知识点1.1 互联网颠覆了社交：互联网+社交机制随堂测验

知识点1.2 让别人认可你的奥秘：自我展示及其机制随堂测验

知识点1.3 应聘成功的诀窍：自我推销基础与艺术随堂测验

15、研究公关与沟通，开展公关以促进和谐为宗旨。( )

16、霍曼斯的社会交换理论认为，强调交换是社会互动中的核心。( )

17、自我推销不需要明确的目的指向性，只要有强势的展示力度就可以。( )

18、社会心理学家欧文.戈夫曼认为人的社会交往是一个自我表演的过程。( )

19、自我展示的意义除了能动的影响别人还要准确的表现自我。( )

20、从交换理论的角度看，自我展示的过程就是展示者投入，并获得展示对象回报的交换过程。( )

21、自我推销不是吹牛说大话，要有真诚、实事求是的态度。( )

22、自我展示是有风险的。最好的展示是不展示的展示。( )

23、理解和谐理念的第一个层面是就人与人关系而言的，彼此尊重，相互关爱，有效沟通，和谐相处。

24、自我展示中，展示对象要评价投入的价值进而决定回报质量与数量。( )

单元2 情商机制与情绪管理

知识点2.1 情商的奥秘：互联网+情商机制随堂测验

2、根据体验为王思维，消费者的单项体验才是社交的终极成果。

3、智商是用来表示人的感知、调控与处理情绪能力的衡量指标。

知识点2.2 如何让自己永远快乐：自我情绪管理随堂测验

1、小王为完成一项紧急工作，求助自己的好朋友小杨帮忙，但小杨说自己最近要准备考试没时间帮忙。就因为这事，小王很生气并决定与小杨绝交，你如果小王应（ ）

2、“我也是一个有自尊的人，如果别人惹我，我就毫不客气的回敬他，绝不谦让”。你认为这样对吗？

3、小静今天在公司由于工作失误被领导批评，她认为自己被领导批评的事很丢脸，是不能找人倾诉的。你认为这种想法对吗？

知识点2.3 怎样成为最受欢迎的人：人际情绪管理随堂测验

1、新年前夕，去商场购物人很多，因为总有人插队，导致结账顾客等待时间较长，不少顾客却归责为结账员小李操作太慢造成。小李感觉很委屈，其实小李应该（ ）

2、换位思考在与人交往中非常重要，特别是自己与对方交往或交流中出现矛盾时，我们要多从对方角度考虑，理解他人苦衷。

3、公交车正在驾驶途中，某乘客因小事与司机发生争吵，我们作为旁观乘客应保持沉默，不应采取某些行动或尝试沟通。

11、人的情商仅仅是指人的自我情绪管理。（ ）

12、人的情绪的形成，就是取决于人所受到的外部刺激。（ ）

13、人们在生活与工作实践中，总会获得这样或那样的效用，决定满足人的需要，或在多大程度上满足人的需要不是效用，而是价值。（ ）

14、惯性思维的恶性发展是发怒的认知基础。（ ）

15、基于人际和谐，情绪最好不要随意表露，要学会压制情绪。（ ）

单元3 社交语言机制与艺术

知识点3.1 社交语言的奥秘：互联网+社交语言机制随堂测验

3、互联网前时代，人们更多关注语言的实用功能,力求通过准确有效表达所要传递的信息。

4、社会交际语用系统的功能就是为了实现交际目的

知识点3.2 “翻手云作雨”：巧辩类语言艺术随堂测验

4、巧辩类语言技法是指在社交语言传播过程中，用于说理、争辩和应变的语言技巧和方法。

5、对顶法是指依据一定的表达需要和语境条件，将相反相对的话语，巧妙联结在一起的一种方法。

知识点3.3 语言“陷阱”：诱导类语言艺术随堂测验

5、连环式诱问是指根据诱问的目标，巧妙设计诱问步骤，环环相扣，使对方进入“圈套”，最后就范。

知识点3.4 让别人笑口常开：幽默类语言艺术随堂测验

2、幽默的核心在于语言组合方式的变异，突破逻辑推理与以及语言运用常规，通过反常组合，制造笑料。

3、双关法就是利用语义或语音同时关联两种意义的特点来加以曲解的方法。

4、仿拟法就是指在一定的语境中，通过模仿套用对方现成的语言形式，表达新的含义，制造笑料的方法。

知识点3.5 神龙见首不见尾：委婉类语言艺术随堂测验

2、曲语法是指正面回避某些不便直说或有所忌讳的言辞，而用含蓄的言辞来加以掩饰与表达的方法。

3、讳饰法即根据某种传播要求，用曲折迂回的方式表达本意的一种技巧与方法。

13、互联网前时代，人们更多关注语言的实用功能,力求通过准确有效表达所要传递的信息。

14、社会交际语用系统的功能就是为了实现交际目的

15、巧辩类语言技法是指在社交语言传播过程中，用于说理、争辩和应变的语言技巧和方法。

16、对顶法是指依据一定的表达需要和语境条件，将相反相对的话语，巧妙联结在一起的一种方法。

17、连环式诱问是指根据诱问的目标，巧妙设计诱问步骤，环环相扣，使对方进入“圈套”，最后就范。

18、幽默的核心在于语言组合方式的变异，突破逻辑推理与以及语言运用常规，通过反常组合，制造笑料。

19、双关法就是利用语义或语音同时关联两种意义的特点来加以曲解的方法。

20、仿拟法就是指在一定的语境中，通过模仿套用对方现成的语言形式，表达新的含义，制造笑料的方法。

21、曲语法是指正面回避某些不便直说或有所忌讳的言辞，而用含蓄的言辞来加以掩饰与表达的方法。

22、讳饰法即根据某种传播要求，用曲折迂回的方式表达本意的一种技巧与方法。

单元4 与人交际与感情融通

知识点4.1建立亲密关系的奥秘：互联网+感情融通机制随堂测验

知识点4.2日久见人心：交往中的态度与行动随堂测验

知识点4.3感情的粘合剂：交际与融通的艺术与技巧随堂测验

11、公关交际在本质上是以利益关系为基础的，人们的利益得失是衡量相互关系的重要标准。

12、公关交际是人际交往的一种类型，人际交往就是人与人之间相互抵触，彼此交往的行为。

13、公关交际和一般的人际交际有差异，有非常强的目的性，是有意识进行的。

14、人们在交往中的情感程度，是受人们的相互吸引和喜欢机制决定的。

15、空间相近性，是指交际双方在地域上或空间上的邻近性影响着相互的吸引与喜欢程度，从而形成双方之间的吸引力。

16、特征相似性引力是指在交际中，存在或具备某些相同或相近属性或特征的人们之间容易相互吸引与喜欢。

17、个性互补性引力指人们追求相似性，但同时，还在某些方面追求差异。

18、回报相互性指在交际中，一方对另一方的吸引与喜欢程度会直接地决定着另一方对这一方的吸引与喜欢程度。

19、个体魅力引力指人的形象对交际双方的吸引力。

20、交往中的态度与行动的第一点就是谨慎。

21、通过交际可以使公关的主体同对象之间深入交往，促进感情的融通。

22、人们都有强烈的自我服务意识和自我中心主义，所以都不会喜欢与自己相似的人。

23、个性互补性引力，支配型的人一定要同服从个性的人在一起相处。

24、美好的外表是一种财富，内涵美虽然重要但外在美更是重要。

25、在与人交往中，你给予他人的关爱通常不会获得他人对你关爱的回报。

1、我的公关与沟通：自我形象塑造

单元5 社交礼仪与形象塑造

知识点5.1 受人追捧的奥秘：互联网+自我形象塑造机制随堂测验

1、在社会交往中，以下哪些行为不正确？
    B、我在外地工作，每次回家过年，我表姑都问我工资多少？什么时候结婚？
    C、我是一个很直接的人，在威信群中不同意某人观点，我就直接在群里反驳抨击他
    D、网络交往中，有时用一个表情符号就可以表达拒绝，这样做不失礼貌

2、形象在映入眼帘后，会让人产生喜欢或不喜欢。这说的是形象在交际中的认知评价作用。

3、我对同学小李的第一印象非常好，这也推进了我们日后的交往，这指的是形象塑造的近因效应。

知识点5.2 是尊重他人还是尊重自己：社交礼仪随堂测验

1、社交的行为礼仪中，以下哪些行为不正确？
    C、小丽去领导办公室，敲了很久的门而没人应，她发现办公室门没锁，就直接进去了

2、“身着运动服、旅游鞋、背双肩书包”。一看就是学生，这是社交服饰的识别功能。

3、明天我要去一间大公司应聘秘书职位，我要浓妆艳抹才能给人留下深刻印象，面试才会成功。

知识点5.3 怎样提升你的影响力：人格魅力随堂测验

2、交际中,要保持良好的心境、旺盛的精力。

3、提升人格魅力要形成鲜明的个性风格，这就意味着我可以标新立异，怎么打扮都行。

11、投射效应是形象在公关交际中的作用。

12、情感定向也是服饰的交际功能。

13、外在塑造：以公关礼仪为核心；内在修炼：以人格魅力为核心。

14、讲究握手的姿势与力度是没有实际意义的。

15、行为引导是影响形象塑造的因素。

16、交际中的( )是指人们在社会交往的过程中，在交际对象心目中所形成的综合化、系统化印象。

17、（ ）是指，交际对象决定着交际过程中双方的态度与行为，进而影响着交际目标的实现程度。

18、（ ）效应是指人们在评价别人的过程中，由于对方的某些品质、特性非常突出，掩盖了对于对方其它特性和品质的知觉，只根据这一突出特性来推断出其它品质也具有与之一致的特性。

19、（ ）效应是指一个人最先给人留下的印象，影响或抑制以后他给人的印象。

20、（ ）效应是指一个人最后给人的印象会冲淡或调整以前所形成的印象，并较长时间地被保留下来。

21、（ ）效应是指观察者在头脑中存在某一类人的固定形象对他知觉过程的影响。

22、服饰的交际功能是指识别功能和（ ）功能。

23、“一百遮十丑”就是指影响形象塑造的（ ）效应。

24、（ ）是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。

25、公关交际中的人格魅力，是一种由于交际主体其自身的品格和特定行为而形成的吸引与取悦他人的（ ）。

单元6 自我突破与社交演讲

知识点6.1 说话的奥秘：互联网+社交演讲机制随堂测验

3、自我效能感越强他的自信心就越强。

知识点6.2 如何实现自我心理突破：自信与勇气随堂测验

3、自信的内涵包括“自我接受”和“自我感觉”两个最基本的方面。

4、自我接受侧重情感认同。

5、自我价值感侧重自我判断。

知识点6.3 怎样使演讲更精彩：设计与操控随堂测验

11、直接经验来自个人的亲身体验,对自我效能影响力度最小。

12、自信的内涵包括“自我接受”和“自我感觉”两个最基本的方面。

13、演讲=演+讲=视听艺术

14、自我接受侧重情感认同。

15、自我价值感侧重自我判断。

1、我的公关与沟通：当众演讲

单元7 说服机制与谈判策略

知识点7.1令他人信服的奥秘：互联网+说服机制随堂测验

知识点7.2改变他人的秘钥：说服与交涉的机理随堂测验

知识点7.3 如何能心想事成：说服与交涉的基本策略随堂测验

知识点7.4怎样赢得谈判的成功：策略与技巧随堂测验

11、说服能否成功，与说服者关系密切程度无关。

12、态度与行为关系是态度改变行为，有时行为又改变态度。

13、说服能否成功，首先取决于受传者对传达者的估价。

14、物质利益是交涉成功的重要基础。

15、妥协是由利益分配的矛盾性所决定的。

单元8公关策划与创造性思维

知识点8.1 创意策划的奥秘：互联网+公关策划机制随堂测验

2、主观性原则是公关策划原则中的一个重要原则。

3、在公关策划中，要开动脑筋，创造“点子”，这是说，公关策划只要拍拍脑子产生新点子、新思路,然后直接操作就行了。

知识点8.2 “异想天开”：策划中的创造性思维随堂测验

2、从多视点、多方向、大范围，多途径去寻找解决方法的思维形式是指收敛思维。

3、有时要改变原来的思路，从相反的方向思考，可能问题就解决了。这种思维是指逆向思维。

知识点8.3 “爆点”与“噱头”：公关专题活动的策划随堂测验

1、以下说法正确的是（ ）
    A、公关专题策划首先要考虑公司经营成本，无须从公众需要出发
    D、借题发挥是指，可以利用某媒介事件，最大限度发挥和利用其新闻价值。

2、公关专题活动策划一定要求新寻异，这意味着策划只要标新立异就行，而不管公众是否接受和需要。

3、公关专题策划的主题要符合国家的大政方针，而不包括顺应社会潮流。

11、策划公关专题活动时主题用语不一定与公关目标相关联。

12、开展专题活动，最重要的是要选择恰当的媒介事件。

13、在选择专题活动的媒介事件和增大媒介事件宣传效果的过程中，应注意利用名人效应。

14、选择专题活动的内容和主题，最首要的标准是新颖奇特，引人注目。

15、对于可以用来传播的媒介事件，不宜通过扩展性构思莱最大限度发挥和利用其新闻价值。

16、( )型思维是指为解决某一问题，突破思维定势，放开思路，从多视点、多方向、大范围，多途径去寻找解决方法的一种开放型思维形式。

17、( )思维是指在掌握了大量有关信息的基础上，凭借丰富的想象力，产生有创意的思路的一种思维活动。要敢于“异想天开”，大胆想象，寻求创造性成果。

18、( )思维是指借助事物间的某种共同属性来将它们联系起来，产生新事物的思维的过程。

19、( )思维是指将相关的或表面看起来不相关的事物以某种方式组合起来，从而产生功能增多或功能变异的新事物。

20、( )思维是指通过分解，改进整体或利用整体中的一部分，从而生成新事物。

21、( )思维是指通过局部替换或整体替换的方式，产生新事物。

22、( )思维是指打破常规，敢于标新立异，突破现有事物的界限，寻求变更和差异，从而产生新事物。

23、( )思维是指利用人们发牢骚、不满、讨厌等不如意事件作诱发材料，适时捕捉其中的信息、线索，从而产生新设想、新创意。

24、( )思维是解决问题时，若改变原来的思路，即向相反的方向思考，可能使问题迎刃而解。

25、（ ）活动是指社会组织以扩大组织声望或以实现既定公关目标为宗旨，以特定内容为主题，借助能引起公众广泛注意的媒介事件或有利时机，以活泼新颖的形式开展的各种公关活动。

1、我的公关与沟通：创意策划

单元9信息传播与新媒体传播

知识点9.1 传播的奥秘：互联网+信息传播机制随堂测验

3、网络传播的范围近乎无限的扩大。

4、网络传播速度加快，甚至是即时的。

5、网络信息传播投入特别少，便利、快捷。

知识点9.2 酒香怕不怕巷子深：影响公关信息有效传播的因素随堂测验

知识点9.3 打造强大的宣传鼓动力：舆论宣传理论与技巧随堂测验

4、传播的外周途径是指利用一些外围线索，让公众不假思索地接受。

知识点9.4 掌控互联网时代的话语权：新媒体传播效应与技巧随堂测验

3、所谓新媒体是指基于互联网与移动互联网而新出现的各种社交平台、通讯软件、手机APP等信息传播媒体形态，这些新媒体是与报刊、广播、电视等传统媒体相对而言的。

15、网络传播的范围近乎无限的扩大。

16、网络传播速度加快，甚至是即时的。

17、网络信息传播投入特别少，便利、快捷。

18、在所有影响传播功效的因素中，传播手段是影响传播功效的最直接的因素。

19、互联网对信息传播的影响之一是传播使用的无边界泛化。

20、受传者若性格开朗、思路活跃，则接受反映新事物的信息可能较为容易；而性格内向、思路封闭的受传者，接受反映新事物的信息可能会困难得多。

21、传播的外周途径是指利用一些外围线索，让公众不假思索地接受。

单元10 社会资本集聚机制与艺术（上）

知识点10.1 社会资本的奥秘：互联网+社会资本集聚机制随堂测验

4、社会资本是指能带来资源与效益的社会性资源。

知识点10.2 如何实现人脉广通：管理关系网络的构建与维系随堂测验

单元10 社会资本集聚机制与艺术（下）

知识点10.3 从竞争到竞合：经营关系网络的构建与维系随堂测验

4、所谓竞合关系，是指具有利益一致性与对立性的双方或多方构建的一种既竞争又合作的关系。

5、竞合关系的实质内容：通过竞争去合作，通过合作去竞争。

知识点10.4 怎样塑造组织形象：社会关系网络构建与维系随堂测验

2、企业家形象影响决定企业社会形象

3、以企业家的人格魅力内聚人心，外塑形象

13、社会资本是指能带来资源与效益的社会性资源。

14、所谓竞合关系，是指具有利益一致性与对立性的双方或多方构建的一种既竞争又合作的关系。

15、竞合关系的实质内容：通过竞争去合作，通过合作去竞争。

16、企业家形象影响决定企业社会形象

17、以企业家的人格魅力内聚人心，外塑形象

51、霍曼斯的社会交换理论认为，强调交换是社会互动中的核心。( )

52、基于人际和谐，情绪最好不要随意表露，要学会压制情绪。（ ）

53、公关交际在本质上是以利益关系为基础的，人们的利益得失是衡量相互关系的重要标准。

54、讲究握手的姿势与力度是没有实际意义的。

55、当一个人进入一个陌生而易引起焦虑的情境中时，会降低自我效能的水平与强度。

56、说服能否成功，与说服者关系密切程度无关。

57、说服能否成功，首先取决于受传者对传达者的估价。

58、物质利益是交涉成功的重要基础。

59、网络信息传播投入特别少，便利、快捷。

60、受传者若性格开朗、思路活跃，则接受反映新事物的信息可能较为容易；而性格内向、思路封闭的受传者，接受反映新事物的信息可能会困难得多。

61、社会资本是指能带来资源与效益的社会性资源。

62、所谓竞合关系，是指具有利益一致性与对立性的双方或多方构建的一种既竞争又合作的关系。

63、竞合关系的实质内容：通过竞争去合作，通过合作去竞争。

64、企业家形象影响决定企业社会形象。

65、以企业家的人格魅力内聚人心，外塑形象

66、传播的外周途径是指利用一些外围线索，让公众不假思索地接受。

67、互联网对信息传播的影响之一是传播使用的无边界泛化。

68、在所有影响传播功效的因素中，传播手段是影响传播功效的最直接的因素。

69、自我推销不需要明确的目的指向性，只要有强势的展示力度就可以。( )

70、自我推销不是吹牛说大话，要有真诚、实事求是的态度。( )

71、自我展示中，展示对象要评价投入的价值进而决定回报质量与数量。( )

72、巧辩类语言技法是指在社交语言传播过程中，用于说理、争辩和应变的语言技巧和方法。

73、连环式诱问是指根据诱问的目标，巧妙设计诱问步骤，环环相扣，使对方进入“圈套”，最后就范。

74、曲语法是指正面回避某些不便直说或有所忌讳的言辞，而用含蓄的言辞来加以掩饰与表达的方法。

75、回报相互性指在交际中，一方对另一方的吸引与喜欢程度会直接地决定着另一方对这一方的吸引与喜欢程度。

最能吹牛的星座十二星座中谁最能吹牛 狮子座 狮子座吹牛的目的来自于那傲娇的心，他们享受来自他人崇拜的目光，同时为了得到更多的崇拜，就会说大话、吹牛皮，以此吸引更