作者：zxl 发布时间：2019年11月21日 阅读：

黑五预热加速，中行境外返现高达11%还叠加10倍积分、掌上生活APP订酒店福利，满500元返100元还款金、浦发VISA卡境外消费送10000众信积分，可抵扣1000元现金、微信绑卡充话费，真实福利满28元立减5元……来看看今天的羊毛都有哪些吧～

【星巴克：每周二、四指定门店消费，满60元立减20元】

即日起至2020年1月30日，每周二、四，中国银行银联卡用户在全国指定的星巴克门店消费，使用中国银行APP银联二维码支付，可享单笔满60元立减20元优惠。活动期间限量65万个，每人每天限享一次，先到先得，用完即止。

【Wagas集团：旗下指定门店借记卡消费，满50元立减20元】

即日起至2019年12月31日，用户在Wagas集团旗下Wagas、LOKAL、FUNK & KALE、BAKER & SPICE指定门店消费，使用中国银行手机银行APP / 云闪付APP，绑定中国银行在中国境内（不含港澳）发行的62开头银联借记卡支付，即可享单笔满50减20元优惠。每人每天限享1次优惠，累计限享2次。活动名额共计5000名，先到先得，用完即止。

【微信抽奖红包：微信公众号绑卡消费满100元抽奖，百分百赢取信用卡积分 / 美团优惠券 / 京东现金券等】

即日起至2020年1月31日，在“中国银行信用卡”微信公众号绑定中国银行信用卡的用户，每笔消费满100元（或指定等额外币）即可获得“刷百必中”微信抽奖红包一个，百分百赢取信用卡积分 / 美团优惠券 / 京东现金券等奖品。每人每自然月限获30个红包，奖品有限，先到先得。

【问卷调查领积分：参与调研领取3000积分】

即日起至2019年11月24日，用户在中国银行信用卡微信公众号 — 特色服务 — 调研送积分，可参与调研领取3000积分。

【Huawei Pay：首绑充话费、流量享优惠，满50元立减10元】

即日起至2020年2月12日，首次在Huawei Pay上绑定中国银行62开头信用卡的用户，并使用华为钱包充值话费、流量，可享满50元立减10元优惠。限量缤客专属活动页面预订全球住宿（入住时间截止到2020年2月29日），并在离店时使用Visa网络支付，即可享受订房总金额10%返现。

【网易严选 / 考拉海购：云闪付绑卡支付，满200元立减20元】

即日起至2019年12月31日每日9点起，用户在网易严选APP绑定62开头建行龙卡信用卡通过调用云闪付APP消费即享单笔满200减20元优惠。每日优惠限量1500名，11月11日、12月12日每日优惠限量2500名。单用户每日限享1次，每月限2次。

【京东：龙卡支付专享优惠，满100元随机立减最高99元】

即日起至2019年12月12日，每天10：00起，建设银行用户在京东商城购买实物商品，使用京东支付选择龙卡信用卡银联单标卡 / Visa双标卡全额支付，可享满100元随机立减5～99元优惠。每人每周限享1次，每活动日限量2万份（11月1日、11月11日和12月12日当天优惠限量10万份），先到先得，用完即止。

【微信福利：绑卡就享三大福利，首绑领话费 / 1分钱抽奖 / 消费送积分】

即日起至2019年11月30日，用户在微信绑定建设银行卡（含借记卡和信用卡），可享三大福利：

（1）首绑领话费：进入活动页面绑卡并参与抽奖，可获10元话费；

（2）1分钱抽奖：支付1分钱参与1次抽奖，有机会获100元话费、50元话费、礼品抵扣券；

（3）消费送积分：使用龙支付信用卡每消费1元累积1积分，最高1万积分。

【口碑：支付宝绑卡支付，必胜客满80元减20元 / 肯德基满30元减10元】

即日起至2019年11月30日，支付宝实名认证个人用户在口碑APP / 支付宝口碑页面进入指定的在线商品页消费，使用支付宝绑定的建设银行龙卡信用卡快捷支付，即可享以下优惠：

（1）必胜客：满80元减20元；

（2）肯德基：满30元减10元。

11月1日 — 11月15日，每天各限量10000 / 20000份；11月16日 — 11月30日，每天各限量4900 / 8000份。每人每天限享1次、活动期间可享4次优惠，先到先得，用完即止。

【12306：龙支付火车票优惠，新户满40元最高减20元 / 老户满40元最高减10元】

即日起至2019年11月30日，建行龙支付用户通过12306 APP购买火车票或候补购票时，点击建设银行选择本人龙支付建行钱包或龙支付绑定建行账户支付，可享受以下优惠：

（1）活动期间新开通龙支付客户享单笔订单首笔满40元最高减20元。

（2）龙支付老客户享单笔订单首笔满40元最高减10元。

（3）自第二笔起（含新增和存量客户）享单笔订单满40元随机减1～20元优惠。

每个活动日每位龙支付客户限享1次优惠。每个活动日限使用优惠金额139000元。金额有限，先到先得。

【支付宝：消费送积分，满3000送1万分 / 满5000送5万分】

即日起至2019年12月12日，建设银行龙卡信用卡用户在建行手机银行APP报名成功后，即可参与以下活动：

（1）支付宝满3000元送10000分：活动期间，用户使用龙卡信用卡通过支付宝消费，当日累计满3000元即可获1万积分奖励。每日限量1万名，每人每天限享1次、活动期间限享3次。

（2）双11、双12当天支付宝满5000元送50000分：2019年11月11日及12月12日，用户使用龙卡信用卡通过支付宝消费，当日累计满5000元可额外获5万积分奖励。11月11日，当日限量15万名；12月12日，当日限量5万名。每人每活动日限获1次，先到先得。

报名入口：建行手机银行APP - 信用卡 - 热门活动 - 更多活动 - “支付宝双十一积分奖励”活动页面 - 我要报名。

【2019年4季度境外线下刷卡返现：8%返现】

即日起至2019年12月31日，用户通过建行手机银行APP成功报名，使用名下龙卡信用卡在境内消费累计达到20000元人民币（至少含一笔POS交易），即可获得第四季度境外线下刷卡消费金额8%返现的参与资格：

（1）银联通道：封顶450元人民币（限量18000个）

（2）VISA通道：封顶等值66美元（限量17000个）

（3）万事达通道：封顶等值66美元（限量9000个）

报名路径：建设银行手机银行APP — 信用卡 — 热门活动 — 更多活动 — “龙卡信用卡8%返现”活动 — 我要报名。

【友宝：天天1折购，1折买饮料】

即日起至2019年11月30日，用户使用（建行手机银行 — 龙支付）扫描友宝自动售卖机二维码购物，即可享受1折优惠，4元封顶。每人每天限两次，活动期间可享4次优惠。

【借记卡手机闪付返激励金：老户满20元返5元 / 新绑卡满20元返10元】

（1）未绑过手机闪付卡的新设备上可享受满20元返激励金10元

（2）已绑定手机闪付的建设银行62开头银联借记卡的用户消费满20元返激励金5元

单设备单张实体银行卡活动期间最多享受1次返现优惠，名额有限，先到先得。

同时使用建设银行借记卡开立的手机闪付在计积分商户进行消费交易，可同步获得5倍积分，活动期间单客户积分奖励上限20000分。

【龙支付绑卡返现送购物券：新绑卡满3笔18元，立返20元】

即日起至2019年12月31日，龙卡信用卡Visa双标卡持卡人，新绑定龙支付、支付宝或微信，当月通过上述支付渠道消费满3笔，每笔使用满18元，即可获赠20元返现。每持卡人限享1次返现，每月限40000名。

【深圳地区乘车：移动支付专享地铁乘车优惠，满100返20元】

即日起至2019年12月31日，用户在建行手机银行APP报名成功后，使用62开头龙卡银联信用卡通过银联手机闪付（手机PAY、挥卡）在深圳地铁轨道交通交易，每自然月内累计消费满100元可享返现20元优惠。每自然月限量4000个，每人每自然月限享1次，先到先得，用完即止。

报名路径：中国建设银行APP — 信用卡 — 热门活动 — 更多活动 — 深圳地铁消费返现 — 我要报名。

【物美 ：龙支付首笔满50减10元，次笔随机立减最高20元】

即日起至2019年11月30日，建行龙支付在全国地区物美指定门店（不含便利店）或多点APP（物美商家），使用本人龙支付建行钱包、快贷付、龙支付绑定的建行卡扫码支付；或通过多点手机APP点击“建行龙支付”，选择本人带“惠”字标的建行账户支付，在活动期间新开通龙支付用户享单笔订单首笔满50元最高立减20元、存量龙支付用户享单笔订单首笔满50元最高立减10元；自第二笔起（含新增和存量用户）单笔订单满50元随机立减5-20元活动优惠，优惠名额有限，先到先得。

【友唱自助KTV：龙支付扫码支付优惠，首单1折 / 随机立减最高10元】

即日起至2019年11月30日，龙支付钱包  /  龙支付绑定建行卡的用户，在友唱自助KTV欢唱消费时，使用建行手机银行龙支付扫码支付，即可享受首单1折优惠，最高立减50元、第2至4笔，随机立减1~10元。

【江浙沪皖地区：买单吧高铁商圈美食福利，15元购30元优惠券 / 25元购30元优惠券】

即日起至2020年2月15日，交通银行信用卡用户登陆买单吧APP，在虹桥火车站、上海站、南京南站、杭州东站、苏州站、合肥南站指定商户消费，可享以下优惠：

（1）每天：25元购30元优惠券

（2）每周五：15元购30元优惠券

活动期间，每人每周各限购两张，数量有限，先到先得。

【京东：双11活动，PLUS会员满399元减20元优惠券】

即日起至2019年12月8日每日0点开始，京东支付已绑交通银行信用卡的实名PLUS会员在京东商城、京东金融APP购买实物类部分商品，可通过京东支付 - 交通银行双11促销活动页面 / 买单吧APP领取满399元减20元优惠券。活动期间，每人限享1次。

【京东：首绑卡购物，满28元立减12元】

即日起至2019年11月30日每日0点开始，用户首次使用京东支付绑定交通银行信用卡，在京东商城APP、京东到家APP、多点APP购买实物类部分商品，即可享受满28元立减12元优惠，活动期间每人限享1次。

【送积分：微信 / 支付宝绑借记卡消费，随机送最高1111积分】

即日起至2019年12月31日，用户在微信 / 支付宝上使用平安银行借记卡消费，单笔金额大于1元即可享随机送 18～1111积分奖励，每人每天限享3次。

【京东到家：微信支付，满100元立减20元】

即日起至2020年1月12日，每日9点起，平安银行用户通过京东到家APP下单购买商品，选择微信支付并使用平安银行信用卡付款，可享单笔满100元立減20元。

【免费福利：领话费券+充值抽奖，满90减20元话费券 / 最高500元指定商品券 / 飞天茅台兑换券等】

即日起至2019年12月31日，平安银行口袋APP用户进入活动页面，可享三大福利优惠：

（1）免费领取满90立减2元话费券 / 满90立减20元话费券；

（3）通过口袋银行APP完成一笔50元及以上的话费充值，可参与弹窗抽奖，有机会获得5元话费券 / 10元话费券 / 15元话费券 / 30元话费券 / 30元话费券 / 600元指定商品兑换券 / 贵州飞天茅台兑换券。

活动路径：口袋银行APP — 信用卡 — 生活精选 — 手机充值。

【支付宝 / 微信 / 银联手机支付福利：10元返现，笔笔送积分】

即日起至2019年12月31日，用户进入活动页面报名，并在8月16日后使用支付宝 / 微信 / 银联手机支付首次绑定平安银行信用卡，支付任意1笔消费，即可享受10元返现，除此之外，笔笔消费还可获得积分奖励，每消费1元获赠1积分（万里通积分）。活动期间，返现总额限量350万元，每人可获积分封顶40000分，福利有限，先到先得，送完即止。

（1）口袋银行APP — 搜索“移动支付消费返现送积分”；

（2）口袋银行APP — 信用卡 — 热门活动 — “移动支付消费返现送积分”；

（3）平安银行信用卡微信公众号 — 惠生活 — 热门活动 — “移动支付消费返现送积分”。

【会员日：消费兑福利，扫地机器人/ 蓝牙耳机/ 视频会员等】

即日起至2019年11月30日，平安银行信用卡用户在每月27号前，可报名参加当月“28会员日”活动，当月1 —26日期间刷卡满10笔，且每笔消费金额满10元，即可获得1张28会员日兑换资格券。可在当月28日登录口袋商城APP，凭“资格券+积分”兑换扫地机器人、蓝牙耳机、套装锅组、视频会员等活动奖品，每人每自然月限兑1次，数量有限，兑完即止。

【支付宝 / 微信：银联手机支付福利，消费1元送1积分】

即日起至2020年1月31日，平安银行信用卡用户进入活动页面成功报名，并使用微信 / 支付宝 / 银联手机支付消费，满1元即可获赠1万里通积分（封顶8万积分），限量200亿分，先到先得，送完即止。

活动路径：平安银行口袋APP — 信用卡 — 热门活动 — “移动支付消费返现送积分”。

【支付宝 / 微信：快捷支付享双倍积分，每月最高可获10000积分】

即日起至2019年12月31日，用户每月成功报名活动后，使用支付宝 / 微信绑定兴业银行信用卡支付，可享双倍积分权益，每人每月最高可获10000积分奖励。

报名路径：兴业银行信用卡微信公众号 — 回复“CCKJ” —点击报名并确认信息即可。

【银联白金卡专享优惠：境外消费笔笔返现1%，最高返现1000元】

即日起至2020年7月25日23：00，62开头的兴业银行行卡银联白金信用卡、兴业银行行卡系列发现新世界银联白金信用卡、兴业银行拜仁慕尼黑主题银联白金信用卡用户使用指定银联卡在境外（包括港澳台地区）线下实体商户及指定境外线上商户，通过银联清算网络（包括线下刷卡、闪付、手机PAY类及境外银联云闪付）消费，单笔消费满1元人民币即可享受笔笔返现1%活动优惠，活动期间单卡每自然月最高可获1000元人民币。

【签证：新客户办卡首刷，享全球40国1元签证优惠】

即日起至2019年12月31日，兴业银行信用卡新用户新客户通过“1元签证”活动专属入口首次办理兴业银行信用卡，并首次在好兴动APP用兴业信用卡支付“1元”，即可享受全球40个国家及地区任意一个国家或地区的签证代办服务。活动期间每位用户限享一次优惠，领馆费等其他费用需要另行支付。

【微信支付：最低6积分兑 滴滴快车券 /  腾讯视频月会员 / 爱奇艺月会员 / 优酷月会员 / 猫眼电影券】

即日起至2019年12月31日，用户使用兴业信用卡当月通过微信支付消费满2000元，可于次月15日10:00，进入兴业银行信用卡微信公众号，享最低6积分抢兑滴滴快车券 / 腾讯视频月度会员 / 爱奇艺月度会员 / 优酷月度会员 / 猫眼电影券等兑换券1张。每人每月限领1次，每月限量50000张，先到先得，领完即止。

活动路径：“兴业银行信用卡”微信公众号 — 查询管理 — 更多服务 — 全部 — 其他 — 优惠券。

【众信旅游：VISA卡境外消费，送10000众信积分】

即日起至2019年11月30日，浦发银行信用卡用户通过直达链接进入指定页面，成功购买7 — 12月境外消费返刷卡金活动资格后（统一收费20元），在VISA通道使用浦发信用卡在境外合格消费满1万元以上，有机会获得10000众信旅游“大客户老友记”积分，（10积分抵扣1元消费金额 / 兑换众信旅游浦发专区产品）。活动期间，共1500个名额，先到先得，用完即止。

注：达标用户需提前注册众信旅游官网账号，积分将于消费次月月底之前充值到持卡人账户中。

【领话费：消费达标即赠10元话费】

即日起至2019年11月30日，用户通过云闪付 / 浦发银行APP，使用浦发银行62开头借记卡进行二维码交易满3笔且每笔大于11.11元，即可获赠10元话费。每人限享1次优惠，共40000个名额，先到先得，领完即止。

【境外消费福利：消费满800元，有机会随机获得最高4份免费观影权益】

即日起至2019年11月30日24点，浦发银行信用卡主卡用户使用浦发信用卡境外线上任意一笔合格消费满800元人民币可于2019年12月13日10点至17点，通过“浦发银行信用卡”官方微信公众号、浦大喜奔APP进入浦发爱红包，随机打开“1”个大红包，有机会获得2份或4份免费观影权益。

活动限6000名用户获得2份免费观影权益、限2000名持卡人获得4份免费观影权益，仅活动期间打开的第一个红包可参与活动。

【顺丰速运：寄件享8折优惠】

即日起至2019年12月31日，浦发银行信用卡用户使用浦大喜奔APP下单顺丰速运，即可享8折优惠。每人每月限享3次，数量有限，用完即止。

活动渠道：浦大喜奔APP — 精品 — 小浦惠花 — 顺丰速运

【京东：京东支付首绑借记卡，满100元立减10元】

即日起至2019年11月30日每日0点开始，用户首次使用京东支付绑定浦发银行借记卡，在京东商城、京东金融、京东到家消费，即可享受满100元立减10元优惠。活动期间每人限享1次。

【云闪付：信用卡还款立返10元】

即日起至2019年12月31日，浦发银行62开头借记卡用户，当月通过云闪付APP完成1笔任意银行信用卡还款，且还款金额不低于1000元，次月即可获得10元银联红包，红包可用于消费或充抵还款金。每人每月可参与1次，每月限量3万份，先到先得，领完即止。

【中国移动：激活SIM领福利，10元微信支付立减金】

即日起至2019年12月31日，首次成功激活手机SIM盾的用户，可于次月15日领取10元微信支付立减金，每人限领1次，限通过微信支付选择浦发银行借记卡支付时使用。

【填问券送刷卡金：抽最高588元刷卡金】

即日起至2019年12月31日，用户进入“小浦聆听家园”，在“签到答题”板块完成问卷答题并“点击红包抽奖”，每天都有机会抽最高588元刷卡金、积分等丰富礼品。

【财付通 / 支付宝 / 京东 / 美团等渠道：绑卡消费可获两倍积分】

即日起至2019年12月31日，用户使用光大银行信用卡通过财付通、支付宝、京东、唯品会、苏宁易购、携程、美团、小米渠道消费可获得两倍积分。

活动对象不包括阳光汇通卡、采购卡、龙腾菁英联名卡、考拉海购卡、芒果TV联名卡、优酷菁英卡、美图联名卡、口碑联名卡、苏宁SUPER联名卡。

【京东：首绑借记卡支付，满100元立减10元】

即日起至2019年11月30日每日0点开始，用户首次使用京东支付绑定浦发银行借记卡，在京东商城、京东金融、京东到家消费，即可享受满100元立减10元优惠，活动期间每人限享1次。

【口碑网：美食商户支付宝绑卡支付，满50元立减25元】

即日起至2019年12月31日每日0点开始，光大银行信用卡用户在口碑平台美食行业商户处（休闲食品的商户除外），使用支付宝账户绑定的光大银行信用卡快捷支付进行当面付消费，有机会享受满50元立减25元优惠（最高立减25元）。活动期间每天限1.1万个优惠名额，名额有限，用完即止。活动期间同一用户每月限享2次优惠机会。

双11期间（11.11至11.13）和双12期间（12.12至12.14），除每月2次优惠机会外，额外增加1次优惠机会，双11、双12期间最多可享受3次优惠机会。

【苏宁SUPER联名卡：金卡100元减50元 / 白金卡满200元减100元】

即日起至2019年12月31日24点整，中国光大银行苏宁SUPER联名卡用户，在苏宁易购APP、苏宁易购PC端使用苏宁支付进行消费，可享受优惠活动：

（1）金卡满100减50：活动期间，客户持光大苏宁SUPER联名金卡通过苏宁易购APP、苏宁易购PC端使用苏宁支付进行消费，单笔满100元立减50元，活动共计60000名优惠名额，每人每月限享两次。 （2）白金卡满200减100：活动期间，客户持光大苏宁SUPER联名白金卡通过苏宁易购APP、苏宁易购PC端使用苏宁支付进行消费，单笔满200元立减100元，活动共计24000名优惠名额，每人每月限享两次。

同一活动日仅可享受1次优惠，活动名额更新的时间为每活动日零时。

【苏宁易购：借记卡首绑支付，满300元立减30元】

即日起至2019年11月30日，光大借记卡用户在苏宁易购（APP、PC或WAP端）首次绑定苏宁支付即可享满300立减30元优惠，累计5770名额，先到先得，用完即止。活动期间，同一用户仅享一次立减优惠，优惠名额有限，先到先得，用完即止。

【联名VISA卡消费送礼：有机会获得200元京东E卡一张】

即日起至2019年11月30日，光大银行联名卡用户使用VISA卡通过境外VISA渠道交易达等值1800美元（含）以上，即有机会获赠200元京东E卡一张。活动期间每位用户限享一次，限前22000名用户。名额有限，先到先得，额满为止。

本次参与活动的联名卡：

中青旅遨游旅行联名信用卡VISA卡、途牛联名信用卡VISA卡、驴妈妈联名信用卡VISA卡、阳光商旅信用卡、飞常准联名信用卡VISA卡、VISA阳光白金信用卡、booking联名信用卡VISA卡、马蜂窝联名信用卡VISA卡、光大龙腾机场通联名信用卡VISA卡、光大一嗨联名信用卡VISA卡。

【途牛联名卡：指定产品满400元立减180元】

即日起至2019年12月31日，客户使用光大途牛联名信用卡至“途牛旅游网”或“途牛旅游”APP购买指定周边、签证产品、机票或酒店产品，享单笔交易满400元（含）及以上金额立减180元优惠。每位客户每月限享一次优惠，活动限前2500个名额。

【借记卡用户：云闪付APP数字礼券专区，秒杀9元洗车】

即日起至2020年1月31日，2020年3月1日至2020年7月31日，持华夏银行借记卡的用户，每天上午10：00登录云闪付APP数字礼券专区即可参与洗车券9元秒杀活动。每卡每月限享1次优惠。盛大洗车全国2万家合作门店均可承兑使用。洗车优惠券每日200份限量供应，先抢先得。

【华彩生活APP签到送积分：最高赢5888积分】

即日起至2019年12月31日，华夏银行信用卡用户通过下载华夏信用卡APP“华彩生活”，注册并成功绑定卡片后，点击“精品”页面的“签到送积分”浮动入口进行签到，即可获得随机的积分值并且次日自动充入用户账户中。每日签到获取积分仅限前40000名绑卡用户。奖励积分为随机值，最低8积分，最高可获得5888积分值的大额奖励积分。

【信用卡消费达标：达标领奖励，10000积分 / 200元话费 / 1000元京东E卡】

即日起至2019年12月31日，华夏银行信用卡用户，每自然月任意一天单笔消费88元及以上人民币的天数满8天 / 12天 / 16天，即可于次月在权益平台领取相应奖励：

（1）任意8天达标：10000积分

（2）任意12天达标：100元通用话费

（3）任意16天达标：200元通用话费

（4）三个月每个月均达标16天：抽1000元京东E卡

【星巴克：积分交易达标，领手工调制饮品】

即日起至2019年12月31日，华夏银行信用卡用户，每自然月内单笔计积分类交易满288元且累计达3笔，可获星巴克大杯手工调制饮品一杯；累计达6笔，可再获一杯。

兑换路径：通过华夏银行信用卡微信公众号 / 华彩生活APP进入活动页面，领取权益兑换电子券，凭券二维码至星巴克活动门店兑换即可。

【美团：首绑满9减9 / 随机立减3～8元】

即日起至2019年12月31日，华夏银行信用卡用户使用美团消费，可享两大活动优惠：

（1）首绑满9减9：用户在美团APP、美团外卖APP通过美团支付渠道，首次绑定华夏银行信用卡并全额支付，即可享受首笔订单满9元立减9元优惠，每人限享1次，每活动日限量2000个，名额有限，先到先得。

（2）随机立减3～8元：每天10：00起，用户在美团APP、美团外卖APP通过美团支付渠道，首次绑定华夏银行信用卡并全额支付团购美食类 / 外卖类订单（不含买单业务），即可享受随机立减3-8元优惠，每人每自然周限享1次，每活动日名额有限，名额有限，先到先得。

【云闪付：途虎养车 / 车点点活动优惠，9元洗车】

即日起至2020年3月10日，每天9：00起，用户使用途虎养车APP / 车点点APP进入华夏信用卡9元洗车活动页面并购买标准洗车服务，通过云闪付APP绑定62开头华夏银行银联信用卡支付，即可享受全国9元洗车优惠。途虎养车APP每活动日限量100个，车点点APP每活动日限量50个，每人每自然月限各享1次。

【11月消费领福利：首刷返20还款金 / 满1111元返111元还款金】

即日起至2019年11月30日，每天11:00起，民生银行信用卡用户通过全民生活APP、微信、支付宝消费达标，可抢领以下福利：

（1）首刷返20元还款金

（2）单笔消费满1111元返111元还款金

活动期间，两种福利每人限享1份，数量有限，先到先得。

【境外25国刷卡返现：单月最高返1600元】

即日起至2019年11月30日，民生银行信用卡用户进入活动页面完成报名，即可专享25国（美国、加拿大、英国、法国、意大利、澳大利亚、泰国、瑞士、韩国、日本、新加坡、德国、马来西亚、荷兰、新西兰、阿联酋、西班牙、俄罗斯、越南、印度尼西亚、柬埔寨、菲律宾、土耳其、马尔代夫、斯里兰卡）境外刷卡优惠：

（1）笔笔满额返60元：活动期间，用户在境外使用民生62银联信用卡进行POS刷卡消费，单笔满1000元人民币可返60元，每人每天限前3笔达标消费参加，每月限量前7500笔、最高返600元。

（2）超额返10%：2019年10月1日 — 10月31日，用户在境外使用民生62银联信用卡进行POS刷卡消费，单月累计消费满3万元人民币后，超出的额外部分可获得10%返现，单月最高返1000元，不限名额，达标即返。

（1）APP报名：全民生活APP首页 — 福利社 — 权益分区 — 境外返现活动报名 — 立即报名

（2）微信报名：“民生信用卡”微信公众号 — 优惠 — 我的特权 — 权益分区 — 境外返现活动报名 — 立即报名

【车主权益回归：积分兑洗车券】

即日起至2020年5月31日，用户每月使用民生车车信用卡（含MINI版）、民生Mercedes  me车主俱乐部信用卡合并消费满足指定条件，即可获得积分兑换洗车服务特权资质，用户可使用该资质以5000积分兑换洗车券1张。每月可兑换洗车券数量有限，先到先得。

【瑞幸咖啡：周消费达标，免费兑咖啡券】

即日起至2020年4月24日，民生信用卡主附卡用户每周任意消费3笔且每笔满199元，即可获得luckin coffee券兑换资格一张，名额每周限量7000张，同一用户每周最多可获得一个资质，数量有限，先到先得。

【精选奢华酒店：笔笔返现6%】

即日起至2019年12月31日，每活动日上午10点开始，民生Visa高端信用卡持卡人可兑换Visa境外返现奖励，享笔笔返现6%，每月最高返220美金，先到先得，每天名额有限。持卡人亦可享受奢华酒店精选优惠，包括提前入住、延迟退房、7折起订房、100元美金现金券等等多重礼遇。

【发现精彩APP：每天限量抢，积分兑换饮品券】

即日起至2019年12月31日，用户登录发现精彩APP可使用积分兑换饮品券。每天限量抢购，先到先得，抢完即止。

即日起至2019年12月31日，用户在EVCARD APP上使用云闪付支付，可享以下优惠：

（1）新用户：满20减19元，每人限享1次，总名额10000个；

（2）老用户：满20减10元，每人每天限享1次，每月限享5次，每日名额2000个。

【小电共享充电宝：云闪付租借立减3元】

即日起至2019年12月31日，用户使用云闪付APP扫码租借小电共享充电宝，归还支付时可享立减3元优惠，最低仅付1分钱。单用户每天限享一次优惠，活动共计3万个名额，用完即止。

【会员港：移动支付优惠，满100元立减20元】

即日起至2019年11月30日，每天9：00起，用户在会员港APP消费并使用手机闪付 / 云闪付支付，可享满100元立减20元优惠。两种支付方式每天各限量4000个 / 6000个，每人每天限享1次、活动期间限享4次优惠。

【一点万象APP：手机闪付绑卡优惠，满5元随机立减】

Pay）、云闪付APP用户绑定所有带银联标识的境内银行卡（含借记卡、信用卡），在一点万象APP使用手机PAY或云闪付APP支付可享受5折，封顶优惠20元。活动期限10000个活动名额（手机闪付2000名，云闪付8000名），单用户每日限享受1次优惠，每月限享2次优惠。先到先得，用完即止。

首批参与满减和折扣的商场有：青岛万象城、昆山万象汇；同时深圳万象城、沈阳万象城、沈阳铁西万象汇、赣州万象城、济南万象城、无锡万象城、石家庄万象城也将在11月陆续参与满减和折扣。

【银联云闪付 ：信用卡还款抽随机金额红包，最高2019元】

即日起至2019年12月31日，用户在银联云闪付成功完成1笔金额不低于100元的云闪付APP信用卡还款交易，即获得1次红包抽奖机会。红包金额随机，最高2019元。本期活动额外新增70元“彩蛋”红包。先到先得，名额用完活动即止。

对同一张信用卡进行还款每月最多可获得1次抽奖机会。同一用户每月最多可获得5次抽奖机会。

【银联云闪付：转账抽随机金额红包，最高2019元】

即日起至2019年12月31日，用户使用云闪付APP成功完成1笔金额不低于100元的转账交易，即有机会获得1次红包抽奖机会，从三张卡牌中任意选择一张卡牌并点击抽奖，完成抽奖后将消耗一次红包抽奖机会。红包金额随机，最高2019元。本期活动额外新增70元“彩蛋”红包。先到先得，名额用完活动即止。

同一用户发起转账每天最多可获得1次抽奖机会，每个自然周最多可获得2次抽奖机会。

【滴滴出行：Apple Pay代驾绑卡支付，满10元立减5元】

即日起至2019年11月30日，用户在滴滴出行APP代驾专区下单，并通过Apple Pay绑定62开头银联卡支付，即可享受订单满10元立减5元优惠。每人每天限享1次，总限量90000个，先到先得，用完即止。

【上海迪士尼：户外小推车扫码立减，满120元立减50元】

即日起至2019年11月30日每天6：00 — 23：00，用户在上海迪士尼乐园指定“户外小推车”使用银联二维码进行扫码付费，即可享受满120元立减50元的优惠。每用户每活动日只可参加1次活动。

【白金卡 / 钻石卡高铁出行礼遇：1元高铁快速检票+休息室服务】

即日起至2019年12月31日，卡号以62开头的银联白金/钻石信用卡持卡人，可在上海、广州、深圳、杭州等全国近20家高铁站以优惠价享受高铁休息室及快速检票服务。

高铁休息室及快速检票1元单人、6.2元三人权益服务每日合计限量200人次购买，每日7：00开售，先到先得。

（1）白金卡：2次1元单人服务（仅限持卡人本人）、1次6.2元三人服务（含持卡人和最多两位随行宾客）。

（2）钻石卡：4次1元单人服务（仅限持卡人本人）、2次6.2元三人服务（含持卡人和最多两位随行宾客）。

【上海地区中国石油：油站便利店扫码支付，满20元减10元】

即日起至2019年11月30日，用户在油站便利店出示云闪付APP扫码支付，可享单笔消费满20元立减10元优惠。每人每天限享1次、每月限享4次，数量有限，先到先得。

【联华超市：门店绑卡扫码支付，满2元随机立减，最高10元】

即日起至2020年3月31日，每天7：00至23：00，用户使用云闪付APP并绑定境内发行的银联卡，在联华华联活动门店使用扫码支付，即可享满2元随机立减，最高优惠10元。每日名额不低于6万个，参与活动的零售类商户共享名额，先到先得。每用户每个活动日限享1次优惠。

【欧尚：门店银联二维码支付，满2元随机立减，最高10元】

即日起至2020年3月31日，每天7：00至24：00，用户使用云闪付APP并绑定境内发行的银联卡，在欧尚活动门店使用银联二维码支付，可享满2元随机立减，最高优惠10元。每日名额不低于6万个，参与活动的零售类商户共享名额，先到先得。同一用户每个活动日限享1次优惠。

【大润发优鲜：云闪付 / Apple Pay付款，满2元随机立减最高10元】

即日起至2019年12月31日，用户在大润发优鲜APP购买商品，选择银联云闪付 / Apple Pay付款，可享两大优惠：

（1）每周二、周六：满10元立减5元

（2）每天：满2元随机立减，最高优惠10元。

【苏宁易购：银联二维码支付，满100元立减25元】

即日起至2019年12月31日，每天10点起，用户在苏宁易购百货商户使用银联二维码支付，可享满100立减25元优惠。同一用户单日在单品类商户仅可享1次优惠，每月最多享受4次优惠。名额有限，先到先得，用完为止。

【公共交通：乘公交送红包，1元 / 2元云闪付红包】

即日起至2019年12月31日，用户在乘公交时使用银联二维码支付（含乘车码） / 银联手机闪付 / 银联IC卡闪付，即可获赠最高2元红包，每天限获2次。

（1）广州地区：使用云闪付APP乘车码，即可获赠1元红包；

（2）其他城市：使用IC卡闪付获赠1元红包 / 银联手机闪付获赠2元红包 / 银联二维码获赠2元红包。

【收钱吧：云闪付支付享满2元随机立减，最高立减10元】

即日起至2019年12月31日，每天6：30 — 22：00，用户使用云闪付APP扫一扫在参与活动的收钱吧签约商户门店处消费满2元，可享受最高10元随机立减优惠。活动期间，单用户每天可享受一笔优惠，名额有限，先到先得。

【上海地区：云闪付扫码支付顺丰寄件，满10元最高立减10元】

即日起至2019年12月15日，用户在上海地区使用顺丰寄件时，使用云闪付APP扫码完成支付，寄件用户可享满10元随机立减1～10元优惠，每日限1000名额，先到先得，用完即止，单用户单日仅享受1次。

【肯德基：云闪付支付，立减2元】

即日起至2020年3月31日，用户在肯德基活动餐厅使用云闪付支付，可享立减2元优惠，每人每活动日可享1次，限量180万个，先到先得，用完即止。

即日起至2020年7月31日，62开头银联卡用户在Travelzoo中文站、香港站、亚洲英文站，点击代金券类产品详情页面中的银联优惠信息，或直接访问活动页面Travelzoo银联国际联名网站上购买代金券类产品，即可享受银联普卡、金卡额外立减5%；银联白金卡、钻石卡额外立减7%优惠。

【Coco：满2元随机立减，最高立减10元】

即日起至2020年3月31日，用户在Coco都可指定门店消费时，使用支持银联二维码的APP（云闪付、各大银行APP等）完成支付，即可享受满2元随机立减优惠，最高立减10元，单用户单日限享1次优惠。

【银联 京东 / 网易 / 多点等线上商户：闪付优惠，满5元随机减，最高99元】

即日起至2020年4月30日，用户在京东到家、网易严选、云集、多点等40多家指定线上商户，使用银联手机闪付 / 云闪付APP支付，可享订单满5元随机立减优惠（最高99元）。两种支付方式，每人每天可各享5次，活动期间限量480万个，先到先得，用完即止。

【孩子王：手机Pay / 云闪付 满2随机立减】

即日起至2019年12月31日，用户在孩子王APP购物，使用使用Apple  Pay、Huawei Pay、Samsung Pay、Mi  Pay绑定境内银联卡完成支付可享受满2元随机立减优惠，最高优惠10元，单用户单日可享受一次优惠。活动期间限量1333份，名额每日平均分配，先到先得，抢完即止。

【上海虹桥机场：贵宾服务1元购】

即日起至2019年12月31日，银联白金、钻石信用卡（卡号62开头）用户在验证点通过云闪付APP使用银联二维码被扫支付，即可1元享虹桥机场贵宾全套服务，包括专人接待+代办值机+快速安检+贵宾休息等服务，每卡每用户每月最多可享受2次权益，优惠限用户本人及随行人员使用，先到先得。

【京东：指定信用卡专享福利，满500立减50元】

即日起至2019年11月30日，用户在京东商城、京东金融购买实物类商品，使用京东支付并选择北京农商银行凤凰信用卡完成在线支付，即可享受满500立减50元优惠。每活动日限量1000个，每人每月限享1次。

【QQ音乐：豪华绿钻会员，满10元立减5元】

即日起至2019年11月30日，中信银行信用卡用户登录“动卡空间APP — 电影·友戏”进入活动页面，可享QQ音乐绿钻豪华版会员满10元立减5元/ 满50立减10元/  满150立减15元。

【滴滴出行：微信绑卡支付，满10元立减5元】

即日起至2019年11月25日，用户在滴滴出行使用微信支付，并选择江苏银行信用卡支付，可享满10元立减5元优惠。活动限量9.1万个，每人每天限享1次，先到先得，用完即止。

【美团 / 大众点评：订酒店周周减，满300元立减30元】

即日起至11月30日，用户使用江苏银行信用卡，在美团APP或大众点评APP预订酒店住宿，可享单笔满300立减30元，每位用户每周限享一次。每周限前1500单优惠，名额有限，用完即止。

【拼多多 / 当当网：微信绑卡支付，满30元立减5元】

即日起至2019年11月30日，每天上午8点开始，广州农商银行用户在拼多多、当当网、贝贝网、蜜芽购物平台消费，使用微信支付选择广州农商银行卡付款，可享满30元立减5元优惠。每用户每天可参与1次，累计共可参与3次；借记卡、信用卡可分别参与，即最多可参与6次。

【返现福利：扫码支付，单笔满5元立返2元激励金】

即日起至2019年12月31日，用户使用广州农商银行移动银行APP“扫码支付”在任意支持银联二维码支付的商户扫码消费单笔交易满5元立返2元云闪付APP激励金，每周可参与5次。

【太阳银联信用卡：境外刷卡金返现，8%的刷卡金返还，封顶500元】

即日起至2020年3月31日，广州农商银行用户进入活动页面报名，并在境外使用62开头太阳银联信用卡（公务卡、融通卡、村务卡、VISA卡除外）通过刷卡 / 插卡消费，单笔支付等值500元人民币及以上，即可享受8%的刷卡金返还（封顶500元）。

【掌上京彩APP：每日抢购电子券，10元滴滴券 / 5元瑞幸咖啡 / 鹿港小镇 / 美团 / 呷哺呷哺 / 本来生活 / 屈臣氏5折券】

即日起至2019年12月31日，北京银行信用卡主卡用户每自然月，消费满3天（含）且每天至少有一笔不小于188元（含）人民币或等值外币消费，即可在当月满足条件的次日抢券，用户在活动期间通过“掌上京彩”APP指定页面，使用北京银行银联标识信用卡支付即可抢券。每个商户每活动日名额有限，先到先得，额满即止。每人每月限抢购2张电子券，活动期间每人共限抢购5张。

【每周达标领福利：爱奇艺月卡 / 20元话费券 / 20元京东E卡】

即日起至2019年12月29日，用户每个自然周连续5天 / 7天通过移动支付使用上海银行借记卡消费，且每天累计金额不少于12.29元，即可登录上海银行手机银行“天天刷 周周赢”活动页面，领取爱奇艺黄金会员月卡 / 20元话费券 / 20元京东E卡。

【境外消费返现：首刷满100元返30元 / 满20000元返500元】

即日起至2019年11月30日，用户使用上海银行62银联卡、VISA卡、万事达卡、JCB信用卡，报名成功即可参加境外消费达标返现优惠：

（1）首刷返现：通过任意支付通道首笔消费等值人民币100元，返30元人民币

（2）目的地返现：在日本、韩国、泰国、美国、香港、新加坡线下商户，通过任意支付通道单自然月消费等值人民币2万元，返500元人民币

报名路径：上海银行手机银行 — 热门活动 —刷卡活动。

【滴滴出行 / 小米商城等27家商户：微信支付绑卡支付，满20元随机立减2～10元】

即日起至2019年11月30日，用户在指定商户中享受使用广州银行信用卡通过微信支付，满20元随机立减2～10元。每用户每月限2次优惠，每天限1次优惠，名额有限，先到先得。

活动参与商户包括：滴滴出行、摩拜单车、艺龙网、去哪儿网、携程网、驴妈妈、中国东方航空公司、中国南方航空公司、春秋航空、深圳航空、首都航空、高铁航班管家、首汽约车、嘀嗒拼车、国美在线、卷皮网、贝贝网、蘑菇街、楚楚街、聚美优品、蜜芽宝贝、当当网、拼多多、华为商城、小米商城、魅族、58到家。

【12306购火车票：云闪付支付优惠，3折购票 / 最高随机立减50元】

即日起至2019年12月31日，每天6：00起，浙商银行银联卡用户在铁路12306APP购买火车票，并选择中国银联使用云闪付APP完成支付，可享两大活动优惠：

（1）每周四：3折购票，封顶60元（单日限量80个，每卡每月限享1次）

（2）每周五至周三：满50元随机立减 5～50 元（单日限量280个，每卡每月限享2次）

【微信支付优惠：满100元减5元 / 满158元随机减3～50元】

即日起至2019年12月31日，每天10：00起，用户通过“微信 — 支付 — 手机充值”充值手机话费，选择浙商银行62开头银联卡支付，可享满100立减5元优惠；除此之外，用户在指定商户线上平台通过微信支付选择浙商银行62开头银联卡支付，可享满158元随机立减3 ~ 50元优惠。每人限享2次话费充值立减优惠、4次指定商户随机减优惠，数量有限，先到先得。

【充话费：微信绑借记卡充话费，满28元立减5元】

即日起至2020年1月25日，用户在微信 — 支付中使用上海农商银行借记卡进行手机话费充值，可享满28元立减5元优惠。每人限享2次，每日共800个名额，先到先得，用完即止。

【还款满减：微信绑借记卡还款，满200元立减10元】

即日起至2020年2月1日，用户在微信 — 支付中使用上海农商银行借记卡进行信用卡还款，可享满200元立减10元优惠。每人限享1次，每日共400个名额，先到先得，用完即止。

【看电影：微信绑借记卡购票，满30元立减20元】

即日起至2019年11月30日，用户在微信 — 支付 — 电影演出赛事专区购买电影票，并选择上海农商银行借记卡付款，可享单笔满30立减20元优惠。每人每天限享1次，活动名额共计1.95万份，先到先得，用完即止。

【京东：京东绑卡支付，首绑新户满29元立减18元 / 老户满500元立减58元】

即日起至2019年12月12日，用户在京东商城购买实物类部分产品，并使用京东支付绑定上海农商银行信用卡支付，即可享受以下优惠：

（1）首绑新户：满29元减18元；

（2）老客户：满500元减58元。

活动期间，每人限享一次优惠，数量有限，先到先得。

【苏宁易购：苏宁绑卡支付，满29减18元 / 满500减58元】

即日起至2019年12月12日，上海农商行银联信用卡用户在苏宁易购线上购买实物类商品，通过苏宁支付选择上海农商行信用卡支付即可享以下优惠：

（1）满500减58元，限额6300，活动期间可参与1次

（2）首绑支付满29减18元，限额5000，活动期间可参与1次

【双11狂欢返卡金：累计最高返600元】

即日起至2019年11月30日，花旗银行信用卡银行刷卡累积满12000元，并领取刷卡金礼包，即可享“双11期间”（11月1日至11月12日）网络消费的刷卡金返还，具体返还比例以领取礼包的页面为准。办理分期达标可获额外3%刷卡金返还，累计最高返600元。（活动限2019年7月31日前主卡核卡成功的花旗银行持卡人参与）

本文受有赞设计师@美芳的指导，约12941字。

：大家好呀～好久不见，之前根据自己在工作中的总结，分享了一些 B 端后台产品的 UI 设计经验。

又愉快地搬了两年砖，近期准备把自己在设计工作中的思考一一沉淀，梳理自己的知识树，输出一些小而精的分享。做复盘总结的同时，也希望能和大家多多交流。

循序渐进，请各位多多指教～

1. C端、b端是什么

为个人（Consumer）提供服务，直接面向个人用户或终端用户，帮助实现个人需求，往往承担引流和转化的任务。

常见的产品类型有工具类、内容类、社交类、平台类、游戏类等；

如随手记、知乎、微信、淘宝、开心消消乐等；

为企业（Business）提供服务，帮助企业实现商业目的，往往是为了解决办公或经营过程中的问题，承担着为企业提高收入、提升效率、降低成本、控制风险的重任。

更准确的说，B 端产品是为“组织”提供服务，组织包括：商业公司、政府单位、非赢利机构等。因此，B 端产品的链条模式有很多种，除了 B2B，还有 B2C、B2G 等；

常见的产品类型有：后台管理、OA 协同办公、CRM 客户管理、ERP 企业资源计划、SCM 供应链管理、BI 数据分析、HRM 人事管理、云计算等；

如：钉钉、企业微信、1688、阿里云、有赞等；

B 端产品蓬勃发展的原因

1）市场：C 端红利消失

C 端的产品形态大多体现在移动端，然而，随着人口红利和流量红利逐渐消退，流量变得越来越珍贵，激烈的流量争夺战背后是流量成本的步步攀升，单纯的线上运作非常容易被对手抄袭并超越。C 端发展进入存量阶段，赛道趋于白热化，增长乏力，较难突破，所以，越来越多的企业都把目光投向了 B 端服务。

2）政策：国家“互联网+”政策支持

产业互联网依托于国家提出的“互联网+”概念的大环境，通过云计算、物联网、大数据、人工智能等技术，对传统企业和传统领域掀起新一轮信息化升级的浪潮，希望通过互联网行业的成功经验，去帮助传统企业和行业进一步提升效率、产生变革、全面连接，实现创新和颠覆，让广大群众享受到数字化生活带来的新体验。

3）基础：传统业务赋能

可以说，C 端和 B 端分别代表着消费互联网和产业互联网。线下业务渗透程度越来越高，传统企业希望通过在研发、生产、交易、流通和融资等各个环节的网络渗透，来提升效率、优化资源配置、打通上下游，站在企业角度重塑企业核心竞争力。

4）企业：降本提效新要求

早期，企业关注更多的是自身的商业模式和盈利情况，忽略了资源配置和高效管理。近些年，基础设施得到快速发展，对于业务模式越来越重的企业来说，运营效率逐渐成为核心竞争力。通过产品、技术手段对公司进行科学管理和运营提效，这是公司保持竞争力的关键因素之一。

2. C端、B端的相同点

C 端产品与 B 端产品，如同生活与工作。虽然根据不同的需求在不同的场景下使用，但是不论作为个人用户还是企业用户，本质都是由人来使用。也就是说，不管 to B 还是 to C，最后都还是 to P（people）。

既然都是由人来使用，那么我们熟知的设计原则、交互定律、设计规范、情感化设计、用户体验要素等，在 C 端产品和 B 端产品的设计中也是相通的。

《设计心理学 1》中提，“设计的本质，就是一个对表面上相互冲突的各种要求进行协调的过程”，C 端产品与 B 端产品都需要在业务目标和用户体验上达到平衡。

由于服务的对象不同，产品由不同的人来买单，直接导致了决策人和决策流程的不同。

我们还可以还原用户真实的使用场景，利用“某人”在“某地”需要“某设备”来做“某事”得到“某个结果”完成了“某个目标”这个句式，来体会 C 端产品和 B 端产品的区别。

决策人&决策流程

C 端产品由个人买单，决策流程比较简单。

比如我要买一支口红，有加入“心愿清单”种草很久的产品，也会请身边朋友的推荐，还会通过小红书等 app 看一些博主的专业测评，选定某款产品后，自行下单购买，动动手指就支付成功了。如果赶上双十一、“618”等促销活动，还会为了凑个满减而购买更多的东西…

B 端产品有关键核心决策人，由企业领导层买单，决策流程更复杂。

比如企业需要购买一款考勤打卡的管理工具，前期先从百度、谷歌、知乎、行业论坛上对产品有一个基本的了解，然后通过访问官网、客服电话、朋友介绍、销售洽谈等方式去了解产品的基本功能，最后到了线下交涉阶段，企业会对多个备选产品进行投标对比、价格对比、实力对比、试用反馈对比等等。企业的采购通常是有计划安排的，而且需要考虑投入产出比，选定产品、提交采购申请后，需要一级一级审批才能完成购买。B 端产品的决策是从企业视角判断，非个人偏好。

toB 的产品多种多样，我们最了解的应该是公司对办公设备的采用，从实体产品到虚拟服务，公司都会有相应的采购计划。除了“打铁还须自身硬”的产品品质以外，还有一些外界因素也会影响公司的采购决策。

用户类型比较单一，但是量级大而广。主要用户是对价格敏感的消费用户，用户就是消费者；产品的用户多为一手用户，简单直接，用户量会通过裂变产生爆发性增长。

B 端产品的用户量级小、相对也更垂直。用户类型比较丰富，是更注重效率和效果的行业用户，是“一群人”，是“一个组织”，是“多个角色”，包括决策者、管理者、普通员工，这些角色之间差异较大。B 端产品的用户也可以是“个人”，那么这个“个人”所代表的是组织中某个重要的角色。B 端的用户来源于地毯式的推进，客户和用户是截然分开的。

使用场景是生活场景，时间和场景是碎片化的，自由度是很高的。比如我在起床后看看天气和公交运行情况，等车的间隙刷刷抖音，上车时候刷一下乘车码，在车上打开音乐 app 听歌，到饭点了叫个外卖，下班回家了刷刷微博打打游戏等等。

使用场景是工作场景，用在特定地点、特定时间段。上班前打卡，上班时候坐在工位上处理邮件、沟通需求，有事提交请假申请，出差提交报销申请，B 端产品是为了解决工作上的问题而生的，更贴合现实的工作场景。

按照常见终端可以分为 PC 端产品（网页端知乎、哔哩哔哩、微博等）、移动端产品（APP、H5、小程序等）、其他设备端产品（智能硬件）；

常见的终端有 PC 端（大多数）、可视化大屏（领导喜欢看的）、POS 机（各大商场）、移动端（美团外卖商家版）、iPad 端（海底捞点菜，婚纱摄影店的样片）、快递员巴枪等；

主要为了满足个人需求，解决用户在生活中的需求痛点，衣食住行、吃喝玩乐、学习娱乐、交流表达等等；用户的使用目标，决定了产品的核心功能，所以 C 端产品往往内容精简、易学易用。用户通过 C 端产品，可以实现生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现。

多数情况下是线下业务的线上化，通过互联网技术将线下流程信息化、系统化。员工的目标是提高工作效率，降低工作出错率；领导决策层的目标是降低成本，高效管理。因为涉及到组织架构下的多个角色，所以 B 端产品解决的是工作场景下各个角色的“需求点”，是一个“需求面”，关注 KPI 的达成，需要帮助用户便捷准确高效地完成任务。

我们使用 C 端产品时的使用目标对应的就是产品的核心功能，C 端产品的功能往往是由一个核心功能+多个附加功能构成的，附加功能如果被砍去，并不会阻碍产品核心功能的使用。

比如网易云音乐，核心功能就是听音乐，对于某首歌的评论功能就属于附加功能；王者荣耀的核心功能是打游戏，组建自己的战队、买皮肤、社交等属于附加功能。核心功能决定了一个产品的定位和调性，附加功能则帮助产品创造差异化价值。

立足于整条业务链，涉及多个角色，涵盖多个核心功能。用户在企业中的职位，决定了用户的角色，不同的角色被赋予不同的权限。

以电商产品为例，我们通过 C 端的电商产品可以购物，也可以查看行家测评、达人好物分享、加入商家粉丝群等；B 端的电商产品，涉及到的功能有订单管理、客户管理、商品管理、店铺管理、员工管理、营销管理等等，这些都是核心功能模块，但由于角色不同，所以关注的重点不同，拥有的权限也不同。

眼球经济，流量思维，获取流量，高转化率；C 端的用户价值往往是感性的价值，难以精确地进行衡量，比如知乎帮我们解答了一些疑问，美团外卖帮助我们足不出户就吃到美食，抖音使我们心情愉悦、看到更多人不同的生活状态；

实用主义，效率思维，完成工作，高效准确；降低生产成本，大幅提升生产效率，实现商业盈利；B 端的用户价值会更加理性，比如客户签约率的提高、成本降低的具体数值、效率提高的具体比例等。

大多是免费使用，通过拉新、留存、促活等运营手段，转化一部分客户，靠的是“规模经济”；

盈利方式多为内容付费（知乎）、广告变现（优酷的非会员广告和会员专属广告）、佣金提成（美团外卖）、VIP 服务（那些年风靡全国的黄钻紫钻绿钻红钻超级会员）等；

偏向于企业内部的工作协同，需要为不同的工作协作场景做定制化的解决方案，进而获得收益，靠的是“定制付费”；

常见的盈利方式有软件开发费、软件服务费、软件维护费、按使用人数付费、按功能模块付费等。

互联网产品常见的盈利模式有广告变现、佣金提成、软件服务、软件维护、增值服务、开放 API 等。大多数互联网企业的营收方式是多元化的，以京东来举例，其收入来源既包括自营业务的买卖差价，也包括平台业务的佣金提成，还包括平台内的广告变现，以及针对消费者提供的增值服务，只是各收入方式的占比不同。

门槛低，产品简单易懂，同质化非常严重，易被对手复制和逆袭，往往通过“拿来主义”就可以得到一款类似的产品。比如美团外卖和饿了么的红包大战、摩拜单车、青桔单车、哈罗单车的层出不穷。所以对于用户来说，C 端产品转移成本远低于 B 端产品，如果一款打车软件让我觉得用的很不爽，下一次我就可以换个别的软件使用，客户忠诚度较低。

门槛高，定制性强，历史沉淀多，产品相对难以理解，复制相对较难，对技术稳定性要求极高。开发一款优秀的 B 端产品是需要大量的行业经验积累、技术积累，产品周期长而稳定。

“规模经济”的盈利模式，决定了 C 端产品需要利用裂变、红包、优惠券的等营销方式，刺激用户主动对外传播分享，实现日活量的新增来加持自身体量。

运营的工作包括了内容建设、营销推广、用户关怀等。

“定制付费”的盈利模式，决定了 B 端产品通常通过线下会议、行业峰会等方式来近距离接触客户，通过树立行业级别内的“专业形象”来吸引企业客户的兴趣。

销售人员需要反馈用户需求，帮助进行产品调研，同时，服务人员也要接受专业的培训以便为用户提供更好的服务。

以用户为中心，追求极致的使用体验，基于核心功能深挖更多的用户诉求、情感化、个性化、品牌创新等。产品的趣味性、创意性往往能产生差异化的价值。

在视觉上，产品需要兼顾用户体验和商业变现，所以会额外重视在视觉上的设计，不仅要让用户有快速流程的使用体验，还有通过趣味性、情感化设计引导用户自发进行推广和分享。

以业务为中心，追求时效性，需要设计师了解行业和业务，遵从用户真实的使用习惯，全面理解业务功能和产品架构，了解业务流程，在设计中更注重交互的一致性。

在视觉上，内容为王，“如无必要，勿增实体”，视觉为功能让步，追求简洁、清晰、克制、理性的视觉风格。

设计前后用户行为数据分析获得转化率、购买率、日活、月活等数据，在电商产品上尤为显著，设计体验的提升可以在短时间内影响营收额。

产品目标是降本提效，设计价值主要体现在用户的愉悦度、满意度、费力度、推荐度和忠诚度，以及产品的易理解性和易用性、完成任务的效率等。

下面我们分别从行业、业务类型、研发/交付模式来给 B 端产品分类，帮助大家更好地理解。

按照行业的划分比较常规，我们熟知的 C 端产品也可以按照行业进行划分，比如电商、餐饮、物流、医疗、工业、地产、教育、汽车、健身、金融、外贸、交通运输、生产制造、公共事业等。

同样都是电商行业，C 端产品有淘宝、京东，B 端产品有 1688、有赞；B 端也有涵盖全行业的产品，比如纷享销客、钉钉等。

更多的 B 端产品产业，可以参考艾瑞咨询提供的 SaaS 产业图谱：

在《决战 B 端-产品经理升级之路》这本书中，作者将 B 端产品分为了三个方向：业务平台方向、办公协同方向和商家管理方向，我附上一张图来辅助理解，感兴趣的同学可以阅读一下这本好书。

为方便理解，我常常按照一个组织“对外”和“对内”的工作，把 B 端产品按业务分为商业活动、管理活动和其他活动。

• 商业活动：CRM 客户管理、SCM 供应链管理、TMS 运输管理系统、CMS 产品后台、ERP 企业资源计划等；
• 管理活动：HRM 人事管理、IM 内部沟通工具、OA 协同办公等；
• 其他活动：BI 数据分析、云计算等；

下面讲个小商店的故事，将这些名词进行简单的介绍：

小美同学大学毕业后，帮忙管理爸妈的小商店，每天需要做的事情就是将商店里面的货物按照分类清点，记录一下卖出的数量和剩余的数量，作为当代大学生，怎么能不会基础的办公软件呢？所以小美选择用 Excel 做分类管理，了解商品的分类、库存、售卖情况、是否临近保质期等等。小美从小就是个认真细心的孩子，所以把每天卖货的订单记录也汇总了出来，发现隔壁王阿姨在打折时候囤了一项卫生纸，王阿姨的小孙子一天买了 8 根火腿肠，还预定了明天要买一箱双汇王中王…

小美家的小商店经营的不错，爸妈考虑换个地段，换个更大的门面，于是他们从小商店开到了超市。超市的商品种类比小商店丰富多了，用 Excel 表格来管理已经不够用了。而且现在除了卖货以外，小美家的超市还会做线上采购、线下配送，一家三口人手不够，找了学会计的表姐来帮忙算账，找了家里蹲的表哥来负责送货上门，二大爷负责按照小美提供的商品库存情况来进货。

后来，由于小美家小超市物美价廉，也因为小美人美心善，超市的顾客越来越多，产品越来越丰富，老客户回头率高，新客户也慕名而来，小美家生意越来越好，开成了连锁超市。这个时候自己身边的亲戚不够用了，需要招聘一些员工，店铺的门店越来越多，员工越来越多，这时候会计、物流、采购都有专门的人负责，小美也要对各个门店和门店的员工进行管理。小美的爸爸在小美的影响下，就看看统计图，对比各门店的经营状况，时不时给经营好的门店发红包，员工干的更起劲了…

上面这个小商店的故事大家都不陌生吧？这里其实已经涉及到了很多 B 端的模块，比如：小商店的商品管理、订单管理、客户管理，小超市的库存管理、物流管理、资金管理，连锁超市的员工管理、店铺管理、服务管理、营销管理、数据表盘等。

“顾客是上帝”，CRM 系统帮助企业更好的管理“上帝们”以及为“上帝们”服务，小美家超市的忠实客户王阿姨，不仅仅自己经常光顾，还拉上了夕阳红姐妹舞蹈团的其他阿姨来买买买，为小美家每年的营业额做出了不少贡献。

CRM 系统就是企业专门用来管理客户的工具，以客户数据的管理为核心，通过客户细分和客户生命周期管理，帮助企业识别、发展、服务客户，从而进行精准运营、精准营销和高质量服务，提高客户的满意度和忠诚度，提升客户消费额和复购率。

客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。国内比较有代表性的 CRM 系统是纷享销客。

供应链的范畴比较大，指的是一个产品从零件——半成品——成品，然后通过销售网络，把产品送到用户手中，包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。这就涉及了供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、订单、分销发货等的管理。

SCM 系统整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，小美家的超市，更多的是对成品的采购、库存管理和分销。

国内比较有代表性的 SCM 系统是固买供应链。

在小美的连锁超市中，在进货和线下配送的环节，会涉及到运输管理：一辆货车去进货，要考虑它的体积限制和载重限制，怎样去提高装载率？配送时候有多个卸货点，怎么走是最佳的配送路线，怎么缩短车程和时间？不同的货车负责不同区域的配送，油耗情况、商品损耗情况如何？

TMS 运输系统中就包括了订单管理、车辆管理、车辆调度、配件管理、油耗管理、司机管理、费用结算、绩效考核、车辆跟踪、运途中的货物情况等等。

CMS 是内容管理系统的统称，也是我们平时所说的后台管理系统。比如小美家的超市在美团外卖上开了店，那么王阿姨用手机进入小美家的超市，会展示哪些分类、哪些产品、今天的优惠商品有哪些，这些信息都是小美通过美团外卖的商家版进行管理的。再比如小美家超市有个微信公众号，老顾客们都关注了，小美可以按照提前录入的素材和模板，推送一些最新的优惠活动来提高新品的销量。

“内容”是任何类型的数字信息，可以是文本、图形图像、Web 页面、业务文档、数据库表单、视频、声音、XML 文件等。内容管理系统一般涉及的人员有超级管理员、栏目管理员、文档录入员、审核员。企业可以借助信息技术，实现内容的创建、存储、分享、应用，通过内容管理系统，为客户呈现高价值内容，从而实现品牌塑造或盈利的目的。

小美家的超市不断发展，需要更多的员工，同时考虑到员工的个人发展，需要给不同的职位定薪酬计划。员工的招聘、培训、薪酬计划、考勤考核，都是通过 HRM 实现的。

人力资源管理系统的权限主要分配给 HR，根据所负责的工作内容不同，通常分为两种角色：薪酬主管和人事专员。薪酬主管负责薪酬管理、数据分析、工资管理等；人事专员一般负责员工招聘、员工信息管理、劳动合同管理、考勤管理、考核管理、培训管理、异动管理、招聘管理等；

国内 HRM 系统的代表产品有北森、Moka 等。

IM（Instant Messaging）即时通讯工具，比如我们常用的钉钉、企业微信。

即时通讯工具，主要是为了跨越空间限制进行沟通交流，消息的及时性、时效性非常重要。企业有大小之分，通讯工具的选用也会有差别：20 人以内的小团队，可以信步走到前端身边让他改 bug；100 人的小企业，不同部门有不同的办公室，这个时候可以选择使用微信来交流；人数再多一些的企业，跨部门跨楼层甚至园区的交流都会产生，沟通效率就成为一个痛点：对方不在线怎么办？对方看到我的消息故意潜水怎么办？怎么预约一个会议并且让所有员工知道并按时参加？

除了企业内部的交流，还会涉及企业服务人员和客户的沟通：客服回复的时效和质量如何？能否准确解决用户的问题？

在 IM 软件方面，有条件的公司会选择自研，多数公司会选择钉钉、企业微信、Lync（外企常用）等。

OA (Office Automation），办公自动化，也称协同办公，将企业办公和电脑网络技术相结合，提高办公效率。

小美的超市随着门店越来越多，规模越来越大，员工也越来越多。这个时候，为保证员工按时高效工作，采用了钉钉打卡，除了方便统计考勤信息，也能更方便的处理请假申请和出差申请。每月末，小美还会通过线上会议的形式来了解门店经营情况，并给予优秀员工表彰和奖励。

基于工作流概念，企业内部人员可以方便快捷地共享信息，实现高效协同办公；全方位信息采集和信息处理，可以为企业管理和决策提供科学依据。协同办公不仅能提升个人的办公效率，也能提高团队的协作效率。除了钉钉提供的考勤管理、请假审批、在线会议功能以外，OA 系统还包括财务审批、人事流程、文档中心、角色管理、权限管理等内容。对企业的管理活动而言，OA 无疑是一把利器。

国内优秀的 OA 产品有钉钉、企业微信，还有 teambition 和明道云。

ERP (Enterprise Resource Planning）企业资源计划，顾名思义，是对企业拥有的资源进行统一管理的平台。对于小美家的超市来说，商品、客户、员工、配货卡车、净利润、供应商都是企业资源，也就是人力、物力、财力和客户。

这个时候是不是产生了疑问：我们的客户不是 CRM 来管理吗？我们员工的考勤打卡不是通过 OA 来管理吗？招聘员工的系统不是 HRM 吗？事实上，ERP 就是整合了这些资源。

ERP 系统的本质，就是一套全面、精细、实用的企业综合管理软件，整合 OA、CRM、生产、进销存、供应链、财务、销售、人力资源等系统为一体，集成企业内部所有的资源和信息（人力资源、物资资源、财务资源、客户资源和供应商资源等信息资源），避免信息孤岛，降低信息化门槛，有助于企业更高效快速地对资源进行整体管理和有效利用，是实业领域必备的系统。

使用 ERP 的可以同时帮助企业实现「高效」和「协同」，国内比较有代表性的 ERP 系统是金蝶、用友、管家婆。

3. 按研发/交付模式

由于 B 端产品是“卖软件”，我们还可以按照研发模式或交付模式进行分类，可以分为企业自研、项目外包、SaaS。

企业自研就是“自己开发软件”，很多实力雄厚的企业，会选择组建内部的科技子公司或科技部门，自主研发来赋能传统业务。随着公司业务发展的需要，和产品的标准化程度越来越高，由自研推向市场的产品也有很多（比如钉钉）。

优点：个性化、定制化，数据安全，与业务匹配度极高，完全适用于本公司的行业特征和业务属性；

缺点：成本巨大，研发技术水平参差不齐。

项目外包，也叫定制开发，就是“找人帮忙开发软件”，有些企业会把研发的工作外包给乙方公司，乙方公司负责按照企业的需求，提供定制化解决方案，乙方公司面对需求时候可能会自己做，也可能会继续外包给丙方公司、丁方公司等…

优点：节约人力资源，按需定制，此时的身份是伟大的甲方爸爸；

缺点：成本较大，后续维护和升级需要继续增加成本。

SaaS，software-as-a-service，软件即服务，就是“租赁别人的软件”。企业租赁 SaaS 公司提供的解决方案，按照版本和时间付费，开箱即用，方便快捷。

优点：专业的事情交给专业的公司来做，极少的投入获得优质产品，成本低，效益高；

缺点：虽然 SaaS 公司会出多个版本供经营情况不同的客户使用，但是需求定制依然不灵活。

为帮助大家更好地理解交付模式的分类，我们举一个和开车相关的例子：企业自研=自己买车开，项目外包=叫代驾开车，SaaS=公共交通。

一个系统能够正常地运营需要三个层面的支持：

• 基础设施层：包括网络、存储、服务器、虚拟服务；
• 平台层：操作系统、中间件、Runtime；

客户在这三个层面上选择自建或者外采，决定了部署方式的不同，也就是本地化部署、IaaS、PaaS 和 SaaS：

• 「本地化部署」三个层面上都不外采，完全自建，就是本地化部署（On-premises）；
• 「IaaS」基础设施即服务 infrastructure as a service，基础实施层外采，平台层和软件层自建；IaaS 公司提供场外服务器、存储和网络硬件等，所有的环境配备、应用程序开发都由企业自己完成；
• 「PaaS」平台即服务 platform as a service，基础设施层、平台层外采，软件层自建。除了 IaaS 公司提供的基础设施外，PaaS 公司还提供应用程序开发的环境，需要用户自行开发应用程序；
• 「SaaS」软件即服务 software as a service，全部外采。除了 IaaS 公司、PaaS 公司提供的基础设置和开发环境以外，SaaS 公司还提供完整的开箱即用的应用程序，用户只需要打开软件使用即可。

会组装电脑或者见过蓝朋友组装电脑的小伙伴，应该更容易理解这四种模式的不同，举一个玩电脑的例子帮助大家理解。

除了帮忙照顾超市，小美平时最喜欢的事情就是玩电脑，刷剧看帖打游戏，为了达到开开心心玩电脑这个目的，小美有以下几种选择：

第一种，作为连锁超市土豪老板的继承人小美，财大气粗。经过多番对比后，购入了高端豪华的主板、CPU、内存条、硬盘和显卡，决定发挥当代大学生技术宅的优势，亲自组装一台高性能高配置的电脑，并给电脑装了 Windows 和 Linux 双系统，这台电脑是小美最喜欢的粉色，系统也是小美最喜欢的双系统，小美下载了优酷视频和单机游戏仙剑奇侠传，开始了愉快的肥宅生活。

第二种，作为连锁超市土豪老板的继承人小美，没发工资，资金短缺，没钱买电脑。于是小美选择去王阿姨家开的电脑维修店里租一台，王阿姨有各式各样的电脑，CPU 处理器内存不一样，出租的价格也不一样。小美租了台裸机回家，亲自给装上了 Windows 和 Linux 双系统，然后下载优酷视频和单机游戏仙剑奇侠传，开始了愉快的肥宅生活。

第三种，作为连锁超市土豪老板的继承人小美，楼下有家黑网吧，承载着孩子青春的记忆，所以小美选择不忘初心。黑网吧的 Windows 和 Linux 双系统是装好了，但是除了记事本和我的电脑自带软件空空如也，于是小美下载了优酷视频和单机游戏仙剑奇侠传，开始了愉快的肥宅生活。

第四种，作为连锁超市土豪老板的继承人小美，工作之余需要放松一下，于是她选择去了看起来就很豪华尊贵的至尊网咖，网咖网速快屏幕大软件全，小美打开了优酷视频和单机游戏仙剑奇侠传，开始了愉快的肥宅生活。

总结一下，以上四种玩电脑的方案正好对应着四种部署方式：主机、显示器、鼠标键盘、CPU 属于基础服务层；Windows 和 Linux 系统属于平台层；优酷视频、单机游戏仙剑奇侠传属于软件层。如下图：

日常关心：你学废了嘛？

现在回想一下小美家超市的例子，是不是发现在店铺规模较小时，商品、客户、订单可以由小美一个人负责，后来规模越来越大，人力物力财力资源越来越多，小美分身乏术，才引入了 CRM、SCM、TMS、OA 等管理系统的？

B 端产品正是洞悉了企业管理者的业务需求，提供了相应的解决方案，所以，B 端产品的本质，是基于真实的业务场景，抽离出的互联网解决方案。

了解了 B 端产品的本质，我们再来聊一聊 B 端产品的定位。

同样来源于《决战 B 端-产品经理升级之路》：“产品定位是对产品概要性的总结和陈述，简明扼要地描述产品对业务的支持范围，或总体的功能目标。产品定位要说清楚产品针对谁提供什么支持。”

B 端产品定位简单来说，就是目标客户+差异化价值。更详细一点来说，B 端产品定位=行业+客户+业务+差异化价值。

公式：B 端产品定位=行业+客户+业务+差异化价值

句式：在 XXX（所属行业） ，为 XXX（目标客户） 提供 XXX（业务方向）的 XXX（差异化价值） 的服务。

钉钉——在各行业，为中小微企业管理者提供协同办公的全方位数字化管理服务；

神策数据——在多行业，为企业管理者提供数据采集、数据分析的全流程营销的数字化服务；

除了行业、客户、业务以外，还有一个定位就是产品终端的定位。

对比 C 端和 B 端的不同时我们提到，B 端常见的终端有 PC 端、可视化大屏、POS 机、移动端、iPad 端、快递员巴枪等。端的定位往往和用户在企业组织架构中的岗位有关，不同的岗位有不同的工作安排，他们工作中的侧重点也不一样。

再说回小美家的超市，PC 端主要给门店店长、财务使用；iPad 端主要给营销人员使用；app 端是所有员工都要使用的。

所以，在弄明白产品定位以后，也要根据不同的角色需求去确定有哪些终端、各类终端分别包含的功能是什么。

在日常生活中，我们买东西就是为了得到物品带给我们的价值：比如小美买了一块蛋糕，对于小美来说，体会到了干饭人的快乐；对于蛋糕店老板来说，除了得到收益以外，还得到了小美对她手艺的认可，以及更加了解年轻人的口味偏好。

对于 B 端产品产生的价值，我们也从买方和卖方两个角度来理解：

• 买方：前面提到，B 端产品的目标用户是“一个组织”，这个组织就是“买方”，买方包含“多个角色”，包括决策者、管理者、普通员工，产品为不同角色提供的价值是不一样的。来自买方的灵魂发问：这款产品对我来说有什么用？能给我带来什么？
• 卖方：B 端产品按照不同的研发模式或交付模式，分为企业自研、项目外包和 SaaS。除了企业自研是自产自销不存在买卖行为，提供项目外包、提供 SaaS 服务，就是盈利方式，所以，对于卖方来说：这款产品能为公司带来什么？

B 端产品给买方和卖方带来的价值，也就是产品的用户价值和商业价值。

公式：B 端产品价值=用户价值+商业价值

C 端产品的用户价值更多的是感性的价值，难以精确衡量。比如淘宝购物和京东购物，使得小美能更方便快捷地买东西；微博和抖音，填补了无聊的空闲时光，使小美每天都很开心；拉上朋友一起打王者荣耀，秀技术的同时联络了朋友之间的感情等等；

B 端产品的用户的价值往往更理性，可衡量，重点在于使用了产品后，有没有提高效率、降低成本，提高企业的效益？比如小美家采用了 TMS 系统后，更合理的配送线路节约了油耗成本 12%；采用了 OA 系统后，员工考勤的管理时间缩短了 30%，准确率提高了 15%等等；

B 端产品为不同角色创造的价值是不同的，所以用户价值要分角色进行讨论：在小美家的超市里，对客户（土豪小美和小美爸）来说，体现在降本提效、有序管理、风险监控；对销售员来说，体现在工作效率提高、精准营销、提升个人业绩等；对于财务来说，体现在透明精准的管理资金、全面把控资金情况，及时进行风险监控；对门店店长来说，体现在把握门店经营情况、管理员工考勤和业绩等。

按照研发模式和交付模式不同，B 端产品所产生的商业价值是不一样的：

企业自研：商业价值=用户价值；随着公司业务发展的需要，产品的标准化程度越来越高，由自研推向市场的产品也有很多，这时候企业自研的产品，已经成为了一款标准化的 SaaS 产品了，比如钉钉；

项目外包：商业价值=外包/定制费；乙方公司（丙方公司、丁方公司）提供给客户软件定制服务，他们收取的是外包和定制费；

SaaS：商业价值=软件服务费；SaaS 产品能继续分为业务型、通用型，SaaS 产品可以通过行业洞悉、行业沉淀、用户反馈来不断完善和升级产品，主要盈利是靠服务费收入=客单价*客户数*签约时长；

拿大家都很熟悉的小鹅通来举例，简单分析一下产品定位和产品价值。

很多 SaaS 产品的产品定位浓缩在 slogan 种，可以从官网获得，比如小鹅通官网的这张截图：

我们按照通用公式来套用一下：B 端产品定位=行业+客户+业务+差异化价值

在线教育行业，为教培机构、个人创作者、企业等有线上运营或内部培训需求的客户，提供的一款集品牌营销、知识传递、用户运营、商业变现为一体的一站式数字化解决方案。

用户价值我们同样来套用公式：B 端产品价值=用户价值+商业价值

用户价值（to 客户/买方）

对于用户的价值，要根据用户角色进行分别说明。个人创作者客户身兼多角，教培机构客户包含的用户角色有讲师、助教、市场主管、运营专员等，企业客户包含的用户角色有：CEO、企业 HR、普通员工等。我们选择最有代表性的三个角色：

个人创作者——快速搭建自己的知识店铺，多生态流量平台获客；丰富多样的课程内容形式，将自身领域知识打造成优质课程，提升个人影响力，打造个人品牌；知识传递和商业变现，帮助个人创作者展现个人才华的同时获得收益；

教培机构的讲师——通过智能排课、预约上课，采用多种灵活授课形式更高效完成授课任务；通过学员管理、线下辅导，提升教学质量和口碑裂变，扩大讲师个人影响力，为讲师提高收益；

企业的 HR——完成培训任务和培训计划，根据数据分析培训结果；定制岗位培训，加快员工对公司流程和业务的熟悉，提高员工技能，提升企业效益；

商业价值（to 公司/卖方）

为教培机构、企业、个人创作者搭建线上知识服务系统，收取软件服务费用，创造利润；

通过成功的商业案例，洞悉行业真实需求，沉淀行业解决方案，成就行业口碑影响力，在满足客户的需求过程中不断优化自身的服务能力，为公司营销或跨领域发展奠定基础。

最后关心一下：你学废了嘛？哈哈～感谢大家的耐心阅读～

这篇总结从大家熟知的 C 端产品切入，梳理了 C 端和 B 端的异同点。然后从不同的分类维度来分析，协助大家了解 B 端产品的服务模式和服务范畴，最后给了两个 B 端产品定位和产品价值的通用公式。

不管怎么样，迈出了梳理知识树的第一步。请大家多多指教，互通有无，友好交流，一起进步呀。

希望这篇文章对你有帮助～

最后再次感谢有赞设计师@美芳在 CCtalk 的分享。