□大河报·豫视频记者 祁驿 耿子腾

　大河报·豫视频记者记者发现，今年“双十一”，呈现厂家热4S店冷，新能源车火，燃油车被忽视的特点，一方面是多个品牌线上交易金额破纪录，一方面是消费者对厂商优惠力度不是太满意。

　　今年“双十一”，吉利汽车、奇瑞汽车、五菱宏光、零跑汽车、哪吒汽车、AITO问界等多家车企推出“订金膨胀”、“保险立减”、“购车返券”等花式优惠活动。此外，上汽通用别克、哪吒汽车、奇瑞等多个品牌也在天猫或京东等平台推出了额度不等的订金膨胀活动，宝马则在BMW天猫官方旗舰店推出到店试驾有礼、购车有礼等专属惊喜活动，新能源汽车则成为促销中的“重头戏”。

　　不少车企表示，新能源汽车开售30分钟就同比去年增长了2倍，市场售价在10万元以下的新能源车最受消费市场青睐。

　　长城汽车方面表示，截至11月10日晚直播活动结束，在这场以新能源汽车为主角的近4个小时的直播里，“长城汽车新能源购车节·11.11狂欢购”系列活动累计订单量超4万辆，预计销售额超20亿元。

　　天猫平台统计数据显示，今年“双十一”抢先购首日——10月31日20：00-23：59期间，新能源汽车开售30分钟成交金额同比增长200%。其中，零跑汽车开售1分钟交易金额即超去年11月1日全天（平台交易额）、欧拉汽车首小时交易金额超过去年全年（平台交易额）。

“我在直播间买了张‘1元抵3000元’的优惠券，反正不用还可以退，不退也没啥。”郑州市民刘先生在“双十一”期间一直盯着某品牌的直播间，但看完直播当晚，他选择了放弃，“也没有我之前看的便宜，而且还不能和线下的优惠叠加。”刘先生说，他本来在4S店谈了3200元的优惠，以为可以叠加使用6200元，但4S店表示，线上的“1元抵3000元”只能单独使用。

　　大河报·豫视频记者调查发现，今年的“双十一”汽车厂商的活动看似丰富，但力度在减少，“新车直降”和“特价车”等往年出现的活动基本已经看不到，而不但优惠力度减弱，不少车企的活动规则也相当“套路”，如某德系品牌的“下订抽5000元购车抵扣券”活动，实际是消费者支付500元后，可获得一次抽奖资格，奖品中有一项为“5000元购车抵用券”；

而长安汽车CS75PLUS的“10000元补贴”特惠购，平台购车补贴仅为前50名成功购车的消费者享受500元现金优惠，官方对此的解释是下单即有机会获得特价购车权益，此特价购车的权利，要先下单，然后收到平台发放的随机活动编码，接着必须和2022年12月1日体彩排列五中奖号码一致，或相差数额最小，才能获奖，名额1名，金额10000元；

在某德系品牌官方旗舰店，1元只是试驾金或者只是一次参与抽奖的机会；同样，在某自主品牌官方旗舰店，1元可以抵2000

元购车膨胀礼金，但仅限于购买指定车型

“其实往年的一些‘半价购车’和‘特价车’活动也是套路，这车有没有？当然有，但往往就限定几台，最多百十台。”姜先生一直从事网络汽车销售直播工作，他对大河报·豫视频记者表示，相对于往年的“特价车”，今年“双十一”厂商的优惠还更“普惠”一些。

　　相比整车优惠的减少，今年汽车用品在“双十一”期间的优惠活动反倒更为实惠，据某电商平台公布的“双十一汽车品类战报”，汽车装饰、美容类服务成为潮流，其中，“汽车机油安装服务”订单量同比增长100%、“美容清洗类服务”订单量同比增长280%、“汽车装饰类服务”订单量同比增长4倍、“汽车增值保障服务”订单量同比增长超5倍，而以途虎养车为首，推出的“轮胎买贵赔，2倍补差价”活动，反响也不错，业内人士认为，相对于波动较大的整车价格，售后保养价格本就透明，优惠也更直观，因而也更适合互联网销售。

　　11月11日当天，大河报·豫视频记者采访了郑州本地多家经销商，发现除了部分4S店和二手车商在直播价有一些促销活动之外，整体上河南车商的反应并不热烈，也很难看到4S店推出相应的促销活动。

一位日系品牌4S店相关负责人向大河报·豫视频记者表示：“从往年的情况看，双十一对我们店的业绩影响并不大，基本看不到双十一能直接带来的订单，加上目前疫情对地市消费者的影响，我们对双十一总体感觉一般。”

　　“最大的问题，就是地市的客户没法到郑州。”一家专门从事网络直播二手车销售的负责人表示，郑州的二手车市场主要是向地市销售，而即便是二手车，也是几万到几十万的高额消费，无法到郑州看车的话，即便在“双十一”期间直播间有人预订，成交率也没有保证。

　　实际上，包括历年“双十一”在内，网购汽车的转化率、成交量一直是很多车企和经销商不愿意公开的，合创汽车在河南省内是公认的做汽车网络直播销售较好的经销商，但其负责人也表示，网络直播，更重要的获得一定的销售线索，留下消费者的电话等个人信息，后续针对有意向的客户进行精准营销。

汽车行业业内人士告诉大河报·豫视频记者，不管是电商平台还是直播平台，都是巨大的流量入口，车企和4S店目前的目标是让消费者更多知道自己，并促进购买，“现在行业单线索成本已经达到700元一人，而电商尤其是直播，获取线索的成本要低得多。”因此，中国汽车流通协会副秘书长郎学红在接受媒体采访时表示，“双十一”对于汽车业的意义不在于成交，而在于营销。

　　“受疫情影响，新能源车尤其是新势力品牌的商超店正面临商超客流下降挑战，当然会选择通过‘双十一’扩展集客和促销措施。”全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示，“在目前线下宣传活动难以得到有效推广情况下，车企推出‘双十一’促销活动，对销量会带来比较好的促进作用，但不太可能转化成一个超高的销量，真正的市场销量增长还是需要线下经销商端、地方各类车展等营销活动拉动。”

1、首先打开支付宝，点击“参加瓜分20亿红包”，接着点击“升级领红包”，可以获得小红包和双十一购物津贴；

2、然后点开“领喵币”，每日签到可以领喵币，每天都可以签到领金币开小红包，到11月11日就可以开奖砸彩蛋抢红包；

3、点开活动页面右上方的“红包”可以看到所有抢到的红包，在双十一当天可以使用

1、准备好收货地址，设置默认地址，省去选择地址的时间。

2、买家需要具备一台网速稳定快速的电脑，硬件要跟得上。

3、双十一来临之前，要去仔细了解商品信息，对商品有疑问的要提前咨询客服。

4、提前把所需商品的网页放到收藏夹里，等快到秒杀时间时方便打开网页。

5、确保支付宝里有足够的余额，不够要提前做好充值或者准备好网银。

6、距离秒杀商品的时间最后1分钟时要不断的刷新页面，确保电脑运行流畅，看到商品状态后立即拍下付款，此时就大功告成了。

以2019年双十一红包为例，若用户想要领取双十一红包，只需打开手机，从手机桌面找到淘宝app并打开，进入app后在淘宝首页点击右上角的红包图标，接着就可以升级喵铺领取双十一红包了。

淘宝使用技巧：以淘宝9.2.1为例，用户在使用淘宝的时候，若平时想要领取红包的话，可以打开手机淘宝app，进入app后点击切换到我的淘宝页面，接着点击红包签到，然后是可以领取签到红包的。

若用户想要查看自己领取了哪些红包，只需在我的淘宝页面点击页面上方的红包卡券选项，打开之后就可以查看自己的红包以及所有的优惠券了。

淘宝app的拍立淘功能也是比较方便的，若用户想要使用的话，只需在淘宝首页点击搜索框后面的相机图标，接着就可以拍摄自己要搜索的宝贝，然后就会查看相似产品了。

资料拓展：2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。

　　小红书的促销抢购被网民怀疑是个幌子/晨报记者张佳琪

　　小红书购物平台号称能买到全世界的好东西，但年轻时尚的诸女士却觉得自己在“双十一”被小红书耍了。

　　11月10日，她偶然看见自己钟意很久的亚历山大王双肩包，在小红书平台上近乎以半价出售，原来5000多元的包只要2238元。她不停地刷新，一直刷到手软，终于将它收入囊中。

　　没想到第二天，这个得来不易的订单，竟被小红书擅自取消了！

　　年轻时尚的诸女士在公关公司工作，平日里，一有时间就会关注时尚资讯，对穿衣打扮也很有研究，网红爆款、流行趋势她都很在行。

　　11月10日上午10点，她像往常一样浏览网上时尚资讯，忽然收到小红书微信公众号发来的抢购消息。“我看到‘现在开抢’就赶紧点进去看，刷到一半居然看见了亚历山大王的双肩包！”诸女士激动地说，“重点是只要2238元，便宜了一半，我之前从来没有见过这么低的价格！”

　　然而，11日中午，当她还沉浸在如获至宝的喜悦中时，却意外收到了一条小红书平台发来的短信息，“支付宝已经处理了2238元退款申请……”

　　诸女士当即有些懵：“我的双肩包怎么了？被退款了？订单被取消了？”

　　她立刻在小红书APP上联系了客服人员“薯队长”，询问退款原因。面对诸女士的质疑，薯队长只是给出了系统自动的回复，“收到你的留言了，会尽快回复”、“正在核实了、请您稍等”……一直到11日当晚10点多，诸女士始终没有放弃询问，却始终没能得到确切的回应。

　　“这不是耍我吗？太生气了！”接下来的两天里，她多次在小红书的官方微信、微博留言，均没能问清订单被取消的原因。

　　不少用户的遭遇相似

　　几天后，诸女士在和闺蜜吐槽小红书给她带来的“伤害”时，才意外得知闺蜜竟也有过类似的经历。

　　今年7月底，诸女士的闺蜜小思曾在小红书上购买了一瓶英国洗护用品，等待了近5天，收到的却是一则退款58元的短消息。

　　“我猜应该是平台没货了吧，但当时感觉就算没货了也应该通知我一声，再取消订单吧？”小思说，她经常看到小红书售卖这款产品，优惠力度也不大。

　　诸女士说，小红书购物平台自称可以买到全世界的好东西，用户也被亲切地称作“小红薯”，但有不少“小红薯”都曾因被无故取消订单弄得很伤心。

　　四川的“小红薯”陈同学在接受记者采访时也表示，她的订单也曾被取消得很突然，小红书最后给出的解释是怀疑她恶意下单，违规使用薯券。

　　对违规使用薯券的质疑，陈同学认为，“我有多出来的优惠券，不就是拿来用的吗？”

　　订单取消多为恶意刷单或超额消费

　　11月15日，小红书对外事务部工作人员胡晓向晨报记者解释到，由于平台常给用户发放“薯券”（即优惠券），若是发现一个用户用多个账户（同IP、姓名、手机号、地址），多次领取薯券下订单，将被视为恶意订单，“在用户下单后，我们的后台查验系统发现其有刷单行为，平台就会做取消订单的处理。”

　　此外，胡晓还表示，目前的政策规定，每位用户跨境消费单笔不超过两千元、每年总额度不超两万元，“诸女士购买频率比较高，很有可能是因为此政策被取消的订单，具体情况还需要进一步核实”。

　　对于很多用户怀疑，订单之所以被无故取消是因为商品缺货这一说法，胡晓予以否认：“我们如果没货的话不会上架的，不会有超卖的行为。”

　　胡晓表示，订单取消多为系统查验恶意刷单或超额跨境消费所致。

　　11月14日晚，诸女士几经周折终于得到了小红书的回应，“由于当天活动订单量较大导致系统部分订单被自动取消。”同时，客服“薯队长”还告知诸女士，如果仍需要购买，可以联系平台，优惠价格保持不变。

　　但诸女士却觉得，虽然可以重新购买了，但还是很生气，当时她是趁着双十一才买的，结果说取消就取消了，“现在再买都感觉没劲了”。