跨越速运隔日达要多久董事长如何提升快递时效的?

跨省最快6小时的时效碾压所有对手,如今估值已高达190亿,成为投资人炙手可热的标的。来源
运联研究院,作者
聂树军*运联传媒原创出品,未经许可禁止转载近几年,市场上赫然出现一支神秘的紫色大军,以跨省最快6小时的时效碾压所有对手,悄然之间切走了日均万吨的市场货量,如今估值已高达190亿,成为投资人炙手可热的标的。今天,【运联研究】就带大家揭开跨越速运的神秘面纱。1、跨越速运概况1.1
跨越速运的诞生2007年8月13日,这个热辣的夏日,两位顺丰前高管与广东的一位地产商达成一致,秉持着「天下武功唯快不破」的理念,在广东深圳的城市一隅注册成立了一个当时不知名的航空物流企业「跨越速运」。三位创始人中,一个拥有丰富的航空网络搭建和运营经验;一个对航空产品定位及模式有着清晰的认识,并有丰富的航空公司及货运代理资源关系;另外一个拥有雄厚的资金实力,认为物流大有前途。经过团队成员的慎重思考,跨越最终确定朝着服务B2B的方向发展。只做企业客户的做法,虽然获取业务的门槛高,但定位精准,也为后续的高速发展奠定了基础。就这样,三位创始人开始带领着不足二十人的队伍奔波在各大机场、货代和企业之间,搭建跨越的空地网络,营销自己的空运业务。1.2
跨越速运现状经过10年的快速发展壮大,跨越速运已是一家以国内航空重货运输为主,并逐步进军陆运物流的综合性物流企业。目前,跨越在全国分布3000多家服务网点(小分拨),其网络覆盖全国32个省级行政区的500多个主要城市。运力方面,跨越虽然没有自己购买的货机,但拥有11架货运包机和1.5万辆运输车辆,组成了强大的中转、配送能力。跨越目前推出了当天达、次日达、隔日达三款时效产品;全网第一家实行24小时不间断取、派件的企业;拥有5万名员工,保障其拥有日均30万票的处理能力,以此实现「一诺定达」的目标,在业内拥有较高的口碑。1.3
三步走发展战略在全国拓展的过程中,跨越具有清晰的战略目标,分为三大步。2007年公司成立到2011年,公司主要进行航空网络的布局,稳扎稳打地拓展业务范围。其中,2008年开通华南的深圳、华东的上海、华北的北京三大机场的操作中心,覆盖重点货源区域。之后又开通宁波、南京、天津线路,并适时推出夜航包机服务,全面提升各区域的时效和服务。第二阶段,是2011年开始至2014年,主要注重IT系统的建设升级,全面完善内部系统,打通与航空系统与电信GPS系统对接,实现货物的精准定位,提升运输效率,降低异常。第三阶段,2014年之后,开始重点推进品牌推广,进行全网业务销售。同时推出品牌代言人,引起大量消费者的注意,成功塑造了跨越高时效的品牌特色。目前跨越同时运营陆运业务,作为高时效空运重货的辅助,但仍以企业客户为主,C端市场并未成为其重点进军方向。1.4
跨越速运的行业地位跨越速运,是近几年行业内公认的一匹黑马。无论是快递企业还是快运企业,都将跨越作为其未来可能的主要竞争对手,特别是主打高端市场的顺丰、德邦和圆通B网。目前,跨越的主营业务主要针对企业大客户,服务的客户群体逐渐从单一的电商平台、品牌服装领域扩展到电子电器、汽车制造、商务快件和生鲜配送领域,在有高时效配送需求的高价值产品链端,展开全面的竞争。这匹行业黑马在短短的几年间,快速占领了高端重货空运市场,并进军陆运,做到了货量日均万吨,几乎以倍数级的速度快速增长,成为仅次于顺丰的航空速运标榜企业。2、跨越怎样切市场2.1
B2B航空重货市场跨越速运切入的是B端空运市场。首先,可以避开规模庞大、时效迅速的顺丰小件业务。其次,当时做B端的同行普遍缺乏专业性,市场上虽不缺钱,但缺少一个专业性强、品牌大的企业,能够为企业客户提供高时效的重货航空运输服务。而跨越正是抓住了这一点。2.2
不接受散客跨越的货物一般在300-500kg左右,且不接收个人业务。因为时效问题,司机时间成本有限,必须在有限的时间内完成集货,才能保证时效。所以,只有大客户的货源结构才能基本满足装载率与时效间的平衡。与之相比,做B端的同行则是重货、轻货、大小件都收,集货时间被大大拉长,不符合高端客户的时效要求。客源上,跨越以制造商、贸易商等中高端的企业客户为主,如汽车行业的一汽、比亚迪;电子行业的海尔、华为;服装行业的唯品会等。这些客户的货值较高,利润空间更广。以华为为例:产品货值6-9千元/kg,每票货物重量300-500kg,每票货值180-450万左右。2.3
核心竞争力:快时效快是跨越击败同行的利器,跨省8小时,最快只要6小时。而8小时对于同行来说,可能只是一天的集货时间。虽然跨省当日达并非跨越的核心业务,却意义重大。一方面,作为跨越的宣传噱头,在树立品牌形象上起到了重要作用;另一方面,也证明了跨越在行业中的高度,其有能力建立一个高效、稳定的服务体系。3、跨越为什么这么快跨越实行全网直营模式,在运营打法上结合了3PL与网络型快递企业的优点,充分吸收3PL的业务获取能力,再通过快速反应的接送货机制和高时效的空运干线运输网络,打造跨越独有的运营模式。3.1
大客户服务模式—「铁三角」跨越结合了3PL的基因,销售人员专业性很强,不仅能拉客户发货,还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务。客户发货之后,由客服一对一地对接客户走货,负责货物的全程跟踪,并指挥运营团队运输;而运营端只需要接受指令,完成运输任务即可。在跨越内部体系中,这种以销售、客服、运营组成的「铁三角」,是其体系高效、稳定运转的基础,也是给大客户优质体验的保障。3.2
前后端收派—直营模式跨越的前后端都是自营的收、派网络,没有真正意义上的收货门店,其网点只是车辆装卸货集散的场地。一方面,可以依靠1.5万辆自有运力,快速机动,以车代点,提高前端接货及末端派送的效率。另一方面,由于大客户货物重量较大,装载率有保障,不需要建立庞大的网点群来收货、集货,节省了物流运转的中间环节。相比于全网的快递、快运企业的多次中转,节省了一卸一装的时间,提高了时效。跨越的当天达产品甚至不需要经过网点分拨,可直接送往机场配给点,仅有次日达和隔日达产品才会经过网点分拨。3.3
空运干线—强力整合干线运力方面,跨越速运具有非常强的整合能力。除了直接从航空公司拿下的11架全夜航包机外,还整合了全国非常多的航空货代,并与航空公司系统打通,拥有很强的客机腹舱预订能力,以此形成了强大的航空货运网络,满足高时效的货运需求。跨越能做到当日达和次日达,主要是掌握了全国多数航空货代的发货时效节点,从中筛选出优质的、符合跨越货运需求的货代,以此构建路由时效,满足业务需求。虽然跨越的干线运输与其他经营空运业务的企业没有区别,都是通过包机及货代订舱,但是跨越主要服务于大客户,有充足且相对稳定的货量。因此,与航空公司或代理的议价能力较强。此外,相对充足的航空资源关系,使其拥有绿色通道、优先安检装机等特殊航空渠道,以此确保当日达业务的时效。实际上,在跨越速运次日达、隔日达的业务中,有部分干线运输并没有走空运,而是利用了一些货代的陆运快速直达专线走货,即便是陆运,但时效和安全性完全满足业务需求。4、跨越的思考4.1
精准的市场定位跨越能够快速打开市场,并展开陆运业务,截止目前日均货量已达到万吨,成为全网为数不多的日均万吨俱乐部成员,这一切要归功于精准的市场定位。跨越在成立之初,行业的竞争已十分激烈,特别是在物流发达的广东地区,各类企业如雨后春笋般起网,强敌环伺。为了避开众多竞争者,跨越巧妙且精准地将业务定位在高端重货空运,并只做B2B大客户。这就将行业进行了细分,准确地抓住高端大客户的痛点,首先确立了领先优势,占领行业先机,并快速一举攻占B端重货这块市场。4.2
超强的大客户服务能力跨越能够快速地攻占市场,并享有行业内较高的客户美誉度,与其超强的大客户服务能力分不开。在其独创的「铁三角」运营模式中,三方各司其职,市场部负责业务的拓展,拥有较高的权利,给客户制定满意的方案和价格;客服部一对一全程跟踪,避免货物异常;运营部门保障货物的及时中转、派送,相互配合,互不干扰。这种「铁三角」大客户服务模式,为客户提供了高水准的服务质量,也获得了客户的信任,跨越因此能够拿下充足且稳定的货量,保障其网络的平稳运营,并快速扩大市场份额。4.3
网络下沉能力不足由于跨域主打时效,受其干线运输是空运的限制,导致了其网络布局必须依照机场来规划,多数分拨中心就近安置在机场周边。就目前来看,其网络只覆盖了全国重点的城市,并没有形成较强的网络下沉能力,部分县市级的城市并不能满足其高时效的需求,也就无法覆盖。这种覆盖全国重点城市的全网,对跨域业务范围的扩张及多重业务的开展带来了极大的限制,比如C端业务。当前的运营模式和网络覆盖,是很难支撑其拓展个人业务的,若要试运营必然要投入大量的成本。4.4
中低端产品性价比略低当前,跨越速运除了高端的空运业务外,还开展了陆运业务,这也是其日均货量突破万吨的重要原因。根据跨越陆运在市场上的表现来看,全网时效2-4天,重点线路上与拥有同级别产品的安能、百世等企业相比略差。跨越提供免费的接送货、包装、签回单等服务,以及其末端直营的收派模式,保证了服务质量,为其时效保障上挽回一些分数。目前行业内更看重运输时效的情况下,综合来看,跨越的陆运产品性价比略低,但还有提升的空间,市场竞争力依然很强。*运联传媒原创出品,未经许可禁止转载
在这个“一切皆有可能”的时代,即便是具备强大影响力的企业,若无法紧随时代的步伐,也会滑下神坛,留下历史的遗憾;然而,这也是充满无限机遇的时代,即便是看似名不见经传的企业,只要紧握时代的命脉,也能创造出独属于自己的璀璨成就。过去十数年间,移动互联网的迅猛发展如同潮水般涌现,新的人口红利得以释放。在这一背景下,电子商务行业一路高歌猛进。常言道,“兵马未动粮草先行”,作为电商乃至整个零售业的重要支柱,物流行业的发展更是日新月异。从中国邮政的一枝独秀,到社会物流的百花齐放,各大物流公司如雨后春笋般纷纷崛起,各自在不同的细分市场中占据了重要地位。其中,包括顺丰、菜鸟、京东、“四通一达”乃至极兔等诸多物流巨头,他们的成功故事不断刷新着人们对商业领域的认知与期待。但是另一面,上诉物流巨头的“声名远播”更多源于C端用户的认知,而谁又在为中国上千万家中小企业“送快递”?这是一个往往被大众所忽视的另一片物流江湖。B端物流领域的长跑选手有媒体曾发布《“B面”双十一:电商狂欢“抢道”B端物流,中小企业如何纾困?》的文章,呼吁物流公司在关注双11物流高峰同时,应该保证中小快递企业的物流时效。无独有偶,在今年“6.18”期间,不少中小企业主反映,货物运输时效性却越来越不稳定,货物接收不及时、运输时长增加等问题出现频率越来越高。这背后其实是消费互联网进化到产业互联网,各行各业转型的阵痛。在消费互联网的初始阶段,以通达系为代表的传统快递物流体系依托于电商平台的火车头效应,快速成长起来。但是在进化过程中,相较于电商平台背后的产业链上的B端企业,在当下发展速度已经显得缓慢,无法为更多、更细分、更特殊的产业平台和公司提供优质的物流服务。以当日达、次日达为例,对于C端用户而言,上午、下午、晚上其实并无过多的区别,但是对于B端企业来说,每一个时间点的精准把控方能保证一整条供应链链条的正常运转。对时效的强制要求,并非是任何物流企业都能做到的。相较于让天下没有难卖的货,让天下没有难运的货其复杂程度显然要再提升一个量级。纵观物流行业,专注TOB的玩家也很多,比如安能、优速、天地华宇,但如果在TOB领域寻找最专业的时效玩家,跨越速运是其中最具代表的企业。跨越速运从建立之初,对自己的发展规划就极为明晰——那就是为B端企业级大客户、聚焦中小企业的商务件、大件快递等,为快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等行业提供“限时达”这一极速的时效物流服务。跨越速运在对用户人群做出精准定位的同时,开创性的提出限时速运理念,并且不断提升物流时效,做到跨省最快8小时送达。这是跨越速运成为物流行业多年的发展中,一直坚守的细分赛道。8月9日,在运联智库颁布的2023中国零担排行榜上,跨越速运以139.7亿总营收将蝉联榜单第二名,营收增速逆势提升到23.6%,领跑三甲企业。作为B端物流领域的长跑选手,跨越速运聚焦B端客户的企业件,扣准了时代发展越快,对时效物流需求越高的趋势,依托自身航空运力优势,率先推出“当日达、次日达、隔日达”的产品,塑造起时效、安全与服务三大价值优势。在物流行业掀起一场效率革命之时,跨越速运从一开始就把“差异化”的竞争策略和生存之道,落地输出成产品。与此同时,在市场定位和客户群体方面,跨越速运瞄准和深挖B端需求,聚焦并满足中小制造企业在时效寄递、限时寄递等方面的个性化、多元化诉求。而重中之重,则是跨越速运董事长胡海建对科技的重视,“未来的物流企业一定不是劳动密集型产业,一个物流企业在面对强大的市场竞争中想要发展壮大,必须依赖强大的科技实力支撑”。成为行业独角兽的秘诀在经济不确定的2022年,跨越速运能以近24%的增速零跑头部企业,凭借的是早已适应了变化,不断围绕全新的需求,去构建自身的服务能力。找准赛道跨越速运从建立之初,对自己的发展规划就极为明晰。那就是为B端企业级大客户、聚焦中小企业的商务件、大件快递等,为快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等行业提供“限时达”这一极速的时效物流服务。对用户人群做出精准定位的同时,开创性的提出时效物流理念,并且不断提升物流时效,做到跨省最快8小时送达。这是跨越速运成为物流行业多年的发展中,一直坚守的细分赛道。提高服务标准物流的服务质量,是各物流企业最容易忽视的地方。所以我们经常能听到用户抱怨物流行业不送货上门、客服渠道明晰甚至丢件损件等事件,而跨越速运却将自己的物流服务标准打造成了物流行业的标杆。不仅开通一对一专属客服服务,而且承诺7x24小时上门送货取货,用极高的物流服务体验,赢得市场与用户的青睐。并且在运输过程当中,会针对客户对运输的时效性、安全性以及性价比等层面,为客户打造个性化的物流配送解决方案。重技术:与业务深度结合2019年,跨越速运耗资近10亿元,由1400多名IT工程师耗时数年打造的全新数字系统——“铸剑系统”正式投入使用。跨越速运技术副总裁余中强一直强调,“科技在企业中的价值是要帮业务赚钱,而赚钱的两个维度一是增收,二就是降本。”在铸剑系统里,一票货从下单到完成派送,任意两个节点之间运输明细都清清楚楚。面临生产热季或物流高峰等运力严峻的关键阶段,跨越速运可以依托这套自有系统与智能算法,精确调度取件点附近的运输车辆,并通过模拟多种运输路线避开高峰拥堵,确保在运输过程中不浪费每一刻。同时,全国直营网点统一配备厢式货车,实现了取派货物运输“无裸露”,彻底根除货运过程中的“跑冒滴漏”现象,保证货物准时且安全地送达指定地点。对于有高时效需求的客户,可以联系跨越速运24小时客服进行下单,由客服安排专车揽收并直送机场,在24小时航班资源下,确保货物在预定时间内送达。无论生产旺季还是物流高峰期,跨越速运依然能够提供与平日无异的高效物流服务,这正是其强大的航运资源和科技实力的最好证明。行业人士对于这套系统也给出了自己的判断:“跨越多年来重金打造的铸剑系统不仅行业内领先,而且还在不断迭代,逐步形成马太效应,已经成为跨越与同行竞争的一道既宽且深的护城河。”B端物流的未来之势在物流行业向智能化、数字化转型的当下,科技的力量再次被放大。在5G、物联网、云计算等现代科技加持下,物流平台的规模效应和应用场景都将被深入挖掘和丰富。在产业互联网大数据时代,互联一体化是趋势,对物流企业来说,全场景全链条一体化专业服务能力将决定谁能跑得更稳,而智慧物流的布局速度将决定谁能跑得更快。余中强认为,在物流企业发展壮大的过程中,数字技术跟物流产业已经融为一体,成为业务的一部分。跨越速运也将持续在科技上投入,着重围绕货物运输效率和用户物流体验方面,借助大数据+AI人工智能技术,优化运输效率。物流是实体经济的海洋,一端连接着B端产业的高效运转,一端连接着C端供应的物畅其流。我们需要更多类似跨越速运这样的物流企业,能够专业服务中小企业所代表的B端供应链,帮助他们打造和提升供应链的柔性及韧性,进而放大整条产业链的价值。

  在这个“一切皆有可能”的时代,即便是具备强大影响力的企业,若无法紧随时代的步伐,也会滑下神坛,留下的遗憾;然而,这也是充满无限机遇的时代,即便是看似名不见经传的企业,只要紧握时代的命脉,也能创造出独属于自己的璀璨成就。
  过去十数年间,移动互联网的迅猛发展如同潮水般涌现,新的人口红利得以释放。在这一背景下,电子商务行业一路高歌猛进。常言道,“兵马未动粮草先行”,作为电商乃至整个零售业的重要支柱,物流行业的发展更是日新月异。从中国邮的一枝独秀,到社会物流的百花齐放,各大物流公司如雨后春笋般纷纷崛起,各自在不同的细分市场中占据了重要地位。其中,包括顺丰、菜鸟、京东、“四通一达”乃至极兔等诸多物流巨头,他们的成功故事不断刷新着人们对商业领域的认知与期待。
  但是另一面,上诉物流巨头的“声名远播”更多源于C端用户的认知,而谁又在为中国上千万家中小企业“送快递”?这是一个往往被大众所忽视的另一片物流江湖。
  B端物流领域的长跑选手
  有媒体曾《“B面”双十一:电商狂欢“抢道”B端物流,中小企业如何纾困?》的文章,呼吁物流公司在关注双11物流高峰同时,应该保证中小快递企业的物流时效。
  无独有偶,在今年“6.18”期间,不少中小企业主反映,货物运输时效性却越来越不稳定,货物接收不及时、运输时长增加等问题出现频率越来越高。
  这背后其实是消费互联网进化到产业互联网,各行各业转型的阵痛。
  在消费互联网的初始阶段,以通达系为的传统快递物流体系依托于电商平台的火车头效应,快速成长起来。但是在进化过程中,相较于电商平台背后的产业链上的B端企业,在当下发展速度已经显得缓慢,无法为更多、更细分、更特殊的产业平台和公司提供优质的物流服务。
  以当日达、次日达为例,对于C端用户而言,上午、下午、晚上其实并无过多的区别,但是对于B端企业来说,每一个时间点的精准把控方能保证一整条供应链链条的正常运转。
  对时效的强制要求,并非是任何物流企业都能做到的。相较于让天下没有难卖的货,让天下没有难运的货其复杂程度显然要再提升一个量级。
  纵观物流行业,专注TOB的玩家也很多,比如安能、优速、天地华宇,但如果在TOB领域寻找最专业的时效玩家,跨越速运是其中最具的企业。跨越速运从建立之初,对自己的发展规划就极为明晰——那就是为B端企业级大客户、聚焦中小企业的商务件、大件快递等,为快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等行业提供“限时达”这一极速的时效物流服务。
  跨越速运在对用户人群做出精准定位的同时,开创性的提出限时速运理念,并且不断提升物流时效,做到跨省最快8小时送达。这是跨越速运成为物流行业多年的发展中,一直坚守的细分赛道。
  8月9日,在运联智库的2023中国零担排行榜上,跨越速运以139.7亿总营收将蝉联榜单第二名,营收增速逆势提升到23.6%,领跑三甲企业。
  作为B端物流领域的长跑选手,跨越速运聚焦B端客户的企业件,扣准了时代发展越快,对时效物流需求越高的趋势,依托自身航空运力优势,率先推出“当日达、次日达、隔日达”的产品,塑造起时效、安全与服务三大价值优势。
  在物流行业掀起一场效率革命之时,跨越速运从一开始就把“差异化”的竞争和生存之道,落地输出成产品。与此同时,在市场定位和客户群体方面,跨越速运瞄准和深挖B端需求,聚焦并满足中小制造企业在时效寄递、限时寄递等方面的个性化、多元化诉求。而重中之重,则是跨越速运董事长胡海建对科技的重视,“未来的物流企业一定不是劳动密集型产业,一个物流企业在面对强大的市场竞争中想要发展壮大,必须依赖强大的科技实力支撑”。
  成为行业独角兽的秘诀
  在经济不确定的2022年,跨越速运能以近24%的增速零跑头部企业,凭借的是早已适应了变化,不断围绕全新的需求,去构建自身的服务能力。
  找准赛道
  跨越速运从建立之初,对自己的发展规划就极为明晰。那就是为B端企业级大客户、聚焦中小企业的商务件、大件快递等,为快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等行业提供“限时达”这一极速的时效物流服务。对用户人群做出精准定位的同时,开创性的提出时效物流理念,并且不断提升物流时效,做到跨省最快8小时送达。这是跨越速运成为物流行业多年的发展中,一直坚守的细分赛道。
  提高服务标准
  物流的服务质量,是各物流企业最容易忽视的地方。所以我们经常能听到用户抱怨物流行业不送货上门、客服渠道明晰甚至丢件损件等事件,而跨越速运却将自己的物流服务标准打造成了物流行业的标杆。不仅开通一对一专属客服服务,而且承诺7x24小时上门送货取货,用极高的物流服务体验,赢得市场与用户的青睐。并且在运输过程当中,会针对客户对运输的时效性、安全性以及性价比等层面,为客户打造个性化的物流配送解决方案。
  重技术:与业务深度结合
  2019年,跨越速运耗资近10亿元,由1400多名IT工程师耗时数年打造的全新数字系统——“铸剑系统”正式投入使用。跨越速运技术副总裁余中强一直强调,“科技在企业中的价值是要帮业务赚钱,而赚钱的两个维度一是增收,二就是降本。”
  在铸剑系统里,一票货从下单到完成派送,任意两个节点之间运输明细都清清楚楚。面临生产热季或物流高峰等运力严峻的关键阶段,跨越速运可以依托这套自有系统与智能算法,精确调度取件点附近的运输车辆,并通过模拟多种运输路线避开高峰拥堵,确保在运输过程中不浪费每一刻。
  同时,全国直营网点统一配备厢式货车,实现了取派货物运输“无裸露”,彻底根除货运过程中的“跑冒滴漏”现象,保证货物准时且安全地送达指定地点。对于有高时效需求的客户,可以联系跨越速运24小时客服进行下单,由客服安排专车揽收并直送机场,在24小时航班资源下,确保货物在预定时间内送达。无论生产旺季还是物流高峰期,跨越速运依然能够提供与平日无异的高效物流服务,这正是其强大的航运资源和科技实力的最好证明。
  行业人士对于这套系统也给出了自己的判断:“跨越多年来重金打造的铸剑系统不仅行业内领先,而且还在不断迭代,逐步形成马太效应,已经成为跨越与同行竞争的一道既宽且深的护城河。”
  B端物流的未来之势
  在物流行业向智能化、数字化转型的当下,科技的力量再次被放大。在5G、物联网、云计算等现代科技加持下,物流平台的规模效应和应用场景都将被深入挖掘和丰富。
  在产业互联网大数据时代,互联一体化是趋势,对物流企业来说,全场景全链条一体化专业服务能力将谁能跑得更稳,而智慧物流的布速度将谁能跑得更快。
  余中强认为,在物流企业发展壮大的过程中,数字技术跟物流产业已经融为一体,成为业务的一部分。跨越速运也将持续在科技上投入,着重围绕货物运输效率和用户物流体验方面,借助大数据+AI人工智能技术,优化运输效率。
  物流是实体经济的海洋,一端连接着B端产业的高效运转,一端连接着C端供应的物畅其流。我们需要更多类似跨越速运这样的物流企业,能够专业服务中小企业所的B端供应链,帮助他们打造和提升供应链的柔性及韧性,进而放大整条产业链的价值。
  
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