还没下单，物流公司竟强行寄件？！10月9日，福州的柳女士向FM全媒体《维权超给力》报料，德邦快递在她没有下单的情况下，竟直接将她的家具寄出，现在回过头要她必须买单，涉嫌强买强卖。

没有下单，家具却被寄出

柳女士告诉《维权超给力》，她最近准备将数件家具从福州寄往泉州。9月25日下午，她拨打德邦快递网点电话，咨询寄件收费标准，对方报了打包单价和运费单价，但称因柳女士所寄的家具为大物件，需要见到实物方能计算具体打包费用及运费。

柳女士欲寄出的部分家具

柳女士要寄出的家具包含圆桌一张，背靠椅六把，电视柜一个，沙发等。双方联系过程中，因德邦快递提出的上门时间柳女士不方便，于是在网点同意下，柳女士委托搬家公司于 9月26日直接将家具送至德邦快递位于福州市晋安区新店镇秀峰路227号象峰村樟树头工业区1#楼一层西侧的一处直营网点。

位于福州秀峰路的德邦快递网点

家具运至网点后，柳女士询问工作人员能否报价，对方又答复需要拉到工厂测量计算尺寸，木架打完后，才能报价。当天下午，工作人员加了柳女士微信，并表示，具体报价会发微信告知。

9月27日上午，见德邦快递迟迟未报总价，柳女士主动表示之前报的单价太贵，先通知不运了，对方却告知：家具已经送到泉州网点，需要收取家具包装木架费2000多，运费2483元，快递费总计4700多元。柳女士懵了，立即提出质疑：“我都还没有下单，网点都还没有报价，怎么就给寄出去了？”

根据收到的物件和地址信息发货

10月10日，FM全媒体记者叶军民对接德邦快递网点，工作人员表示，柳女士已经将物件拉到网点，并给了收件人地址信息，他们据此就发货了。

“客户有电话咨询，货也拉过来了，也有微信发来收货地址信息，我们就安排发货。发货后还有物流短信提示。”

对此柳女士表示，没有收到过物流短信，而之所以将家具送到网点，是因为工作人员称需要看到实物才能估算打包费，之所以给收件人地址，也是因为工作人员称需要地址才能估算运费。

“自始至终，我都没有下单，既没有在德邦快递公众号在线下单，也没有手填纸质单，这就是德邦快递擅自发货，强买强卖，逼着我现在必须交钱。”

若未经消费者同意将物品寄出，则存在过错

《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，如果柳女士与德邦快递之间并未达成“收到物件和地址，就可以发货”的约定，双方没有对物件的运输事宜达成合意，且德邦快递在柳女士向其提供实物和收货地址后并未及时向柳女士进行报价、擅自发货，明显存在过错。

“德邦快递如果在将货物寄出之前没有提前告知并经过柳女士同意，则德邦快递存在过错。”

周林律师建议柳女士可以通过邮政行业消费者申诉电话：12305进行投诉。

截至发稿，德邦快递给柳女士的解决方案是在总价4700多元快递费基础上，减少1000元，同时提供可供今后使用的一定金额的优惠券。但是柳女士无法接受。

“我要求德邦快递把货物完好无损地返至福州网点，我自行取回。”

柳女士的家具还放在德邦快递泉州网点，

FM全媒体《维权超给力》将继续关注。

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