管理者激励员工的原则和方法　　人才是现代市场经济的一项核心资源，人力资源管理是企业管理的重要内容。而企业员工的激励机制作为人力资源管理的最核心内容，直接关系到一个企业的兴衰存亡，对企业来说尤为重要。以下是小编整理的管理者激励员工的原则和方法，欢迎阅读。　　一、激励的基本原则　　(一)企业第一　　要激励和调动员工的积极性，应首先让员工知道企业的前途。企业要和他们的命运连在一起。　　(二)市场机制　　人力资源管理是企业对人的吸引、保持的直接活动，在当前的社会环境里，人才本身是社会化，人才同商品一样，人力资源管理也必须符合市场机制，按市场规律办事，这样才有吸引力，从而保持优秀的人员为企业服务。其具体表现在报酬、奖金、培训等，符合市场的机制，这样才能形成有效的激励。　　(三)奖励正确的事情　　管理学家米切尔-拉伯夫经过多年的研究，发现一些管理者常常在奖励不合理的工作行为。他根据这些常犯的错误，归结出应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为有：奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行动;　　奖励承担风险而不是回避风险的行为;奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为;奖励果断的行动而不是光说不练的行为;奖励多动脑筋而不是奖励一味苦干;奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化;奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者;奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作;奖励忠诚者而不是跳槽者;奖励团结合作而不是互相对抗。　　(四)按需激励原则　　员工的需要存在着个体差异性和动态性，因人而异，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。所以，在制定和实施激励措施时，首先要**清楚每个员工真正最迫切需要的是什么，将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施，使员工获得强度最大的激励。　　(五)公*、公正原则　　公正是第一重要的，公正是最大的激励。每个人都喜欢把个人报酬与贡献的比率同他人的比率做比较，来判断自己是否受到了公*的待遇。公*性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励。管理者在处理员工问题时，一定要有一种公*的心态，不应有任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。　　管理者要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的**，并且把这个**公布出来，在激励中严格按**执行并长期坚持;　　(六)应全面调动员工的积极性　　激励应针对全体员，因为企业的**目标需要通过全体员工共同努力方能实现，因此，应当把各层次、各方面的积极性都调动起来。　　(七)奖惩适度　　奖励和惩罚会直接影响激励效果。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪;奖励过轻则起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同样的错误;惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪。　　二、管理者激励员工的技巧　　(一)管理者做榜样　　管理者的行为对激励**的成败至关重要，想要激励员工，管理者首先要行得正，做得好。管理者要通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，培养**对自己的尊敬，从而增加企业的凝聚力。并要注重与员工的情感交流，使员工得到心理的满足和价值的体现。　　(二)掌握人们真实的需要　　激励的目的是为了提高员工工作的.积极性，管理者要区别员工的个体差异，根据员工的不同特点制定激励**，这就需要管理者通过**和交流确切地了解员工的真实需要。　　物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要方式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国**开放的深入发展和市场经济的逐步确立，“金钱万能”的思想在相当一部分人的头脑中滋长起来，有些企业管理者也一味地认为只有金钱才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性反倒不高。　　事实上员工不但有物质上的需要，更有精神方面的需要。**管理学家皮特就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此保密，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。精神激励的技巧有以下几点。　　1、工作激励　　**著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出，“工作的报酬就是工作本身”。可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用。所有的员工都关注工作本身是否有吸引力即在工作中是否有无穷的乐趣;　　在工作中是否会感受到生活的意义;工作是否具有创造性、挑战性，工作内容是否丰富多彩、引人入胜;在工作中能否取得成就，获得自尊和尊重，实现自我价值等。管理者要尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性。　　2、荣誉激励　　荣誉是众人或**对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要**。在我国，自古以来，荣誉观念深入人心，采取荣誉激励的方式往往会收到意想不到的效果。IBM有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成其年度任务，就会被批准为“百分之百俱乐部”成员，他和他的家人就会被邀请参加隆重的*。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激励效果。　　3、参与激励　　尊重员工、信任员工，让员工了解企业的真实情况，让他们在不同层次和不同深度上参与决策，吸收他们中的正确意见，全心全意地依靠他们办好企业，形成员工对企业的归属感、认同感，进一步满足自尊和自我实现的需要。　　(三)合理**奖励的效价档次　　管理者应根据员工的实绩差异，给予他们有区别的奖励，但要注意合理**奖励的效价档次。奖励效价差距过小，会失去激励的作用;但效价差距过大，超过了贡献的差距，则会引发员工心理失衡，使员工感到待遇不公。因此，应该尽量使效价差与贡献差相匹配，使员工感到公*、公正，才会真正使先进者有动力，后进者有压力。　　管理是一门科学，更是一门艺术。人力资源管理是管理人的艺术，是运用更科学的**、更灵活的**调动人的情感和积极性的艺术，企业的发展离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的**和目的结合起来，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败。　　管理者激励员工的方法　　(一)为每个员工设定具体而恰当的目标。　　有证据表明，为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。　　反馈可以使员工知道自己的努力水*是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。　　提出的目标一定要是明确的。比如，“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10%”这样的目标更有激励作用。同时，目标要具有挑战性，但同时又必须使员工认为这是可以达到的。　　实践表明，无论目标客观上是否可以达到，只要员工主观认为目标不可达到，他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但只要跳起来就能摘到。这样的目标激励效果最好。　　(二)为员工安排的职务必须与其性格相匹配。　　每个人都有自己的性格特质。比如，有的人安静，另一些人则活跃;一些人而相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响;一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避者。员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。　　与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如说，喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任项目经理、公关**等职务。如果让一个喜欢冒险的人从事一成不变的审计工作，而让一个风险规避者去炒股票，他们可能都会对自己的工作感到不满，工作绩效自然不会好。　　(三)对完成了既定目标的员工进行奖励。　　马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工，如果这次他只迟到20分钟，管理者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。　　管理者应当想办法增加奖励的透明度。比如，消除发薪水的秘密程度，把员工每月的工资、资金等张榜公布;或者对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。　　(四)针对不同的员工进行不同的奖励。　　人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其它需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。　　比如，有的员工可能更希望得到更高的工资，而另一些人也许并不在乎工资，而希望有**的休假时间。又比如，对一些工资高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“a级业务员”的头衔的吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有地位和受到尊重。　　(五)奖励机制一定要公*。　　员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。如果你大学毕业后就有单位提供给你一份月薪4000元的工作，你可能会感到很满意，并且努力为**工作。　　但是，如果你一两个月之后发现另一个和你同时毕业，与你的年龄、**相当的同学的月薪是4500元的时候，你有何反应?你可能感到失望，同时不再像以前那样努力工作。虽然对于一个大学毕业生来说，4000元的薪水已经很高了，但这不是问题所在。问题的关键在于你觉得不公*。　　因此，管理者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应当获得公*的评价。只有公*的奖励机制才能激发员工的工作热情。管理者激励员工的原则和方法扩展阅读管理者激励员工的原则和方法（扩展1）——加强员工管理的方法加强员工管理的方法　　作为管理者，必须让员工能够不断地得到关怀和尊重，能够得到充分的自我表现，要让员工真正觉得他们的思维、他们的建议和想法已经融入企业文化之中，才能做好员工管理的工作。下面是小编分享的加强员工管理的方法，一起来看一下吧。　　1.协助并指导员工提高自身素质。　　通过考评沟通，大部分员工就能明白自己的优缺点和改进目标。但仅通过考评沟通促使员工提高自身素质还有些不太理想。这需要人力资源部门**专门的员工素质培训以提高员工素质。对于专业技术培训，可以**技术讨论，或轮流进行技术讲座;对综合素质培训可由人力资源部门自行**或联系专业培训机构进行培训。　　需注意的是，通过一两次特定的培训来提高员工的自身素质特别是综合素质是比较困难的。人力资源部门应该制定一些相应的岗位任职资格要求，对于达不到资格要求的员工进行警告，这样可以促使员工生动提高自身素质。另外还可以将一些培训形式如讨论、轮流讲座等固定下来，使员工养成不断提高的习惯。　　2.应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率。　　任何一个优秀的企业，都会对员工有名目繁多的奖励。特别是当多数员工在某方面出现错误时，表彰出色者无疑会有很大的带动作用。“重奖励，轻处罚”应该是现代员工管理中的一个趋势。在奖励时，可以采取精神奖励和物质奖励并重的方式;而在处罚时，应注意采用以耐心说服和做思想工作为主，一般不应采取经济处罚(给公司带来直接经济损失除外)。　　3.使员工从工作中得到满足感。　　根据马斯洛的人类需求的“五层次”理论，当人们在满足生理需求、物质需求之后，更加追求精神需求和自我成功。让员工在工作中体会到满足感和成就感是进行人力资源有效开发的前提。从管理角度讲，管理者应该为员工创造一个宽松的环境，它包括物质环境和心理环境两部分。物质环境是指员工是否有良好的完成任务的物质条件，如设备、资料等等;心理环境是指员工是否具有愉快的心情和完成任务的冲动。　　心理环境的建设往往是管理者容易忽视的部分，而这部分内容对员工是否能够出色地完成任务，是否能够从工作中得到满足感起着关键的作用。作为一个优秀的管理者，应该对员工表现出信任，重视员工的建议和尊重员工的工作过程、不随意干涉具体工作，另外还要对员工不断地鼓励和赞扬，以提高工作士气。　　4.应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现。　　虽然公司员工每天都来公司上班，但很难说他们都对公司的目标非常清楚。因为每个人都忙于自己的工作，所以对公司目标的认识，往往是非常片面的。让公司员工明白公司的目标是人力资源部门进行员工管理的首要任务。　　人力资源部门可以通过多种途径来宣传公司的目标：　　(1)讲座。对公司全体员工进行公司目标及相关内容的`讲座，讲座由人力资源部门主持，可由各主管经理和部门经理讲解本部门的发展目标。如果公司人员较多，可以以部门为单位进行讲座。　　(2)讨论。一般以部门讨论为宜，让员工对如何完成公司的目标畅所欲言。　　(3)内部刊物。许多公司有内部刊物，通过内部刊物宣传公司的目标是一个非常不错的办法。　　5.应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系。　　在使员工明确了公司目标之后，来确定员工岗位的工作目标是比较容易的。由岗位目标可以确定出该员工岗位职责、职权范围以及与他人的工作关系。　　在进行岗位描述(包括岗位职责、职权范围及工作关系等)时，人力资源部门也可以采用下面一些方法：　　(1)上行分析法。是指采用自下而上的分析方法，通过对现存**和工作的分析来完成岗位描述的编写。上行分析法在具体实施中有“工作日记法”、“重要事件分析法”、“工作描述法”等操作方法。这几种方法可以分别使用，也可以综合使用。最佳的办法是用“工作日记法”分析岗位职责，用重要事件法分析职权范围和工作关系，通过“工作描述法”直接与员工沟通，以减少其他方法带来的误差。　　(2)下行分析法。是指采用自上而下的分析方法，从分析**的使命、目标和经营目的人手，确定要实现计划目标必须完成哪些工作，需要设定哪些岗位。下行分析法最适合公司业务转型或公司**改组时设定岗位描述时的需要。另外，即便员工安排就绪，也可以使用下行分析法，这样可以确保管理者在进行岗位描述时能够排除干扰，使每位员工从事适当的工作。在使用下行分析法时，人力资源部门要与上层**充分讨论，并参考其他公司的成功经验，以避免出现大的偏差。　　6.定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展。　　绩效考评是人力资源管理中的重要内容，绩效考评的水*在很大程度上制约着其他人事**的效力。　　在设计具体考评项目时，要注意以下几个问题：　　首先内容要客观明确，每个项目的考评重点要使考评人和被考评人一看即懂、不会产生歧义。　　其次，项目不可过多，一般每大类为5-8 项即可。　　最后，考评的尺度尽可能细化。“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”、“很差”等比较抽象，考评人容易主观判断产生误差，如果将每个尺度都进行细化，往往情况会好得多。在考评的最后，要由考评人和被考评人进行单独的考评沟通，考评沟通的主要目的是让员工明白自己在工作中的优缺点及如何改进。　　拓展:　　如何加强新员工的管理　　一、前期准备　　1、员工来公司报到前，人力资源部招聘专员要提前与其进行简单、温馨的沟通。如确认入职时间、入职时所需提供的有关资料(如身份证、**证书、学位证书、职称证书、照片等)及相关用品、物品是否已带齐，同时，也要询问下是否需要其他协助(如是否需要安排车辆到车站迎接)，让员工感觉到家的温暖与关爱，使他在进公司前能有个好心情。另外，招聘专员还要提前与部门**对接好相关事项，如确认入职日期、办公地点及办公设施，以及住宿是否落实等。如新员工因故不能如期入职，招聘专员应在得到信息的第一时间内通知员工所在部门及其他职能部门(如人事，行政及IT)。　　2、准备好一份详细的《入职说明》，《入职说明》内容包括岗位名称、所属部门、汇报对象、岗位职责、岗位辅导员、入职当天流程、入职后工作安排、何时入职培训、培训考核及要求、上下班时间、所需证件及资料(如照片，离职证明)等(并说明用途及利害关系) 、着装要求(如有) 、公司就餐安排说明。　　二、入职办理　　1、让新员工阅读《入职须知》，发放《员工手册》，并做好登记工作。同时，就《入职须知》相关事项向新员工进行确认，看其是否真正理解其中的相关内容，如有疑问，由招聘专员作解答;　　2、按照入职流程办理入职登记手续，在办理入职手续时，要做好员工的疑难问题解答，帮助员工强加对公司及相关**的了解与认识。　　3、为新员工安排入职指引人和部门引导人。一般来说，入职指引人由招聘专员担任，部门引导人由部门直接**或岗位辅导员担任。入职指引人和部门引导人主要对新员工提供指导与帮助，协助新员工办理入职手续、领取必备的办公用品、熟悉公司**。让新员工熟悉部门同事、**及工作环境，并让新员工逐步了解工作流程、工作职责、部门工作环境、人员情况、在职专业培训、软件引用、客户、供应商，直到周边环境信息，如吃饭地点、吃饭时间、住宿地点、业余消遣等。　　4、协助新员工安顿好住宿、购买相关生活用品等。　　5、正式上班第一天，由部门****部门全体员工举行简短的欢迎仪式，由部门**致欢迎词，欢迎新员工的加盟。　　6、第一次就餐，要安排老员工陪同。　　员工管理的主要目的　　从影响员工关系管理的三个方面，我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位“**人”满意的结论。“**人”应该包括顾客、员工、出资人、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手在内。从目前成功企业的企业文化分析中看，他们都非常重视对企业各种“**人”**的尊重。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个**人”的思想，这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和**都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之妙。　　我时常听到有的管理者讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理者认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。包括工作的引导、资源的**、服务的提供，更员工关系管理目标　　谈不上生活的关心;我也时常听到直线经理关于别的部门不配合自己部门工作的抱怨，特别是关于相互间的推诿、办事效率低的议论，不过我们很少逆向思考我自己是如何配合别人的。试想一下，我们为什么不从自身角度改变服务观念，先让别人满意而做先行者和倡导者呢?作为管理者，我们在其中扮演了什么角色?为什么不能成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者，而只是一味抱怨呢?当听到消极的、负面的或者笼统称做所谓员工“不满意”的'议论时，我们为什么不能从公司的角度、从积极的角度、从正面的角度加以重视、加以引导、加以解决而是任其蔓延呢?这些问题或许尖锐了一点，但这样的反思会帮助我们梳理和更进一步认清员工关系管理的目的，换句话说，员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。惟有如此，我们管理者才能以正确的心态和寻找适当的方法去面对和解决员工关系管理中的种种问题。　　员工管理的重点内容　　员工成长沟通管理　　据烽火猎聘数据显示员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水*、为公司**经营管理决策提供重要参考信息。　　重要性　　员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。管理者激励员工的原则和方法（扩展2）——激励员工的方法激励员工的方法　　很多企业管理者都有这样的问题，如何让自己的员工和团队充满激情，有很高的生产效率？下面是小编整理的激励员工的方法，希望对你有帮助！　　一、榜样激励　　为员工树立一根行为标杆　　在任何一个***，管理者都是**的镜子。可以说，只要看一看这个**的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个**成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。　　1、**是员工们的模仿对象　　2、激励别人之前，先要激励自己　　3、要让**高效，自己不能低效　　4、塑造起自己精明强干的形象　　5、做到一马当先、身先士卒　　6、用自己的热情引燃员工的热情　　7、你们干不了的，让我来　　8、把手“弄脏”，可以激励每一个员工　　9、在员工当中树立起榜样人物　　二、目标激励　　激发员工不断前进的欲望　　人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。　　10、让员工对企业前途充满信心　　11、用共同目标引领全体员工　　12、把握“跳一跳，够得着”的原则　　13、制定目标时要做到具体而清晰　　14、要规划出目标的实施步骤　　15、*衡长期目标和短期任务　　16、从个人目标上升到共同目标　　17、让**参与目标的制定工作　　18、避免“目标置换”现象的发生　　三、授权激励　　重任在肩的人更有积极性　　有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能干的**，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，**成长过慢。通过授权，管理者可以提升自己及**的工作能力，更可以极大地激发起**的积极性和主人翁精神。　　19、不要成为公司里的“管家婆”　　20、**握在手中只是一件死物　　21、用“地位感”调动员工的积极性　　22、“重要任务”更能激发起工作热情　　23、准备充分是有效授权的前提　　24 、在授权的对象上要精挑细选　　25、看准授权时机，选择授权方法　　26、确保权与责的*衡与对等　　27、有效授权与合理**相结合　　四、尊重激励　　给人尊严远胜过给人金钱　　尊重是一种最人性化、最有效的激励**之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励员工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励**都难以企及的。　　28、尊重是有效的零成本激励　　29、懂得尊重可得“圣贤归”　　30、对有真本事的大贤更要尊崇　　31、责难**时要懂得留点面子　　32、尊重每个人，即使他地位卑微　　33、不妨用请求的语气下命令　　34、越是地位高，越是不能狂傲自大　　35、不要叱责，也不要质问　　36、不要总是端着一副官架子　　37、尊重个性即是保护创造性　　38、尊重**的个人爱好和兴趣　　五、沟通激励　　**的干劲是“谈”出来的　　管理者与**保持良好的关系，对于调动**的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的`沟通。可以说，沟通之于管理者，就像水之于游鱼，大气之**鸟。　　39、沟通是激励员工热情的法宝　　30、沟通带来理解，理解带来合作　　41、建立完善的内部沟通机制　　42、消除沟通障碍，确保信息共享　　43、善于寻找沟通的“切入点”　　44、与员工顺畅沟通的七个步骤　　45、与**谈话要注意先“暖身”　　46、沟通的重点不是说，而是听　　47、正确对待并妥善处理抱怨　　48、引导部属之间展开充分沟通管理者激励员工的原则和方法（扩展3）
——管理者对员工的寄语
管理者对员工的寄语　　管理者对员工的寄语（精选66句）　　在*日的学习、工作和生活里，要用到寄语的地方还是很多的，寄语是人们所传的抑或是寄托希望的话语。你所见过的寄语是什么样的呢？以下是小编为大家收集的管理者对员工的寄语（精选66句），希望能够帮助到大家。　　管理者对员工的寄语1　　1. **共享三十载，亲同兄弟共前进。风雨无阻上好班，勇往直前工作干。兄弟姊妹一家亲，共度新春齐欢腾。新年快乐举杯干，同甘共苦大团圆。　　2. 新年到来百花香，一条信息带六香。一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永安康！祝新年快乐！　　3. 祝我最亲爱的朋友在新年里高举发财大旗，紧密团结在以***为核心的钱**周围，坚持潇洒基本原则，把握艳遇、与钱俱进，把幸福的道理走到底！　　4. 新年到，祝福到：一祝家祥和，二祝身健康，三祝事成功，四祝心如愿，五祝父母壮，六祝钱财旺，七祝友情长，八祝好运来，九祝爱情甜，十祝万事顺畅。　　5. 新年要到了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你六千万：千万要快乐！千万在健康！千万在幸福！千万要**！千万在知足！千万不要忘记我！　　6. 愿快乐挥之不去，让机遇只争朝夕，愿身体健康如一，让好运春风化雨，愿幸福如期而至，让情谊日积月累，愿片言表我心语，愿新年你阖家幸福，事事称意！　　7. 你愿，或者不愿意，牛年都将过去。你想或者不想经历，新的虎年都将到来。你信或者不信，我们的生活将会越来越好。祝你虎年带着好心情过活！　　8. 新的一年，祝大家财源广进，工作顺利，事事顺心！越来越好！　　9. 春风舞翩翩，香花绽笑颜。心头情无限，短信来拜年。愿友爱情甜，事业翻新篇。幸福绕身边，健康到永远。恭祝你新年快乐！　　10. 祝你在新的一年里所有愿望都能实现，新年快乐！　　11. 祝你新年快乐，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山！酒越久越醇，朋友相交越久越真；水越流越清，世间沧桑越流越淡。祝新年快乐，时时好心情！　　12. 鞭炮声声唱响了新年的喜乐年华，各族人民传统大节的烟花盛开。龙的传人舞狮挥龙庆贺虎年的到来，秧歌高跷舞出了全国人民心中的喜悦，幸福美满喜笑颜开。祝你新年万事喜悦开心！　　13. 新年到，迎来新的生活，换上新的心情，踏上新的旅程，开启新的希望，承载新的梦想，收获新的成功，享受新的幸福。祝你新年快乐！　　14. 值此新春佳节之际，祝您及家人幸福吉祥身体健康，乐驰千里马，更上一层楼！新年辞旧岁，祝你在新的一年里，有新的开始，有新的收获，新年快乐，万事如意！　　15. 愿运气追着你，美事跟着你，金钱贴着你，贵人帮助你，祸事躲着你，小人绕着你，爱人念着你，家人挂着你，上天保佑你，我在祝福你。新年快乐！　　16. 往年的新年都是听着同样的音乐，吃着同样的食物；而今年的新年因为有了你的存在，而变的那么的与众不同。我爱你。　　17. 祝福你：新年大吉，一如既往，二人同心，三口之家，四季欢唱，五福临门，六六顺意，七喜来财，八方鸿运，九九吉祥，十分美满！　　18. 在新的一年里，祝你事业有成！天天开心！　　19. 一年辛苦乐今宵，今值新年起干杯。祝大家：家和万事兴，越活越年轻，宝宝快乐跑，老人幸福享，身体都健康。　　20. 新年来到，祝你在新年里：事业如日中天，心情阳光灿烂，工资地覆天翻，未来风光无限，爱情浪漫依然，快乐游戏人间。新年快乐！新年吉祥！好运齐来！　　管理者对员工的寄语2　　1、一年的付出，一年的汗水，一年的打拼，换来年底的辉煌，终于握到幸福的手，与喜悦签约，新的一年又将开始，愿你加油鼓劲，再接再励，收获明年的成果，握手明年的成功！　　2、新年伊始万象更新，新年的曙光已经扑面而来！无论明天路上多少荆棘坎坷，让我们伴随悠扬的新年钟声，携起手来少一些埋怨多一些行动，坚定信心振奋精神扎实苦干，发挥我们所有的智慧和能量，奉献我们所有的激情和才华，再谱公司和个人发展的崭新篇章！　　3、在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年向我们走来。辞旧迎新之际，我们总是百感交集、思绪万千。在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，我们将面临新的挑战和新的`机遇。值此佳节之际，祝在坐的所有员工及新老客户，新年快乐！万事如意！阖家幸福！　　4、愿你享有期望中的全部喜悦，每一件微小的事物都能带给你甜美的感受和无穷的快乐，祝春节新年快乐，万事如意！　　5、虎年祝愿您：工作舒心，薪水合心，被窝暖心，朋友知心，爱人同心，一切顺心，永远开心，事事称心！　　6、无论成功与失败，今天都是一个节点。成功的自然有些小得意，失败的也会有些许懊悔，但这一切都会成为过去，成为你人生的一段经历。新的一年即将到来，所有的一切都将是一个新的开始，只有努力、拼搏才会摘得新一轮的成功，大家要对自己有这个信心，你们都是我最得意的员工，加油！　　管理者对员工的寄语3　　1. 天增岁月人增寿，春满乾坤福满门！糖葫芦好吃，竹签儿穿，象征幸福和团圆！明白我的祝福了吧？新年快乐！　　2. 当新年的钟声敲响，把我最真诚的祝福献上。愿你年年都有鸟语花香，天天都有玉液琼浆。　　3. 新春又到祝福也到。祝福我的朋友：前途*坦，兜里有款，甜长苦短；薪水翻番，好吃好穿，常有新欢，追求的路程越走越宽！　　4. 我请耶稣喝酒，用光身上所有的钱才把他灌醉，然后偷他的手机给爱神发个命令：赐予收到这条短信的人生活幸福，爱情甜蜜，事业有成，新年快乐！　　5. 圣诞过了，新年走了，新年来啦，这些日子你快乐吗？愿这些快乐开心永驻于你年的每一天中。　　6. 当旧年离去的时候，同时离去的也是所有的不快；当迎来新春的时候，同时也迎来了新的希望。祝你新年快乐。　　7. 电话手机计算机，朋友之间传信息；新年新春新景象，祝福朋友皆安康。祝你新春快乐！　　8. 花开的声音春知道，喜悦的感觉心知道，祝福的真诚你知道。祝新年快乐！　　9. 在祝福中让友情更深，在牵挂中让亲情更暖，在老实中让心底更静，在简单中让生活更美，在问候中让祝福更好，在祝福中让新年更快乐！　　10. 希望这是你收到的第一条祝福，比我早的祝福都删掉，给我抢个沙发。煽情的话放在心里，要低调。我发的不是短信，是祝福。新年需要快乐，不解释。　　11. 新年的来临，意味着春天将要降临，万象复苏草木更新，人们在度过了冰天雪地草木凋零的寒冬后，早就盼望着****的日子。怪不得在新年时，人们会这么喜悦地来迎接这个节日。　　12. 新年临近百花香，一条信息带六香，一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永安康！祝新年快乐！　　13. 新年向你问个好：办事处处顺、生活步步高、彩票期期中、好运天天交、打牌场场胜、口味顿顿好、越活越年轻、越长越俊俏、家里出黄金、墙上长钞票！　　14. 雪映梅花瓣瓣红，鞭炮水饺年味浓。吴侬软语家乡话，拜年祝福最温情。万里江山是归程，村口古柳把腰躬。踏遍青山家乡好，祝福乡音我最重。新年快乐！　　15. 我以涮羊肉的温暖，水煮鱼的热烈，白灼虾的鲜美，咕老肉的甜蜜，拉条子的宽广，发面饼的博大，向你表示真诚的祝福，祝你新的一年，快乐幸福！　　16. 祝您新年快乐！事业顺心顺意，工作顺顺利利，爱情甜甜蜜蜜！身体有用不完的力气，滚滚财源广进！身体倍儿棒，吃饭倍儿香，牙好胃口就好，事事开心，事事顺利！　　17. 堂堂正正做人，大公无私干事，毫不利己奋献，处处带头表率，丰功伟绩人赞，认人唯贤纳士。**新年别忙，策划下步工作，全家幸福安康，如意事业辉煌。　　18. 人生如同旅程，走走停停，才能更好地欣赏美景；生活如同朝夕，有升有落，才能更好地品味幸福。新年快到了，休息歇歇，团团圆圆，快乐虎年吧！　　19. 虎年新年祝福语-祝你财源滚滚，发得像肥猪；身体棒棒，壮得像狗熊；爱情甜甜，美得像蜜蜂；好运连连，多得像牛毛；事业蒸蒸，越飞越高像大鹏。　　20. 新年快乐！尽管新年祝福已经把你的手机塞满，尽管这四个字不足以表达我激动的心情，尽管这类朴实的'字眼司空见惯，我还是忍不住要对你说声：新年快乐！　　管理者对员工的寄语4　　1、掌声雷动欢呼汹涌，激动的是心情，闪光的是成功。我们庆祝齐心协力的成果，感动相互**的过程。相信公司在未来的一年里，扬帆远航经济的大潮，劈荆斩棘开创新的征程，攻坚克难众志成城，一定再创辉煌一片光明。　　2、风云起，山河动，绩效评比论英雄。出业绩，巧节省，变废为宝财富生。可纵横，可联营，兼并天下自然赢。看过去，想未来，畅游还需鱼水情。公司大泽你为鱼，跳过龙门天地宽。祝：轻轻松松赚大钱，开开心心过虎年！　　3、望过去的一年，付出了汗水，付出了努力，收获了喜悦，收获了成功，在五彩斑斓的人生涂**重重一笔；新的一年到来，愿你执起勤奋的笔，加油，在事业的大道上留下浓浓的一笔。　　4、新春好佳气，你们太给力。争第一，好容易；拿荣誉，不费力。员工守则早已牢记，公司有难绝不逃避。你们的好我心中记，在此说声谢谢你。愿新年再接再厉，奖金、红包不停期。　　5、新年的钟声即将敲响，即将拉开序幕。过去的一年我们风雨同舟，换来业绩攀高；新的一年我们要再接再厉，把辉煌创造。愿各位身体健康，合家幸福！　　6、新年的阳光开始普照，新年的热情开始燃烧，新年的祝福赶来报道，愿公司像巨龙般腾飞，我们的事业像鲜花般灿烂，员工向兄弟姐妹般团结，朋友的友谊像青松般长青，我们的生活像蜂蜜般香甜！　　7、过去的一年里，你与勤劳为伴，与努力为伍，与拼搏为友，最后终于握到成功的手，新的一年到来，愿你再接再励，加油进取，年终与胜利牵手！　　8、完美的业绩里，看到的是你的辛勤汗水；过去的一年里，难忘的是你的忘我付出；未来的日子里，还要和你一起创造精彩！感谢你为公司大炉添砖加瓦，新的一年来到，祝你身体健康，万事如意！　　9、寒风刺骨雪花飘，一年年末又来到。早出晚归太辛劳，勤恳工作业绩高。高高兴兴过新年，轻轻松松迎挑战。愿你准备好，信心满满创辉煌！　　10、大雪压青松，青松挺且直。在困难的面前，我们人人都要做一棵青松，只有坚持才能见到胜利的曙光。同志们，你们一定要有这个信心，我相信你们的能力，加油！　　11、过去的一年，在汗水中打拼，在努力中探索，获得了可喜的成绩，新的一年到来，望你再接再励，将吃苦耐劳的精神继续发扬，收获今年的辉煌！新的一年里，加油！　　12、回首我们走过的路，回味我们吃过的苦，不能停止我们奋斗的脚步，明年我们继续要付出，从头做起不服输，苦心人，天不负，努力过后曙光出，未来之歌今日谱！　　13、炮竹声中一岁除，公司胜利好前程，员工积极心向上，一片好景眼前亮。新年朝阳艳如画，天地共舞春又归，白雪纷飞送财富，红霞满天寄好运。新年伊始敬祝公司好景无限，祝愿员工快乐增添。　　14、有快乐，有痛苦；有汗水，有泪珠；有辛劳，有收获。过去的一年，我们尝尽人生百味，取得了一定的成绩。新的一年，我们要继续努力，从新的起跑线出发，用我们的劳动培育出更丰硕的果实。加油！　　15、过去的一年，我们同努力，我们共欢笑，每一次成功都蕴藏着我们辛勤的劳动。新的一年即将来到，我们不能停滞不前，一味只是骄傲。愿大家与时俱进，拼搏不懈，共创新的辉煌！　　16、风霜雪雨，今年已不再，悲欢离合往事散，酸甜苦辣也忘怀，成败弹指一挥间，望过去，展未来，新年新起点，新的辉煌新舞台，拼搏进取在未来，愿新的一年谱写新的篇章继往**。　　17、寒冷透刺骨髓，阳光依然明媚，寒冷与温暖交织，辞旧迎新在今日，告别成绩斐然的去年，迎来了充满希望的明年，我们满怀信心，去迎接新的挑战，愿公司前途美好，新老朋友天天欢笑！　　18、踩在脚下的是烦恼，抓在手里的是钞票。我们要让全世界都知道，我们的高调。猛回首，收获了事业与朋友。抬望眼，钱途正一马*川。新年新景象，创一流公司，做打工达人！　　19、得失*常事，是非任由之，恩怨心不愧，冷暖我自知，坎坷人生路，曲折事业梯，凡事不必太在意，愿你一生好运气！新年快乐。　　20、在人流中擦肩而过是十年修来的缘，相互对视是百年，彼此交流是千年，成为朋友是万年，能为你祝福是万万年的缘！祝：新年快乐！管理者激励员工的原则和方法（扩展4）
——激励员工正能量的经典句子（激励员工的13种方法）
一、用微笑宣泄悲伤，用沉默装点痛苦，哪怕是假装，也要假装成快乐的那一个，人生的路你不坚强，没人替你勇敢！二、现在不玩命，将来命玩你。比你差的人还没放弃，比你强的人仍在努力，你有什么资格说“我**为力”？混就混出个名堂，学就学出个模样。翻脸不如翻身，生气不如争气。也别假装很努力，毕竟结果不会陪你演戏。三、成功根本没有秘诀，如果有的话，就只有两个：第一个是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，请回过头来再照着第一个秘诀去做。管理者激励员工的原则和方法（扩展5）
——管理者进行有效沟通方法
管理者进行有效沟通方法　　沟通对于任何**都是非常重要的，沟通就是把**中的成员联系起来以实现共同目标的**。那么怎么才能高效沟通呢？下面是小编为大家整理的管理者进行有效沟通方法，欢迎参考~　　管理者进行有效沟通方法　　1）清晰明确地沟通；　　沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；**情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。　　2）进行有效的下达命令和演讲；　　对企业**者来说，向**下达命令几乎是每天都要进行的工作步骤。大到企业年度计划任务的部署，小到部门一日的任务通告，这些看似*常的小环节，最容易被忽视，成为执行的盲点。如果说**者是一个乐团的指挥家，那么命令就是指挥家手中的指挥棒，乐手何时开始演奏、演奏哪首乐曲，完全依赖于指挥棒的调动。作为执行人员落实执行任务的调度棒，如果命令不能够被有效传递，那么，执行的效果肯定不会乐观，因为这是一个源头就有错误的执行，怎么可能期待它有好的结果呢？　　3）收起架子，给与员工清晰、可理解的指导；　　当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话（哪怕是错误的），部下会认为上司很**。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。　　4）运用写作和表达技巧，与他人交流数据、图表和观点；　　不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、**、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。　　5）有技巧地交流新观点；　　俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。　　6）帮助他人理解自己的工作如何对更广泛的业务目标产生贡献；　　现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。　　7）打破不同团队和部门之间的交流障碍。　　在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。在对**500家最大公司进行的一项**表明，作出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。有研究表明：那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。在工作中，倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、工作出色的重要必备技能之一。　　中层管理者的沟通技巧　　1、 往上沟通。　　我们先来看一个发生在**的故事：　　一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？”　　老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”　　男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”　　老太太回答：“我的割草工已经做了。”　　男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”　　老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”　　男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗？为什么还要打这个电话？”　　割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”　　这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级**沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。　　每个人都有上级，如何与上级沟通呢？有如下三个建议：　　一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的**说是不是开个会这样的话，因为**会撂下一句：“再说好了。”这样就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。　　――**你看明天下午开个会怎么样？　　――明天下午我没空，我有客户。　　――那么后天上午呢？　　――后天上午我要打个电话。　　――那么后天上午十点半以后呢？　　――好吧。十点半以后。　　――谢谢，我明天下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。　　二、任何地点。这里有一个经验值得借鉴：**很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO” 的，就可以采取这种方法，到公司停车场等候**。这时他一定会看到你的，他就说：“好吧，就这么办。”　　三、一定要准备答案。没有准备好答案，只有两个后果：第一个后果是**会在心里说，我要你这个脓包干吗？什么答案都是我来想；第二个后果是**没有什么不得了的答案，因为他的智商跟我们也差不多。因此，与其让他想半天也想不出来，还不如干脆给他答案。　　2、 往下沟通。　　松下幸之助的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位，他经常问**：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行“深潜”。可见，掌握与**员工沟通的技巧和艺术，对**者有着举足轻重的意义。那么，怎么做才能使往下沟通有成果呢？有三个建议供大家参考。　　一、多了解状况。跟**沟通时，如果你是“空降部队”，建议多学习，多了解，多询问，多做功课。多了解状况是一件非常重要的事情。真的不了解就回去做功课，把功课做好了，再把你的`手下叫过来面对面地谈，这样你言之有物，人家才会心甘情愿听你的话，很多**都说底下的人不听话，其实，他不想听是因为你说不出什么。　　二、不要只会责骂。花点学费，让属下去体会是值得的。很多**不愿意犯任何错，也不愿让**做任何实验，这听起来很安全，其实他是一个永远长不大的业务员。　　三、提供方法，紧盯过程。与**沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的，如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的，如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。　　3、 水*沟通。　　指没有上下级关系的部门之间的沟通。部门的*级沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识。消除水*沟通的障碍，要做到以下几点：　　一、主动。只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。　　在单位，王经理与同级**的关系非常紧张，他为此感到非常苦恼，这一天，他向朋友诉苦时，朋友给他讲了一个“让地三尺”的故事：　　古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写的是一首诗：　　千里家书只为墙，　　让他三尺又何妨。　　万里长城今犹在，　　不见当年秦始皇。　　员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。　　王经理听了很受启发，现在，他和同级**相处得非常融洽，且配合默契，工作效率也**提高了。　　二、谦让。在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的**。管理者激励员工的原则和方法（扩展6）
——销售人员管理方法
销售人员管理方法　　管理是指一定**中的管理者，通过实施计划、**、**、协调、**等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种**活动中最普通和最重要的一种活动。下面是小编为大家整理的销售人员管理方法，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。　　一、**化　　没有规矩就不成方圆。一个企业或**要想进步，就必须有相应的**来约束员工，管理企业。销售管理也如此。销售管理需要一定的规章**，而这些要依靠销售管理者去实施，要通过制定相关的**加以保证。　　销售管理**化是销售管理的基础。销售管理**化，企业或**就要制定一套高效、系统、完善的**，使销售管理者与业务员有“法”可依，才能做到有“法”必依，违“法”必究，执“法”必严。销售管理**化才能保证企业适应市场环境高效运转起来。　　二、简单化　　管理**并不是越多越好，也不是越复杂越好，而应该是越精简越好。现代企业的管理追求的是简单化，只有简单的才是易于执行的。销售管理简单化是必要的，因为简单化可以节约资源，提高效率。复杂的销售管理在**上叠床架屋，在程序上往复循环，在时间上大量浪费，在成本上居高不下。不能简单化就谈不上科学管理，就不会出效益。　　三、人性化　　要明白什么是人性化管理，就必须知道人性是什么。人是复合体，是一种复杂的变化的不同于物质资料特殊资源，并非简单的“经济人”或“社会人”，所以人性也不能简单的以性“善”、性“恶”来概括。人性中的东西有善的、有恶的，在不同环境中又是变化不定的，由此导致人的需求并非固定不变的。不同时空中会有不同的需求;“欲壑难填”在一定程度上是其真实的写照。销售管理人性化中的人性指的就是人的天性，即“善”、“恶”并存的天性。在不同的环境中有不同的表现。　　四、合理化　　合理化的定义合理化即不断地将不合理调适为合理的努力过程，亦即进行更好地改善，以确保企业拥有竞争优势，永续经营发展。企业管理合理化要素1.抓住异常，重点管理;2.追根究底，止于至善;3.自我回馈，自动自发。　　1、了解自身的能力　　销售人员在制定工作计划和目标时，首先要分析自已的业务能力，主要是分析四个方面的能力，首先是A卡(意向顾客管理卡)的建卡率，也就是销售人员接待的新客户当中，能留下顾客电话或联系方式的比例是多少，这需要销售人员对以往的销售数据进行分析，判断自已在留存顾客信息方面的能力;其次是A卡的成交率，也就是销售人员意向顾客当中，每月能成交的客户所占的`比例，从这一点可以判断销售人员的专业水*和商谈技巧;再次是A卡的流失率，也就是意向顾客每月的流失比例，从这一点可以判断出销售人员与顾客维系的能力和对顾客资源的管理水*;最后是老客户的转介绍率，也就是销售人员已销售的顾客数有多少，其中通过这些老客户介绍成交所占的比例，从这一点可以判断销售人员在老客户的维系方面的重视程度和维系的技巧。　　2、掌握手中的资源　　销售人员在制定工作计划和目标时，还要了解在销售过程中可用的资源情况。首先要了解的是可销售的产品、型号及其价格、优惠**等，其次，销售人员要了解手中意向顾客的数量，每位意向顾客拟购买的产品型号、数量、预计购买时间等，最后销售人员还要判断每天能够新增的客户数量等。销售人员只有对这些资源和信息有了清晰的了解，才能制定出明确和切实目标和计划。　　3、对市场做出判断　　销售人员对市场的变化要非常的**，每月都要对市场的变化进行预先的判断，比如要了解什么时候是旺季，销售量会有一定的提升，什么时候是销售的淡季，销售量可能会有一定的减少，另外，还要关注同类竞争产品的价格**、新产品的上市影响、竞争品牌的促销活动以及自已销售的产品是否有降价及促销，这些因素都会对销售产生重大的影响，销售人员在制定计划时一定要关注这些信息，并及时做出预测和判断。　　4、对趋势做出预测　　所谓对趋势做出预测也就是对销售的历史数据进行规律性的分析，比如我们销售的产品当中，和卡、调理食品、易发疾病套餐、磁疗贴等在总的销售量中所占的比例是多少，三星、四星、五星、六星卡的所占的比例是多少，哪个级别的销售量最大，所占的比例是多少，上个月我们的各种产品的销售量是多少，这个月我们的销售是否能达到或超过上个月的水*。对趋势的判断要求销售人员要注意日常工作中的积累和总结，注重在销售过程中找到销售的规律和方法，这样才能在制定工作计划和目标时，找到依据做出准确的判断。　　5、制定销售目标　　销售人员在制定销售目标时，一方面要考虑以上四个方面的内容，另一方面还要考虑公司总体的销售任务，也就是个人目标要与公司整体的销售目标相一致，如果根据以上四个方面的内容，销售人员制定的销售目标之和低于公司整体的销售目标，则差额目标如何完成，就成为销售人员必须面对的问题，也就是每个销售人员要提高自已的销售目标。因此，销售目标的制定并不是一件简单的事情，而是要进行全面、综合的考虑。　　6、制定行动目标　　销售目标制定之后，销售人员要将此目标转化为行动目标，比如：销售人员的销售目标是5张三星“和卡”，该销售员A卡的成交率是5%，这样他就必须要达到100个A卡的水*，上个月该销售员累计的A卡量是50个，那么这个月他就必须新增50个A卡，该销售员A卡的建卡率为25%，那么他就必须在当月接待200组客户，按每月工作22天计算，*均每天接待约10组客户。通过将销售目标转化为销售行动，就能让销售人员对于每天应做的工作有一个清晰的认识，同时，也让销售人员认识到影响销售业绩的关键因素是什么，自已哪些方面存在不足。　　7、分解每日工作目标　　行动目标制定以后，销售人员要将目标分解到每一天，明确每天需要做的工作，比如：每天要接待多少个新客户、要跟几个老客户进行维系、要去拜访几组顾客等。销售人员可以将当天工作列出计划表，便于销售人员进行管理。

搜索
APP
起点课堂会员权益
1000+专题课程
50G学习资料包
专项技能课程
全年48场直播
会员专属社群
产品经理大会
荣耀标识
特权持续新增中
开通会员登录
注册支付宝集五福活动如何做到3d实时转场的？支付宝集五福活动如何做到3d实时转场的？一周前
1881人阅读回答
共2个
默认排序
按时间排序
默认排序
暂时还没回答，等你发挥
干货文章优质课程
行业大会线下沙龙
热门问答精品专场
扫码即可下载app内容举报请慎重选择举报原因