客户管理系统管理软件软件哪家好?

通过本篇文章,您将了解以下问题:1、国内外适合中小企业的CRM软件有哪些,排名怎么样?2、中小企业在选择CRM时应考虑哪些因素?市面上有各种各样的CRM,虽然他们各有特色,但主要目的都是在降低销售成本的同时增加公司收入——这是每个中小企业主所期望的。如果正确地运用了CRM,那么它在提高整个公司的效率和流程方面也会非常有用。中小企业不应该被CRM吓倒,在适当的帮助和指导下,实施CRM可能是您为企业做出的最佳决策之一。一、适合中小企业的10大 CRM 管理系统软件除了使用专业的CRM客户管理系统,其实也有非常多的中小团队使用像Worktile 这样的项目管理软件进行客户关系管理。因为中小团队客户需求相对简单,要求并不高,所以Worktile 这类的项目管理软件也能满足。1、最适合国内中小企业的CRM系统:纷享销客通过百度指数、IDC等报告显示,纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一,同时也是增速第一的CRM厂商,连续多年登上胡润全球独角兽榜单。同时,纷享销客也是国内最为老牌CRM管理系统之一,具备非常成熟的产品功能,比如客户管理、拜访管理、商机、合同、数据分析、公海池等等,他几乎能够满足大部分大、中、小企业对于CRM管理的想象。同时,纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一,支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案,且提供一定人数规模的免费使用。【纷享销客官网:http://mtw.so/5BFiXc】2、国外最著名的客户管理软件:Salesforce你们都可能听说过这个家伙。毕竟,SalesForce CRM在市场上占有最大份额。该软件将潜在客户管理,营销自动化,销售数据,合作伙伴管理功能结合在一起,实现了“系统化的引导转换方法”。它有一个非常酷的视觉工作流程,你可以拖放交易,折扣和费用等东西。此外,SalesForce还提供各种模块,包括:销售云,销售业绩,销售协作,营销云等。唯一的缺点是Salesforce使用起来有点难,需要进行专门的学习或培训,以及在今年选择退出中国市场,这可能是你需要慎重考虑的因素。Salesforce产品多,因此定价也多。但他们有一个基础的CRM软件计划,价格为25美元,一个专业的CRM计划是75美元。Salesforce最适合初创企业 、小型企业、大型企业、市场营销、销售、支持服务。【Salesforce官网:http://mtw.so/5BFiXc】3、托管型CRM:OracleOracle托管型CRM被认为是“分析师最喜欢的”CRM。这个软件有什么好处?对于初学者来说,安装非常简单。通过一整套API,您可以轻松访问和修改(同步)数据。它还提供大量实时集成选项,同时专注于(企业级)数据安全。试图提升你的社交存在?该软件也被认为是社交CRM。【Oracle官网:https://www.oracle.com/】4、免费CRM:HubSpotHubSpot CRM完全免费,是一款非常受欢迎的CRM软件。该软件包括CRM软件提供的所有基本功能,允许您跟踪公司的活动,包括联系人和公司简介,分配和跟踪交易,以及在详细的仪表板中管理所有数据(所有团队成员都可以看到) 。已经是HubSpot销售用户?然后,您还可以使用此CRM软件来提高入站销售额。HubSpot为SalesForce,Shopify和Microsoft Dynamics等热门应用提供了多种集成选项。【官网:http://mtw.so/5BFiXc】5、开源免费的CRM软件:Sugar CRMSugar CRM是一个开源CRM软件,具有大量自定义选项,一个开放的API和适用于Android和iOS的响应式移动应用程序。作为市场上第一个端到端的CRM解决方案,该软件具有相当多的经验。更不用说Sugar适用于各种不同的行业,并且由于其清晰的类别,子部分和过滤器,非常容易导航。【官网:https://www.sugarcrm.com/】6、在线CRM软件:InforInfor CRM是一个非常现代的云托管CRM软件,提供各种自定义集成选项,出色的部署控制和其他几个顶级CRM功能(特别是对于企业客户)。例如,您可以根据需要添加任意数量的用户和客户。这个工具的优点还在于它可以与各种ERP应用程序集成。需要一个分析解决方案吗?Infor CRM具有交互式仪表板,自定义报告和时间线可视化。【官网:https://www.infor.com/】7、企业级CRM管理系统:SAPSAP CRM是一种企业CRM软件,用于增强参与度并帮助个性化客户体验。它还提供准确的预测功能和实时管道管理。众所周知,该软件可以提供直接的收入效应和快速的投资回报率,这就是全球众多企业使用它的原因。SAP CRM在一个软件中满足销售,营销(细分数据库)和社交(从社交媒体捕获交互)的需求。此外,它非常适合文档管理!【官网:https://www.sap.com/】8、国内知名CRM管理网站:ZohoZoho 是商用软件市场上的巨头之一,他们提供的这款 CRM 软件可免费供10位用户使用,记录保存上限为5000条。它还提供移动应用、社交 CRM 以及其他一些功能。第一阶段升级(提供更多用户数量、功能以及100000条记录上限)的费用仅为每位用户每月12美元。Zoho 以其易用性及高度成熟的导入功能而闻名。不过遗憾的是,Zoho 不像这份榜单中其他 CRM 软件那样功能丰富,而且有些比较奇怪的特性需要用户去适应。一位评论者就曾举例说,从Zoho中导出数据时,你得非常小心确保所有记录条目中都不要有逗号,否则放在 Excel 里之后一条记录就会被分割开来。【官网:https://www.zoho.com.cn/】二、中小企业在选择CRM时应考虑哪些因素对于中小型企业来说,采用新的数字管理工具可能是一项艰巨的任务。大多数中小企业都是精简的,人员少、资源有限、预算有限,这些都阻碍了数字化解决方案的部署和使用。由于无法利用新的数字管理系统,中小企业往往发展缓慢。客户关系管理(CRM)软件就是中小企业纠结于要不要使用、存在质疑的那些数字化系统之一。迟疑通常是由于误解,他们会认为CRM仅适用于大型公司,而且中小企业普遍缺乏对CRM及其功能的理解。简单地说,CRM软件充当客户交互的数据库,企业使用它来帮助其营销和销售团队增加销售额,改进客户服务。没有CRM,许多中小企业使用Excel电子表格或归档系统处理客户交互和数据。尽管许多公司多年来一直在使用这些方法,但它们在可伸缩性、可共享性和客户洞察方面的能力远不如CRM。另一方面,CRM可以帮助企业更好地了解客户的需求和关注点,并在激活客户关系方面更具组织性和针对性。管理客户数据、跟踪线索和处理客户反馈请求是CRM的基本功能。无论您是中小型企业还是更大的企业,在选择CRM供应商时,都需要考虑以下几点:1、目光要长远作为企业主,您会擅长识别市场的起伏趋势,预测公司的发展。在选择CRM时,您不仅要评估公司当前的需求,而且还要预测未来几年的业务需求。评估您的客户群、管理层、销售团队、员工和增长,简而言之,要全面了解整个企业。然后选择一个CRM系统,它可以随着业务规模扩大或缩小,随着技术和业务需求的变化而变化,在满足需求变化的同时,CRM供应商也在成长,提供新的功能,改进已有功能。2、看看友商在用什么CRM,效果怎么样选择CRM时,根据您公司所从事的行业,您可以考虑与同行业友商合作过的CRM供应商。通过查看供应商公司网站和产品简介,或者CRM评论网站可以发现您的友商在用哪个CRM。此外,还要考虑供应商的客户服务和合作伙伴,在实施CRM后,他们能否完整、迅速地提供后续服务,包括现场支持和线上支持。3、CRM能否与企业正在使用的其他系统配合良好尽管CRM只是一种软件工具,但我们可以寄希望于让它成为管理许多工具的工具箱。换句话说,您的CRM不应该只是企业众多数字化系统中的又一个系统,相反,CRM应该是一个帮助您提高效率、简化业务的系统。因此,要确保您选择的CRM与企业正在使用的其他系统可以集成。CRM应该与会计软件、人力资源软件、企业网站、获客web表单、计费和电子商务平台,甚至其他营销系统无缝集成,另外,要确保您的CRM允许导入和导出数据。4、考量价格大多数CRM供应商使用基于订阅的定价模式,这种模式通常考虑用户数量和可用功能的类型来进行收费。一般来说,您的公司会为每个用户每月支付一定的费用,有些供应商对一定数量的用户收取固定的月租费。需要注意的是,要考虑到您的需求会随着时间变化而变化(或不变化),例如这个月使用了CRM的七项功能,下个月使用八项功能,导致费用发生变化,要寻找一种即可调整又能负担得起的定价模式。目前,大多数CRM供应商提供SaaS解决方案。当你订购CRM时,不是从零开始安装构建一套系统,而是直接使用供应商产品,大幅减少了使用系统的初始投资。对于需要敏捷性和可伸缩性的小型企业,基于云服务的SaaS CRM通常是最佳选择。5、在购买之前尽量试用、测试如果没有试驾,大多数人不会买车,CRM也不例外。询问备选供应商,是否可以试用和评估他们的产品。试用过程中,您的团队成员将熟悉CRM的功能,测试它的特性,并证明它是否可以与公司其他软件系统集成。此外,许多CRM供应商提供免费试用,但免费试用往往限制功能和用户数量。三、大型企业CRM与中小企业CRM的差异很容易说Enterprise CRM软件是为大型组织执行的复杂流程而设计的,但这不是全部。事实上,企业CRM实际上在很多方面与其他CRM解决方案截然不同。例如,考虑大型企业开展的销售业务的规模差异。运营可以跨越多个国家或地区和各种产品线,而小规模的业务可能是本地的,并且产品有限。仅这种尺寸区别表明,较大的企业需要更详尽的联系人管理和调度功能,以有效地维持其运营。此外,管理环境也存在差异。在小型公司中,销售和营销部门通常使用CRM软件来协调活动,潜在客户生成和促销。虽然其他CRM解决方案可以轻松满足这些类型的需求,但对于拥有各种业务部门且拥有销售和营销团队的大型企业而言,它们并不是那么有效 - 所有这些企业都与现有客户和潜在客户定期互动。他们根本不够健壮。话虽如此,在您选择企业解决方案之前,请确保它对您的业务是绝对必要的,特别是当价格倾向于使用这些类型的软件时。某些企业级CRM软件已经适合您吗?
市面上的客户管理CRM系统种类繁多。有行业型CRM系统也有通用型的,有云服务还有本地自建,还有可以自定义或不能自定义等。这就导致大家在选型中,耗费非常多的时间。本文将根据国外软件点评网站G2,以及国内知名媒体如36氪等,所发布的一些榜单,以及百度搜索指数,知乎口碑等,盘点国内外好用的8款CRM管理系统:1、纷享销客;2、Salesforce;3、销售易;4、Insightly ;5、Microsoft Dynamics 365;6、Zoho CRM;7、HubSpot;8、用友CRM。一、CRM 管理系统哪个好用1、国内排名第一的CRM管理系统:纷享销客通过百度指数、IDC等报告显示,纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一,同时也是增速第一的CRM厂商,连续多年登上胡润全球独角兽榜单。同时,纷享销客也是国内最为老牌CRM管理系统之一,具备非常成熟的产品功能,比如客户管理、拜访管理、商机、合同、数据分析、公海池等等,他几乎能够满足大部分大、中、小企业对于CRM管理的想象。同时,纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一,支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案,且提供一定人数规模的免费使用。【纷享销客官网】2、国外最著名的CRM管理软件:SalesforceSalesforce是最佳的客户关系管理软件之一,也是最老牌的CRM解决方案之一(但在2022年几乎可以认为退出中国市场,国内用户选择时需要慎重考虑)。Salesforce总体而言,Salesforce是一款可靠且受欢迎的CRM软件,适用于中大型企业。Salesforce几乎涵盖了企业的所有业务流程。在营销方面,Salesforce提供软件来建立电子邮件营销活动,企业也可以设置营销自动化。使用Salesforce的销售团队可以获得良好的客户关系管理,还可以利用Sales Cloud简化销售生命周期。在客户服务方面,Salesforce有用于创建自助服务资源的CRM工具,客服代表可以在更短的时间内帮助客户,并且在潜在客户生成和客户留存方面都非常厉害。唯一的缺点是Salesforce使用起来有点难,需要进行专门的学习或培训。Salesforce产品多,因此定价也多。但他们有一个基础的CRM软件计划,价格为25美元,一个专业的CRM计划是75美元。Salesforce最适合初创企业 、小型企业、大型企业、市场营销、销售、支持服务。【Salesforce官网:https://www.salesforce.com】3、腾讯投资的客户管理管理系统:销售易由知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯投资。是国内市场份额仅次于纷享销客的CRM的厂商。 具备CRM管理、统计分析两大模块:和纷享销客对比,在客户管理等核心功能上并无太大差异;更注重数据统计能力,但协同办公能力有所不足;【官网:https://www.xiaoshouyi.com/】4、免费的CRM管理软件:InsightlyInsightly 在自己的主页上宣称是“最好的在线小企业用 CRM 软件”。我并没有证据去证实这种说法,但我可以告诉你们的是,他们确实做出了一款很棒的免费软件,网站也非常棒。Insightly 可供两名用户免费使用,可免费保存2500条记录(包括联系人信息或笔记等任何存储项目),存储空间为200 MB,最多可设置10个自定义区域。在免费增值模式下还推出了几项新功能,包括进阶报告和每天10封电子邮件。升级费用为每位用户每月12美元,升级后可保存25000条记录,存储空间扩大为1 GB。真正让 Insightly 与众不同的功能是其内建的电子邮件营销系统。在免费增值模式下,电子邮件营销系统受到了很大限制,但这也不是什么大问题,因为小企业可能也不具备进行电子邮件营销所需的带宽。不过,当你的企业规模扩大时,你就不用再额外购买一套软件系统用来发邮件,相当于 Insightly 帮你节约了开支。按照官方主页上的说法,Insightly 非常适合于小企业使用。对很多小企业来说,两个用户已经足够了。不过很多评论都认为 Insightly 对于大一些的企业来说并不理想,主要是因为它的功能不足以应对更大规模企业的需求。人们常提到的一点就是它的电子邮件整合缺少了很多用户功能,而这些功能在其他 CRM 平台上则是标配。另外值得一提的是,Insightly 只通过在线社区提供技术支持。【官网】5、由微软打造的CRM管理系统:Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365是商业智能的最佳CRM软件,当涉及到商业SaaS时,微软并没有开玩笑。Dynamics 365 是一个一体化的CRM软件和ERP工具集。Microsoft Dynamics 365利用人工智能帮助企业为其产品找到合适的客户和人群。作为一个CRM平台,企业可以获得所有客户的完整视图,利用工具实现销售过程自动化。企业甚至利用Microsoft Dynamics 365帮助指导销售代表,以提高他们的业绩,Microsoft Dynamics 365还可以提供销售预测和趋势观察。Dynamics 365有一个完整的客户服务套件,以及一个用于定制的API,还可以获得项目管理和会计等额外服务。Microsoft基础的CRM起步价为20美元,企业可以选择基于云的安装或本地安装。最适合大型企业、企业、联系人管理软件、线索管理、商业智能、项目管理。【官网;https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/】6、国内知名CRM管理系统:Zoho CRMZoho 是商用软件市场上的巨头之一,他们提供的这款 CRM 软件可免费供10位用户使用,记录保存上限为5000条。它还提供移动应用、社交 CRM 以及其他一些功能。第一阶段升级(提供更多用户数量、功能以及100000条记录上限)的费用仅为每位用户每月12美元。Zoho 以其易用性及高度成熟的导入功能而闻名。不过遗憾的是,Zoho 不像这份榜单中其他 CRM 软件那样功能丰富,而且有些比较奇怪的特性需要用户去适应。一位评论者就曾举例说,从Zoho中导出数据时,你得非常小心确保所有记录条目中都不要有逗号,否则放在 Excel 里之后一条记录就会被分割开来。【官网:https://www.zoho.com.cn/】7、CRM管理软件:HubSpotHubSpot是一个在各方面都表现的比较优秀的CRM系统,它最有名的是入站式营销,这有助于企业通过内容吸引新用户,并且CRM系统的基础功能HubSpot都有。HubSpot的产品分为营销、销售、服务和CMS。营销可帮助企业在短时间内扩大潜在客户群体,利用营销自动化时刻关注客户,对于营销人员而言可以获得营销分析。HubSpot的销售模块是获得先进的CRM和其他软件的地方,如会议调度器。服务模块有服务台、票据、知识库和客户反馈。CMS用于管理企业内容。HubSpot CRM可以帮企业给客户提供一个良好的客户体验。您还可以为Gmail或Office 365安装HubSpot插件。HubSpot CRM有多种定价,初级CRM和销售包的每个用户成本为40美元。HubSpot CRM最适合个人用户、小型团队、初创企业、小企业、市场营销、销售、客户服务、内容管理系统、电子商务。【官网:https://www.hubspot.com/】8、用友CRM用友同样是国内最老牌的企服软件厂商之一,和金蝶、泛微同等级的元老。其优点是公司属于本土较大的软件厂商, 知名度比较高;缺点是公司只适合大型企业的专一定制,这方面的费 用成本非常高,100万的定制费很平常,一般的中小企业难以承受!用友的 CRM 客户关系管理系统一般以客户为中心,采用"一对 一营销"和"精细营销"的模式量化管理企业市场、销售及服务过程, 实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作,建立企业科 学的知识管理、价值管理及决策支持体系,帮助企业更好的获取客户、 保有客户及提升客户价值;【官网:https://hc.yonyou.com/product.php?id=8】二、CRM 管理系统软件有哪些功能CRM(客户关系管理)系统涉及多种功能。它涉及公司,销售人员,营销团队和客户之间的许多互动。CRM软件主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大,但大多数CRM软件都具有一套核心功能,从追踪线索开始,到监控向客户提供的服务。这个产品包括这些功能:1、客户管理对客户档案的全生命周期进行管理,这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料,当信发生息变动时,会及时进行同步通知;可以一键转派客户,方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料,一键转派,避免员工离职导致客户流失。2、拜访管理这个功能会对客户拜访进行定时提醒,并未用户制定工作计划,准时推送日程消息提醒,能够帮助销售人员高效安排工作。3、商机管理将销售商机做成漏斗可视化,帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态,预测销售结果,以指导团队进行合理管理。4、合同管理这个功能会进行完备地合同管理,实时维护合同状态。细节变更实时同步,实现合同的长期动态管理。5、数据管理这个功能的数据看板可以生成简报,成交趋势一目了然。用户随时查看商机跟进情况,可生成图表,查看销售成交趋势。6、公海池通过客户公海池自动化回收机制,如果该销售未及时跟进客户,将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况,从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。等等......

★★★
“erp系统软件”即企业资源计划管理系统,是企业实现高效率管理的工具之一。那么企业常用的ERP软件有哪些?哪款ERP软件最好用呢?下面Maigoo小编就为大家分享十大主流ERP软件,包括金蝶ERP、浪潮云ERP、用友云ERP、SAP S/4HANA Cloud、Oracle ERP等,都是业内相对知名的,一起来了解下。十大erp软件 十大ERP管理软件榜中榜,是MAIGOO编辑依据“操作权限设定、数据自动备份、安全控制、界面设计、响应速度、操作人性化、扩展性、稳定性、维护方便性、可移植性”等多项指标,同时结合互联网相关排行榜综合得出。本文仅供参考,欢迎在末尾评论交流。 为我喜欢的投票>>本榜单仅供参考使用,如果对于该榜单您有更好的建议,请推荐入榜/提交>>十大erp软件金蝶是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业,已在香港联交所主板上市。作为erp软件排名前十产品,金蝶erp系统软件已得到广泛认可,它面向不同群体有不同类别的软件:企业管理软件、协同管理软件(金蝶协同)、政府非盈利组织管理软件(金蝶GMiS)。金蝶EAS面向大型企业,金蝶K/3面向中型企业,金蝶KIS面向小型企业。【 详细>>】浪潮集团是中国本土顶尖的大型IT企业之一,业务遍及全球120多个国家和地区。浪潮云ERP管理软件,是浪潮基于30余年服务中国企业信息化的沉淀和积累,利用云计算、大数据、人工智能、物联网等技术研发的新一代企业数字化平台。包括面向大型企业的混合云、中小微企业的公有云以及领域云、行业云,为大中小微企业提供一站式企业云服务。【 详细>>】百胜erp隶属于上海百胜软件股份有限公司,该公司成立于2000年,2017年阿里注资成为股东,2018年成为阿里全渠道服务金牌淘拍档,2020年被中国科学院授予“中国数字政府领军企业奖”。旗下epr产品“BSEPR3企业EPR管理”是为集团量身定制的平台级ERP管理系统;“BS3000+时尚EPR管理”则是面向中小型时尚行业的企业管理软件。其代表客户有特步、探路者、宝岛眼镜等。【 详细>>】常见的erp软件有哪些?erp软件排名前十的用友云ERP,针对不同类型企业打造了相对应的erp系统软件:NC Cloud(大型企业数字化平台)、U9 Cloud(成长型企业数智制造创新平台)、U8 Cloud(成长型企业云ERP)、T+Cloud(小微企业人财货客一体化管理)。用友是中国和全球领先的企业和公共组织数智化平台与服务提供商,中国ERP云市场份额前三。【 详细>>】SAP始于1972年,客户覆盖92%的《福布斯》全球企业2000强,是全球领先的企业软件供应商。SAP ERP最有名的产品是SAP S/4HANA Cloud(ERP云商务套件),这是面向大型企业、中型偏大企业及其子公司的ERP管理软件,嵌入了人工智能、机器学习和高级分析等智能技术。借助SAP S/4HANA Cloud,企业能够采用新的业务模式,快速管理业务变更,协调内外部资源,并使用人工智能的预测功能。【 详细>>】Oracle ERP是全球企业信息化管理软件中的旗舰产品,历史可追溯到1995年。在业界,Oracle ERP与前文提到的SAP ERP,有着“一个是奔驰、一个是宝马”的说法。Oracle甲骨文公司是世界上最大的企业软件公司,拥有全球领先的Oracle数据库。甲骨文公司1989年正式进入中国市场,成为第一家进入中国的世界软件巨头。Oracle ERP是最好的大中小企业erp软件之一。【 详细>>】常见的erp软件有哪些?erp软件排名前十的“智邦国际ERP”,隶属于国家重点支持的双软企业“智邦国际”,这是中国领先的企业管理软件开发商和服务提供商。智邦国际ERP将企业“物流、资金流、信息流”等所有资源整合在一起,对“成本、采购、生产、销售、库存、分销、运输、人力资源、财务”进行规划,致力于全程监控各个环节的运转和协作,解决企业所有的管理问题。【 详细>>】博科ERP是以基础技术层、运营层、决策层、接入层为基本框架的企业资源管理系统;可以帮助企业建立以ERP系统为核心的一体化信息管理平台,贯穿企业经营的整体流程。系统主要包括企业运作的12大模块(每个模块下设多个子类)。博科是国家规划布局内重点软件企业、国家火炬计划重点高新技术企业,是上海市工商行政管理局评定的“上海市著名商标”。【 详细>>】erp软件有哪些软件、常见的erp软件有哪些:“鼎捷软件”是1982年于台湾省成立,在“智能+”整体战略布局下,聚焦制造、流通两大产业领域,以ERP产品和智能制造解决方案为核心,积极推进云领域与工业互联网领域的创新应用研发。其ERP产品满足企业各阶段管理需求:T100 ERP、TOP GP ERP、E10 ERP、易飞ERP、易助ERP、易成ERP、企明星ERP、易助云。【 详细>>】Infor是独立咨询公司Gartner评定的“以产品为中心的企业云ERP”的“领导者”。Infor是全球最大的企业级应用软件及服务供应商之一。Maigoo网编了解到,Infor ERP的设计是专业面向制造业经营管理,涵盖了制造业各相关业务流程,并进行充分的集成,提供了企业管理所需的一切功能,能帮助企业进行统一的规划和管理:从设计、销售、生产,到发运、交货等。【 详细>>】更多相关榜单

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