近日，商务部表示，8月以来，消费市场总体继续呈现恢复发展态势。正值暑假，消费热潮持续爆发，期间，上海第三届“五五购物节”活动也有序开展，拼多多、抖音、京东、本来生活等平台投入多重补贴参与活动，带动上海地区消费增长。

同时，818电商购物节也促进了一波消费趋势，苏宁易购在818购物节期间实现了家电销量的增长，抖音在818好物节期间商城场景带动销量同比增长达359%。然而，消费热度的持高也易引发一系列投诉问题，数字零售领域中的投诉案例占据多数。

2022年9月5日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315..cn）2022年8月份受理的全国131家互联网消费平台纠纷大量案例数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2022年8月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。

网经社将电子商务定义为以互联网为依托的所有实物、服务和虚拟商品的在线交易行为和业态，主要包括：1）以大宗商品和工业品为主的数字产业（产业电商），2）以消费品为主的数字零售（零售电商）、数字贸易（跨境电商），3）以在线外卖、在线旅游、在线租房、交通出行、到家服务等为主的数字生活（生活服务电商），4）以医药电商、在线医疗、运动健身等为主的数字健康。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

数字零售领域玩家包括：

（1）综合电商：京东、淘宝、天猫、拼多多，苏宁易购，国美零售，唯品会，网易严选，小米有品，当当，国美真快乐，i百联，哔哩购等；

（2）直播电商：抖音、快手、淘宝直播、京东直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品会直播、小红书直播等；

（3）生鲜电商：天猫生鲜、京东生鲜、本来生活、顺丰优选、京东到家、美团闪购、淘鲜达、多点、叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜、盒马鲜生、多多买菜、美团优选等；

（4）社交电商：淘特、苏宁拼购、爱库存、芬香、花生日记、达令家、小红书、什么、返利网、云集、斑马会员等；

（5）电商服务商：微盟、有赞、微店、、、、宝尊电商、店宝宝、、等；

（6）美妆电商：屈臣氏、丝芙兰，毛戈平化妆品，尚妆网，柚子舍，亲亲网，，逐本，完美日记等；

（7）文玩电商：微拍堂，掌拍艺术，风笛艺术，爱微藏，艺品网，玩物得志，唯一艺术，掌上益拍，古玩鉴宝，艺狐在线等；

（8）酒水电商：i茅台、酒仙网、1919酒类直供、酒便利、也买酒、醉鹅娘、中酒网、酒廷1990、酒咔嚓、 品尚汇、酒庄惠、淘酒侠等；

（9）母婴电商：蜜芽、红孩子、宝贝格子、好孩子、美囤妈妈、辣妈帮、亲宝宝、妈妈帮、年糕妈妈、宝宝知道等；

（10）宠物电商：波奇网，宠物之城，爪爪科技，E宠商城，宠物家，in宠，宠缘，疯狂的小狗，萌星人，趴趴熊，极宠家，小佩宠物，宠物之家等；

（11）汽车电商：京东京车会、天猫养车、途虎养车、瓜子二手车、人人车、好车无忧、优信、卖好车、淘车二手车、淘车、大搜车、花生好车、弹个车等；

（12）奢侈品电商：寺库，包大师，唯礼网，识季、胖虎、第五大道奢侈品、爆爆奢、值耀、妃鱼，值哆少，珠宝易，尚品网，走秀网，优众网等；

（13）鲜花电商：花加，花礼网，买花网，花邻，蜗牛先生，91鲜花，爱尚鲜花，中礼网，七彩鲜花，如花，仙花盒子等；

（14）数字藏品电商：元大陆，元物之门，DadaGaga.art，造梦时空，加密空间，红果数藏，海幻境，冲呀，草方格，艺术元，鲸藏等。

报告涉及了数字零售（主要集中在二手电商、电商服务商、社交电商）、跨境电商、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2022年8月网络消费投诉数据及《数字零售十大典型投诉案例》《跨境电商十大典型投诉案例》《数字生活十大典型投诉案例》和《数字教育十大典型投诉案例》。

寺库 淘宝 店宝宝等入投诉榜前十

投诉量TOP10依次为：拼多多、寺库、京东、抖音、淘宝、店宝宝、闲鱼、快手、苏宁易购、转转；

排在第11-20名的是：天猫、有赞、阿里巴巴、交易猫、美团优选、微店、找靓机、小红书、唯品会、途虎养车；

排在第21-30名的是：网易严选、微拍堂、当当、好食期、每日优鲜、花礼网、拍机堂、小米商城、淘特、；

排在第31-43名的是：达令家、恒翎电商、希柔、海豚知道、i茅台、建行善融商城、必要、苹果、商掌柜、孔夫子旧书网、三星网上商城、识季、蝉妈妈。

数字零售典型投诉案例发布 找靓机 店宝宝 淘特 转转等10家平台入选

在数字零售领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及找靓机、店宝宝、淘特、转转、美团优选、微店、小红书、微拍堂、有赞、拍机堂。

【案例一】“找靓机”被指售后服务堪忧 寄回后的手机成了“板砖”

8月2日，山东省的张先生向“电诉宝”反映称，自己于2月20日在找靓机平台购买一台价值2668元的手机，现在用了五个多月，因为进水了，面容识别和手机前摄像头损坏。张先生包装完好快递过去，也没进行维修，耽误了11天，与客服联系，客服不理我。今天客服致电，说手机损坏和他们没关系，有很多因素，当时承诺可以使用，张先生才同意补偿120元。

但是后来，客服出尔反尔，叫张先生自己去维修。发过来之后的手机却开不了机了，张先生的诉求是由找靓机平台出邮费寄回手机，维修至可以使用为止。

【案例二】用户投诉“店宝宝”涉传 商品更是“挂羊头卖狗肉”

8月5日，广东省的龙女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月3日通过游戏中插的广告下载店宝宝，并在店宝宝客服的诱导下购买了店宝宝创业服务，花费1000元。后面老师让自己跟着她一步一步把店铺设置好 ，助理开始推广她们的代运营服务，诱导龙女士继续购买18000元的代运营服务。之后发现商品实际与宣传内容严重不符。

卖家张口就要了18000元，说得是天花乱坠，各种王婆卖瓜。龙女士在明确因资金问题，表示拒绝之后，客服依旧不断推荐，并用他人的好评反馈截图诱导龙女士购买。对此，龙女士严重怀疑店宝宝有传销嫌疑，并且自己缴纳的保证金也退不回来，平台坐视不理。

【案例三】虚假宣传？用户投诉“淘特”诱导消费 特币达标不兑换

8月7日，陕西省的王先生向“电诉宝”投诉称，自己于2022年1月开始使用淘特app，淘特宣传消费积攒特币，特币可以换不等额度红包，最高50元红包。结果王先生积攒半年5万多特币，发现根本兑换不了50元红包。王先生表示既然没有大额红包，就不要诱导消费。王先生不断的消费，不断积攒一定数量的特币，好不容易积攒特币到了规定的数量，结果最后换不了。汪先生表示一天三次整点兑换，要么进去显示已兑完，即使是有立即兑换，点击进入不是显示活动火爆，稍后再试，就是已兑完。

【案例四】“转转”商家被指存在欺诈行为 平台客服形同虚设

8月8日，湖南省的李女士向“电诉宝”反映称，自己于2022年8月3日在转转平台购买一部苹果8plus，但是商家发货太慢了，于是自己就在第三天时选择了退款。但卖家拒绝退款并且发货了，结果到货后，才发现是一部开不了机的苹果手机，并且也不是自己购买的型号。

但是自己不小心点了确认收货，那个账号也因为诈骗被别人举报封了，现在李女士联系不到卖家，转转也不能给予退款退货处理。李女士是自己偷偷买的，瞒着家里人，所以不晓得怎么办，李女士的诉求是希望平台能够给自己一个公正的处理。

【案例五】“美团优选”被指商品中出现异物 客服却敷衍了事

8月14日，湖南省的彭先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年7月19日在美团优选购买“富家红”罐头，开盖时发现里面有类似发霉或长芽似的固态物体。彭先生联系平台反映情况，但平台不予解决且回复敷衍，称已超过售后期。彭先生认为，这是吃到肚子里的商品，这样怎么让人放心？因此彭先生提出投诉：富家红罐头商品卫生不干净，美团客服不予解决问题，而自己身为消费者却无法维权。

【案例六】“微店”商家被指强行发货 消费者明确提出退货却充耳不闻

8月14日，河南省的王女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年7月23日在微店的甜儿女装购买了十件牛仔裤，后王女士申请退款，商家不知什么原因在2022年7月25日取消了王女士的退款申请并且擅自发货。王女士收到牛仔裤后，通过微店客服投诉介入申请退货退款。

2022年8月6日，王女士通过中通快递将十件牛仔裤寄回给商家，商家在2022年8月8日已收到寄回的牛仔裤，但是2022年8月13日商家拒绝退还购买牛仔裤所支付的790元钱款，商家已收到寄回的牛仔裤又想侵占所支付的790元购买牛仔裤的钱款，不想把790元钱款退给我。王女士的诉求是商家将所支付的790元退还。

【案例七】“小红书”被指商品未通知自动退回 平台与商家推诿无作为

8月15日，广东省的朱女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年7月15日在小红书平台的“B TOPBRAND COLLECTION的海外店”购买了项链耳钉套装一份，价值350.1元。商品从海外发货，但是小红书平台上只有国际物流部分，商品到达北京站点转国内物流无人通知，张女士也无法查询。最后错过了快递签收，快递自动退回，于8月3号重返北京站点。

朱女士要求商家退款，商家以“商品未返回公司仓库”为由拒绝。现商品已“滞留”北京站点近两周，期间商家拒绝退款，在小红书平台申诉两次，只得客服推诿扯皮，对商家毫无约束作用。朱女士表示商家与平台的推诿，侵犯了她的权益。因小红书平台及商家的责任，张女士未完成商品签收，商品既自动退回且滞留站点10多天，从未到张女士手上，那么剩下的事情也应该由商家和快递公司去协商，责任并不在张女士。张女士要求立即退款，且投诉小红书作为电商平台只会用套话推诿用户和不作为的行径。

【案例八】银手链掉色？用户投诉“微拍堂”商家售假 平台借口多 敷衍塞责伎俩高超

8月16日，重庆市的彭女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年1月16日在微拍堂寻玉翡翠珠宝购买925银镶嵌翡翠手链。夏天一戴发现褪色，并不是银的，现在平台不予处理，并让彭女士自己掏钱更换手链。彭女士希望有关部门进行查处。

微拍堂作为一个知名平台在遇到商家卖假货的时候，以各种理由推脱责任，使得买家很无力，一会说提供证据，证明是假货。等你提供了是假货的证明，确说过了投诉时效。后来向各种渠道反映后，微拍堂的工作人员打电话就是象征性问一下。彭女士的要求是查处该商家的假货。

【案例九】“有赞”商家被指货不对板 有赞客服却不以为意 漠不关心

8月24日，广东省的黄女士向“电诉宝”投诉称，自己于8月18日在有赞平台付款一个订单398元，之前销售人员说明7天内可以无理由退款，过了两天发现她们提供的服务与之前说的不符合，没有提供到之前他们承诺的服务，运营服务还要另外交钱才可以做。

但是这样自己所花的398元不就等于没有得到任何的效果，黄女士申请退款，但是平台上显示已经核销了无法退，有赞平台反馈自己和商家联系，但是商家没有明确答复。黄女士出于无奈，才要投诉这个平台，这样会让很多无辜的人受伤害，请相关平台处理。请平台和商家给个确切的答复。

【案例十】“拍机堂”被指不负责 平台出现失误 退款却要收取手续费

8月30日，广东省的骆先生向“电诉宝”投诉称，自己于2022年8月30日在拍机堂购买了一台微软surface pro7系列平板电脑。骆先生称在购买前进入拍机堂的物品页面时，物品页面显示的电脑是黑色的，并且在下单购买时，也无提醒商品是随机发货。

骆先生是完全不知道有白色的电脑，购买完成支付后，骆先生返回后台查看订单，却发现电脑是白色的。骆先生联系客服，客服称下单时有的选，但骆先生下单时并没有可供选择的选项，故骆先生要求退货，客服称要收取2%的手续费。骆先生感到十分疑惑，明明是平台自己货不对板，消费者却要为此付出代价。

（报告出品方/作者：安信证券，明兴、孙延）

前言：本篇报告是《供应链视角看商流》系列的开篇，我们以市场最为关注的京东物流的仓配为切入点，剖析京东物流高效背后的成本结构；同时，我们试图从供应链视角来对比仓配、网络快递、社区团购等模式的履约成本差异，分析未来商流与物流的发展趋势。

不同物流模式存在较大履约成本差异：我们测算京东仓配单票成本约12元，随着规模效应增加和效率改进，京东物流的降本空间较大（仓储、运输、末端配送）；网络快递全链路单票履约成本约2.3元，主要与规模效应有关；日均单量1000单的前

1、阿里2022财年Q1财报 营收2054.7亿元 不及市场预期

8月3日消息，阿里巴巴发布2022财年第一财季业绩报告。报告显示，阿里巴巴营收2057.4亿元，市场预期2093.8亿元，上年同期1537.51亿元。净利润为434.4亿元，上年同期475.91亿元。因营收不及市场预期，阿里巴巴美股盘前跌超2％。

2、阿里巴巴CEO张勇：平台互联互通将产生新的红利

在8月3日召开的2022财年Q1财报分析师会议上，阿里巴巴CEO张勇表示，互联是互联网的初心，开放是数字生态的基础，平台之间大循环能产生的社会价值，一定远远大过在单一平台内的小循环。平台之间互联互通，结果会是多赢，将产生新的改革红利。

张勇称，平台之间互联开放，结果会是多赢。对中小企业，解除外链屏蔽能降低流量费用，有利于降低经营成本，带来更好的经营便利；对消费者而言，则有助于提升生活便利度。从我们了解到的声音来看，这些都是他们的关切。

在被问及平台开放进度与举措时，张勇表示：“我们注意到，最近工信部启动了互联网行业专项整治行动，其中重点整治问题包括恶意屏蔽网址链接和干扰其他企业产品或服务运行等问题。我们觉得非常必要。我们将按照政府要求，与其他平台一起面向未来，相向而行。”

3、阿里巴巴：Q1蚂蚁集团贡献44.94亿元净利润

阿里巴巴发布截至2021年6月30日的2022财年第一季度财报，财报显示，截至2021年6月30日的三个月内，蚂蚁集团为阿里巴巴贡献了44.94亿元人民币（6.96亿美元）的净利润。2019年9月起，阿里选择持有蚂蚁集团33%的股权，并延后一个季度按照权益法核算，计入享有蚂蚁集团的损益份额。按此计算，蚂蚁集团2021年第一季度净利润为136.18亿元，同比增长48.12%。

4、蚂蚁集团CFO韩歆毅掌舵天弘基金 任董事长

日前，天弘基金管理有限公司（简称天弘基金）发布高级管理人员变更公告。公告指出，韩歆毅自2021年8月2日起任公司董事长。公开信息显示，2011年9月至2014年5月，韩歆毅任职于阿里巴巴集团控股有限公司企业融资部。2014年5月，韩歆毅加入蚂蚁科技集团股份有限公司，现任蚂蚁科技集团股份有限公司首席财务官（CFO）。

1、抖音“帐号处罚公示”功能已开启测试

8月6日消息，抖音宣布上线“违规帐号处罚公示”功能。

抖音表示，为了推动抖音打击治理违规内容、帐号的工作透明化，让广大网友能够清晰了解平台打击治理进度与内容，2021年8月开始，抖音上线“违规帐号处罚公示”功能，针对部分违规行为、内容及帐号开启测试。

据悉，“违规帐号处罚公示”功能将在违规用户的帐号主页添加“违规公示”模块，点击用户头像进入帐号主页即可查看处罚公示内容。根据违规帐号被处罚的级别不同，模块会展示不同违规提示信息。

2、抖音电商：将出台专项措施重点打压“虚假承诺”

日前，抖音电商运营团队发布关于“虚假承诺”的治理公告。公告指出：近期，抖音电商平台在巡检中发现，一些创作者通过虚假承诺或者虚假宣传-夸大价值的方式欺骗用户，诱导用户购买商品，但最终不履行承诺，或者实际货物价值远远低于宣传价。此类行为严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。

抖音电商表示，针对此类行为，平台将出台专项措施做重点监控和打压。针对违规情况，平台有权依据相关规定，采取包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施。

3、有赞美业与抖音联手共建企业服务新生态

日前，在“私域新引擎·2021企业号产品发布会”上，抖音企业号宣布启动百亿流量扶持及权益升级等多项激励政策，并且与有赞美业达成合作，基于私域共同构建抖音企业服务生态。

有赞美业将通过抖音企业号开放平台与抖音企业号实现系统互通，全面助力有本地生活服务商家通过“内容种草+引流到店”模式挖掘新的增长机会。

4、达人跨境首播破亿 抖音电商全球购进口周创新高

在刚刚结束的抖音电商跨境行业“全球购进口周”活动中，达人、商家GMV再创新高，头部达人毛光光跨境首播GMV破亿，明星曹颖跨境首播GMV超4200万，洋码头海外旗舰店、intime海外旗舰店、TOPO海外旗舰店GMV破千万。

活动共吸引173家品牌和商家参与，联合22位达人，打造50+场直播。活动期间，全球购进口周、全球寻宝猎人 话题曝光量1.2亿+，抖音电商掀起跨境行业营销新热潮。

“全球购进口周”是抖音电商跨境行业每月最后一周举办的系列活动，以“全球寻宝，一直好奇”为主题，网罗全球宝藏好物，打造重点直播间、短视频带货挑战赛、机构挑战赛等丰富玩法。

截至2021年6月，抖音日活跃用户数已经突破6亿，抖音电商跨境行业以优质的海外商品资源与丰富的平台活动，助力跨境行业商家实现更快速发展。

1、快手连续大跌！市值仅3500多亿港元

8月6日，快手股价再创新低，下探78.6港元。按照上市之初最高417.8港元计算，目前84.9港元的股价只有其两折左右。

消息面上，快手周五有38.82亿股股票解禁，占发行后股本的94.81%。天量解禁再次压垮了快手的股价，当天最终收跌15.3%，报89.1港元/股。

天风国际发布最新研报认为，近期快手股价大幅调整，处于超跌状态。公司是短视频核心赛道的核心平台，需拥有清晰的战略和产品定力，坚守快手独特内容社区特点和私域属性、稳固“老铁”基本盘，中长期才能在短视频赛道差异化发展壮大。

2、快手内容生态半年报：Q1快手电商交易总额1186亿元

日前，快手大数据研究院发布的《2021快手内容生态半年报》显示，2021年第一季度，快手每月平均新增内容创作者超1000万，快手电商交易总额1186亿元，同比增长219.8%。

《半年报》还显示，快手上有商品售卖的POI数超过170万，入驻快手生活服务商家数在5万以上，达人创作者数量超过60万，单场交易总额突破3000万元，快手生活服务类视频单日播放量破70亿次。

1、腾讯云联合小鹅通发布“腾讯云企业直播”

日前，腾讯云联合小鹅通举办“开辟私域直播新赛道”主题发布会，基于私域运营直播需求，推出“腾讯云企业直播”，为企业提供一站式数字化转型解决方案。目前，新产品已正式上市，面向全行业开放。

基于这一产品，企业最快可以在1分钟内搭建专属直播间，实现直播营销与用户深度运营，帮助企业提升运营效率。

2、腾讯安心平台正式亮相 同期启动“安心农品计划”

日前，腾讯安全正式对外发布战略新品——腾讯安心平台。该平台基于腾讯在一物一码、区块链等前沿技术领域的积累和探索，结合二十多年的黑灰产对抗经验和安全能力沉淀，致力于帮助企业实现从商品生产过程、流通过程、营销过程的全链路数字化管理，为每一件商品定制专属“身份证”，让商品全流程“来源可追、去向可查”，增溢品牌价值，降低消费者鉴别甄选商品门槛，助力市场监管升级。

另外，在农民日报社指导下，腾讯启动了“安心农品计划”地理标志农产品品牌助力行动，将在未来三年时间内携手为100个县市提供包含“资金+技术+解决方案+专家服务+流量扶持+品牌建设”的品牌助力大礼包，践行数字兴农。

1、京东科技新成立保险事业群 任命前陆金所CMO潘彪为负责人

日前，京东科技整合线下生态合作部、平台生态群的保险业务部和保代业务部职能，新成立保险事业部。该事业部将负责保险业务规划、产品打造和运营交付、同时整合京东科技的全渠道能力，负责综合金融产品的全渠道拓展。其中，原线下生态合作部负责人潘彪被任命为保险事业部负责人，向京东科技CEO李娅云女士汇报。（界面）

2、消息称京东零售完成新一轮高管任命

消息称，日前京东零售集团完成新一轮人事调整。其中，原大商超全渠道事业群总裁冯轶调任时尚家居事业群担任总裁，向京东零售CEO徐雷汇报；原时尚家居事业群总裁赵英明改为向冯轶汇报；提拔刘利振担任大商超全渠道事业群新任总裁。

时尚家居事业群在京东内部一直专注于POP开放平台为主的品类发展，包含时尚、美妆、toplife等业务，是京东第三方业务的增长担当。报道称，在冯轶赴任时尚家居事业群总裁后，京东在POP业务上更加激进，有望于后“二选一”时代在三方业务上打响翻身仗。

3、原京东零售时尚家居事业群总裁赵英明因身体原因离职

日前，京东零售完成新一轮人事调整。原京东零售大商超全渠道事业群总裁冯轶调任该集团时尚家居事业群担任总裁，向京东零售CEO徐雷汇报，原时尚家居事业群总裁赵英明改为向冯轶汇报，同时，提拔刘利振担任大商超全渠道事业群新任总裁。此外，还有消息称，赵英明已经于7月30日正式离职。据悉，2017年9月，赵英明被任命为京东集团副总裁，2019年4月，赵英明接任京东零售集团时尚家居事业群总裁。（36氪）

1、美团内测短视频功能及编辑工具“美团皮皮虾”

美团App正在内测“短视频”功能。该功能支持用户可以将美团App内的种草短视频，以抖音上下滑动的模式观看。据了解，用户可通过该功能赚取现金。此外，美团日前测试了编辑工具“美团皮皮虾”，用户使用该工具可以对图片进行美化、抠图、去水印等操作，也可以裁剪短视频或者转化为gif动图。目前，“美团皮皮虾” 仅可以在PC端进行使用及向商家提供服务。

1、武汉市市场监管局约谈7家社区团购经营者

8月4日上午，武汉市市场监管局集体约谈了兴盛优选、十荟团、美团优选、橙心优选、多多买菜、盒马集市、每日优鲜等7家社区团购经营者，强化行业主体责任，7家社区团购经营者签署了《承诺书》，确保疫情期间市场价格稳定。

1、亚马逊遭天价罚单 市值瞬间蒸发近万亿

日前，亚马逊公布的最新财报不及预期，营收增速大幅放缓的同时，刚刚，亚马逊又因违反数据隐私，被欧盟处以创纪录的8.88亿美元（约合人民币 57.29亿元）罚款，这是欧盟有史以来最大的一笔数据隐私侵犯罚款。

按照欧盟在2018年颁布的，《通用数据保护条例》的规定，企业不得随意使用个人用户数据，如果没有特定，明确，合法的目的，企业收集了用户的数据，或者是在用户同意的情况下，企业收集数据达成目的后，没有立刻删除数据，那么就被认为是违法行为，而最高将被处以年收入4%的处罚。

受上述利空消息影响，亚马逊股价大跌，跌幅超7.56%，市值一度蒸发近万亿元人民币，股价最新报3327.59美元/股。

2、亚马逊在印度喀拉拉邦启用全女性派送站

据悉，亚马逊最近在印度喀拉拉邦设立了两个全部为女性员工的派送站，以提升公司多元、公平、包容的企业形象。派送站由第三方企业Delivery Service Partners（DSP）提供50多个就业岗位，并由女性管理。借此，亚马逊希望为女性提供更安全的工作环境，为女性创造更多收入来源。此外，亚马逊印度站还在当地为一些跨性别人士和听力残障人士提供就业机会。

1、跨境电商服务商“马帮”完成3亿人民币B轮融资

跨境电商服务商“马帮”于日前完成3亿人民币B轮融资，由软银亚洲风险投资公司领投，光云科技跟投，执势资本继续担任本轮独家财务顾问。马帮CEO张洁表示，新筹得的资金将主要用于三个方面：一是增加品牌曝光度；二是技术和销售团队的扩建；三是进一步布局海外市场，主要深耕东南亚地区。

2、跨境电商SaaS服务商易仓科技完成2500万美元B+轮融资

日前，跨境电商SaaS服务商易仓科技宣布完成2500万美元B+轮融资，本轮融资由中金资本旗下基金领投，老股东eWTP、CCV、Paradox跟投。本轮融资将用于易仓ERP产品迭代、跨境生态的打造，及持续进行人才的引进和组织优化等。

据悉，易仓科技成立于2013年，如今定位为跨境电商行业的数字化服务平台，搭建了从工厂货源到ERP软件、从物流到行业流量入口的服务生态。

3、店匠联手AfterShip 商家将能实时查询全球物流信息

日前，店匠SHOPLAZZA宣布与AfterShip达成战略合作，AfterShip将作为开发者入驻店匠SHOPLAZZA，为店匠SHOPLAZZA商户提供独家物流追踪技术支持。届时，所有在店匠SHOPLAZZA上产生的订单，均能使用AfterShip的服务，实时查询到无国界的全球物流信息。

店匠SHOPLAZZA是国内专注为全球B2C电商提供产品和技术解决方案的公司，即独立站建站SaaS公司。

AfterShip是一家数据驱动的国际科技公司，2012 年上线至今，AfterShip已成为国际市场份额第一的物流查询解决方案，连通全球800多家物流商，被翻译成30多种主流语言体系，拥有10万+ 客户。

4、Lazada新一季度订单量同比增超90% 上财年活跃用户超1亿

阿里巴巴日前公布的2022财年Q1财报显示，截至2021年6月30日止的最新季度，旗下东南亚跨境电商平台Lazada的订单量同比增长超过90%。而在截至2021年3月31日止的12个月期间，Lazada已服务超过1亿年度活跃消费者。

5、Shopee跨境卖家大会宣布：下半年大促日历

日前，跨境电商平台Shopee举办2021年度“抢赢新机，燃爆旺季”跨境卖家大会，正式发布下半年大促日历。从7月至12月底，九大市场与超20余个Shopee促销节点将为卖家提供更多便利。同时，Shopee将为卖家提供针对性的大促选品教学和实战运营技巧，帮助卖家实现业务增长。

据 KrASIA 报道，SHEIN 印尼站官方网站称，公司已于7月29日停止在印尼的运营。据网站分析平台 SimilarWeb 显示，从2020年9月份起，印尼 SHEIN 的访问量不到5000次，与印尼最大的时尚销售门户网站 Zalora 相差甚远，Zalora 同期的访问量接近270万次。

7、跨境大卖家通拓被封54个亚马逊店铺 冻结资金4143万元

日前，ST华鼎发布公告称，7月中下旬以来，全资子公司通拓科技多个品牌涉及的店铺被亚马逊暂停销售、资金被冻结，原因可能系部分商品的不当评论，涉嫌违反亚马逊平台规则。目前通拓科技被禁售关闭店铺数共计54个，涉嫌冻结资金4143万元，占公司2020年年末货币资金的4.27%。通拓科技已向亚马逊平台提出申诉，争取尽快恢复相关品牌店铺的销售、解除资金冻结，并聘请了专业律师进行仲裁准备。

8、跨境大卖家帕拓逊研发技术类员工停岗 应对被封号危机

1、奈雪的茶：监管部门突查186家门店 抽查结果合规合格

日前，新华社记者卧底调查曝光：奈雪北京西单 大悦城 店、长安商场店出现“地面有蟑螂”“用发黑芒果”“生产标签标识错误”等食品安全问题。

随后，北京、广东市场监管部门相继出手；广东市场监管部门约谈奈雪的茶，并开展食品安全专项检查。

8月3日凌晨，奈雪发布致歉声明、紧急关停涉事门店，当日股价暴跌10.83%，报收9.72港元/股。

8月4日，奈雪的茶发布声明称，各地政府监管部门对奈雪的茶全国186家门店突击检查。经多地政府监管部门实地检查，奈雪全国被查门店抽查结果合规合格，未发现有报道中提及的“地面有蟑螂”“用发黑芒果”“生产标签标识错误”等问题。

同时，奈雪团队总部稽核部联合营运部，也对全国603家门店启动了全面自查，其中食品安全隐患、门店环境卫生、产品操作标准等相关方面为检查重点。截止18:00，共计592家门店完成自检，其中11家门店因疫情等不可抗力因素未营业。

2、喜茶否认明年赴港上市：目前没有任何上市计划

日前，有消息称喜茶或选择明年赴港上市，目标估值为1500亿港元 。对此，喜茶方面回应称，不实消息，目前没有任何上市计划。据悉，今年6月份还有消息称，喜茶即将完成新一轮融资，投资方全部为老股东，目前本轮融资金额尚未透露，但投后估值高达600亿。对此，喜茶方面不予回应。

3、阿里财报：社区电商GMV环增200% 淘特年活用户近2亿大关

日前，阿里巴巴集团公布了2022财年第一季度财报。数据显示，今年4月-6月，阿里社区电商GMV环比增长约200%，区域分拨中心（RDC）建筑面积环比增长260%。此外，财报还显示，淘特的年度活跃消费者已经超过1.9亿。

4、消息称拼多多正大力宣传社交电商“群买买”

日前，拼多多正大力推广社交电商“群买买”。今年6月时，群买买还面向店主推出了拉新活动。群买买招募店主页面显示，“招募微商、代购、社区团购团长”，提交申请时可选择填写原运营平台及在原平台月交易金额。据了解，群买买主打品牌特卖，主要模式为平台集合品牌商家商品，由招募的店主在社群、朋友圈等社交渠道分销商品，店主获得相应佣金。

5、珠宝品牌BVLGARI宝格丽与京东奢品达成伙伴关系

LVMH集团旗下品牌BVLGARI宝格丽通过京东小程序模式达成官方合作，这也是BVLGARI宝格丽首度牵手第三方线上零售平台，为更多消费者带来产品内容和数字化体验。LVMH方面表示，即日起，消费者可通过京东APP搜索“宝格丽”直达品牌官方精品店，选购珠宝、腕表、包袋配饰等作品。

对此，BVLGARI宝格丽首席执行官 Jean-Christophe Babin表示：“电子商务平台能够提供充满吸引力的真实购物体验，并提供与宝格丽精品店相同的服务。更不用说平台与实体精品店在内容和信息上能够形成的互补作用。”

6、橙心优选总部搬迁 全员降薪目标转向盈利

日前，橙心优选已将总部从成都搬迁至北京、杭州两地，原成都总部已关闭，未来总部功能将大幅弱化，中央仅负责产品研发支持、数据分析等功能，决策权下放至地方 9 个大区。

和搬家同步进行的调整还包括取消 “战时补贴”。此前橙心优选为激励员工，每月额外发放薪资的 20% 作为 “战时补贴”，自八月起该补贴全部取消，这意味着全员面临降薪。各级员工原本享受的差旅补贴也有所下浮。降本增效已经是社区团购行业都在做的事情。橙心优选的经营目标也从亏钱增长转向追求盈利。

7、我国首个《外卖智能取餐柜管理规范》团体标准公布

日前，中国烹饪协会正式批准发布我国首个《外卖智能取餐柜管理规范（T/CCA 021-2021）》团体标准（下称《规范》）。据悉，《规范》由美团外卖联合中国烹饪协会、中物联同城即时物流分会、眉州东坡、和府捞面以及部分智能取餐柜生产单位等共同起草。《规范》将商户版取餐柜和用户版取餐柜统筹纳入标准进行规范，围绕取餐柜的功能、质量、选址、服务流程、运营要求和食品安全管理等，进行了有针对性的规定，覆盖了从设计制造、投入使用到运营管理的全生命周期。

8、B站关联公司投资未来式互动科技公司

日前，成都未来式互动科技有限公司发生工商变更，新增B站关联公司上海幻电信息科技有限公司为股东，同时公司注册资本由119.05万人民币增加至140.06万人民币，增幅约为17.65%。成都未来式互动科技有限公司成立于2020年9月，法定代表人为罗伦锋，经营范围包括互联网信息服务、网络文化经营、软件开发等。股东信息显示，上海幻电信息科技有限公司持股约15％，为第二大股东。

9、B站公布“花火”数据：入驻品牌增长2050% 复投率75%

B站首次披露“花火”相关数据。数据显示，截止今年6月，入驻品牌同比增长2050%。从GMV上看，位列前五的行业分别是美妆、食品饮料、数码3C、电商、手机游戏，其广告主构成与互联网广告市场大盘基本一致。品牌在B站上复投率达到75%。此外，过去一年中，在花火接到首单的UP主占比45%，其中中腰部UP主的接单率同比提升超过100%。

10、陌陌更名为“Hello”集团

陌陌科技宣布，公司的法定名称从“Momo Inc.”更改为“Hello Group Inc.”，2021年8月2日生效，公司的美国存托股票将于2021年8月2日开始以新公司的名义进行交易。

11、元气森林成立企业管理新公司 注册资本3000万元

日前，上海持波企业管理有限公司成立，法定代表人为刘萍，注册资本3000万人民币，经营范围包括进出口代理；食品进出口；货物进出口；技术进出口；企业管理等。股东信息显示，该公司由元气森林（北京）食品科技集团有限公司100%持股。

12、永辉进军快手菜赛道 自有品牌“辉妈到家”新品上市

日前，永辉推出自有品牌“辉妈到家”，以“准时开饭，美味瞬享”为理念，进军快手菜赛道。据悉，永辉“辉妈到家”从销售终端深入，贯穿到产业链源头，通过定制化产品研发、标准化生产加工、智能化冷链仓配、个性化用户服务等环节，实现产品的全链路管控。

目前，永辉“辉妈到家”首批10余款产品在江浙沪地区上市，包括金汤酸菜鱼、外婆红烧肉、红烧狮子头等网红单品，产品为速冻熟制品，仅需微波高火或热水加热。

13、喜茶起诉熹茶侵权胜诉 获赔10万元

日前，喜茶关联公司深圳美西西餐饮管理有限公司与上海市浦东新区塘桥街道果唯伊水果店侵害商标权纠纷一审民事判决书公开。法院查明，被告在饿了么、美团外卖平台销售饮品的店铺名称“熹茶”“HEEYTAE熹茶”与原告“喜茶”商标相比，读音相同、文字结构及整体造型高度近似，其行为构成对前述注册商标专用权的侵犯。最终，本案裁判结果为被告上海市浦东新区塘桥街道果唯伊水果店于本判决生效之日起十日内赔偿原告深圳美西西餐饮管理有限公司经济损失88400元及合理费用11600元，合计10万元。

14、中通快递董事会将于8月17日批准二季度业绩公布

中通快递发布公告称，董事会将于北京时间2021年8月17日举行董事会会议，以批准公司截至2021年6月30日止第二季度的未经审计财务业绩及其发布。此前，该公司曾宣布将于美国东部时间2021年8月18日美国股市收盘后发布截至6月30日的2021年第二季度财报。

15、菜鸟与百世国际联手开通中国至东南亚跨境直送服务

菜鸟与百世国际合作，正式启动中国至泰国、越南、柬埔寨的全链路跨境直送服务。当地网购消费者通过天猫淘宝海外下单时勾选“官方直运”服务后，包裹即“一单到底”配送上门，一周左右的时间就可以送到当地消费者手中。至此，百世国际联合菜鸟已开通中国至泰、越、马、新、柬五国间的全链路跨境物流服务。

据日经中文网8月6日消息，日本经济新闻调查了2020年的全球下载量，TikTok自从2018年开始调查以来首次超越Facebook排到第一，另一款中国短视频App“Likee”排在下载榜的第八名。

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