支付宝口碑卷没有核销怎么找顾客？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-07 22:12 标签： 为什么口碑买的券成了付款码

导读这几天支付宝湖北消费券在哪里看怎么用的信息是受到大家关注度很高的，大家目前也是比较想要了解支付宝湖北消费券在哪里看怎么用方面的信息...

这几天支付宝湖北消费券在哪里看怎么用的信息是受到大家关注度很高的，大家目前也是比较想要了解支付宝湖北消费券在哪里看怎么用方面的信息，那么小编今天就收集了一些关于目前支付宝湖北消费券在哪里看怎么用的一些信息来分享给大家，希望能够帮助到大家吧。

2021湖北消费券第三轮昨晚8点已经开始发放了，支付宝，微信，美团，云闪付等平台同步发放，2021支付宝在哪里抢湖北消费券?支付宝湖北消费券怎么抢?带着这些疑问和小探一起看看下面的介绍。

支付宝湖北消费券怎么抢?

双十一双十二抢券时间：

【1】首轮(中秋)分2批发放：9月17日20：00投放第一批，9月20日20：00投放第二批。目前第一批已经抢完了，大家可以等第二批的发放哈。

【2】第三轮(双十一)分4批发放：11月4日20：00投放第一批，11月11日20：00投放第二批，11月18日20：00投放第三批，11月25日20：00投放第四批;

【3】第四轮(双十二)一批发放：12月11日20：00投放。

活动期间，符合活动参与条件的用户可在手机打开支付宝APP-点击支付宝首页氛围图或搜索“湖北消费券”，即可进入“湖北消费券”会场。可在会场活动页面上9张湖北消费券(普通券)(3张商场消费券，3张超市(便利店)消费券，3张餐饮消费券)中自主选择1张，先到先得。活动期间同一用户只可领取一次。

支付宝湖北消费券在哪里看?

【1】在“卡包”——“卡券”里查看所领取的消费券

【2】点击查看消费券使用有效期、规则详情及可用商家。若不能用则是该商家不支持消费券。

支付宝湖北消费券怎么用?

支付宝湖北消费券的话使用规则的话还是需要看你领的是什么类型的，有商城的，有餐饮的，所以大家可以在卡包里面具体看一下。使用说明：

1、消费券领取后限7日内使用，过期作废。“日”为“自然日”，使用截止时间为从消费券投放当日(含当日)开始计算的第7日24：00前。超时未使用则自动过期，过期时间以券面展示时间为准，券过期不补发;

2、消费券使用范围:武汉会场领取的消费券仅限在武汉使用，餐饮消费券仅限使用于部分餐饮店(含口碑饿了么外卖)，以支付宝收银台付款时提示“湖北消费券”为准。

3、实际消费金额须满足消费券面值3倍及以上方能使用湖北消费券(普通券)，每张消费券在支付后自动核销，单次支付仅限使用1张消费券。

为什么在最一开始想要谈这个话题，归根究底是因为有太多人在知晓我是人之后，都会来问我，到底是干什么的呢？是写文章，服务用户，还是做活动其实运营什么都做

运营的本质 是人，产品就像是剑，而运营像是人，人剑合一才是武林高手

因为我们是挥舞那把剑的人，所以我们就需要知道我们面向一个问题的时候，我们的目标是什么，以及解决这个问题的路径是什么

事实上，我们看到的所有的互联网产品都在不断地被运营能力推动的往前走，解决了一个又一个的问题

当微信出现之后，分流了很大一部分熟人社交的用户，这个时候新浪微博迎来了她发展历史上最大的一次用户留存和增长的危机，只是那个时候的新浪微博是在一二线城市的白领中不断用户增长的，而这部分用户也第一时间讲熟人交流迁移到了微信新浪微博的运营团队，这个时候就开始分析用户的情况，怎么来的，怎么走的，发现，虽然白领用户大幅度流失，但是随着产品的渗透，仍然有越来越多的年轻用户进入的微博，微博过去的明星因为依赖微博的媒体能力，也仍然留在微博，只是活跃社交情况有所下降基于这样的用户基础数据和信息，新浪微博的运营重新回顾了自己社交媒体的定位，在社交与媒体上，运营团队决定Focus在媒体能力上，发力用户增长

在这里提取几个关键信息：用户年轻化，明星仍然发布新闻，用户不在微博上进行熟人社交

在以上关键信息背景下，新浪微博团队做了几个能够为现在的微博奠定新的增长基础的动作

1）培养小V——明星小V都有引入粉丝拉流量和固留存的作用，培养小V，用流量策略让小V在微博平台上拿到更多的收益，以便于构建一个不仅仅是让明星发声的媒体平台，事实证明这事非常正确的一步也正是因为这样做了，这些小V天然就有流量要转化成销售的动力，淘宝双11TOP的服装品牌，有好几个都是来自微博上的网红店铺，对这些小V的培养，不仅仅让微博有了更活跃和对用户留存增长有价值的一群人，同时也自然而然跑通了微博上到淘宝转化到流量的现金价值的定义

2）基于兴趣进行精细化标签运营——既然熟人社交被迁移走了，那么新社交媒体下的定义，就应该想陌生人社交与媒体的关联点在哪里？？从这个角度去思考问题，很有可能就是兴趣了，因此微博的运营团队决定做精细化的标签运营，旅游的类目的请旅游相关的运营方进来运营，引入更有价值的旅游相关的内容，引发用户的对相关内容的讨论和活跃，这不仅仅为新浪微博奠定了更优质的内容基础，当然也在不知不觉间构建起了微博平台的生态能力，出现了基于微博生态的内容服务商

这两个运营动作，可谓是对新浪微博今天的地位形成了非常有价值的良性影响，重新定性强化了微博的媒体价值，具备生态的能力，有天然意愿活跃的用户群体

当然微博的这个运营动作大了些，其实很多公司都在用运营的思维和方法解决或大或小的问题

比如支付宝口碑的双12活动的活动效果的保障：

这就是一个很小很具体的问题，我们是怎么做的呢？

双12的活动效果，可以简单拆分成这样一个公式。

活动效果=招商商家*商家流水*活动覆盖流水*活动商家处执行强度

在这个公式里，最重要的就是活动在商家端的执行强度，将直接影响我们最终的活动效果。

我们仔细看看这四个影响因素

招商商家不是问题——因为对于支付宝口碑而言活动的招商并不是什么难事，尤其是双12这样已经形成活动

品牌的活动商家流水不是问题——这是商家自然的状态很难影响

活动覆盖流水是问题但不是当前的问题——活动覆盖的流水背后是活动规则设计的合理性，不合理的活动规则有可能是覆盖的流水过高或者过低，取决于我们希望通过活动的得到什么和我们为了在活动中付出多少成本了，这个是活动方案设计的环节就需要考虑清楚的问题但是最终影响活动效果的是什么呢？是招商进来的商家对于活动在门店的执行所以活动商家处执行强度，是唯一影响我们的最重要的指标

首先要简单科普一下口碑双12活动的内容，简单来说就是1212当天，在口碑的部分参加的活动的线下商家，在门店买东西可以享受五折优惠

（PS，以上的确简单说了，事实上活动规则比较复杂，比如线上提前买商品，线下核销的活动，比如下载口碑APP后支付的活动等等等等）

那基于活动特征来说，什么是好的活动执行？好的活动执行就是，用户进来即便不知道口碑的活动，商家也会告诉她，用户进来即便不打算用口碑的活动支付，商家也要影响他，并且商家非常清楚该怎么操作购买流程，以确保每一个用户都可以参加活动

为了得到这样一个结果，我们明确了3个重点要做的事情

1，对门店进行100%的培训覆盖，确保店员非常清楚活动内容，能够准确推荐，帮助核销

2，对门店进行100%的物料覆盖，确保即便不知道活动的用户进入商店后也可以看到活动内容

3，设计激励机制，让店员有意愿和激情推荐用户参加活动以上，第三点比较容易做到，但是第一点和第二点是我们的目标，并不能够保障我们一定可以100%做到于是我们向上回溯为了做到这一点我们应该做什么

1, 门店100%培训覆盖：1000名小二参加活动规则培训->通过考试100名小二讲师培训合格->7天时间里，每名小二每天培训4家商铺覆盖2800场商家培训，平均每个商家两次培训->要求商家安排全员在这两次可选里参加培训

2，门店100%物料覆盖：1000名小二参加物料规则培训->通过考试验证需要至少900名小二通过考试，如果未通过就再次培训再次考试->7天时间里900名小二每天早上带着50份物料出门，至少摆放8家商户，平均每家商户按照考试标准铺设6份物料及

以上这就是运营每天都在做的事情，基于目标的结果倒退我们的过程动作，因为所有的结果都是过程组成的，当我们发现结果不好的时候，已经很难挽回了，所以我们要不断地追过程指标，矫正过程内容，才能确保我们拿到好的结果

新浪微博的和支付宝口碑的案例，都是在描述运营在解决的问题，在新浪微博的案例里，运营通过用户数据和用户信息的挖掘，找到了带来用户增长的精细化运营的动作，找到了要重点发力的点，在支付宝口碑的案例里，运营通过过程指标的管理，找到了影响最终效果的关进因素，并在关键因素上做精细化的过程管理，确保有目标也能拿到这样的目标

这都是运营能够解决的问题，但也不仅仅是运营能够解决的问题

因为运营实际上 就是设定目标，和基于这个目标的实现路径

“用户”投诉“口碑”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品,恢复优惠券，其中涉诉金额800元，目前投诉已回复。

消费者“用户”在6月20日向黑猫投诉平台反映：“首先我来描述下问题。6月十八号本来我可以正当的合理合法的去享受我0点钟抢购的披萨。支付宝口碑活动预告了好几天，至少我16号看到了这个活动的预告信息并且跟身边朋友进行了宣传。最后我们抢购完了，支付宝口碑联合商家把商品下架不让用。第一次严重侵犯了我的合法权益。我投诉后支付宝口碑说三天解决问题。结果偷梁换柱，移花接草。把十五家适用门店改成了一家偏远地区，本来我可以在我小区对面享受我努力得到的成果。支付宝和口碑就想偷偷的把这件事情给敷衍过去。第二次严重损害了我的权益。首先我的第一诉求就是支付宝必须恢复到之前我可以享受我的正当权益的情形，举个列子上海之前是十五家适用门店，那么现在必须还是15家。这只是恢复了我应有的权益。其次我要求他们对自己敷衍了事逃避责任的态度表示道歉。而且他们的私下偷偷变更产品信息没有任何公示。 然后简单概括下所有经过。16号公布18号活动，13元抢购披萨三份。18号零点大家13元抢购披萨（所有适用门店可用，和店里其他商品一样多的适用门店）。18号两点改价格活动结束。18号下午大家发现商品被下架，全城无可用门店。去店里无法核销。19号他们商量好对策，别的产品n家门店可用，唯独这款产品每个城市找一家特别偏远地方的店。然后忽悠大家说给大家补个五元或者十元的红包想糊弄过去。我18号19号向口碑客服投诉，口碑说是店里原因。我去了店里无法正常使用说是口碑的错。今天口碑打电话说浪费了我很多时间，说商家有问题。陪了我三十的时间精力损失费。但是他们对于最关键的问题不进行处理，无奈进行投诉。怀疑商家口碑唱双簧，严重欺诈消费者。最让人恶心的是他们以为自己很聪明，把消费者都想的很蠢。一开始还想花五元钱打发这件事。”

　　商家“口碑客户关怀”6月28日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

　　消费者“用户”在7月4日向黑猫投诉平台再次反映：“口碑到现在为止就是意思一下。在黑猫平台回复后没有实质性的去解决问题。或者说根本就没重视这个问题”

　　消费者“用户”在7月24日向黑猫投诉平台再次反映：“商家没有受到任何处罚。其他商品都是每个店通用。唯独这个产品还是故意放下某一家超级偏远的门店。而且这家唯一门店据说还不让用，或者会区别对待消费者”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。

扫描左侧二维码下载，更多精彩内容随你看。（官方微博：）

我要回帖

更多关于 为什么口碑买的券成了付款码 的文章

 

随机推荐