“我没想到我的脸这么值钱！”最近，杭州四季厅的一位老板娘对记者说：“不久前，我从农业银行得到了刷脸的E贷款，获得了500万韩元的贷款。很快。”开玩笑说。(威廉莎士比亚，美国作家)。

近期，有关“刷脸”的消息真不少，支付宝、微信先后升级了旗下刷脸支付产品，银联又在互联网大会落地了“刷脸付”产品，早在去年，就有银行推出了刷脸取款的科技。

“你的脸就是你的钱。”网友的总结十分精妙。在刷脸的时代里，银联、支付宝、微信……各大金融机构和支付平台又弥漫起硝烟，“刷脸金融”已悄悄开始改变每一位杭城市民的金融生活。

刷脸即自动识别可贷款金额

今年，不少银行都推出了刷脸贷款的黑科技产品。记者在杭城四季青逛了逛，不少老板都率先吃起了螃蟹。上述老板娘王阿姨就是其中一位，她办理的是农行的刷脸e贷。

记者找到她的时候，她正在向隔壁的老板演示刷脸贷款的流程：只需打开“浙江农行微银行”公众号，选择“微网贷”页面，点击“我要贷款”，输入身份证信息后系统自动进行人脸识别。识别通过后，王阿姨选择了“个人生产经营贷款”，并输入了自身的房产信息。“你看，我一输入地址，系统就自动告诉我可以贷款多少金额，多方便。”王阿姨笑盈盈地说，“接下来我还可以把我的身份证和房产证拍照上传，同时选择离我最近的网点，这样银行的客户经理就会很快与我联系了。”

随后，记者联系农行杭州分行客户经理进行了核实，对方表示单笔最高可贷1000万元的刷脸e贷确实已于近日正式推行。“客户在线申请贷款后，我们会2小时内与客户取得联系，并落实专人上门进行实地调查，在调查环节一并完成客户资料原件搜集、合同面签等工作，客户只要耐心等待贷款审批通过，就可到房管局办理抵押登记了。”

据了解，抵押登记结束后，根据贷款支付监管要求，资金可自动发放到客户指定的收款对象账户内，或由客户通过手机银行自主支付，且客户通过手机银行可随时查看贷款额度、提前还款等操作。

农行省分行个人信贷部客户经理告诉记者，近期刚刚推出的“刷脸e贷”，是在浙江省“最多跑一次”改革的大背景下应运而生的贷款新路径，农行浙江省分行通过互联网思维、融入大数据应用、人脸识别技术和房产在线评估等科技手段，将贷款申请业务从线下向线上迁移，真正解决了客户跑银行的繁琐之处，它极大程度节约了客户的时间。

双11前多家电商已申请

单笔最高可贷1000万元

昨天，在杭州下沙做农产品电商的刘先生也申请了农行刷脸e贷。已开天猫店多年的刘先生告诉记者，农行利率低、服务好，电商事业起步就是从农行贷款，每到双11备货，都会选择农行贷款，今年得知农行有更加快捷方便的刷脸e贷，就在线申请了100万元贷款。

据农行浙江省分行个人信贷部客户经理介绍，此次刷脸e贷共推出了个人经营、个人消费、房屋装修和小微企业经营四项业务，客户可根据自身需求进行选择，同时对于有多套房产的客户还可申请多项资产一并抵押提高贷款额度，其中单笔最高可贷1000万元。在贷款利率方面，个体工商户和小微企业主还可享受普惠利率，同时实行免评估费、免抵押费等优惠政策，真正帮助这部分群体轻松获贷、助力实体经济。在贷款方式上，客户可选择办理自助循环业务，实现贷款资金的灵活使用。据悉，双11临近，已有不少像刘先生这样的电商商家申请了刷脸e贷。

据了解，下阶段，农行浙江省分行还将进一步优化刷脸e贷的各项功能，进一步提高贷款效率，真正实现贷款的线上化。

除了“刷脸贷款”，在支付宝、微信和银联三个巨头的推动下，“刷脸支付”也早已开始布局。“能贷款，能取款，还能支付，这张脸的功能真是越来越强大了。”一位受访市民调侃道。

不用掏手机也不用扫码枪

用过的商家和消费者都说好

“现在刷脸付的人还挺多的，如果你用刷脸付，还可以有优惠。”在杭州一家面包店里，店员告诉记者，虽然更多人使用的是扫码支付的方式，但刷脸支付的消费者正呈现逐渐上涨的趋势。“你只要在支付宝开通刷脸功能，站在这里，就能完成支付了。”店员熟练地解释。

和移动支付率先在杭州发轫一样，悄然间，杭州的商店里又加装了刷脸付的机器。“我们其实还挺欢迎刷脸付的，因为原先扫码的话，我们还要使用扫码枪，但是现在消费者不用掏出手机，我们也不用拿扫码枪，脸对着机器就能完成付款，在消费高峰期，效率会提高很多。”一位商家告诉记者。

有数据显示，一台刷脸机的工作量相当于3个收银员，如果有10名消费者同时结账，传统模式用时为56秒，而刷脸只需要10秒。

记者随机采访了几位使用刷脸付的消费者，大都为90后年轻人，“很方便，不用掏手机”。“有优惠，觉得划算”。这是不少人给出的体验反馈。而对于仍使用扫码支付的消费者而言，“怕不安全”则是他们不使用的主要原因。

仿佛还是不久前，扫码支付在杭州的大街小巷生根，成为了一个城市令人艳羡的标签，而今，刷脸支付又悄然潜入了杭州城的结账柜台，可以预见，不久的将来，这又将成为一张新的金名片。

银联、支付宝、微信三足鼎立

“他们来给我们装的机器，如果消费者使用的话，消费者有红包，我们也有奖励的。”一位商家告诉记者。补贴，向来是互联网企业抢占支付市场中的制胜法宝，谁给的红包大，消费者就用谁，谁给的补贴大，就装谁家的机器。

针对刷脸支付，最先铺开市场的仍然是支付宝和微信两大平台。今年上半年，这两个平台分别推出了蜻蜓/caijing/2027769.html

是不是已经拆了几波快递了？

买家和卖家都需要提高警惕啊！

快来看看有哪些需要防范的~

冒充电商/物流客服退款理赔诈骗

7月30日，义乌的马先生接到自称物流公司的工作人员的境外电话，对方称马先生有快递丢件，将向他理赔200元。马先生扫描对方发来的二维码填写信息申请理赔，后对方以理赔款需通过第三方平台支付为由，让马先生下载“分期乐”，提现平台额度。

马先生发现有17500元额度，对方称需要先清空额度，留下200元理赔款，把剩下的钱转账到他指定账户，马先生照做了，向对方转账17300元，对方又称马先生银行卡信息填写错误，需要重新申请额度提现后转账，刷流水之后才能恢复。看到这个回复，马先生方觉被骗。

1. 官方客服一般不会主动添加你的QQ或微信好友，一切操作请在自己手机的购物APP平台上进行。

2. 对方一旦让你将钱转入陌生账户或者到网贷平台贷款，统统不要理会。

3. 陌生人发的链接一律不点，身份证号、手机号、银行卡号、密码及验证码不要随意填写！

冒充客服取消代理商/会员诈骗

10月18日，永康的潘女士接到“00”开头的境外电话，对方自称客服，称不小心帮潘女士开通了会员，若不取消每个月会扣500元，并且不取消的话潘女士名下的银行卡将不能用，取消后能收到回执单，听了这话潘女士很担心，便按着对方电话里教的开始操作。第一次银行卡里转过去6000元返还200，并且也没收到回执单，对方让她继续转，谎称取消成功后会退回，潘女士转了49000之后意识到不对劲，遂报案。

1. 骗子会事先盗取受害人的身份信息、购物信息等重要资料，所以千万不能因为对方知道我们的信息，就认定对方客服身份。

2. 任何部门，都不可能要求群众以转账的方式来验证、核查、激活账号，另外密码、验证码也不能向陌生人提供。

3. 如果遇到疑似诈骗却无法判断的情况，请拨打96110或110进行咨询。

8月23日，永康的程女士上班时接到一个陌生电话，问她要不要刷单兼职，程女士欣然同意，后程女士添加对方微信，被拉入微信群，群里不停地发布着抖音关注的任务，看到大家都踊跃地在做任务，程女士也跟着做了几单，并且收到了100元佣金。小尝甜头使程女士相信这是一种可以赚钱的方式。

随后程女士下载“BBG”软件，添加派单员，开始做垫付单，佣金会更高。前两单程女士都收到了返还的本金和佣金，第三单时对方称刷三联单需要再做15000、31000元的两单，程女士共转账46000元。但对方称程女士操作失误导致任务失败，需要做68888元的进行补单，程女士做完后对方仍称操作失误，需要再做110000元的单，程女士才意识到被骗，损失12余万元。

金华反诈中心提醒，刷单本身就是一种足以构成犯罪的违法行为，凡是打着“网络兼职”等旗号，以佣金、返利引诱人增加刷单金额或数量的，百分之百是诈骗。

千万不要相信那些诱人的兼职刷单广告！不要缴纳保证金、押金！一旦堕入奸人计中，不仅佣金、返利拿不到，还会血本无归。

9月6日，永康的李先生下单后在千牛上收到一条消息，对方称他购买的东西数量过多，需要关闭订单，李先生关闭后对方又让他下单，且发来一张图片，显示“您暂时无法操作，因卖家尚未完善单笔额度流水……卖家运营权限被系统关闭”。

随后“千牛客服”让李先生加QQ，提出如果需要激活账户，需要缴纳5万元保证金并开通能收5万元的收款额度，李先生便往对方提供的银行卡转账5万元。之后千牛上又有自称财务的人添加李先生，说有一笔10万元的订单无法付款。李先生去询问“客服”，“客服”称需要继续提升收款额度。李先生意识到被骗，遂报警，损失5万元。

1. 如遇到“平台客服”发送消息，请一定要认真核实对方身份的真实性，以官方渠道联系平台客服确认；

2. 对方一旦让你操作转账、扫码、提供验证码或者刷流水提升额度，统统不要理会，保留证据并第一时间拨打96110举报。

3. 安装“国家反诈中心”APP，能识别和阻断各类电信网络诈骗信息，还能第一时间连线报警。

网店为了获取更好的排名与曝光量，刷单已经成了一种常规的操作了。（其实刷单是违法的！）

10月16日，在东阳开网店的林女士通过介绍人（类似于中介的身份）介绍了买家刷单，前期也提交了买家的手机号码等信息，林女士将需刷的商品链接发给对方，并将25000元货款转给他，让对方帮助刷单，但对方拍下链接后并未付款，人也联系不上，林女士发现被骗。

刷单是违法的，无论是卖家还是买家，请勿操作。骗子不仅骗买家，还骗卖家，请提高警惕！

避免账户被盗造成的数据泄露

卖家要保护好自己账户，避免被盗，若发现账号被盗请立即向公安机关寻求帮助。

以下几种也需要警惕哦！

1.以“预售”为诱饵植入木马

“预售”是近两年“双十一”被普遍采用的营销方式，很多商家通过短信将新品预售信息发给老顾客，这给骗子提供了方便。

不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过及时通讯软件或手机短信发送包含木马的链接。如果点开了，木马病毒就会植入手机窃取用户信息。此外，不法分子也会在预购活动上动歪脑筋，骗取消费者的定金。

“双十一”这样疯狂的日子里，优惠短信定会如雨后春笋般蜂拥而至，大家需要警惕的是：凡是短信中有优惠券或者红包链接的都不要点！因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金。

有很多人在微信朋友圈中分享红包，但并不能直接领取，而是要先关注并分享，或转发一定数额的好友或群，这种红包可能涉嫌诱导关注、增加粉丝。还有不少与好友“合体”才能抢的红包，必须达到一定金额才能提现。

有些红包点击领取时需要填写个人信息，或者跳转到不明网站，此类红包一定要谨慎对待，其目的很可能是获取个人信息，或通过钓鱼网站窃取银行系统随机发送的验证码。

慎点此类红包领取链接，接到此类信息如有疑问，可拨打电商或第三方支付网站官方客服咨询确认。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可趁之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。

虽说“中奖”骗术已经老套过时，但每当它重出江湖时，总有人上当受骗。不法分子正利用网友的这一心理，在“双十一”期间冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”，把老骗局翻翻新，继续诈骗。

“双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟正规客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。

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▌本文来源：金华市反诈中心

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2018年“双11”买买买的环节已完美收官。多国消费者奋战到凌晨，用实际行动，将成交数据再次刷出了“天际线”。

到今年，“双11”整整走过了第十个年头。从起初只是一个灵光一闪的概念，到如今成为亿万人参与的狂欢，“双11”已不单单是一个购物节，更成为了中国商业模式升级的一个缩影。消费者、商家、物流、技术服务商……身处“双11”中的各方，在这十年中发生了怎样的变化，“双11”带给中国商业哪些改变，未来的“双11”又将何去何从？

经过一天一夜的鏖战，今年“双11”的成交额再创新高。其中天猫“双11”的最终成交额锁定在2135亿元，首次突破2000亿大关。京东方面从11月1日00:00至11月11日24:00，累计下单金额超1598亿，也再创新纪录。

据中国电子商务研究中心监测，今年“双11”期间（11.1—11.11），电商行业全网销售额首度超过4000亿元。除了天猫和京东，拼多多卖出94亿元（第三方数据）；小米、苏宁易购等平台销量也“翻着筋斗”增长；乐信分期乐商城全天总交易额较去年增长200%……

除了成交额，今年天猫“双11”还刷新多项纪录：

物流订单破10亿单大关，宣告中国物流进入1天10亿单的新时代；

品牌势能同样惊人，18万个品牌参与，共有237个品牌跻身“亿元俱乐部”，优衣库、小米等6大品牌晋级“十亿元俱乐部”；

技术升级改变消费体验，通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达60.3%；全天实时计算处理峰值为每秒17.18亿条；新零售的崛起是一大特色，今年线上线下全面融合，全国逾20万家新零售门店和100个重点商圈被全面点燃。

消费升级从“剁手党”们的购物车里看得一目了然。高品质商品、进口商品成消费大势，花王纸尿裤、英国戴森吹风机、西班牙martiderm安瓶等单品1小时即破千万成交。单看进口海鲜，1小时内，加拿大甜虾卖出283万只，澳大利亚牛排137万片被抢，墨西哥牛油果卖出14万个。不断攀升的进口额也让全球产业链共享中国市场开放的红利。

“90后”新生代渐渐步入消费舞台的中央，他们与前辈相比，没有生活压力和饥饿记忆，消费观更前卫，但并不盲目，崇尚“好的东西搭配合理的价格”。乐信分期乐商城数据显示，智能、潮牌是年轻人的“菜”，手机数码、运动户外、腕表配饰以及美妆鞋服等商品是他们的最爱，分期消费在年轻人中非常流行，呈现明显的消费升级趋势。

据天猫数据，今年“双11”天津买进30.93亿元，同比增长29%，在全国排第22名，远超2017年“双11”全天交易额；对外卖出20.41亿元，同比下降31%。其中，天津河西区的小伙伴最能买，其次是南开区、西青区、滨海新区、河东区。消费年龄结构看，“80后”占最大占比为44.26%，“90后”次之，占33.26%，其次是“70后”占15.46%，“60后”占4.49%，“00后”占1.38%，“50后”占1.15%。

再看京东数据，2018年“双11”京东全球好物节，天津无界零售渗透率在全国排第6。无界零售渗透率表示线上线下零售业态融合的程度，即包括京东线下零售的布局，更包括与京东在供应链、营销、数据等方面充分融合的合作伙伴的线下商超及零售实体店。

在京东条线上，天津南开区的人最能“败”，其次是塘沽、西青区、东丽区、河西区。消费实力最强的区域是咸水沽镇、海河教育园、双港、辛庄、大港油田。静海区是销售黑马，销售额同比增长最快。按金额来看，天津热销商品前五名分别是iPhoneX、小米6X、iPad、联想拯救者、华为荣耀V10。天津农特产通过京东销往全国，青萝卜、生蚝、牡蛎、野生带鱼、冰糖心苹果最受欢迎。

从线上到线下，从城市到乡村，从中国到世界，“双11”将全球品牌的商业力量引爆。一连串纪录，展现了中国社会消费升级的汹涌大潮，更承载了一个个鲜活的个体在这十年商业模式升级中的喜怒哀乐。

闫军刚是十年前天猫“双11”史上第一位“剁手党”，2009年11月11日0点0分3秒，他在淘宝充值了话费，0点0分17秒完成支付，成为意外打开“双11”大门的幸运儿。

闫军刚的淘宝账号注册于2004年，在河津这种地方，他在家族和单位都称得上是淘宝达人，家里从电器、装修材料、装饰小件都是从淘宝买的。同龄人和年纪大的熟人都会找他代购。

闫军刚的家庭是典型的中国四线城市正能量家庭──平淡、缓慢、有奔头。他和老婆柴玉霞都有淘宝账号，但更多的购买都是老婆指导，他来比价和下单，不会特意在“双11”去剁手，也很少给妻子、孩子购买惊喜礼物。生活的奔头就融入柴米油盐，粗茶淡饭之中。过的是典型的人间烟火气的日子。

但闫军刚对电脑编程却有某种痴迷，虽然专业学的是审计，干审计也有21年了，但喜欢研究阿里巴巴，尤其是淘宝的网页、APP等开发语言。先后自学VB、C、C++、Java、PHP、JSP、Servlet、Struts、Visual Fox等编程语言，还学过Photoshop、Flash、Dreamweaver……在日常审计工作中，他给河津审计局编写了数据库软件，统一了医院、社保局、民政局等一系列兄弟单位的数据标准，解决了河津当地审计问题。

Gina是绫致时装副总裁，该公司旗下品牌包括杰克琼斯、ONLY、VERO MODA、ONLY、VERO MODA等，很多天津买家都曾在她家“败”过。

2009年，Gina在美国，还没有听说过“双11”。“那年第一次被邀请参加淘宝商城活动，我们备战不充分，就觉得是参加了一个促销活动，没有抱很大的期许，大家10号还是正常下班，万万没想到，凌晨3点被小二叫起来说赶紧看看你们家的货架，好多商品都下架了。我们才意识到原来‘双11’成就这么多销售额。这是杰克琼斯第一年参加‘双11’，当时我们卖了550万元，这个数字当时在整个零售行业是难以置信的。”Gina回忆。

2012年是Gina回国后第一次参加“双11”。“当时我们和逍遥子团队做了非常深入的讨论，小到宝贝详情页，尺码应该往上放、还是上面下面都放等运营细节。”Gina说。“当时我们4个品牌，整个电商团队就20多个人，财务、法务、人事，所有公关部门全部做客服。”

第二天库房的场面特别壮观。“我们用人海战术，所有楼梯站满人，全是公共部门的人，大家跟接龙一样传包裹下去。”Gina说，2012年的销售额达到1.94亿元，同比翻了6倍，杰克琼斯单店铺销售额就达1.27亿元。

尽管“双11”期间，Gina经常崩溃到哭，但经过十年的历练，她相信为“双11”努力的付出，是任何一个经历过的人，人生中最难以忘怀的时刻。

李希迎第一次网购是在2010年，当年“双11”造成物流爆仓，足足等了7天，鞋子才送到李希迎手上，他觉得网购还是靠谱划算，就是物流太慢。为此，学物流管理专业的他一毕业就选择南下广州，进了一家物流企业。

2014年“双11”，这家物流公司提前一个多月就开始做准备。那年“双11”，天猫当天交易额比2009年翻了1千倍。但人工分拣物流滞后的问题依旧没有得到很好地解决。

2015年，菜鸟网络与心怡科技合作，在广东增城物流园区1号库实施自动化项目，这是服务于天猫超市的首个全自动化流水线仓库，是当时中国最先进的电商仓库。但在李希迎看来，自动流水线系统也缺乏弹性。2016年9月，已经升为主管的李希迎加入北领科技，与菜鸟对接打造更灵活的自动化仓库，用机器人替代流水线工作。当近200个机器人一起工作的仓库在惠阳区开仓时，这成为当时国内最大的AGV机器人仓库。

李希迎测算过，一个传统仓拣货员，在7个半小时内要行走27924步，拣货1500件，接近极限。而搭配机器人后，拣货员同时段仅走2563步，拣货能达3000件。2018年，李希迎被调去参与中国最大AGV机器人仓库──菜鸟无锡仓的建立。这个仓库有700个机器人，工作模式更多样，不同机器人互相协作更紧密。这里还引入了自动化分拨系统、自动化立体存储系统等。

“才入行5年，中国物流业从最低端跑到世界领先。”李希迎感叹。

莫凡网络创始人刘振兴大学学的是国际贸易专业，由于喜欢计算机，就自学了网页制作等知识，毕业后做了3个月国际贸易就回老家教别人怎么做网页。2007年开始创业，2011年关掉公司，到阿里应聘，岗位是装修市场的PD。

了解到道阿里巴巴想要做装修市场，刘振兴就开始做模板，两套模板放到装修市场里没当回事，但没想到每天都有成交。随后，他与2个合伙人成立工作室，开始做装修市场，只用了半年不到就做到了装修市场第一名。

2014年，天猫开始尝试做互动业务，邀请服务商共创，刘振兴和他的团队是其中一个，他们做的第一个互动项目，是“双11”预热期手淘里的互动游戏。

2015年，手机天猫和手机淘宝互动全面开放，大量天猫商家开始有店铺互动设计需求，服务市场也开始开放互动服务。“当时给beats、方太、AO史密斯、雀氏等不少品牌做店铺装修服务，2016年年底，还成了雅诗兰黛官方旗舰店的互动合作方。整个2017年的互动营销项目就做了150多个。”刘振兴说。

2017年，他的公司在西安又成立了两家子公司。也是这年，新零售开始被更多人所重视，刘振兴转型开始投入到新零售的底层架构设计，帮助品牌打通线上线下，重构人货场。

“今年‘双11’，我们成为速卖通‘双11’互动游戏合作方，7、8个技术同学在北京关小黑屋关了一个多月。除此之外，诸如兰蔻快闪店等一些智慧门店项目也都在推进中。”刘振兴说。

蒋家明1989年生人，高中时因故辍学。

2012年7月，他的淘宝店正式注册，主卖绿松石。到了2013年，全村只有3个人开网店，被称为“三剑客”。

蒋家明开网店时，连打字都不会，什么是爆款也不知道、流量是干嘛的也不清楚，橱窗推荐更不会用，可以说是“负基础”开店，为此，他一连好几个月每天在电脑前坐15到20个小时。

2013年一整年，蒋家明的生活发生巨大改变，一年内娶了老婆、生了小孩、盖了新房、买了20多万元的车。但是在此之前，家里连窗户都没有，5瓦的灯泡都不舍得点，没有桌椅，自己就把电脑放在吃饭的椅子上。拍照没有专业背景，就用吃饭的盘子装。

看到蒋家明的成功，2014年，村里很多人加入电商行列。没有货的年轻人由蒋家明提供货，组织培训。淘宝网首页44个卖绿松石的坑，他们村占了一半以上，到了年底，蒋家明家乡就被评为淘宝村。也是在这一年，村里成立起电商协会。随后，蒋家明成立十堰绿世界绿松石有限公司准备进驻天猫。接下来，他又打算发力跨境电商。

来自支付宝的数据显示，今年天猫“双11”，通过生物信息完成支付的占比高达60.3%，创造了新的纪录，相当于每10笔支付就有6笔是通过指纹、人脸等完成，标志着密码正在退出历史舞台，中国的生物支付时代已经来临。

蚂蚁金服副CTO胡喜告诉记者，每年的“双11”不仅是一场消费盛宴，也是技术的练兵场。“双11”“逼”出了许多新技术，生物支付便是其中之一。

曾几何时，支付宝也有过命悬一线之时。那是2010年第2个“双11”，23时59分30秒，活动结束前半分钟，支付宝核心账务系统突然报警，资源行将耗尽。当时整个支付宝的账务数据库没有进行过任何拆分，一旦系统崩溃，所有业务都会挂掉，对淘宝和支付宝都会造成灾难性损失。在工程师将一个会计系统的应用关掉，释放出来资源时，离数据库崩溃只剩4秒。这就是圈内人津津乐道的支付宝“4秒惊魂”。

那样的时光那样的体验俱往矣。

2014年6月，支付宝率先与手机厂商合作，探索指纹支付的可行性，并于次年用于“双11”，极大地缩短了支付时间。统计显示，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付则只需1秒。

2017年9月，支付宝在肯德基餐厅实现刷脸支付的全球首次商用。现在，支付宝的刷脸支付已应用于超市、便利店、药店等众多的线下零售场景，全国上百个城市的超过百万消费者已体验了刷脸支付的便捷。随着支付宝的推动和iOS、安卓开始支持人脸识别，刷脸支付正在线上、线下普及。在不久的将来，无需密码，甚至无需手机等设备，凭您这张脸，就能快速、顺畅地完成支付。

除了生物支付外，区块链是另一项在今年“双11”首次实现规模应用的新技术。区块链技术有着数据透明、不可篡改和充分共享的特点，运用在溯源领域相当于为商品附上了唯一的“身份证”，能够永久溯源，防止信息虚假。目前，天猫国际商城里包括钻石、奶粉、保健品等来自上百个国家和地区的1.5亿件商品，以及五常大米、茅台等高端酒和平武蜂蜜，都采用了区块链溯源技术。毫无疑问，未来区块链运用会越来越广泛。