日常生活中，当我们购买产品或服务后，往往会有给商家提建议、反馈问题甚至投诉的时候。当然，现如今各商家企业大多数也很注重售后服务的质量，重视客户的反馈。国家5A级物流企业跨越速运，便是一家尤为重视客户服务的公司，为每个客户提供了多通道、全方位的沟通反馈体系。

不过对于这些反馈途径，一些客户，像刚和跨越速运合作不久的新客户，其实不算了解。但是在合作过程中，难免偶尔会遇到一些问题需要反馈，尤其在双方磨合阶段，出现问题的可能性比较大，那么就需要及时反馈，然后协商处理解决。那么，作为客户，该如何快速、高效地给反馈问题和意见呢？小编总结了以下这些方法路径，希望对大家有帮助。

首先，最常用或者说最便捷的方法，是拨打跨越速运服务热线95324，向客服说明情况，客服会做好相应记录。当遇到类似订单查询、费用明细疑问等小问题时，推荐使用这个路径。

其次，客户可登陆跨越速运官网或下载跨越速运APP，点击进入客服咨询，在对话窗口点击或输入数字6投诉与建议后填写相应表单，或者选择数字8人工服务进行相应投诉。这个路径，小编个人觉得比较适合于反馈那些三言两语很难说清，但又不算紧急严重的问题。当然，你也可以关注跨越速运官方微博，通过@或者私信的方式进行投诉，或者关注跨越速运微信公众号，点击个人中心打开微客服聊天界面，这也是投诉的一个窗口。

看到这里可能有人想问，如果遇到重大紧急问题，需要得到更权威更专业的处理，这种情况该怎么向跨越速运反馈呢？小编这里和大家重点说下跨越速运的总裁热线。总裁热线是跨越速运总裁亲设的热线功能模块，目的是为了进一步强化管理，改善服务，提高客户满意度和服务水平，构建起公司管理层和客户的有效沟通机制，第一时间解决客户反映强烈的突出问题。根据跨越速运工作人员介绍，设立总裁热线，可以更好地为广大客户提供全方位、多渠道、一体化的客户服务，形成覆盖全面、协调互动、便捷高效、保障有力的客户服务体系。

如何使用总裁热线？有两个方法。可以下载，注册并登陆后，选择“总裁热线”，点击“我要留言”，按提示操作提交留言并上传照片，完成后等待回复即可，同时也可以通过关注跨越速运微信公众号，点击个人中心打开“总裁热线”进行留言。对于每个客户的意见和建议，跨越总裁都将会高度关注，监督和督促相关人员解决问题，同时，对于提出优质建议和意见的客户，还将给予海量商城积分等奖励！

对跨越速运有更多的疑难问题，上，与总裁面对面！

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