编者按：又是一年春运时，火车票购票难依然是在外务工人员面临的老大难。进入春运以来，虽然铁道部对网络及电话购票等功能做了进一步的完善，但一票难求依然没能得到有效缓解。而“你抢到票了吗？”也取代“你吃了吗？”成为近来人们打招呼的普遍用语。随着订票高峰到来,多款抢票软件网上走俏,引发公平和安全方面的争论。专家指出,抢票软件破坏正常购票秩序,对其他购票者不公平,还存在用户个人信息泄露的风险。

　　网上订火车票官网提前两天就把票抢光了

　　【导语】:售票的工作人员说网上订火车票官网提前两天就把票抢光了。”李先生有点想不通,以往提前四五天就能买到的票,今年提前了半个月为啥却还买不到。

　　1月21日下午1点,在塔山售票点,只有一位市民在售票口购买火车票。

　　离火车站较远,又不会网上订票,去代售点买票成为很多市民尤其是农民工的首选。近几日,正值春运火车票预售最火热的时期。然而,1月21日,记者走访了市区3家代售点发现,虽然前来排队买票的人不像往年那样排着长队,但记者在这3个售票点都没有买到自己想要的车票。据二马路上一个火车票代售点的工作人员介绍,现在到售票点买票,90%以上的乘客都买不到票,一天100个来买票的市民中,能有3到5个人买到票就不错了。

　　市民一般不来偶有学生取票

　　1月21日上午10点30分,烟台大学旁边的一个火车票代售点前,记者没有看到购票的市民。当记者表示要购买2月6日到临沂方向的车票时,工作人员张女士告诉记者,“虽然现在能买2月6日的票,但估计已经没了。”张女士打开售票系统,帮记者查询后,告诉记者,“没票了,无座的票也没了。”记者随后又询问了至菏泽、西安、枣庄等地的多个车次,同样已经买不到2月6日的车票了。

　　张女士介绍说,他们主要以出售学生票为主,前几天大学放假的时候,很多学生都来排队取票。这几天学生都走光了,他们也就清闲了。在往年,学生放假后,还会有不少市民过来买票,但今年买票的人明显少了。

　　去代售点买票九成人买不到

　　21日上午11点,在二马路上的一家售票点,两位市民正在买票。“1月28、29日到佳木斯的票都没有吗,那2月份的呢?”市民李先生一边问,一边跟自己的同伴商量,“没有卧铺,有硬座也行。”李先生说。“1月28日到30日的都没座了,2月1日到6日的也都没座了。”售票处工作人员迟先生说,春节前到广州、佳木斯、西安、枣庄、临沂等方向的车,车票基本都已售罄。

　　记者注意到,来买票的市民大都空手而归。迟先生说,每到下午四五点,这里排队的人都会比较多,但不一会儿就走光了。“100个人中,一般能有3个到5个人买到票。而按照往年的情况,来售票点买票的100个人中,一般会有40个到50个人能买到票。“现在90%直接买票的人都买不到票。”迟先生说。

　　　12306火车票官网忙不过来 抢票软件应运而生

　　【导语】:有网友表示,正是由于1212306火车票官网忙不过来,抢票软件才会应运而生。

　　1月23日讯,之前有消息称,12306订票系统花去是用金子打造的?

　　据周筱赟爆料,在12306网站虽是铁道部火车票网上订票唯一官网,但“贵”得有道理吗?

　　春运堪称是人类史上规模最大的“春节运动会”,抢票难引网友神吐槽。根据相关数据显示,售票高峰时,；更有人一打开软件，就惨痛地遭遇病毒攻击，导致电脑中毒，连网页都打不开，甚至通过软件装载，病毒、木马可骗取用户钱财及个人信息。订购火车票需录入乘车人真实姓名和证件信息，万一使用的抢票软件写入恶意代码，极可能导致购票者财物两空。

　　诈骗手段三 木马作怪 付款时购票页变游戏点卡  

　　用户在12306网站购票时，当选择网银的支付方式，显示收款商户为铁道部资金结算中心，但下一步操作会突然转到一个新的确认页面，显示商品变成了游戏点卡，继续操作则会发现支付方式也变为第三方支付公司。

　　其实，这并非是12306购票网站有木马，而是由于用户的操作电脑中了木马，导致在付款时收款商户被篡改。比起以往的网络黑客手段，劫持木马更为隐蔽，许多网民认为只要在正规的网站支付购买即可，反而放松了警惕，没有仔细核对相关信息，给了黑客可乘之机。

　　网上付款最重要的一步就是，在进行支付时仔细核对收款账户名称，如在12306网站购票时，收款商户却显示为××××网络科技有限公司而并非铁道部资金结算中心，请立即终止付款，并查杀木马。

　　春运购票今迎最高峰 抢票插件仍可使用

　　来源： 中国新闻网

　　今日起，全国乘客将可以通过12306网站购买除夕当天发往全国各地的火车票，由于除夕是春节“黄金周”的第一天，因而这也意味着春运购票将在今天迎来最高峰。

　　进入春运以来，虽然铁道部对网络及电话购票等功能做了进一步的完善，但一票难求依然没能得到有效缓解。而“你抢到票了吗？”也取代“你吃了吗？”成为近来人们打招呼的普遍用语。

　　据公开数据显示，铁道部12306订票网站近日流量每天增长超过20%，高峰时每秒有20万人同时在线，一天内共有1700万人次登录，日点击量高达15亿次，一些热门线路车票在20秒内全部售罄。

　　针对购票难，360、金山、搜狗、遨游等浏览器厂商纷纷推出抢票工具，但很快招来有关部门的介入。近日有消息称，工信部已下达通知，要求上述企业停用抢票工具。

　　不过，中新网IT频道昨日晚间登陆360、金山、搜狗、遨游等浏览器厂商的官方网站发现，上述浏览器依然提供购票专版本或购票插件的下载。而经过下载及试用发现，上述浏览器的抢票功能依然运行正常。

　　上周五，有媒体报道称铁道部已就猎豹浏览器“抢票”约谈金山相关负责人，并要求暂停抢票软件。当日，金山方面接受中新网IT频道采访表示，他们正在与铁道部沟通，积极努力为用户提供网络购票服务。

　　当日晚间， 360公司相关人士向中新网IT频道表示，已经接到工信部的通知，但对通知的具体要求还在与工信部确认的过程中。金山公司则向表示，目前并未收到工信部的有关通知。昨日，搜狗浏览器官方微博发布消息称，但迄今为止，搜狗公司从未被“约谈”，也从未被“叫停”。

　　对此，工信部相关工作人员在接受央视记者采访时未能给出明确答复，而中新网记者就此致电工信部时，一位工作人员也表示没有收到相关消息。

　　到目前为止，有关部门是否叫停浏览器“抢票”依然有待进一步的核实。

　　抢票加重12306负担？

　　据央视报道，12306网站表示抢票软件加重了网络负担，中国铁道科学研究院研究员朱建生在接受采访称，“确实我们也发现在有些情况下，是能够提高抢票的成功比例，但是因为大家可能使用这个软件的人也能看到。这个软件对我们(12306)网站产生大量自动查询、刷新，然后自动提交。这块对消耗资源还是很有影响的。”

　　但是浏览器厂商并不认可消耗网络资源的说法。金山网络市场部总监就表示，“从技术角度解释这个问题，其实我们只是模拟了一个普通人正常的刷新这个12306网站的行为。在买到票之后，就不会再访问12306网站。如果没有买到票，就会反复不断访问，反而会带来很多无谓的带宽压力。”

　　360方面也给出了类似的答复：“我们的工作原理是采用‘智能优化路由技术’控制刷票频次，不会对12306网站服务器造成大量无效占用。”

　　春运抢票浏览器不违法但有失公平 铁道部紧急叫停

　　来源： 中国青年报

　　　不违法，但有失公平 　

　　这几天，刚刚诞生6个月的猎豹浏览器，以一种意想不到的方式走红。

　　抢票浏览器蹿红 铁道部紧急叫停

　　这款浏览器是金山网络公司2012年研发的产品，主推功能是极速、安全。1月14日，金山网络公司推出猎豹浏览器春运抢票版，在普通浏览器加上抢票插件，用户在使用浏览器登录铁道部订票网站“作为铁道部官方唯一订票网站在去年曾因为登录的人数过多而屡屡瘫痪。

　　在北京工作的王颖（化名）是哈尔滨人，北京到哈尔滨的火车票尤为紧俏，每年回家过年的火车票都是她的心头之痛。一直在代售点买票的王颖今年打算通过网络订购车票。

　　王颖听说，今年许多公司都推出浏览器抢票插件，可以每隔5秒就刷新一下车票情况并定时抢票，这比原本10分钟更新一次票数情况的12306系统要快得多。

　　猎豹浏览器的官网介绍，其浏览器内有定制的 “，消费者可以开始购买除夕的火车票。不过，近期炒得非常火热的抢票软件，却没有在市场中消失。

　　昨日，有消息称，就连人民网的即刻搜索也推出了抢票工具“即刻抢票”。消息称，“这是一款成功率高的网络抢票工具。”无独有偶，奇虎360昨日同样发布新闻稿称，春运抢票的“战火”正蔓延至手机端。奇虎360甚至称，内置“手机抢票”360手机卫士电话“成为新一代电话抢票神器”。

　　不止是360，金山猎豹、搜狗、傲游等浏览器厂商近期纷纷推出抢票工具。但值得注意的是，因存在种种争议，此前曾有消息称，工信部已下达通知，要求上述企业停用抢票工具。

　　“从现行法律条文看，除非对12306网站造成切实的伤害，或对12306系统造成了影响，这些抢票软件才会构成违法之嫌。”东南大学法学院张马林律师昨日对《国际金融报》记者说，“抛开法理，抢票软件造成的争议，实际上还是是否公平的问题。抢票软件对很多不用该软件的消费者造成了不公平，但‘不公’的背后，却又是因为12306网站的低效。”

　　抢票软件被指不公平

　　据《人民日报》1月21日报道，所谓抢票软件，相当于模拟了一个人，每隔5秒或6秒提交一次订票请求，一旦发现有票源，会立刻提交订票请求，这节省了在屏幕前盲等的时间。就单个订票过程来说，通过浏览器插件技术，自动识别需要填表的地方，跳过某些步骤，不到1秒钟就可完成人工订票数十秒才能完成的步骤。

　　“从原理上说，就是用机器操作方式代替人工点击和等待，这能大大节省时间。”瑞星安全专家唐威对《国际金融报》记者表示。

　　一位使用过抢票软件的消费者对《国际金融报》记者诉苦说，“使用抢票软件的惟一原因，就是因为实在不能在12306网站上订到票。订票量太多了，很多时候，连刷网页都费劲。”

　　不过，消费者的上述“无奈”却又演变成了“不公”。“网络、电话售票渠道的开通，是为了营造公平、公正的购票环境，而使用‘抢票插件’就等于插队，破坏购票规则。加上软件本身的破坏性，最终伤害的是整个购票系统的安全。”中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生对媒体说。

　　“相对于辛苦排队买票和坐在电脑前等待购票的消费者来说，这确实不公平。”张马林说，“这变相侵占了其他人的利益，并大大多出了时间成本。”

　　代替用户操作不违法

　　但张马林认为，从现行法律看，除非对12306系统造成了损害，抢票软件的出现本身或并不违法。因为，从软件使用看，软件制造商没有限定使用人数，而是所有消费者都能使用。

　　北京市盛峰律师事务所韩明辉也对媒体说，按有关法规，针对特定软件、网站开发专用插件，只要没有非法侵入、擅自修改用户信息等违法行为，无论是否出于商业推广目的，都不算违法。抢票插件本质上是“代替用户操作”，并不违法。

　　创新工场董事长兼CEO李开复在新浪微博中表示，“有人说，买票软件网民才会用，民工不会用，导致社会不公平，所以违法。若这也算违法，那以后是否要民航局禁止用去哪儿买票、交通部禁止用导航抄捷径、商务部禁止用淘宝买便宜货、教育部禁止用英语学习软件准备高考、卫生部禁止网上挂号看医生？”

　　或正是因为上述理由，截至发稿，记者使用猎豹、傲游、360急速浏览器等均发现，其没有卸载相关的抢票软件，同时，通过搜索工具，市场中还有大大小小其他的抢票软件，就连人民网也推出了“即刻抢票”。

　　不过，唐威对本报介绍，通过抢票软件，频繁地进行刷新，极易对12306网站造成大规模拥堵。对此，有人说，近日12306网站高峰时日点击量高达15亿，“看似庞大的点击背后，有不少是抢票插件‘贡献’的，插件的广泛使用显然增加了网站的负担”。

　　“网络拥堵会不会对12306网站造成技术性伤害？乃至造成硬件伤害？都需要官方技术部门认定。”有分析人士对《国际金融报》记者说，“一旦有了确凿证据，订票软件就可能会有侵害系统的嫌疑。”

　　唐威还介绍，抢票软件在安全上同样存在疑问。“一些不正规的抢票软件，或会携带木马病毒，这可能让消费者的个人信息丢失，甚至产生财产上的损失。即使正轨的网站，也不能完全摆脱安全风险。”他说。

　　据官方媒体报道，“面对五花八门的抢票软件，铁道部相关负责人表示，12306已采取攻防措施，一旦发现，坚决封堵。”

　　但唐威认为，从初衷上看，不管有没有使用抢票软件，不管安全性有多可靠，购票者都是为了能买到回家的票。因此，官方部门不能一味地“堵”，而是要进行“疏导”。

　　新华社批评说，偌大的铁道部斥资约3亿元建起的平台竟经不起一个小小的网络插件冲击，更让人费解的是，自己不好好修补Bug（漏洞），却忙于“约谈”和“叫停”，动用行政权力去阻止市场行为。新华社说，“铁道部、工信部不能自己傻就怨别人太聪明。”

　　“归根结底，最需要的就是提高铁道部12306网站自己的能力。”张马林说，这样就能从“源头”上解决市场对抢票软件的争议，解决可能造成的网络安全问题。

　　唐威建议，一方面，12306网站要优化购票流程，缩短购票时间，减轻网站的负担；另一方面，要提升程序、硬件等基础设施的优良性；再者，应建立起预防机制，面对这么多网络访问量，应尽可能地提前空出网络带宽，让网站运行尽量正常。

　　张马林还质疑，除了技术问题，铁道部在火车票的票数上，是否存在疑问？或者说，是否在市场中发放了足额的票数？是否能满足绝大多数购买者的需求？

　　事实上，今年1月19日，两名北京律师向铁道部邮寄《政府信息公开申请书》，申请公开春运期间当日当次车不同票种的可售票总数及通过不同销售途径发放分配比例、当日当次车不同票种的发放总数等。

　　据报道，“两名律师认为，他们希望通过信息公开，掌握几年春运期间铁路车票的总数，进而查明会不会给相关部门、内部人员预留了票。”这两位律师称，“假设一趟车可销售硬座有1200多张，但只放七八百张票，放得太少、抢票人太多，就不科学。”

　　截至发稿，有关部门尚未公开对两位律师的提议进行回应。据《信息公开条例》，行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起15个工作日内予以答复。如需延长答复期限的，应经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。（本报记者 黄烨）