很多消费者都习惯在淘宝平台购买商品，虽然有时候会买到质量不符合心意的产品，但是却可以直接找商家处理，因为大多数商家都支持7天无理由退换货。这是淘宝规则中要求的，所有的商家必须要遵守，那么是什么？

1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，能够发起七天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请，自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天。

3、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效，鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

4、买家实施七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费。若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。如果双方另有约定的，则按照约定执行。

5、货品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货，赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。

6、淘宝7天无理由退货，买家必须要保证商品玩好，如果故意损坏，不享受保障服务。

1、如果商品能够保持完好无损，买家应当确保退回商品和相关配件齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

2、如果买家超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好，卖家是可以拒绝退货退款的。

3、买家在退回的时候，应该要确定商品的包装没有损坏。其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，应该按照商家事前声明的包装保护要求处理。

淘宝卖家提供的7天退换货服务，是为了保障消费者的权益，但是买家在使用的时候，也有严格按照平台的规则，不然会维权失败。