京东售后在保修内是不要钱的，超过保修期就需要自费维修了，下面我分享下我申请售后的真实案例，有一个坑需要大家注意下。

平时在京东上买东西的人很多，特别是一些家用电器一类的，在上面买的人就更多了。

小编也算是京东的忠实粉丝吧，在上面买了很多次东西，记得2021年买了一个电视盒子，当时还在本站发表使用感想了呢

谁知道坚持了半年后，遥控器偶尔失灵，多次按都没反应的那种，估计因为是蓝牙的，所以会经常会出现断连或失灵的情况。

使用的过程非常糟糕，那种时而有用时而失灵的感觉，只有体验过的才知道，最终受不了了就开始找京东售后了，一共进行了两次，看完对你会有很大的帮助。

第一次联系的是店铺客服，问他怎么才能把这个问题解决，尝试了几种方案不行后，店铺客服说让我自费把遥控器寄到他们的维修点，给我换个新的，我当时竟然真的花了10块钱给寄过去了。

为什么说竟然呢？因为我是京东plus会员，申请售后是免费上门取货的，不需要自己寄过去的，这个时候我才知道，我联系的是厂家店铺客服，和京东的客服是有很大区别的。

寄过去没几天，新的遥控器就说收到了，比之前那个好了一点，不过没过一月，那种问题就又出现了，我怀疑是产品缺陷，换个遥控器还是有问题，我就怀疑盒子本身了。

这次我就又联系客服，他们还说让我自费寄过去，还说走京东售后会比较慢，这个也是一个坑，一定不要听他的，特别是开通京东plus的，申请售后后会上门免费取货的。

这里要提示一下大家，开通plus会员的好处很多，每个月都能领取100全品券、plus专属客服等特权，目前还能参加爱奇艺京东联名卡的活动，点链接（ ）就能123开一年京东plus+1年的爱奇艺会员了。

扯远了再说回来，去订单中心申请了售后，会有个客服给你打电话问遇到了什么问题，简单说一下，订单就会审核通过了，等待快递员上门就行了，你要准备所有的配件。

京东取货后就会发到售后中心，能维修就会免费给你修，不能修的会给你换新，没有货就给你退款了，上图就是我成功的截图了。

在京东申请售后是要注意一下几点：

1、先看一下商品的保修期是多久，在商品详情页面都是能看到的，如果超过了申请售后的按钮也是灰色的，点不动的

2、一定要走京东自营售后，不要听客服建议，自费邮寄过去维修，自己邮寄和京东售后是没有一点关系的

3、寄过去的商品配件要完整，不要向小编一样，漏寄了一根数据线，扣了6块的费用

以上就是我申请京东售后的全部过程了，一般开通京东plus会有专属客服接待，如果你拨打售后电话，也是plus专线接听的，这点我觉的比较好的。

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