内容来源：2018年6月10日，阿里研究院高级顾问，信息社会50人论坛轮值主席、理事梁春晓教授在阿里巴巴商学院2018总裁班6月“新认知”课程上的分享。

◆时代发生了怎样的变化？

◆信息时代的商业文明发生了怎样的变革？

◆如何做到“从后天看明天”？

阿尔文·托夫勒曾在上世纪80年代出版了《第三次浪潮》一书，书中提到人类在经过了农业时代、工业时代的浪潮后，即将进入信息时代的第三次浪潮。

40年前，这本书中关于未来的一些预言在今天都非常好的实现了，也因此托夫勒被称为“未来学家”。然而他本人并不喜欢这一头衔，他认为，书中所写的都是当时正在发生的事，并不是在写科幻小说，只是大多数人对此熟视无睹，而他相信那些变化代表着未来。

同样，阿里巴巴在2009年左右开始关注淘宝村。如果村中农户有超过10%在淘宝上开店，年销售额超1000万，就被定义为淘宝村。彼时几乎无人关注这一现象，但我们相信淘宝村代表着未来发展的趋势。果不其然，淘宝村数量从2009年的仅有3家，到去年底拓展到了2118家，今年应该会超过3000家。

这就是对趋势的判断，更深层次的是对时代的理解。这些年我们提出了淘宝村、电子商务服务、电子商务生态、电子商务的基础设施等等概念，这一整套体系都奠定了我们对这个时代的基本理解。

所以，在研究一些现象时，如果用传统思维理解可能成不了气候，但当你把它放在一个新的思维框架下理解，它就会成为未来发展的主力。

那么，应该如何理解信息时代的新范式？新时代的最基本结构是什么？新商业文明的一整套体系是什么？

阿里巴巴在2008年初提出“新商业文明”的概念，大背景就是感受到了对于过去已沿袭近百年的东西，我们需要去重新面对、重新思考，去更深刻的理解时代的变化，抓住时代最深层的机会。

比如在云计算领域，阿里云在国内的市场份额遥遥领先，早在2008年，阿里巴巴就做出了非常重要的两个终极判断：

一是未来的计算都会以公共基础设施的形式展开；

二是未来的一切都将围绕着消费者而展开。

那么，这个时代对我们的影响究竟有多大？

2014年，英国通信行业监管部门Ofcom发布了一个关于“数字商”的调查。“数字商”也就是哪一年龄段的人群对数字技术最有信心、了解得最多。结果发现，14-15岁年龄段人群的“数字商”为113，排名第一，然后逐渐下降，老年用户中下降尤为明显；6-7岁儿童“数字商”达98分，高于45-49岁人群，后者的得分只有96分。

未来，这个趋势还会继续加剧，这对每个人来说都是巨大的挑战。就像厦门大学邹振东教授曾说：“每一代都觉得下一代是垮掉的一代，但其实每一代都发现先垮掉的是自己而不是下一代。 ”

这个时代所带来的冲击常常超出我们的想象。美国人类学家玛格丽特·米德在《文化与承诺》一书中，将时代划分为前喻文化时代，并喻文化时代，后喻文化时代，分别可代表农业时代、工业时代、信息时代。

所谓后喻文化，是指年轻人因为对新观念、新科技良好的接受能力而在许多方面都要胜过他们的前辈，年长者反而要向他们的晚辈学习。

知识爆炸时代，我们对这一现象应该给予足够的重视，它的意义在于这种背景下，权力或发生变革，权力的格局会发生变化。由于知识、文化、信息等是非常重要的权力基础，一旦权力产生变化，旧的权威也将随之崩塌。

托夫勒曾说，今天比以往任何时候都需要幻想、梦想和预言，即对潜在的明天的想象。我们既然无法沿袭原有的老路，就必须要展开想象力。不妨经常问问：

世界到底在发生什么？是量变，还是质变？哪些不过是稍纵即逝的风尚，哪些是未来的预示？ 未来的商业模式、管理模式是什么？相应的商业制度、商业文化、工作和生活方式又是什么？今天少数人的新知——明天多数人的商业常识，在哪里？

二.信息时代的“三把钥匙”和“六新”

1995年到1996年，绝大多数人只把互联网当作一种通迅工具；2000年到2003年，互联网被理解为“渠道”，即世界分为线下、线上两块；2008年前后，人们才真正意识到我们正面临着一场基础设施上的变革； 2013年以后，人们对互联网的理解才到达信息社会、信息经济等阶段。

1.信息时代的“三把钥匙”

信息时代有三个方面发生了重大的变革，这也是我们理解这个时代的三把钥匙，分别是：新基础设施、新要素和新结构。

这个时代的基础设施正在发生重大变革，正在从我们原来所熟知的铁路、公路、机场、港口等等，向云计算、互联网和智能终端演变。智能终端将成为生活基础设施的一部分。

数据开始成为新的生产要素。以往对于生产要素，更多地是强调劳动、资本或企业家才能。而未来更多地是强调数据和与数据相关的商业分析、商业模式。

工业时代强调分工，人们从分工细化的过程当中不断创造价值、增加价值，而现在更多地是在分工基础上的大规模协同与共享，包括目前最火的共享经济的商业模式。

新基础设施、新要素、新结构所代表的信息经济的基础设施，正叠加在原来的工业基础设施和农业经济基础设施之上。从串行处理到并行处理，从横向分工到纵向共享，这是信息时代两个非常突出的变化。从根本上来说，这是一个赋能问题。通过信息系统，信息结构赋予我们更强的能力，然后通过这种能力改变交易结构、组织结构、管理结构，乃至于整个经济结构。

赋能涉及到信息能力的问题。信息成本的降低导致应用规模扩大，应用规模扩大进一步促进应用水平提高，而应用水平的提高又反过来促进了信息成本的下降，形成一个正向循环。

在赋能过程当中，催生出“六新”，即新主体、新市场、新服务、新生态、新农村、新治理。

①新主体：网商和电子商务平台。

在电子商务发展过程当中，网商崛起、电子商务平台不断发展。这两个是相互良性循环、不断促进的过程。这么多年来，电子商务的发展就是网商不断发展的过程，平台的发展，又进一步降低了交易成本，提高了共享能力，促进了网商的发展。

②新市场：全球最大零售平台。

2016年3月，阿里巴巴平台上的零售额已经超过了沃尔玛，这意味着零售平台趋势从线下转变成了线上。这是一个十分重要的转折点。

③新服务：电子商务服务业异军突起。

十几年前，在政府的文件当中，甚至还没有出现电子商务服务业这样一个概念，但在现在，电子商务服务业异军突起。十几万家大大小小的服务商，他们为网商提供基础设施服务、公共服务、商家服务、消费者服务等等一系列的电子商务交易服务，支撑着电子商务的发展。

④新生态：电商带动其他产业发展。

在电商的大趋势下，带动的产业有许许多多，可以说它将几乎所有的行业重新洗牌，它正创造着一种全新的生活和消费方式。包括广告营销、通信、媒体出版、物流、网络零售、交通、餐饮、旅游、教育、制造、金融、住房等等。

从2009年到2017年，淘宝村的数量从3个扩展到2118个，范围从3个省扩张到24个省市区，从零散分布的状态转变为集权式发展的趋势，发展势头十分迅猛。

网规以“开放、透明、分享、责任”为特质，以调整网商、网货、交易平台及外部环境之间的关系为主要内容，不断衍生、成形、进化、升级。目前还处于发展的初级阶段，未来将趋向成熟。

信息时代是一个旧范式不断变化、新范式涌现的过程。过去在工业时代，我们谈行业、谈横向分工、岗位固化、统一、粗放、简单，而现在我们谈的是平台生态、纵向共享、自由连接、网状协同、空间范式等等。

平台经济的崛起，意味着整个生产组织方式正在发生从工厂到公司、到产业链、到整个平台的一系列变革。

今天全球上市公司排名前列的几乎都是平台，平台模式已经成为当今世界最重要的经济现象、社会现象、组织现象，而平台化也是当今最重要的经济和社会组织演化的趋势，平台型的组织也成了最具竞争力的组织形态。

这样的变化趋势不光发生在经济领域，也发生在社会领域，像政府领域、公益慈善领域和社会创新力上。平台经济之下，有两样东西正在发生变革：一是自由连接体；二是自组织。

主体正在由原来我们所熟悉的、固化的岗位中被释放出来，阿里研究院把它称之为自由连接体。以后的人或是小的组织、小的团队都有可能成为自由连接体，我们不再迷恋、沉醉或者被迫固定在一个地方。以后我们所说的专家将会是细分领域里的专家来满足细分领域里的消费需求，而这些消费需求就是通过互联网结构而连接起来的，互联网的出现恰好是为特殊的个性化商品打开了空间。

自由连接体的变化，随之影响整个公司组织运作方式的变化。越来越多的公司鼓励员工以自组织的方式进行工作，例如海尔，海尔有三个非常重要的方向：第一是客户个性化，第二是员工创客化，第三是企业平台化。它把本身变成了上千个自主经营体，每个自主经营体之间是市场关系，你服务于我，我服务于你。

在这样的组织架构下，公司的重点已经不再是管理，而是让组织的前端去适应整个市场，让组织保持高度灵活，去应对瞬息万变的市场变化。组织规模会小微化、组织边界会开放化、组织过程会自主化、个体专家化，成为一个生命。组织运行层面会由“公司+雇员”的模式，转变为“平台+个人”的模式。

整个经济范式，可能在发生全面的转型，当我们在理解整个文明的时候，我们看到的是整个文明尺度上的一种范式的转移。

①大范围+个性化+高价值

从前，我们习惯于进行大规模、标准化生产来降低成本，然后在低成本基础上进行竞争，但现在整个生产发生了非常重大的变化，从强调规模经济到重视范围经济，从强调大规模产品生产，转向一种技术同时用在大范围的对象身上，实现范围经济。正是由于互联网和信息技术的发展使得我们能以较低的成本来满足消费者消费需求的个性化。

②小前端+大平台+富生态+共治理

从前我们看到的是大企业，一个大企业的背后，可能有成百上千个小企业在背后进行配套，而消费者直面的是这个大企业，只有大企业才能提供大规模的、标准化的、低成本的产品。而现在，这样的现象正在发生变化，越来越多的小企业可以提供一些小的产品，而它的背后是整个平台的支撑。小前端有能力来满足千差万别的个性化需求，而大平台以各种各样的服务商构成一个丰富的生态系统来支撑小前端的需求。

微经济、共享经济、平台经济。新经济范式中还有一个叫做三位一体：微经济、共享经济、平台经济。微经济，是以个人或者小微企业为主体的整个经济形态，比如说共享经济，在共享经济的平台上，我们能够看到成千上万的司机，以及数以亿计的乘客。这三件事情是不可孤立的，是三位一体的。平台经济就是为了支撑微主体，微经济在平台上主要的经济活动方式就是共享。

我们在研究新经济的整个模式的时候发现，经济方式正在发生一个90度的转变。在过去，我们将分工环节，按照最典型的：第一产业、第二产业、第三产业来进行划分，是一种横向划分的方式。但是现在，这样的分工体系已经失效，我们需要以更加合理的方式来区分哪些是做基础设施的？哪些是做平台的？哪些是自由连接体的，而这之间的区分就在于是否共享。在这个时代，共享具有越来越突出的特征，它的重要性已经开始取代了分工。

四.新思维：从后天看明天

我们为什么在这个时代会这样思考问题？这个时代需要什么样的思维方式？

阿里巴巴在思考战略问题的时候，经常有一个终局判断，就是不要被过去、不要被眼前局限住，要看到一个最终的结局。谈后天观是因为我们所面临的社会是以突变的方式产生变革的。

跃变意味着我们不能像以往那样延续下去，我们思考问题的出发点不是今天，而应该放在后天。我们为了抵达明天，必须远望后天，否则明天又只是一个今天而已。要做到这一点其实是非常困难的，但是你不做的话，后天就没你的位置了。

最典型的例子就是柯达。柯达最后是被数码相机干掉的，但其实数码相机就是柯达发明的。那么它为什么最终还是会失败？是因为它被自己所拥有的胶片领域的资源优势给绑架了。如果它能够考虑到后天，后天是属于数码相机的时代，那么它的运营思路就会完全不一样，但那时它不愿意这样考虑问题。

同样一个例子。淘宝网在很多年前遇到了移动互联网的挑战，当时PC端的淘宝网，面临着移动互联网端的挑战。当时阿里选择建立了手机淘宝客户端，它的任务就是把淘宝网给干掉，如果手机淘宝不能把淘宝网干掉，那么淘宝就会被别人干掉。

这就是认知的问题，认知问题很大程度上是一个想象的尺度和角度的问题，认知的差异，很大程度上也是由想象的尺度和角度来决定的。

但事情的难点在于，往往我们能看见什么，是取决于我们愿意看见什么和理解什么来决定的。有些事件，它本身是很大的，这么大的事件，我们处理不了，我们只能处理一些比较简单的事情，所以我们就只愿意看到这块小的东西，不愿意跳出去。

其实，每个人都是井底之蛙，常会以自己的见识和思想做成一口井，陷进去，局限自己的眼界，以井蛙之见看待世界，对待别人。如果你想在思维方式上有所超越，就需要做一只自觉的“井底之蛙”。这在于，第一，你是不是意识到自己是井底之蛙，第二，你愿不愿意往上跳。

我们每个人都在工业文明经历了太长时间，我们不断向上跳，虽然不太有可能彻底跳出这口井，但如果我们能意识到自己是一只井底之蛙，有意识地去挑战我们固有的一些思维，拓宽我们的认知尺度，我们愿意去听一听别的井里的青蛙对天的看法，我们这口井的井口就会越来越宽。

最后，以《第三次浪潮》的作者托夫勒说过一段话做结尾：“多数人在想到未来时，总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去，他们难以想象自己去过一种真正不同的生活，更别说接受另一个崭新的文明……我们是旧文明的最后一代、新文明的第一代。”

阿里巴巴商学院2018总裁班·学员说