目录 让马云点赞的沟通高手是如何炼成的 1五分钟控场的厉害之处 2沟通定位：一个人也要好好说话 3直播控场技巧，巧妙转移话题分段快进 4 以对方需求为话题中心，找到对方的兴趣点 5善用求关注心理，营造主角光环 6直击心灵的表达，从综艺和广告中获取语言灵感 不只是为了带货：分享人生经历，引发共鸣 1真诚最可贵：分享人生经历，激发粉丝互动热情 2人要专业，语言不要专业 3不模仿别人，也让别人模仿不了自己 4有分寸感， 不把自己的观点强加给别人 5找准谈话切入点，杜绝尴尬冷场 6 以真服人，说错了就大方承认 7不拖泥带水，单刀直入提炼卖点 销售女王“一夜带货一套房”的成功秘籍：会说话，世界都是你的 1共语共情：产生共鸣，情绪同频 2借题发挥：机智互动，让粉丝听你的 3数据算账：让销售如虎添翼 4真枪实弹：模拟购买情景，打消消费者顾虑 5煽动情绪：刺激痛点 6先抑后扬：转折式连续惊喜 7有的放矢：不先说结论，先划定谁适合它 懂点心理学，你也可以一战成名 1个性化时代已然到来 2成功者的特质之一：永远不惧怕新的尝试 3每一次拒绝，都是向说服迈进的一步 4巧借“名人效应”，迅速提升信服力 5做专业领域内的话语权威 6步步为营，拆除粉丝心里的“防火墙” 7善用肢体语言和眼神，增强说服力 和粉丝“跟闺蜜一样好”，带货王的沟通绝学 1现身说法，传递体验和感受更胜过夸产品 2把“你”变成“我们”，拉近心理距离好感翻倍 3学会赞美，尤其要赞美对方的品位和眼光 4选好赞美的角度，让对方感受到你的真诚 充满人情味，换位思考，潜移默化 1一波三折式的情绪渲染，更能推动购物狂欢 2卖产品，不如卖故事 3品牌知名度不再是万能的，爆款的诞生恰恰是因为人 4走心的关怀话语，是优质的售后服务必备 INTRODUCTION 引 言 泛媒体时代，“带货王”就是成交转化最有力的保障。而成交转化是 销售沟通的最终目的。在电商时代，在直播带货冲击传统销售模式的当 下，如薇娅这般的带货王一场直播带货几乎等同于一座商厦一周的出库 量，因而沿用百年的销售沟通术受到了拷问；时代在变，且是在倍速前 进。那么有什么是不变的呢？ 是消费者心理！ 好的销售沟通是根植于人性、遵循消费者心理学的说话术。譬如带 货王主播，历经数年，他们的成功离不开沟通说话术。成功的IP不可复 制，但成功的销售却能随时、随地、无数次产生——毕竟以消费者心理 为核心，万变不离其宗。 那么，有人就要问了，薇娅身为带货王中的佼佼者，又有着怎样的 辉煌业绩？ 薇娅是谁？ 大数据走一波： 薇娅，号称“全球好物推荐官”，坐稳某宝第一女主播交椅。 2016年，薇娅进入直播界； 2017年，单场直播带货破4000万元； 2018年，直播带货总额约27亿元，其中单场 （2小时）最高销售额 超2.67亿元，单件商品最高引导销售额超2700万元； 2019年，仅“双十一”，就已经超过她2018年全年销售总额…… Chapter 1 让马云点赞的沟通高手是如何炼成的 1五分钟控场的厉害之处 直播带货，其实就是销售的一种方式，本质还是要消费者“掏钱买 货”；想要达到这个目的，一个好的开场，至关重要。 如何在一开始的5分钟内就抓住消费者的注意力呢？ 笔者认为，从直播现场的时效性来说，直播带货通常一个商品才几 分钟，如薇娅这类顶级流量主播，一场直播4个小时左右，上货品种有 50~80个，平均下来每个商品最多只有3~4分钟的亮相时间。节奏紧密、 品类繁多、时间短暂，看似自由轻松的直播带货，其实是一场围绕消费 者钱袋来展开的消费攻防战！ 鉴于在线直播不同于传统的销售模式，导致主播没有时间和精力去 和消费者长时间地介绍产品特点，本着“时间就是金钱”的原则，主播要 做高效率的事情，就要一针见血地指出今天直播的主题是什么，有哪些 活动，有哪些品牌推荐，秒杀的有哪些货品，等等。在直播一开始把这 些非常吸睛的内容先抛出来吸引消费者，并使其关注直播间，形成观看 流量，达到预热的目的。 薇娅就是这样做的。 例如，她在2020年1月某期直播中，一开场就说：“今天的直播主题 是年货节，这次年货节有终极秒杀，今天晚上有非常多的好物!有××牌 子的坚果大礼包、××品牌的巧克力礼包、××品牌的棒棒糖、××品牌为 鼠年特别出品的新年红的手链……” 在这段类似于提纲挈领的开头介绍中，薇娅以1.5倍的语速来口播 当

• 互联网+为航旅产业带来新活力，信飞数科打造消息技能壁垒

  当前，在“互联网+”的思维下，利用消息和互联网使得传统行业进行数字化融合，创造新的提高机会与新生态，成为了各行各业的共识。信飞数科了解到，在航旅圈子，旅客的需求正在发生巨大的变化，加上日益扩增的航旅人群，航旅产业的互联网+进化态势已经越发明显。据了解，互联网+的概念首次提出于2012年，互联网+意为工业和新闻化深度融合的成果，也是进一步促进讯息消费的抓手。当传统商家采用转移互联网、云计算、大数据、物联网等

• 法本新闻当选广东省电子政务手段应用支持联盟理事单位

  近日，法本讯息正式成为广东省电子政务技能应用支持联盟理事单位，持续助力推进数字广东、数字政府高质量进化。由于讯息技巧与政府改革的深度融合，电子政务也已然进入政府数字化转型的新阶段，建设“数字政府”不仅是当前政府改革的重要方向，也是电子政务提高的主要方向。作为领先的插件服务提供商，法本消息是首批对大数据、云计算、物联网、人工智能、移位互联网、社交、讯息安全等核心技能做成功应用的服务商之一。未来，

• AI技能赋能大数据服务 蜜度新闻获硬件技能例会两项大奖

  12月18日至19日，由科学院插件研究所、中科软科技股份有限公司联合主办的2020软件国会在北京举行。分会以“硬件赋能行业，技能驱动改进”为焦点，设置“大数据与AI平台”、“云计算与移位架构”、“改进金融科技”、“产品设计与研发”、“手段架构变革”、“技艺趋势与热点”等多个专场论坛，围绕新基建时代的科技改进等话题展开。总会上公布了软件范围大数据、人工智能、改进金融科技等范畴优秀店家、人员的评选

• 蚂蚁链技能打通供应链各环节新闻孤岛，“扫”清造假乱象

  在如今的数字经济社会，信任变得尤为重要。蚂蚁链凭借区块链所特有的不可篡改，不可抵赖，易追溯等特点大大解决了商品质量保障的痛点，被众多业内人士赞扬不止。同时，蚂蚁链结合物联网、防伪标签、物流跟踪等手段手段，有效防范供应链中各类鱼龙混杂和假冒的商品，在产生纠纷时，可有效实现追责。据悉，蚂蚁链商品溯源解决方案通过防伪标签对商品进行唯一标识，将商品在原材料过程、生产过程、流通过程、营销等过程的讯息，由各对

• 睿帆科技荣膺“2020全国工业APP和消息消费改进大赛”消息消费技巧改进奖

  12 月 13 日- 15 日，由工业和讯息化部、湖南省人民政府主办；电子消息产业提高研究院、湖南省工业和讯息化厅、株洲市人民政府承办的“ 2020 全国工业APP和消息消费改进大赛”总决赛于湖南省株洲市举行，本次大赛是政府主办的全国性工业APP和消费范围唯一权威赛事。据悉，大赛以“聚智新生态?赋能新经济”为主旨，设工业APP命题赛、工业APP新意赛、消息消费技能改进、新闻消费产品改进、讯息消费应用改进 5 个赛项。在长达

• 中孚讯息受邀出席硬件技能全会，一举揽获两大重磅奖项

  12月18-19日,由科学院插件研究所、中科软科技联合主办的2020年软件总会在举行。作为软件范围的年度盛事,迄今为止,软件总会已经成功举办18届。本届总会以“硬件赋能行业,技能驱动改进”为主旨,吸引了千余位硬件行业专家、商家高管、手段大咖,围绕新基建时代的科技改进等话题,解析最新商号级软件 ,交流前沿和进化趋势,分享最佳实践和应用经验。硬件分会是目前我国硬件和讯息服务范围最具权?

• 以“健全数智引擎”赋能全域场景 正常给出产业升级“技艺路线图”

  在各行业都在不断推进数智化转型的背景之下，医疗正常产业也迎来了前所未有的提高机遇。11 月25 日，以“数智互联·共塑未来”为主旨的全球科技探索者分会(JDD2020)在举行。在分会数智正常论坛上，正常产品研发中心总经理王宇应邀发表了焦点演讲，同与会嘉宾介绍了健全近年来的数智化探索和实践。王宇表示，依托集团强大技艺能力支撑，健全正以“手段赋能以人为中心的建康服务，数字驱动产业升级”?

• 工信部点名QQ浏览器 2020年第七批侵权APP名单公布

  今日，工信部通报了2020年第七批侵害用户权益行为APP。工信部称，近期组织第三方检测机构对手机应用硬件进行检查，督促存在问题的商社进行整改。截至目前，尚有63款APP未完成整改，上述APP应在12月28日前完成整改落实工作。

• 每日优鲜获青岛20亿元战略投资 将在城阳区成立总部公司

  今日，青岛市与每日优鲜集团举行总部项目签约仪式。青岛国信、阳光创投、青岛市政府引导基金组成联合投资主体，向每日优鲜战略投资20亿元。

• 荐抖音快手之外，有哪些高潜力带货平台值得关注？

  有的品牌眼光独到，在2018年或更早就入局直播电商，在今年的爆发期迎来红利。也有MCN和达人在今年的大势下主动转型，从过去单纯的曝光推广逐步走向为效果负责。

• App必要个人讯息范围公布：短视频App使用无须个人消息

  近日，国家网信办发布了关于《常见类型移位互联网应用程序（App）必要个人信息范围》公开征求意见的通知，通知称，近年来，转移互联网应用程序(App)得到广泛应用，在促进经济社会进化、服务民生等方面发挥了重要作用。同时，App超范围收集、强制收集用户个人信息普遍存在，用户拒绝同意就无法安装使用。

• 以技能改进、资源整合激活“经济细胞”活力 商行购入选“第一财经社会责任榜”

  12月18日，以“仁商·责任共同体”为主旨的“2020第一财经·店铺社会责任榜”颁奖盛典隆重开幕。会上，历时近半年的问卷调研、公司面访、专家评议和新闻观察筛选而出的“2020第一财经·信用社社会责任榜”正式发布。凭借今年在中小合作社服务方面的突出表现，商号购成功入选，并被授予“改进驱动贡献奖”。 组委会评审专家表示，作为经济活力的基石，中小商社的正常成长事关国民就业与经济进化。商店购打造的一系?

• 光峰科技：持续高研发投入构建全球系列专利布局

  2017年、2018年、2019年，2020年前三季度，光峰科技研发投入分别为9330万元、1.36亿元、2.02亿元、1.47亿元，在核心底层架构的基础上，光峰科技通过持续改进，构建全球系列专利布局和高价值专利保护体系，作为国家知识产权优势商店，光峰科技先后多次获得中国专利优秀奖、连续三年获得广东省专利金奖及深圳市专利奖。，光峰科技已形成了从关键系统架构、核心器件到关键算法的激光显示全技巧链的技能储备和专利布局。ALPD??

• 昨日，《天津市社会信用条例》表决通过，自2021年1月1日起施行。其中，《条例》第十六条规定，市场信用新闻提供单位采集自然人新闻的，应当经本人同意并约定用途，法律、行政法规另有规定的除外。市场信用新闻提供单位不得采集自然人的宗教信仰、血型、疾病和病史、生物识别消息以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。

• 2018年互联网的硝烟集中在头腾与头百大战之间，讯息流成为新老巨头的密集交火地带。看似无涉战事的阿里也感受到了危机，是年，“消息流”一词频繁出现在阿里妈妈发布会上。

  SpaceX公司用猎鹰9号火箭，成功地将该公司的另一批Starlink卫星送入轨道，本次发射也是这枚火箭第七次往返太空。具体来说，猎鹰9号从位于佛罗里达州卡纳维拉尔角空军基地的SpaceX发射基地起飞，携带60颗Starlink卫星。完成任务后，猎鹰9号的第一级（运载火箭的主体部分）与火箭的其余部分分离并返回地球。随后，它完成了SpaceX标志性的一次火箭着陆，降落在该公司位于

• 面对医美行业高景气度“长态”时刻 新氧的“术”与“道”

  2020 年，一场疫情重创实体空间为依托的服务业。一些品牌甚至赛道陷入僵局甚至濒临消亡；而另一些刚需赛道的品牌——主要是行业龙头，将在不可抗力式被动出清的黄金坑里浴火重生。其中，中国医美服务行业正进入真正意义上的高景气度“长态”时刻，而中国互联网医美第一股新氧则称得上是“排头兵”。11 月 25 日，新氧科技（NASDAQ：SY）发布 2020 年第三季度财报。数据显示，新氧转移端平均月活跃用户（MAU）达到 870 万人，同比增

• 今日是荣耀七周岁生日，在荣耀成立7周年之际，荣耀CEO赵明发布内部信称，感恩每一位使用荣耀产品和服务的用户;感恩与我们同舟共济的渠道和零售伙伴;感恩始终坚持高质量提供元器件和生产产品的供应商、制造商伙伴;感恩荣耀的所有同仁，因为你们，荣耀可以把一切可能都变成现实;感恩所有让我们成长的人。

• SpaceX成功发射第16批星链卫星 猎鹰9号火箭实现七飞七回收

  SpaceX公司用猎鹰9号火箭，成功地将该公司的另一批Starlink 卫星送入轨道，本次发射也是这枚火箭第七次往返太空。具体来说，猎鹰9号从位于佛罗里达州卡纳维拉尔角空军基地的SpaceX发射基地起飞，携带60颗Starlink卫星。完成任务后，猎鹰9号的第一级（运载火箭的主体部分）与火箭的其余部分分离并返回地球。随后，它完成了SpaceX标志性的一次火箭着陆，降落在该公司位于

• 京东正式成立京东探索研究院 做AI、量子等六大圈子

  今天JDDiscovery-2020京东全球科技探索者年会上，京东宣布正式成立京东探索研究院，将面向全世界延揽人才。

  工信部点名QQ浏览器京东2020年第七批侵权APP名单公布

• 今日，京东健全正式登陆港交所，开盘涨33.18%，报94.5港元，总市值2955亿港元。截至目前，京东健全股价上涨39.70%，报98.6港元，总市值达3083.30亿港元。

  今日，青岛市与每日优鲜集团举行总部项目签约仪式。青岛国信、阳光创投、青岛市政府引导基金组成联合投资主体，向每日优鲜战略投资20亿元。

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昨日，《天津市社会信用条例》表决通过，自2021年1月1日起施行。其中，《条例》第十六条规定，市场信用新闻提供单位采集自然人新闻的，应当经本人同意并约定用途，法律、行政法规另有规定的除外。市场信用新闻提供单位不得采集自然人的宗教信仰、血型、疾病和病史、生物识别消息以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。