传统企业怎么把客户体验管理做好?

如今新零售当道,巨头们纷纷回归加码实体商业,曾经专注于线上市场的品牌们也开始走向线下,各业态品牌纷纷试水实体店,集体开启线下扩张之路。线下实体店到底该怎么运营?我们的民营口腔医院,要怎么运营?

做实体一定不是件轻松的事情,经常夜里也还在忙活总结,第二天的工作准备,有些人在忙碌中会变得烦躁,然后把烦躁也带给了客户。其次在于它的枯燥性,每天重复一些相同的事情,难免让人感到乏味,加之房租、水电成本过高,一次性的投入,需要长时间才能回本,如果没有一定的定力,很多人会坚持不下,从而无心经营。

用心对待你的客户,对待你所做的事情,保持店面干净整洁、笑脸相迎每一位客户,耐心解决客户的问题。

首先一定要对自己的口腔诊疗服务,够熟悉,够清楚明白,才能更好的在用户咨询的时候,跟用户介绍。在这个时代,客户有太多选择了,你对他而言没那么重要。多花点时间在产品上,不断的打磨、优化。比方我们领先的技术,领先的诊疗水平。都是我们赖以生存的根本。除了不断的打磨、优化产品本身之外,你还应该思考,除了产品本身,你还能不能给客户提供点其他有价值的东西呢?

我们是不是可以教客户一些保护口腔的知识?是不是可以给客户分享一些相关的保养技巧?

如何比竞争对手更能满足客户的需求,是你应该思考的。总之,产品才是第一营销力。

如果要问实体店和网店相比,最大的优势是什么,我认为是和客户有更多面对面的接触时间,可以在这些时间里,展示你的产品,提供你的服务,让客户心动,然后下单。如果你的服务都做不好,客户来第一次就不想来第二次了,那你“倒闭”是自然。

很多人也意识到了服务的重要性,有些还特意给员工进行了培训,但是切记不可太过生硬了,要自然,微笑自然、称呼自然、走路自然。

前两天和一个朋友去一家餐馆吃饭,接待我们的服务员特别礼貌,给我们端茶时,来一句“您好,打扰您一下”,递送菜单时,来一句“您好,打扰您一下”,上菜时,来一句“您好,打扰您一下”,加上她那比较刺耳的声音,给人的感觉就是太过客气了。

让客户舒服才是最好的服务。那么,如何提升客户的到店的体验呢?

我们可以试试峰终定律,大概意思是,如果在一段体验的高峰和结尾,体验是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的。宜家是运用峰终定律的高手,那门口一块钱的冰激凌不知道收买了多少客户的心。

销售额=流量x转化率x客单价x复购率

流量:大家都知道流量的重要性,于是花钱买流量,做活动引流,流量的确是有了,没做好转换也是一场空,有些商家过于痴迷流量,把人吸引到店里了,客户体验没做好,大大低于客户的预期,客户一发个朋友圈吐个槽,那损失可大了。

在花钱买流量之前,先把自然流量用好,自然流量就是一天经过你门口的人数,如果你店门口每天经过200人,如何吸引他们进店呢?门头就至关重要了,如果客户看了你的门头,关于这个也是有一定的讲究的。

除了说明白你是干什么的,最好还能传达你能给顾客什么好处,用户只关心自己的利益。路过的人有多少人看见?看见的人有多少人停下步伐?停步的人有多少人走进门店?

转化率:顾客进店之后,如何做转化呢?抓住与客户接触的每个点。你的服务,店里的设计,每一个点都可以做出改善,去影响客户购买。想想顾客除了购买产品本身之外,还需不需要点其他的啥,为顾客多想一点。

复购率:如何让消费者多次消费呢?常见的方式一般有两种,一种是发放优惠券,另一种是积分消费,有效果吗?有一定的效果,但其实都没有解决本质的问题。给用户一个心里锚点,比如古茗的“每天一杯喝不腻”,有时候感觉喝一杯都喝腻了,竟然喝不腻,那就再来一杯。就这样做到了提升消费者喝奶茶的频次,从而提高了复购率。

类似的,替用户想到,并替他们做决定。方法是在不断的变化的,提升产品力和服务力才是关键。

什么是竞争对手,就是和你一起争夺同一类客户资源的人,不仅仅是同类型的口腔医院是我们的竞争对手,普普通通的牙医诊所,也是我们的竞争对手。好比一家大型的商场,有好几层楼,有一家电影院、服装店、饭店、雷霆赛车、水族馆等各类吃喝玩乐的场所。如果电影院没有认清自己的竞争对手,可能会在电梯里面打广告,“这是市内最好的电影院”,消费者可能不会在乎,我玩其他的玩得好好的呢,如果换一句,“逛街逛累了,不如来看场电影”是不是会好一些呢?

认清你真正的竞争对手,采取针对性的措施。 

需求是一切经济活动的根源,没有需求,再好的产品那也是没有价值的,如何让自己变得更加被需求,才能让自己更有价值。

再一次思考自己是否被需求。在开始做运营之前,多花点时间去调研消费者是否真的需要你的产品。他们想要的是什么样的产品。

实体店最流行的活动应该是充值活动了,充500送500、充1000充1000,还有更狠的,充10000送10000,看似优惠都非常大,但是消费者需要吗?真的能吸引消费者吗?商家做这些活动的出发点是希望可以绑定顾客的长期消费,而不是真正的想把优惠给到客户。简简单单的做个活动不好吗?把想活动的时间用来提升产品和服务才是王道。

所以啊,在做活动之前,想一想,消费者真的需要吗?在哪些情况下,消费者才能感知到优惠?能不能真心诚意的给消费者一些优惠呢?

很多商家都搭建了会员体系,但是大部分都停留在表面,搭建会员的目的也是希望可以增加客户的复购率,这当然没错,但是很多是没有达到目的的,会员只是换了一个称谓而已。会员可以享受积分兑现、会员可以享受更低的价格,这当然没有问题,除了这些物质上的优惠之外,更重要的是要去爱护、关心你的会员,和他们成为朋友,因为这些物质上的优惠其他商家也可以给,而且说不定比你给的更优惠。

很多收集会员信息的时候,会有生日这一项,客户在填信息的时候,也会有些期待,会不会在生日当天收到礼物呢?等到了生日那一天,商家的确会给你发信息,只不过又是些什么优惠券之类的。用心的给客户准备份小礼物不行吗?哪怕是一句简单的生日祝福。

客户成了你的会员,是给了你一个继续为之服务的机会,好好经营,这个机会一定要把握。

我们做口腔无论多厉害,在现在的环境里面,线上都不能完全满足我们的需求,都还是要来我们的线下进行体验和享受服务。所以我们做互联网的优势就是,完美结合线上线下,实现现在大家经常说的联动,给用户提供更好的服务,比如,可以面对面的和客户交流、感受客户的情绪、更能知道客户的需求,与客户产生联系。而客户,可以在网上给我们一定的反馈,我们进行记录整理,下一次更好的优化,有数据可以去总结分析。

所以我们要把互联网看成是工具,比方朋友圈,客户到你店里体验好了、高兴了、满意了,拍个照发个圈,如果客户有1000个好友,就算300人看到,那也是一次很好的宣传,同样的,不高兴、没满意,在朋友吐个槽,那损失也很大,所以我们在做活动之前,一定要把这个问题规避掉。

同样的我们经常会加好友、建群,但是得想想,你能给客户带来什么价值?用互联网去给客户带来便利,而不是只想着自己便利。

现代管理大师——彼得·德鲁克说过,企业存在的唯一目的是创造客户,的确,没有客户,那就不能产生利润,企业也就存活不下去。

现在有一种现象就是,过于的去创造客户,通过各种各样的引流活动去吸引消费者,客户是有了,但是没有用心经营,那也会离开,可能还会带着一些不愉快给到其他人。而现在互联网的快速发展,加速信息了的传播和触达范围,对于用心经营这一点,要求更高了。有兴趣的可以看我的另一篇文章,有详细的介绍。

你经营的不是一位客户,你应该看到他背后的人。想经营好一家店,可能需要注意的远不止以上十点,而每一点,其实可以更加深入或者拓展到更多的方面,我也只是从我所见出发,思索其本质,有一定的局限性,希望能够对你有一些用。

如果你连自个对自个的产品都不满意的话,还是多花点时间打磨、优化吧。用心对待你的客户,你对他而言并不是唯一之选,珍惜与客户接触的机会。

第一重含义是当任何变化到来使得身处其中的我们不得不受到影响而做出相应调整时,我们应该采取的是一系列积极应对的态度。

第二重含义是这个世界既是在不停变化的,任何事物也都是在变化中发展、进步的,我们就应该更好地去了解各种变化,以至于做到喜爱上变化,甚至去创造变化。

这是一种不甘于墨守成规、一成不变的精神。

东西方哲学的核心思想就是拥抱变化、创造变化。

变革来的时候,你要做的,就是放弃昨天还认为是最重要的事-就像下围棋,看清全盘后,要学会“弃子”

要把机会做大做强,将公司与制度、文化、人才紧密结合,从商人晋级到企业家,企业才能长存,这是最大的挑战

“唯一不变的就是变化”,这句话真的很经典。

在一个不断变化的世界,所谓的稳定都是相对的,暂时的。

世间万物无不是瞬息万变,不变是转瞬即逝的、表面的,唯有变化才是永恒的。

社会随着时间的推移,不断地变化着;市场随着社会的变化,不断地变化着;人也会随着环境的变迁,不断地变化着。

情况变了,你的心态,想法,甚至对待同一事务的态度都会变化。

即使你不变,你的参照物也会变。

你的老板会变,公司会变,朋友会变,情人会变。

无论我们喜欢与否,变化总是无处不在,她悄无声息又如影相随。

变化意味着不确定性,因此变化总是两面的,它可能带给你的是机会,也可能带给你的是风险。

在面对这样的不确定时,我们如何应对呢,是拥抱变化,抓住机会呢,还是因噎废食,一味的躲避呢

对变化的态度和应对,既反映了一个人的性格,也反映了一个人的思想,更反映了一个人的能力。

没有人可以控制自己身边的变化,你我可以做到的,就是学会怎样让外部的变化让自己变得更强。

既然我们无法改变变化,唯一需要改变的就是我们自己。

否则,我们很快就会被淹没在变化的大潮中,被时代和环境淘汰。

诚然变化经常能令我们措手不及、损失惨重,但如果因此而憎恨他,对他避而远之,那么他将会经常的光顾你,让我们与机会失之交臂。

倘若学会去拥抱变化,喜欢变化,进而运用变化,那么我们就能更好的抓住机会,抓住事物发展的突破点。

穷则变,变则通,通则久,这是一个亘古不变的定律,惟有识时务者,才能有把握变化之机遇;惟有真豪杰,才能有拥抱变化之气魄;惟有真英雄,才能有运用变化之大手笔

拥抱变化”需要一种积极的心态、宽广的心胸,包容一切事物,面对一切变数都能荣辱不惊,从变数之中寻找出提升点,并加以利用。

马云先生是一位商业奇才,其令我最为佩服的是他那种百屈不挠的心态,海纳百川的心胸,在经历了众多的变化之后依然屹立不倒,从而也总结出了拥抱变化。

也正是因为如此,他的许多想法、做法,都是超乎常态的,非常人所能及的。

正是因为他有如此的心态、心胸、思维,才能造就阿里巴巴神话。

不忘初心拥抱未来主题班会心得

匆匆一年,辗转而过,如清风吹过岁月的流苏,楚楚动人。

时光,在低眉浅笑中渐行渐远,新岁,在滚滚春潮中如约而至。

在这个举国欢庆的时刻,本报全体同仁满怀欣喜,笃定信念,用一份沉甸甸的收获,和带着自豪与骄傲的激情,向沐浴在新春阳光中的人们道一声“春节好”

勤羊辞旧千家喜,金猴闹春万户福。

点一对花灯,将喜庆与吉祥悬于门楼与大树的高枝上,举手投足间映衬出火红的期待,在节日的流光溢彩中,翘盼远方归来的游子,让千年不变的愿景在年复一年中邂逅;燃一串烟火,把一个个希望包裹,唱着歌谣流向远方,涤荡昔日的烦闷,撞响时光的钟声,一朵朵火花是亲人间熟稔的笑语,越过高楼、深巷、曲桥,定格一份美好,遥寄万般夙愿;贴一副春联,用如歌岁月中裁剪的一段热烈,以饱含深情的笔墨,写就一份妥帖的安暖,在这晶莹的季节,送一份诚挚而纯洁的祝福,为那些依然工作在一线的坚守者。

我们祝愿,祖国安康,人民幸福。

回望曾经,我们是时代的记录者。

2015年,我们坚持理想与专业。

有情感,但绝不煽情;有立场,但绝不耍态度;有选择,但不会偏颇。

所有的变迁与改革之下,有一种理念始终不变:做新闻的理想主义者,做新闻的专业主义者。

一路走来,我们感恩,有那么多读者的陪伴与理解;有那么多声音在鼓励与支持,有那么多同仁的坚守与付出。

我们不辞劳苦、心心念念地记录着这个小小家园的每一个变化,记录着身边周遭、芸芸众生的每一份感动,也记录着这个日新月异的城市中每一处角落的阴暗和不堪。

我们用自己小小的力量,用经历写下铭记,不为功成名就,惟愿在前行中,那日益饱满和丰盈的灵魂。

翘首明天,我们是未来的参与者。

2016年,将是充满希望的一年。

我们希望,蓝天之下,有清风掠过,每一次呼吸,都幻化成云朵,千姿百态,随心所欲;我们希望,人们能衣食无忧的同时,更能内心无忧,生活脱贫,精神脱困;我们希望,在自己熟悉的城市,无论走到哪个角落,敲响每一扇门,都会有热情的笑脸相迎。

我们深信,世界必然向好。

今天所有的混乱与芜杂,努力与精进,都将在进步中变得更加清晰。

时光漫长,道路宽广,大地不老,阳光普照。

我们仍旧拥有理想,拥有未来。

时光荏苒如白驹过隙,而唯一不变的,是我们脚下坚实的土地,头顶灿烂的星河,和心中热切的情怀与梦想。

我们坚信,未来就是为我们而来,为每一个胸怀梦想的人而来,为每一个激情担当的人而来…

在职场奋战多年,不管如今站得多高,走的多远,以往的努力都功不可没。

每一位企业管理者均是从基层一步步晋升上来的,其中不知挥洒多少汗水,留下多少辛酸才能让自己脱颖而出。

规律存在于万物之中,职场也不外乎,只要你遵循,便可获得你所想要的。

那么,员工如何才能晋升为管理者呢

中国招聘热线总结经验,提出以下建议:1 积极、勇敢的态度面对工作。

积极的心态,使工作中存在的所有问题都可能转化成机会,一定理解这一点。

积极的人看问题背后的机会,并勇敢面对和予以解决。

勇敢的心态面对困难,并随时准备接受重大挑战,你会获得更多。

如果失败了,你不要推卸责任。

承担全部的责任,并从失败中总结经验教训。

一定相信:这正是上司开始考察和相中你才华的好时候。

2 证明自己是天生的领导者。

拿破仑曾说过:“不想做元帅的士兵不是好士兵”。

因此在做员工的时候就要无时无刻准备体现领导力。

工作敢于负责,做事冲锋在前,员工和同事自然会追随你,即使你没有头衔或职权,这就是天生领导力的真正内涵。

尽管领导者有各种不同的风格,但所有领导者都有共同的魅力:即负责、诚信、拥有无所畏惧的自信,这在企业里如金子般珍贵。

3 时常对上司说:“没问题,请放心,我会搞定”。

上司交代的工作,一定要保质保量完成,使上司放心,在有机会提拔时上司一定第一个想到你。

因此,在日常工作中要一直张开双臂,接受挑战性任务,并报以“没问题,请放心,我会搞定”,这是对责任的承诺。

工作越困难,你越要自信,百倍努力将工作完成。

这是员工获得晋升的重要前提。

4 冷静沉着,不感情用事。

人生有起伏沉浮,工作有顺境逆境,不管如何你能做到胜不骄,败不馁,保持平和心境,这是伟大领袖毛泽东成大事的法宝,如今好多人没有去学习或放弃了。

当前企业的天性是不断变化,拥抱变革

只有在工作中保持灵活性、适应性、稳定性且不屈不挠,不感情用事的人,才会获得最好的成功,好好掌控和修炼自己的情绪。

5 视公司、上司目标为自己的目标。

这不是说要让你对公司盲目的忠诚或表示对上司职位的野心。

毕竟,任何员工都可能被炒鱿鱼或自己走人。

但一个没有目标的人或不能将自己与公司目标保持一致的人,无法在任何企业获得成功。

理解公司如何运转及目标所向,让公司或部门的优先事项成为你自己的不二选择,并努力做到。

当你开始认同企业和上司的时候,你就开始成为管理层的一员了。

努力将公司目标、上司目标当成是自己的目标,你的行为便更精进。

6 想方设法把工作做到最好。

尽管你很努力,却一味蛮干,工作效果和效率便打折扣。

因此,在工作中是需要开动脑筋的,想方设法地采取多种方法和手段,科学完成目标和任务,把上司交代的任务做到最好,尽可能超越上司的期望这表明你有能力获得更高职位的挑战。

聪明与才智可以让你打败竞争对手,赢得晋升之机。

7 为公司壮大与利润提升奉献自己所有。

也许说这句话,有人认为是漂亮话或不真实。

但任何企业老板都喜少花钱多办事,能创利的员工。

因此,如何使自己工作更有效率,降低工作成本,保持旺盛斗志,不断创造价值,一定会让企业和上司相中你。

舍与得,在一念之间,成与败在一念之间,懂得奉献的人,一定会有好的回报。

任何一个普通的员工,如果能做好以上七点,拥有以上七个成功特质,你将会成为不平凡的员工,因为这将是你美好职业生涯必备的特质。

“成功者非常人,让自己与众不同吧

什么是精实生产与管理 详细??

什么是精实生产与管理 目录 壹、前言 近年来,整体经营环境竞争激烈,顾客需求也愈趋个性化发展,企业不仅要生产出在价格方面具有竞争力的产品,另外高质量、多样化、短交期与安全性亦是基本必备条件。

企业为了求取生存与维持获利,除积极寻求开源之道,无不纷纷另行采取各项节流手段,导入多样少量的生产模式,删除不必要的工、减去不必要的料之「偷工减料」成本降低大作战,消除工作现场的各种浪费。

彻底排除无谓浪费与提升附加价值,可大幅改进公司整体的效率与效能。

然而,到底要进行什么改善活动

一般企业均不知所措,或仅仅进行表面肤浅的接触,容易造成治标不治本的假象,到头来又是回归原点,终究还是一场空。

在迈入二十一世纪之后,有关探讨多样少量生产的「精实」(Lean)相关话题在日、美、欧等地备受瞩目与关注,其中包括精实制造(Lean Manufacturing)、精实生产(Lean Production)、精实思维(Lean Thinking)、精实整合(Lean Integration)、精实文化(Lean Culture)、精实企业(Lean Enterprise)、精实组织(Lean Organization)等,都成为全球工程、管理和社会学相当热门的共同话题,这也迫使许多企业开始留心于制造现场的改革。

精实」(Lean)的本意代表紧密结实与减脂瘦身,传统大量生产方式堆积过多库存,且制造前置时间相当冗长,而精实制造则仅需较少的人力、空间、资金、时间,就能够生产出符合顾客多样少量需求的产品。

第二次世界大战后,日本丰田汽车公司因应多样少量生产趋势,发展出「丰田式生产体系」,亦称为「实时生产」﹝JIT﹞,俨然成为精实思维的创造者,现今精实制造的原则与作法大多均依丰田汽车管理模式发展出来。

精实制造是企业永续经营的基础,它的本质是期望以较少的投入来产生更多的产出,达到缩短在制时间、减少搬运、节省人工、排除浪费,及提升作业附加价值等目标,为企业充分展现竞争优势。

因此,兑于生产工厂的作业现场而言,朝精实制造挺进,绝对是生产型态的一大转变,亦是一项重要的改革活动。

贰、精实生产的定义 一、杜绝浪费 ﹝一﹞成本由材料、人工、设备及管理成本所组成,降低成本必须从企业内部可以掌握的部分开始改善。

﹝二﹞七大浪费 1.过量生产;2.等待;3.多余的动作;4.库存;5.搬运;6.修改报废;7.无效率的制程。

二、持续改善与学习 三、改善质量 ﹝一﹞品管与全面品管是大势所趋;﹝二﹞什么是品管 1.品管是生产或服务的过程中,经由追求价廉物美观念的启发与一套缜密的做法,使得产出的商品得到客户确切的满意。

2.现今品牌公司对所谓的《提高质量》应包括产品的质量、工作的质量、管理的质量等。

参、丰田汽车管理 一、各界对丰田的评价 二、丰田汽车背景 三、「丰田模式」具有世界一流的效能 1.丰田模式:以卓越的作业流程为策略武器 2.丰田如何变成全世界最优秀的制造业者:丰田家族与丰田生产制度的故事 3.丰田生产制度的核心:杜绝浪费 四、丰田模式的事业原则 五、如何把「丰田模式」应用于你的组织 1.运用「丰田模式」使技术型与服务型组织转型-自働化-JIT-拉式系统-广告牌方式-多样少量生产-多能工-持续改善-以现场为中心-以人为本的管理哲学 肆、精实生产的认知与转换 一、经理团队的认知变化 二、员工的认知变化 在 出刊的远见杂志里,宋秉忠的「日本车攻陷底特律」一文中介绍精实生产的情境如下:「精实生产使每一个第一线工人都要负起品管的任务,他们不能只会一种技术,必须另外花时间学习,成为多能工。

管理阶层也必须厂办合一,把办公室移到工厂,以便第一时间解决生产线反映的问题。

三、设备的改变 四、人力的调整与变化 五、生产方式的变革 六、管理方式的调整 七、经营思维 伍、结论 一、在现场改善的活动中最大的问题是什么

台新企业管理顾问公司的许文治先生曾说:有些人的观念难以改变,总是抱着传统的观念在工作。

二、要改善必须要能改变现状;三、大野耐一:丰田生产方式﹝TPS﹞具有实践重于理论分析,时机与效果重于过程的色彩。

壹、何谓精实生产 一、精实生产的目标:精实生产的终极目标在杜绝浪费,透过管理团队、员工、供货商与事业伙伴持续改善与学习的环境逐次减少浪费,加速生产线、质量管理与行政管理等改善的流程,以提升产品质量与满足顾客的要求。

在生产活动中没有增加产品的附加价值就是浪费 三、加速流程、杜绝浪费、改善质量 贰、丰田汽车管理系精实生产的典范 一、管理变革:丰田的精实生产制度改写了全球产业的历史,它不仅带领制造业超越大量生产制度,走向新纪元,同时带动全球几乎所有产业转型、实行丰田的制造与供应链管理理念与方法,促成了全球制造业与服务业的经营管理变革。

二、建立质量文化:丰田最重视的是确实执行与采取行动,我们总是要求员工:何不采取行动,尝试不同的方法呢

当你诚实面对失败时,才有矫正的机会。

于是,藉由不断改善,或应该说是靠不断尝试的行动以获得改善,就能提升实务与知识。

丰田汽车总裁 张富士夫 三、加速流程:从一开始,丰田就认为,谁都能雇用机械师、工程师,谁都能雇用这个、买下那个,但是,在建造一部车之前,丰田应该先使建造一个模型、制造一具引擎等的新革命性流程至臻完善,一切必须回溯到源头,就是这种理念使丰田与众不同。

丰田公司创办人 丰田喜一郎 四、杜绝浪费:我们所做的,其实就是注意从接到顾客订单到向顾客收帐这段期间的作业时间,藉由移除不能创造价值的浪费,以缩短作业时间。

丰田生产制度发明者之一 大野耐一 五、现场改善:在制造业,数据当然重要,但是,我认为最重要的是事实。

不带任何成见地到现场实地观察生产状况,对每件事、每个问题重复问「五个为什么」。

大野耐一 六、打造学习型组织:我们把错误视为学习的机会,错误发生时,我们不咎责个人,而是采取改正行动,并在组织内广泛传播从每个经验中学到的知识。

学习是一种持续的、遍及全公司的流程,所有层级的团队成员都能彼此分享知识。

一般把「持续改善」称为直译自日语的「改善」(kaizen),是丰田汽车公司经营事业的基本方法,它挑战所有事,其精髓含义不仅是个人贡献的实际改善,更重要的是创造持续学习的精神,接受并拥抱变革的环境。

要创造这种环境,就必须尊重员工,此即「丰田模式」的第二个支柱,丰田汽车公司提供员工就业保障,透过促使员工积极参与工作之改善而达成团队合作。

身为经理人,我们的职责是发展与强化团队成员彼此之间的互信与了解,我个人认为,管理者最重要的角色是激励并促使所有员工团结合作,朝向共同目标。

定义与说明共同目标、共同理解达成此目标的途径、激励员工和你一起展开这趟目标之旅、移除这条途径上的障碍以帮助他们秤这些就是管理者存在的理由与目的。

管理者必须获得员工全心全意的支持,鼓励他们对组织贡献构想,就我个人的经验而言,我认为「丰田模式」是实现此管理者角色的最佳方法。

2.第一类原则 长期理念:管理决策必须以长期理念为基础,即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜 3.第二类原则 正确的流程方能产生正确结果-建立无间断的作业流程以使问题浮现-使用「后拉式制度」以避免生产过剩-使工作负荷平均(平准化)-建立立即暂停以解决问题、一开始就重视品管的文化-职务工作的标准化是持续改善与授权员工的基础-使用视觉控管,使问题无从隐藏-使用可靠的、已经经过充分测试的技术以支持人员及流程 4.第三类原则 发展员工与事业伙伴,以为组织创造价值-栽培彻底了解并拥抱公司理念的员工成为领导者,并使他们能教导其它员工-栽培与发展信奉公司理念的杰出人才与团队-重视公司的事业伙伴与供货商网络,挑战它们,并帮助它们改善 5.第四类原则 持续解决根本问题是组织型学习的驱动力-亲临现场查看以彻底了解情况(现地现物)-决策不急躁,以共识为基础,彻底考虑所有可能选择,快速执行决策-透过不断地省思与持续改善,以变成一个学习型组织 参、精实生产的管理特征 一、自働化 二、JIT 三、拉式系统 四、广告牌方式 五、多样少量生产 六、多能工 七、持续改善 八、以现场为中心 九、以人为本的管理哲学 十、消除浪费:生产成本在制造业的营运成本中,往往占极高的比例。

因此能否以具有竞争力的成本满足客户的需求,便成了企业存亡的关键。

意味着产品的源流设计和功能得时时符合客户的需求与品味,成本也必须越来越具有竞争力。

消除浪费的关键便在于理清满足顾客需求的最低成本为何,以及如何将成本降至最低的方法。

经理人该怎么做才能消除浪费

承认浪费的存在,让浪费现形。

首先要定义什么叫浪费?依据\"精实生产系统定义\",活动没有增加产品的附加价值就是浪费,最好是能够成本量化来衡量。

例如某个布号在胚布制程,单位成本比目标成本(可能依市价或策略上考虑来订)低0.5 元,表示产生附加价值0.5 元。

再细分的话,或许准备段无附加价值,但织布制程产生的价值Cover 准备段,因此要研究准备制程的生产活动有无浪费。

一般不会产生附加价值的活动,包括等待、走动、搬运、监视、检验、重修等,但有一些动作仍是需要的,例如检验,因为在现有的质量水平下仍无法免除检验,这就是以检验的浪费来掩盖质量的变异。

要使交期能符合顾客的需求,现场或仓库就多备了许多在制品及原物料的库存,但是掩盖了质量的不良、重修,设备的低稼动率、员工的生产力等。

全力消除这些浪费,比试图进一步改善单一项具附加价值的活动,例如提高制造设备的速度,成效应当更为显著。

另一个挑战就是浪费进入制造现场前先予以制止。

细心观察的话,通常可以发现产品设计与制造技术衍生了许多潜藏的浪费。

产品设计中原来是不需增加某道制程或填加助剂,但为避免质量的变异太大无法量产,因此就多了这些成本。

因此从源流设计面,应该也可找出许多的浪费。

从产品生产流程的,我们也可盘点很多浪费项目,比如刚才提的设计,接下来就是库存、人力、设备、原物料、能资源及其它会产生成本的地方。

肆、如何落实精实生产的理念

首先主管们要确实了解精实生产的内容及精神。

接下来能组成项目组织来推动,组织活动包括教育训练、盘点流程活动、拟订活动的策略及目标\/衡量指针\/时程计划\/负责人、定期进度检讨、绩效回馈及修正计划。

在绩效衡量的层面,是非常重要不能疏忽的,如同您开一架飞机,没有正确且实时的仪表板数据,很糟的状况是误导您资源投入焦点。

再不然这些信息是没有参考价值的,也就无法引导您要从何改善起,因此成功的精实生产系统,量测的功能也扮演一个很重要的角色,衡量指标的选择及准确的信息情报(包括成本、生产数据.)则是2 个关键要项。

上述所讲的绩效衡量功能,不要忘记做记录,否则一切都是空谈。

精实生产所牵涉的范围绝不仅止于改善个别的生产流程。

它是一项复杂的工作,牵涉到组织内所有的部门,因此精实解决方案是跨部门且全面性的。

以上只是个人对精实生产的一些浅显看法,请大家能踊跃在讨论区”精实生产”分享您的看法。

JIT 在运动鞋工厂推行的实际成效 JIT(及时生产)在运动鞋工厂的实际成效 前言:随着中国加入WTO,不但国内各种企业的市场竟争不断白热化,同样在制鞋业方面处于世界前列地位的各大品牌之间的竟争,其实也是如此,本人有幸在近几年中,从头至今亲身经历在其改革过程之中,借此机会希望能尽我所知,在此班门弄斧、抛砖引玉,希望能对于国内制鞋业起到稍许的帮助作用,则心愿已足。

本人从事生产运动鞋已有十年过头,过程之中,一直做的都是一个品牌—Adidas,本来在1999 年之前,此品牌的生产状态均还算是少样多量的型态下生产,众所周知,对工厂而言,少样多量意味着产量损失少、效率高

但是从进入2000 年之后,Adidas 总部开始强力推行LEAN—精益(实\/简\/细)生产,并且在很快的时间内由运动鞋世界十大品牌的第三位,一跃成为居Nike 之后的老二,为此其它品牌争相引进,以此作为改革之起点。

(但事实上虽然都有在做,但终究没有做的同样出色)那么到底为何有如此大的成效而造成在鞋业界如此大的影响力

本人虽无法知道Aadidas 到底在这过程之中的成效方面其它更具体的数据,但从在生产工厂内部所产生出的成效,确实证明其非同凡响,特别是对于一些想发展的更好更强的国内制鞋企业,更是具有一定的参考、学习与实用价值

做LEAN 对工厂有什么作用

直接而可以帮助工厂:1:减少库存。

3:缩短生产交货期时间。

综合来说可以提升工厂整体竟争能力

贝多芬第九交响曲 感想 急用!!!

“黄昏将临,雷雨也随着酝酿。

然后是沉重的云,饱蓄着闪电,给黑夜染成乌黑,挟带着大风雨,那是《第九交响曲》的开始—突然,当风狂雨骤之际,黑暗裂了缝,夜在天空给赶走,由于意志之力,白日的清明又还给了我们。

第九交响曲的创作开始于1817年,与《第八交响曲》整整相隔了十年之久,他历时近七年的时间,于1824年春完成,同年五月七日晚首演于维也纳。

如今距离1824年的首演盛况,已经过去近两百年了,但是贝多芬的《第九交响曲》和《欢乐颂》却成为了长盛不衰的经典作品。

在这两百年岁月中,几乎所有的后辈音乐家、作曲家都被这部宏伟的作品所倾倒;更有无数业余的听众被这部作品所带来的音乐哲理、音乐气度所感染

因为这部作品,贝多芬成了神一样的人物,《欢乐颂》成为了人类历史长河中永远不灭的自由、和平之明灯。

贝多芬第九交响曲以其严谨深刻的思想、永恒神圣的热情、无与伦比的力量和伟大高尚的心灵,赢得全体听众的心。

首演取得了令人震惊的成功。

听众沸腾了,欢 呼、兴奋、不能自已,许多人流下了热泪。

起初贝多芬在指挥台旁,背向听众,因耳朵早已失去听觉,对身后沸腾的场面毫无察觉,当女中音独唱演员把他扶转过来时,他才发现这激动人心的场面,大受感动,频频致意。

谢幕五次仍掌声如雷,激动的人们不能平静。

这早已超过了当时的皇帝到场只准三次鼓掌欢呼的标准,以致警察不得不出面干涉。

第九交响曲的首演成功,给晚年的贝多芬以莫大的精神安慰。

舒曼说:“我从来没有象对这首交响曲那样入了迷。

斯塔索夫说:“贝多芬的最伟大的创造是什么呢

这是一幅世界历史的图画。

柏辽兹说:“贝多芬完成了这部作品,就可以死而无憾。

瓦格纳说:“《第九交响曲》是贝多芬登峰造极的作品。

我已经形成了这样一种信念:贝多芬之后在交响乐领域里不可能有任何什么新的和重要的作为了。

第九交响曲是贝多芬音乐创作的顶峰,也是音乐史上的最伟大的作品,是他全部思想的总结和情感的结晶,我国著名学者丰子恺先生称之为:“世间最伟大的杰品”。

这部交响曲构思宏伟、气吞山河,是一部包括生命的起源、生存、斗争、发展、壮大至战胜一切艰难困苦;人类的进化、形成,人类社会的发展、人类社会彻底解放自身,达到一个平等、自由、博爱、欢乐和神圣的理想世界的壮丽史诗,是达尔文的《物种起源》和马克思的《资本论》的总和。

全曲共为四个乐章,在作品中,贝多芬为能更明确深刻地表达自己的思想,他有什么新的方法,可以超过他仅用了乐器所已经达到的成绩呢

声乐与器乐两种力量的联合。

这是音乐史上第一部加入合唱的交响曲。

但是,为了遵守渐进的规律,并使那作为乐队对比的声乐得一适宜的位置,在他行将展开的计划中,是否应该仍旧让乐队占据前部呢

如果我们接受这个假定,便很容易想像他实现这个计划的过程,他不得不采用一种混合性的乐段摆在交响曲的两大部分之间,作为媒介。

这便是他放在合唱与乐队之间的那个器乐的“宣叙调”。

器乐与声乐便衔接起来了。

那暗淡而庄严的特性,和贝多芬此前的作品毫不想像。

和声有时竟是过分大胆豪放,最新颖的设计和最有感情的音形的巧遇,彼此错综交织,决不因此而造成晦涩和拢乱,反而产生一个完全清晰的效果。

乐队的许多“声部”,有的如在哀诉,有的如在恐吓,各有各的特殊的方式和风格。

但所有的声部却好象团结起来成为一个声音了。

可见那鼓舞着它们的感情,其力量是如何伟大了。

第一乐章是不太快的略呈庄严的快板,d小调,2\/4拍子,奏鸣曲形式。

音乐由弱奏加颤音开始,呈现出一种遥远、朦胧而又平静的、原始的远古景象,但平静的同时,又使人稳约感到有一种力量的燥动,感到平静中正孕含着一种前所未有的生命。

紧接着音乐由弱到强,由平稳、低沉、朦胧、渐渐发展到明朗、刚劲、节奏鲜明和震撼人心。

表现出在远古时代的自然界,生命从无到有,由低等到高等,由弱到强,发展壮大起来,不可抗拒。

这个过程也包含着人类的形成、生存和发展,与异常险恶的自然界进行顽强的搏斗,在斗争中,人类变得更加强大。

人类的出现是神圣的、必然的,必将成为自然界的主人。

第一乐章的内涵恰似达尔文《物种起源》的浓缩版。

紧接着的第二乐章,按照传统通常应该是慢版,但是贝多芬打破了这一惯例,居然用了极活泼的快板,d小调,3\/4拍,而且是庞大的诙谐曲式。

整个第二乐章主题明朗振奋,充满了前进的动力,表现了人类在战胜了众多的艰难困苦之后的蓬勃发展。

前进的车轮是不可阻挡的,这是历史的必然。

人类社会初始阶段的蓬勃发展是在战胜了自然界之后。

而人类社会在自身的发展中又不断地出现新的矛盾。

人类与自身存在的丑恶的东西的斗争又变的渐渐突出,这种与自身的斗争不同于与自然界的斗争,具有更多的复杂性。

贝多芬坚信人类最终会战胜自身丑恶的东西。

第二乐章是以光明必胜的坚定信念而结束。

第三乐章倒是慢板乐章了,如歌的柔板,降B大调,4\/4拍,不规则的变奏曲式,可见贝多芬有意在编排上作了创新。

这个乐章相对前面两个乐章显得宁静、安详了许多,旋律虽然平缓,但是不失柔美。

法国著名作曲家、乐评家柏辽兹评价此乐章是“伟大的乐章”。

表现了人们沉浸在哲理性的深思远虑之中,同时也沉浸在历史的回顾与总结之中。

对为人类的进步、发展、解放而流尽最后一滴血的先辈们报以真诚的追忆和思念。

在这思考与追忆、回顾与总结之中,人们展望未来,互相鼓励、凝聚着新的力量、准备为迎接新的斗争、为全人类得到彻底解放、得到神圣的欢乐和幸福,而进行最有意义的拼搏。

第三乐章似乎是大战中短暂的平息,而其结束前的音乐也预示着暴风雨般的变革即将到来。

第四乐章是整部作品的精髓,急板,D大调,4\/4拍。

一开始音乐即如火山爆发,显示出巨大的能量、冲破一切枷锁,人类经过长时期积聚起来的力量爆发出来了,变革势如破竹,摧毁一切封建丑恶的东西。

变革为人类社会的进步与发展创造了有利的条件。

音乐紧跟着片断重复前三个乐章的主题,但都被代表人类渴望自由欢乐的旋律所打破。

似乎在说:不要这些陈旧的东西,要创新,要前进。

经过紧张而充分的准备之后。

终于千呼万唤地木管徐徐的引出了“欢乐颂”的主题,好像一缕阳光突破浓密的云层洒向大地,整个欢乐的主题渐渐拉开序幕,贝多芬真正的理想王国就在眼前

象征着人类经过艰苦奋斗之后,终于找到了通往自由欢乐的道路。

《欢乐颂》主题首先由低音大提琴奏出,接着渐渐发展扩大到弦乐器和整个乐队,并且力度和节奏越来越强,形成巨大洪流,势不可挡,人们在通往自由欢乐的大路上迅猛前进。

《欢乐颂》主题变奏之后,再次出现急风暴雨般的声响。

但这次引出的是人们发自内心的歌唱。

朋友们,不要唱旧的调子,让我们畅快、欢乐地唱起来吧。

于是“欢乐颂”在领唱的带动下,以合唱的形式加入了演奏的乐队。

欢乐颂歌词是与贝多芬同时代的德国诗人席勒的诗句,贝多芬采用来表现了他的理想。

在这儿我们必须了解,在《欢乐颂》的基本思想的理解中,贝多芬与席勒的不同,席勒认为欢乐是变成兄弟的前提,而贝多芬则认为自由平等博爱是欢乐的前提,人们必须努力争取,才能获得解放,欢乐不是上帝的赠品,而是靠人们去奋斗,欢乐属于解放了的人们自己。

于是贝多芬并没有照搬席勒的原诗,而是以自己独到的理念,配合音乐的需要做了一定的删节和修改。

在激动人心的歌词和贝多芬超人般旋律的相互烘托下,在四个不同声部人声的独唱、重唱以及大合唱团的合唱下,《欢乐颂》得到了升华,欣赏的人们得到的是无与伦比的奋进力量和精神支柱。

合唱的加入使整个音乐进入一个神圣的境界,思想、情感升华了,一切丑恶的东西在思想光芒的照耀下,无地自容。

人类经过自己艰苦的奋斗,终于得到了解放,得到了自由和欢乐并终于进入一个神圣的理想世界。

最后合唱与乐队的演奏愈来愈火热,速度越来越快,乐曲被 推向了新的高潮,全曲在高昂、激越的欢腾气氛中结束。

前面说到过,《欢乐颂》是作曲家一生的钟爱。

所以在《第九交响曲》创作的最后关头,贝多芬甚至还不舍得过早的就把歌唱《欢乐颂》的部分放到自己的作品中。

他并不愿意把《第九交响曲》作为自己在交响乐领域的封笔之作,作为自己最高理想的体现,当时他还在计划着《第十交响曲》甚至《第十一》、《第十二》。

但最后乐圣还是妥协了。

或许是宿命、或许是巧合,《第九交响曲》成了贝多芬最后一部交响曲,最终成为了他作曲生涯的巅峰。

如果要我们为人类的音乐文化推举一部作品作为代表,怎么办

这个令人难以作答的问题,通过美国人在1979年的一次壮举向我们提了出来:他们把《第九交响曲》送上了宇宙飞船,发射到太空,用它来作地球人类给外星生命的介绍信。

我们从未听到有人对这个选择发表不同意见

欧盟也将第九交响曲作为盟歌。

“第九交响曲”享有至高无上的声誉,是公认的宏伟庄严的巨作。

它具有最强大而又最直接的表现力,就是第一次听,也很容易受到感染。

在这部交响曲中,他一改往日的抗争、不屈,笑着面对生活中的苦难,这是多么崇高的一种人生境界,上帝没有给他欢乐,而他却创造出欢乐来给予世界

让我们在《欢乐颂》的歌词中结束本文:

“欢乐女神圣洁美丽,灿烂光芒照大地。

我们心中充满热情,来到你的圣殿里。

你的威力,能把人类重新团结在一起,在你温柔的翅膀下,一切人类成为兄弟。

“在大自然的怀抱里,一切生灵都吸吮着欢乐,人不分高低善恶,都循着玫瑰香踪欢乐地求索。

“有如长空里的太阳,在瑰丽的的天际飞奔,兄弟们快乐地在征途上高歌猛进

兄弟们,在那群星之上,必有一位仁慈的天父,去寻找吧

情感上 文章主要围绕“奶酪”的获得、拥有、失去,不同的人产生的不同心态,由此产生迥异的行动策略。

是像嗅嗅和匆匆,迅速开始行动

还是像哼哼那样害怕变化,否认和拒绝变化

还是像唧唧那样看到变化会使事情变得更好,并能够及时地调整自己去适应变化

其实,对于任何一个人来说,生活和学习中有太多的变化,变化无时无处不在发生,无论我们是否害怕变革的到来。

如果我们能够尽快调整自己适应变化,我们完全可以做得更好。

当我们面对变化时,我们会害怕,会感到无所适从,这很正常。

只要我们能够认真科学的对待畏惧,它甚至可以帮助我们避开真正的危险。

我们无须拒绝变化,我们完全可以改变对变化的态度,在变化中享受变化,拥抱变化,迎接变化。

从另一方面来说,“奶酪”是一种通过艰辛努力而获得的优越状态。

“奶酪”是一种机遇,也是一种拥有的核心能力。

我们该如何把握和拥有呢

作为一种换位思考,我们对于常常向往着孟郊的“春风得意马蹄急,一日看尽长安花”的轻狂和喜悦,却难以体会“小楼昨夜又东风”的李煜伤感情怀。

作为这种对比,我们就需要把握今天,把握机会,学会细心保护和精心呵护,不要等手中的“奶酪”变酸、变坏,在无可奈何之中又惊羡别人的拥有。

尽管还有如同嗅嗅一般因害怕变化而否认变化,怨天尤人的人在,但如唧唧一样及时调整自己去适应变化的人是越来越多了,这是时代和社会的发展所致。

原有的“奶酪”总有一天会消耗,我们该如何面对

卡奈基在“人性的弱点”中说,不要为打碎的玻璃杯而伤心,我们也不要为记忆中的“奶酪”而向往,那只会是“白头宫女话玄宗”的无奈和一厢情愿的神往。

我们需要的是发现适合自己的道路,摆脱安逸,超越恐惧,恃机而动,寻找新的“奶酪”。

生活并不会遵从某个人的愿望,改变随时会降临,但积极地面对改变却会让你发现更好的奶酪,不管我们是否意识到,新的“奶酪”总是存在于某个地方。

知识上 未来,变化是唯一的不变。

不改变,就会被瞬息万变的未来所淘汰。

懂得随机应变并享受变化的你,才是未来最青睐的人。

在变化面前,成长中的你应当如何做出正确的选择

是像匆匆一样取下挂在脖子上的鞋子迅速出发

还是像嗅嗅那样经常能嗅出奶酪变质的味道

或者像唧唧发现自身的问题之后敢于自嘲,勇敢面对变化的现实

还是像哼哼一样,止步于自己的幻想和固执中

未来是个充满变化的迷宫,如何才能找到属于你的“奶酪”

听听这个迷住了全球青少年朋友的“奶酪故事”吧

它将教会你:挑战内心的惰性,积极迎接学习与生活中的变化。

让你不再为成绩变差、朋友疏远、与父母老师沟通不畅、未来前景渺茫而郁闷

职业发展的新趋势是什么,职业发展新趋势讲座心得

1、公司将更加专注于改善面试候选人体验和员工工作体验

作为公司市场营销部门,多年来的主要工作是提高与改善客户体验,从而提高客户满意度。

而从今年开始,人力资源部门也要提升员工和潜在员工的体验。

例如招聘,候选人一旦接到面试通知,他做的第一件事情往往是上网搜索评价。

要是看到百度或专业网站对公司有差评,估计候选人就会犹豫要不要来参加面试了。

所以,候选人对公司的体验从递交简历的那一刻就开始了。

与候选人友好互动以及营造候选人良好的面试体验,也是弘扬企业文化的一大绝招。

一旦员工进入公司报到上班,人力资源管理者就该思考如何改造陈旧的奖励计划,投入更多的培训,更好地了解员工需求,进一步改善工作空间,让员工快乐地工作,提升员工体验感和敬业度。

如IBM就利用新的数据分析策略,预测关键岗位人员的流失风险并及时通知经理,从而降低离职率,这已经帮助IBM节约了1亿3000万美元。

所以说2017是员工体验改善年,一点不错,人力资源部门有很多工作需要去做。

2、传统年度业绩考核演变成持续的回顾与辅导

在绩效管理流程上,越来越多的企业在淡化一年一次的考核打分与强制分布,而更加重视对员工日常的反馈、沟通与辅导。

因为现在的年轻人都出生在九十年代中期,他们喜欢及时地反馈,而非每年年底的那次例行绩效面谈。

持续沟通与反馈将成为管理的常态。

很多公司顺应移动互联网时代的变革趋势,进行了绩效管理体系的革新,并给这些及时反馈取了很好听的名字。

比如Adobe 的check-ins(检查)机制,工作目标是每年设置,但工作进展回顾会定期反馈,这使得他们主动离职率减少2%;还有GE 的touchpoint(接触点)绩效系统,经理运用APP和员工每天都有机会检查工作结果和提高能力,这使得GE在过去一年的生产效率提高了5倍。

IBM的checkpoints(检查点)和微软的connect(连接)也是侧重在绩效的持续反馈与沟通上面。

3、组织重组从而更加关注团队绩效,而非个人绩效。

不管经济形势如何,就业形势如何,更多的企业开始强调团队绩效和团队合作。

虽然员工有个人职业生涯规划,但公司还是在不断重组团队,因为高绩效团队将使公司能够争夺未来业务的成功。

组织重组的主要原因是千禧一代(80后)和Z一代(90后)从小参加团队运动,所以他们也希望在办公室有同样的团队合作。

事实上,组织正试图变得更加敏捷和灵活,以更好地应对客户需求和市场波动。

思科是拥抱这一趋势的第一个公司,他们创建了一个“Team Space“(团队空间),这是一个专门研究团队高效工作的共赢智能平台。

未来企业团队绩效肯定重要于个人绩效,随着组织更加偏平化、小团队化、敏捷化,团队绩效和个人业绩的考核方式也需要随之改变。

微软在进行绩效管理变革之后,考核员工的是影响力,侧重考核员工对组织的贡献和团队的贡献以及对他人的帮助。

笔者有个客户,他们在国内的公司全部以团队方式运作,没有固定部门也没有固定经理。

所有队员可以随时组建团队完成项目。

因为OKR强调的是透明,强调是团队业绩和团队合作,而非仅仅个人绩效英雄主义。

4、增强现实(AR)和虚拟现实(VR)将更多引入招聘与培训

随着Facebook收购Oculus公司,苹果申请3D显示系统专利和口袋妖怪游戏的增强现实应用程序的成功,毫无疑问,2017这些技术进一步得到运用。

我们发现年轻一代希望公司能将虚拟现实引入职场。

员工在工作之外经历的技术体验,也会让他们对办公室有同样期待。

增强现实和虚拟现实可以帮助提高求职者的体验,也可以让员工培训更具吸引力,成本更低。

例如,英国军队已经在招聘过程中使用VR技术;通用公司有一个虚拟办公室参观;而GE则把VR用在了校园招聘会上,他们让学生戴上VR头盔,参观公司石油和天然气回收机设备。

IBM Watson(IBM认知计算系统的杰出代表,也是一个技术平台)已经开始研究候选人的个性。

让候选人打字给机器人,机器人会在几秒钟内给出一个完整的候选人性格报告。

5、人才争夺战持续升温,靠文化与价值观招人留人

在美国,员工的平均工作年限为4.6年,而很多年轻人工作两年就会离开公司。

而2016北上广以及主要城市离职率在20%。

现在社会已经没有终身雇佣合同了。

根据统计,美国76%的全职工作人员要么积极寻找工作,要么寻找新的机会,而有48%的雇主因为技能差距和高流失率无法填补他们的职位空缺。

根据中智统计,2016年度52%的90后已经为跳槽做起了准备。

80后中有跳槽意向的比例为38.1%。

此外,民营企业及本科学历的白领也表现出强烈跳槽意向,分别占到47%和46.9%。

在所有这些人才的流动中,优秀人才的抢夺来的非常激烈。

这就是为什么你会看到一个更强调员工体验的公司,更多关注企业文化和价值观的公司,更能吸引人才和留住员工。

当阿里巴巴收购雅虎时,马云曾明确指出:“有一样东西是不能讨价还价的,就是企业文化、使命感和价值观。

阿里巴巴的厉害之处在于把企业文化当真,认真执行。

阿里巴巴的价值观名字叫六脉神剑。

分别是:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

其中三剑是做人的:诚信、激情和敬业,是基础;二剑是做事:团队合作、拥抱变化,它是中间力量;而剩下的一剑,则刺中要害,点名方向,说的是“客户第一”,这个是六脉神剑最深功力所在。

阿里巴巴就是按照六脉神剑价值观招人,管人与留人,这也让它成为最吸引年轻人加入的公司之一。

6、企业将更多采用多种用工方式以降低用工成本

随着全球经济增速放缓,更多企业开始探索各种节约用工方法。

除了全职员工以外,更多的项目制用工、临时性用工、劳务派遣用工、实习生、自由职业者纷纷参与到企业用工潮中,在企业内部组成更加灵活的团队。

在美国,研究表明未来几年,至少有40%的企业员工属于自由职业者。

这个趋势也将在中国企业更多的出现。

随着越来越多的公司雇用是按需、按项目,同时又要降低社会保险成本及其他员工福利,未来更多的自由职业者会和全职员工一起工作。

许多自由职业者在远程工作,未来一个经理不仅要能管理现场的人员,更需要管理散布在全国甚至全球的自由职业者团队。

随着国内共享经济不断蔓延,滴滴打车、人人物流等新兴互联网产品出现,越来越多的国人加入到多元化选择工作、随意支配碎片时间的队伍。

特别是生活在北、上、广、深等一线城市的群体,不分灰领、蓝领、白领、金领,他们都有机会参与灵活的“零工经济”状态,这也就不奇怪有打零工这样的APP上线,因为它符合新时代多样化用工潮流。

7、千禧一代与新新人类Z一代在职场相遇

2016 年是Z一代(90后)工作的第一年,而三分之一的千禧一代(80后)已经成为了管理角色。

年轻Z一代在看待新业务前景,对工作场所的要求和对技术拓展与学习方面和年长的员工有很大的不同。

美国一项新的研究发现,Z一代和和千禧一代都表示他们有信心用自己的能力去满足工作期望,准备着改变世界。

但哈佛商业评论发现,只有7%的企业提供了领导力项目来培养他们。

企业对年轻一代领导力的培养还远远不够。

这80\/90后两代人将继续给公司施加压力,使得公司需要改造更温馨的办公环境,更多地奖励员工,给与员工更多的灵活性,才能使公司的利益和事业与这两代人协调一致。

我曾经服务的一家公司,他们在公司内部不允许出现“经理“、”主管“、”老板“这样的抬头,因为80\/90后不希望在公司有阶层,他们希望在团队中平等的合作,而任何人都有机会管理项目,只要他有能力。

8、职场健康和员工福利,成为吸引顶尖人才的关键。

很多公司制定健康计划来降低缺勤率和吸引人才,并节省医疗保险费用,而员工在过去的几年中也变得更加有健康意识。

去年只有不到一半的美国员工说他们的公司支持员工的福利并帮助他们保持健康的生活方式。

与去年相比,2017 与健康有关的员工福利增加了58%,健康福利提高了45%,在2017年这个趋势将持续。

因为公司意识到工作压力是员工面临的最大的健康问题,所以他们投资为员工创造一个更放松、更健康的环境。

谷歌向山景城北海湾区当地政府租借20万平方米的商业用地,以建造其4层全透明的楼帐篷式结构新办公楼,外面罩上巨大玻璃。

谷歌的目标是令建筑与自然完美融合,从而让员工有全新的工作环境体验,激励员工更开心工作。

Fitbit公司推广健康乐活产品,可穿戴设备通过数据保护和健康问题来提高生产率和工作满意度,从而帮助人们改变生活方式。

国内企业在这方面也投入不少,我在一家企业培训时,看到企业专门设立了健身房,里面配有健身器材,乒乓桌、拳击袋等设施,员工培训休息时,都可以去放松一下。

2017年开始了,经济发展将持续放缓,市场竞争将更加激烈,就业市场也将变得更加艰难,这导致企业需要投资更多以吸引人才。

如果企业愿意创造一个更灵活与放松的的工作环境、持续关注员工发展,不断运用新的技术进行人力资源革新,人力资源效能会得到进一步提升,企业将面临更多机会。

所以我们HR小伙伴们任重而道远

关于人才易:致力于通过系统和数据驱动企业人才管理,打造企业级目标&OKR绩效管理的SaaS云平台,系统主要功能包括OKR目标管理、绩效反馈、1对1面谈管理、调研统计、赞赏平台等多个功能,通过系统化和数据化的方式帮助企业内部对齐上下级目标,建立沟通渠道,提升管理效率。

关于上班,改变态度,以后如何做,培训心得体会500字怎么写?

公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,这是一篇公司培训学习心得体会500字,欢迎大家阅读。

首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。

在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。

及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。

怎么做事情才能升级成管理人员

1 积极、勇敢的态度面对工作。

积极的心态,使工作中存在的所有问题都可能转化成机会,一定理解这一点。

积极的人看问题背后的机会,并勇敢面对和予以解决。

勇敢的心态面对困难,并随时准备接受重大挑战,你会获得更多。

如果失败了,你不要推卸责任。

承担全部的责任,并从失败中总结经验教训。

一定相信:这正是上司开始考察和相中你才华的好时候。

2 证明自己是天生的领导者。

拿破仑曾说过:“不想做元帅的士兵不是好士兵”。

因此在做员工的时候就要无时无刻准备体现领导力。

工作敢于负责,做事冲锋在前,员工和同事自然会追随你,即使你没有头衔或职权,这就是天生领导力的真正内涵。

尽管领导者有各种不同的风格,但所有领导者都有共同的魅力:即负责、诚信、拥有无所畏惧的自信,这在企业里如金子般珍贵。

3 时常对上司说:“没问题,请放心,我会搞定”。

上司交代的工作,一定要保质保量完成,使上司放心,在有机会提拔时上司一定第一个想到你。

因此,在日常工作中要一直张开双臂,接受挑战性任务,并报以“没问题,请放心,我会搞定”,这是对责任的承诺。

工作越困难,你越要自信,百倍努力将工作完成。

这是员工获得晋升的重要前提。

4 冷静沉着,不感情用事。

人生有起伏沉浮,工作有顺境逆境,不管如何你能做到胜不骄,败不馁,保持平和心境,这是伟大领袖毛泽东成大事的法宝,如今好多人没有去学习或放弃了。

当前企业的天性是不断变化,拥抱变革

只有在工作中保持灵活性、适应性、稳定性且不屈不挠,不感情用事的人,才会获得最好的成功,好好掌控和修炼自己的情绪。

5 视公司、上司目标为自己的目标。

这不是说要让你对公司盲目的忠诚或表示对上司职位的野心。

毕竟,任何员工都可能被炒鱿鱼或自己走人。

但一个没有目标的人或不能将自己与公司目标保持一致的人,无法在任何企业获得成功。

理解公司如何运转及目标所向,让公司或部门的优先事项成为你自己的不二选择,并努力做到。

当你开始认同企业和上司的时候,你就开始成为管理层的一员了。

努力将公司目标、上司目标当成是自己的目标,你的行为便更精进。

6 想方设法把工作做到最好。

尽管你很努力,却一味蛮干,工作效果和效率便打折扣。

因此,在工作中是需要开动脑筋的,想方设法地采取多种方法和手段,科学完成目标和任务,把上司交代的任务做到最好,尽可能超越上司的期望这表明你有能力获得更高职位的挑战。

聪明与才智可以让你打败竞争对手,赢得晋升之机。

7 为公司壮大与利润提升奉献自己所有。

也许说这句话,有人认为是漂亮话或不真实。

但任何企业老板都喜少花钱多办事,能创利的员工。

因此,如何使自己工作更有效率,降低工作成本,保持旺盛斗志,不断创造价值,一定会让企业和上司相中你。

舍与得,在一念之间,成与败在一念之间,懂得奉献的人,一定会有好的回报。

任何一个普通的员工,如果能做好以上七点,拥有以上七个成功特质,你将会成为不平凡的员工,因为这将是你美好职业生涯必备的特质。

“成功者非常人,让自己与众不同吧

谭君字复生,又号壮飞,是湖南浏阳县人。

年少时豪爽洒脱,胸有大志,深通群籍,能写文章,喜欢侠义之举,擅长剑术。

他的父亲谭继洵,官至湖北巡抚。

谭嗣同小时候就死了母亲,被父亲的小妾虐待,受尽孤臣孽子之苦,所以操心危难的事,忧虑祸患比较多,品德才智一天天增长起来。

20岁从军新疆,游巡抚刘锦棠的幕府。

刘锦棠很欣赏他的才华,打算向朝廷推荐他,恰逢刘锦棠因为侍奉亲人而辞官,事情没有结果。

自此以后十年,谭嗣同来往于直隶、新疆、甘肃、陕西、河南、湖南、湖北、江苏、安徽、浙江、台湾各省,察看风土人情,物色英雄豪杰。

然而最终因为他父亲为人拘谨,不许他远游,未能了却其游览四方的志向。

自1894年中日甲午海战后,谭嗣同更加发奋提倡西方的新学,起始在浏阳开设了一个学会,征集志同道合的人一起琢磨学问品性,这实际上是湖南全省新学的起点。

当时,康有为先生正在北京与上海倡设强学会,天下的有志之士,都奔走响应。

谭嗣同于是从湖南沿江而下,到上海,再游历北京,打算拜谒康先生,可是先生正好回广东,所以没有见到。

我正在北京强学会任编辑工作,始与他相见,告诉他康有为讲学的宗旨,治理国家的思想,他听了很受感动,十分欢喜,自称是康有为的私淑弟子,从此学识更加长进

当时中日议和的〈马关条约〉刚刚签订,人人心怀国耻,士气稍有振作。

他慷慨激昂,大声疾呼。

海内有志之士,看到他的丰采,听到他的言论,便知道他不是一般的人。

因父亲的要求,他做了候补知府,在金陵等待补官一年,闭户静心读书,深探孔子、佛家学说的精奥之处,融会贯通群贤的思想方法,推广康有为的学说宗旨,写成了〈仁学〉一书。

又经常到上海与同志商量学术,讨论天下大事,未曾与污浊的官吏相接触。

他经常对自己说“做了一年的官,无异于躲入深山隐居一般”。

这时陈宝箴做湖南巡抚,他的儿子陈三立辅佐他,慷慨激昂,将湖南的开化当作自己的使命。

1897年6月,黄遵宪恰好就任湖南按察使,8月,徐仁铸又来督办湘学。

湖南绅士某某等精神振奋,行动积极,提倡新学于家乡,有志之士逐渐会集于湖南一带。

陈宝箴父子与前任学政江标,打算在湖南大集豪杰,一起出力经营,做其他省的先导。

于是聘任我及某某等做学堂的教习,召集某某回来练兵。

谭嗣同也是被陈宝箴所敦促,辞官回家,把家属安置在浏阳家乡,一个人留在长沙,与众多志士一起办理新政。

于是湖南倡办的事,像内河小轮船、商办矿务、湘粤铁路、时务学堂、武备学堂、保卫局、南学会,都是他提倡论证策划的,这中间以南学会最为盛大。

开设南学会的用意是,打算集合南部诸省的志士,联结为一气,相互讲述爱国的道理,谋划救亡的办法,先从湖南一省开办,这实际上兼有学会与地方议会的规模。

地方上有什么事情,大家一起议定而行,这其实是学会的意思。

这个时候,谭嗣同其实是学会的学长,担任演说的事务。

每次会议集合有几百上千人,他慷慨激昂,谈论天下大事,听的人无不受到感动。

所以说,湖南全省风气大开,他的功劳是很大的。

今年四月,决定国家大计的诏书颁布后,谭君由于翰林院侍读学士徐致靖的保荐,被皇帝宣召。

碰上他这时生着大病不能上路,直到七月间带病进见皇帝。

召见时,他回答皇帝的话很合皇帝的心意,光绪破格提升他为有四品卿衔头的军机章京,同杨锐、林旭、刘光第一起参预新政,当时称为“军机四卿”。

参预新政的几人,犹如唐宋时代的“参知政事”,实际上是宰相的职位。

光绪本想重用康有为先生,但是害怕西大后,不敢按自己的想法办。

几个月来,光绪有询问的事,就让总理衙门传达旨意;康有为有向上报告的事,就写在他呈给皇帝看的书信里了。

自从“四卿”进入军机处,这以后光绪同康有为之间的意见开始能够稍稍通达,决心要实行大的改革了。

然而西太后及奸臣也就忌恨更厉害了,不到十天,政变就发生了。

起初,谭君刚进京,(有人)跟他谈到皇上手中无权和西大后阻挠变法的事情,他不相信那些说法。

到七月二十七日,皇上想开懋勤殿设顾问官,指令谭君起草诏书,先派太监拿出历朝皇帝的遗训给他,(大监)转达皇上的话,说康熙、乾隆、咸丰三朝都有开懋勤殿的先例,叫他查出引入诏谕中,因为皇上将在二十八日亲往颐和园向西太后请示。

谭君退朝回来,就告知同事说“我现在才知道皇上真的没有权了。

到二十八日,朝廷里人人都知道皇上拟开懋勤殿的事情了,以为今天诏谕将要下达,可是终于没有下达,于是大家越发知道西大后与皇上已互不相容了。

二十九日,皇上召见扬锐,接着交给他一份“衣带诏”,上面有“我的帝位几乎不能保住,命令康有为与‘四卿’和其他同志从速设法营救”的话。

谭君和康有为棒着“衣带诏”大哭。

可是皇上手里没有一点权柄,真拿不出好办法来。

当时在许多将领之中,只有袁世凯长时间出使朝鲜,研究过中国和外国的国情,是力主变法的。

用优厚的待遇去联络他,希望在危急时或者能得到救助,话说得很激昂痛切。

八月初一日,皇上召见袁世凯,特别赏赐他侍郎的官衔。

初二日,又再一次召见他。

初三日晚上,谭君本人直接到袁世凯居住的法华寺去拜访,直接了当地问袁世凯:“你认为皇上是怎样的一个人

袁世凯说:“是一代少有的好皇帝

谭君又问:“天津阅兵的阴谋,您知道吗

袁世凯说:“是的,本已听到了一些传闻。

谭君就直截了当地拿出皇上的密诏给袁世凯看,并说:“今天可以援救我们的圣主的人,只有您了。

又用手在自己脖子上一抹,说“如果不愿救,就请到颐和园控告我,把我杀掉,你可以凭这‘功劳’得到富贵呀

袁世凯正色厉声说:“您把我袁某当成什么人了

皇上是我们共同事奉的君主,我同您一样,都受到特殊的恩宠,救护的责任,不只是您一个人的。

如有什么指教,我当然愿意听从。

谭嗣同说:“荣禄的阴谋,全在天津阅兵一举。

您和董福祥、聂士成三军,都受荣禄指挥调遣,荣禄将会依仗你们的兵力来进行废黜皇上的大事。

虽然这样,董、聂的兵力是不值一说的,天下强有力的,只有您了。

如果事变发生,您用您的一支军队,就可以敌他们两支军队,保护圣主,恢复皇上的大权,肃清皇上身边的坏人,整肃宫廷里边的秩序,指挥起来稳操胜算,镇定自如,这是一世无比的事业哩

袁世凯说:“如果皇上在阅兵时急速跑入我的军营,传布号令诛讨奸贼,那么我一定能随同诸位,竭尽死力来补救。

谭君又说:“荣禄待您一向优厚,您将怎样对待他呢

袁世凯笑笑,却不说一句话。

他的一位幕僚说道:“荣贼并不是真的推心置腹对待我们慰帅。

过去,某公曾想增加慰帅兵员,荣贼说:‘汉人,不能给他们大大的兵权。

原来不过是笼络慰帅罢了。

就拿前年胡景桂上奏章弹劾慰帅一事来说,胡是荣贼的心腹,荣贼指使他揭发慰帅,却由自己来查办,为慰帅昭雪,但不久胡就被委任为宁夏道的一个知府,接着又提升为宁夏道员。

这就是荣贼心计极端险恶、极端奸诈的地方,慰帅岂有不知道的

谭于是说:“荣禄本来有曹操、王莽那样的才干,称得上是绝世的奸雄,要对付他恐怕不很容易。

袁世凯立即装出一副怒容,瞪视谭君说:“如果皇上在我军营,那么,杀荣禄就像杀一条狗罢了。

于是两人共同商谈了救皇上的措施。

袁世凯说:“现在军营中的枪枝弹药都掌握在荣贼的手里,而且营、哨各级将官也大多是旧人。

事情很紧急了,既已定下应付的策略,那我需急速回营,更换这些将官,并设法贮备弹药才行。

谭君再三嘱咐一番才告辞。

当时是八月初三日夜晚三更的时候了。

到初五日,袁世凯又被皇上召见,听说也奉有密诏。

到初六日,政变就发生了。

当时我正在谭君寓所拜访,两人对坐榻上,有所布置,忽然传来搜查康有为住处、逮捕康有为的消息,接着听到由慈禧垂帘听政的上谕,谭君从容地对我说:“以前想救皇上,已经无法可救了;现在想救康先生,也无法可救了,我已经无事可做了,只是等待死期而已。

虽然这样,天下事还得明知它难做,却尽力去做到它。

您试试到日本驻华使馆拜访伊藤博文,请他打电报给日本驻上海领事设法救康先生啊。

这天晚上我就住在日本使馆避难,谭君却整天不出门在家等候逮捕。

逮捕的人没来,第二天他来日本使馆同我会面,劝我到日本去,并带了他写的著作与诗文稿本几册、家信一包托付给我,说:“没有出走的人,无从谋求将来;没有殉难的人,无从报答圣明的君主。

现在康先生的生死还不知道,那么程婴和杵臼,月照和西乡,就让我和您分别担任这样的角色吧。

初七、初八、初九三天,谭君又同侠士王五共谋救皇上,这事终于没有成功。

被捕的前一天,几位日本志士苦劝谭君到日本避难,谭君没有接受。

再三再四的劝他,谭君说:“世界各国的变革,没有不经流血牺牲而成功的,现在中国还没听说因变法而流血牺牲的人,这就是中国不昌盛的原因。

要有人流血牺牲的话,请从我谭嗣同做起。

他终于没有出走,因此最后遭了祸难

谭君入狱后,题了一首诗在狱中的墙壁上:“望门投宿思张俭,忍死须臾待杜根。

我自横刀向天笑,去留肝胆两昆仑。

于八月十三日被斩于北京南城菜市口,年仅三十三岁。

就义的那天,围观的有上万人,谭君神态慷慨没有一点改变。

当时军机大臣刚毅监斩,谭君叫刚毅上前说:“我有一句话

刚毅走开不听,谭君于是从容就义。

谭嗣同天资超人,在学问方面无不探究,以日日求新作为求学的宗旨,所以能做到无所拘束,善于舍弃自己的短处学习别人的长处,所以他的学问每天都有进步。

每隔十天不见面,他的议论学识一定会有所增长。

他少年时曾做过考据、笺注、金石刻镂、诗古文辞之学,也喜欢谈论中国古代的兵法。

30岁以后,这些都放弃了,专心探究西方天文、自然科学、政治、历史等方面的学问,都很有心得

又细心研究宗教,他和我最初相见的时候,十分推崇基督教兼爱的教义,却不知有佛教,不知有孔子,不久,听到康有为所发明的《易》、《春秋》的义理,彻底了解了大同太平的道理,体会到乾元统天的精妙意思,就十分佩服。

又听到《华严》性海的学说,领悟到世界没有限量,现身没有限量,无分人我,无分去住,无分垢净,除了救人之外,就没有什么有价值的道理。

听到相宗识浪的学说,领悟到众生学佛的能力没有限量,所以说法没有限量,种种差别,和法界圆融,常住不灭的道理,更加佩服。

从此豁然贯通,能融会万法为一,能衍绎一法为万,无所牵挂,做事的勇猛劲头更加明显。

在金陵等待做官的一年,日夜用心探究孔佛之书,金陵有个居士叫杨文会,博览三学教典,熟悉佛教义理,以流通佛经为自己的使命。

谭嗣同经常和他在一起,于是得以看遍佛家的经律论三藏,收获日益精深。

他的学术宗旨,主要的思想见于《仁学》一书,又有一些散见于和友人讨论学术的书信中。

他所著的书除了《仁学》之外,还有《寥天一阁文》二卷,《莽苍苍斋诗》二卷,《远遗堂集外文》一卷,《兴算学议》一卷,这些都已经刊刻。

《思纬吉凶台短书》一卷,《壮飞楼治事》十篇,《秋雨年华馆丛脞书》四卷,《剑经衍葛》一卷,《印录》一卷,并《仁学》都收藏在我这儿。

还有发表在〈湘报〉上的几十篇政论,以及与师友论学论事的书信几十篇,我将和他的好朋友一起搜辑,编为《谭浏阳遗集》若干卷。

他的《仁学》一书,先选择其中稍微平易的部分,附印在《清议报》中,公诸于世。

谭嗣同平生没有什么嗜好,修身严肃齐整,面部棱角分明,有端庄严肃的气质。

没有子女,妻李闰,是中国女学会的创办董事”

谭君字复生,又号壮飞,湖南浏阳县人。

少倜傥有大志,淹通群籍,能文章,好任侠,善剑术。

幼丧母,为父专所虐,备极孤孽苦,故操心危,虑患深,而德慧术智日增长焉。

弱冠从军新疆,游巡抚刘公锦棠幕府。

刘大奇其才,将荐之于朝;会刘以养亲去官,不果。

自是十年,来往于直隶、新疆、甘肃、陕西、河南、湖南、湖北、江苏、安徽、浙江、台湾各省,察视风土,物色豪杰。

然终以巡抚君拘谨,不许远游,未能尽其四方之志也。

自甲午战事后,益发愤提倡新学,首在浏阳设一学会,集同志讲求磨砺,实为湖南全省新学之起点焉。

时南海先生方倡强学会于北京及上海,天下志士,走集应和之。

君乃自湖南溯江下上海,游京师,将以谒先生,而先生适归广东,不获见。

余方在京师强学会任记纂之役,始与君相见,语以南海讲学之宗旨,经世之条理,则感动大喜跃,自称私淑弟子,自是学识更日益进。

译:谭君字复生,又号壮飞,是湖南浏阳县人。

年少时豪爽洒脱,胸有大志,深通群籍,能写文章,喜欢侠义之举,擅长剑术。

他的父亲谭继洵,官至湖

【精选】银行培训心得体会(精选30篇)

  从某件事情上得到收获以后,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样我们就可以提高对思维的训练。应该怎么写才合适呢?下面是小编收集整理的银行培训心得体会,希望对大家有所帮助。

  银行培训心得体会 篇1

  光阴似箭,日月如梭,xx年衡阳市农商银行系统新员工培训班转眼间便已圆满落幕,感谢办事处领导与各农商银行领导对我们的关怀与支持;才让我们有了这次潜心学习,提升业务技能的宝贵机会。而在这段学习时光里,我们收益颇丰。

  一、学习之道始于勤

  作为初入社会的大学生,我们尽管可以胜任日常的柜面工作,但一涉及到复杂业务,我们常常也是抓耳挠腮,十分头疼。但随着培训的展开,在老师的悉心指导下,我们学习到了许多柜面外的业务知识:例如会计出纳知识及风险控制、贷款流程与制度、支付结算实务等专业知识,让我对银行的整体架构越发清晰,也充实了自己的知识储备。这让我们渐渐认识到:新手和大师之间的差距其实就是努力的距离,即便是未知的领域,也挡不住学习的铁锤。白天,我们认真听课,把老师讲的重点问题及时记录笔记本上,晚上,同学们互相将白天记录业务知识和问题分类排序,将疑难问题与关联度高的业务之间绑定起来,加强记忆;并把没有搞懂的问题做好笔记,待到次日再问,一次不懂看两次,两次不懂看百次。常言道,书读百遍其义自现,学习业务知识也是一个道理。

  二、业务之路重在精

  随着时代的变化,当下对银行员工的业务水平要求也越来越高;面对新形势,新问题,势必要使用新工具,学习新体系来应对。但学习业务知识也不是一蹴而就的事,从学习点钞技术与传票翻打到掌握支付结算的流程与制度,了解贷款分类到发放贷款的操作与风控;从学习服务礼仪到做好优质服务,在培训中,我们学习到任何一项业务都不能仅仅停留在"纸上谈兵"的浅层次,俗话说:滴水穿石,铁杵成针,面对新时代,新要求,新员工必须要顶住压力,要精于业务,善于变通,学会在实际问题中,用新思路,新方法运用已有的业务知识储备,在实践中发现问题,解决问题,遇到暂时不能办理的业务,可以询问同事相关经验,学习工作方法,加强业务技能,将服务升级为优质服务,将"坐商"变为"行商",从零散接待升级为网格化客户管理,只要肯钻研业务,精通业务,等到时机成熟,应对起来自然也就驾轻就熟,信手拈来了。

  三、梦想之路忠于心

  在这次培训中,我们学习了农信社几十年起伏的发展历史,了解了什么是"农信精神",更学习了恪守规章制度的重要性。

  正所谓,没有规矩,不成方圆,我这才明白:从农信社到农商银行,这风雨数十年不就是不畏艰难,始于"挎包"银行,一步一个脚印走出来的吗?员工若是贪图享受,推脱责任,不遵守相关规定,这丢的不仅仅是工作,恐怕还有自己的未来。我们作为新农商人,肩上扛着的是"服务三农"的历史责任,走的是扎根基层的实干道路,这就督促我们务必要加强学习业务知识,务必要勤于学习,敢于逐梦,务必要善于学习、不断提升个人金融服务素养,切实增强服务"三农"责任感与使命感。天道酬勤,任何一个年轻的梦想都需要不懈的努力去做支撑,做好职业规划,规范行为作风,恪守规章制度,农商银行的天空辽阔,我们只差给自己一双努力腾飞的翅膀。

  我们很幸运,尽管上班时间不长,但我们学习到的是不仅有数十年来农商人的精神和智慧,还有丰富知识储备,加强专业技能的的业务培训;在这里的28天,我们收获的不仅仅是知识,还有同事之间深厚的情谊,这也将是我们一生的财富。我想,不管是新人还是前辈,身上都已种下了农商人不懈奋斗的种子,农商行给了我们一个不断追求卓越,实现梦想的平台,它像顶天立地的大树,扛着沉重的历史使命,不惧风吹雨打,茁壮成长,我们都是这颗树的根枝,根扎得越深,树叶也越茂盛;我愿付出一切与农商行真诚相伴,一路前行、共赢未来!

  银行培训心得体会 篇2

  随着时代的变迁,经济的土匪猛进,金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

  通过这几天的学习,不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

  我们就简单地以个人金融。财产品为例,,虽然从产品大类上分,金融。财产品只能分为储蓄

我要回帖

更多关于 怎么样才能把公司做好 的文章

 

随机推荐