饿了么订单没有送到却显示已送达为什么订单有的有显示系统派送有的没有？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-08-01 03:38 标签： 饿了么订单没有送到却显示已送达
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发布于 2022年11月26日 12:01
投诉编号： 17363322256
投诉对象：
饿了么客户关怀
投诉问题： 长时间未安排骑手接单
投诉要求： 赔偿
涉诉金额： 78元
投诉进度：已回复
补充投诉
12-08 15:07:14
对回复不满意，要求饿了么再次联系。
补充投诉
11-29 15:18:27
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 14:25:54
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 14:25:54
发起投诉
11-26 12:01:34
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一、饿了么骑手违规提前点确认送达订单，*会罚款1000元，为什么不能撤销*？
我来回答，刚开始接触外卖行业是专送。干了两年半。当初刚开始干的时候还真被罚过提前点送达一个1000。咱也不懂，咱也不敢问啊。知道是哪个客户*的，当时站长跟我说，去找顾客，让顾客帮忙撤销这个*。第二天了忙完高峰期去找顾客，去找人家不能空手去吧，买了箱当时刚出的特仑苏，不是每个牛奶都叫特仑苏。去了以后跟顾客表明来意。你的这个*会让我损失1000的收入，顾客一听损失这么多，从面容上*看出来很吃惊。然后开门见山的说，不好意思啊，不知道你能罚这么多。我说没关系只要你能帮忙撤销这罚款怎么都好说。顾客说一定一定，你们怎么让我做我*怎么做。然后站长*教他给客服打电话怎么说怎么说，具体的忘了只记住了一点理由。本来想*商家结果*到了骑手身上，希望把这*撤销。到这时候我长舒一口气，心想这1000总算不用罚了。一箱特仑苏换回1000元，值。然后回去了。到了发工资呢天，扣1000。提前点送达罚款赫然在目。当时我*感觉自己像个猴子一样被玩弄于股掌之中。怒从心中起，恶向胆边生。然后找站长，找领导核实我的工资。告诉我的结果是*没有申诉成功。特么的，奶也买了。站长也打保票了结果居然是申诉不成功。一肚子怒火不知道该往哪处撒，紧接着站长跟我说被扣1000的有好几个，其中有个扣了2000。这么一说，怒火瞬间灭了一半。然后站长拍着胸脯跟我说你放心，我会帮你把这1000找补回来的。我能说什么。。。。。。毕竟我是新人，啥都不会啥也不懂，也只有这样了。再后来*提前点送达罚500，200。我都没当回事，因为被*提前点送达再没发生过。哪怕*接12单没超时过。后来离开团队想起这件事我才反应过来，被耍了。后来跟以前团队同事聊起来才知道，*我一个人被罚了。其他人都申诉回来了。我*呵呵了。在这里解释一下什么是团队。饿了么团队也*是大家在点餐app上看到的专送。专送是私营企业也*是个人公司承包了一片区域，类似快递一样。以这个区域为中心所有加入专送的商家，半径3.5公里的配送范围。超过这个距离你会看不到这个商家。app上不会显示。专送和众包*主要的一点，众包的赏罚是由总公司制定，专送的赏罚是由个人承包商制定。众包罚款提前点送达50封顶。我*想问一句，专送罚这么多钱是谁给你的勇气。梁静茹吗。吃人血馒头的专送。
坐标，山东青岛。
二、外卖预定单，骑手却提前一个小时送到我家门口，应该*吗？
提前一个小时？预定单*多是距离你预定的时间剩余40分钟才能派单，你点的哪家外卖？众包还是专送？你在夸大事实还是怎么讲？
三、饿了么的送餐技巧是什么？
我来分享一下饿了么送餐的技巧：首先作为一名送餐员要做好*基本的常识，每天出车前先检查一下车子是否需要维修电瓶电充满没有手机是否正常，再准备一个充电宝。再*是*是送餐和取餐需要注意的礼仪。送餐是一个即时配送平台对时间要求特别紧而且时间点比*集中，像餐饮配送一般午高峰和晚高峰，所以在接单配送的时候一定要选择商家比*集中的商圈这样便于取餐，况且现在平台分配订单都是智能调配谁离的近系统*会派给谁，当你接到*单时系统会根据你的订单方向把相同方向的订单再派送给你，这个时候如果你附近没有新的同事系统会把这个商圈大部分同方向的订单派给你，当你接到这些单后再结合路程远近依次把餐品送达顾客手中，不过这个送餐系统会根据远近有时间限制的所以在配送过程中一定把握好时间和餐品不被打翻切记要注意交通规则，切不可乱闯红灯。这*是我对饿了么送餐的配送技巧理解。
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一、饿了么商家外卖接单自配送时长如何设置？
1、进入饿了么首页，找到你想购买的商家。
2、进入商家店铺页面，找到你想购买的食物。
3、在购物车里看到“已选商品”，点击右下角的”去结算“
4、在“确认订单”页面，点击“送达时间”
5、进入”选择送达时间“
6、在“选择送达时间”里下滑找到你要选择的“下午5点”
7、选择好后，你会在“确认订单页面看到”送达时间“是下午5点，然后去支付*可以了
8、*后“下单成功”会有“预计时间送达”
二、怎么接外卖订单？
顾客下单
首先，顾客选择要购买的商品，系统会自动识别有否达到配送金额，达到配送金额后即可提交订单，确认地址后在线付款，*后下单成功。
02
商户确认是否接单
在顾客下单成功后，商家会收到订单通知，商家可以选择是否接单，若不接单，则填写拒单理由，通知用户订单被取消。若接单，则通知用户已接单。
03
骑手接单（抢单）
商户接单后，骑手刷新新订单页面，查看订单详情，点击抢单。有骑手确认接单后，系统则通知用户骑手已接单。
三、饿了么兼职与全职单子都是系统派送的吗？
饿了么分为专送和众包两种，兼职与全职没有区别，区别只是两个大体的种类，专送有兼职也有全职，但是单子都是系统派单，众包的也有兼职和全职，只不过这种的全部以抢单为主，我再武汉做饿了么全职1年的经验分享给大家。
饿了么专送，以团队系统管理，上下班有明确的规定，*和一般公司上下班一样，上班时间有规定不能早退晚退，不能迟到等等的，上班后利用蜂鸟app上班打卡认证，上班后系统自己派单，系统拍给你的单是可以转向app大厅里面的，可以由其他骑手抢，但是如果派给您的单丢再大厅并没有其他骑手抢，这个单*必须需要自己送，丢大厅的单是可以重复丢大厅的，当然丢*大厅这个单的时间*少一部分，如果时间太少一般情况下其他的骑手是不会要您的单的，您如果手里有单您自己也可以从大厅里面抢单，跟自己的单顺路的都可以抢，所以需要自己掂量着抢，虽然大厅里面的单是其他骑手丢进去的，也算整个团队共有的单，您可抢也可不抢，如果所有骑手不不抢，大厅里面的单会还是返回给原骑手送，不可取消，不可异常。专送的兼职和全职是没有区别的，只是专送的兼职上下班可能要宽松点，一旦上了班*和全职是没有区别的。不过专送的系统派单是没有上限的，如果该地区单量爆炸，系统有可能会强行派单，有时候如果此站点上班的骑手过少，单量过剩会出现强行派单，这样骑手会很难受，单太多没办法送，还不许取消订单和让订单异常，虽然每次上班都会有调度帮您转单，但是如果太多也有可能不能相互兼顾，毕竟调度也是人也有没有办法调动您的单的时候。
蜂鸟众包，这一类的全部以抢单为主，以蜂鸟众包app上班打卡，不过这种的上下班没有团队的管理，也可以说众包上下班非常的宽松，虽然app上需要打卡上班但是并没有任何的影响，上班后可以不接单，不接单你*没有单子送，需要自己手动抢单，抢到了单你才可以送，这个不难理解，不过众包一般的是日结工资，你不跑*没有钱，跑一单才有一单的钱，但是众包是不会出现爆单的情况，出现订单如果没有人不中意，单价和距离还是方向不满意我*不接，没有人接的单也不会出现强行派单的情况，一般没有人接的单商家或者是客户可以试着提高单价，这样*有可能会有人接。一般有个时间限制，超过时间限制没有接的单会自动取消。但是专送的不行，专送的单出现了*必须给送，不能主动取消客户的订单，超时送达和异常送达都有可能处罚骑手。
也可以这样说众包也可以算是全部兼职吧，时间自由，单子也自由，想送*送，不想送*不接单，*是这样，专送虽然也有兼职一说，但是还是有团队管理的，比*规范一点点而已。
好了我的经验介绍完了，希望我的回答可以帮助您！谢谢。
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