上海为何有些快递迟迟不到？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-13 01:15 标签： 快递最怕怎么投诉他们

“对不起亲，您的地址发不了货哦。”

本轮疫情以来，时而有市民在网上反映，自己在电商平台买的东西发不到上海，上海收不到快递了。

但在这种声音之下，也总有人说：“我这里很正常啊。”

这一情况其实不难理解。上海有10万余名快递小哥，分布在这座城市的各个区域。本轮疫情影响下，他们面临的疫情防控属地政策不尽相同——有的是48小时网格化隔离筛查，有的是封闭14天，有的是网点处于封控区域内。

这会导致上海的快递出问题吗？会有一些，但问题不大。

多位通达系快递人士透露，目前上海公司大概有10%的网点受到疫情防控影响。但公司目前业务还在正常运转，近一周来，上海进出快递包裹量都在逐日提升。

以快递量最大的中通快递为例，其上海转运中心每天进港快件依旧达到180万件，出港快件有160万件。

所以，从数据上看，上海快递运转整体正常。那为什么会有人收不到快递呢？

这就要从几个方面来分析了——

一来，在疫情管控重点区域，有一些快递网点被封控，这就造成了在快递公司整个系统里，这一网点无法收派件。而一个网点涉及的区域可能较广，所以在这一区域的市民在收送快递时，的确会受到一定影响。快递公司在处理这部分收件送件申请时，会显示这一地址暂停受理，当然也就没法收送了。

比如顺丰速运上海分公司就表示，受疫情影响，上海市有部分网点暂停收派，恢复时间未定。目前，临时管控地区与顺丰下单系统同步更新，只要消费者下单成功，都可以顺利寄出。此外，顺丰全网暂停了寄递生鲜温控及常温产品至上海，也对即日达产品进行了控制。但整体来说，运转正常。

二来，有些快递网点没封，但是快递小哥却被封了，这可能就会影响到收派件的时效。快递尽管到达了网点，但缺少人力运送，快递公司也在想方设法地抽调人力解决。值得一提的是，很多“闭关”的快递小哥也没有闲着，积极在自己被封控的小区里充当志愿者，帮助小区快递外卖等物资进行分类配送，也为防疫工作做出了不小的贡献。

三来，一些网友碰到外地商家不送上海的情况。一方面，的确是上海有一些受到疫情影响的重点区域地址没有办法递送，或者外地商家合作使用的快递网点本身也受到了疫情影响。由于全国其他发货地执行的寄送标准不一，所以能否发到上海，得遵循各地的具体标准，上海地区对接收快递没有设置任何门槛或障碍。另一方面，有些商家担忧快递时效的风险，而采用了对上海一刀切的办法。毕竟风险地区每天都在变化，如果因为快递问题被用户投诉，损失也会不小。

记者在淘宝上选择了一家店铺，收货地址设置在上海市闵行区，果然店家告知无法配送。在记者询问是否可以使用其它快递时，店家又表示可以补运费使用顺丰，最终快递顺利寄出并送达。因此，如果市民不是处于疫情防控重点区域，可以尝试与商家沟通更换可以发到上海的快递物流。

尽管人力物力都面临极大挑战，但是沪上诸多快递公司仍然坚持疫情防控不动摇。在青浦多家快递公司的转运中心，记者看到现场仍不断有满载快件的车辆进出，消杀工作也在有条不紊地进行。一方面，快递公司坚持对车辆、场地、邮件快件外包装消毒到位，一个转运中心每天对快件消毒需要用掉几百公斤的消毒水。另一方面，全部工作人员也在严格适时地开展核酸检测，并做好个人防护、消毒，保障自身和客户的安全。

作为快递行业地管理部门，上海市邮政管理局也积极部署做好应对，并赴中通、圆通、顺丰、极兔、邮政、韵达等邮政快递营业网点现场督导。上海市邮政管理局表示，上海的快递邮件整体运转正常，但由于目前上海部分小区实施临时封闭管控，每个区域的收件、送件要求不一样，所以部分网点的服务时间和时效会受到影响。

“疫情防控下快递保持正常运转，真的很不容易。”多家快递公司人员坦言，近期快递员工作强度高、压力大，每个人都在想法设法地把每一份快递送到客户手中，希望上海广大市民予以理解。

　　原标题：上海疫情下，快递小哥还在送快递吗？

　　工人日报-中工网记者甘皙

　　4月初的上海，依然有春寒料峭之感，这座城市正经历前所未有的疫情防御战。

　　作为关系民生的重要行业，此时的快递行业，在想尽办法解决民生物资安全配送的“最后一公里”问题，同时也在以更多的方式告诉市民，“快递人就是你的身边人，如果你有需要，我们一直都在”。

　　小哥自费买了400斤土豆萝卜

　　居民：“真想把表妹嫁给他！”

　　3月31日晚，在上海浦东的一个小区业主群里，一段视频疯传。

　　一名快递小哥买来几百斤土豆，封装成一袋袋，免费送到封控小区门口后，然后默默离开。

　　小区居民被小哥的举动“破防”――“平凡又伟大！”“好想把表妹嫁给他！”

　　这位快递小哥，是顺丰上海浦东锦绣营业网点的兰桂杰。

　　他说因疫情防控，他日常派送的上海绿城小区出现了买菜难的情况，于是主动联系批发市场的朋友，订购400斤土豆和萝卜，又一包一包地分装打包好，为小区居民送了过去。

　　放下土豆后，兰桂杰就默默离开了，没想到被人“偷拍”了下来。

　　被居民认出后，有人想要转账给他，全都被拒收了。

　　他说：“根本没想那么多，人都是相互的，他们对我热情友好，我应回报他们”。

　　“哪有需要就去哪儿”，目前，兰桂杰还奔走在抗疫一线，他主动申请食宿在网点，买药、买菜、买水……

　　只要居民有需要他，他会第一时间站出来 ，“现在也做不了什么，正好自己在外面没有被隔离，不如做点有意义的事。”

　　“多做一点对的事情，米粒之光也是光。”兰桂杰说。

　　一场穿越几十公里的生命接力赛！

　　快递小哥三棒接力送来救命药！

　　3月28日5时起，上海开启新一轮核酸筛查，第一轮为浦东、浦南及毗邻区域。

　　3月30日17:05分，家住浦东新区三林路的唐女士家中有位90岁高龄老人，患有糖尿病且高位截瘫在床，突如其来的封控措施，让唐女士无法线下购买到治疗急需的敷药，并在微博进行求助。

　　求助人表示，自己已经通过网络购买了救命敷药，查询物流信息已经到达了顺丰上海浦江中转站，但封控管理之后，所在街道的顺丰网点已经关闭无法投递，所以救命药滞留在顺丰上海浦江中转站。

　　接到救助信息后，顺丰迅速行动，与中转场拉通信息，19时01分，开启了一场凝聚众人合力的生命接力赛。

　　在快件浩如烟海的中转场，要找到一个小小的药品快件实非易事，顺丰组织数十人进入中转场，全面搜寻，进行翻找。

　　凭借智能系统，迅速锁定快件范围，幸运的是，19时15分便找到了快件。

　　受限于封控只进不出的防疫规则，顺丰规划出了一条绕开封控区域的最快路线，20点24分，敷药终于完好无损地送到客户手中，考虑到客户小区封停，老人又重病在身，快递小哥非常贴心地送上了水果和鸡蛋。

　　疫情封控之下，克服重重困难，一双双手相继接力，最终在短短一个多小时将救命药送到，也让唐女士深受感动：“非常感谢你们快递小哥，这么晚了还把药送来，家里老人要是没有这个药是真的不行，双腿会烂掉的，太感谢你们了！这是挽救了一条生命啊！”

　　再难也要把包裹送到！

　　按照邮政局的规定，每一件包裹都是需要送到收件人手中才能签收的，但在现在这样一个特殊时期，这样的要求变得异常困难――不仅是被封闭的小区不让快递进出，就是暂时开放的一些小区，也自行加码，不让快递员进小区，有的在小区外等人来取还会被警察赶走。

　　“以前没想过送快递会变得那么困难，一边是不能进小区，另一边很多小区居民又不愿意出来取快递，如果是整个街道被封控，包裹就面临越积越多的情况，一些网点就会跟总部申请停止该区域的收单和送货。”中通快递上海九亭北部网点负责人干呈呈告诉记者。

　　这其实也考验着快递公司的精细化管理以及网点的应变能力，也是不少区域的居民网上订购的货物不发货或者一直收不到的原因之一。

　　不过到现在为止，干呈呈的网点还从来没有向总部提出过暂停收送件的申请。

　　干呈呈想到的办法，是安排自己的快递员进入管控严格的小区做志愿者，“这批人就住在小区里不出来，白天我把包裹送到小区门口给他们，再由他们进行消杀后送到各个楼栋的一楼门口。”

　　干呈呈说，在3月初他被隔离在自己住的小区时，他就当过这样的志愿者，现在有四五个小区都是这样的模式，很多员工在小区里也就在居委会提供的房间打地铺，但白天快递流转可以更高效，生活必需品也可以更快到达居民手中。

　　也正是因为有3月初的被隔离在自己小区的经历，现在干呈呈也不敢再回自己家中住，而是在办公室的沙发上凑合了十几天，有时候累了一天就直接睡在货车里。

　　“我跟员工说，你们隔离是小事情，送不了快递是大事，所以你们最好都住公司，员工也都很配合。”干呈呈说，“现在公司到处都有人睡觉，办公室，会议室，沙发上，货车上，都是因为怕被隔离在自己家没法正常送货，我也很感谢他们。”

　　快递员意外被封商场

　　3月10号这天傍晚，在上海市七浦路新七浦市场，圆通快递小哥郭绍龙像往常一样从各个商户那里收取需要发出的包裹，当他结束揽收正准备离开时，发现商场门口已经拉起了警戒线。

　　工作人员告诉他，因为有新冠肺炎病例密切接触者，商场需要封闭三天进行核酸筛查。

　　就这样，郭绍龙和其他还未下班的商户一起被困在了商场里。

　　经过了从措手不及、焦虑，到理解、回复平静的过程。大家需要考虑一个现实的问题：吃饭怎么解决？这里面大部分是服装批发的商家，大家也基本不会带毛巾、牙刷等日用品来做生意，那这些生活物资去哪里找？

　　还好，吃饭可以外卖，生活用品可以联系家属送过来。但是封控排查期间，原则上是要避免人员聚集、减少移动的，那么东西如何送到每个人的手中？

　　这时候郭绍龙自告奋勇，“我来帮忙挨个送给每家商户吧。”

　　于是，商场封闭排查的3天时间里，商家点的外卖、家属送来的物资经过消毒处理后，由郭绍龙挨个送到每家商户。

　　“配送物资本来就是我平时的工作，这时候大家有需要我当然要上了”，郭绍龙说，“但是我感觉这几天我传递的不仅仅是物资，还有一份安心、一份信赖。”

　　“快递人就是你的身边人”

　　同样经历封控的还有圆通上海闵行区金汇网点的负责人唐永红，她居住的上海漕宝路仪表小区自3月17日开始实施封控核酸筛查。

　　在此期间，快递、外卖，网购的蔬菜和生活用品等均需要集中进行消毒处理，唐永红便在小区就地当起了志愿者。

　　因为从事快递行业，唐永红利用平时工作中积累的方法，先对所有的物资进行快速分类，然后再挨家挨户送到小区邻居的手中。

　　封闭期间，唐永红每天除了回家给家人做饭之外，几乎都在志愿服务的岗位上，常常需要工作到晚上十点钟左右。

　　3月28日起，上海分区分批开展新一轮核酸筛查。4月1日，浦西地区封控管理第一天，唐永红又再次在自家小区干起了志愿者的工作。

　　“我们小区60岁以上的老人比较多，特别是居住楼层比较高的独居老人，更需要我们的帮助”，唐永红说，“平时我们的工作就是要把快递送到每家每户，我们快递人已经成为了市民日常生活中不可缺少的一部分，这段时间我虽然不在快递的岗位上，但是通过志愿服务，我一样可以告诉人们，快递人就是你的身边人，无论什么时候，我们一直都在。”

　　“不管有没有疫情，

　　我们能帮的都要帮”

　　4月1日凌晨5点，圆通上海七浦路网点的蒋元东等6位快递小哥终于结束了一次临时的特派任务，赶回宿舍休息。

　　当天凌晨12点，他们接到网点负责人石长和的电话，需要协助当地居委会，搬运、分发1800箱苏州驰援上海的爱心蔬菜，保障当地居民在封闭生活中的蔬菜供应。

　　此时正是这个城市熟睡的时候，几位快递小哥却立即行动了起来，将一份份分装好的蔬菜包送到每家每户的门口，“明天一早他们就可以吃上新鲜的蔬菜了，能帮上忙，我们感到很高兴。”

　　同样为居民菜篮子问题出力的还有圆通上海嘉定封浜网点。

　　为保证居民日常的蔬菜供给，当地相关部门联合农业公司、供销社等机构为封闭中的居民提供了“政府蔬菜应急包”，因为蔬菜总量比较大，分拣人员和运输车辆面临短缺。

　　得知这一情况后，封浜网点负责人何可立即组织了19名员工前往支援蔬菜分拣，同时安排6辆货车参与蔬菜运输。

　　据负责人何可回忆，仅3月25日当天，大家就帮忙分拣蔬菜5万斤，达数千份。在何可看来，志愿服务这件事，事实上无关疫情，只是一种平常的举动。

　　他说：“这和公司一直说的‘客户要求，圆通使命’是一样的，当地的居民有需要，我们正好有人手、有车辆，不管有没有疫情，我们能帮的都要帮。”

　　石长和还有一个期许，“如果我们每个人都多奉献一点，疫情就结束得快一点，我们的生活就能快一点回复正常，快递人的工作也能更好地开展了”，他说。

（圆通上海七浦路网点的小哥正在帮忙搬运蔬菜）

　　150吨蔬菜水果鸡蛋已运抵上海！

　　近日，有这样一支运输队伍，在疫情封控期间，他们已连续4天往返于黄山与上海之间，一次运输单程需要8小时，被查通行证、核酸检测，通过一个个交通管控关卡，带着黄山人民对上海的关切，送达一批批暖心物资。

　　他们就是韵达黄山网点的公益运输队伍，3月30日至今，150余吨蔬果物资经由他们的努力送达上海。

　　3月28日晚，韵达黄山网点负责人章超从屯溪区里了解到一批驰援上海的物资运输需求：“这批共计180吨的蔬果物资，需要分批进行为期6天的运输”。

　　由于受上海疫情防控影响，物流配送车辆与驾驶员成为此次黄山物资驰援上海任务的一个考验。

　　在了解到给运输车配备的防疫措施与通行证办理等情况后，章超立即承接了这项运输任务，全力承运驰援上海的物资。

　　为了能让物资尽快运达上海，韵达黄山网点云仓30余名操作员工对田园徽州所供的这些蔬菜，鸡蛋，水果等进行快速熟练的打包。

　　随后黄山网点10名小哥加班加点连夜装车。在大家齐心努力下，运输物资的车辆每天上午接连发出。

　　150吨共计18车物资陆续到达上海闵行区，但由于上海封控防护的影响，集中点志愿者不足，运输车到达后需要由驾驶员开往各小区逐一进行小规模卸货。

　　“持续6天的运输工作，每一天都要严谨对待，剩余30吨的物资需要在4月4日全部送达，相信我的团队会圆满完成此次运输任务！”章超说。

　　工人日报客户端【打工新鲜事儿】 第285期

我这几天都收到上海富友的短信说我有什么34快递。也留了快递员的电话我打过去对方不接电话：。但我也沒有上海富友什么业务：。

* 未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考

  • 你好！可向快递公司投诉

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