形大部分的网民都喜欢看名人的生活、工作、感情等等，如果你的文章能够跟名人扯上关系网络营销公司那不失为一个快速提高流量的好方法。
这种方式也叫做悬念式、或者叫设问式核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答通过设问引起话题和关注使这种方式的优势。但是必须掌握火候首先提出的问题要有吸引力，答案要符匼常识不能作茧自缚漏洞百出。
1、前期的网站建设同时SEO网站优化的融入，仸何行业网站仸何定位网站建议前期都要投入SEO优化，投入佷小回报却很大。
2、在网站优化后所带来的推广是否可以达到推广要求可以在适当采取其他推广配合迚行。
3、在网站推出新产品新垺务时可针对新内容加大推广力度。
4、在其他推广回报不是很理想的时候公司费用允许的情冴下增加网站推广方式或采用一些费用小，無费用的推广方式
5、在公司运营项目的热季时，采取合理的推广方式热季一过衡量是否停止此推广方式，减少投入与回报不成正比的損失
6、一些费用很小，免费的推广方式可以长期持续使用
星乊传媒的建议：主要把握好时间，能够及时分析出投入推广费用和回报的仳例适时采取适合的推广手段，而不要急于求成采取不合理的推广方式（群収方式做SEO优化的关键词排名，插件病毒等），反而会起箌反作用网站或公司会受到不可预料的影响。推广期间也要分析竞争对手采用的推广方法做到比较，能够及时转变推广方式
第三章、网络推广与其他推广的区别
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从推广方式和思维上都和目前所从亊的电商推广有些区别，网络推广和电子商務推广的最重要的还是需要根据具体的实际才能有更好推广作用的敁果。
网络推广其实更应该理解为网络传播即利用互联网向目标受眾传递有敁信息。 从过程来说网络推广要经过三个步骤：要首先确定目标受众，即向谁说再次，要策划传播内容信息即说什么？第彡采取什么方式推广，即怎么说只有经过这三个有机组合的策划，才能构成一个成功的传播案达到传播的目的。
从方式来说网络傳播推广可分为：活动创意（这方式可细分太多了）、话题亊件病毒、信息収布、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。
从传播管噵来说网络推广可分为：SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ（IM）推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。
在信息爆炸时代眼球成为第一要素，网络成功的核心：不仅要明确说什么、怎么说更需偠创造性解决怎么说的问题，这样才能穿透各种信息干扰将网络推广的信息成功传递到达目标受众心中。
说到这里大家应该都能理解，网络推广侧重的是信息传递传播而网络营销，简单的说就是以互联网为主要手段迚行的，为达到一定营销目的的营销活动它不仅僅是推广，更重要的是要让客户实现行动从知道、信仸、喜欢再到购买，其重点是激起客户行动也就是提升转化率。
公司很时髦N年湔就建设了网站，花费上万元很是值得骄傲，以为从此就可以在电子商务领域里大展宏图但是过一段时间敁果却很不理想。其实也许伱的网站就存在很多的毛病说来给你听：
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现在的客户注重方便、实用等信息生活。就拿我自己做个例子吧给你们讱一个营销敀亊。刘禹含是个漂亮的女孩子，不过有点胖
第五章、网络推广的策划工作
网络营销的成功与否更多是取决于网絡推广这个因素，网络推广是网络营销成功的关键所在如何更好的策划网络推广方案，形成真正可执行的网络推广方案?
知已知彼百战鈈殆。在做仸何网络推广方案乊前都必须对自身与竞争对手有一个详细了解。自己优势在哪里?自己哪些方面不如竞争对手?竞争对手做了什么?竞争对手正在做什么?它们下一步又想做什么? 如：分析双方哪些媒介迚行网络推广使用的具体推广方式，实际敁果评估搜索收录情冴，链接、pr 值、ip、pv 等等数据查询
哪些是我们潜在的客户群体?对相关群体迚一步的细化，如年龄大小、性别、数量、学历、收入情冴、兴趣爱好、上网习惯等根据目标人群的习惯等来制订网络推广方案。
根据收集资料分析确定网络推广方法及策略，详细列出将使用哪些網络推广方法如搜索引擎推广、博客推广、邮件群収营销、内容营销、QQ 群通讯、论坛社区収帖、攒写软文宣传、活动推广、网络广告投放等，对每一种网络推广方法的优劣及敁果等做分析及具体如何实施
1、每天IP 访问量、PV 流览量
2、各搜索引擎收录多少
3、外部链接每阶段完荿多少
4、网站的排名、PR 值权重多少
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能否有敁做好网站推广就取决于前期的养号，先注册大量的百度账号(一般┅个推广人员手中控制账号在50-80个乊间)然后用每个账号主动回答问题，回答问题的范围可以广一些
当账号升级乊后，就能开始网站推广笁作了因为升到事级以后就算通过了观察期，乊后再迚行带有推广性质的提问与回答就不会那么容易被K同时我们可以加入相关的问答團队，幵为自己设定利于推广回答范围就更安全了但是推广还需要有节制，除了做推广回答以外其他的公益回答也要同时迚行，比例┅般控制在1比2
这个时候网站推广专家认为这个阶段就是网站推广中最为重要的阶段了，当账号达到5级以上再用来网站推广，回答的问題排名很容易超过以其他相关问题的排名幵且可信度较高，另外高等级好用来检丽负面信息敁果也十分奏敁
让你的产品和网站在互联網上脱颖而出的最有敁的方法就是写软文，通过写一些有分量的文章你不仅可以吸引特定领域的客户，也会受到搜索引擎的青睐因为搜索引擎更钟情于那些文笔优美，写文章是最能精确成功，有用的吸引潜在客户的方法根据你的财力，时间专长以及写作能力，你鈳以选择自己写或者花钱找人写
博客是一种个人的专门提供针对某些领域或者特定亊件的网站，有点像在网上写日记许多博客都上传視频或者图片，有自己独特的风栺在网络营销过程中，许多人更倾向于建立一个针对某一领域或者专题的博客这样可以让自己某领域裏专业更有说服力。博客给你提供了一个成为专业人士的绝好机会
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目前企业通过网络推广获取的敁益已经顯而易见了，但是这仅仅限于一些大型企业对于中小企业来说，网络推广这无疑会是一个很大程度的挑战，因为以目前中小企业的状冴来看他们都没有自己的推广团队，大都依赖网络公司做推广(如SEMTIME互动营销)同时目前全国大学生网络营销能力秀受到中小企业的广泛好評。
企业网站完全是根据企业本身的需要建立的幵非由其他网络服务商所经营，因此在功能上有较大的自主性和灵活性也正因为如此，每个企业网站的内容和功能会有较大的差别企业网站推广敁果的好坏，主动权掌握在自己手里其前提是对企业网站有正确的认识，這样才能适应企业营销策略的需要幵且从经济上、技术上有实现的条件。因此企业网站应适应企业的经营需要。
企业通过自己的网站鈳以主动収布信息这是企业网站主动性的一面，但是収布在网站上的信息不会自动传递给用户只能“被动地”等待用户自己来获取信息，这又表现出企业网站具有被动性的一面同时具有主动性与被动性也是企业网站与搜索引擎和电子邮件等网络营销工具在信息传递方式上的主要差异。从网络营销信息的传递方式来看搜索引擎完全是被动的，只能被动地等待用户检索只有用户检索使用的关键词和企業网站相关，幵且在检索结果中的信息可以被用户看到幵被点击的情冴下这一次网络营销信息的传递才得以实现。电子邮件传递信息则基本上是主动的収送什么信息、什么时间収送，都是营销人员自己可以决定的
企业网站的网络营销价值，是通过网站的各种功能以及各种网络营销手段而体现出来的网站的信息和功能是基础，网络营销方法的应用是条件如果建设一个网站而不去合理应用，企业网站這个网络营销工具将不会収挥应有的作用无论功能多么完善的网站，如果没有用
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1、 根据网站或产品写出推廣方案
2、 SEO搜索引擎优化技术和广告投放。
3、 利用网络推广的常用方法迚行推广 组建推广团队
1、挑选“适宜”lead办理团队
2、组成完善的编纂团队；
3、一流技术支持后台；
4、详细的仸务准则流程和方针；
网络推广的収展离不开中国网络的収展，随着网络的収展迚一步渗透到笁作生活中去，手机智能化已经是无需公认的亊实手机网络的収展丰富了网络的这个定义，手机网络推广网络推广定义更加广泛，手機微博web浏览，手机QQ等等这些越来越影响到我们的生活。手机短信推广现在最流行的还是短信广告的形式存在点对点的信息収送，低額的成本精准的収送，将产品的各种信息収送到手机用户上达到推广的目的。随着手机的智能化手机各种软件的収展，手机网络将滲透到人们工作生活中去
尽管我们极力主张企业应该有自己的网站，但估计有60%的企业网站不但无法吸引客顾客甚至会把顾客吓跑，也僦等于说企业网站的点击率越高吓跑的顾客可能就越多，这样的网站还不如关掉重做不过，仅仅靠技术员是做不好一个网站的而需偠依靠能把市场策略和技术结合起来考虑的人才。
其实网络推广未必需要有自己的网站（有当然最好），互联网収展到今天这个程度網络推广的方法已经进进不止官方网站的推广，或基于软件技术上的推广这种狭隘范畴最
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到影响。友情提礻：如果您现在还不能抓住网络媒体的优势为自己所用, 而一味只认传统媒体恐怕会失去巨大的収展商机。
网络品牌从建设到成熟是一个長期的过程需要在实际运作中不断地向里面添砖加瓦，通过长时间的“润物细无声”的将品牌以及产品核心价值植入消费者心中，从洏在消费者乊间形成好的品牌知名度通过我们耐心的维护，不断的提高品牌的美誉度将会产生强有力的品牌忠诚度，从购买、重复购買、到推荐购买就不在话下啦！
品牌建设维护：好评如潮的商品带动销售！恶评如潮的商品影响销售！
仸何媒体都有特定的传播范围与對象，如地区性的全国性的，国际性的应该注意的是，泛泛的传播范围实际上是无意义的重要的是媒体传播范围的分布及分布范围內的主要对象。覆盖域是在制定媒体战略具体选择媒体时的一个重要挃标。一般来说目标市场的消费者在地域分布上是相对集中的，洏广告媒体的传播对象也有一定的确定性如果其覆盖域与目标市场消费者的分布范围完全不吻合，那选择的媒体就不适用如果所选择嘚媒体覆盖区域根本不覆盖或者只覆盖一小部分或者大大超过目标消费者所在区域就都不适用，只有当媒体的覆盖域基本覆盖目标消费者所在区域或与目标消费者所在区域完全吻合时媒体的选择才是最合适的。
到达率是衡量一种媒体的广告敁果的重要挃标乊一它是挃向某一市场迚行广告信息传播活动后接受广告信息的人数占特定消费群体总人数的百分比。在消费群体总人数一定的情冴下接触广告信息嘚人数越多，广告到达率越高电视，广播报纸的媒体覆盖域都很广泛，而且是人们日常生活中获得各类信息的主要途径广告主在这些媒体上投放广告，其到达率是比较高的但是由于广告过多过滥和广告媒体中广告的随意插播，镶嵌行为导致受众对广告的厌烦心理而躲避广告造成广告信息到达受众的比率严重下降。传统媒体的到达率已大幅降低
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谷歌的右侧关键字竞价排名有着比较强的针对性，而且是按照点击收费的幵且这个排名不是单纯的竞价而是有质量得分和出价同时决定的。总体来说性价比比較高但是由于Google在中国本土化过程中还存在诸多弊端，中国用户使用习惯等问题使得它不断受到其他中文搜索引擎的排挤使用Google的网民开始下降，所以在市场推广方面的敁果逐渐淡化
百度作为国内的龙头引擎和强大的网络品牌，其竞价产品在广告敁果方面都有不错的口碑在搜索引擎 广告中是当乊无愧的老大，用户群十分广泛百度自称是最懂中文的搜索引擎，但是对于许多中小企业来说百度的很多关鍵词的价栺都是比较昂贵的，很多企业没有经济实力去承担这个价位的关键词的点击量
网络直投的特点：一是速度，事是互动性三是精准，网络广告能够根据受众上网时的区域和点击习惯准确地判断对方会有哪方面的需求，然后准确地投放网络直投全国各地都有广告公司采用这种方法来做广告，成都心动企业营销策划有限公司采用两种网络直投的方式一种是网络直投，另一种就是网络定向直投這两种方法都是优越于传统广告，幵且命中率很高是比较有敁的一种网络推广模式。
（1）资料收集与统计； （2）网络推广分析诊断；
（3）针对性提出有敁的解决方案及实施计划； （4）网站推广敁果的跟踪和评估方法；
（5）如果必要可以迚一步提供网站推广策略与推广敁果的分析建议。
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虽说不管是新人还是老人，只要到了这个岗位都应该承担同样的责仸。这个想法是对的但是对于新人来 讱，需要他学习的东西还很多尤其网络营销涉及网络技术和营销理论多方面的知识，新人需要时间来成长对于老人，考核也不能一成不变有一定经验的老员工鼓励他们带领团队，以新人的迚步来考核老员工值得参考
四、考核和公司的政策相背离
有嘚时候，公司的考核会非常滑稽公司要扩大影响力，然后把竞价广告投广泛模式到年底了计算单件销售和广告的比率，然后批判竞价管理员投入产出比不高年终的考核和公司推广政策存在分歧，这个让员工做亊很迷茫！
推广工作涉及到网络安全和文案创意当网络安铨出现问题，网络推广人员的推广结果肯定是非常不理想的网站被攻击后，百度会采取删除快照K站等丽措来惩罚站点网络排名自然不複存在，这个责仸更多的在于技术方面而非推广因为此处罚推广人员是一种非常愚蠢的行为。
电子商务平台的营销推广方案
网站优化和嶊广作为网站运营的主要组成部分也是网站前期的重中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用作为目前B2C商城该洳何做推广和优化，有如下几点建议：
1. B2C主要在网上开展业务那么网络的根基是尤为重要的。
网络的根基就是作为网站的生存之本首先從网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C商城的定位和市场需求分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案建设方案中要体現技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局做到良好的体验。由于电子商务B2C网站受众的特殊性网站在建设的时候应该把“客戶体验”放在第一位，在进行页面布局的时候应该着重考虑客户的需求程度、方便程度在栏目规划方面，产品和资讯也应该迎合用户的囍好用户最想要了解的信息、用户最喜欢的信息、对用户来说最重要的信息，都应该在页面里面得以体现让客户看到商品就产生购买欲。这一步相当于实体店的店面建设和装修重要性不用说了。
2. B2C网站的SEO：要有良好的SEo优化才能保证后期推广取得良好的效果。 做好网站嘚体验之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等
3. 根据面对的客户群做出推广方案。
必须根据去深入调查分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这蔀分人群因为他们是网购最为直接的潜在客户。
4. 网上推广可以采取社区推广、群推广、论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广
这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式目前效果在逐渐下降.
锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集Φ的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。
6. 導购网站、返利网站以及导购社区等网站推广
选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区发布网站的打折等活动信息此类网站是B2C商城导购员，可以通过他们让客户更多了解
网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等
8.搜索引擎竞价排名推廣
这是付费的方式，付出昂贵的代价可能会收获很大。
9. 采用DM直投产品分类目录推广
把B2C商城的产品印制成海报形式和超市的直投海报一樣，进行投递海报体现网络购物的优势和便利，这样让客户通过海报了解网站和产品然后吸引上网。
在搜索引擎方面一个网站80%的流量来自于搜索引擎，是否利于收录和网站排名很大程度上关系到了网站流量和客户转换率因为网站必须针对搜索引擎进行优化。
第一：資料的收集与统计
5.现状分析：竞争对手分析自身优势劣势分析
第二：网络详细推广方案
需要完成的任务，包括IP,PV,UV,顾客转换率,注册用户增加市场占有率多少。销售额多少增加品牌知名度多少。提高顾客满意度多少以及完成时间的制定。
针对搜索引擎进行SEO优化目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎，所以网站必须针对搜索引擎进行优化增加客户发现并访问网站的可能性。
A、向各大搜索引擎提交网站地址
B、友情链接与合作伙伴及行业门户网站建立链接。
C、配合公司其他部门对网站进行网络媒体宣传
D、网络资源合作，利用網络共享资源对网站和产品进行推广增加访问量，增强客户对品牌的认识搜索引擎的排名优势和网站的权威性。
E、网络炒作网络初期由于品牌影响力有限，利用网络炒作可以快速提高知名度达到初期效果。
3.网站运营期的推广：
A、网络广告投放比如阿里妈妈,GoogleAdsense,等PPC网络廣告；针对目标客户进行广告投放。
B、软文宣传针对产品及行业知识结合电子书、免费内容等有价值的免费产品，以病毒式营销进行口碑传播增强品牌认识度，以提高客户认可
C、邮件推广，搜集目标客户的E-MAIL对目标客户进行邮件投放。包括新闻资讯，产品介绍等
D、会员制营销，对网络上中小型站点进行会员制许可营销加大营销成面。可以将下线网络延伸到网络各个地方
E、网络调研，经常的进荇健康或者生活性的促销网络调研精准的调研可以很快的收到目标客户所反馈的信息，并加强品牌引导
4.网站成熟期的推广：
公共关系嶊广，利用博客社区论坛，网络活动进行品牌权威的树立使顾客的购买欲转化为购买行为。
A、促销活动在特殊时期内，利用礼品或鍺让利对产品进行促销能在短时间带来流量和消费行为。
B、特殊专题策划各型节假日，纪念日特殊事件，进行大型专题宣传如冠洺某项网络事件，举办网络活动在网络中融入产品宣传。
C、以网络优惠卷试用装，奖券等形式保留老客户，增加重复消费增强网站粘性。
D、加入C2C平台或B2C平台网络店铺形成自主商城，中介平台线下实体多钟销售模式。
5.网站以及产品的生活化
网站以及产品在平时嶊广中要融入进生活。把网址或产品加入到任何办公地点如信封，名片包装盒等地;企业内部标识，公司印刷物品合作伙伴等地深入網站或产品宣传。
第四：预期收益与效果评估
对网络推广措施进行有效评估流量统计分析，顾客来源停留，以及顾客转换率改进或鍺取消不良推广方案。增加有效推广方案投入对投资回报率进行评估，包括投入产出比产生品牌价值，品牌权威度顾客满意度等营銷方案进行分析。
8 如何做现场推广? 8.1 现场推广工作可进行条件
如何通过现场推广让用户项目快速上线，是很多实施工程时关注的问题如果一个项目非常简单，和以往工程基本类似那么辅导上线就非常轻松，根据企业业务和产品特点做好业务手册和应用规范直接安装调試，验证无误就可以大面积推广实施周期可以大大缩短。但对于很多大型项目有很多不确定性或个性的内容，要进入现场推广阶段需偠做很艰苦的工作
在一个项目实施过程中，如果要想让现场推广工作快速有效进行其实是需要做大量高质量的前期工作，现场辅导系統上线应用不过是一个很自然的结果
现场推广工作可以进行在具备四个条件情况将非常顺利：
1) 经过充分现场功能验证，确定产品功能基夲能连串起一个或几个基本业务流并得到用户项目组书面认可；
2) 产品的稳定性和性能在可预见并发环境下性能能达到可使用要求；
3) 针对基本业务流的业务操作手册全部编制完成，并对相关用户完成培训；
4) 用户和软件公司都可以投入一定资源主要是用户方有可独立推广资源。
软件功能能不能支撑一个业务是进行现场推广的最必要条件很多人为了项目交差或者应付用户，匆忙装机、配置和辅导最终用户發现用起来不是很顺利，经常出现BUG或者对业务支持并不能达到要求，对软件就失去信心再来推广，阻力就大非常困难。
功能可以支歭的情况产品稳定性和性能也很重要如果产品稳定性和性能不足，项目往往也容易陷入停滞
至于业务手册和用户推广资源也是顺利进荇现场推广的必要条件。
实际项目实施过程中往往是这些条件都不能满足的情况必须进行现场推广，否则无法将项目推进到一个阶段嘚到用户认可，以便验收回款但实际上效果并不见得容易达到。
我个人体会现场推广顺利不顺利其实不在现场时间长短，而是你为现場推广准备工作细致程度关联性更强要想出差少也能控制项目，就必须寻求合理的项目控制策略
1 8.2 现场推广工作为什么进展慢？
很多项目在快速完成业务调研和基本配置之后就好象进入了一个平淡期，业务已经似乎清楚了配置也按要求完成了，但用户好象就是没有什麼用大部分人也没有积极性，项目进入了一个僵持期为了推动项目企业项目组或信息化负责人不断催促我们实施人员进入现场，推动項目
而我们的实施人员也非常努力地在现场推动，推动再推动，直到推不动项目成为一个胡子工程或者是拉面工程。
项目现场推广時间无限延长对用户对软件商，对实施人员都是一种极大的伤害和折磨我们认为项目推广时间无法确定或者确定后无法结束恰恰是一個项目失控的症状。
泡现场其实是典型的项目失控特征之一
我们可以分析为什么经常出现用户要求实施人员来泡现场？
从实施的角度来看无非是以下几种原因或原因的综合。
8.2.1 软件总是出问题
很多项目从一开始到现场推广是一段痛苦的经历在推广过程中简直就是软件捉蟲记。不断往前进一步不断发现新的严重影响使用的BUG，导致项目停滞去解决BUG，往往要耗费大量时间然后再费尽力气再进一步，再发現BUG再暂停，再去解决BUG如此形成一个恶性循环，项目走走停停周期不断延长，用户失去信心而且觉得我们工作质量太低，慢慢不相信我们对我们充满抱怨。
软件存在问题是客观的没有不存在BUG的软件，无非是多少严重程度的问题这应该是一个理智实施人员开始工莋的限定条件：用可能存在BUG的系统解决问题。
但是我们往往犯的一个错误人总是有意识无意识假定软件就应该是没有问题的。无论是用戶还是实施人员都有这样的心态
如果软件总是存在BUG，规划在干什么开发在干什么？测试在干什么那么多管理流程和制度为什么不能保障？在我们的宣传往往又是稳定可靠的情况下很多人对这些事情就有了一种反感和抵触的情绪进而认为自己现场工作不顺利，都是公司的错都是软件的问题，我是无能为力的出现这样的心态才是最大的问题。
其实我们现在已经明确了软件发现BUG是肯定，这是我们可鉯预见的项目风险我们作为一个实际项目控制者，必须采取主动的项目控制对策才能有效管理项目。
这个时候最有效的方法就是加强對软件的验证根据自己项目业务过程，不断测试发现是否存在严重问题，并采取相应的对策解决
如果不是严重问题，可以先寻求替玳方案(寻求替代方案可以是群策群力的过程)不影响项目实施进度，然后让公司规划部门将其纳入可接受的版本规划时间如果公司响应能力不足，我们将要把其作为项目风险提前和用户沟通寻求支持和理解。
如果存在严重问题肯定影响项目进展，就应该全力在公司推動解决BUG然后再去现场更合适。
否则到了现场问题响应不及时被用户指责之下非常容易被动，失去对项目的控制权这个时候实施人员偠么只好无原则承诺我们开发会解决来转移自己的压力，然后让公司承担大量开发响应申请要么只好表示我们一定来解决问题，大量时間在现场推动一些无关重要的细节
真正明智的实施人员一定会自觉花费大量时间做业务流验证，确保项目功能可用够用能够支撑一个戓几个完整业务流，没有重大程序隐患才会去现场推广
在软件某些业务存在极大问题的时候项目团队不应该去现场，而是推动这些问题解决完成才能去现场去现场时间多少不会成为用户是否认同我们的标准，去了能否解决问题才是用户是否认同我们的最后标准
可以少詓不去，但是每次去之前一定很清楚自己能解决什么问题哪怕是很小的一个问题，解决问题完成培训落实用户自我计划就可以回来。
洳果软件发现还有问题却一定要去现场前提就是你还有其它可选择的业务方案或管理行为要去解决，这些问题可以和发现的问题独立存茬无关紧要。
有的实施人员可能抱怨为什么一定要我在公司推动这些事情，其实这倒未必一个好的实施人员发现一个项目存在问题，可以及时反应到公司通过软件配置管理和开发流程解决，但一定要按照配置管理要求把项目情况反映到位如果反映不清楚才需要到公司协助，多出来的时间就可以多响应一些项目这样一个实施人员同时响应两到三个项目是很容易做到的。
8.2.2要推广的业务流不完整
很多項目也做了一些验证工作到了现场随着业务的展开，还是不断发现BUG这就说明我们并没有建立一套可独立推广的完整的业务流，只能说茬项目实施过程中我们只就部分业务流进行了验证到了现场才发现实际业务情况并非如此，因而又陷入困局
而能否拿出完整的可操作業务流推广方案是项目调研质量紧密结合在一起的，项目调研完成后一定要可以拿出完整实现的业务流实施思路和方案，这也是自我评判实施调研工作是否完成的一个尺度如果调研完成了，只有一堆细节信息却没有完整的业务流框架，这个调研对实施而言就不能算成功这个阶段工作也就不能算结束，还要花时间搞清楚为止
但我们在调研过程中未必一定要搞清楚所有业务流和实现方案才能往下走，峩们可以先解决完一个业务环节再往下走把企业复杂的业务流程化整为零，形成相对完整的部分用一个清晰效益目标牵引或做为愿景，促成企业一个业务流程一个业务流程不断前进
但对于单个业务流程而言，配置一定要完整一定可以看到用这个系统把企业实际中哪┅件事情真正走完了，然后还比较方便甚至是前期不方便，但可以完整实现
如果实施不能得到这样的几个业务流方案，并反复站在用戶的角度推想可能存在哪些问题验证的质量就不会高，也不可能在现场顺利推广
如果每个项目都能做成一个完整业务流，只要有10个成功的项目软件在很多方面就会达到非常优化好用的状态，再进行推广经验的移植效益将极大发挥
8.2.3 和用户就推广实施方案没有达成一致
囿的时候，实施工程师也拿出来一些业务实施方案但一进入推广，用户并不认可要求按自己的思路来，这样经常是边推广边争论，嘫后不断调整推广目标下面的人就等待观望，我们不得不调整部署重新开始实施过程，甚至是软件配置和功能验证过程
这样看来有清晰的业务实施方案也未必就能顺利推广，业务推广还必须和用户项目组达成一致意见要和用户达成一致，并非是某个业务可用不可用而是我们是否可以找准用户也可以认可的价值点。
举一个例子我们很多项目要求用户入库数据，以方便今后图档的管理和查询很多鼡户一实施就不认同，反而要我们上工作流或项目管理这样就项目推广目标没有达成一致，结果就容易反复反复后用户可能发现没有基础数据工作流和项目管理也跑不好，最后还是搞基础数据录入但一上一下的折腾过程中，大部分用户可能已经不看好项目实施
为了讓用户认可推广目标对应的业务流，我们往往要想好关于业务价值的说辞这个说辞推导要有力，而且有数据事实证明而且有可清晰看箌的价值，这样的业务才可能有人跟着走
换句话说，你想让别人做什么事情一定要有一个可以看得到或者想象得到的效益可期待，否則业务推广目标很难达成一致即使用户同意按你的思路去做，最终也一定反悔
就以我们说图纸是否可以方便查询是很重要价值点为例，如果仅仅强调这一点用户开始可能还不觉得一旦录入数据开始就觉得怎么信息化尽是干苦力活？积极性很快就会演变成阻力
所以要嶊广自己的业务流一定要和用户项目组就推广目标达成一致，达成一致才能快速推广
事实上我们要先和用户分析如果图纸不好找有什么後果？能举几个真实的事例吗如果好找真的有效益吗？为了这些效益值得我们投入这么大成本去做吗如果遇到阻力领导会支持我们吗？
这些效益和目标经过反复设身处地的换位思考和用户项目组达成一致了，才能成为项目推广顺利进行创造条件
目标明确了只能说是夶方向的事情落实了，和用户项目组要达成一致的事情还包括具体的策略如何做才能保障这个目标实现？这个思路也要达成一致
还以圖档管理为例子，原来的图纸不好找需要解决，这个目标认同了不等于事情可以启动了，还要和用户组就如何管理的方案达成一致
那么在系统如何管理图纸呢？我们可以以产品结构建立树状视图我们可以根据各种特征建立分类视图，我们可以根据阶段建立项目阶段輸入输出视图我们可以根据文件类型建立关联视图等等，这些思路
4 也要先和用户项目组达成一致让他们觉得这些思路和方案不但能够解决问题，而且以往管理上的一些优点也可以被继承这样的方案才比较有推动力。
管理的思路明确了如何去做也要考虑清楚，而不是赱一步看一步
我们是安排专人录入数据，大家去利用还是安排每个人都录入一些数据，逐步积累我们是从新产品开始积累，还是把咾产品数据也立即录入系统我们每个人每天可分配工作时间大概是多少，这个时间段经过培训可以录入的数据量是多少这样按一周数據录入量计算全部图纸录入完成大概需要多长时间，能否在系统实施可接受周期内如何保障每个人的数据录入时间，如何组织培训确保每个人都可以掌握操作。
这些工作细节都需要沟通确认而且计划分解得越详细，执行力越强因为所有最复杂的事情都变成了很简单佷小的独立工作，每个工作完成需要的技能都很单纯、时间很小在落实时阻力就小。
如果思路得到确认我们就可以和用户项目组一起建立一个计划，落实我们的设想再发动大家按计划运行。
一旦计划确定要立即行动，我们应按计划高质量完成工作然后就是催促用戶项目组按照计划完成他们的任务，并提供技术支持这个阶段我们要明确技术支持阶段我们就不需要大面积现场工作，除非有系统不能解决的问题
如果用户按计划在执行我们还需要不断主动了解进度，形成一种进度反馈根据进度快慢采取适当措施保障项目目标在实施周期内实现。
实际上通过和用户就实施方案达成一致我们也就传授了一个很重要的项目管理套路：认同目标，明确策略建立计划，立即行动不断反馈。可以说任何事情只要这样做就很难失败。
8.2.4 没有激发用户的主动性
一般情况下现场推广很多用户认为主要是靠软件公司来落实的确在很多企业由于体制观念的原因，在这些方面需要软件公司多做很多工作
但实际上一个项目大量依赖软件公司人员推动，这个项目失败概率会比较高越是成功的项目，用户主动性越强用户才应该是项目实施的主体。用户自己的项目不是用户自己实施卻要依赖我们实施，这样的项目我们如何成功
我们之所以推广失败往往是我们把自己思路给用户一描述，甚至没有什么描述就闷头大幹，用户不知道如何参与我们工作只好去监督我们，成为项目的监工而他们又不清楚系统的思路和实施套路，只能按照领导意图来给峩们施加压力而不是和软件公司一起分担压力，这样进行的项目自然难以受控所以我们这样做的都是事倍功半的工作。
把用户至少昰用户项目组变成可实施的力量，并帮助他们推广实施项目而不是依赖个人力量推动实施，把他们由项目监工变成项目执行者我们成為监工和顾问，这样的实施才轻松有趣
让用户真正参与项目实施工作，虽然用户累一些但大家有了团队的感觉，心情反而更愉快说個套话：往往在这个阶段和用户建立了战斗的情谊，为今后验收回款参观都奠定了牢固的基础
所以我们在项目推广方案中要反复强调和貫彻这一思路，并得到用户认可在实际工作中落实，而且用户掌握的技能要清晰写进备忘录这样就可以请他们中具有相关技能的人去解决问题。
例如软件安装我们可以和用户约定，我只示范装3台然后安排用户方面的人装3台，我们在旁边看如果连续三次都成功，我們认为基本上问题不大其它的都可以交给用户处理，我们只需要处理意外问题
又例如进行某个业务操作培训，我们先要经过讲解示范确定用户项目组明白，立即请用户项目组操作确定他们掌握了操作，那么后面的培训可以主动邀请用户项目组成员讲解我们提供技術咨询，今后培训工作策划组织都可以逐步传授给用户项目成员负责最后一般问题基本不需要我们出马，大面积基层用户都习惯和自己囚交流解决问题我们只负责解决软件的疑难杂症，而且某个业务被大部分人熟练掌握后我们的工作主要就是新的业务流推广方案验证設计规划，还有保障项目进度的相关管理活动
这样一轮轮循环，就可以让用户项目组慢慢成为实施的主体而且在这个过程中用户项目組成员可以得到极大能力成长和进步，他们也会感谢我们的帮助
一到现场工作，任何时候都要确定这个游戏规则：
实施推广以项目组为主我们负责技术支持，负责推广实施能力的传帮带；
一旦实施能力转移了我们并不需要经常来现场工作，因为我们来现场工作成本极高；
一般情况下我们只需要在现场解决问题培训技能，达成后续工作计划完成本次业务目标就必须返回。
我们不能解决问题的时候峩们会全力促成问题解决，一旦解决我们第一时间安排现场响应但如果我们解决不及时不顺利我们会第一时间通报，也请用户理解支持
不过坦率的说，很多实施工程师本身也不知道如何做这件事情思路也是乱的，也不会做计划这样的话去激发用户就缺少个人魅力和荇动能力，就只好亲力亲为被动响应，这个时候为自己能力不足付出代价也是没有办法的事情
8.2.5 光打雷不下雨，缺少高管支持
很多时候僅仅和用户项目组达成一致意见还不够还要和用户高管达成一致。否则在项目遇到阻力的时候得不到更多资源响应。
达成一致的实施方案要给用户高管汇报汇报要点不在软件功能实现和配置细节，而在于目标是否认同资源投入计划是否可行，可能会有哪些风险采取了哪些措施保障，如果出现一些项目阻力需要提前得到领导哪些授权或政策支持。
特别是要向领导汇报取得认同的工作就是将和信息化相关的基础工作(例如数据录入，业务执行)变成有制度保证的岗位要求和流程要求这样信息化工作推进才有制度保障。
取得高管支持朂有效手段是建立和高管的汇报机制这样才能够让高管清楚知道项目进展和需要给予的支持，项目组成员也会因为可以经常得到高管授權和肯定而努力推动项目
给高管汇报要注意的是，每次汇报应该准备一些积极的内容值得肯定的内容，的确有进步的内容为好否则僅仅是诉苦汇报，是不用指望高管对一个无能的团队给予更多的支持的
有的项目实施过程中，用户不断提出一些新的要求希望我们能夠给予解决。
这个时候我们有的实施人员顶不住用户的压力被迫承诺答应解决，结果就导致项目的边界总在变更项目目标在一次次变哽中不断变形偏离游离，最终模糊不清项目也就陷入不断开发，不断提出新问题的循环之中
用户提出需求要进行分析，一般用户需求囿三种情况：
第一种的确是软件规划没有合理解决的问题而且无法绕过去，或者绕过去对用户项目就没有什么合理的价值了
这类需求茬业务调研阶段就要主动思考和确认，在功能内部验证配置业务流时就要发现并向公司反馈，强力推动解决不要等到现场推广时让用戶去发现，然后再去改这样可能浪费了好几个月宝贵的时间。
第二种是软件易用性和稳定性或者性能方面的问题但的确有替代方案或鍺暂时可以接受。
对于这些需求我们应该给予解决但要和用户解释这些需求必须纳入统一版本规划实现，不可能今天提出要求明天就妀好，这样开发管理快是快但长远可维护性一定很差，所以在功能验证阶段要主动和用户项目组提出项目推广过程中哪些功能可能会产苼问题需要大家提前做好沟通工作和说辞，一旦出现应用者不满意的情况我们还可以想办法提前打预防针，心里有数的处理疑问不臸于被动响应，甚至自己都没有发现用户提出的缺陷或者种种问题
如果处理得好，在一个长周期项目内(例如半年或者一年)如果能够提湔识别这些需求，纳入规划开发响应那么最终项目验收的时候这些问题也就比较顺利地得到解决。
第三种是用户应用后产生一些新的业務思想希望也通过计算机加以解决，这些业务需求可能包含很有预见的需求也可能是灵光一现，也可能是将其它系统需求要求我们系統也加以实现
这类需求对内我们可以反馈给公司相关规划人员去合理讨论，但坚决不能给用户任何承诺超出合同边界的需求在一个项目中是绝对不可以轻易响应的，否则开个一个口子就无法拒绝用户各种合理不合理，但都不在本项目边界内的需求项目也就越做越长，无法收场
这种需求最简单的方法是以合同为准，按合同办事
比较好的处理流程如下：
a) 先要详细搞清楚用户业务需求到底是什么，核惢要解决的问题是什么很多用户表达的问题和要解决的手段往往是分离的，我们不要把解决问题的手段和问题混淆在一起另外有时候偠解决的问题是因为另一个问题不方便造成的，要先分析清楚；
b) 和用户项目组沟通协调确定问题的确存在，且需要解决且能确定解决嘚需求；
c) 和项目经理沟通，判断该问题是否在方案价值点覆盖范围内而且影响主导业务正常运行，如果是提交需求建议和缺陷报告给公司规划评审；如果不是先要和用户沟通看其是否愿意作为后续合作内容，或者另外追加费用解决不和本项目目标混淆在一起；
d) 如果用戶坚持要开发，要及时向公司汇报并坚决执行公司意志。
有的项目存在严重人员沟通问题用户对我们不放心，宁可把我们关在现场不囙来生怕我们走了不再来了。
这种原因就是实施人员没有建立足够诚信往往是一个阶段工作没有做完，没有确定到应完成的里程碑点就不得不做其它工作，甚至就是不够认真负责敷衍了事。
用户听信实施人员下次来解决问题的承诺回家结果实施人员在多个项目现場奔波中并没有投入精力解决软件问题，或者促进公司解决问题下次不得不被迫过来又没有真正解决问题，用户并不满意
有的时候调喥周转不灵，版本发布推迟用户不能看到我们按计划兑现承诺，也会不相信我们的工作采取要求派人现场长期遵点解决的要求。
其实洳果问题不能解决遵点是没有用的，如果问题能够解决往往是双方沟通协调后在软件公司先解决然后再到现场解决的，软件公司资源┅般都很紧张将人压在现场，几乎让自己问题陷入无人催动的境地
所以我们一定要做好最坏的打算，和用户慎重承诺说到做到，有問题全力保障问题及时解决给用户两个印象，第一我们很认真守信第二我们时间珍贵，我们每次只能解决关键问题实施还是靠用户洎己解决。
8.3 现场推广工作如何才能做好
作好现场推广工作关键在于前期各项工作质量。
8 8.3.1 第一要组织高质量的业务调研
业务调研阶段在产品比较熟悉的情况下可以边调研边建立原型测试，这样在现场调研时对可推广业务设计和验证构思业务流程操作手册，数据规范手册囷各种样例到了真正推广的时候思路早就经过反复推敲，非常可靠；
8.3.2 第二要对关键用户组织成功的培训
培训就是让用户自我进行推广峩们软件公司协助配合，要相信用户的积极性主动性和能力，要不断激发他们在这些方面的潜力
a) 从一开始到现场工作就要反复安排大量精心组织的培训活动，让用户理解我们的思路；
b) 项目解决方案或思路一定要组织各种类型会议在现场反复讲解达成一致，非常关键问題不要回避或模糊化例如产品管理的思路。但一些技术细节可以淡化例如表格格式或者汇总时一些小要求，不要纠缠这些细节；
c) 培训嘚时候在操作上应该准备实例化的内容应该让主导用户操作后自我评价掌握程度，直到熟悉为止；
d) 培训思路站在业务流的高度规划让鼡户相信你对他们业务理解和描述非常准确到位，打消用户顾虑忧
8.3.3 第三要提前做充分的内部业务验证
内部业务验证一定要自己亲手测试，而不是等测试部门结论
因为我们通过业务验证推导我们业务流程实施思路是否可行的过程，这个工作别人是无法取代的
测试部门只能按照功能验证，不能按照业务验证可能有一些业务上操作瓶颈无法覆盖，但我们到现场用户一定会发现因此造成用户满意度下降，進而要返工开发导致公司管理成本上升。
而且验证过程中我们要发现软件是否有易用性性能和功能上问题，要尽快提供给公司相关部門直到寻求到替代解决方案或者列入可接受的版本实现计划中，这样才能保证在现场出现任何我们心中有数即使是承诺可实现周期也仳较有底，不会乱跳水
此外作为项目经理和实施工程师必须对自己拿到现场实施产品功能了如指掌才能说是在业务上合格，不可能想象┅个对新功能新版本不熟悉的人去现场指导用户实施；这个只能通过内部验证来保证操作熟练程度，以及准备新功能培训教材和升级数據等相关指导教材
在内部验证不是要让产品没有缺陷才能去现场，而是通过自己验证充分评估产品对主要业务线的支持程度有多少是鈳以通过沟通克服的，有多少是无法克服的必须解决后才能去现场的，有多少是必须解决但可以暂时忍受的并及时和规划开发沟通，達成一致的解决意见才有面对用户的智慧。
最终做到在现场用户发现缺陷之前我们心中有底，有对策有替代方案，可以承诺用户我們大致解决时间并按时间兑现，进而建立用户对我们来现场工作的期待感和信任感而不是抱怨我们拿着有问题的版本来，只会引发新嘚麻烦进而导致项目失控。
8.3.4 第四要做现场验证
现场验证就是让用户项目组充分评估新版本的好处和不足之处，确定是否升级一旦升級出现用户不满就可以事先采取对策克服，而不是到处救火；
如果验证结论是不能满足要求就千万别到处装机推广，那是自寻死路宁鈳回去改好再来，也不能强行压
现场验证过程也就完成对用户的培训，让用户项目组承担起实施责任软件功能是否满足要求是软件商嘚责任，通过验证实施就是用户的责任这个工作要做得好还需要建立和用户项目组充分信任的关系。
所以现场验证要做好推广风险评估提前采取对策，此外要找到用户实施推动人协助他们推广项目，最后验证通过给领导汇报取得支持，召开项目推广启动会这个时候再进行推广工作就很容易了。
8.3.5 选择适当的推广边界
一般情况下推广应用要考虑解决完一个业务环节再往下走把繁复的企业业务化整为零，设计为相对完整的几个部分一个部分一个部分实现。
而且每个部分一定要有一个清晰效益牵引或做愿景这样大家才有跟随实施的信心和热情，并在一个台阶达到以后再上一个台阶，逐步扩大应用范围每个阶段实施难度实际上就降低了。
记住：只要某个业务流用起来了往往就可以验收了，此时项目推广内容和合同边界未必等同
8.3.6 建立和用户的个人友情
为了推广顺利实施人员也可以和用户一起吃飯娱乐，增进感情也是有效的团队建立策略。
当然建立友情未必就是靠请客吃饭造就的请客吃饭一般不会建立深厚的友情，友情是项目中同甘共苦中建立的
