上海市公布复工复产的“第一批重点企业白名单”，化妆品企业似乎看见了曙光。

“遥遥无期！一轮一轮的延长解封时间，什么时候能正常出行？”“一边担心抢不到菜，一边担心被裁员，都是关乎生计的生死问题。”在经历过一轮轮的延长解封后，上海人民无助地发出感叹。

从刚刚发布的国家统计局公布的社会零售数据看，化妆品类3月社零总额下降了6.3%。化妆品类单月社零下滑，这是自2020年3月以来，化妆品零售数据在24个月内的首次下滑，而之前社零增长最低的月份是去年8月，增长为0%。

△近三年化妆品社零数据统计

而在3月份，疫情刚刚爆发时，聚美丽在与行业人士交谈中，大家的口吻还都是：“影响只是一时的，我们相信不久后疫情就能得到控制，企业能够有序恢复生产！”“目前对我们公司影响不大，除了物流有一定影响外，大家都差不多，所以我们并没有很焦虑。”

从深圳到上海，再到吉林长春、广州，许多城市停摆一个多月。疫区人民对疫情的态度也从平静到恐慌……

随着疫情在全国范围内蔓延，多地开始进入封闭式管理状态。“这次疫情的反扑比预想得要猛烈得多，影响也大得多。”多位业内人士向聚美丽反映。

据央视网4月12日报道，“3月以来，本土感染者超32万例，疫情已波及30省份”。据统计，本土31个省份出现确诊病例，越来越多城市被列为风险管控区，且每日确诊数量都在不断增加。

国家卫健委也表示，3月以来疫情发生的频次明显增加，感染人数快速增长，波及范围不断扩大，呈现出点多、面广、频发的特点，我国疫情防控形势严峻复杂，疫情防控难度加大。

红塔证券宏观分析师孙永乐曾对媒体分析：疫情是造成制造业景气度走弱的主要因素。3月以来，新一轮疫情对国内的生产和消费均造成了明显冲击，受此影响，短期国内经济景气度出现了明显回落。上海、广州、江苏、河北等多省市都连续发出了停工停产公告。

过去的一个多月时间，对于整个消费市场来说打击无疑是巨大的，而随着上海、广州等化妆品重镇的“失守”，化妆品行业自然也不可能“独善其身”，正在遭遇真正意义上的“倒春寒”！

国内疫情再次反扑首先体现在美妆门店上，门店素来有“金三银四”之说，疫情直接导致终端需求受到冲击，旺季缺乏支撑。

甚至不少线下门店向聚美丽反映，已经被迫停业关店。

在微博、小红书等平台上，搜索关键词会发现大量因为疫情导致的门店关闭和商家停业消息，以服装产业为主，也不乏美妆和食品行业。

如在行业里作为“南HAYDON黑洞，北HARMAY话梅”之一的黑洞也在4月7日，在其官方微信公众号宣布，已经于3月下旬先后关闭了哈尔滨店、杭州店以及上海外滩店、新梅店。而4月份闭店范围还在扩大，4月5日起成都春熙路店宣布闭店。

△HAYDON黑洞关店通知

“线下门店的影响是最直接的，无论是传统的CS渠道还是新一批物种，业绩受到直接的冲击。”某国货品牌代理商向聚美丽表示，“因为疫情管控，实体店根本无法营业。”

“加上房租水电、人力成本等，损失根本无法预算。”有店主向聚美丽表示。

“因为疫情管控，小区封闭，3月以来生产线的工人都无法正常到岗。3月底，生产线已经处于停滞的阶段。”上海一家代工企业负责人向聚美丽表示。

据了解，4月1日起科丝美诗上海工厂已经停工半个多月，供应链、订单、物流全部处于停摆状态。“目前，多数员工都隔离在家，工厂内仅驻守着十余名员工维系日常的环境消杀、水处理系统消毒工作。”

这类企业中，科丝美诗的境况并非个例。工程师刘启也表示：“目前我们生产线已经只剩下一条，工人吃住都在工厂，产能已经完全跟不上了。”“我了解到一些代工厂今年整体的订单对比去年都减了百分之三四十。”

而除了生产意外，更加让工厂头疼的问题是原料运输问题。

“因为疫情封控，原料尤其是国外的原料无法运输进国内，一些成品也无法运输。这导致整个产业链就断了。”刘启继续补充说道。

“我们的物料已经消耗殆尽了。所以我们在等待政府的措施和政策。”某原料公司副总经理王明浩对聚美丽表示。

运输的困难，直接导致了成本的增加。正如红塔证券宏观分析师孙永乐在接受媒体采访时的观点：除疫情外，海外地缘政治冲突导致输入性通胀压力加大，上游部分原材料价格上行也对工业企业受生产造成了一定影响。

某ODM企业市场总监李文说道：因为运输卡的比较严，我们送往外省的东西没有办法保证送达周期，只能更换第三方物流机构去派送，成本就上升了。

据悉，因为疫情冲击以及俄乌等政治不稳定因素影响，水杨酸、尿素、苯乙烯等化学原料都呈现不同程度的物价上涨。

“第一季度，大家的业绩都没达到预期。增长已经是妄想，我们现在想的就是活下去。”不少业内人士向聚美丽表示。

3、物流停摆，退货率超高

物流运输的问题不仅影响了工厂，也涉及品牌。

根据央视财经3月29日发布的消息，全国停发网点已超过2000个。从公开资料查阅显示，不少美妆品牌已经在天猫官方旗舰店或者官方微博上发布疫区物流暂停发货的信息，甚至有商家暂停所有物流。以欧莱雅天猫旗舰店公布的快递公告（4月6日更新）中显示，涉及到全国27个省都存在部分甚至全境范围内快递停发的情况。

△相关截图，图片来源微博、淘宝

INTO YOU相关负责人向聚美丽表示：疫情影响最大的其实是市场上的“流动”，无论是资金流和人流等，这些“流动”被迫减少的情况下，供应链、实体店、物流等行业都会受到影响。

“因为发货问题，无可厚非地影响了消费者的购买热情。”某功效护肤品牌创始人Albee对聚美丽表示；“尽管这波疫情结束，也仍然可能对消费者的购物理念产生持续影响，会产生一波及时享乐主义，但对于化妆品行业来说，另一波变得更加谨慎的消费者影响会更大。”

另一位护肤品牌创始人Eddie也对Albee的话表示赞同：“虽然我们也一直在做线上销售，但是整体转化很差！”“就算通过直播、促销等引导消费者下单，但退货率超高！”Eddie补充说道。

“我们算是比较幸运的，3月份因为38节促销做了大部分的销售，但是4月份肯定不行了，仓库完全发不了货。”新锐品牌创始人柏杨也对接下去的销售预期不乐观。

4、上新延缓，产品积压

除了在销售受阻，同样让品牌棘手的问题是上新。

对上新直接造成影响的，一方面是上游供应商停滞，另一方面则是因为新规施行后，功效检测、备案等一系列流程受阻。

“生产各个环节都是相关联的，因为供应链问题，我们不得不推迟上新。”Albee对聚美丽说道。某新锐香水品牌创始人马筱也对聚美丽表示：因为疫情期间刚好遇上产品包装升级，尽管我们加快速度赶在封控前将产品全线升级，但升级后的产品全部被封在工厂里。

柏杨则表达出对新规推行后“缓冲器”即将结束的担忧，其认为：“5月1日前，许多老产品都需要重新备案，但是因为疫情原因，很多品牌都搁置了。”

“上海几乎躺平，广州又岌岌可危，基本上没有太多备选的工厂。我们只能把很多的功效检测平移到浙江、江苏等临近省份中去。”

柏杨同时补充道：假设封控区马上开放，也有一大批企业已经在排队做检测，对于无论是资金还是人脉资源都薄弱的新锐品牌来说，没有任何优势。

5、直播受阻，无底价促销

“因为疫情，导致整个工作的沟通效率都降低了，这无疑影响到了行业的整条产业链。”

这个产业链也包括直播。据相关人士透露：因为仓库物流、人员管控等问题，许多主播的排期都受到影响。

“因为样品无法寄到，我们和某头部主播的合作只能延缓。”某知名国产品牌负责人罗萍表示。

达播合作搁置，自播也并不好过——因为上海的管控，许多品牌的直播团队都无法到公司上班。有品牌负责人向聚美丽表示：为了自播，我们已经把直播关键岗位的工作人员都安排到了酒店。

除却直播团队无法复工的担忧外，品牌更加担心因为疫情带来的无底线打折促销扰乱整个市场。罗萍分析道：消费者层面，疫情会导致消费者的购买决策更加谨慎；而在品牌层面，为了销量则开始了无底价地促销，这无疑是个恶性循环。”

不少品牌向聚美丽表示：今年，流量向的品牌会很难！

从上海到广州，从乐观到焦虑

4月13日，多位业内人士透露，其收到白云区某工业园相关防控通知。通知表明，即日起，白云区实行静态管理，全员静止、车流静止，各园区、写字楼、企业提倡实行居家办公，所有工厂企业除“四上”企业外将停工3天。白云区作为化妆品行业的核心地区之一，有众多的原料公司和工厂目前已实施静态管控。

这意味着，美业的“瘫痪”逐渐从上海延伸到广州。

与从原料到门店整个产业链躺倒后的无奈不同，3月初上海出现首例疫情反扑后的阳性案例时，美业对疫情的反应普遍是“影响不大”“很快就能过去”等乐观的态度。

“我们有比较充足的货品储备，从各平台数据看都能正常发货，可能少部分顾客无法正常收货的情况，但影响不大。”一位知名品牌管理公司负责人在接受聚美丽采访时说道。

“疫情最终反馈到上游的话，影响还不是很明显。一方面我们本身有备货，另一方面，我们客户都是分区，分摊了各个地区的风险。”一位原料商在3月中旬接受聚美丽采访时还表现出对未来市场的信心。

同时，也有品牌方向聚美丽表示：我们很幸运，在上海封控前，把新一批产品发出去，比较惊险地躲过一劫。

一个月不到的时间后，随着上海一轮一轮的封控政策，以及不断上升的确诊人数，人们对疫情的态度发生了明显的转变。

“其实上海已经可以算封城了。”有业内人士向聚美丽透露，“据我了解，很多公司很早便开始居家办公，许多工厂的产值在全面下降，另外一波工厂已经被迫停产了。”

“目前整个市场非常冷，整个数据很差，线下门店基本关停。”一位刚刚起步的新锐品牌负责人本希也对聚美丽说道。

“很多工厂都直接封了，停产几天后，复工仍然遥遥无期，这对消费品行业来说，影响都是不可预估的。”

与之前尽管因为疫情工作有些停摆，但多数仍然保持希望的态度不同，人们开始逐渐意识到这次疫情反扑的寒意和绝望。

“从上海到广州，今年上半年的化妆品行业已经瘫倒一半了。”有业内人士如是说。

“瘫痪”不躺平，产业自救

企业艰难挣扎之时，国家及政府也在出台相应政策来减缓企业压力。

在采访时，有品牌向聚美丽表示，在疫情刚爆发时，工厂通过申请，政府会在政策范围内会特事特批，尽量减少企业的损失。

另据了解，上海、深圳、杭州、无锡、天津、泉州、常州、东莞和苏州等地已经相继出台了助企纾困等扶持政策，主要体现在退税减税、减免房租、财政补贴等方面。

而关于大家关注的产品备案问题，广东、上海、北京等地都对普通化妆品备案年度报告给予3个月整改期。前不久，四川省药监局也发布了“关于普通化妆品备案年度报告有关事项的公告”，显示今年3月31日前未按要求完成年度报告的产品，应当于今年6月30日前在新注册备案平台上完成整改。

另外，大半区域的瘫痪，不表示美业就此躺平，除了国家层面陆续发布“救助政策”同时，企业也在积极自救。在聚美丽沟通的品牌中，不少品牌都在配合疫情防控的同时，也在力所能及地积极帮助社会和员工度过艰难时期。

如欧莱雅、薇诺娜、云南白药、麦吉丽等品牌都通过捐赠日用洗护产品、防疫物资的方式支援前线；上美集团已经成立了抗疫小组；纽西之谜、相宜本草、伽蓝集团、优时颜等都采购食品、蔬果等全城配送满足员工的基本需求……

对于企业来说，尽力保证员工的正常生存物资或许相对“简单”，而更加紧急而艰难的事情是如何在新的挑战环境中让企业“活”下去。

如梅鹤祥在微博上公开发言：这次疫情对企业的将来布局的会带来非常大的改变。生产、运营、决策都集中在一个城市的损伤非常大。因此，疫情之后，美妆行业将去中心化，分散布局，以便规避风险，或许有些企业会提前布局海外市场。

2年多的疫情已经给整个行业带来了许多潜移默化的改变。

1、去中心化，分散布局

如梅鹤祥所说，企业将会通过去中心化，分散布局，以便规避风险。不少企业在接受聚美丽采访时均表示，之后会将物流、生产等放在不同的工厂和城市，来针对不定时爆发的各地疫情风险。

冰泉牙膏创始人兼总经理程英奇在接受媒体采访的时候表示：“冰泉在快递、物流、工厂等链条上已多点布局——相对来说，不会因为单个地区爆发疫情而受到太大影响。”

“2020年初，疫情第一次来袭时我们还手忙脚乱，经过两年的发展后，我们慢慢积累经验后，开展工作也慢慢有章法了。”

“疫情给行业带来的变化，首先是各家公司在应急措施上肯定会有所布局，因为疫情的不稳定性，品牌会有意识地加大企业的现金流，在物流上选择多家快递公司，避免因为个别公司影响品牌发货，有资金实力的企业甚至可能开始自建物流仓等。”INTO YOU相关负责人也对聚美丽表示。

“物流、工厂等多点布局已经是整个行业的常规操作了。”某彩妆品牌联合创始人陈欣也说道。

2、增加新品储备，提高供应链速度

供应链的多点布局是一方面，另一方面，竞争的增加也迫使企业提高整个供应链效率。如欧莱雅在中国设立了多个工厂，以平衡各品牌生产，宜昌天美国际化妆品有限公司总经理卢向玲在接受媒体采访时也提到了针对反复的疫情，其“供应链速度”的提升。

“现在我们新品上市速度非常快。从原来3、4年到现在1年，每年宜昌工厂近一半产品是新品。在变化特别快的形势下，宜昌工厂的生产线以及人员非常灵活，能够快速响应变化。”她说道，“对已有产品，我们思考怎么保证敏捷、快速，缩短生产周期。2018年、2019年当市场有变化反馈到工厂时，我们需要3到4周反应才能把货交到消费者手里，去年开始只需要一周。”

“开源不行只能节流。提高效率是很重要的点。”陈欣说道。

除此之外，陈欣同时补充说：“之前的品牌周边都是和美妆强相关，现在会出更多口罩等实用的周边。”

“新品和补货时间都会相对提前很多去规划。”

越来越多的企业会关注企业的现金流、供应链速度等，来提高自己应对风险的能力。

3、推动直播等线上产业布局

因为疫情的原因，推动整个人群通过互联网建联。有网友在网上发出感叹：疫情这几年，我第一次清晰地感觉到，我们如此依赖互联网。出行要扫健康码，购物用微信支付宝，疫情封控，用买菜APP网购，出门可以不带钱，但是绝对不能不带手机。

在采访中，我们发现不少企业都在刻意增加线上产业的布局。

如INTO YOU在接受采访时就说道：在产业上，这两年商家自播、抖音店播的普及有很大的原因也是疫情推动的。随着商家大力押注线上，也将会推动直播、店播甚至整个电商环境的迭代。INTO YOU以线上销售为主，这也是我们受疫情影响比较小的主要原因。

同时，不少商家认为，直播行业会在疫情推动下有个升级。

“直播就像一台大机器，它所起到的效果，不仅是维护老客，拉新，开拓新渠道等，还能倒逼整个供应链做升级和改进。”蚊子会创始人吴蚊米表示。

此前的聚美丽文章中，我们已经表达过不少超级网红直接绕开了品牌方，和工厂开发一个新产品/品牌，从而提高整个“供应链的优势和性价”。

这种工厂和网红合作的现象在当下则更加普及。甚至不少电商平台都出了相关引导措施：拼多多将小商品厂家直销的模式玩得风生水起，后起之秀如抖音、快手等新电商也频频出现工厂直播带货的现象，淘特也在工厂端层层加码。

一家原料企业营销中心的总助林利也向我们证实了工厂直播的普及，其说道：很多主播甚至开始和原料商直接接洽，去衡量、提高整个产品的性价比。

同时，林利也补充：不仅带动了直播的普及。我们从原料角度去分析，会发现疫情后的两年，国内市场的消费者喜好有了很大的改变。

“除了法规影响功效性产品的关注增加，大家对于可持续，纯净美肌，安全健康的需求也在增加，近两年关于这块的需求增长很明显。”林利继续补充说道，“在具体的品类特点上，我认为彩妆市场受到疫情冲击是非常大的；相对来说发展较好的品类是洗护和身体护理，另外有舒缓功效的产品也获得不错的增长。”

欧莱雅中国副总裁兼专业美发产品部总经理林厚志也对媒体分享道：针对疫情我们发现了一些市场趋势，消费者对于头皮和头发的健康很在乎和重视。因此，近两年推出的新品如巴黎卡诗推出的海盐清爽洁净膏，巴黎卡诗的黑钻钥源发膜、巴黎欧莱雅PRO的吸金发膜等都是这些观察下诞生的产品。

2022年似乎开局不顺，经历“多事之春”已成事实：俄乌争端演变成热战，欧美通胀高上加高，中国疫情意外回升等。在整个经济形式不乐观的当下，人们都在寻求与病毒共存模式下的适应性生产和生活模式，经济也将在新模式下恢复动力。从这种角度看，中国当前的疫情反扑，不会恶化经济形势，只是延长了当前经济运行偏紧的境况长度。

危难时刻，让企业好好活下去，继续创造价值是每一家企业最大的贡献。一些企业在咬紧牙关扛过去，一些则在不断优化企业结构，提高产能。无论过程如何，熬过最痛苦的阶段，下个阶段将是企业战斗能力的升级与蜕变。

尽管，广州、上海疫情何时结束还没有准确答案，而就在昨天，上海市公布了复工复产的“第一批重点企业白名单”，巴斯夫、赢创等企业在列，不少品牌表示看见了希望。

疫情下化妆品行业里每个人，每家企业的努力，都会被映射到整个产业的升级和蜕变中。

“疫情之下，我们只想一份微小的努力，愿阴霾早日散去，你我都重归生活正轨。”

请相信，这仅是黎明前的黑暗！

应采访者需求，文中采访者均为化名

——— 预约峰会直播———

4月22-23日，聚美丽线上举办“2022美妆新锐营销峰会”，和优秀的操盘手同行，把握行业最新脉搏。