网购网络上被骗多少可以报警怎样维权？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-12 08:05 标签： 网络上被骗多少可以报警
随着电子商务的发展，在网上购物平台购物成为主流，而且网购的商品价格比实体店里便宜了很多。但是有时会在网上买到假货，消费者在网上买到了假货如何索维权呢?张先生在某网站看到一款手机，市场上2388元的手机，网上只卖269元，这款手机品牌虽然知名度不高，但是商家承诺假一赔十，另外手机内存128G，屏幕超大，从产品介绍看，其他功能也很吸引人。没想到竟有这样的好事儿，张先生没有犹豫就下单了。可是没想到，手机到货后，使用没几天就问题频出，操作系统非常卡，经常死机，另外相机功能也经常使用不了。这让张先生头疼不已，找手机专业人士鉴定后，该手机是翻新机。后悔不迭的张先生随即联系商家要求退货，没想到对方一直不接听电话。向网购平台投诉后，页面一直显示投诉正在处理中，也没有丝毫进展。消费者在网上买到了假货如何维权呢?第一、首先可以和卖家协商解决。当消费者收货的时候发现确实是假货，首先要做的就是收集证据，比如之前和商家沟通交流的聊天记录，假货的照片，而且一定要保证假货的完整，这些都可以作为证据使用。保存证据后，买家可以要求卖家承担更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任，并注意协商退款要商家承担运费，维护好自己的合法权益。第二、如出现和商家协商达不成协议的情况，那么可以向网络平台投诉。一般该网络平台对卖家都有一定的约束力，能取得该平台的支援有利于维权，现实中，网络平台出于自身利益的考虑，一般都会同意你退货。第三、可以向消费者保护协会进行投诉。如果网上购物平台服务人员或卖家作出的答复，不满足你的意愿，没有达到自己满意的结果。这时候就可以选择向消费者保护协会投诉商家和网购平台。注意要以卖假货的名义投诉商家，监督不力的名义投诉网上购物平台。第四、上面几种方式还不能解决，就要拿起法律武器维护自身权益。买家和卖家在平台的交易行为其实就是中合同。《民法典》第四百九十一条的规定：“当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。”网上购物合同成立的时间即是提交订单成功的时间。也就是说张先生在提交订单成功后，他与卖家签订的买卖合同已经成立，那么双方就应该按照合同约定履行义务。如果卖家不按合同履行义务，就要承担违约责任。《民法典》第五百八十二条“履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任”；《民法典》第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失”；《民法典》第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任”。卖家给张先生提供的手机是翻新机，提供假货属于违约行为，张先生有权要求卖家退货，并要求卖家承担违约责任。关于网购维权起向哪个法院起诉，《民法典》第五百一十二条的规定，除当事人另有约定外，收货人的签收时间为交付时间，签收地点就是交付履行地点。根据《民事诉讼法》第二十三条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”因此、消费者在网上购买商品，卖家通过快递公司运送商品，不论是自有还是第三方快递物流，消费者收货地即为合同履行地，消费者可以选择合同履行地人民法院提起诉讼，一般我们选择向收货地人民法院提起诉讼，这样会节省我们的诉讼费用，北京、广州、杭州三地设有互联网法院，集中管辖所在市的辖区内、应当由基层人民法院受理的特定类型互联网案件。因此基层人民法院受理的特定类型的互联网案件由互联网法院管辖。因此，北京、广州、杭州三地的网购争议案件需要由当地的互联网法院管辖。划过夜空的一颗流星，分享生活感受
「本文来源：兰州晨报」当前，网购已经成为大众消费的重要方式。但如果在网上买到假货怎么办？消费者该怎么维权？记者就此询问了甘肃省司法厅调解专家、甘肃省人民调解协会副秘书长解放，让专家给咱支个招。首先，应弄清楚什么是“假货”。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者在向消费者提供商品或服务时，有下列情形之一的，就属于欺诈消费者的行为，即经营者向消费者“售假”：1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；3.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的；4.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或其他欺骗性价格标示销售商品的；5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；6.不以自己的真实名称和标记销售商品的；7.采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；8.作虚假的现场演示和说明的；9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；12.以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方式销售商品的；13.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。当经营者以以上形式向消费者提供产品或服务的即为“售假”。在网上买到假货怎么办？1.保留有效证据。如果发现所购买的是假货，首先要收集证据：①保留完整的交易（订购）的凭证，包括交费、与经营者聊天等的记录；②用相机拍下商品及其包装、商标、说明书等的照片，以备投诉时作为证据。2.与经营者协商。收集完证据就可以与经营者交涉，清楚说明其给自己所发是假货。3.要求经营者退货退款并承担退货运费。4.根据《消费者权益保护法》售假赔三的规定要求经营者予以货款三倍的赔偿。5.如果经营者拒绝以上要求，可向经营者所在的网站平台投诉。投诉时需提交有关售假证据，网站平台客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。6.向消费者保护协会投诉，如果网站不予受理或所作出的裁定没有达到自己的合法诉求，即可向消费者保护协会投诉经营者和网站。投诉经营者是因其售假；投诉网站是因为其监管不力，对售假负有连带责任。7.可以向市场监督管理局投诉或打电话12315投诉。8.还可以向质检部门投诉，或打电话12365投诉。9.当消费者维权成功，最终达成退赔协议后，就可将假货通过快递发回经营者。但切记要保留快递单据，以免经营者赖账。掌上兰州·兰州晨报记者 丁凯珊2021-08-06 00:00:00:0“我为群众办实事”实践活动·帮你问2667010http://www.lzcbnews.com/202108/06/content_26670.htmlhttp://www.lzcbnews.com/pad/202108/06/content_26670.html11网购买到假货该怎么维权？/enpproperty
纲要：线上和线下消费分别应该如何确认主体信息相关证据的搜集五种维权途径及其分析1线上和线下分别应该如何确认主体信息消费者主要通过线上和线下两种途径消费，线上消费和线下消费有哪些区别，在面对合法权益受到侵害的情况又应当怎么做呢。线上消费线上消费，就是网购等一系列不是直接面对方式购买的产品。这种情况下出现问题时，首先需要确定对方的主体。以淘宝为例：找到店铺首页，如下图，点击左上角矩形框内的店铺名称。（随便找的店铺，为了防止麻烦，打码了）然后会出现这样的图片。点击矩形框中的企业资质，会跳出这样一个页面。输入验证码，你就可以看到商家的工商资质，这也就是你维权需要的商家主体。淘宝和京东都是可以这样获取主体信息，淘宝上的天猫店，京东上的品牌店，都是企业店铺，主体都是在工商有备案的企业，如果通过上述流程看不到主体信息，那么你只能向平台上的人工客服申请信息纰漏。此外，以拼多多为代表的一些电商平台，不论是企业店铺，还是个人店铺，你都只能通过申请信息纰漏的方法获取主体信息。线下消费线下消费，商家的工商信息一般会挂在店里显眼的地方，你使用手机拍一下就行，如果找不到，那你要求商家给你发票，发票上会有你需要的信息。如果商家拒绝给你开发票，税务局举报就行了。2相关证据的搜集线上消费以虚假广告宣传的欺诈。同样以淘宝为例，用电脑登陆淘宝，在你订单这里，找到交易快照四个字，点进去，里面是你购买的时候商家宣传内容，是具有法律效力的证据。所以在淘宝购物遇到虚假宣传，不要慌张，就算商家删除了原页面也于事无补。例如京东，拼多多，没有这个，所有证据要自己取。其他的话，还是建议消费者们在收货的时候，拍摄一个开箱视频。线下消费线下消费一般出现的，都是使用过后才能发现的问题，这种问题一般不好取证，所以我也不多做说明，但如果有问题的话，可以联系我。3五种维权途径及其分析讲了那么多，终于到了维权途径了。以下就是法律规定的，消费者维权的五种途径了。第一：与商家协商。这点基本可以忽略不提，因为消费者在发现问题的时候，都会与商家协商，但结果往往不尽人意。第二：消协。主要说的是通过各个地方的消费者协会，但是一般也没什么作用，因为消协只是民营的，对于商家，只有曝光等不具备强制力的方法。第三：行政部门。这个是消费者维权过程中，最常用的，也是最为便捷的。主要的有工商，物价局，食药监等，现在统一成了市场监督管理局。如果是想走行政部门的消费者，可以直接下载一个全国12315互联网平台，或者是网页版的也可以。第四：请求仲裁机构仲裁。仲裁，是在双方都同意的情况才可以，不然没什么用处。第五：走法院。法院一般都不是消费者们的首选，因为耗时耗力。走法院需要单独去立案，写诉讼状，整理证据，来回跑。如果是要求赔偿，或许还能有点动力，但对于绝大多数消费者而言，只是想要退回退款，那么走法院的对于他们来说，得不偿失。虽然现在已经有了互联网法院，但也只限于杭州北京，大多数地方还是得要到法院去才可以。上述的一些内容，只是比较零碎的，并不是全部。如果按照上述的内容，还未能维权成功的，可以联系我，帮助过千消费者，挽回百万损失，我是专业的。

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