软件项目和运营的区别?

  光阴如水,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,写一份工作计划,为接下来的工作做准备吧!做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔!以下是小编为大家整理的it项目工作计划,希望能够帮助到大家。

  一、要提高与人勾通能力

  关于在项目施工过程中,经常会遇到甲方、监理、多个项目施工的负责人相互影响的时候,处理各方之间的关系,加强勾通必不可少。

  二、提高项目施工的管理规范

  对于政府相关单位的项目,与企业单位的项目有很大的不同,不只是施工完成任务,验收付款就行了,里面所涉及到的流程,规范文档都是重要的组成部分,在验收和结算的时候,是一个必不可少的,在去年,我所负责的襄阳输油处就是一个政府项目,光是走流程所用的文档都装了一大摞,而每个文档所涉及到的甲方、监理、各个项目的施工方的签字盖章,就是一个要花大量时间去处理的事情,这些相关的流程,文档都有一个固定模式,在今后的工作中,我会把这些相关的模板全部备份下来,留作以后施工。

  我们的项目建设主要是机房建设,机房建设项目的施工是多个分项结合的一个项目,包括装修、监控、综合布线、防雷接地、配电、空调、新风,所涉及到的方方面面很多,严格要求安装图纸施工是必需的。

  三、提高室内装修施工能力

  装修在机房建设中是一个费时费人费力的分项,而在装修这一块,我感觉是一个弱点,经验的不足,所造成材料的损耗浪费,整体装修效果不好,用一个别的材料可以达到更好的效果等一些问题,而且材料的用量,价格都不是能很好的估算出来,因此我今年的重点是提高装修施工的能力。

  四、提高工程预算定额报价的能力

  在很多政府工程报价的时候,都是要通过预算定额来报价,里面的格式与传统报价存在很大区别,非常复杂,这也是我以后长期学习的目标。

  五、提高项目方案报价和画图的能力

  一个项目的实施,好的方案决定着项目的组成,严格严谨的图纸决定着项目的效果,在以后的工作中这些都是我要学习的重点。

  这就是我20xx年的计划,在努力完成公司领导交给我的任务的同时,进一步提高自己的技能技术,不懂的要向书本学,向领导学,向师傅学,向同事学,不断丰富自己的知识结构和才干,培养良好的学习习惯,为创建公司的美好明天而努力。

  编写、修改、存档和备份项目申报材料,协调其他部门做好各类申报材料

  1、研究分配企业状况,针对项目写出申报计划

  2、完成芜湖市科技计划项目申报

  3、完成公司项目档案文档建设,熟悉项目的相关注意事项

  4、执行公司的管理制度。

  四、月度计划具体实施方案

  1、负责部门项目开发计划的编制、修改调整工作;

  2、参与部门管理,提出改进文件、档案管理工作的建议;

  3、负责各种项目资料及管理资料的收发、记录和存裆工作;

  4、对项目监理的资料工作定期进行监督检查;

  5、负责项目公司各种合同文件的日常管理工作,包括整理、分类、归档、监督执行等;

  6、其他相关文件、资料的管理;

  7、完成上级安排的其他工作。

  需求分析阶段的工作计划

  分析员1 分析员2 分析员3 分析员4

  子系统1 子系统2 子系统3 子系统4

  需求分析阶段的总体时间:起始日期-终止日期,根据具体工作安排如下: 1.项目启动:项目启动日期。

  2.初步阶段:起始日期-终止日期,初步完成各子系统的全部业务的调研工作,并

  3.详细阶段:起始日期-终止日期,对初步需求文档进一步完善并认证。

  4.评审阶段:起始日期-终止日期,提交需求文档,正式评审。整理评审中提出的

  修改意见,并完成需求阶段的评审工作。

  * 各阶段的工作计划安排可以根据实际情况调整,上述模版仅供参考。

  尊敬的各位领导、各位同事,大家好:

  20xx年,是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年,也将是我们面临生产任务重压力、迎接严峻挑战的攻坚之年。结合公司实际提出了20xx年工作的总体目标制定出合理的工作计划。

  一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

  1、加强沟通,服务于民

  加强小区业主与设计师之间的交流与沟通。在其认可的范围内改造,施工,做到事先提前通知,提前准备。施工中,严格按照公司要求合理施工,避免不必要的麻烦,不与用户发生口角,耐心,仔细的解释给用户听,必需做到百分之一百的优质服务。

  2、关爱员工,认真工作

  认真传达公司及各会议精神,使其知道了解公司的情况,时刻关心员工生活,提高员工的工作积极性。在工作上严格要求,在生活上尽心关心,让新员工在工作上大步前进,掌握各类工作,成为公司的坚强后盾。

  二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点。 认真听取他人忠恳意见。 更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

  1、工作的过程是一个创造价值的过程,也是一个学习的过程,提高的过程、积累的过程,在工作学习,在学习中工作。特别自己的薄弱方面,加强工程管理知识的学习,加强沟通协调交际能力的学习,加强性格培养方面的学习。特别中高层管理者,必须既要懂专业,也要懂经济、也要懂营销、更要懂管理。这就需要更广泛的学习,跨专业的学习,综合地学习,才能满足工作的需要,才能满足成长的需要。

  2、工作中高标准、严要求,在自己的团队中积极树立模范带头作用。在工作中要树立全局观,要有项目的主导意识,不仅要狠抓工程管理,同时要关注营销,关注市场,关注整个经济面。学习并熟悉项目开发流程的每个环节,在工作中积累,在工作中成长。积极主动完成工程部经理安排的各项工作,尽最大可能的为工程部创造更大的效益。

  三)、自我加压,自我激励。态度决定一切,保持积极的心态。通过各种方法了解自己、激励自己、提高人际关系的能力,提高自身的抗压力能力。在工作中永不满足,奋发图强,适时加压,自我激励,相信自己会做得更好。

  让我们在公司的正确领导下,发扬高度人“不怕吃苦,不怕艰辛”的企业精神,再度谱写出高度国际公司新的篇章。最后我相信我团队会在工程部及公司领导的带领下一定能圆满的完成20xx年工作目标,给公司一个满意的答案。

  一、软件项目实施方案概述

  针对不同行业软件产品,一般实施方案大同小异,特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品,用户购买软件产品之后,不能立即进行使用,需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作。软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品本身的质量,软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、系统部署安装阶段、系统培训阶段、测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容,那么对于项目管理起着至关重要的作用,每个阶段下面有不同的工作事项,各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照我之前工作经历整理相关项目实施方案。

  二、软件项目实施方案(阶段性)

  (一)项目启动阶段

  此阶段处于整个项目实施工作的最前期,由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成(大体为以上四个阶段)此阶段主任务:

  公司(安徽兴博远实信息科技有限公司)

  公司通过销售部门和客户签订合同,在合同签定后,指定该项目的项目经理,成立部门项目组,授权项目组织完成项目目标。

  进行前期项目调研,通过“电话”、“上门拜访”方式与用户沟通成立项目组织,编制《总体项目计划》,共同参与召开该项目启动会。

  公司通过相应商务关系完成用户信息收集或者通过销售人员完成转交给实施项目组。将项目组正式介绍给用户,配合实施项目组建立与用户的联系。

  配合前期调研和项目召开启动会,签署《总体项目计划》和《项目实施协议》,确认项目总体实施计划。

  一般项目合同签署完成后,公司会通过《项目实施流程表》先通过“市场管理中心”审核检阅,主要包括合同相关款项及系统签署的相应功能模块是否符合要求;审核结束后到项目部部门经理(副经理)接到实施申请后,任命该项目的项目经理,指定项目目标,由项目经理指定项目组成员及成员任务,并报相关分管副总或者总经理。

  2、前期需求调研:

  项目经理及项目组成员,在商务人员或者销售人员配合下,建立与用户的联系,对合同中签订的系统主要功能模块进行调研。确定客户他们的需求和期望,如何修改完善满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。若涉及到相关的硬件设备,在做需求调研的同时,需协调系统集成部门完成硬件服务器及网络环境的搭建(实施人员需参与)。

  3、制定《项目总体计划》:

  《项目总体计划》文档主要介绍项目建设目标、主要项目实施阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容:项目建设背景描述,项目建设目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的)参与配合的相应客户人员;沟通管理计划,确定客户人员沟通的需要。

  项目组成员与用户共同召开的宣布该项目正式开始的会议。

  (二)需求调研确认阶段

  此阶段的主要工作是项目实施人员向用户调研后用户对系统的需求,包括系统流程调研、功能需求调研、数据查询需求调研等,实施人员调研完成后,会编写《需求调研分析》相关文档,并交付用户进行确认并且签字确认(防止开发修改完成后返工),待用户对《需求调研分析》文档上所提到的需求确认签字完毕后,项目实施人员将提交该需求调研分析书给相关副总或总经理签字(主要是确认客户的需求能否进行修改),签字完成后以此为依据提交开发进行软件功能的修改完善。需求调研阶段具体包括如下内容:

  1、进行需求调研前期准备

  2、制定《需求调研分析》

  3、内部评审是否通过《需求调研计划》(包括领导确认阶段)

  项目组、项目经理、销售等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研分析》草稿进行评审,如评审通过,领导签字确认,如评审不通过则重新修改和客户再次确认相关细节。

  4、用户是否签署《需求调研分析》

  如用户签署《需求调研计划》,则作为以后需求调研工作的证明手段。。

  5、《需求调研分析》是否有变更

  如果计划存在变更,则再次确认变更相关需求,否则按计划进行后续工作。

  6、需求开发实现阶段

  次阶段主要是用户需求得到公司领导及通过公司内部评审通过后转交开发部门修改阶段,开发部门根据需求调研分析计划书具体要求去修改软件系统相应功能模块。

  此阶段主要是在开发完成后进行的系统功能测试阶段,以确保开发修改后的模块实现客户的相关要求及修改后是否存在相应的程序BUG及功能性错误。

  (三)软件系统部署安装阶段

  此阶段主要是实施人员及测试部门人员共同完成的,实施人员提供系统部署的硬件环境及网络环境。测试人员根据其环境要求先对系统进行性能型测试,满足要求后进行远程部署安装或者现场安装。

  (四)系统培训阶段

  系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作,用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果,所以公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的,达到让用户了解软件产品具体操作,最终自己能够解决使用中的具体的问题(主要是操作问题)(软件问题交付于售后解决)。

  此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次:领导层、技术层、操作层,对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是:

  决策层:领导在该系统的数据的查询、总体运行情况把控。

  技术层:配合我方实施人员解决相应软件运行过程中存在的问题。

  操作层:具体系统操作方法、流程。

  具体的培训工作流程为:以山东省枣庄市中区项目为例

  在培训开始前3天和客户沟通协调参与培训相关人员及部门,将参加培训的部门和人员情况填入《培训人员名单》。配合完成培训场地及配合场地相关要求(市中区主要以每个街道办事处为单位分批培训)

  2、签署培训计划:

  和区政法委领导签署签署《培训计划》,进一步确认培训安排工作。

  培训开始前2天,提前和区政法委沟通协调按照签署的《培训计划》,将培训内容、时间,场地,人员等信息通知给他们,由他们通过具体参与人员。

  4、搭建培训环境:

  训开始前,将培训环境搭建及检查妥当(投影仪、电脑),将培训提纲(PPT)、(具体软件操作位标准)及培训手册(软件使用说明书)准备好。

  公司项目组培训工程师与用户(操作者)沟通,通过现场提问方式或者上机操作位标准考核参训人员。

  (五)系统安装测试及试运行阶段

  用户签署《测试及试运行计划》,进一步确认测试及试运行安排。

  2、测试及试运行通知:

  当系统培训完成后,测试部门会进行二轮回归测试,主要确认系统部署完成后是否存在问题,同时用户已经完成培训,进行试运行阶段。

  3、组织测试及试运行:

  用户相关各级领导给予全面配合,组织相关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥,检查用户人员组织情况并给予指导,跟踪检查如下情况:?功能模块操作流程状况。

  观察业务流程执行状况(是否存在业务流程不通)。

  1、加大招商引资宣传力度,利用我镇综合信息网、镇有线电视台等媒体,加大招商宣传力度。转变招商观念,建立激励机制,突出招大商、选好商,力争全年镇内新签项目不少于6个,确保实现到位内资1.5亿元、利用外资100万美元的目标。同时要解放思想,加大**工业园招商引资力度,创新招商方式,采取网上招商、以商招商、小分队招商等方式多渠道,全方位提高业绩,做精做强我镇项目建设工作。

  2、抓好项目编制工作。围绕增强城镇公共服务、完善旅游基础设施等,着力抓好项目库建设,即编制一批牵动强、效益好的项目,确保库存项目不少于15个,投资总额超过10亿元。

  3、继续做好重点建设项目的跟踪服务工作。强化督查,并为企业及时排忧解难,推进各重点项目顺利实施、建设。

  4、围绕创建“全国旅游重镇、全国文明重镇”的发展战略目标和社会主义新农村建设要求,编制一批高质量、有牵动性的发展项目,做好项目库的建设工作,并编制好谋划项目建议书;同时认真排定我镇xx项目投资计划,计划全年完成项目投资3亿元,其中续建项目14个,新建项目12个,谋划项目12个,加快现代村镇建设。拓宽思路,积极研讨现代村镇建筑风格。继续完善项目联系、调度、督查和跟踪服务工作机制,实行项目建设合同管理制度,严格按照项目管理制度,确保各类项目加快实施。全力推进**印象、浮溪花园、等续建项目建设;加快启动黄山国际汉语培训中心、承启五期、**镇及山岔村等项目实施;加速启动汤川徽韵商贸城地块改造。

  5、把握国家宏观政策,结合安徽省加快建设重大项目精神要求,积极对上争取,谋划一批低耗节能环保的重大项目:如黄山南大门环境综合治理(污水处理)工程、黄山南大门环境综合治理(生活垃圾处理)工程及天湖蓄能电站等。

  6、定期召开项目调度会,及时掌握各重点项目工作动态,及时调度,全力推进。继续实行各项目联系领导负责制,积极探索项目建设管理的新路子,在管理上创新机制,以优质的服务为项目推进创造良好的环境。

  随着经济的发展,生活方式的改变和老龄化的加速,高血压等慢性疾病发病率和患病率呈快速上升趋势,致残率,致死率高,严重影响患者的身心健康并给个人、家庭和社会带来沉重的负担。因此,高血压的防治显得尤为重要,我们将对本年的高血压防治特制定以下计划:

  1、建立健全符合我区经济社会发展水平的慢性病管理系统,通过实施基本公共卫生服务高血压管理项目,对城乡居民的高血压及相关危险因素实施干预措施,减少主要健康危险因素,有效预防和控制高血压等疾病。

  2、对明确诊断的高血压主要慢性疾病城市建档率达100%以上,农村达100%以上;对明确诊断的高血压主要慢性疾病健康体检率达到100%以上;对明确诊断的高血压主要慢性疾病农村管理率达到100%以上,城市管理率达到100%以上。

  (一)高血压患者管理

  根据《高血压患者管理服务规范》对辖区内35岁及以上高血压患者进行规范管理。

  1、高血压患者筛查途径为:对35岁及以上居民每年首诊测血压;居民诊疗过程测量血压;健康体检及高危人群筛查中测量血压;通过宣传教育让患者主动与城乡基层医疗卫生机构联系;居民健康档案建立过程中询问等。

  2、建立高血压患者健康档案。建立高血压患者健康档案,按要求对高血压患者进行体检、咨询、随访与健康干预等,将相关信息与活动记录在居民健康档案中进行登记,实现档案的规范化管理。加强城乡基层医疗卫生机构对高血压患者登记的规范化管理,实现工作流程制度化,登记资料规范化,达到全国高血压登记规范要求。在我县疾病预防控制中心的指导下承担基本公共卫生服务项目机构对辖区高血压登记数据质量进行评估,上报到县疾病预防控制中心。在对高血压患者实施健康管理过程中,要用好用活健康档案,不断充实和丰富健康档案内容。

  3、高血压患者管理。对确诊的高血压患者,我院每年要提供至少4次面对面随访,每次随访要询问病情,开展血压测量等检查和评估,开展用药、饮食、运动、心理等健康指导。

  4、高血压患者健康检查。高血压患者每年至少进行一次健康检查,可与随访相结合,内容包括血压、体重、随机血糖(指血)测量,一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。还可以增加血常规、尿常规、血脂、心电图、肝功能、胸部X片、B超、认知功能和情感状态的初筛检查。

  (一)、在20xx年度项目部经营奋斗目标如下:

  1.按照变更设计要求,在20xx年5月完成全部工程施工;

  2.安全无一切事故,事故频率为零;

  3.其中质量优良率达85%以上,工程一次验收合格率达100%,创一项优质工程,

  项目部年度工作计划

  (二)、要抓好各项管理,实现奋斗目标

  三环线南环段B标工程属于武汉市市政工程,工程单价低,工期紧张,要求质量高,管理规范。为了实现明年的经营奋斗目标,项目部准备 重点抓好以下几个方面的工作:

  1. 做好成本控制工作。

  其中项目成本的主要部分有三个方面:一是以工、料、机为主的直接费,二是以运杂费为主的其他直接费,三是以衣食住行为主的现场管理费。我们非常注重项目消耗的计算,以内部管理为主、外部增收为辅。工费以人日消耗为控制目标,材料以项目部能够做到的概算指标为总包干基数,这样就可以依据施工数量,列出成本控制计划,然后根据计划采取措施制定出实施方案。定期总结分析项目经营管理工作,从中找出问题,进而采取措施,堵住漏洞,规范管理,控制成本。项目经理亲自总结参加和主持总结分析活动,并做到以下几点:1不仅要注意大问题,更要注意小问题,要明白积少成多的道理;2要正确分析出问题的原因,提出有针对性的整改措施;3坚持把这项活动进行到底,贯穿始终。做到事前预测,事中控制,事后总结。

  2. 确保工程进度。

  为了克服工期紧张的局面,保证工期,项目部开工前做了充分的准备工作。严密进行了施工组织设计;确保工、料、机到位;做好了甲方、被用地方、监理单位等各方的协调工作。为连续施工,消除停工、窝工现象提供了保证。在施工过程中充分发挥主观能动性,合理科学安排施工,宣传工期紧张形势,鼓励号召大家掀起攻坚战、突击战。通过大干巧干争取时间提前完工,在紧赶工期过程中同时抓好安全质量及员工培训教育工作。项目部工程安全质量责任到人,工程进度细分到天,及时总结重在落实。

  3. 严抓工程质量

  我们的质量是公司生存和发展的根本,要坚持“百年大计,质量第一”的方针,贯彻执行国家法律,法规及行业主管部门相关规定及强制性标准,遵守《建设工程质量管理条例》确保工程质量,牢固树立“质量就是生命,质量就是信誉,质量就是效益”的观念。正确处理质量与进度,质量与效益的辨证关系,在保证安全质量的前提下,实现工期和经济效益目标。设立专职质量检查技术人员,建立“质量检查记录、质量教育培训记录、质量问题和质量事故处理记录”三本台帐。明确项目质量有关责任人完善工程质量岗位责任制,建立健全教育培训制度,形成“全员、全方位、全过程”的质量保证体系,实行工程管理逐级负责制,确保工程质量管理工作落到实处。

  4. 确保施工安全。

  要坚持“安全第一、预防为主”的方针,以深入贯彻“安全生产法”为主线,科学规范管理。深入开展以《安全生产法》为重点的安全质量宣传教育活动。在日常工作和管理中体现依法管理,依法履行职责,让法律意识深入人心,发挥威力。正确地处理安全,进度,效益三者之间的辨证关系。在确保安全生产的前提下,实现工期和经济效益目标。明确各级安全责任,设立专职安全员,建立健全各项规章制度和安全检查,安全教育,违章违纪和事故处理三本台帐。每月进行一次安全教育培训,贯彻上级方针政策,强化安全技术知识。采用面上教育和重点帮助相结合不断提高全员安全意识和预防事故的安全防范能力。对新员工进行岗前安全教育,特殊工种进行专门安全技术培训。施工现场的劳动安全卫生设施坚持与主体“三同时”原则。

  5. 认真做好惯标工作。

  关于项目部切切实实对照公司《质量手册》、《环境/安全管理手册》及质量/环境/安全管理体系的程序文件来有效地做好方方面面的事情,并真实地记录它们。主要做到以下几点:一是建立健全项目部质量/环境/安全体系的职能机构,对管理要素按职能进行分配,并将程序文件分解到每个责任人,明确质量/环境/安全体系全部要素的控制、实施及质量/环境/安全方针和目标的实施与落实。二是组织全体职工进行学习。项目部对公司《质量手册》、《环境/安全管理手册》及质量/环境/安全管理体系的程序文件,分组织管理层、作业队、民工三个层次进行组织学习。让每个员工都懂得惯标,重视惯标。三是对照质量、环境、安全管理体系和公司下发的《中铁七局武汉工程有限公司施工项目管理办法》,项目部一方面组织人员修订完善项目管理规章制度,另一方面,在实际工作和生产中,结合公司质量、环境、安全管理体系逐步执行。四是在项目部贯彻质量、环境、全管理体系中,重点做好施工过程的控制和记录。

  6. 加强环境保护工作。

  项目部将环境保护工作纳入工作计划,积极推行环境管理体系,建立健全环境保护责任制度,采取推行有效措施,加大环保管理力度。广泛开展多种形式的环保宣传教育活动,提高广大员工的环保意识。搞好废弃物的收集处理工作,建立环保技术档案,对项目部污染物排放量,污染程度,环保工作等情况进行检测统计,定期总结分析。

  7. 加强党建及思想政治工作。

  认真学习贯彻关于加强党建工作精神。切实发挥项目部党支部战斗堡垒作用,坚持“创岗建区”为载体,充分发挥党员先锋模范作用,做到一名党员一面旗帜。结合工程实际开展富有成效和特色的活动,努力把职工凝聚在项目部大家庭中,充分调动职工群众工作积极性。坚持“三会一课”制度。在上级党委指导下,努力创建一支强有力的项目部班子,切实抓好党员队伍作风建设。以正确有效的方式积极宣传企业,努力朔造大公司大集团的优良形象。深入一线做好细致的思想政治工作,确保队伍稳定。

  我们深信,在公司领导的正确领导和大力支持下,在全体干部职工的不懈努力下,我们一定能够总结经验,科学管理,抓住机遇,实现目标,再创辉煌!

  1项目收尾管理制度

  1.收尾管理的`内容:

  1.1项目的竣工扫尾。

  1.2项目的竣工验收。

  1.3项目的竣工结算。

  1.4项目的回访保修。

  1.5项目的考核评价。

  2.1项目部负责项目竣工扫尾工作,组织编制项目竣工计划并限期完成。竣工计划应包括以下内容:

  (1)竣工项目名称。

  (2)竣工项目扫尾具体内容。

  (3)竣工项目质量要求。

  (4)竣工项目进度计划安排。

  (5)竣工项目工程文件档案资料整理要求。

  (6)竣工项目计划编制、审核、批准程序。

  2.2 项目竣工计划完成,项目部应报上级主管领导和部门组织复查,进行验证。

  2.3 项目经理应与总监理工程师取得联系,递交工程竣工报验单,及时组织项目竣工初步验收。

  2.4 项目竣工初步验收合格后,承包人应向发包人提交工程竣工报告,约定有关项目竣工验收事宜。

  3.1 项目竣工验收的组织工作由发包人或委托的工程项目管理代理人负责。

  3.2 项目竣工验收的交工主体为承包人,验收主体为发包人,勘察、设计、监理等单位为干系人。

  3.3 项目竣工验收前,发包人应组织有关方面的专家成立竣工验收委员会或验收小组,研究制定竣工验收实施方案。

  3.4 规模较小,比较简单的项目,可以一次性进行项目竣工验收。规模较大,比较复杂的项目,可以按下列程序分别进行验收:

  (1)中间验收或单位工程验收。

  (2)单项工程验收。

  (3)全部项目验收。

  3.5 项目竣工验收应依据以下文件:

  (1)经过上级批准的可行性研究报告。

  (2)经过批准的初步设计或扩大初步设计。

  (3)设计文件、施工图纸及说明书。

  (4)设备技术说明书。

  (5)招投标文件和工程合同。

  (6)设计变更、修改通知单。

  (7)现行设计、施工规范、规程和质量标准。

  (8)引进项目的合同和国外提供的技术文件。

  3.6 交付竣工验收的项目必须符合国家规定的竣工条件和竣工验收要求。

  3.7 组织项目竣工验收应提出《工程竣工验收报告》,有关当事人、干系人应签署竣工验收意见,负责人应签字并盖单位公章。

  3.8 工程文件的归档整理应执行国家现行《建设工程文件归档整理规范》(GB/T50328--20xx)和有关标准、文件的规定。

  3.9 移交工程文件档案应编制清单目录,并符合下列规定:

  (1)工程文件档案必须完整、准确、系统。

  (2)工程文件档案必须符合归档的质量要求。

  (3)工程文件档案必须与清单目录保持一致。

  (4)工程文件档案必须有交接、签字、盖章。

  4.1 项目竣工结算应由承包人编制,发包人审查,承发包双方最终确定。

  4.2 编制项目竣工结算应依据下列资料:

  (2)工程投标中标报价单。

  (3)竣工图、设计变更、修改通知。

  (4)施工技术核定单、材料代用核定单。

  (5)现行工程计价、清单规范、取费标准及有关调价规定。

  (6)有关追加、削减项目的文件。

  (7)双方确认的经济签证、工程索赔资料。

  (8)其他有关施工技术资料等。

  4.3 项目竣工验收后,承包人应在约定的期限内向发包人递交工程项目竣工结算报告及完整的结算资料,经双方确认并按规定进行竣工结算。

  4.4 通过项目竣工验收程序,办完项目竣工结算,承包人应在合同约定的期限内进行工程项目移交。

  5.1 承包人应制定工程项目回访和质量保修制度,并纳入质量体系管理。

  5.2 回访和质量保修应编制工作计划。工作计划应包括以下内容:

  (1)执行回访保修工作的部门或单位。

  (2)回访哪些项目或使用单位。

  (3)回访时间、保修期限及主要内容等。

  5.3 回访可采取以下方式:

  (1)电话询问、登门座谈、例行回访。

  (2)针对季节变化进行重点回访。

  (3)对施工中采用的新技术、新材料、新设备、新工艺的工程,回访使用效果或技术状态。

  (4)针对特殊工程进行专访。

  5.4 签发工程质量保修书或合同约定,应具体注明质量保修范围、最低保修期限、保修责任承担、保修费用支出等内容。

  5.5 保修费用的承担由造成质量缺陷的责任方负责。保修费用承担应按下列方式处理:

  (1)由于勘察、设计方原因造成的质量缺陷,应由勘察、设计方负责,并承担经济责任。保修费用应按合同约定处理,不足部分应由业主方补偿。

  (2)由于承包方未按国家有关规范、标准和设计要求施工造成的质量缺陷,应由承包方负责,并承担经济责任。

  (3)由于采购供应方的材料、设备、构配件不合格造成的质量缺陷,应由采购供应方负责,并承担经济责任。

  (4)由于发包方肢解工程发包或指定分包造成工程接口的质量缺陷,应由发包方负责,并承担经济责任。

  (5)由于使用方未经许可或批准,自行改建或装修造成的质量缺陷,应由使用方负责,并承担经济责任。

  6.1 由于项目管理范围和组织实施方式的不同,可分别按下列方式进行项目考核评价:

  (1)施工总承包项目管理即施工阶段建筑、安装总承包全过程的项目考核评价。

  (2)建设工程施工专业承包项目管理即某专业类项目施工过程的项目考核评价。

  6.2 建设工程项目结束后,应根据不同项目管理模式设置不同的项目考核评价指标。

  6.3 项目考核评价的定量指标包括下列内容:

  6.4 项目考核评价的定性指标包括下列内容:

  (1)经营管理理念。

  (2)项目管理策划。

  (3)管理基础工作。

  (4)新技术、新材料、新设备、新工艺推广应用情况。

  (5)管理方法应用情况。

  (6)外界对项目管理的评价等

  6.5 项目考核评价应按下列程序进行:

  (1)制定项目考核评价办法。

  (2)建立项目考核评价组织。

  (3)编制项目考核评价方案。

  (4)实施项目考核评价工作。

  (5)提出项目考核评价报告。

  6.6 项目管理结束应编制、撰写项目管理总结。项目管理总结应包括以下内容:

  (1)建设工程项目概况。

  (2)工程项目管理的组织机构、管理体系、管理控制程序。

  (3)工程项目管理各项经济技术指标完成情况及考核评价。

  (4)工程项目管理的主要经验及问题处理建议。

  (5)工程项目管理总结的附件材料等。

  为了适应项目财务工作的需要,提前做好准备工作,现对20xx年财务工作做如下计划:

  1、力求会计核算信息化,提高工作质量及效率。

  (1)确立财务核算软件。目前尚未实现在项目上进行账务处理。项目日常报销及付款等都是在公司进行,在一定程度上既不能保证财务核算的正确性,又增加了财务人员的工作量并且效率很低。建议项目部可以直接采用远程接入方式连接公司总部服务器,通过互联网进行账务处理。远程接入方式可以大大降低财务核算成本,采用连接客户端的方式间接访问服务器,最大的保证了数据的安全性,项目财务数据也能及时传达到公司总部。

  (2)建立好重点核算的会计科目。生产成本、库存材料、应付账款等是本项目重点核算会计科目,需建立明细科目进行辅助核算,这样有利于项目全程跟踪管理,准确与供货商结算,提高核算质量。及时做好日常记账工作,报送财务报表。计划每月5日前将上月票据制单完毕,与关联单位核对清理往来明细,并报告相关领导决定后做账务处理。每月10日前,根据领导复核后的原始凭证及时结转当期损益编制财务报表。

  2、积极协助项目经理,经营计划处制定产值确认单,项目资金计划等,并配合造价管理处做好造价预算工作,完善公司的预算控制体系。加强对项目部资金控制,严格做好日常资金使用的计划及审核工作。

  (1)资金计划申请。每月15日前,收集项目各部门经营计划处

  申请进行审核汇总,根据汇总资金需求量编制资金计划申请表,经项目经理审批后向总部报送申请,并及时跟踪总部审批情况。资金计划申请表上注明资金使用时间、金额、事由以及其他需要说明的事项。

  (2)建立对外付款程序,做好资金使用审核。首先要根据合同约定严格审查是否具备付款条件,重点审核付款时间、付款金额。涉及支付进度款及尾款的,审核是否有相关支撑资料,如相关部门签字认可的进度报告或验收资料,项目部门相关责任人签收入库的厂家送货单、入库单;开具的发票是否合法合规;同时复核单证之间单价、数量、金额是否相符且计算无误。

  (3)做好内部费用报销审核工作。项目人员报销费用时,严格按公司的相关费用报销规定审核,对报销类目严格把关,对不符合规定的或者不按相关程序的一律不予办理,并注意防范不必要浪费和舞弊。

  3、认真管理项目合同。建立合同台账,对每份合同的信息(对方单位、合同金额、签订时间、付款条件、经办人)和履行状况(付款金额、结算金额、发票金额)详细记录及时更新,做到备案可查,并每月底向项目经理及总部报送最新合同台账。

  4、参与库存管理。

  仔细查验前期已付材料款是否取得了发票,并及时索要。对于采购入库单必须有相关人员验收和入库,入库单上需注明送货单位,联系电话等。对于不符合规定的票据及时联系相关人员补办手续,编制库存材料情况表,及时登记月材料出库入库台账,每月底与库管人员盘点核对,做到帐实、帐帐相符。根据库存材料情

  况表合理建议领导严格控制存货库存量。库存只需保证正常生产经营所需要的合理存货储备量,避免因库存量过大,导致流动资金占用额高,给企业流动资金周转带来很大的困难。

  5、保持与当地税务局沟通,掌握最新相关税收政策,保持与当地税务局沟通,充分了解当地的相关税收政策,并与税务局保持良好关系,在日后的正常生产建设中主动参与当地税务局的各项纳税培训, 在税局要求时限内及时向当地税务机关申报纳税,将报税资料存底备查,尽量做到合理节税纳税,将项目税务风险降至最低。

  6、保管好财务印章、票据。预留印鉴和银行票据必须放入保险柜中保管,以确保其安全。出纳员应对票据的申购、使用、作废以及剩余情况进行详细登记,会计应当经常性的进行监督检查。

  7、严格遵守公司外派财务人员的办公管理公约,遵守保密、严格遵守公司外派财务人员的办公管理公约,遵守公司外派财务人员的办公管理公约要求,保持与总部工作联系顺畅。

  8、加强自身学习能力,积极参与各类会计培训课程,并将理论结合实际,在工作中不断提高,夯实自己。

  1、前期工作(一个月)

  人事部、财务部及网络部共同协商。对人力资源部、财务进行需求调查;人力资源部内部流程规划,网络部软件分析。

  2、实施准备阶段(1周)

  资料准备;项目实施会议,确定实施时间表,确定人员工作细则;确定项目监督人员;hrms培训;系统安装调试,模拟测试。

  3、模拟运行及用户化(2周)

  资料上传;用户化,客户端安装,个人工作准则确定。

  4、切换运行(一天)

  实时工作上线切换,解决软件当中的问题;切换验收。

  持续的维护及应用创新,及时新人的培训。

  认真贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规和场各项规章制度。照章办事,合规经营。班子率先垂范,打造过硬队伍,努力将项目办打造成实干型、服务型、创新型、效率型、廉政型的窗口处室。

  围绕企业工作中心,准确及时把握决策思路,争取资金,谋求发展。制定可行工作方案,提出合理化的建议;及时申报各类项目,组织项目设计、招标,及时办理相关收手续,负责对施工项目实施全过程、全方位管理。

  对确定立项的项目,及时与有关部门联系、沟通,随时掌握项目的动态、发展,对已办理完毕的项目及时联系有关部门进行招投标,使项目工程能顺利实施。对某些项目管理实施规划或施工组织设计,组织办理项目工程设计变更、概预算调整等有关基础工作,配好场做好验收工作。

  定期或不定期对已开工项目建设进度、施工质量、工程管理监督检查。严格按照相关法规和规范要求,协调组织好设计、施工、监理工作,严把材料进场关和工程实体质量关。同时,通过到现场巡回检查指导等多种形式,切实加强对工程建设情况的监督检查,确保工程建设质量。

  对每一个大小项目按要求及时报送项目各类资料,做好项目信息分析、统计、编报工作,及时做好项目资料信息的采集、编辑、整理、归档工作,对项目资料分门别类进行整理建档。一事一档,齐全完整。整理形成的文书档案,严格按照档案管理有关要求,归档的文件资料种数及每份文件的页数均应齐全完整。本着“全面、真实、细致、统一、规范”的原则,分门别类,科学建档。

  及时妥善处理施工中出现的问题,协调畅通各环节,为项目建设创造良好环境,及时发现和妥善处理突发事件。对未立项项目及时联系有关单位进行勘测、设计、施工,并依法进行招投标,对竣工后的项目工程依法进行专项验收。

  协助场各部门完成上级对各项目的检查、鉴定和验收工作。要高标准、严要求,检查绝不走过场,发现问题绝不姑息迁就。

  严格执行党委要求,做好各项党务工作。要求和督促项目办的工作人员严格执行各项规章制度,铁的制度铁的执行。协助处理好项目办内部与外部事项,协调各个方面关系,创造良好而和谐的内部和外部环境。

  项目办具体项目计划:

  库车种羊场《塔里木河干流上游灌区帕满水库灌区库车县退耕封育工程》项目,3月31日之前,组织举办此项目招投标活动,确定达标承建单位,计划4月份破土开工建设。

  《库车种羊场卡拉库尔羊良种繁育基地》项目,针对20xx年没有实施完的部分工程,督促其在4月份开始开工建设,计划在8月份扫尾,确保工程全部建设完毕。

  《危房改造项目》,在3月份之前,集中精力做好危房改造项目的前期准备工作,包括改造资料和建材的准备工作,计划在4月份对220套的房屋开始大规模改造建设。

  《库车种羊场4.7万亩饲配套草料地建设工程》,抓紧协调和联系各个方面,计划争取在20xx年6月份之前办理完各部门的项目手续,然后,按照上级部门的意见和要求,开始动工建设。

  《库车种羊场20xx年旱作节水农业科技推广》项目,争取在4月份办理完全部手续,待专项资金到位后,即可对此项目进行实施建设。

  “一事一议”项目,20xx年2月20日配合上级部门,制定切实可行的“一事一议”工作计划,并在4月份开始建设部分“一事一议”项目工程。

  配合领导做好新项目的申报和设计工作。真筛选,择优申报,坚持“认真筛选、严格把关、择优申报”的原则,在项目申报和设计过程中,严格审查、反复比较、力求向上推荐的项目各个方面合乎条件,争取有关部门立项支持。

  配合我场其他部门做好绿化及党建工作。按照“提升水平、提高档次、建设精品”原则,狠抓园林绿化建设和管理水平,做好美化、香化、彩化、精细化工作。同时,在党建工作上,牢固树立公司利益高于一切的思想,工作中互相通气,随时沟通。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范带头作用,同时,开展我为党旗增光添彩活动,建设特色企业文化,营造职工家园氛围。

  20xx年是“xx”规划的开局之年,也是我区深入贯彻实施“三产立区,工业强区”战略的关键一年,经济工作,尤其是重点项目建设工作显得十分重要。为了更好地加强重点项目建设,提升我区项目管理工作水平,特制定如下工作计划。

  一、主要思路和目标

  主要思路:以发展观为统领,紧紧抓住振兴东北老工业基地的历史机遇,深入贯彻落实“三产立区,工业强区”的发展战略,科学规划和大力推进庆阳园区和东辽阳工业园区建设,加大招商引资和利用外资力度,优化投资环境。强力推进规模经济发展,夯实装备制造、化工、汽车配件等产业基础,大力培育规模企业,促进我区工业经济快速发展。

  工作目标:在项目建设的数量和质量上有所突破,年内500万元以上项目超过20个,其中,20xx万元以上项目超过10个,加快庆阳园区基础设施建设,保证入园项目达到5个,并力争有一批项目当年投产见效;加大项目调研和跟踪服务工作力度,确保续建项目竣工投产率和新建项目开工率达到100,其中,新建项目竣工投产率达到50以上,投资完成率达到70以上。

  为了完成以上工作目标,我们要重点做好以下几项工作:

  1、加强组织领导,理顺项目管理体制。

  充分认识项目管理工作的重要性,继续完善项目调度机制,坚持定期召开街道办事处和各涉经部门参加的重点项目建设工作调度会,并定期通报重点项目建设进展情况;组建专门的文圣区重点项目办公室,规范项目管理工作,推进项目管理工作的制度化、规范化、科学化建设。

  2、全力打造庆阳工业园区,推动工业经济快速发展。

  进一步完善庆阳工业园区的总体规划,制定园区中长期发展规划,并建立规划执行监测机制;充分利用475搬迁和国家加大对庆阳地区污染治理资金投入的良好机遇,加快园区项目管理体制和运行机制的创新,加大园区基础设施建设力度,尽快解决制约园区发展的土地和污染排放问题,让园区建设早出形象、早见效益。

  3、全面启动东辽阳工业区建设,打造新的招商平台。

  充分利用国家、省、市给予东北老工业基地的优惠政策,配合市有关部门加快国有企业改革和产业结构调整步伐,力争在年内全面启动东辽阳工业区建设;尽早介入,认真调研,储备项目,利用国企改革后腾出的大量闲置资产以及国企的技术优势,寻找符合我区实际的项目,打造新的招商平台。

  4、积极与金融机构合作,解决项目建设中资金短缺的问题。

  架设银企合作桥梁,撮合规模企业与银行配合,实现双方共赢;充分利用我市现有的几个投资担保平台,解决中小企业贷款难的问题;努力探索新的筹资渠道,力争解决长期以来一直束缚我区项目建设发展的资金短缺问题。

  5、全面提升项目管理工作水平,加大项目调研和跟踪服务工作力度。

  转变工作思路,加大项目调研力度,把项目管理工作的中心转移到企业,有“企业报项目”变为“到企业找项目”,项目管理部门经常性地到驻区企业调研,帮助企业制定中长期和近期发展规划,鼓励具备条件的企业上大项目、好项目;加强对重点建设项目的跟踪服务,建立重点项目进度档案管理制度,为每个重点项目建立进度档案,实行动态管理、跟踪服务,发现问题及时帮助企业协调解决,确保开工建设项目不夭折、不超期。

  6、突出重点,大力培育规模企业和具有经济拉动效应的大项目。

  在全面提高我区项目工作的基础上,我们还要抓住重点,大力培育规模企业,扶植稳定的规模税源,发挥规模企业和大项目对区域经济的拉动作用。

  重点扶植鸿飞电器集团的迁建项目及其与加拿大海外投资公司合作的年产6万套节能设备项目,并以此为契机在庆阳园区内大力发展电力设备制造产业集群项目;大力推进年产1万吨四氯化钛项目和年产1000吨环丙酮项目,进一步壮大我区的精细化工产业;协助庆化公司搞好年产10万吨浓硝酸、年产6万吨dnt和475搬迁项目的建设,为庆化公司早日走出困境,实现腾飞奠定基础;时刻关注年产20万套汽车内视镜、pccp钢管砼管等高科技项目情况,鼓励企业发展具有自主知识产权大项目;重点支持通汇物流配送中心项目,为我区构建物流产业园区积累实践经验;积极配合市推进组搞好辽阳法国现代产业城项目的前期准备工作,并加大与之配套的相关产业的招商引资力度。

  7、积极吸引资金参与国有企业改组改造,增加区域经济规模和总量。

  紧紧抓住我市深化国有企业改革的机遇,大力推进域内国企的改制进程。

  一是加快印染厂的转制出售工作,积极促进辽阳兴启纸业公司和辽阳亿达贸易公司利用印染厂闲置资产新上年产2万吨高档卫生纸项目和金属硅粉加工项目的早日实施。二是重点推动东辽阳工业区辽麻、水泥制品、金属结构、滨河化工等15家国有企业的改制和重组,使其早日成为我区经济发展新的增长点。三是协调中国信达国有资产管理公司早日出售金箱资产,主动协调齐齐哈尔风力发电设备厂收购金箱资产,推动风力发电设备项目的实施。

  展望20xx年的项目工作,任重而道远,只有全区上下共同努力,政府企业齐心合力才能圆满完成各项工作任务,我们有决心也有信心把我区的项目工作做好,为区域经济发展贡献力量。

  电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。

  1、项目负责人:整体运营。

  2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。

  3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

  4、后台程序员:实现后台的程序功能。

  5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

  6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

  7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。

  8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。

  结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。

  二、电子商务项目定位(第二步)

  根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!

  此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。

  三、电子商务平台的规划设计(第三步)

  1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

  2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物。

  3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能,用户通过购物车,还能修改商品数目、退回某商品或全部商品。

  4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。

  5、访问计数器。访问计数器能够统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服 务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。

  6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。

  7、BBS。运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心、产品反馈 、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度。

  8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,把遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处,以便管理员能够及时改进服务、处理问题。

  9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动的时候,通过电子邮件列表联系客户。

  10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还没有完全实现,所以,商场在支付方面应该提供多种支付方式, 例如信用卡支付。

  以上单项目版面设计,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

  四、电子商务平台软硬件(第四步)

  通常一个网站的运行好坏,硬件非常重要,硬件是网站运行的基本保障;

  1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器;

  网络设备:路由器、交换机、防火墙

  服务器:根据公司的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。

  2、电子商务软件一般三大部分:

  B、web服务器软件

  以上设备软件的选择,根据项目的定位以及公司自有的资源相结合,再进行最终确定。

  五、电子商务项目的流程培训(第五步)

  电商平台搭建之后,协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

  六、电子商务的推广运营(第六步)

  1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。

  2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

  3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

  4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。

  一、销售部获得利润的途径和措施

  销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

  能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。

  二、客户服务部获得的利润途径和措施

  客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润***万元。

  三、工程部获得的利润途径和措施

  工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。

  在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立企业形象。

  四、在管理上下大力度、严格执行企业的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立企业在社会上的形象。

  对那些不遵守企业规章制度、懒散的员工决不手软,损坏企业形象的一定严肃处理。

  五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

  1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

  2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

  3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把企业的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

  4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

  六、创造学习的机会

  不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把***企业建成平谷地*计算机的权威机构。

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  一份软件实施方案应该如何编写?下面是小编给你分享的一篇完整的软件项目实施方案范例,欢迎大家阅读参考。

  PPP项目实施方案编制程序及规范要求

  PPP项目实施方案是发改系统参与PPP的一个十分重要的环节,而且对PPP项目来说,实施方案也是整个PPP项目的灵魂。

  所以,今天的主题就是PPP项目实施方案的编制。

  首先说一下PPP的操作流程。

  方案研究论证阶段:

  一是项目主管部门根据需求提出,什么样的项目适合做PPP,什么样的项目不适合做PPP,我觉得适合不适合要看项目的需求,也就是说我这个地方的建设为了百姓的生活,或者为了改革城市环境,有这样一个项目,首先是项目的提出。

  二是项目可行性初步论证。

  三是实施方案研究。

  这是最大最重要的环节,在这里要研究清楚整个项目的投融资模式、项目价格模式、项目风险分担方案、建设监管方案、运营服务监管方案、项目退出机制、选择投资人方式,这些是我们要研究的核心内容。

  四是实施方案编制。

  以前叫预可研,但容易与一般建设项目管理程序中的预可研发生混淆,所以在PPP流程中我们叫它实施方案。

  PPP项目操作的流程与传统的项目管理流程不是冲突的,而是互补的。

  对于项目管理我国有一套成熟的体系,并不因为是PPP项目就可以有特殊待遇,就可以不按国家项目管理规则走,不是这个概念。

  一定要按传统的规则,该做可研的做可研,该做初步设计的做初步设计,这套程序是要的,只不过因为我们要做PPP,要处理地方政府和社会投资人的一些关系,所以要增加一个PPP实施方案的过程。

  五是实施方案审批。

  审批主体严格来说是地方政府,但在实际操作过程中都是由发改会同财政、税务、环保等部门共同对《实施方案》进行联审后报市政府批准。

  社会投资方选择阶段:

  一是要制定招商方案,根据实施方案编制的原则确定招商条件、合同文件等。

  二是发布招商公告。

  按照财政215号文件,要发布资本预审公告,主要的目的是向社会公开这个项目要做PPP了,让感兴趣的社会投资人都来报名,这就是公告的目的。

  三是确定社会投资方。

  通过公开招标、竞争性谈判、邀请招标、单一来源采购、竞争性磋商等方式确定社会投资人。

  确定社会投资人后就签约,签约通常有两次,第一次市政府主管部门和投资人签,因为这个时候项目公司还没有成立。

  等到投资人项目公司成立以后,政府和社会项目公司就进行第二次签约。

  签约方式有好多种,不见得非得分两次签,也可以单次,第一次签约时给项目公司留下位置,待项目公司成立再来补签,这也是可以的。

  还有一种方法是政府主管部门和投资人签了投资协议,投资协议里明确了投资人的责任事项,把政府和项目公司的PPP协议作为投资协议的附件,这些都是没有问题的,只要合同体系把所有的责权利规定清楚,怎么签问题都不大。

  下面具体来看实施方案的内容。

  项目概况一定要说清楚两个方面的内容,一方面是常见的规划、立项,在一般项目中基本都涉及到;第二方面是项目的建设范围和服务目标,这是作为PPP实施方案必须说明的内容。

  实际上整个PPP项目操作是否成功,要看是否有合理的风险分配体系,在政企双方都觉得风险可控的情况下,我能够获得一定的收益,那么这个事情就可能成功。

  风险分配一般分两个阶段来做,一是项目风险识别;二是风险分担机制设计。

  PPP风险来自四个层面:政府层面、市场层面、项目层面和不可抗力。

  不可抗力风险是任何项目都可能会遇到的,而且它的风险分配有自然规律,也就是说大家比较认可的规律,通常在发生不可抗力事件时,双方各自承担风险,各自承担相应的损失,各自了不承担相应的违约责任,所以后面就不赘述了,重点讲前三项风险。

  1.政府层面的风险

  这是投资方比较在意和担心的。

  投资人来了,他希望有自己决策的空间,特别是在项目的关键技术、设备选型等环节。

  我曾经经历过一件事,一个县的污水处理厂,当时是由县建设局来操办的BOT项目,都已经签约了,这个建设局局长打电话问我,说他们现在开始买设备了,在设备选型阶段我要不要跟着去,要不要发表建议。

  我跟他讲,你不要去管,在你的干预下,买下来的设备如果好固然没问题,如果不好,将来处理处理污水不达标算谁的责任,该投资人自己决策的就自己去决策。

  反过来说,有些时候政府一定要干预,会给项目带来一些不好的结果。

  有一个案例是台湾的高铁项目,曾经作为成功案例到处宣传,但是到2014年这个项目失败了,原因是高铁公司运营亏损,资不抵债。

  在他失败以后,马上就成为业界研究的案例,研究其失败的原因,有各种各样的原因,但是我注意到其中有一个细节,当时的联合体中有一家法国的以高铁信号为主的公司,当时的联合体里基本以法国技术为主,但后来项目在建设过程中,政府的领导层去日本参观考察,觉得日本的高铁好,就要求项目公司要买日本的设备、日本的车,最后项目运行后,日本的车匹配的是法国系统,两种系统的不兼容导致了技术上的问题。

  所以,政府干预会给项目带来意想不到的风险。

  所以,政府在该管的地方管,不该管的就不要管。

  这也是投资方很担心的,这个问题目前没有更好的方案去防范。

  我跟投资人说,政府信用这块是社会问题,不是项目管理的问题,但同时我也和投资人说,你拿到项目的条件越公平,政府违约的可能性就越低。

  长春汇津是一个典型的案例,当时政府之所以要违约,也在于汇津前面所拿到的条件是政府回顾过来觉得这个条件不可承受,我们宁可违约,宁可收回也不能再履行下去,所以说政府信用也是双方的,我通常也会对投资人说,不是政府单方的问题。

  它与项目立项相关,如果项目立项过程,特别是环评过程得到公众充分理解以后,那么项目开工以后这方面的风险会低。

  反过来说,如果前期环评征求公众意见的过程没有去做,在项目开工进场时遭到反对,会拖延工期,拖延工期就会导致成本增加,这是项目需要防范的地方。

  这部分相对比较简单,它的控制措施也相对简单,因为税收政策比较明朗,税收的变化给项目带来的影响也比较明确,只要双方调整协议就可以了。

  所以,这方面对项目的影响倒不是太严重。

  五是决策、审批延误。

  对一个项目来说,目前在项目筹建阶段,环保的一些要求是明晰的,但是随着我们对环保越来越重视,很可能在未来项目建设过程中环保的要求会提高,反过来会造成我们这个项目又不符合环保要求,这种风险最少造成项目的设计变更或导致投资运行费用增加,我们一般会在合同里给项目投资方一个出口,也就是说当发生这样的事情时,要相应协商一些政府补贴机制等等,因为这个风险不应该由投资方承担。

  主要是我们现行的法律法规规定,导致项目投资或运行成本发生变化。

  这种风险通常由双方共担,双方画一条线,如果变化导致的影响成本很小,就由投资方承担,如果超过了画的这条线,政府要承担风险。

  以上按照风险谁有能力控制就由谁来承担的原则,这些风险一般来说由政府承担。

  2.市场层面的风险

  针对利率风险、外汇风险、通货膨胀基本都会设计一个由社会投资方和政府方共同承担的风险转移原则,如果没有这套原则就会直接影响到社会投资方。

  我们的项目仅仅靠自有资金是建立不起来的,还需要得到银行方一些资金的支持。

  这里首先是融资成本的问题,同时还有融资能否实现的问题,目前控制融资风险最好的办法是在PPP合同谈判期间,在实施过程中就将金融机构拉进来,让金融机构提早了解这个项目,同时也提早了解金融机构的要求,通过这样一种操作,使得项目融资风险降低,使得签约以后就能够拿到贷款。

  六是市场需求变化。

  项目唯一性和市场需求变化都是社会投资方比较关心的环节,它会影响到项目的收入。

  政府方对这类项目的管理,如果可以是唯一性的,就承诺给他唯一性。

  比如一个区域的污水处理厂,在一定水量范围内,确实是只能建一个,除非水量增加,以保证项目需求。

  同时对市场需求的变化做好合理分配,比较好的方式是双方共担。

  七是第三方延误/违约。

  因为一个项目不可能只独立在政府和社会投资方之间,社会投资方还会与外部发生一些合同关系,通常会通过合同管理的方式来做好第三方风险的管控。

  3.项目层面的风险

  一是土地获取风险。

  一方面是土地手续是不是合规;另一方面征地拆迁工作要做得干净利落,没有后患,如果有后患影响开工也会给项目带来风险。

  八是费用支付风险。

  这些是任何项目都会遇到的风险,我们通过与政府方和外部第三方签定的合同做好分配,将项目的风险降到最低。

  九是项目移交风险。

  我们现在做的绝大多数PPP项目都是BOT项目,都是三十年运营期结束后要移交给政府方的项目,这样的项目如果后期维护不周,将来交过来的是不能用的项目,对政府方是很大的一个风险,所以在合同里要对项目移交的标准做好要求,来控制好项目移交的风险。

  十是社会投资方变动。

  我们在招商时会要求投资人具备一定的财务能力、技术力量、管理经验、项目经验等等,投资方要有足够的能力来实施好这个项目。

  但现在有一种社会现象叫挂靠,特别是地方政府有些个人,或者是有些小企业,一看这些要求达不到,就去找一个央企或外省的企业,打着他们的名头来做这个项目,拿到协议以后再做变更,把壳退掉。

  这种情况就违背了我们招商的初衷,我们找的是有技术力量的企业,这种变动会给项目带来影响。

  反过来说,我们在合同里要做好规定,投资方的股权转让一是受让方要满足当时招商时的要求,二是转让行为一定要政府方同意,这样的规定比较能很好的控制风险。

  十一是招标竞争不充分。

  这种风险在我做的PPP项目中特别多,我们公司的大项目都是其他人去做,我做的都是地方偏、投资人少,地方政府还着急的项目,这种情况必然导致招标竞争不充分,基本上来一家投资方就只能和他谈,没有别的办法。

  要想控制招标竞争不充分的风险,一是不要太急,项目要早一点提出来,别等到快要开工了再来做,对外宣传的时间短,了解你的投资方就少。

  二是尽管有可能政府的财力不够,但我们与其被动接受投资方资源补偿等一些要求,不如我们政府方先跟咨询机构把这些条件做好,做出一个我们认为大多数投资方都能接受的条件,我们再去招标,通俗讲就是将项目包装好,这样会适当控制招标竞争不充分的风险。

  十二是项目测算不当。

  这个风险对双方都存在,对投资人也是一样,因为招商时把他招进来之前,他肯定有财务测算的,如果他测得不妥,比如说一个污水处理厂,正常情况下是1.1元钱,他自己算的是1元钱可以做下来,这个风险肯定由投资方承担。

  政府在做一对一谈判的时候,测算一定要算妥当了,测算不当会给后期带来问题。

  十三是经营者能力不足。

  一个项目交给投资方是需要他建好,运营好,这对经营者的能力要求是很高的,如果经营者能力不足会给项目带来潜在风险。

  站在政府方角度,对这种风险的防范是在谈判阶段考察好将派到项目的主要人员的经验和水平,从而防范好经营者能力不足的风险。

  十四是财务监管不力。

  这也是比较重要的地方,社会投资方多种多样,当然绝大多数是想踏踏实实长期经营项目的,但不能排除一些投资方有某种目的,比如我遇到过一个,以前是做承包商的,现在政府项目少了,他想要继续做政府项目,他就需要做PPP的项目投资方。

  他们的想法是只要收回本金就可以了。

  如果资本金要求比较少,只有20%的资本金,另外80%是银行的,因为投资方他要实施项目建设,他认为在项目建设过程中能把20%的资本金赚回来就好,至于后面怎么样他不考虑。

  当我们遇到有这种想法的投资人的时候,财务监管就非常重要,这可能涉及项目是否能够真正按照进度建好,尤其是银行方,有的项目还没有建完,钱全部出完了,最后剩个乱摊子,这是非常可怕的情况。

  十五是配套基础设施风险。

  投资方非常关注,我刚刚做的一个陕北某县输水管线的项目,在谈判过程中投资方要求一定要把临时用水用电的问题解决了。

  甚至在谈判时政府方说我负责协调,投资方说不可以,要把协调改成落实,合同里这两个字带来的是将来双方责任的区别。

  因此投资方非常关注基础设施配套问题,政府方该有担当也要担当,刚才这个项目如果真不给落实,投资方会很担心,他作为外来投资方,去落实临时用水用电的困难会比较大。

  最后政府同意给他落实临时用水用电的接点。

  十六是合同文本不完善。

  实施过BOT的地方政府应该经历过这样的事情,昨天座谈会上不止一个地方说从前实施的BOT项目现在实施的不好,存在一些问题。

  这种结果都是当初合同文本不完善带来的。

  如果当初合同文本比较完善,把各种价格变动、各种监管因素都考虑进去,现在的项目不会遇到这种问题。

  所以,完善的合同文本是PPP项目能够成功实施的保障,刚才说实施方案是开展PPP项目的基石,那么项目建好以后,在实施方案基石上的合同文本应该是完善的城墙,它能防范将来的各种纠纷,对各种变动都能够有很好的解决途径。

  (二)风险分担概述

  将项目风险在各方之间进行合理分配,可以有效降低项目总体风险程度,确保项目成功实施。

  风险分担方式包括分别承担(等同于风险分配)和共同承担(双方按一定比例分摊)。

  1.风险分担机制设计的基本原则

  一是风险由对其最有控制力的一方承担。

  刚才讲到政府层面的七个方面都是由政府方承担,谁最有能力控制风险就由谁承担,他自然会想方设法去控制风险,从而降低风险发生的概率和风险发生的成本。

  二是承担的风险程度与所获得收益相匹配。

  风险和收益相对等能够有效调动风险承担方的积极性。

  三是承担的风险要有上限。

  无论是政府方还是投资方,都不可能因为这一个项目的某一方面风险使得整个工作受到影响,特别是投资方,不可能因为投的一个项目导致最后血本无归,这是不可能的,所以各方承担风险要有上限。

  具体选择哪种运作方式要根据项目的具体特点而定。

  (一)投融资方案设计

  刚才讲,实施方案是PPP项目的核心,那么交易模式就是核心中的核心。

  交易模式包括投融资方案设计和投回报模式设计。

  首先来看投融资方案设计。

  1.PPP项目融资方案概要

  PPP项目投资计划和融资方案解决4个问题:

  投什么?——投资标的和范围。

  投多少?——投资规模。

  啥时投?——投资进度计划。

  在以前做政府投资项目没有太关注这个,现在做PPP要比较关注投资收益率,投资计划进度会影响到收益率。

  钱在哪?——资金筹措方案,不光是资本金的筹措,还有债务资金的筹措等等。

  把这四方面的问题考虑清楚了,融资方案就做好了。

  2.PPP项目投融资方案设计案例㈠

  ——北京地铁十六号线BOT项目

  北京地铁16号线是国务院首推80个引入社会资本(PPP)示范项目之一。

  项目线路(含海淀山后线)全长约50km,总投资约540亿元。

  计划2018年底全线通车试运营。

  项目自2014年3月启动PPP实施,2014年11月底,在第十八届北京·香港经济合作研讨洽谈会上进行PPP签约。

  金准咨询提供财务顾问服务。

  整个项目540亿的融资分成了两部分,第一个部分是股权融资,找了一个投资方(一家保险公司)与京投公司共同成立了一家政府方项目公司。

  京投公司成立一个项目公司来建项目是北京市的传统,北京市地铁这么多条线路,以前都是京投公司成立一个项目公司专门负责这条线路的建设,过去都是京投全资子公司,但这一次十六号线,北京市政府说我不投那么多钱了,找一个社会股权投资者来和我一起投。

  相应的带来一个问题,比如这个股权投资者他投了钱,将来在管理决策上与京投公司有冲突怎么办?我们当时设计的是找一个纯的财务投资人,只管拿钱,只管收益,其它的不想管。

  正好保险机构就比较喜欢这样的方式,他把他的股权委托给京投公司来管理,京投公司给他付一个股权权益对价和股权回购款,相当于他的收益,然后逐步股权回购。

  这样就完成了政府项目公司这一部分。

  为什么这一部分要做这样大的融资?因为北京有一个做地铁PPP的传统,把地铁分成A、B两个部分,A部分由政府的公司来投资,B部分由社会投资方(特许经营公司)来投资,两部分按投资比例划分大概是7:3。

  7:3为什么会成为北京市的标杆?这个其他城市可以不用借鉴,北京有当时的背景,当时做地铁4号线时,最早是想做成真正市场化的公司,也就是说政府分担70%的投资,投资人只负责30%的投资时,通过根据票款收益,可以实现整个项目的平衡。

  那时的大背景是北京市的地铁还没有实行全票两块,还打算实行3元起步、分段计价。

  在这种票价模式下,它可以支撑30%的回报,当时北京市有一个文件,将轨道交通项目投资做了一个比例的划分,70%由政府来投。

  那个文件出来以后,北京地铁4号线、14号线、16号线都是按照这个模式来做的。

  所以这个项目里,540亿的70%是很多的,所以北京市政府又在这一部分引入了一个股权投资方。

  30%的部分仍然和以前的模式一样,由社会投资方来成立特许经营公司,来建B部分。

  当然经营是不可能拆开的,AB要一起交给他运营。

  通过运营一方面获取票款收入,另一方面获取财政补贴,特许经营公司的授权和监管部门是北京市交通委,项目特许经营期结束后,第一部分的资产再移交给政府方公司。

  总投资和投资责任划分,概算总投资约540亿元。

  A部分由政府承担:390亿元,约占总投资70%。

  这部分主要是区间、车站等土建工程、管线改移、征地拆迁、工程其他费用、基本预备费、建设期利息等构成。

  B部分由社会投资方负担:150亿元,约占总投资70%。

  主要是通信、信号等机电设备工程、车辆购置、工程其他费用、基本预备费、建设期利息、铺底流动资金。

  根据项目建设进度要求,明确PPP项目150亿元分年投资计划。

  这个钱在哪一年投,对项目影响非常大。

  通过下表可以看出,这个项目建设期有5年,建设期的利息有9亿,如果分年度投资计划控制得比较好,那么建设期利息是可以优化的。

  北京市地铁四号线就是京港公司建设的,有人说四号线赚钱赚的特别多,确实是这样。

  但是有些钱是人家该赚的。

  比如建设期利息,当时他们负责的是50亿的投资,按照初步设计概算,建设期利息是2.6亿,但是后来我们对地铁四号线的实施效果作评价的时候发现,他们真正花出去的建设期利息还不到0.6亿。

  这2个亿是怎么省出来的?因为他们的财务总监是北京首创集团派去的,这个财务总监和各个金融企业积累了良好的合作关系,各个金融企业给他的条件非常优厚,贷款可以随要随贷,随有随还。

  用这样的方式,他的借款期利息就控制得非常好。

  另一方面他有一个非常好的合同管理模式。

  他负责的是车辆和设备的采购,他在设备采购付费的时候采用了一个里程碑式的付费方式,他把整个设备建设划分为特别细的环节,他叫里程碑,达到一个付你一部分,达到一个再付你一部分。

  这样就把付款的进度拉得特别慢。

  传统的模式可能一开始签合同,30%甚至是50%的预付款就付过去了。

  钱一旦付出去了,利息就开始算了,所以能省出这2亿是他该省的。

  但是十六号线项目没有给他空间,这9亿的建设期利息没有省下来,因为这个项目启动的有点晚,当确定投资方的时候,建管公司和设备供应商的设备采购合同已经签完了,投资方进来已经没有说话的空间了,只能按照预定的进度来投钱,相对来说建设期利息只能这样来算。

  初始总投资540亿,A部分是政府承担,是按照资本金40%债务资金60%来分担的,资本金部分有保险公司的120亿加上其他资本金。

  PPP公司承担B部分,资本金占33%,债务资金占67%,资本金部分的股本按比例出资,京投公司2%、首创集团49%、香港铁路49%。

  作为二三十年的长期项目,一定不要忘了还有更新和追加投资,这在合同里一定要约定完全由PPP公司来自筹,如果没有这样的约定,到设备该更换的时候,投资方可能就找你来了,所以在合同里一定要约定好。

  总体来说,这个项目给我的经验与启示是:

  一是“保险机构-北京地铁16号线股权投资计划”首开国内轨道交通引入保险资金先河。

  二是保险资金追求长期稳定的收益,基础设施往往投资规模巨大,依托项目自身收益或在政府支持下,项目现金流量较大,而且稳定,是适合保险资金投资的品种。

  16号线股权融资项目对于利用保险资金,拓宽大型项目融资渠道、实现筹资多元化具有借鉴意义。

  三是大型基础设施项目投资规模巨大,划分为可独立操作的部分分别进行投融资筹划不失为可选路径,有利于为专业投资机构、财务投资机构等多种性质社会资本参与项目创造条件,实现项目最终融资目标。

  四是本项目中特许经营部分和政府投资建设的部分存在较多的工程界面和接口。

  与传统模式相比,形成了“一个项目两个业主”的局面,需通过PPP合同对技术界面、管理界面和责任界面进行合理协调和安排,保证项目顺利实施。

  3.PPP项目投融资方案设计案例㈡

  ——某工业园区污水处理厂

  建设内容是污水集中处理厂、中水回用系统。

  按照“适度超前、一次规划、分期建设”的原则,近期(2012年)建设规模为处理污水2.5万吨/日、远期(2020年)10万吨/日。

  污水来源为项目所在工业园区企业的工业废水、生活污水、建筑污水、初期雨水和地下水渗入等。

  投资估算:近期总投资约1.85亿元(不包括管网),远期总投资约4.42亿元。

  业主是园区建设发展有限公司,是由园区政府设立的投资公司,负责具体实施本项目的特许经营事宜。

  我们当时刚做项目融资结构设计的时候,和业主方交流,他们当时拿出来的就是上图的结构。

  投资人与园区建设发展公司共同投资,成立特许经营公司。

  首先是园区管委会授予他特许经营权,然后由特许经营公司和排污企业签署污水处理的协议,由园区环保部门来监管污水厂的运营情况。

  当时他们说这个模式是投资人提出来的。

  投资人为什么要把建发公司绑上呢?他觉得这个项目将来他要直接向企业收污水处理费,通过他们俩直接发生的合同交易,给双方留下了一个空间,这个空间就是排污企业有可能省掉自己的污水预处理系统。

  按照环评的要求,一个企业的污水要能排出去,要有预处理系统,把污水处理到国家环保部要求的排入下水道的标准,然后污水处理厂再进行后续处理,也就意味着每一个企业都要建立一套污水预处理系统。

  如果排污企业不想建这个预处理系统,就想直接把污水排出去,这时怎么办?这个项目就留了这样一个空间,排污企业可以与污水处理厂协商,当污水处理厂觉得你超标排放没关系,我能够处理,当然肯定要加钱,污水处理厂就得到了一个超出政府给他的市场空间,对排污企业来说可以省掉预处理的环节。

  双方都是会算账的,对于污水处理企业来说,如果给我支付的钱够我给你处理的成本,我肯定给你处理,对排污企业来说,如果超标排放付给你的钱要低于自己建污水预处理系统的钱,对于排污企业也是好事。

  所以这个项目他们两个直接签污水处理协议有这样一个好的空间在里面,这种情况是支持的。

  但是这种情况带来的负面情况是,投资人担心到时企业不付费怎么办?所以他想把要园区建设发展公司叫上,因为企业是园区的企业,到时候谈收费、谈合同有便利。

  所以他们推荐这种模式。

  从表面看这个模式可能没有问题,但是这里存在一个最大的问题,建发公司是污水处理特许经营公司的股东,园区管委会是授予特许经营权的政府方,如果他们是独立的主体,这个结构没问题。

  但是在我们国家园区管理体系里面,园区管委会和建设发展公司往往是一批人马两块牌子,严格来说他是一个主体,这样就存在问题,当污水处理厂污水不达标时,园区管委会最怕这样的事情,一旦污水处理不达标,会对管委会追究责任,如果他与污水处理厂只有监管关系,他不是第一责任主体,第一责任主体是社会投资方的特许经营公司,如果他在里面有股权,他可能就脱不了干系,就要负直接责任。

  这是他们最怕的一个问题。

  另外当排污企业与污水处理厂发生合同纠纷时,本来作为地方行政管理部门的管委会是可以协调他们之间关系的,但由于他在里面占有股权,说话就不那么硬气了。

  把这两个问题指出来之后,政府方也发现这个结构不太好,所以我们给他换了一种结构,就是把建设发展公司拿出去,只有园区管委会。

  那么投资人担心收不来钱的问题怎么办?出了一个《污水处理暂行管理办法》,这个办法作为园区对外招商引资的条件,让所有来园区投资的企业先看到,要求排污企业要遵守这个办法,从而减轻企业不付污水处理费等一些问题。

  这个项目的经验与启示是:需要慎重决策政府资金参与和支持PPP项目的方式。

  一是政府资金以单独承担项目建设内容的方式可使项目其他部分具备PPP运作条件,不存在角色错位。

  二是政府少量入股PPP公司,通过公司治理结构安排有利于发挥政府监管作用;但在政府监管不断规范完善、提倡政企分开的大形势下,政府为监管目的而入股PPP公司的合理性值得进一步推敲。

  三是实践中个别PPP项目中政府资金完全以市场资金行为入股并占据较大份额,无项目利益分配(分红)方面的让渡或劣后安排,政府资金对项目支持目标偏移,形成“自己补自己”或与社会资本争利的嫌疑。

  这在PPP项目运作中需特别予以重视。

  (二)投资回报模式设计

  这部分更是重中之重,一个成功的PPP项目有两条腿,一条腿是合理的项目投融资结构,第二条腿就是项目的投资回报模式。

  与PPP项目回报模式相关的,大的结构里包括PPP合作模式、投资责任、成本责任。

  另一方面包括回报水平、项目收入和风险机制。

  风险机制已经讲过,重点讲项目收入,项目收入与产品和服务的量和服务价格相关。

  1.确定项目回报水平的必要性

  一是合理确定和形成PPP项目回报水平,是建立PPP项目投资吸引力的关键,是PPP项目成功的基础。

  我现在做的一个项目,他们给投资人定的收益水平全都是6%,我说6%是吸引不来投资人的,太低了。

  当然他有他们的理由,他们省内某些企业承诺这个项目不要收益,只要保本就行,这种情况单说。

  否则单独设6%肯定是没有吸引力的,一定要有一个合理的回报水平,这是吸引投资人的关键。

  二是科学预计或设计PPP项目回报水平是前期论证的重要内容。

  前面提到的VSM(项目的物有所值评价),到底是PPP和传统模式哪个更好?一个重要指标就是PPP项目是要有回报的,没有回报就没有办法做相应的论证。

  所以回报水平是6%、8%,还是10%,会影响到这个项目物有所值评价的论证。

  有可能这个项目回报水平是8%,用PPP模式是合适的,但是如果是12%,采用PPP模式就不合适了。

  所以设定一个回报水平也是做前期论证的一个依据。

  三是项目回报水平预期是政府和社会资本进行项目价格谈判、确定政府补贴水平、相关利益分成机制设计的基础。

  比如刚才举的例子,政府方总是按照6%去设计条件,投资方老是按照8%去要条件,那么双方的合同谈判是很难的。

  四是为项目风险处理方案(如价格调整)提供依据和目标。

  比如刚才提到的餐厨垃圾项目,两年之后要重新调价,怎么调?还是要保证这个项目的既定收益,标准不能变。

  所以,要达成一个合理的回报水平,不同的项目有不同的指标。

  ⑴“投资+运营”型PPP项目回报水平

  一是通常采用财务内部收益率(IRR)指标衡量项目回报水平,适用于基础设施BOT、TOT、BOO等项目。

  二是站在政府管理角度,PPP项目回报水平宜采用全投资IRR(税后)指标,即这个项目建设的总投资是固定的,按照总投资来确定项目的收益率,该指标体现了股权资金和债权资金的综合收益率。

  三是通常我们会把债权融资的责任交给投资方,所以债权融资利率的高与低,会影响到投资方的收益,但这个空间我们建议给到投资方,比如投资方信用不好,银行给你的贷款利率要上浮30%,那么上浮的部分需要投资方自己去承担。

  如果有一家投资方有很好的融资渠道,可能会低于银行的基准利率,我们要鼓励这样的投资人进来。

  所以不要拿自有资金来做指标,要拿全投资来做指标,就能够把融资收益给到投资人。

  所以我们的设计思路是,投资人在不损害政府方和公众方利益的情况下,他能赚到的空间要留给他,这样才能促进整个项目获得比较好的条件。

  全投资收益率这个指标设在多少合适?刚才课间的时候有人问我这个问题,可能是8-12%,这是目前大家都在说的。

  我觉得这个不是固定的。

  投资方还有两种概念,两种做法。

  一种是考虑这个地区的一些其他风险,包括政府方信用风险和将来社会经济发展水平等风险,不同的地区可能有不同的要求。

  但是通过我们控制好风险,这个趋势可能降下来,让投资方觉得投到这个地方风险很低,相应的在进行内部决策的时候,能降低回报率的要求。

  同时,对于不同的投资人和不同的项目设计,最后的回报率不是一个定数。

  还有一个变动因素,是整个社会资金成本的变动趋势,最近国家连续几次降低基准利率,并且最近在企业发债过程中国家给了大量支持,要求承购方降低利率,大家都看出来我国在高融资利率下带来的不良影响,给实体经济带来冲击,所以现在整个国家的宏观调控是要降低利息,在整个社会资金成本都降低的情况下,未来5%、6%,甚至4%作为收益率是完成有可能的。

  所以收益率不是一定的,但是最后和投资方谈的时候,一定要综合各种各样因素,最后要定下来收益率,作为将来各种谈判和调价的基础。

  ⑵委托运营类PPP项目回报水平

  一是适用于社会资本不参与投资,只提供运营服务的PPP项目,如委托运营项目。

  二是通常采用成本利润率方式确定回报水平。

  项目回报=合理成本+税收+合理利润,有两个关键点:一个是合理利润怎么来定。

  通常以成本为基数,乘以5%,5%同样不是一个准则,可能要考虑到行业的平均情况,还有企业的战略考虑,是否有竞争,如果有竞争,通过竞争可能发现较低的回报要求。

  通过以上确定成本利润率。

  第二是确定合理的成本利润率以后,一定要把它算成一个价格,就是不要在合同里去给它承诺保证这个项目的成本利润率是5%,这样又和PPP项目的初衷不一致了。

  PPP项目的初衷是要让社会投资方去发挥效率,尽量控制好成本,从而实现政府方、公众方和投资方三方的利益最大化。

  但如果在合同里写了收益率5%,我们知道收益率的基数是成本,成本越大收益越大,那么我们去运营这个公司就没有降低成本的动力了,所以合同里承诺的一定是价格。

  在这种情况下,通过好的管理可以获得更好的收益,我们把这个空间留给企业,在没有损害政府利益和公众利益的情况下,企业该赚的让他去赚。

  2.PPP项目收益

  确定回报水平后,就要考虑项目收入从哪里来的问题。

  项目收入是实现项目回报的基础。

  不同的项目有不同的`项目收入渠道。

  经营性项目如自来水、电厂、燃气等依靠使用者付费基本上能产生回报。

  准经营性项目如地铁、公交,收入来源一部分是使用者付费,一部分是政府补贴。

  非经营性项目比如环境治理、水利工程等,这些项目找不到明确的付费者,这种情况可以理解为政府为公众购买服务,所以由政府来付费。

  其他收入来源有两个类别,一是与项目运营密切相关其他权益配置(多种经营权益),如:地铁项目中的广告等商业开发业务、水库项目中的旅游开发、污水、固废处理产出物的市场开发利用。

  二是项目范围外其他资源配置。

  涉及政府和社会资本在更广空间范围上的合作,情况较为复杂,不专门讨论。

  如:城市轨道交通项目配置上盖物业、土地资源开发;抽水蓄能电站建设配套风电场资源开发;环境治理项目配置商业地产开发等。

  3.PPP项目价格调整

  PPP项目通常涉及的是民生类项目,按照目前要求,对这类项目都是听证定价。

  与投资人谈的叫可行性价格,是根据总投资加上应有的投资回报后算出来的,在这个价格上,这个项目才可行,所以叫可行性价格,往往与政府定价不匹配。

  政府定价加上市场调节还不够,还要加上其他收入,这就是政府的补贴收入。

  要通过这些方面的因素做好可行性定价,在合同里做好政府补贴的相应约定。

  4.PPP项目回报模式设计应用案例

  ——北京地铁十六号线项目

  十六号线票款收入是2元/人次的单一票制,还有非票务收益,包括授权范围内的地铁广告、零售、通信等商业开发,不含地下空间开发利用。

  根据既有线路商业开发情况,前10年按每年非票收益1亿元计算,这里有一个小的风险,如果每年达不到1亿怎么办?当时投资方和我们讲,因为4号线政府给做了后评价,做后评价的好处是能够掌握投资方的信息,发现2010年地铁4号线做的实施效果评价,他的一条线的广告收益是1个亿,当时它一条线的收益抵其他五条线的收益,其他五条线是由北京市地铁运营公司运营。

  四号线是京港公司运营的,一年1个亿。

  所以十六号线我们还按照1个亿计算。

  当然他又哭穷了,说4号线收益有它的特殊性,它所经过的站点比较好,所以它的广告收益比较高,十六号线可能没这么好的条件。

  当然经过这次谈判,政府方说你的线路比四号线长等种种理由,最后投资方认可了1亿元。

  这里确实是有风险的,将来收益达不到1亿,这个风险全部由投资方承担,如果超过1亿,政府要分成,看起来有点霸道,但这也因为设定为1亿还是是相对有基础的。

  还有票款收益计量的问题,北京市地铁有一套清算系统,非票务收益需要通过审计来审核,因为涉及到分配。

  剩下的部分就是补贴收入,按约定票价和实际收入的差额进行补贴,所以这块是收入计量和价格。

  回报模式在这个项目里不见得完全不变,它在整个合同体系里是这样的变化过程,下图是北京地铁十六号线PPP项目收入机制示意图,前面是约定票价覆盖范围,其中预测补贴收入=约定票价X预测客流-预测票款收入,这些是在协议谈判过程中大家共同认可的。

  在实际操作过程中有实际的非票收入,实际的可能会超过预测的,超出部分有一个非票收益的分成,客流收入也会与实际客流收入有区别,那么超过的部分也有客流分成,这两个分成都是指政府方的分成,政府方分成要冲抵票价补贴,那么直接的票价补贴要比预测的票价补贴低一些。

  关于“约定票价”,从形成到变化有一个过程。

  在论证阶段,内部收益率不高于8%,考虑约定非票务收益,按预测客流计算出约定票价。

  这个票价是在我们做财政承受能力评价和PPP项目物有所值评价时候用的,比如约定票价是6块钱,实际票价是2块钱,那么这4块钱是财政需要补贴的,财政根据预测客流量要计算这个项目每年要补多少钱,这是在论证阶段用的。

  在谈判阶段,6块钱可能会降低,基于投资方竞争性报价,他要考虑竞争,比如8%的收益,为了拿到这个项目,他可能7.8%就可以做,甚至通过成本的控制,按照设置平均的成本因素,比如每个人的工资,社会平均是8000块钱,这个特许经营公司可能说我的工资控制得比较好,7500块钱就可以。

  投资方在充分考虑这些空间以后,会拿出一个有竞争力的报价出来,这个价格有可能低于我们最初估算的票价。

  我们要把这个报价写到投资合同里面。

  这个价格也不是一成不变的,在3年期间里,物价发生变化后,可以通过既定的价格变动公式调整价格,从而抵扣物价变化带来的影响,使收益率维持在当初投标时预定的水平。

  关于预测客流和协议客流,最早在可研阶段有一个客流的预测,我们做方案论证时用的是可研数。

  在谈判阶段,为了更好的应对风险,双方会共同委托一个客流顾问,对客流重新预测,这就是协议客流。

  在运营阶段,如果实际客流和协议客流发生变动,超过部分怎么分成,不足部分怎么保底,这些共同形成了整个项目的回报模式。

  上面所设定的各种模式都要反映到合同里面,PPP项目的合同不是一个单一的文件,尽管我们说特许经营协议是主协议,我相信大家与投资方谈时,谈的都是这个主协议,但一个项目要成功要靠所有的协议体系支撑起来。

  (一)北京地铁四号线合同体系

  以地铁四号线为例,它除了交通委和PPP公司的主协议外,还有其他的。

  首先是这几家投资方:京投、首创、港铁,他们共同签署的合作经营协议,按照这个协议成立PPP公司,这是一个合资协议,协议里对这三家股东方的要求做了约定。

  特许经营协议要有相关的附件,其中比较重要的附件是和地铁建设管理公司签订的建管协议。

  北京地铁建管公司与京投公司曾经都是北京地铁公司分出来的,北京地铁公司是国内最早的地铁公司,六十年代末七十年代初就存在,因为北京那个时候就有地铁一号线了。

  但是后来北京的地铁发展比较慢,2号线是八十年代中建成,八通线是90年代建成,最后一直到申奥成功北京地铁的线路都特别少。

  但北京申奥成功有一个奥运承诺,就是开奥运会时我的轨道交通里程要达到多少,公共交通出行比例要达到多少,北京市要兑现奥运承诺就忽然发现地铁建设任务非常重,在这种情况下就把北京市地铁公司拆分成三家公司,变成北京地铁建设管理公司,北京地铁运营公司和京投公司,由京投公司专门负责轨道交通项目的投融资工作。

  建管公司和京投公司是兄弟单位,它们不是真正的业主和承包商的关系,所以北京建管公司在北京地铁建设管理系统里说话是非常有份量的。

  这时候PPP公司就很担心,因为他第一部分的项目是要委托给建管公司来建设的,他担心如果等他中标,和政府方签完特许经营协议再去签建管协议,他怕他的议价能力受到损害,所以他们把建管服务合同放到和特许经营协议一起来签,就相当于在交通委的主持下签的建管协议,使得这个协议基本上维持了PPP公司的业主地位,最后使得地铁四号线的AB两部分的建管合同格式不一样,业主方在里面的责权分配也不一样,所以这是地铁四号线里面比较重要的一个细节,就是建管协议作为附件放在特许经营协议里。

  还有第二个附件是A部分租赁协议,我们知道整个项目拆成两部分来做,A部分是将来政府要提供给PPP公司来使用的,那么租赁协议也是非常重要的,包括租赁价格也是在特许经营协议的合同体系里。

  还有银行的贷款协议也放进来了,这就是我说的为什么银行要全程参与,甚至把贷款协议都放进来。

  在后面一些小项目里,不见得要把贷款协议放进来,当时为什么放进来,政府方担心银行行使的贷款权力影响到整个项目的运行,所以要求银行把贷款协议和投资方签好。

  其他还有13个附件,包含了建设运营期的协调规则、项目运行验收标准等等,整个来看,一个大项目要做好是需要有一套特许经营协议来支撑的。

  (二)来宾B厂合同体系

  这是我国实施比较早的BOT的项目,法国电力集团成立了法电中国,法电中国和法国的斯通公司有一个合资协议,他俩共同合资成立特许经营公司。

  但政府方不放心,特别是对法电中国不放心,要求法电中国有一个担保。

  这里还有一个细节,这个项目工程是由法国斯通公司成立的小公司负责承包的,所以要求斯通公司给承包商一个担保,由承包商和特许经营公司签定施工和设备安装合同。

  由于政府方看重的是法电和斯通公司,所以要求这两家股东都要对合资公司的履约能力进行担保,有了他们的担保,项目公司再和承包公司签署施工和设备安装的合同。

  在项目运营这块,由项目公司和运营商来签署运营维护合同,同样我们也要求法电中国来对运营商进行担保。

  这里运营商和法电有一个技术管理服务合同,实际上是法电在给运营商做整个项目的支撑。

  其他项目投入以后,燃料是由广西建设燃料有限公司来供应,电力的调度由广西电力局中心调度所和广西电力局等等,这三个又是中方企业,当时外方也要求政府方做一些担保,这是在过去,现在我国的政策是不允许担保的,当时的背景是可以的,所以广西区政府给他的燃料公司、电力局做担保,担保他们可以履行购电合同、调度合同、燃料供应合同。

  同时与贷款方有一个贷款合同来确定项目贷款,所以说这么大的合同是由这么多的合同体系共同构成的。

  (一)运营服务监管

  要做好运营和服务监管,整个协议里要约定好项目验收的技术标准、政府提供的支持条件、项目运营的技术标准、运营服务内容和范围、政府监管内容和方法等等。

  这些内容为未来对整个项目的运营监管提供支撑。

  一个项目建设好以后,要规定相应的退出机制,通常退出会有三种情况,一种是股权转让,项目将股权全部转给别人,股权转让一定要建立在政府方许可的情况下;第二种是依据特许经营协议提前终止;三是特许经营期结束。

  无论哪种情况的终止,都会涉及到项目的移交,因为这个项目是地方政府为了公共服务建立的项目,反过来,投资方建这个项目也拿不走,所以,移交是做PPP项目一定要规定的。

  项目的移交要对移交程序及过渡期的安排、移交设施的范围、内容、移交标准要求、移交费用安排、移交后质量保证做出约定。

  股权的退出,以不影响履约为前提。

  移交机制会因不同情况而导致终止有区别。

  主要体现在守约方要得到一定的补偿,对违约方要有一定的惩罚。

  移交和退出机制案例

  ——福建某工业园区污水处理厂BOT项目

  移交过渡期:特许经营期满12个月前,双方各自派员组成移交委员会,具体负责和办理移交工作,甲乙双方代表人数应当相同。

  移交委员会主任委员由政府方人员担任。

  协议提前终止,于提前终止日后15日内组成移交委员会。

  乙方对项目设施的所有权利和利益,包括:项目设施的建筑物和构筑物;与污水处理项目设施使用相关的所有机械和设备;项目设施正常运转所必须的零备件和配件、化学药品;运营和维护项目设施所要求的所有无形资产。

  在用的生产档案、技术档案。

  移交标准:移交资产不存在债权、抵押、担保物权或任何种类的其它请求权。

  污水处理项目场地在移交日应不存在任何环境问题和环境遗留问题。

  关键设备的整体完好率达到95%、其它设备的整体完好率达到90%、构筑物不存在重大破损。

  0.6帐面净值-违约金。

  帐面净值+三年利润

  不可抗力事件导致的终止

  移交产生的税费由双方各自承担。

  移交后的质量保证期是12个月。

  在紧急情况下,如乙方没有及时保修,甲方有权兑取移交保函的相应金额进行保修。

  承包商保证的转让,在移交时,乙方有义务将所有承包商、制造商和供应商提供的尚未期满的担保及保证在可转让的范围内无偿转让给甲方。

  以上都是与项目自身相关的,特许经营合同都是在实施方案规定的原则里做进一步细化。

  财政部在去年底专门出台了关于政府和社会资本合作投资人采购的文件,这个文件规定了选择投资人有五条途径:公开招标、竞争性谈判、邀请招标、竞争性磋商、单一来源谈判。

  这五种方式都可以用,具体的用法要结合项目来考虑。

  公开招标适用于模式成熟、条件清晰、潜在投资人多的项目。

  比如现在做的污水处理项目基本上可以用公开招标模式,优点是透明度高,竞争性充分,缺点是周期不确定,因为我们前面定的招标条件有可能与投资方的要求不一致,通常来讲,PPP项目做公开招标流标的概率会比较大。

  周期性不确定的意思是有可能会很短,很快就招来投资人,但也有可能费好多经历才能确定。

  竞争性谈判模式适用于模式和条件不太清晰的情况。

  但是要比竞争性磋商稍微清楚一点,但是有一些具体的条件还要与投资人在谈判中进一步敲定。

  优点是透明度高,竞争性充分,时间比较短。

  所以竞争性谈判是PPP项目确定投资人比较好的一种模式。

  但竞争性谈判有一个缺点,因为他是政府采购的一种方法,它有一个最低价中标的原则,这就比较难办,实际上在PPP项目里不太推崇最低价这个事情。

  邀请招标和公开招标相比,适用于潜在投资人少的情况,要主动、定点的邀请投资人过来。

  透明度中,竞争性较充分,周期较长。

  竞争性磋商,财政部除了出台刚才提到的文件之外,紧接着又出台了一个关于竞争性磋商的办法,可以看出用意是用这个办法进一步规范PPP项目选择投资人,因为竞争性磋商确实比较适合做PPP项目采购,它适用于模式、条件不太清晰的项目,通过和投资人磋商的过程,逐渐让条件和模式清晰过来,但是缺点是透明度没有招标高,竞争性也没有招标充分,但如果磋商对象比较多的话,还是能够保留竞争的充分性。

  还有一个周期会比较长,因为中间有反复和投资人确定各种条件的过程。

  单一来源谈判,通常,公开招标或按财政的要求都要搞公开的资格预审公告,公告一出去,两轮过后,潜在投资人都特别少,只有一家的情况,不得已只好选择单一来源谈判。

  通过是一些项目吸引力比较小的项目,或者社会上做这种项目的家数很少,这种情况需要做特别的审批,才能做单一来源采购。

  透明度和竞争性都比较差,周期有可能会比较短,大多数情况下会很快的定下来。

【软件实施方案编写】相关文章:

1、用户验收测试在面向对象开发过程中比在传统环境中更重要,因为它隐含着

  A、缺乏传统的设计文档

  B、缺少对变化的跟踪系统

  C、持续监视的潜力

  D、在层次中属性的继承

  2、以下哪项不是典型的输出控制

  A、审查计算机处理记录,以确定所有正确的计算机作业都得到正确执行

  B、将输入数据与主文件上的信息进行匹配,并将不对应的项目放入暂记文件中

  C、定期对照输出报告,以确认有关总额,格式和关键细节的正确性及其与输入信息的一致性

  D、通过正式的程序和文件指明输出报告,支票或其他关键文件的合法接收者

  3、计算机操作的审计线索所包含的证据可以用来:

  A、确定应用程序文档的准确性

  B、根据机器的作业量进行收费

  C、确认应用程序错误的产生原因

  D、对策略和信息系统的一致性进行评价

  4、信息系统的应急计划应该包含合理的备份协议。以下哪项安排属于当重要的操作要求立即使用计算机资源时,对供应商的过于依赖:

  C、“冷站和热站”联合协议

  D、使用组织中其他数据中心的额外容量

  5、图像处理系统可能减少组织中流通的纸张数量。为了减少用户依赖错误图像的可能性,管理部门应保存在恰当的控制以保持

  A、图像数据的易辨认性

  B、图像数据的精确性

  C、索引数据的完整性

  D、索引数据的初始顺序

  6、为了确定上次合法程序更新后,是否存在非法的程序变更,的信息系统审计技术是审计师进行:

  7、要程度地降低未经授权编辑生产程序,作业控制语言和操作系统软件的可能性,以下哪种方法效果?

  A、数据库访问检查

  C、良好的变动控制程序

  D、有效的网络安全软件

  8、用户和管理人员都需认可最初的建议,设计规划,转换计划和信息系统测试计划。这是以下哪项控制的例证

  C、计算机运行控制

  D、数据安全性控制

  9、某利用电子数据交换系统eDi的公司实行如下控制:追踪贸易伙伴对交易的确认,并对在一定期限内仍未得到确认的交易给出警告信息。该项控制是为了防范什么风险?

  A、不是从合法贸易伙伴发出的交易信息可能会进入eDi网络

  B、通过eDi系统向贸易伙伴传输交易信息有时会不成功

  C、交易对方可能会对该eDi交易能否形成合法有效的合同存在分歧

  D、eDi系统的数据可能不能被eDi系统正确,完整地处理

  10、在内存中检查错误是以下哪项的职能:

  11、硬件控制对审计师的重要性在于它们:

  A、保证操作系统职能的正确编程

  B、保证机器指令的正确执行

  C、减少用户在实时系统的输入错误

  D、保证应用软件系统运行总数一致

  12、电子数据交换系统eDi可以为组织带来重大利益,但前提是必须清除某些主要障碍,要想成功实施电子数据交换,应从以下哪一项开始

  A、画出为实现组织目标所开展的经营活动的流程图

  B、为eDi系统购买新的硬件

  C、选择可靠的翻译,通讯软件供应商

  D、将交易格式,数据标准化

  13、一个系统应有能力使其用户对所做的工作承担,下列哪项控制的实施将最有助于达到这一控制目标

  14、要防止将字母符号输入到完全是数字识别的区域,可以应用以下哪种技术

  15、用以连接异构网络的设备称为

  16、在一个大型组织里,信息中心帮助平台没有配备足够人员的的风险是

  A、增加了实施应用审计的难度

  B、应用系统缺乏足够的文档

  C、增加了使用未经授权的程序代码的可能性

  D、用户操作系统时不断出现错误

  17、通过从电脑网络下载软件来获取有关软件的潜在风险是下载软件可能含有有害程序编码,这些编码可以附着于其他程序,从而在整个公司蔓延,这种有害编码被称为:

  18、在审查某公司对外出售已用过微机的政策时,审计人员最关心的是以下哪项内容?

  A、硬盘驱动器上已经删除的文件是否彻底消除

  B、电脑是否有病毒

  C、电脑上的所有软件是否获得恰当许可

  D、电脑上是否存在终端仿真软件

  19、通过应用以下哪项措施可以程度地降低一个分布式信息技术系统完全停止运行的可能性?

  D、数据文件安全性

  20、一个生产示波器和显微镜等复杂电子设备的制造商以前随产品附有厚的纸质使用手册,但是现在他想减少生产和运输这些手册的成本。在下列选项中,能达到该制造商这个目的的媒体是

  A、一次写多次读光盘

  C、紧凑式只读存储器

  D、计算机输出的缩微印刷品

  21、为了避免非法数据的输入,某银行在每个账号结尾新加一个数字并对新加的数字进行一种计算,此种技术被称为

  22、对工资主文件的更新是在一个实时系统中,由远程终端用户向一个主机结构程序发送。保证数据传输准确性的控制措施是:

  23、密码是以下哪种控制的例证?

  24、在一个计算机环境下,下列哪一种访问设置是适当的?对生产数据的修改访问权对生产程序的修改访问权用户拥有应用程序员拥有?用户拥有应用程序员拥有?

  25、通过应用以下哪种技术可以防止未经授权对在线记录进行篡改?

  D、数据库访问控制

  26、以下哪项措施能够控制对多余的电脑设备的低效使用?

  B、系统可行性研究

  27、通过以下哪种方式可以地防止拥有充分技术的人员绕过安全程序对生产程序进行修改

  A、对已完成工作的报告进行检查

  B、将生产程序与独立控制的拷贝进行比较

  C、定期运行测试数据

  D、制定合适的职责分离

  28、将纸质文件转换成计算机文件需要何种技术?

  A、光学识别oCr

  B、电子数据交换eDi

  29、最能说明紧急故障恢复计划有效的证据是

  A、去年的计算机处理没有发生过中断

  B、关于该计划的详尽文档

  C、由内部审计部门对计划签署意见

  D、对计划进行成功的试验

  30、对数据中心进行物理设计时考虑以下哪项内容是不恰当的?

  A、评价与铁路和公路交通有关的潜在风险

  B、应用生物统计法访问系统

  C、为访问操作系统设计授权表格

  D、包括不间断电源系统和电泳保护

  31、数据库管理人员应用以下哪种语言接口来建立数据库表结构?

  32、数据库系统的查询工具应包括除下列哪项外的所有功能?

  B、数据字典的访问

  C、数据有效性检查器

  33、某银行正在开发一个计算机系统以帮助评估贷款申请。信息系统职员通过和银行的抵押担保人员进行交谈,提炼出后者的知识和决策过程并输入计算机。完成后的系统应能以与抵押担保人相同的方式处理信息,并做出关于贷款决定的最后建议,这种方法称为

  34、某电子公司决定通过应用快速应用程序开发技术来实现某新系统。以下哪项内容将被包括在该新系统的开发之中?

  A、将系统文档编制的需要延迟到最后模块完成之时

  B、把项目管理责任从开发小组转移出去

  C、分模块创建系统直至系统完成

  D、应用对象开发技术将以往编码的使用减少到最低程度

  35、从微机上载的数据可能有误,以下哪种方法能地解决此问题?

  A、主机应该定期备份

  B、上载数据时应有两个人同时在微机旁边

  C、主机应该对上载数据实施与联机人数据同同时的编辑和合法性检查例程

  D、要求用户检查已处理数据库的随机样本

  36、为了降低通过通讯线路来传送专用数据时带来的安全风险,公司应该应用:

  A、异步调制解调器

  37、利用因特网资源最困难的是

  C、获得所需的设备

  D、获得访问的授权

  38、防止通过将无人照管的终端连接到主机上而对敏感数据进行非法访问,以下哪项安全控制效果?

  A、使用带密码的屏幕保护程序

  B、使用工作站脚本程序

  C、对数据文件加密

  D、自动注销不活动用户

  39、以下哪项措施为笔记本电脑储存的敏感数据提供的安全保证最小?

  A、为笔记本电脑上的数据文件加密

  B、为笔记本电脑上的屏幕保护程序加上密码保护

  C、使用带可拆卸硬盘驱动器的笔记本电脑

  D、不使用时将笔记本电脑锁在箱子中

  40、典型的质量控制圈由定期开会的几名雇员组成,它的首要目标是:

  A、确定小组负责人

  B、发掘雇员创造性的工作能力

  C、改善公司部门领导的工作质量

  D、在管理人员跟一般雇员之间简历正式的沟通方式

  41、以下哪种方法能够以方式保护计算机程序库的安全?

  A、为程序安装一个日志系统

  B、监控对程序库介质的实物接触

  C、限制对程序库的物理和逻辑访问

  D、拒绝来自远程终端的访问

  42、与应用软件有关的数据进入的安全性,不能通过以下哪项实现:

  A、内置于软件的用户身份和鉴定功能

  C、进入控制软件中的用户身份和鉴定功能

  D、数据库管理系统提供的安全职能

  43、下列有关使用内部用户数据存取控制程序保护实时处理计算机系统的数据安全性的叙述中,哪项最为准确:

  A、数据的进入被特定应用程序控制在特定的文件中

  B、数据的进入被特定终端用户控制在特定的应用程序中

  C、安全性用来于对用户名的发放和用户身份的鉴定的控制措施

  D、使用这种存取控制软件将减少任何大的控制缺点

  44、以下哪种关于电子邮件安全性的说法是正确的?

  i.电子邮件不可能比它赖以运行的计算机系统更安全

  ii.机密的电子邮件信息应该储存在邮件服务器中,储存时间和纸质文件相等

  iii.在大型组织中,可能有若干个不同安全级别的邮件管理员和地点

  B、只有i和ii是对的

  C、只有i和iii是对的

  D、只有ii和iii是对的民工

  45、一种可以防止使用工具程序浏览网络中合法用户口令文件的控制是

  A、内部加密的口令

  46、以下哪种计算机控制措施对于从个人电脑向主机上载数据完整,而且没有其他数据被添加最为效果:

  A、自校验数位,保证只有有效的部分数字被添加到数据库中

  B、批处理总数控制,包括控制总数和杂项总和

  C、有效限制进入的密码,保证只有合法用户可以把数据上载到主机结构

  D、字段层次编辑控制,检查每个字段的完整性

  47、应纳税所千里之行员与税前会计收入之间的时间性差异和永久性差异的区别在于

  A、时间性差异不会产生未来应纳税额或税款抵减额

  B、只有永久性差异会产生递延税款

  C、只有时间性差异会产生递延税款

  D、时间性差异包括那些记入税前财务收益但不会记入应纳税所得额的项目

  48、如果某国采取贸易配额来解决长期的贸易逆差,最有可能出现的结果是

  A、失业率和生产率上升

  B、失业率上升,生产率下降

  C、失业率下降,生产率上升

  D、失业率和生产率下降

  49、下哪项管理方法将注意力集中在需要注意的领域而对那些与预期一致的领域给予较少的关注?

  50、谈判,操纵,强制,职工培训,增加的沟通都是管理者可以使用的途径来:

  B、克服对于变革的抵制

  C、维护对信息的控制

  D、向上下级显示自己的权力

  51、利用以下信息问题51―52题某公司收获,打包和运输其所有产品,公司有三条打包流水线,库存成本汇总如下:

  打包流水线工人工资150,000

  打包流水线工人工资90,000

  质量控制人员工资30,000

  包装流水线的成本可以根据以下哪项资料累计?

  A、按员工工作记录工资费用

  C、产生月度财务报表

  D、预测月度材料短缺额

  52、在报告期末,600,000个产品被打包和运输,手头没有剩余。如果公司采用分步成本法,单位成本是

  53、某公司在与生产相关的固定资产中拥有剩余产能。如果某年这些固定资产公被使用了80%的产能,而该年的销售水平是$2,000,000,那么,全部产能的销售水平是

  54、以下哪项增长后会引起国内生产总值下降

  55、一家公司分别在x国和y国有销售分部。该公司只销售一种产品,其生产成本是20元。这三国之间没有贸易和关税壁垒。以下是三个国家的有关信息国家公司所得税税前售价销售量其他成本本国50%301,50010,000A60%401,00012,500B40%352,00011,000当向分部销售A列中的产品时,公司的定价应当是B列中的哪个?

  B、x和y国难度最低

  56、以下哪项活动既能代表适当人事部门职能,又能防止薪金舞弊:

  A、薪金支票的发送

  B、加班时间的授权

  C、薪金增减的授权

  D、未记名薪金支票的收集和保留

  57、在评价资源使用的效果和效率时,内部审计师对以下哪项负有责任:

  A、确定适当的经营性标准制定的程度

  B、证实资产的存在性

  C、审核经营性信息的可靠性

  D、证实资产价值的准确性

  58、假设其他条件都不变,不销售增长率增长时,高利润率的公司需要较少的融资;如果利润率再增加的话,图中所表示的融资需求线将如何变化?

  A、向上变化且变得较平缓

  B、向上变化且变得更陡

  C、向下变化且变得较平缓

  D、向下变化且变得更陡

  59、融资需求线不会通过原点,除非公司有:

  A、利润全部用于现金分红支出的红利政策

  B、利润都不用于现金分红支出的红利政策

  C、100%的销售增长率

  D、0%的销售增长率

  60、价格通货膨胀会对财务比率分析产生如下什么影响?

  A、价格通货膨胀公影响采用资产负债表数据的比率

  B、价格通货膨胀随时间影响财务比率分析,但不会影响公司在不同年度之间的可比性

  C、价格通货膨胀随时间影响财务比率分析,同时影响影响公司在不同年度之间的可比性

  D、价格通货膨胀公司在不同年度之间的可比性,但不影响随时间的财务比率分析

  61、有效市场理论指出证券价格有如下哪些特征

  A、不是未来现金流贴现的估计

  B、合理反映所有公开的信息

  C、不是公司财务决策的参照

  D、总是小于它们的合理价值

  62、以下哪项要素包含在控制环境中:

  A、组织构架、管理哲学和规划

  B、诚实和道德价值、权力分配、人力资源政策

  C、员工的胜任能力、支持性的设备(BACkup fACilities)、法律和规章

  D、风险评估、职责安排以及人力资源实务

  63、当下列那个因素提高时,企业的经济价值(市值)会提高?

  64、使用npv法计算项目

  65、项目B的内部报酬率是A、15%

  66、为什么公司需要有补偿型现金余额?

  A、为了维持日常现金收支

  B、支付银行的服务费

  C、为未预期的现金流波动提供准备

  D、利用可能的廉价购买机会

  67、平衡计分卡主要与以下哪项有关?

  68、程序要求事先准备即将收到的现金收入清单,并附有出纳和会计事先列出的复印件。这是以下哪种类型的控制例子:

  69、以下那种合同需要内部审计师彻底地检查合同履行的经济性和效率性?

  A、一揽子付款合同。

  70、为发现不符合产品技术规格的产品而发生的质量成本指?

  71、以下信息适用于某项目活动时间(天数)

  该项目的最早完成时间是

  72、制造业对例如原材料,元部件和附属组件等存货的需求依赖于生产水平。计划和控制这类存货的适当技术是

  73、下面哪个例子属于或有负债?

  A、零售店向大卖场支付少量的或最小的月租金,并按销售额的一定比例缴纳其租金。

  B、公司拒绝支付年度审计费用,因为公司认为这数额比与事务所合伙人协议的价格要高

  C、公司在中期年报应计应付所得税

  D、租赁合同要求承租方补足相对于租赁期内资产残值的差值。

  74、资本结构决策会影响融资比例,这些融资来源于

  A、短期负债和长期负债

  C、短期资产和长期资产

  D、未分配利润和普通股

  75、在收入法下,国民生产总值(gDp)等于。

  A、折旧和间接经营税收+工资+房租+利息+对境外净收入调整后的利润。

  B、工资+房租+利息+利润

  C、折旧和间接经营税收+工资+房租―利息+利润

  D、工资+房租+利息―对境外净收入调整后的利润

  76、在1月1号,公司没有期初存货,当年的采购业务如下数量单价1月1日5,000¥10.004月1日5,月1日5,月1日5,0007.50假如公司使用后进先出法(lifo)来计算存货,那么当年销货成本是:

  77、弹性预算是对计划的一种量化表述,它

  A、是为预算期达到的实际产出水平编制的

  B、包括预算期的预计损益表及其副表

  C、关注预算期生产和销售产品和服务所需的活动的成本

  D、基于对现有操作和程序的改进,规划预算期的成本核

  78、增值税以下面哪项为征收依据

  A、某公司的销售额与该公司从国内其他公司所购时宜货物的价值之差

  B、销售不动产的价格与该公司为获得该项不动产所付出的原始价格之差

  C、向关联公司销售产品的销售额

  D、某公司的销售利润

  79、当收入增加时,以下哪种税不一定占更大的绝对部分?

  80、某纳税人某年收入$50000.低于$30000的部分税率是15%,超过$30000的部分税率是30%,那么其税率为:

  A、15%的边际税率

  B、30%的边际税率

  C、21%的平均税率

  D、22.5%的平均税率

  81、某公司希望订立一年期卫生清扫服务合同,可以延长四年,条款规定服务方在规定的时间间隔进行清扫服务。以下哪项是的合同形式?

  A、列示了预期和实际结果

  B、只包括可控成本

  C、可以被用来确定制造成本差异

  83、一公司在会计报表上采用直线法进行折旧摊销,但在为税收准备的报表上使用加速折旧法,下面哪个科目在为税收准备的报表上的数额低于在会计报表上的数额?

  D、固定资产初始值

  84、要从时间序列中消除季节变化的影响,原始数据应该是:

  85、以下哪项是iso9000:2000质量管理体系标准的一个要素?

  A、提高员工满意度将会提高生产率的原则

  B、董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施

  C、对目标不能实现这一风险的评估

  D、要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息

  86、运用条码而不是期货方法来识别制造商所使用的零件,其好处是:

  A、所在零件的移动均得到控制

  B、能够方便快速地记录零件的移动

  C、卖主可使用相同的零件编码

  D、卖主使用相同的识别方法

  87、一个公司专门服务于那些补主要竞争者所忽视的顾客,这种竞争性营销战略被称为

  A、市场主导者战略

  B、市场挑战者战略

  C、市场跟随者战略

  D、市场补缺者战略

  88、在设定收益退休计划中,当出现公司提交给退休基金的数额和退休计划所需要的数据满足列B所表述的关系时,列A将仅在资产负债中报告。

  89、那些没有变成产成品、同时经济价值很小的投入材料被划分为:

  90、公司的应收账款的回收期等于:

  B、日均销售/总资产

  C、销售的在外期限

  D、存货/日均销售

  91、在双重报价的合并要约中,股东会收到较高的报价,假如他们能

  A、答应在新合并的企业中购买新发行的债券

  B、答应出售给企业他们目前所有的债券

  C、晚期才提交股票

  D、早期就提交股票

  92、在全面质量管理中运用团队是重要的,这是因为:

  A、管理得很好的团队会具有较高的创造性,与个人相比,他们能够更好地解决复杂问题

  B、团队能更好地做出决策,因而有助于降低周期时间

  C、员工在团队中工作比独立工作更有动力

  D、运用团队工作方式取消了对监督的需要,从而使公司组织机构精简,获利能力更高

  93、如果适时采购政策成功减少了某制造公司的库存总成本,那么最有可能发生以下哪种成本变化组合?

  A、采购成本增加,缺货成本降低

  B、采购成本增加,质量成本降低

  C、质量成本增加,订货成本降低

  D、缺货成本增加,储存成本降低

  94、以下哪项内容对预测所需存货水平没有用?

  A、对商业周期行为的了解

  B、将成本在公司内部各部门之间进行会计分摊

  C、关于季节性需求变化的信息

  D、计量经济模型的建立

  95、对来自客房的预收款在做会计分录时候作为负债,这是运用

  96、假如租赁合同中资产的所有都把涉及该资产的收益和风险都转移给承租人,该资产将在承租人的报表中以列A的形式出现,该租赁属于列B式的租赁。

  A、有形资产融资租赁

  B、无形资产融资租赁

  C、有形资产经营租赁

  D、无形资产经营租赁

  97、当比较两家公司时,如果其他情况都一样,公司有较高的红利支付率意味着

  A、高的资本成本率

  C、较高投资机会的考虑

  D、较高的价格/盈余

  98、8年后的$100000按10%贴现是$46650.如果$100000投资,相同时间相同利率的话,价值会变成多少?

  99、某公司生产和销售票100000个单位变动成本是20的部件。其中,1200件超过了公司允许的误差标准,发生返工成本每个12,返工部件以45售出,正品的售价是50,如果公司实施质量保证程序,确保所有部件都符合标准,公司从这些部件中产生的边际贡献应当至少增加

  100、设定收入关税旨在

  A、创造新的出口机会

  B、为政府提供税收收入

  C、限制给定时期内可进口的商品的数量

  D、鼓励外国公司限制向特定国家出口其商品的数量

  101、以下哪项是制造业的一种产品成本?

  A、公司总部建筑物的保障费

  C、销售工人的车辆折旧

  D、销售经理的薪水

  102、哪类证券风险最小?

  103、非正常损耗是

  A、在使用标准成本时不会发生的

  B、般不受生产主管的控制

  C、不现实的生产标准的结果

  D、在高效运营情况下是不会发生的

  104、在项目计划的关键路径上增加投入以便缩短选定活动所需时间的过程称为:A、赶工

  105、在经济订货量模型(eoq)中,每次的订货成本和储存成本都是估计值,如果改变这些估计值以决定变化对经济订货批量的影响程度,这种分析方法补称作:

  C、着急路径分析法

  106、一个美国公司和一家欧洲家欧洲公司在欧洲证券交易所购买相同的证券并持有一年,在这一年中欧元相对于美元发生贬值。相对于欧洲公司的回报,美国公司的回报将

  107、在通货膨胀时期,某国中央银行可以采取以下哪种方法来稳定经济形势

  B、调低银行准备金要求

  C、调低银行贴现率

  D、鼓励收取更高的税率

  108、在作业成本系统下,向产品分配材料处理成本的合理基础是以下哪项?

  A、每年的生产批量

  B、每件完工产品的部件数量

  C、生产一个产品所需的时间

  D、每个完工产品分担的生产费用

  109、假如公司所有成本中固定成本的比重较大,那么,企业的经营杠杆将

  110、以下哪项技术可以使拥有有限资源的制造商实现利润化?

  111、以下哪项雇用程序能够对求职申请中所提供信息的正确性进行的控制?

  A、要求申请者在提交申请的同时提供非正式的成绩单复印件,作为他们教育背景的证明。

  B、招聘单位给参加最后一轮选拔的第一名申请者的上一个就职单位打电话,证实他们的就职时间长短和职位情况

  C、证明申请者品行特点的推荐信必须直接邮寄给招聘单位,而不能由申请者提交

  D、要求申请者签署申请表中的信息是真实而正确的,作为对申请表中信息真实性的确认

  112、任何关于库存评价的风险模型一定包括以下哪一项?

  A、产品质量保证书

  113、假如债券折价出售,折价摊销采用实际利率法,那么利息费用

  C、等于现金利息支付

  D、每期将小于现金利息支付

  114、在业绩评价时,剩余收入通常优于投资报酬率roi,这是因为

  A、剩余收入是长期评价指标,而roi仅代表单个期间的结果

  B、剩余收入强调收入的绝对金额,而roi更强调报酬率

  C、用于计算剩余收入的利率比计算roi的目标折现率更易求得

  D、剩余收入使用平均投资,而roi使用年末投资

  115、哪些比率的组合能够被用来计算权益回报率?

  A、市值/账面值以及负债/资产

  B、价格/盈余,每股盈余和销售净利润率

  C、股价/盈余,资产回报率

  D、销售净利润率,资产周转率,权益乘数

  116、以下哪项正确阐述了政府对投资给予税收优惠/减免的目的?

  A、在其他条件相同的情况下,公司投资会获得比没有税收优惠时更高的净现值。

  B、对投资给予税收优惠目的在于抑制膨胀

  C、在其他条件相同的情况下,对投资给予税收优惠会增加投资成本,降低公司投资水平

  D、对投资给予的税收优惠是专门对单个项目征收的税,而不是对一组项目征收的税

  117、在特殊定单决策中,以下哪项成本不是相关的?

  118、风险资产的回报率和无风险资产的期望回报率之间的差额是

  119、限制由于设备故障和设备修理而引起的生产迟滞的方法是

  A、基于生产能力计划来规划生产

  B、在分析设备修理工和订单的基础上计划维修活动

  C、事先批准设备维修和加班费

  D、为所有生产设备建立一套预防性维修方案

  120、胶卷随同相机一起出售是以下哪种产品组合定价策略的例子?

  121、当长期负债涉及未来某个时间必须支付现金时,则该长期负债通常采用的计量基础是:

  D、未来现金流的贴现值

  122、清算企业的资产应该在资产负债表上采用下列哪个计价属性?

  A、未折旧的历史成本。

  123、平衡记分卡主要与以下哪项有关?

  124、关于模拟模型,以下哪项不对?

  A、在本质上,模拟模型是确定的。

  B、模拟模型可能会用到抽样技术。

  C、模拟模型用数学语言评估未来的实际情况。

  D、模拟模型模仿随机系统。

  125、以下哪项是全面质量管理的特征?

  B、由其他员工进行的在职培训。

  C、通过最后检验获得产品质量。

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