抖音主播在直播间删除了一个人发的一条评论,怎么主播的管理还看到了的

运营的小事,用心听运营

10 月 9 日,抖音正式封禁直播外链,小店平台来源商品则不受影响。经历了 1 年多时间升级迭代的抖音小店,自此正式被“扶正”,站在了抖音电商的C位。

这篇文章,我们暂不对抖音小店是否能真正为抖音电商扛旗做过多讨论,而是试图通过一手数据为大家对比分析系8、 9 月两个月里,抖音销售额TOP300 主播的情况,带你一起感受两个月时间里抖音电商的改变。

首先,一起来看两组数据。

一, 8 月、 9 月抖音直播销售额TOP300 主播重合度达到了58%,即有 174 名主播登上了TOP榜,为近半年来重合度最高。

这表明:随着主播开播频次、直播风格等趋于稳定,无论是主播带货、卖货的货源还是忠粉基数(以粉丝团为代表)都在扩大,这为优质主播重复上榜奠定了条件。

但这一数据并不等于:抖音头部带货主播格局已稳定。只能说,相较于年初,很多主播已积累起了相对成熟的直播运营方法论,对于自身粉丝结构、粉丝偏好都拥有了更为深入的理解,无论在选品、(内容与投放)运营和直播承载能力、直播专业度上都有了提升,这些都能有效提升直播转化率,增加稳定上榜概率。

二,相较 8 月, 9 月直播销售额TOP300 主播里,来自蓝V身影明显增多,达到了 104 个。分析这些账号的主体,主要可分为三类:

1)品牌开启常态自播,其中,以电商平台们表现最为突出,包括平台电商,如:苏宁易购;社交电商,如:云集,以及垂类如二手奢侈品电商:胖虎、妃鱼、寺库等。当然,也有表现优秀的品牌直播间,如:小米、美团等;2)线下实体商家转型线上直播,如:海宁大锅服装、潘依绣、罗拉密码等,这些商家,多有数十年的服装批发零售经验,基本上能够做到自己生产、自己开店、自己直播,甚至本身就有服装设计师身份,只是将线下销售场景切换到了直播间;3)部分带货主播定位为蓝V,以增强信任背书,如:星线好物严选等。

品牌/商家自播登上TOP销售舞台,应该是抖音电商最喜闻乐见的,众所周知,与淘宝一样,抖音电商也认为店播才是核心方向。

看完这两组数据后,我们不妨一起来看看其他数据。

从TOP300 主播性别看:女性仍占比绝大多数,相比于 8 月, 9 月女性主播增加了2. 73 个百分点,占比 232 席。

而从主播粉丝量分布看:仍以10- 30 万粉丝的主播占比最高,其次是30-100w主播。与此同时,销售额TOP300 主播甚至是TOP10 主播,都有新面孔出现。如:@罗拉密码,从 8 月销售额排名 53 位蹿升到第 5 位,又如:@冬姐精选,从 36 位蹿升到第 9 位。当然,也有部分处于顶流主播开始掉队,如:陳婷mm、韩饭饭等。

此外,机构红人表现抢眼。

典型代表如:@大狼狗郑建鹏&言真夫妇,@毛光光等,他们出现在销售额TOP15 卖货榜,在某种程度也为机构红人创作者转型带货注入了强心针。

相比于 8 月, 9 月预估GMV破亿的主播减少了 1 位(共计 7 位),但销售额 5000 万+的主播却增加了 2 位(达到 14 位)。顶流数据波动虽不明显,但在卡思数据看来:却释放有抖音电商强势崛起的信号。

分析原因在于:整个 8 月,有抖音官方力推的购物节IP——“奇妙好物节”的助阵,一方面,抖音倾斜部分流量到少量的主播(如:名人/明星、达人主播)身上,在某种意义上能帮助他们登顶;另一方面,也有抖音与品牌深度合作打造的超级直播间,如:苏宁易购直播间、小米直播间,品牌金主们通过“大量商域流量采买+明星/名人直播助阵+优质内容精准投放”等手段,均为直播间带去了稳定的流量,因此,也推动了一个个破亿直播间的出现。

但到了 9 月,缺少了官方流量护航的抖音主播,如要继续保持优秀,则要靠个人的“修行”,包括:专业修行、选品修行、运营和投放修行等。很明显,我们能看到, 9 月TOP主播,尤其是顶流主播的表现仍然稳定,销售额过千万的直播间明显增多。

这样的数据,在很大程度意味着:抖音近半年里围绕电商在“流量分配、活动运营、主播培育、产品调整”上所做的努力,已取得了阶段性的成绩,不仅开播主体在增加,拥有稳定看播习惯的看播主体也在增加,甚至已有部分用户将抖音视为主流购物渠道,而不只是娱乐消遣平台。

不仅如此,部分主播无论是带货实力、带货专业性上都是可经考验的。

比如说:曾一度为外界唱衰的@罗永浩老师,便连续两月蝉联抖音直播销售额TOP1 的位置, 9 月均场直播销售额 2500 万+,而随着其官宣增加开播频次(从 1 场/周—— 3 场/周),可见的是:其离坐稳抖音带货一哥的位置又近了一步。

又比如@衣哥, 9 月份销售额相比于 8 月稳定增加,达到1. 5 亿,相比于抖音上的大多数主播,@衣哥所打造的“正义”人设极容易圈住男性粉丝,尤其是下沉市场的男性粉丝,在直播前,直播中,也善于通过高密度的“剧情内容”辅以“Feeds投放”来为直播间引流。

再来看TOP主播们的销量分布。

相较 8 月, 9 月销售单量在 1 万单以下的主播也有增加,能够进入TOP销售额榜,说明:能够带货/卖货高客单价商品的主播在抖音仍在增加,从他们的带货品类看,以销售珠宝配饰、二手奢侈品的主播占绝大比重,其次,是带货皮草、品牌女装、以及3C家电、品牌酒水等的主播,整体客单价也较高,典型如:酒仙网拉飞哥、懒猫nono等。

与此同时,销量在 30 万单以上的主播也明显增多,增加了整整 10 席。

卡思数据特别对销量在 30 万单以上的 31 位主播进行了盘点,发现:有 18 位带货客单价在 100 元以内,客单价在100- 200 元区间的占比 12 席。

而从他们带货品类来看:以美妆个护、食品饮料和服装类主播占比最多。这个数据在某种程度上也说明:要在抖音实现高销, 200 元仍是取悦主流用户的刹车线。

卡思进一步分析TOP300 主播的客单价,能看到: 200 元以下的主播占比达53%,但这里要提醒下:TOP300 主播带货客单数据并不能代表抖音直播间的平均客单价。

据卡思数据分析,从大盘上看,带货商品均价 100 元以内的主播仍占比最高,其中,又以价格在10- 50 元的产品最好卖, 8 月、 9 月热卖的TOP5000 商品里,这个价格区间的商品占比都在35%以上,当然,占比更高也与部分主播选择用低价商品引流和锁住直播人气有关。

最后,再来看一下TOP300 主播的单场销售额,与 8 月相似,单场直播销售额以10- 30 万元的占比最多,与此同时,单场销售额在50- 100 万的主播在快速增加。但单场销售额过千万的主播占比下降,仅有 9 席。

无论是从主播的销量数据处于持续攀升状态,还是销售额在未有官方运营活动的强加持下仍能表现稳定,都在某种程度证实了:

用户在抖音里的交易已正逐渐频繁,他们在抖音上的看播购物习惯,也通过喜爱主播的高频直播以及关注页气泡提示、首页顶部直播弹窗提示,以及主播面向粉丝人群的定向精准投放等逐步养成。

实际上,虽然主播数据有比较大的异动,但从看播粉丝数据上看,仍然是比较稳定的。

女性粉丝仍占比 7 成以上,年龄以25- 30 岁占比最多,其次是18- 24 岁用户。而从地域分布看,则以广东、江苏和河南三省用户占比更多,其次是:浙江和山东。

最后,卡思数据再给大家整理 3 个来源于数据端的小发现:

1)抖音上的带货/卖货“家族”在快速出现,上榜的账号中,矩阵账号明显增多;

在TOP主播们,我们看到以销售二手奢侈品和珠宝玉石的主播,矩阵号崛起的信号最为明显。而从他们的命名上看,有基于带货主播、店铺名做区分的,如:标签为“小花”的有 7 位主播上榜,其中,以:@小花奢侈品A、@小花奢侈品B表现最好;也有基于卖货品类区分的,如:标签“丰回”有 3 位主播上榜,包括:@丰回翡翠、@丰回珠宝和@丰回精品,而标签为“石力派”的有 5 位主播上榜,以:@石力派珠宝、@石力派翡翠最活跃。

这些都代表:掌握了选品、流量、运营规则,且拥有着专业直播承载能力的主播(含:店铺主播),正在批量崛起。

2) 明星主播身影增加,但并非都是“挟官方流量护体”而来,然整体斩获不错;

以 9 月销售额TOP300 的主播来看,明星就占据了 9 席,他们分别是:张庭、曹颖、陈赫、杨坤、李诞、王子蓝、戚薇、朱梓骁和曾志伟。除了@曹颖和@朱梓骁要高密度开播外,其他明星主播多保持着月/周带货一场的频次。

明星加入直播带货,不仅丰富了抖音的开播主体,也能有效地提升了直播内容看点,以 9 月 24 日@李诞直播首秀为例,就让用户过了一把用讲段子的形式来卖货的瘾,网友们纷纷评论李诞直播“也太好笑了”、“是在做节目吗?”、“他的灵魂都是在笑的”……

3)从TOP主播的货品渠道来看,能明显看到向小店迁移迹象;

曾有外部数据显示,随着抖音官宣“自 10 月 9 日起,正式封禁第三方直播外链”以来,抖音小店销量快速增加,截至 8 月,已占比抖音全平台销量的 8 成。而从 9 月TOP主播的数据来看,货源为小店的占比与这一数据也基本接近。

其中,我们也能看到一些优秀的抖音小店在崛起,如:罗拉密码优品,整个 9 月,其关联直播数超过了 200 场,总销售额达到了3. 5 亿+,除了@罗拉密码主账号主播外,还有@罗拉家二小姐、@宁心阁等多个账号在为其带货/卖货。

除主播开设店铺外,当然,也有很多品牌旗舰店在 9 月斩获不错,如:苏宁易购官方旗舰店、酒仙网旗舰店、三只松鼠旗舰店等。

以酒店网旗舰店为例,整个 9 月,其关联的直播场次达到了 1600 多场,总计销售额 6000 万+。而这样的销售业绩由:明星/名人主播(如:罗永浩)、自有矩阵主播(如:酒店网董事长郝鸿峰、酒仙网拉飞哥等),以及达人、素人主播等的共同带货/卖货组成。而这,或许也是品牌在抖音直播的核心趋势之一。

原创作者/公号:卡思数据

本站根据CC0协议授权转发

商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处

联系:[运营的小事]编辑


更多精彩内容敬请关注公众号“运营的小事”

哈喽!在下贞雨洋,我又来啦~

今天跟大家聊一下抖音直播带货前中后的流程

今天聊的内容也是实操干货,要认真学哦~

我前面几篇文章,大家也可以去看一下,就当补习啦~

封面:贴合直播内容/真人照片,有助于用户进入直播间(正方形最佳)

标题:反应直播内容,吸引用户观看(10字以内)

注意:直播分享的商品需提前添加到商品橱窗;

点击右边的“商品”进行选品 -- 勾选开播时要分享的商品;

点击查看已选商品--可对已选商品进行管理(排序、删除、清空)-- 完成 -- 开始直播;

3、商品添加/删除/排序

商品添加/删除功能还可用于配合直播间秒杀使用,目前[限时秒杀]功能仅限小店商品使用,其他第三方电商平台商品可通过商品添加/删除功能配合秒杀,操作举例:A商品在限定时间内秒杀,主播在活动开始前为将商品价格设置为秒杀价后,活动开始时添加到直播间购物车,活动结束时立即下架即可。

商品添加/删除/排序操作如下:

添加商品:点击管理——添加——确认添加——完成

删除商品:点击管理——删除——完成

排序:点击管理——排序(按住拖动/序号上下小箭头)——完成

点击“直播”--开播模式默认“游戏直播”--完善标题和封面--添加商品(手机端选品)--开始视频直播--复制推流地址

电脑选品--点击“直播”--开播模式默认“游戏直播”--完善标题和封面--开始视频直播--复制推流地址

可通过手机端选品(详见第三部分手机直播--第3点添加商品)

也可通过电脑选品(详见第五部分电脑选品)

点击底部“...”,复制推流地址;

点击推流地址右上角的“ ? ”,查看完整教程;

可选择直播伴侣或第三方OBS直播推流,详细操作流程见说明;

1.点击购物袋——选择要正在介绍的商品,点讲解;

2.进入该商品的讲解时间,看播端弹出商品卡片(见下图1);

3.看播端点击购物袋,商品列表自动定位讲解商品,并增加UI动效(见下图4);

1)主播端发券操作 #

· 直播开始后可进行优惠券绑定:点击购物袋--发券--绑券--输入优惠券批次号--确定---绑定;

· 直播间优惠券绑定数量限制:30;

· 强调!优惠券必须在可领时间范围内,可发放数量大于0且状态有效,才可绑定!!!!

· 点击购物袋--发券--展示优惠券列表--立即发券;

· 直播间有该优惠券可使用商品时,才可进行发券;

· 每次仅可发券一个批次,发券时长最多20分钟,到时未被领完则自动结束本次发券;

· 左上角领券图标展示

· 当主播发放优惠券后,所有看播用户(包括中途进入直播间)均弹出领券图标,图标自动收至左上角,用户点击图标即可领取;

·用户可主动 领取/关闭 优惠券

·用户点击左上角图标,显示优惠券浮窗

· 领取成功:提示“恭喜你已抢到优惠券”+优惠券信息

· 领取失败:在直播间居中位置弹出toast提示,文案为“好可惜,未抢到优惠券”

·登陆小店商家后台——营销中心——营销工具——限时特卖——创建活动

(没开小店的主播可以联系商品的相应商家进行此操作)

·[秒杀活动]在创建活动中通过设置“预热”和“预热时间”,可在直播商品列表中显示“倒计时”,即为秒杀活动

(建议预热时间与直播时间关联,不要过于提前);

·[限时活动]若创建活动时未设置“预热”,则为限时活动;

2.看播端与主播端样式

· 小店商品创建[限时特卖]活动时未选择“预热”

· 看播端/主播端 该商品在商品列表中显示:“限时,距结束时间xxxx”

(左图观众端样式,右图主播端样式)

· 小店商品创建[限时特卖]活动时选择“预热”

· 看播端/主播端 该商品在商品列表中显示:“秒杀,距开始时间”

(左图观众端样式,右图主播端样式)

点击[数据详情]可跳转单场直播间数据明细页

·第①部分:直播交易概况(暂时支持小店数据)

·更新时间:按分钟实时更新

1、小店支付人数:小店商品本场累计下单且支付的用户数

(如本场直播没有小店商品,则这里数据是0)

2、小店支付订单量:小店商品本场累计下单且支付的订单总数

(如本场直播没有小店商品,则这里数据是0)

3、小店支付GMV:小店商品本场累计下单且支付的总交易数额

(如本场直播没有小店商品,则这里数据是0)

1. 浏览次数:本场累计看过直播的人次

2. 购物袋点击次数:本场累计看过直播且点击购物袋的人次

3. 商品点击次数:本场累计看过直播且浏览商品的人次

4. 最高同时在线人数:本场直播最高同时在线用户数

5. 本场新增粉丝数:本场直播结束后,从非粉丝转化为作者粉丝的用户数

6. 人均观看时长:本场直播有购物车曝光的用户人均观看时长

7. 粉丝人均观看时长:本场直播有购物车曝光的且是粉丝的用户人均观看时长

·第③部分:看播用户画像、本场支付画像

1. 地区分布:按省份、城市;只展示Top10,其余不展示。

2. 若是直播中场次,则次日更新

· 第④部分:流量来源

· 更新时间:按分钟实时更新

1. 展示各核心流量来源数据及占比

2. 鼠标移入展示节点对应数据

3. 提示气泡:本场直播浏览人次核心来源渠道

· 第⑤部分:商品排行

· 注意:仅支持展示小店商品的交易数据(订单/金额)

1. 直播间浏览次数(次日更新):该场直播间,对应商品的气泡曝光PV+闪购卡片曝光PV+商品列表曝光PV

2. 直播间点击次数(次日更新):该场直播间,对应商品的气泡点击PV+闪购卡片点击PV+商品列表点击PV

3. 支付订单数(按分钟实时更新):本场直播间,对应小店商品支付订单数

4. 讲解时长(次日更新):本场直播间,对应小店商品,主播从讲解至取消讲解的时长,如果有多段则累计。

在下贞雨洋,以上就是我今天跟大家分享的抖音带货直播的流程

怎么样?我说的没错吧?今天的内容可是满满的实操干货

都学会了吗?学会了快去实践吧!有问题也欢迎大家留言问我

下一篇文章大家想让我分享什么?可以评论区告诉我哦!我们下一篇文章再见吧~

特别申明:本条内容转载自小程序宝知林用户在下贞雨洋,由作者原创且版权归原作者所有,如有侵权请联系立即删除

特别申明:本条内容转载自葫芦侠3楼用户在下贞雨洋,由作者原创且版权归原作者所有,如有侵权请联系立即删除

常有人说,销售,凭的就是一张嘴,销售业绩好的人,都会说话。

线下如此,线上也是一样。做抖音直播想要人给你打赏或者直播卖货想要人买东西,会说话很重要,也就是我们常说的:抖音直播话术

抖音直播话术有哪些?哪些话术适合热场?哪些话术适合转化?哪些话术适合拉近和观众的距离?这些我们都需要有所了解。

抖音直播话术从开场就需要注意。一般开播时,会陆陆续续有人进入直播间,这个时候,我们常用的话术是:欢迎XX进入直播间。
但这种欢迎话术过于机械化,我们可以尝试在此基础上做一些优化和改变


观众进入直播间时,主播可以看到观众的等级和名字,因此,我们的抖音直播欢迎话术可以是这样的:


1、欢迎XX(名字)进入直播间,点关注,不迷路,一言不合刷礼物!么么哒!

2、欢迎朋友们来到我的直播间,主播是新人,希望朋友们多多支持,多多捧场哦!

3、欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间, 进来直播间的是美女,还是帅哥呢?刷刷弹幕让我看到你哦!

4、欢迎各位小伙伴们来到我的直播间,主播人美歌甜性格好,关注就像捡到宝,小伙伴们走过路过不要错过,喜欢的宝宝在哪里?


这些话术有一个原则:让观众知道他进入了你的直播间,你在关注他们,让用户有参与感。
另外,还可以多使用语气词(当然,如果你的人设本身比较严肃,就另当别论),例如“哦”、“啦”、“呀”等等。多使用语气词更能让观众有亲切感。
你就瞄准一个点:让观众觉得你看到他了,你关注到他了,让他有被重视的感觉。


观众进入直播间之后,怎样通过一些抖音直播关注话术让他们顺手关注你的直播间,为直播间涨粉呢?
原则就是:不时地给自己打个广告,不断给新粉丝传递自己的直播简介。这不仅能吸引新粉丝点关注,还会给粉丝洗脑。


1、感谢 XX的关注,还没关注的抓紧关注哟 , 宝宝每天给 XX带来不同惊喜哟!

2、关注主播不迷路,主播带你上高速!谢谢点亮!喜欢主播的可以帮忙分享一下哦!
观众关注你的直播间,除了你的话术引导之外,更多的是想在你的直播间里得到些什么。例如,忙碌了一天,希望在你的直播间能获得短暂的快乐。又或者他想在你的直播间里买到最实惠的衣服、日用品或者其他东西。
所以,关注话术中尽量能透漏出你能提供给粉丝的价值。


观众进入直播间,观众会有打赏、会关注,还有观众会陪你到直播结束,对这些行为,我们都可以用感谢话术来给观众和粉丝反馈。
感谢话术在一定程度上是你对观众心意的回馈,真诚地反馈也会让用户有被重视的感受,更多地参与到直播中来。


那么,感谢话可以怎么说?
1、感谢XX的关注哦,是我的美貌还是我卖货的技巧,忍不住让你出手的吧,肯定是不接受任何反驳。
2、感谢朋友们今天的陪伴,感谢所有进入直播间的朋友们,谢谢你们的关注、点赞哦,今天很开心!
4、感谢所有进直播间的朋友,还要感谢很多人从我一开播就来了,一直陪着我下播。比如XX,陪伴是最长情的告白,你们的爱意我收到了,咱们下次再见!
5、最后为大家播放一首送别,或者是朋友。播完就下播了。希望大家睡个好觉,做个好梦,明天新的一天好好工作,晚上我们继续再聚。


04问答话术(互动话术)
不管你在不在直播间卖货,粉丝常常会有各种各样的问题,例如,“主播多高,多重?”“这件外套主播能不能试穿一下,是什么效果?”“这条裤子小个子能穿吗?”等等。
1、 如果粉丝问到产品相关问题,说明他们对产品产生了兴趣,你一定要耐心的解答。例如,主播身高165,体重95斤,穿s码,小姐姐们可以对比一下自己的身高体重选尺码哦!
或者直接告诉粉丝各类身高体重适合的尺码,相同的问题可能会不停地有人问,这个时候最重要的是耐心。
2、遇到类似“身高不高能穿吗?体重太胖能穿吗?”“油皮能用吗”等等,我们就需要有引导性回答,有针对性地引导观众购买产品。
例如,我们可以说“小姐姐要报具体的体重和身高哦,这样主播才可以给你合理的建议哦。” “小姐姐是外油内干还是混干混油皮呢?” 3、如果有粉丝说“怎么不理我?一直不回答我的问题?”一定要及时安抚,例如“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,你可以多刷几遍,我看到一定会回的哦,不要生气哈”
问答话术的关键是:耐心。一个问题会有很多人问,每个人问的问题可能也不全面,我们有时候要反复回答相同的问题,或者通过引导才能完全解决用户的问题,所以一定要耐心。


很多观众在下单是会犹豫,这个时候就需要我们用追单话术,来刺激用户下单。

1、朋友注意啦,线上抢购的人数多,以收到款项的时间为主,请大家看中了抓紧时间下单哈!

2、这一款你数量有限,如果看中了一定要及时下单,不然等会就抢不到啦!

3、这次货品折扣仅限本次活动进行时间,错过了,我们就不会再给这个价格啦!抓紧时间哦!

4、我们这款产品只有20分钟的秒杀优惠,喜欢的朋友们赶紧下单哈!

5、这次活动的力度真的很大,您可以再加一套的,很划算,错过真的很可惜。

6、还有最后三分钟哦,没有购买到的亲赶紧下单哦!

7、活动马上结束了,大家抓紧了


从上面这些话术中,我们不难发现,抖音直播的不同时间段,观众对主播的不同需求,话术的侧重点也不一样。这就需要我们锻炼自己的话术技巧。


下面,我们再为大家分享如何组织抖音直播话术并锻炼自己的直播话术思路。


1、组织思路:我们可以从三个方面来锻炼自己组织抖音直播话术的思路,分别是:以产品为中心;以营销为中心,以顾客需求为中心。
2、锻炼思路:有了这3个中心,我们在抖音直播话术锻炼上可以这样做:说肯定的话;说真话,对顾客要坦白 ;只说三点,说多了就忘了;重复,但要在重复中变通。


除此之外,还要掌握话术的节奏:
如果你在卖爆量的商品:话术节奏需要头脑清晰,语言明快,基本要点阐述顺畅,情绪饱满热情。
如果在卖高单价、难度高的商品:逻辑强,深挖掘,表达起承转合;要有画面感,知识底蕴足。
认识误区:速度快不等于节奏快,节奏快不代表语速快。
最后,如果你一不小心在直播间把想好的话说完了,突然不知道说什么了,别慌,尝试去找话题。
例如,聊一聊最新的八卦新闻,放一首好听的歌,和大家聊一聊对歌的看法或者感想;玩脑筋急转弯,穿衣小窍门,聊电影,讲故事等等。多说一些生活化的东西,这样观众更容易参与进来。

我要回帖

更多关于 主播可以删除直播间的评论吗 的文章

 

随机推荐