随着银行智能化服务水平的提高，很多个人银行业务都可以通过手机来完成。
但是对于很多需要严格身份认证的商家，以及大多数企业商家，只能由营业厅办理。一些市民在两个不同的银行打印自来水时，遇到了两种完全不同的服务态度。怎么回事？
近日，有网友在深圳论坛爆料，称因个人原因需要打印年的银行流水——
建行办理的时候，工作人员很友好，提供免费打印。
平安银行办理时，工作人员冷冷回应“打印三年前的流水，每月收5元，不封顶."”对此，网友觉得办理业务收取一定的纸张费和人工查询费是可以理解的，但每月5元和无上限的规定让他无语！
事后，平安客服致电向其真诚地道歉了，并且免除了此次打印明细的费用。客服也承诺反馈此事，以后收费会更合理更人性化。
大多数银行在一定时间内打印流程表是不收费的。
比如中国银行一个月内免费打印票据，招商银行一年内打印一个月以上按照时间长短，一至两年10元/笔的费率是电话银行查询，以柜台办理为准。
中国农业银行、中国银行、中国建设银行分两个档次。
1-3年，农行和中行都是20元一股，建行是40元一股。
3年多，中国农业银行收一份50元，中国银行和建行收一份60元。
需要注意的是，建行柜台只能打印去年的流水账，如果需要打印1年以上的账单，需要预先拨打客服电话进行登记，申请信息传递到网点后，网点才受理打印。
招商银行收费打印13个月以上，需要提前去网点申请。申请成功后，将发放20元。
中国银行3年以上的票据也需要咨询柜台。
银行对账单是账户的收支明细或历史明细，个人在办理贷款或出国留学、旅游等业务时，往往需要打印对账单。
根据监管要求，12个月以内(含)的纸质对账单，银行不收费，12个月以上的打印对账单，银行收费不同：股份制银行相对优惠，外资银行收费较高，最高300元。
