质量管理体系标准知识练习题

1.审核员在审核7.1.5条款时，以下哪个设备是审核员不必关注的( )

D.低温打箱上的测量仪

2.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( )

3.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品质、质量、性能和数量的条件下，主要比较采购的可靠性和( )

4.依据GB/T19001标准8.5.2，以下属于该条款中的“标识”的是( )。

A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识

B.识别监视和测量装置校准状态的标识

C.文件修订状态的标识

D.设备完好状态的标识

5.不合格品控制的目的是( )

A.防止不合格品的发生

B.防止类似不合格品的再次发生

D.防止不合格品的非预期使用

A.施工记录上写明从XX厂购进的50吨425水泥使用的时间和部位

B.存放汽油的仓库外墙上挂着“严禁烟火”的警示标牌

C.施工工地上堆放的两堆不同规格的钢筋前的标牌上分别写明了它们的规格

D.工人将自检不合格的产品放在红色手推车中

7.依据GB/T19000标准中“产品”的定义，以下属于“服务”的是( )

A.润滑油、培训教学、水泥和钢筋

B.计算机程序、产品运输、冷却液

C.零件和部件、认证审核、自来水

D.物业管理、法律咨询、汽车维修

8. 在IS09001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于( )的产品和服务。

A提供给顾客或顾客所要求

B预期提供给顾客或顾客所要求

9. 质量管理原则中的领导作用是指( )建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

10.以下哪种说法是正确的( )

A.组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规

B.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求

C.组织的QMS符合GB/T19001标准的要求，说明该组织的产品符合要求

11. 农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识( )

A.不能交付或使用不合格品

B.不合格品经过纠正后，一定可以达到规定的要求

C.不合格品控制不包括交付使用后才发现的不合格品

D.对处置后的不合格品，经重新验证后可能满足其使用要求

13.以下属于合同的是( )

14. “京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求( )

A 适用的法律法规要求

B 组织认为的必要要求

C 组织必须履行的要求

15.依据GB/T19001标准，( ))应该能够胜任其承担的职责和工作任务。

（A）组织的所有正式员工

（B）从事产品质量管理工作的员工

（C）从事影响产品要求符合性工作的员工

16.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件是( )

A.必要时，组织应针对生产和服务提供过程编制相应的作业指导书

B.从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的

C.应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息

D.组织应对质量管理体系的所有过程实施监视和测量

18.依据GB/T19001标准8.3.4条款的要求，为确保产品和服务满足规定的使用要求或预期用途，应进行( )

19.生产和销售调味品应取得食品生产许可证，这是在满足( )

A.与产品有关的法律法规要求

C.组织确定的任何附加要求

D.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

20.模拟和试用是进行( ) 的方法

21.GB/T1900标准8.3 的“设计和开发”是指对( )的设计和开发。

22.针对“产品和服务”，表述不正确的是( )

A．在大多数情况下，“产品和服务”一起使用

B．“产品和服务”包括所有的输出类型

C．“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料

D．产品和服务不存在差异

23.“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力( )

A．满足顾客未来需求和期望

D．满足顾客和其他相关方的需求和期望

24.设计开发输出可以是( )

25.在GB/T19000标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为( )

26.依据GB/T19001标准8.7条款，不合格品得到纠正后，应再次进行( )后方能交付。

27. 组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行( )。

B.产品外包装箱上的轻拿轻放标识

C.产品外包装箱上的吊装标识

29. “某机械加工厂加工工序，工人加工的产品经检验有30%左右不合格，该工序没有作业指导书。” 此情景不符合GB/T19001标准的哪个条款的要求( )

30.“零件加工车间的加工设备精度低，加工的零件不符合要求。” 此情景不符合GB/T19001标准的哪个条款的要求( )

31.“某车间新分配给工人不会操作生产设备。”最适用于这一情景的 GB/T19001 标准的条款是( )。

32.“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。” 最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是( )

33.“某制药厂正在和某医院联合对新开发的抗癌新药的疗效进行临床试验。” 最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是( )

34．组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括( )。

A 提供有关产品和服务的信息

B 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

C 处置或控制顾客财产

35.“市场部将顾客电话订货的要求写成文字传真给顾客确认。” 最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是( )

36.“销售部将顾客反馈的对产品质量的意见和建议传递给技术部。” 最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是( )

37.“销售部人员按合同要求为顾客免费安装设备,并对有关人员进行培训。” 最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是( )

38.“某学校的教研组正在讨论开发新课程的方案。”适用于这一情景的GB/T19001标准条款是( )

39.“停车场的保安人员观察进场车辆的外观状况，并将车辆存在的刮蹭缺陷告知车主。” 最适用于这一情景的GB/T19001标准条款是( )

40. “某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的 GB/T19001 标准条款是( )

41.“检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。” 最适用于这一情景的条款是( )

42.“存放着原材料的仓库漏雨，没有及时进行维修。” 此情景不符合GB/T19001标准的哪个条款的要求( )

43.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出IS标准要求的组织提供( )

44.按( )划分部门是目前最普通采用的一种方式。

45.关于过程能力指数，以下说法错误的是( )

A.随着过程的调整，过程能力指数也会改变

B. 过程能力指数越高，过程不合格率越高

C.在过程调整后，应重新计算过程

D. 过程能力指数越高，过程不合格率越底

46．依据GB/T19000标准，组织的产品和服务质量取决于满足( )的能力，及所受到的有关相关方的有意和无意的影响

47．在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，这些检查点可包括( )

B 输入源、输入、活动、输出、输出接收方

C 输入、活动起点、活动终点、输出

D 供方、输入、活动、输出、顾客

48.“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”。最适用于这一情景的条款是( )

49.“旅游公司正在设计新开发的邮船出国长途旅游方案，尤其是考虑了老人的特殊情况”。最适用于这一情景的条款是( )

A 统一不同质量管理体系的架构

B 在组织内使用新版标准的特定术语

C 形成与新版标准条款相一致的文件

2. 关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的( )

A理解组织的环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素

B组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素

C 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标

D 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

3.依据GB/T19001标准8.6条款，下列哪些是组织应保留的有关产品和服务放行的成文信息( )

A 符合接收准则的证据

B 可追溯到授权放行人员的信息

4．依据GB/T19001标准8.7条，组织应通过下列哪种途径处置不合格输出( )

B 隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

D 获得让步接收的授权

5．GB/T19001标准采用的过程方法，该方法结合了( )

A “策划—实施—检查—处置”(PDCA)循环

6. 依据GB/T19001标准，应对风险和机遇可为( )奠定基础。

A. 提高质量管理体系有效性

7.依据GB/T19000标准中“顾客”的定义，以下说法正确的是( )

A.购买组织产品的消费者是组织的顾客

B.在组织内，生产部可视为人力资源部的顾客

C.接受产品的组织或个人都是顾客

D. 学校的顾客就是学生

D.与以前表述不一致的合同或订单的要求

B.根据供方的销量来选择供方

B.在旅行合同中指定由某位导游提供服务属于提供给外部供方的信息

C.组织可以要求供方每年接受一次本织安排的第二方审核

D.组织应确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则

10.以下说法正确的是( )

A.过程在受控状态下就不会存在变异

B.统计技术可以帮助组织了解、发现产品或过程的变异

C.可以通过产品和过程可测量的特性观察到变异

D.统计技术可以帮助组织利用相关数据进行分析并作出决策

A.包括制定质量方针和质量目标

B.包括质量控制和质量改进)

C.是指致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源的协调活动

D.包括质量策划和质量保证

12.GB/T19001标准7.5.3条款要求“为控制成文信息，适用时，组织应进行下列活动( )

A.分发、访问、检索和使用

D.禁止更改作为证据的成文信息

A测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该设备符合预期用途

B该条款要求对测量设备“予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态

C监视和测量资源也包括人

D测量溯源的对象是所有的监视和测量设备

14.依据GB/T19000族标准，以下哪些说法是错误的( )

A.记录是用来实现重复性和可追溯性的，不属于成文信息的范畴

B.为确保成文信息持续的充分性和适宜性，组织必须每年对其进行评审与更新

C.成文信息就是质量管理体系文件

D.成文信息包括记录。

15.手机的以下哪些特性是固有特性( )

16.依据GB/T19001标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是( )

A应识别风险、并努力消除所有的风险

B应评估风险，充分理解存在的风险和机会

C识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解

D相关方的需求和期望将影响风险评估的结果

A.对外部供方进行选择和评价时只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性

B.提供给外部供方的信息应确保对采购产品的要求是充分和适宜的

C.组织所有采购的产品和服务都应按8.4条款进行控制

D.为确保采购产品的质量，组织必须到外部供方现场对采购产品进行验证

18.依据GB/T19000标准中“产品”的定义，以下属于“软件”的是( )

A.培训教材B.杀毒软件C.认证咨询D.操作程序

A.内审中开出的不合格项B.不合格品

C.所有的顾客抱怨D.供方提供的不合格原料

20.依据GB/T19001标准，组织需要控制的来自外部的成文信息包括( )

A.适用于组织的所有法律法规，如《安全生产法》

B.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范

C.中华人民共和国产品质量法

D.国家和/或行业公开发布的适用于组织的产品的产品标准

21. 服务的提供可能涉及( )

A 在需要维修的电冰箱上所完成的活动

B 为顾客准备完税申报单所需的损益表

C.包括经营业绩的要求

D.与质量方针保持一致

A.将成品交付给顾客期间的运输

B.产品在不同加工工序间的搬运

C.供方将原材料送至组织的运输

D.从原材料仓库到生产车间的搬运

B 实施质量管理体系要求的指南

25.以下哪些是顾客财产( )

A电信公司收集的客户信息

B银行向储户索要的身份证复印件

C雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上

D涂料公司向顾客提供的标准色卡

26.依据GB/T1900标准中8.5.1a的要求，以下哪几项属于该条款要求获得的成文信息( )

27. 以下哪些说法是错误的( )

A为了有效的策划和控制过程，组织应将所有过程的实施方法用文件加以规定

B识别、确定和获取适用的来自外部的成文信息就是负责对文件进行控制的部门的事。

C质量管理体系文件应使用统一的格式和载体。

D对成文信息的“访问”可能意味着仅允许查阅

28.GB/T19001标准7.5.1条款中“组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的成文信息”可以包括( )

A.原材料仓库和成品仓库的出入库记录

B.适用于组织产品的国家标准和技术规范

C.适用于产品加工的作业指导书

D.中华人民共和国环境保护法

29.依据GB/T19001标准7.1.4条款，以下哪些属于与“为运行过程，并获得合格产品和服务所需的环境”( )

A.冲压车间的噪声大，引起附近居民的投诉

B.食品加工车间定期消毒

C.注塑设备的温度和转速

D.精密仪器的生产现场保持恒温，并防尘防震

A.根据设计和开发更改的具体情况，组织应对设计和开发更改进行适当的识别、评审和控制

B.设计和开发的更改在实施之前应得到授权

C.设计和开发更改的评审不必考虑已交付的产品

D.设计和开发更改应考虑可能造成的不利影响

D.产品的名称和规格型号

A.月饼包装盒上注明的生产日期

B.玻璃器皿包装箱上的高脚杯

C.食品包装上写明的产品配料表

D.鲜奶包装盒上注明的冷藏温度

34.依据GB/T19001标准中7.1.5的要求，当发现监测设备不符合要求时，组织应( )

A.立即对该设备进行重新检定或校准

B.评价以往测量结果的有效性

C.对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施

D.追回所有受影响的产品

35. 根据GB/T19001标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件( )

A.确定产品和服务的要求

B.配备胜任的人员，包括所要求的资格

C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性

D.采取措施防止人为错误

36.设计和开发输出结果可以包括( )

A产品规范、测试要求和服务手册

B过程规范、材料规范和生产设备的细节

D菜单、食谱和烹饪方法

37.依据GB/T19001标准8.2.3条款，某家用电器厂应评审的与产品和服务有关的要求可包括( )

A顾客对产品质量特性的要求

B组织对顾客购买其产品所作出的三年保修的承诺

C顾客对售后服务的要求

D组织对采购产品的质量特性要求

38.依据GB/T19001标准10.2条款，在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关( )的成文信息作为证据。

A 造成不合格的责任人

C 针对不合格所采取的后续措施

39.以下哪几项是设计和开发策划时应当考虑的因素( )

A设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度

B顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平；

C近期采购产品进货检验结果

D顾客和用户在设计和开发活动中可能的参与

40.某申请认证的组织将使用的测量设备送到国家有关计量部门进行检定，该组织( )

C仍然需要对监视和测量设备的检定过程进行管理和控制

D可以将监视和测量装置控制的所有活动均按外包过程进行控制

A鲜奶包装盒上的合格证

B冰箱包装箱上向上的箭头符号

C鲜奶包装盒上注明的储存温度

D纸箱厂成品库房纸箱码放高度的“限高3米”的红色标志

42. 组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些属于输出防护( )

A爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目

B食品厂用冷藏车运输水产品

D化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息

A内审员不应审核自己的部门和工作，以确保审核结果的公正；

B组织应规定每次审核的审核准则和范围。

C组织应每年实施一次内部审核；

D内部审核的目的就是提供组织符合GB/T19001标准的信息。

A组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B顾客提供的用于加工产品的模具

C宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

D某加工厂为加工顾客所需的设备时购买的零部件

A不允许使用或交付不合格品

B识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付

C根据不合格的性质和影响，可以采取不同的处置方法

D得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收

三、判断题，你认为正确的打“T”，错误的打“F”。

1. 组织应在设计和开发的适当阶段进行设计和开发确认，以确保设计和开发输出满足输入的要求。

2. 组织必须对从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员提供适宜的培训以确保这些人员具备胜任工作的能力。

3. 组织按照GB/T标准中8.4的要求就能够对外包过程进行有效地控制。

4. GB/T19001标准中的“产品”不仅适用于组织提供给顾客的或顾客所要求的产品，也适用于组织生产过程中形成的半成品。

5. 最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。

6. 固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。

7. 质量是一组产品特性满足要求的程度。

8. GB/T19001标准中的“产品”不仅适用于组织提供给顾客的或顾客所要求的产品，也适用于组织购买的原材料。

9. 组织应确保每年对质量方针的持续的适宜性进行一次评审。

10.特性是指本来就有的，尤其是那种永久的可区分的特征。

11.纠正措施是为消除已发现的不合格所采取的措施。

12.因为公司办公室负责按照标准7.5的要求对文件进行控制，因此外来文件的识别和获取也应该由办公室负责。

13.设计评审、验证和确认各自的目的不同，但这三项活动也可以合并进行。

14.组织应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。

15.因为GB/T19001标准中的“过程运行环境”主要关注的是产品符合要求，因此“过程运行环境” 不包括温度、噪声、天气和照明等因素。

16. 监视和测量要求识别输出状态是指对最终产品的监视和测量状态进行标识以防止交付不合格品。

17.组织应确保策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其发放。

18.GB/T19001和GB/T19004都是质量管理体系标准，两项标准相互补充，只可以单独使用。

19.依据GB/T19001标准，对产品和服务的防护必须包括标识、运输、包装、贮存和保护等控制。

20.质量方针和质量目标必须纳入组织编制的质量手册。

21. GB/T标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。

22.根据GB/T19001标准 7.1.5条款，所有监视和测量设备都必须满足7.1.5.2条款的要求。

23.房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以不适用GB/T19001标准中的8.3条款的要求。

24.组织应对内审时发现的不符合及时采取必要的纠正和纠正措施。

25.内部审核就是为了评价质量管理体系与GB/T19001标准的符合程度。

26.组织按照 GB/T标准中8.4的要求就能够对外包过程进行有效的控制

27.质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

28.依据GB/T19001标准8.2.3条款的要求，产品和服务要求的评审包括对组织与供方签定的采购合同的评审。

29.产品的检验必须由专职检验员进行。

30.对质量管理体系绩效的评价包括对顾客满意的监视和评审。

参考答案：关注公众号 认证人员职业资格培训考试平台 回复：

数据是组织最具价值的资产之一。企业的与业务绩效之间存在着直接联系，高质量的数据可以使公司保持竞争力并在经济动荡时期立于不败之地。有了普遍深入的数据质量，企业在任何时候都可以信任满足所有需求的所有数据。
通常数据质量评估和管理评估需通过以下几个维度衡量。

完整性 Completeness：完整性用于度量哪些数据丢失了或者哪些数据不可用。
规范性 Conformity：规范性用于度量哪些数据未按统一格式存储。
一致性 Consistency：一致性用于度量哪些数据的值在信息含义上是冲突的。
准确性 Accuracy：准确性用于度量哪些数据和信息是不正确的，或者数据是超期的。
唯一性 Uniqueness：唯一性用于度量哪些数据是重复数据或者数据的哪些属性是重复的。
关联性 Integration：关联性用于度量哪些关联的数据缺失或者未建立索引。

配置管理 Config Management：此维度用于度量数据在其生命周期内的一切资源是否得到了控制和规范，即数据的计划、产生、变更直至消亡的过程中，与数据相关的计划、规范、描述是否收到控制。评估指标包括：评估配置项的细化粒度、评估基线准确度和频度以及变更流程是否合理完善等。

培训 Training：此维度用于度量数据的生产和使用者在数据生命周期内的一切活动中是否经过了知识和技能的培训、培训效果是否满足岗位需要；受训的知识和技能是否经过审核和确认，受训的内容是否与企业文化和价值观一致；培训流程是否合理完善等；

验证和确认 Verify & Validation：此维度用于度量数据在其生命周期内是否得到验证和确认。评估内容包括是否通过验证流程确保工作产品（数据）满足指定的要求、是否通过“确认”流程保证工作产品（数据）在计划的环境中满足使用的要求；“验证”和“确认”的流程是否完善；

监督和监控 Monitoring：此维度用于度量产生和使用数据的流程在数据的整个生命周期内是否真正受控。脱离监控的信息、技术、计划、流程、制度，会导致数据质量低下。监督和监控的流程是否完善。

亿信华辰EsDataClean，提供了业界领先的质量规则管理方法、质量评估方法、零编码质检规则、跨数据源比对、质量分析报告、数据质量整改、质量绩效评估等主要功能，以数据标准为数据检核依据，以元数据为数据检核对象，通过向导化、可视化等简易操作手段，将质量评估、质量检核、质量整改与质量报告等工作环节进行流程整合，形成完整的数据质量管理闭环。
再获嘉奖！亿信荣获2019中国数据质量优秀产品奖

在整个环节，亿信数据质量管理平台从找到问题数据开始，控制数据质量，贯彻始终，全面提升数据的完整性、规范性、及时性、一致性，减少因数据不可靠导致的决策偏差和损失。

亿信华辰EsDataClean数据质量管理平台,智能纠错减少数据异常，让数据清澈如水.

（部分内容来源网络，如有侵权请联系删除）

一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）V

一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。）V

. 直接切换 . 并行切换 . 分段切换

. 试点后直接切换 标准答案：

. 数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 . 数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 . 应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 标准答案：

. 知识库和推理机 . 数据库和推理机 标准答案：

. 错误 . 正确 标准答案：

西安交通大学17年9月课程考试《管理信息系统》作业考核试题

一、单选题（共30道试题，共60分。）

西安交通大学17年9月课程考试《法理学》作业考核试题

一、多选题（共25道试题，共50分。）

需要赋予特定权利的事项

19.留置权是在任何情况下都可以使用的一种抵押物权。（） A.错误 B.正确

20.全国人大常委会可以制定和修改宪法。（） A.错误 B.正确

21.宪法规范国家权力同时对国家权力又有约束。（） A.错误 B.正确

22.抵押物转移给抵押权人占有，而质权不转移占有。（） A.错误 B.正确

23.肖像权属于身份权。（） A.错误 B.正确

24.注册商标的保护期限是10年，期满后可以续签继续保护。（） A.错误 B.正确

25.人身权包括人格权和身份权两大类。（） A.错误 B.正确