有请阅读小编为你编辑的幼儿园的调查报告。俗话说，只有通过实践而发现真理，为了更好的开展下一阶段的工作。我们时常会需要撰写报告，报告的种类有很多，按时间维度分，有日报、周报、季报、年报等。本文供您参考并请您收藏！幼儿园的调查报告【篇1】　　目前，幼儿教育出现了小学化倾向，所谓幼儿教育小学化是指一些幼儿园为了迎合部分家长的错误需要，提前对幼儿进行小学教育的不良倾向，提前把汉语拼音、书写汉字、数学运算等小学一年级的部分教学内容纳入了幼儿园的教学活动中，甚至把幼儿园的学前班办成了“小学预科”班。大部分民办幼儿园和相当一部分公办幼儿园中，幼儿教育小学化倾向日趋严重，且呈加速蔓延之势。这种违背幼儿教育规律，损害儿童身心健康的做法，需要教育部门下大力气加以纠正。　　曾有新闻报道，广州某小学在今年的“幼升小”入学考试中，出现了这样一些试题：“4-1在什么时候等于5？”“哪个词既是它的反义词又是它的近义词？”“17-18+19+20=？”许多试题不但孩子答不上来，连家长也被难倒了。面对这些试题，我们忍不住要问：“这些知识，孩子如果都知道的话，那还有必要上学吗？难道在幼儿园提前学习掌握小学知识，已经成为不可逆转的趋势了吗？”　　学不完的知识，孩子变成小学预科生；课外辅导班成负担，孩子害怕上小学；被迫学习成压力，孩子拿桌子出气，等等，这些现象说明幼儿教育问题多多。　　一、“小学化倾向”的弊端　　1.对幼儿的身体发展有害　　“小学化倾向”对幼儿的身体发展有害。幼儿正处于长身体阶段，机体和神经系统都还比较弱。幼儿如果长时间地集中注意，大脑容易疲劳，会造成神经系统的伤害，并引起心理上的变化，如表情呆板等。过早、过多地规范性学习还能导致幼儿近视、驼背、消瘦等身体不良症状产生。　　2.对幼儿的心理发展有害　　“小学化倾向”对幼儿的心理发展有害。过早地对幼儿实施小学教育超越了幼儿心理发展水平。幼儿时期的心理发展还不完善，还不具备系统学习的能力，如果此时强迫幼儿像小学生那样学习和做许多功课，他们的智力水平是跟不上的，如果学习过于吃力，幼儿会对学习产生厌倦、畏惧情绪，从而扼杀幼儿的学习积极性。　　3.对幼儿的全面发展不利　　“小学化倾向”对幼儿的全面发展不利。在幼儿阶段所进行的小学式教育，其实进行的只是单项智育，由于这种做法只重视单项智育或某种技能的发展，忽视了全面性发展的要求，结果，幼儿的非智力因素的发展被削弱了，其他各育的发展要求被忽视了，导致了幼儿身心发展的片面性。　　4.对幼儿的未来学习不利　　“小学化倾向”对幼儿的未来学习不利。由于一些学前班使用的是小学一年级教材，其教学内容和小学一年级是重复的。在幼儿阶段儿童如果学过了小学课本上的知识，他们刚上小学一年级时，不用花多大力气就可以获得好成绩，由于重复教育，使这些儿童养成了不动脑、不思考、生记硬背的不良习惯。当他们升入二年级以后，面对新的学习内容，一下子不能适应，结果学习成绩下降甚至学习跟不上的情况都得以产生。　　二、幼儿教育小学化的原因　　首先，是广大不懂幼教规律的家长的错误需求。当孩子回到家时，多数家长最先关心的就是：今天在幼儿园吃没吃饱？有没有小朋友欺负你？今天认识了什么字？背了几首诗？……当家长把这些方面作为考查幼儿的主要发展时，它所带来的结果必然是幼儿的自我为中心和幼儿园教育的小学化之路。　　其次，有些幼儿园办园目的不端，违心去搞小学化。许多被学生家长叫好的幼儿园的办园“秘诀”就是多凸显孩子的外显行为，如语言、识字、英语、速算、早期阅读、体育专项训练等，因为这些方面周期短，在孩子身上见效快，家长能看得见、摸得着。而幼儿良好行为习惯、个性、兴趣、智力潜能等方面的培养却是一个长期的过程，不易在孩子身上迅速体现，因而幼儿园就“避重就轻”，以博得家长的满意。　　再次，有些教师素质不高也是造成幼儿园小学化倾向的重要因素。缺乏专业的幼儿教育知识和先进的教育理念，倾向于管理、教学小学化就不足为奇了。　　最后，教育行政管理部门、业务研究部门监管、培训不够，也是造成小学化倾向的重要原因。　　三、纠正幼儿教育小学化倾向的措施　　1.加强对幼儿教育的行政监管　　幼儿教育并不是单纯的幼儿园教育，需要社会各方面给予广泛的关注、理解与支持，政府部门应加强对幼教事业的监督管理，切实发挥监管与扶持的职能。政府一方面要继续加大监管力度，建立科学合理的评估体系，为改善办园条件和提高教师专业水平提供必要的基础性支持；另一方面，要给改制幼儿园提供政策性援助，使幼儿教育在进行成本核算后能够顺利进入市场化运作阶段，这是杜绝幼儿教育“小学化”问题的根本。　　2.幼儿园树立正确的幼教理念　　正确的幼儿教育是以促进每一个幼儿的全面发展为出发点和归宿的，幼儿教育要以幼儿为中心，要把幼儿当成真正意义上的人，切实贯彻“以幼儿为本”的教育理念。同时也要树立正确的入学准备理念，当前国际流行的入学准备教育包括五大领域：身体健康和动作技能、语言发展、认知和一般知识、情绪和社会性、学习方式。幼儿园应树立正确的教育理念，帮助幼儿全面健康成长。　　3.注重教师专业素质培养　　教师的专业素质水平直接关系到幼儿园的教学质量，因此，通过各种方式提高教师的专业素质至关重要。　　幼儿园应开展各种培训，帮助教师践行以下观念和行为：一是幼儿园教育是基础教育的有机组成部分，主要任务是培养幼儿良好的行为习惯、塑造幼儿健康的人格、培养幼儿非智力因素等；二是幼儿是用“行动”来思考，靠“感官”来学习的。教师要让幼儿在活动中亲身体验和尝试。要使教师能够真正关注幼儿的实际发展状况和主体性的发展，将教学目标与多方面的实际情况相结合，从教育行为上避免“小学化”现象。　　4.统一课程设置，编撰标准教材　　目前，学前班课程设置大多照搬小学，教材编写不规范。有的编撰出版者功利思想严重，只注重效益，对教材胡编乱印。有的幼儿园直接选用一年级课本，这种教材并不适用于学前教育阶段，因此，国家有关部门应组织专业人士统一编撰科学、适用的学前教育教材。　　5.加强家长教育，摆正家长幼教观念　　幼儿教育“小学化”倾向在很大程度上受家长的教育观念和需求的牵制，可以利用幼教专家讲座、大众传播媒体、家园合作等形式广泛宣传幼儿教育的科学理念，帮助家长树立科学的幼教态度，从而使家长淡化对幼教的功利心态。幼儿园的调查报告【篇2】　　姓名：　　学号：　　专业：教育管理专科　　教学班：　　调查人：　　调查时间：　　调查地点：　　调查对象：农村幼儿园课程现状调查报告　　[摘要]本调查研究表明农村幼儿教师对课程本质、课程实施等的理解存在不同程度的偏差，为此研究者提出了一些促进农村幼儿园课程改革的具体措施。　　[关键词]课程；农村；幼儿园　　一、问题的提出　　目前，我国正在进行轰轰烈烈的学前教育改革，核心是课程改革。为了抓住幼儿园课程的“实质”，加速课程改革步伐，建构有利于幼儿发展的课程模式，我们对宁波鄞州区所有农村幼儿园的课程现状进行了调查研究。　　二、研究对象和方法　　研究对象为江西省赣州市龙南县，集体园14所，私营园165所（六星级1所，五星级4所，四星级3所，三星级15所——我们将幼儿园分成6级，六星级为最高）。　　本研究采用了问卷调查法和访谈法。共发放问卷180份，回收144份，有效问卷回收率为80%。　　三、结果分析　　从调查结果来看，目前宁波勤州区农村幼儿园现有的课程模式有：分科教学模式、综合主题教学模式、单元主题教学模式、集单元与综合主题为一体的教学模式四种。综合主题模式占50%以上，选用的教材大多为浙江省省编教材（新旧均用）。园本课程的研究则处于观望状态，没有开展的占50%，构想中的占40%，尝试中的只占10%。可见，我区农村幼儿园的课程设置已成多元化状态，《幼儿园教育指导纲要（试行）》中的基本观念已得到认同，特别是浙江省编《幼儿园课程指导》中的“综合性主题教学模式”已被广泛运用。　　与此同时，我们在调查中也发现了课程设置和改革中的一些问题。　　（一）对课程本质理解的片面性　　1。课程即学习科目或教材　　这种对课程的理解源于传统应试教育，是“学校式教育”的真实反映。在访谈中，我们经常会听到这样的问答：“你们幼儿园开设了什么课程啊？”“语言、数学、常识、音乐、美术……”可见，在教师眼中，课程是具体学习科目的总和。教材成了课程的具体表现形式，教师只是教材与幼儿之间的媒介。　　这种理解虽然把握住了课程的主要问题，但却目光狭小，只重视“教什么”，没有关注“为什么教”以及“怎么教”；只关注孩子的认知学习，忽略了幼儿的兴趣、需要、能力的发展，忽略了幼儿在生活、学习过程中获得的直接经验。　　2。课程即学习活动　　“课程即学习活动”的观念受进步主义教育思想对“课程即教材”一说的反思与批判的影响，但由于经验与理论的不足，一些幼儿园片面地将课程理解为幼儿的学习活动。这一认识在星级幼儿园中尤为突出。在对这些幼儿园的访谈中，当问及“什么是课程”时，很多幼儿园表示开展了很多实践活动，如自制点心、大带小、种植小树等随即又出现了新问题：用热水泡、温水泡还是冷水泡?　　这些问题，我都让他们自己去解决。曹伟说，他们完全能够解决，孩子们的能力和创造经常会让你意想不到。　　曹伟说她班上的孩子们玩的游戏主题经常是从孩子们讨论的感兴趣的话题中找出来，游戏情节怎么发展进行下去也由孩子们来决定，谁在游戏组织中扮演什么角色，不是由老师来指派，而是由孩子们自主决定，最后游戏做完了，再让孩子们自己来作评价。那你呢?起一个引导作用?记者问她。严格来说，引导这个词不准确，不是引导，我只需要在一旁观察和发现他们，让他们自己发现问题解决问题，必要的时候给他们一些建议和帮助。曹伟说，我跟他们是平等的，是他们的一个玩伴，跟他们一起玩。　　学前教育不但要使幼儿全面发展，而且还要使他们生动、活泼、主动地发展。幼儿园的各种活动都应当体现幼儿主动性、独立性和创造性，并给幼儿自由自主活动的空间和时间。幼儿的创造性游戏应当体现创造性，而不要把成人的期望和想法强加给幼儿。教师不能用组织作业或上课的方法来组织和指导幼儿的游戏。应当改变重教师编制的教学游戏、轻幼儿自发的自由游戏的倾向。　　但是幼儿园的老师们也有满肚子的苦水据说，如果孩子在幼儿园做游戏多了，认字识数少了，就会有家长找上门来提意见，我让孩子到这里来是受教育的，不是来玩的。　　刘焱教授说，提前开始、越早越好已经成为现代人们对于婴幼儿教育的普遍信条，望子成龙的家长希望通过这种提前开始的学习，让自己的孩子赢在人生竞争的起跑线上，这也是为什么很多幼儿被剥夺了游戏时间，不得不去学习英语、弹琴、绘画等等。　　尽管xxxx年颁发的《幼儿园工作规程》中提到以游戏为基本活动是幼儿园教育工作的原则之一，但刘教授指出，理论上、口头上重视游戏，实践中轻视甚至忽视游戏，已经成为当今学前教育领域中一个普遍存在的矛盾现象。　　幼儿园教室中的游戏在迅速减少，使用笔和作业纸的现象在急速增长。北京师范大学教育学院刘焱教授说，幼儿教育也已被纳入到应试教育的轨道。幼儿园的调查报告【篇3】　　尊敬的家长：　　您好!　　为了共同教育好您的孩子，培养好祖国的下代，幼儿园特拟此问卷，了解您的心声和看法，请您认真、仔细、如实填写，以便我们更加完善管理，提高办园质量。　　1、教师接待你的孩子时是否面带微笑、态度热情?　　A是 B有时态度较冷淡 C否　　2、当你来接幼儿回家时，幼儿是否仪表整洁?　　A是 B 有时 C否　　3、当你的孩子三天以上没来园时，班级教师是否及时同你联系?　　A是 B有时 C否　　4、您对班级生活护理工作是否满意?　　A很满意 B较满意 C不满意　　5、孩子在幼儿园生病，老师是否及时告知?　　A及时告知 B有时告知 C不告知　　6、您对班级保教质量的评价　　A很满意 B较好 C一般 D差　　7、你把孩子送到我园是因为(可选多项)　　A住得近 B环境设施好 C声誉好 D教育理念新 E教育教学 质量高 F服务态度好 G管理规范　　8、您认为幼儿园哪些方面让您满意( 可选多项)　　A师资水平 B办园的质量 C环境设施 D伙食 E服务态度 F生活护理 G课程设置 H孩子能力的培养　　9、您最关心孩子在园的哪些方面 (可选多项)　　A学习内容 B习惯培养 C生活情况 D情绪 E身体状况　　10、您对我园的伙食(平衡膳食)是否满意?　　A很满意 B满意 C一般 D不满意　　11、您对幼儿园的环境卫生满意吗?　　A满意 B比较满意 C一般 D较差　　12、您对幼儿园的安全措施满意吗?　　A满意 B比较满意 C一般 D较差　　13、您认为在幼儿园学小学的课程有必要吗?　　A很有必要 B没有必要 C说不清楚　　14、您觉得幼儿园的孩子学习一些超前的课程会对孩子的心理和生理发育产生一些影响吗?　　A会的 B不清楚 C不会产生影响　　15、您孩子晚上回家以后经常做的事?　　A看电视 B阅读 C聊天 D其他　　16、您每天留出至少半小时与孩子交流、学习、游戏吗?　　A经常 B偶尔 C从不　　17、您认为孩子的教育最重要的是　　A培养与人交往的能力 B个性品质　　C从游戏中学习综合体能、智 D学习识字、计算　　18、您是否愿意参与幼儿园组织的活动?　　A很愿意 B有时间偶尔参加 C不乐意幼儿园的调查报告【篇4】　　[摘要] 家长是基本的教育者，也是幼儿园课程的重要参与者。本文通过问卷调查的形式，分析家长对于幼儿园课程了解程度的现状，提出了通过多种途径让家长了解幼儿园课程。　　[关键字] 幼儿园课程 家长　　[正文]　　一、问题的提出　　在现代教育理念指导下，人们已经开始关注家长与幼儿同课程的关系，但在这种关系中，人们更多的是关注家长对于幼儿园课程建设的参与。我们认为，家长是基本的教育者，孩子的成长是家长和教师共同的责任。家长将孩子送到幼儿园，不是其教育责任的移交，而是家长有幸在教育孩子方面增加了专业的合作者。而作为教师，不是要家长做些什么，而是希望家长与自己合作做些什么，要让家长看到家长的努力与教师的努力的关系，看到家长的努力与幼儿成长的关系。所以在实施了“生活化游戏化幼儿园课程”两年之后，我们感觉到家长的作用是需要转变的，这不仅是我们幼儿园的需求，而且家长在其中也能得到发展。但家长的参与及家长的发展是建立在家长对于我们幼儿园课程了解的基础之上的。现在，家长很少有参与课程的意识，虽然他们也很关心幼儿在园的情况，关注幼儿园的教育教学活动，但是大部分家长认为课程建设是教师的事情，他们最多只是完成教师需要家长配合的任务，而没有意识到自己也是课程建设的一分子，没有积极主动地参与。为了激发参与课程建设的兴趣，共同构建班本化课程网络，所以我对于本年级的幼儿家长进行了对于课程了解的调查。　　二、研究对象和方法　　1．研究对象：苏州市实验小学附属幼儿园大班的全体幼儿家长。　　2．研究方法：问卷法。采用自制问卷对家长进行调查，发放问卷80份，收回有效问卷78份。　　三、调查结果与分析　　1．家长眼中的幼儿园课程　　（1）家长所理解的幼儿园课程　　表1：　　理解　　项目　　上课　　游戏　　幼儿在园一日生活　　玩　　家长眼中的课程　　83%　　8%　　9%　　（2）有100%的家长知道我们班级现在实施的是《生活化游戏化幼儿园课程》　　此表显示家长对于幼儿园课程是停留在了以前的认识上，很多家长在认识上还觉得幼儿园的课程就是上课，其实这在平时于家长的交流中也不难发现，有的家长会在接孩子的过程中，问老师“今天上了什么课呀？”家长印象中正规的课堂教学活动就是幼儿园的课程。但在调查中也发现了有些家长的观念是比较新的，能认识到游戏及幼儿一日生活对于幼儿发展的重要性。另外，我们通过家长会、家长园地、家园论坛等形式家长对于我们的课程名称是很熟悉了，也了解了什么是生活化、游戏化的课程。　　2．对于课程目标的了解　　（1）表2　　程度　　项目　　非常了解　　一般　　有些了解　　不了解　　对课程目标的了解　　6%　　23%　　81%　　此表显示家长对于我们课程目标，大部分家长是不了解的，这也给我们提了个醒。所谓目标是本，家长对于课程总目标的不了解也在很大程度上影响了对于课程内容的认识。　　（2）表3　　内容　　项目　　学期目标　　月目标　　周目标　　具体实施目标　　对课程目标的了解　　3%　　86%　　11%　　此表显示家长对于学期目标是不了解的，相对而言，对于周目标是很了解的，从中使我联系到了我们每周向家长发放的周参与表，这是让家长了解课程内容及课程周目标的很好的窗口。　　3．关于课程课程实施的形式：　　100%的家长知道我们现在是以主题网络的形式进行的，通过我们向家长进行主题介绍及环境布置也以主题网络的形式呈现，所以家长对于我们课程实施的形式也有了一定的概念。　　4．对于课程内容的了解　　（1）表4　　程度　　项目　　很熟悉　　一般　　知道一点点　　不知道　　对课程内容的了解　　23%　　38%　　32%　　7%　　此表显示家长对于我们课程内容，只有23%的家长是很熟悉的，大部分家长不是很了解，甚至有家长不了解。　　（2）表5　　途径　　项目　　教师介绍　　幼儿口述　　幼儿园环境　　其他　　对课程内容的了解　　32%　　46%　　28%　　4%　　此表显示家长对于课程的了解途径中有46%的家长来源于自己的孩子，另外，教师介绍、幼儿园环境也占了比较大的比重。　　（3）有100%的家长觉得家长有必要了解课程内容。　　我们通过了向家长介绍我们每月、每周的教育教学计划，应该说主动关注幼儿课程的家长对于我们的课程内容是比较熟悉的，而且绝大部分家长是或多或少的了解一些的，对于个别的家长，我们应该反思一下，是不是我们一些沟通方式这位家长对与这位家长是不适宜的，可以进行个别沟通的方式予以解决。另外，幼儿的口述是家长了解课程的一个比较重要的途径，所以其实幼儿的口述也是我们开展活动后的展示环节，当然，教师与家长的沟通及班级的主题环境也是让家长了解我们课程的很重要的途径。既然家长有了解我们课程内容的需求，我们将应该多管齐下继续做好这个家长了解课程的工作。　　5．家长对于课程的评价　　表6：　　程度　　项目　　非常好　　一般性　　不太好　　不了解、不好评价　　评价　　60%　　23%　　0%　　17%　　此表显示60%的家长对于的评价是很高的，超过了半数，但还是与17%的家长对于我们的课程不了解，所以不好评价。　　从家长对于课程的评价来看，大部分的家长对于我们课程是持认同的态度的，但是仍有一小部分家长对于我们的课程名称是知道了，但是一些具体的实施及一些方式方法上的内容还不是很了解，所以出现了不好评价的选项，我觉得这是我们的课程宣传上做得还不够。　　另外，结合表2来看，虽然家长对于我们的课程总目标是不了解的，但是仍有60%的家长认为此课程非常的好，为什么会产生这样的现象呢？通过进一步的访谈了解到，有一部分家长对于幼儿园课程中的一些具体活动是有所了解的，如洋洋的妈妈就说：“我觉得课程中带领孩子去捉昆虫，不仅可以让孩子知道昆虫生活在什么地方，而且实地观察，可以让孩子印象更深刻。”又如佳佳爸爸说：“这一阶段呀，孩子回家后就书看，还非常愿意讲故事给我们停，有时候我们坐在床上看书还批评我们不注意看书姿势，谢谢你们上了‘我喜欢看书’主题，让孩子喜欢上了看书，也知道了怎么看书。”看来，家长对于我们的课程目标总体上是不太了解的，但是不是真正的不了解，对于课程中的某些具体活动的目标及内容还是有所了解的，所以才产生了大部分家长对于课程的好评。　　6．家长对于课程的期望值　　表7：　　能力　　项目　　知识技能　　情感态度　　人际交往　　其他　　期望值　　45%　　23%　　32%　　0%　　此表显示45%的家长比较注重孩子知识技能方面的提高，另外从反馈中来看，家长的期望值主要集中在知识技能、情感态度、人际交往这三个方面。　　家长对于课程的期望值反映出了家长的一定教育理念，在现代竞争压力之下，家长更看中的是孩子知识技能的习得，虽然对于情感态度、人际交往随着观念的转变，教师也发现了，但还不是主流的想法，所以在课程中我们一方面是要向家长宣传课程教育的目的性，另外一方面是转变家长观念，让家长更关注到孩子的全面发展。幼儿园的调查报告【篇5】　　调查目的：了解幼儿园游戏活动的现状，分析其影响因素　　调查时间：20xx年4月25日~5月10日　　调查地点：xxx　　调查对象：全园教师　　调查方法：访问法、谈话法　　调查人：杜召红　　游戏是儿童主要的活动，能给幼儿带来愉悦的情绪体验，可以促进儿童身体、认知、社会性、情绪情感等各方面的发展，对儿童健康、和谐成长具有重要的影响。　　我们都知道游戏是幼儿最基本的活动方式，是获得发展的最佳途径，也是幼儿学习的基本方式。教育家罗素曾经说过：“热爱游戏是幼小动物—不论是人类还是其他动物最显著的易于识别的特征。对于儿童来说，这种爱好是与通过装扮而带来的无穷乐趣形影相随的，游戏与装扮在儿童时期乃是生命攸关的需要，若要孩子幸福、健康，就必须为他提供玩耍和装扮的机会。　　通过对幼儿园老师进行调查，了解到幼儿园游戏的现状和存在的一些问题。　　一、班级儿童最喜欢的游戏：　　体育游戏、角色游戏、建构游戏、音乐游戏、小型结构游戏。　　二、幼儿园游戏中存在的问题：　　1、游戏内容比较单一，不够丰富；　　2、材料投放不够丰富，不注重游戏环境的创设；　　3、游戏时间少，有匆匆收场的感觉；　　4、游戏的安排上过于死板，没有给老师灵活安排的机会；　　5、在游戏活动中重表演轻游戏；　　6、儿童比较多，老师关注不够；　　7、游戏应该是孩子自发感受到乐趣的行为，但现在许多幼儿园游戏是按成人的意愿在玩；　　8、游戏目标的定位上，老师会定位在单纯的模仿练习动作上，而忽略儿童本身的游戏的兴趣点；　　9、游戏活动组织方面，出现两种现象，一种是太自由化，常把游戏活动等同于自由活动，教师指导和观察不到位，使游戏成为一种无目的的活动，而另一种是不能让儿童体会真正的游戏的快乐。　　三、组织游戏方面存在的困难：　　1、在区域活动中，由于要关注整个班级儿童参与的情况，所以对于在区域活动中要观察、倾听、有效指导等都不能较好的得到落实，以致区域活动中儿童的参与游戏的目的性不强；　　2、如在户外游戏活动时儿童的注意力很难集中、易分散；　　3、要考虑游戏与主题的匹配，又要考虑所选游戏的年龄阶段的要求，有时就会顾此失彼。　　四、幼儿园游戏中较好的方面：　　1、在游戏活动上教师都表现出积极的态度，没有教师不喜欢组织游戏活动；　　2、在游戏价值理解上大部分教师都能认识的游戏对儿童发展的重要性，知道游戏是促进儿童德、智、体、美、劳各方面全面发展的重要途径和方法；　　3、大部分教师在游戏活动前都有计划有安排，不是随心所欲地安排游戏活动；　　4、在活动上教师都能给儿童在评价活动中的话语权，认识到儿童有能力评价自己的活动。　　五、常见的游戏与其教育意义：　　1、过家家　　幼儿常玩的过家家游戏除了具有帮助幼儿了解、熟悉现实世界、认识不同社会角色的作用之外，还能因幼儿将自己的经历、感情、生活中的重要他人或幻想中的人物投射到玩具等物品上，帮助幼儿通过认同某一个角色，从而达到心理状态的平衡。例如玩在医院里的游戏，有助于害怕上医院看病的孩子表达出对医生、医疗器械、疾病与死亡的恐惧。在游戏治疗中，我们让幼儿扮演医生，而由教师（或家长、玩偶）代表看病的孩子，表现出孩子的害怕与需求。比如在幼儿扮演医生不停地给洋娃娃打针时，教师可在旁边替洋娃娃说：哎哟，好痛啊，你把我弄痛了，我不要来这里，我要走！我要回家！在这个游戏里，孩子被赋予医生的力量，并在成人的协助下把作为患者的弱势角色投射到洋娃娃身上，获得控制感。这类游戏不仅能重现幼儿的经历，而且可以释放他们的恐惧，在一个安全的氛围下实现玩伴间的相互认同、支持。　　教师还可利用各种玩偶和房间模型，和幼儿一起玩家庭剧的游戏，一方面通过幼儿摆放房间物品的格局，了解幼儿的心理世界，了解他对家庭的认识，一方面在下一步的游戏中引导幼儿（或象征幼儿的那个玩偶）在房间内经历某些事情，实现心理成长。　　幼儿通常很早就会在生活中表现出对电话的浓厚兴趣，每当家里的电话铃声响起，他们往往会抢着去接听。接打电话，对孩子来说，意味着能像成人一样做事。幼儿在游戏中使用玩具电话，可以模拟出假想情境下与另一个幻想角色的对话，幼儿既可以作他自己，也可以模拟生活中的某一角色，如妈妈、医生、朋友、已离开（包括去世）的亲友。这时，教师或家长可以配合幼儿的想象，扮演他想像的那个人与之对话。在电话中，幼儿往往会和自己生活中重要的人说话，从而表露出自己的情绪体验、生活经历。在使用电话时，幼儿会获得这样的体验：当我不想讲话时，我只要把电话听筒放下就行了我是可以控制与人交互的活动的。这是一种对幼儿的心理健康非常有意义的控制感。幼儿利用各种材料制作的美术作品，以其天真浪漫的反传统的不拘一格的表现手法，展示了他们善于思维、乐于创造的一面。　　2、幼儿手工现代绘画大师亨利　　马蒂斯曾经说过：画家毕生都应善于用儿童的眼睛观察世界，因为丧失这种能力对画家来说，意味着丧失一切独创性。于是一些现代画家纷纷从孩子的绘画或手工中，吸取灵感。由此幼儿美工制作的重要性可见一斑。幼儿的认知水平低，知识经验相对缺乏，教师应当帮助幼儿选择一些他们熟悉的、感兴趣的内容为主题。比如玩具，动物、娃娃等。在教师的指导下，他们有可能充分利用现有的材料，制作出许多不同形态的动物、娃娃等，有的孩子甚至能将玩具内部的构造通过想象制作出来。孩子在不能流利地说话，不能顺畅地用文字表达自己的情感时，需要另一种表现形式，手工就是其中的一种方式。它可使幼儿在宣泄中得到满足感，感受到愉悦情绪的体验，从而产生成就感。幼儿可以通过各种手工制作，表达自己的各种的情绪，以及表现色彩的不同性质和象征的意义。在对幼儿进行手工制作的教学过程中，我们要调动幼儿的各种感官，特别是通过手工的制作，表现他们所喜欢的事物。比如，为了让孩子制作狗，我们可以让孩子看狗的图片、照片和录像片。并可吩咐他们的父母亲，带小孩上街时，有意识地多观察狗的外在形象，使他们对制作物有了初步的感知，因此在制作时，就有了更贴近的印象。手工制作欣赏活动，是手工教学中的一个重要组成部分。幼儿的审美偏重于外表的直观，即制作物的名称与外在形象，而忽略了去探索它的制作方法。因此老师在引导他们欣赏时，要将视线引向制作的方法上，使幼儿对成品中的点、线、形、色有个整体的感受，而这些正是制作的关键和魅力所在。现实生活中的许多废旧物品和看似不起眼的东西，都可以是幼儿进行手工制作的材料。比如蛋壳座、毛铁线、毛线、快餐具、卫生纸筒、扁竹片、羽毛、吸管、贝壳、竹筛子、蛋壳、橡皮泥、棉花、蛋糕纸、扇子等等。幼儿园的调查报告【篇6】　　一、问题的提出　　我们班同学好些都有小黑牙。大人说是龋齿。什么是龋齿呢？龋齿是怎么形成的？都有哪些危害？该怎么预防？带着这些问题，我进行了调查。　　二、调查方法　　1、网络调查。　　2、查阅健康书籍报刊　　3、与大人交流。　　三、结论　　1、龋齿的形成：龋齿是由于口腔内的细菌菌斑侵蚀作用和牙齿本身的缺陷造成的，在龋齿形成过程中，饮食是细菌的重要作用物。　　2、龋齿的危害：龋齿的病变，是由浅到深，由小到大，从无症状到疼痛难忍，逐渐发展加重的。人们常说的“牙痛不是病，痛起来真要命”就是对牙髓炎症状的典型描述。　　3、乳牙龋齿对儿童的影响：首先对乳牙本身带来危害，直接造成牙体缺损，可继发牙髓病、尖周病，最终导致残冠、残根、失牙，使孩子降低或丧失咀嚼功能。其次对恒牙也有危害，它能殃及以后生出的恒牙，使继承的恒牙或相邻的恒牙也易患龋齿，继发尖周炎可致继承恒牙釉质发育不全、牙体缺损或早失，易致乳牙列变短，使恒牙萌出异常，进而产生恒牙咬合异常。　　4、龋齿的预防：要做到早预防、早发现、早治疗。要养成良好的饮食习惯，少吃甜食，控制蔗糖食入量；从2岁开始养成孩子进食后漱口的习惯；让孩子学会刷牙，最好用含氟牙膏，牙膏中的氟化物可以帮助牙齿利用唾液中的矿物质，在受到细菌侵蚀后对自身进行修补，帮助坚固牙齿，预防蛀牙。刷牙时要对每个牙面进行清洁，包括唇面、舌面、咬颌面，时间为3分钟。如果孩子患了龋齿，应尽早到医院治疗，万万不可大意。幼儿园的调查报告【篇7】　　单 位：教育科学学院XX级1班　　指导教师：陈祖国　　作 者：胡明泉　　实践单位：聊城市新区教育办实验幼儿园　　实践时间：XX年07月16日　　一、概述　　幼儿园安全是指孩子在幼儿园期间，由于某种偶然突发的因素而导致的人为伤害事件。就其特点而言，责任人一般因为疏忽大意过失失职而不是因为故意而导致事故的发生。幼儿园安全与每个师生、家长和社会有着切身的关系。90年世界卫生组织发布报告，在世界大多数国家中，意外伤害是儿童青少年致伤、致残的最主因。在我国，学龄儿童的意外伤害多数发生学校和上学的途中。幼儿园安全问题已为社会各界关注的热点问题。保护好孩子，使发生在他们身上的意外事故减少到最低限度，已成为幼儿园教育和管理的重要内容。　　XX年7月16号至7月20号，我来到聊城市新区教育办实验幼儿园进行关于“幼儿园安全问题”的社会实践，在为期五天的实践与亲身感受中使我对幼儿园安全问题有了更深的了解。　　实践报告关键词：幼儿园、安全、制度保证　　二、调查目的：　　虽然妈妈们选择幼儿园的标准不一样，但有一点是相同的，那就是：安全第一!　　如果今天磕了，明天脸上又出现一道抓痕，甚至跟你玩一出失踪的惊险剧，你还不得跟幼儿园急了。其实，要保证孩子在幼儿园的安全，不光是幼儿园老师的事。家长的教育、孩子的配合都很重要，就像一个三角架，牢牢地支撑起一把安全的大伞，才能保证孩子在幼儿园的健康成长。而社会实践的目的恰恰在于让家长重视起安全问题。　　三、调查方法：　　1、调查方法：通过阅读文献，上网查询，进一步的了解留守儿童幼儿园问题。　　2、调查主题：“关注幼儿安全，促进健康成长”　　3、调查对象：聊城市新区教育办实验幼儿园老师及学生家长、幼儿园儿童。　　四、调查分析：　　(一)新区教育办实验幼儿园的9个安全措施　　1、“晨检”　　可以防止孩子将传染病及危险物品带入幼儿园。包括：
询问在家饮食、睡眠情况，有无不适;检查孩子是否发烧、感冒;查看精神是否良好，五官、皮肤、眼结膜有无异常;检查孩子是不是携带了可能造成外伤及引发意外的物品、器械入园。　　2、严格的接送制度　　家长接孩子时必须持有接送卡，经门卫核实后方可出入幼儿园。委托他人接送时，需要事先通知园方。　　3、安全预案　　针对火情、停电、设施设备损坏等情况设有完善的预案，制定安全疏散演习计划，让孩子熟悉安全疏散线路。　　4、膳食安全
到持有卫生许可证的经营单位采购食品。食品有专人分类、分架、隔墙、离地存放。生、熟板，洗涤池(盆)与洗菜池(盆)严格分开。　　5、设施安全　　园舍建筑的边沿及拐角处处理成圆滑角，楼房加有防护网，电源插座与地面距离不少于1米，有必要的消防器材。　　6、定期的安全检查　　消除园舍、活动场地、活动器具、玩具、用具的安全隐患。　　7、定期体检　　入园前必须进行全身体格检查，合格后方能入园。入园后，每年体检一次，离开园所3个月以上或有肝炎接触史的孩子经体检证实健康后方能回班。　　8、健康、专业的工作人员　　幼儿园的工作人员每年必须进行一次健康检查。体检合格才能上岗。从事饮食工作的人员要接受有关儿童营养及食品卫生方面的专门培训。　　9、安全主题教育活动　　幼儿园会设计一系列教学活动增加孩子的自护能力，比如，“开门、关门要小心”，“安安全全过马路”、“着火了怎么办”等。　　(二)5条来自父母的建议　　1、打扮宝宝，要适可而止　　给孩子准备的衣物简单、舒服就行了，绳子、亮片、小坠子……能免就免吧。团团刚上托班时，非要带着奶奶给他的小金锁，结果晚上老师就告诉我，团团玩滑梯时，小金锁卡在滑梯缝里……　　2、选择幼儿园，安全细节放首位　　注意观察户外场地的地面是否平整，是否有严格的接送制度，老师在孩子活动时照顾得够不够仔细等等。窥一斑可见全貌，只有细节照顾到了，才能给孩子一个安全的成长环境。　　3、时时细心，才能刻刻安心　　经常能见到一些‘粗心’的家长，比如，并没有把孩子送到老师的手里，只是送到幼儿园门口就匆忙离开了;离园时，太专心于与别的家长聊天，孩子在旁边出现明显的危险动作却不阻止……这些都可能造成意外的发生。要安心，还是先细心吧。　　4、孩子之间争执，你的态度很重要　　我家孩子上小班的时候，时不时会和小朋友来上一架。赢了他爸爸就表扬他，输了就教他‘打回去’。孩子听了爸爸的话，开始变得霸道起来，成了班里的小刺头，小‘意外’也变得越来越多。唉，最终吃亏的还是自己的孩子。　　5、让老师随时都能联系到你　　更换了电话、住址，一定要告诉老师!万一孩子发生了小意外，需要家长签字的时候找不着人，后悔都来不及!　　(三)幼儿园意外事故出现后怎么办?　　宝宝在幼儿园发生意外事故，是妈妈觉得伤心，幼儿园老师觉得棘手的事情。虽然谁都不愿遇到这个问题，但是一般的碰伤、摔伤等，在幼儿园里还是时有发生。　　安全教育是幼儿园最重要的常规工作之一。对幼儿园来说，不允许有重大伤害事故发生，比如：大骨折、大外伤(有后遗症)、轻度烧伤等。一般的责任事故也不能出现。　　实际上幼儿园事故的发生率是很低的，但一旦发生了，对家长就是百分之百地无法交代。虽然妈妈自己带孩子活动时也会发生意外，但幼儿园方面，即便是宝宝受了很微小的轻伤，对带班老师的考核也是非常严格的，对老师的评选、晋级通常会起到“一票否决”的作用。最好的老师可以保证教学几十年从没有被家长投诉，但不敢保证几十年教学中她所教的孩子没有被磕碰的。　　分析宝宝在幼儿园发生事故的原因，不外以下几种：　　1、幼儿园里存在一些不安全隐患。硬件上的有：用具用品放置不当，玩具设施不符合安全规范，门卫管理疏漏，房屋建筑不适合幼儿活动等。软件上的有：老师教学经验少，组织活动的能力差，该提示的没提示。个别老师安全意识淡薄等。幼儿园和老师应及时排除这些隐患，家长们发现了也要及时反映。　　2、宝宝身体发育尚未成熟，大脑对身体动作变化不能做出相应的灵活反应。还有，宝宝生活经验缺乏，对自己行为将会产生的后果没有预见性。比如：小朋友在奔跑时看见别的小朋友迎面而来，不会安全躲闪、回避;不知道在滑梯上推小朋友会出现什么样的后果;两个小伙伴做游戏，不能保持适当的距离，或者扑空了，或者一个一弯身子就把另一个顶摔跤等等，大一点的孩子冒险精神萌芽，也是事故的隐患之一，这些都需要老师和家长严密注视，并进行有目的地引导。　　3、妈妈的错误观念为宝宝安全留下隐患。有的妈妈热衷于给孩子扮酷，给孩子穿上厚底鞋、紧身裤等，使孩子活动不便，活动时易失去平衡。也有的妈妈为了省钱，给孩子穿大了好几号的鞋子，也使孩子容易摔倒。　　孩子在幼儿园中发生意外事故的概率是很低的。家长不应该对偶然发生的小碰伤过于挂心。实际上，就是在幼儿园发生的事故中，也只有少数是由于教师责任心不强或是事先没有考虑周全造成的，大多数还是防不胜防的意外。一旦宝宝在幼儿园发生了事故，绝大多数老师会觉得很内疚，都会主动向家长道歉。此时，家长应该先分清事故原因：如果是老师惩罚孩子或责任心不强造成的，应该找园长或上级领导来解决问题。对正常情况下出现的意外事故，就不要过于严厉地责备老师，避免老师内疚的心情变成抵触情绪。孩子的好奇心很重，很多时候不知道危险。为了保证孩子的身心健康和安全，使孩子顺利成长，做为家长应积极配合幼儿园对孩子进行安全教育。　　(四) 幼儿安全常识孩子的好奇心很重，很多时候不知道危险。为了保证孩子的身心健康和安全，使孩子顺利成长，做为家长应积极配合幼儿园对孩子进行安全教育。　　下面向家长介绍几点做法：　　1.教育孩子不要玩火玩电，让孩子了解玩火玩电是很危险的。　　2.教育孩子不要爬到楼房的窗台阳台上，让孩子知道会容易跌下去的。当孩子在电视上看到一些超人的动作时，应及时告知孩子这是有很牢固的保证措施下才能做的。　　3.教育孩子不要把大头针、图钉、曲别针、花生米、小塑料粒等放进耳朵、鼻子等地方。这样容易落入气管，造成窒息。　　4.厨房对孩子来说是不安全的场所，火炉、热锅、开水壶、刀叉等都是危险的。应教育孩子不能在厨房里玩。　　5.教育孩子不要玩塑料袋。一旦套在头上会引起窒息。因孩子在情急的情况下，不会从头上取下塑料袋，若是将袋口拉紧则更加危险。　　6.教育孩子不要在马路边玩或追逐，有意识地帮助孩子学点交通知识。　　7、不可独自去公共厕所、乘公共汽车、看电影等外出活动。　　8、不要把家里的地址、电话号码告诉陌生人。　　9、陌生人强迫带你走时大喊救命并赶快逃走。　　10、不要去偏僻的被空置的空屋和僻静暗处。　　11、不可接受陌生人的礼物。　　12、不要答应陌生人的请求。　　13、不可单独进入别人的家。　　14、遇上狗等动物是非常危险的，不要引起狗对你的注意，不要看它，慢慢离开，不要跑。　　15、为了避免成为歹徒攻击的目标：　　⑴不要告诉陌生人家里的情况　　⑵不要单独和陌生人乘电梯　　⑶不独自外出　　⑷不走偏僻、阴暗的地方。　　16、当你独自一人在外被人跟踪时怎么办?　　⑴往人多地方走　　⑵唱歌或大声喊，引起别人的注意　　⑶请警察帮忙　　18、火灾是很可怕的，万一发生火灾怎么办?　　⑴打119报警　　⑵切断电源，关闭煤气　　⑶火势较小可以用灭火器等灭火　　⑷火势太大，放弃财物逃离现场，也可用湿毛巾等针织品捂住口、鼻弯腰逃离　　⑸通知邻居逃生　　⑹不可搭乘电梯　　⑺身上着火要立即睡在地上打滚直至火灭　　19、坐车应注意：　　⑴车内坐好不嬉戏　　⑵不把头、手伸出窗外　　⑶上下车有秩序　　⑷车辆行进中不可开门。　　20、如果接到拨错的电话，小朋友应该这样做：　　⑴说对不起，这里没有你要找的人　　⑵问对方拨的什么号码，如果和家里的不一样，说你打错了，然后挂上电话　　⑶不要在电话里和陌生人闲扯，说出家里的状况　　⑷如果对方是陌生人，就交给大人处理，如果一个人时不可说大人不在家。　　21、迷路了怎么办?　　⑴向警察求助　　⑵打电话告诉家人你所在的地点，让家人来接你　　⑶如果是晚上，要想尽办法回家，不要在外面逗留　　⑷，不坐陌生人的车，找不到熟悉的路不要瞎闯，免得越走越远。　　22、外出时和家长走散了怎么办?　　⑴站在原地等待　　⑵请求服务人员帮忙。　　23、如果家中没有大人，有人敲门怎么办?　　⑴如果对方是熟人，也要打电话问爸爸妈妈，先让他在门外等着，请他等父母回来后再拜访　　⑵对方说爸爸妈妈要他来带你出去，你不能跟他出门　　⑶家长告诉孩子，自己单独在家时，除了家人，不管是不是熟人，不管他有什么理由，为了保护自己都不能开门。　　24、如果煤气泄露了怎么办?　　⑴如果闻到煤气味，赶快告诉大人　　⑵赶快打开门窗，关闭管线总开关　　⑶要严禁任何火星，不要打开电灯开关，以免引起煤气爆炸。　　25、防止烧伤、烫伤要注意：　　⑴洗澡要先用手试探水温　　⑵家长端汤时要远离　　⑶热水热汤不能马上喝　　⑷热锅不能碰　　⑸不进厨房开煤气　　⑹不可玩火　　26、如果发生地震怎么办?　　⑴有秩序地疏散到外面，不要到处乱跑　　⑵关掉电源、煤气开关　　⑶来不及逃时要躲在坚固的桌子下面。　　27、溺水时要大声呼救，并找寻靠近的悬浮物抓紧，发现别人溺水时要大声呼救，并找寻能漂浮的物体丢入水中让溺水人抓附五、结论在社会实践中，对幼儿园安全工作进行了全面、认真、彻底的调查，幼儿园安全保卫工作虽然取得了一定的成绩，但幼儿园的安全形势不容乐观，警钟还须长鸣，安全工作要常抓不懈。在今后的工作中，还要积极开展师生安全意识和自我防护意识教育，强化安全防范意识，增强安全防范能力;不断完善安全管理制度，不断提高安全保卫工作水平，以促进教育事业以至经济社会协调发展。　　六、参考网站幼儿园的调查报告【篇8】　　调查目的：了解幼儿园游戏活动的现状，分析其影响因素　　调查时间：20xx年5月~6月　　调查地点：花儿朵朵幼儿园　　调查方法：访问法、谈话法　　调查人：徐成秀　　“玩”在日常生活谈话中使用之多，没有人会去追问“什么是玩”。所谓的“玩”，也就是游戏。游戏伴随着童年的生活，游戏的过程就是孩子发展的过程。儿童心理学家分析：孩子的活动有三种基本形式，包括游戏、学习和劳动。各种活动形式由于各自不同的特点，在各年龄阶段占有不同的地位，幼儿期的主导活动是游戏。《幼儿园教育指导纲要》《幼儿园工作规程》总则中明确提出：““以游戏为基本活动”。陈鹤琴先生说过，游戏是儿童的心理特征，游戏是儿童的工作，游戏是儿童的生命，从某种意义上说，幼儿的各种能力是在游戏中获得的。但在当前幼儿园游戏活动开展中，存在着诸多的问题：　　一、存在的问题　　(一)缺乏正确的游戏观　　1、把游戏与教育教学活动对立起来　　教育教学活动，是有目的、有计划、有意识的培养过程。而游戏，我们通常 认为是一种盲目的活动，不如教育活动来的直接、具体。在孩子游戏的过程中，怎样去解释孩子“为什么这样玩，不那样玩呢？”但如果我们换一种方法问孩子，“你在干什么？”孩子回答：“我在搓汤圆。”问：“搓汤圆干什么呢？”答：“喂宝宝吃。”显然，我们会发现孩子的每一个具体的游戏行为都是有目的、有结果的，是一种目的性行为。他们在自主的游戏过程中，获得情感的体验，知识的迁移，和教育活动一样促进幼儿的身心发展。　　2、把游戏仅仅看作是一种调节剂　　幼儿的游戏通常发生在自然状态下，根据孩子自己的需要和兴趣，根据特定的环境的偶发刺激自发引起的。但我们没能将游戏纳入到有目的、有计划地对幼儿施加影响、促进幼儿发展的教育大背景下，经常性的让幼儿在教师宏观的关照　　下，在不定期不定时的状态下高兴的参与来打发时间，游戏仅仅成为孩子学习后的一种放松和调剂。　　3、轻视游戏的价值，更重视教育　　教育的总目标是培养全面的人格素质。在教育过程中，通常的表现为对传授知识技能和培养能力素质的关系的定位。上课是一种教学活动的组织形式，游戏是幼儿自发活动的一种主要形式，游戏能否成为教学的组织形式，取决于教育的价值取向。在传统教育中，往往把传授知识看的更重。游戏虽不是以获得系统而特定的知识为目的的，但对能力的培养起着举足轻重的作用。重上课、轻游戏的现象统治着幼儿园教育。　　(二)游戏环境和条件创设不利　　1、游戏时间不足、空间狭小　　为了让孩子能在体、智、德、美、等方面发展，让家长也看到孩子在园有明显的知识效果，孩子们基本没有了游戏的时间，整天都沉浸在读写算中。即使有了幼儿的游戏，也是经常性被死死的限制在某一个地方，活动范围也受到班级界限的约束。为了避免安全事故的发生，教师们一般采取让孩子活动在自己的眼皮底下。　　2、游戏材料单一　　材料是游戏的物质支柱，是幼儿游戏的工具，幼儿是通过使用玩具材料在游戏中学习的。不同的玩具、材料有不同的功能和特点。教师提供单一的材料，幼儿游戏情节的发展就会受到限制。一般就是为孩子提供室内结构游戏、户外大型玩具，如创造型游戏和冒险性游戏参与很少。　　(三)教师在孩子们游戏中充当导演者、指挥角色，游戏并非孩子们的自主性活动　　在开展游戏活动时，教师们往往按自己的意愿给孩子选定主题，指定内容，确定游戏规则。例如在“娃娃家”时，为了保证孩子游戏的参与，不管孩子们愿不愿意，老师就指定孩子参与的角色，xx你是爸爸，xx 你是妈妈，xx你是娃娃。在活动中，有的孩子也许就不能体验到游戏带给他的快乐。从他的心里，也许他不愿当爸爸，而更愿意当娃娃。这种方法，时常束缚幼儿的手脚，使他们被“定”在一个地方，不能充分发挥其主动性、合作性、创作性，不能充分认识到幼儿才　　是游戏的主人。教师在游戏中，过分的强调施加给幼儿的压力，让幼儿并不能自主的体验游戏的快乐，教师始终扮演着导演者、指挥者的角色。　　(四)游戏在教育教学不能很好的融合起来　　就活动的本质来说，一般认为游戏和教育是两种不同的活动：游戏是一种不受外力约束的、是游戏者自发自选的活动；而教育是一种有目的、有计划地由教育者对受教育者施加影响的活动。游戏是由内在动机控制下的游戏者的单边自主活动，而教育是由外部要求控制下的教与学的双边互动活动。游戏侧重从游戏者的需要、兴趣和能力出发来开展活动；而教育则立足于由教育的目标任务和内容为核心来组织活动；游戏是在游戏者已有知识经验基础上的自我表现活动，而教育是受教育者在一个未知领域里接受新知识的活动。教师们孤立的来看待游戏和教育，所以都不能把两者融合起来。　　二、针对问题提出相应的对策　　(一)加强宣传和学习，树立正确的游戏观　　1、游戏是孩子最喜欢的，是基本活动、主导活动　　在孩子的生活中，游戏的时间最长，游戏频率最高。幼儿的大部分时间都是游戏，即便是学习、劳动、生活等活动，幼儿也是以游戏的形式来进行的。所以，游戏是孩子最经常的活动。　　2、孩子的`身心和谐发展是在游戏中实现的　　游戏是幼儿不成熟、不完善的心理机能的反映，游戏的水平自然地与幼儿身心发展水平相同步，幼儿在游戏中总是选择与自己的需要、自己的能力相适应的内容、材料、同伴和活动方式来进行游戏，排斥过高或过低于自己能力水平的活动。所以，游戏是幼儿最适宜的活动，在游戏中，能促进幼儿身心和谐发展。　　(二)注重游戏环境和条件创设　　1、保证孩子们充足的游戏时间　　教师要确保幼儿在游戏中的时间，例如“娃娃家”的活动就应有足够的时间和空间，“娃娃家”里应能容纳5、6名幼儿参加游戏活动，活动时间应在半小时左右，如果时间太短幼儿游戏不能尽兴，时间太长幼儿会对游戏失去兴趣。所以教师一定要掌握游戏时间的度。　　2、为幼儿提供足够的游戏材料　　材料是游戏的物质支柱，是幼儿游戏的工具，幼儿是通过使用玩具材料在游戏中学习的。在游戏中为幼儿提供多种材料，有利于幼儿通过探索接受丰富的感官刺激，利用不同的材料去替代和想象，在与材料的互动中促进发散性思维的发展。比如在活动区中我为幼儿准备了许多半成品的材料，有各种质地不同的纸类材料(白纸、腊光纸、皱纹纸、信封)，白纸可以画画、折纸。腊光纸色泽艳丽，可以折各种小动物，也可以作为剪纸的材料。皱纹纸可以做小花、拉花、还可以搓成纸球等。形状各异的纸盒(包装盒、药盒、化妆盒)，可以做家具、汽车、玩具等。插塑玩具，木制玩具，美工材料(笔、油泥、剪刀等)，可以让幼儿动手捏、搓、团、揉做成各种小动物和各种形状物品。用剪刀可以剪窗花、动物轮廓等等。游戏材料具有开放性、可替代性，幼儿想象创造的机会大大增加，游戏也更加丰富。　　3、营造宽松、自由、积极的游戏氛围　　游戏是孩子的第一需要，为孩子的游戏营造宽松的心理氛围，它符合幼儿的年龄特点，满足身心发展的需要，给孩子带来快乐。如户外活动、餐前、餐后、离园前后等，此时，幼儿可以自由自在的玩耍，气氛宽松愉悦，从而能调节幼儿在各项集体规则活动后产生的疲劳，在心理上获得放松。在自由游戏中为幼儿营造一个宽松的心理氛围，让幼儿产生愉快的情感体验，提高兴趣，从而激发幼儿的独立自主性，形成积极的自我意识，增强自信心，　　三、明确教师在孩子们游戏活动中的角色和地位　　教师应明确在游戏中的角色，在游戏中不应过多地支配、干涉，更不能教幼儿如何做或代替他们做，而是积极的合作和支持，鼓励和引导幼儿构思，协助幼儿创作。教师要通过自己的言谈举止、行为态度与幼儿积极有效地交流和互动，使幼儿不断感受和体验到教师对自己的关注、喜爱、鼓励和支持，并成为幼儿良好的榜样。　　教师还应树立正确的儿童观，尊重幼儿的兴趣、爱好，不因幼儿的年幼，而忽视幼儿的需要，也不把自己的意志强加于幼儿，而是要与幼儿建立民主、平等、轻松、愉快的师幼关系。只有在这种轻松、愉快的环境中，幼儿才能自然、真实表现自己。　　四、做到教育教学活动游戏化，游戏活动教育化　　游戏在幼儿园教育实践中的运用，不仅可作为教育教学的基本内容，也可作为组织教学活动的有效手段，更应是贯穿了整个幼儿园教育教学所有过程的一种反映童年精神的灵魂。为此，游戏与教育才可真正达成立体而有机的融合，幼儿园也才可给予儿童一个真正的游戏童年、快乐童年和成长童年。幼儿园的调查报告【篇9】　　摘要：幼儿园教育“小学化”是备受人们关注的热点话题，在当前我国的幼儿园教育中，教育部门正在出台相关的治理幼儿园教育“小学化”的政策，坚定地遏制幼儿园的“小学化”，坚持给孩子们一个快乐的童年。但是，针对幼儿园教育“小学化”问题进行了大量的实践和调研，并且进行了综合的分析，希望能够为解决幼儿园教育“小学化”问题提供一定的建议。　　关键词：幼儿园；学前教育；小学化问题　　教育界对于幼儿园教育“小学化”这个问题仍然缺乏一个系统的认识，相关的实践活动和理论分析都很匮乏，例如，如何正确地认识“小学化”问题，如何考察并且量化小学化问题，如何解决小学化问题等等。我们从以下几个方面来进行分析和探究。　　一、幼儿园教育“小学化”的现状　　在20xx年的《教育规划纲要》中，教育部对幼儿园教育提出了明确的要求，就是遏制幼儿教育“小学化”，与此同时，教育部也采取了一系列的配套政策，正在大力纠正幼儿园教育“小学化”。“小学化”是人们在研究幼儿园教育时所经常用到的专业术语，从文字本身而言，人们通常认为“小学化”这三个字是指：把小学所学习的内容运用到幼儿园教育中，把小学中的教育评价方式也相应地迁移到幼儿园教育中；从教育形式来看，通过小学化，幼儿园课堂由课堂教学取代了游戏；从教育内容来看，幼儿园过于追求知识的深度、难度和广度；课后作业来看，课后作业较为繁重，孩子们用来玩乐的课余时间减少；从学校制度来看，教学考试评价成为判定教师水平的主要标准，过于重视结果的评价，而忽略了幼儿的教育过程。　　二、幼儿园教育“小学化”的原因分析　　幼儿园教育“小学化”这个问题的出现是多种因素共同组合最终所导致的结果，有许多根深蒂固的因素都是导致小学化的原因，例如我国重视早教的传统教育、应试教育和功利化教育等等。我们首先要清晰地认识到，小学化并不仅仅是幼儿园的问题，而是整个中国教育界出现的问题，小学化问题只是整个中国教育界应试教育问题的延伸，学生从幼儿园教育开始，然后经历小学、初中、高中，最后到大学，一直离不开考试，幼儿园作为一切教育的始发点，自然得到了广大家长们的格外重视，每个家长都不想让自己的孩子输在起跑线上，于是把孩子们送到各种辅导班，补习英语、算术，有的家长为了培养孩子们的艺术细胞，还给孩子额外报了钢琴、跳舞等艺术辅导班，大大缩短了他们的周末娱乐时间，孩子们成为竞争之路上的牺牲品，幼儿教育也逐渐成为生存竞争工具。　　有许多幼儿园是直接对接小学的，从某个幼儿园毕业的孩子会被直接送往固定的小学，因此，这些幼儿园中，有的就直接模仿目标小学进行相关的课程设置，为小学教育打基础，实际上这对孩子们的危害极大。从应试教育的原因看，我们可以继续向深处挖掘，那就是我国的文化环境和思维惯性，我国的文化传统是实用性较强的文化，因此，我们的教育界比较重视具有实用性质的文化，例如算术、文字等等，而精神文明不能用物质来衡量，则显得不太关注。　　三、幼儿园教育“小学化”问题的解决方法　　1.重视舆论引导，传递科学幼儿园教育理念　　要想解决幼儿园教育“小学化”的问题，我们首先要帮助广大家长和幼儿教师走出幼儿园教育的误区，这是解决小学化问题的一个重点。在20xx年的春节联欢晚会上，背诵《百家姓》的女孩子王仙妮红极一时，在广大家长朋友中掀起了一阵“神童热”，一时间，背诵元素周期表，背诵百家姓，背诵圆周率的趋势红遍了大江南北，但是，这种死记硬背又有什么意义呢？我们不应当让孩子成为为家长撑面子的工具。因此，社会和公共部门应当传递合理的幼教理念，不要一味地向社会推荐幼年神通，而是要向社会传递培养综合素质优良、拥有欢乐童年、能够健康成长的孩子的教育观念。　　2.要规范小学学校的招生规章制度　　幼儿园与小学的衔接问题是一个十分重要的问题，要想解决幼儿园教育“小学化”的问题，我们必须对小学招生提出一定的要求，力求小学招生的合理化、规范化。小学的招生标准应当降低，不应有拼音、识字和算术知识的过高要求，从而让幼儿园教育中的此类课程逐渐消失，在小学教育安排中，我们应当尽力实现小学的零起点，也就是让孩子们刚刚步入小学时都处于一个相同的学习状态，从而能够有效地防止家长对孩子们的“抢跑”行为。　　3.严格监管幼儿辅导市场　　随着家长对孩子幼教的重视，许多人都把自己的孩子送到了多种多样的辅导班之中，这对孩子们是极为不利的，因此，我们可以从有效监管幼教辅导市场的角度出发，杜绝幼教辅导的发生。相关部门应当严格要求幼教辅导机构，对其资质提出严格的高要求，不能让其变为一味的盈利机构，在学前教育越来越火热的情形之下，幼教市场的有效监管显得尤为重要。　　总而言之，我国当代幼儿园教育“小学化”是一个十分严重的问题，我们应当采取有效的策略，遏制幼儿园的“小学化”，还给孩子们一个快乐成长的童年。幼儿园的调查报告【篇10】　　一、问题的提出：　　幼小衔接工作是一项长期以来倍受幼教工作者关注但一直没能很好解决的问题。在此之前我们始终把幼小衔接当作一项重要工作来做，积极开展幼儿入学前的准备工作，幼儿一旦升入大班，无论是在教学要求、内容、方法还是作息时间常规方面都主动向小学靠拢。而小学也是在积极的寻求一种两者相互结合的交融点。但由于双方很少达成共识，就具体问题制定科学合理的计划，所以还是形成了衔接工作的不统一性。事实证明，学校、家庭、幼儿园三方准备才是解决幼小衔接问题的有效途径。　　九月，大班幼儿即将迈进小学的校门，成为一年级的小学生。如何在儿童从学前期向学龄期发展的过渡时期促进幼儿身心和谐发展，为幼儿入小学打下良好的基础，帮助家长更新、端正、树立好正确的幼小衔接观念，与小学和谐接轨，是幼小衔接工作成功的首要保证。　　二、调查对象和调查方法：　　（一）调查对象：为了进一步加强幼儿园与小学教育的衔接，有目的、有计划地对幼儿进行入小学适应性教育，幼儿园于开学初向大班170位家长发放了幼小衔接问卷调查表。　　（二）调查方法：就家长对“幼小衔接工作的需求；家庭幼小衔接的做法；幼儿园幼小衔接的热点问题”三个方面六大项内容进行了调查。包括三大项多项选择题两道访谈题。所有问卷都由孩子的父母填写，因此他们的信息填写更为真实可靠。选择题的选项有罗列了各种可能的选项也有供家长自行根据实际情况填写的空间，这样就考虑了所有家长的需求。主观题的设置给家长提供了说话的空间，也给幼儿园老师带来了更贴近事实的信息和最想了解的内容。本次调查问卷回表率100%，体现出家长对孩子幼小衔接工作的高度重视。以下是对家长问卷中所提问题的数据统计：　　1、孩子即将进入小学，令您感到困扰或担心的事情是什么？　　（83.7%）能否及时完成作业,养成良好的学习习惯。　　（73%）能否遵守课堂纪律专心听讲。　　（60%）能否大胆发言。　　（57%）能否习惯老师的教学风格。　　（55%）学习是否跟得上。　　（41．2%）能否会与新朋友友好相处。　　（3.75%）其他。　　2、就幼小衔接来说，您认为幼儿园教学应包括哪些内容？　　（92．5%）良好的学习兴趣培养。　　（75%）倾听、理解、运用的训练。　　（71．2%）基本加减法（20以内）。　　（67．5%）常用汉字的认读和书写。　　（67．5%）拼音符号的拼读活动。　　（65%）数字认读和书写活动。　　（50%）英语口语的基本句型和字母发音。　　3、就幼小衔接来说，您认为幼儿园教育应培养幼儿哪些生活适应能力？　　（87．5%）会大胆的表现自己。　　（85%）会主动表达自己的需求。　　（85%）会整理、准备自己的物品。　　（80%）有主动结交朋友的能力。　　（71．25%）热爱劳动。　　（60%）会根据天气变化自己增减衣物。　　（6%）其他。　　4、在心理及社会适应方面，您认为幼儿园教育应培养幼儿哪些方面？　　（88．7%）自信心。　　（83．75%）懂得怎样与老师和同学相处与沟通。　　（80%）有一定的受挫能力。　　（78．75%）自我保护意识。　　（75%）集体观念。　　（53．75%）自主性。　　（45%）行为意识。　　5、您会为孩子的幼小衔接做哪些准备？　　在这个问题中，多数家长填写了如：参观小学，给孩子讲述小学的生活，调整作息时间，在社会上报识字班、速算班等。　　6、希望幼儿园为孩子的幼小衔接做哪些准备？　　家长填写的内容比较统一：　　(1)、学习习惯与方法的培养。　　(2)、熟悉小学各项活动与生活。　　(3)、基础知识的学习。　　三、现状与分析：　　从以上数据中不难看出，我们最大的收获就是发现随着时代的变迁，家长的教育观和儿童观也在不断更新和变化，关注问题的`角度较传统认识而言更加全面科学。他们从原来的重知识技能轻能力习惯，转变为重帮助孩子养成良好的学习、生活习惯，培养孩子爱学、乐学的兴趣。　　从调查问卷的反馈情况来看：家长也在重视幼小衔接这个热点焦点问题，他们也希望和幼儿园老师合作交流，共同商讨幼小衔接的最优方案，幼儿进入小学，最让老师和家长困惑和难解决的问题是自制力差，不会倾听他人讲话，学习主动性不强；对于是否要提前学习拼音、识字这个问题，大部分家长认为可以学习一些拼读和简单识字，以“少写多认多听”为原则，还要注意发音的正确，更应该注重培养孩子的阅读兴趣。　　四、反思与体会　　孩子从幼儿园走到小学，幼儿期的自由、活泼、散漫的自发学习环境转换为分科学习、有专业、受纪律支配的学习环境，环境的陌生造成了孩子心理上的烦躁不安，使孩子情绪易受波动。我们是不是应该降低期望值，允许孩子出错。其实孩子上小学了，还是孩子，所以，当孩子的行为表面看来有点破坏性时，我们是不是不急于批评或制止，而是应耐心地观察和倾听，真诚地询问和了解，使孩子心理上有安全感，增强孩子适应生活和学习的能力。　　引导家长用正确的观念教育孩子——与我们同步。经常召开家园交流会，听取家长意见，向家长传达幼儿园教育新理念，家庭教养信息。请小学老师对幼儿园家长开办“家长学校”，帮助家长更进一步了解小学生活学习状况，制定幼儿家庭作息时间表。请已毕业家长返回幼儿园，从幼儿自信心的培养、自理能力培养、尊重孩子、创设良好学习环境等方面谈自己教育孩子的成功经验，用现身说法的经验交流，营造家长间的互动。培养幼儿做自己能做的事观念的转变使家长注重幼儿做事能力的培养，孩子自己能做到的事情，家长就大胆让孩子去做。如：幼儿自制“图表式”功课表准备好第二天应带的学具，自己洗脚、洗袜子，按时入睡；每天早晨，孩子自己起床、叠被、盥洗，按时到园。一些较简单的家务劳动如扫地、擦桌子、倒垃圾、购买生活小用品等都由孩子承担起来等等。　　为了更好地衔接，除了家长的指导外，幼儿园的教师和小学教师还要相互深入了解双方教育的任务和特点，尤其是双方教育对象的心理发展水平和特点，经常组织幼儿园教师到小学听课，邀请小学老师来幼儿园参观，现场指导、听课等，了解小学对学生的要求及小学的一些情况，定时或不定时的召开小学教师和幼儿园教师的交流会，并能制定出详实、具体、有效的可行性计划，多方位准备做好幼小衔接工作。　　五、从各方面切实做好幼儿的入学准备工作　　从观摩小学课堂，和与小学老师的直接对话来看，重点培养幼儿的独立性、课堂常规、学习习惯和兴趣、生活自理能力是当务之及的事，让幼儿在自理能力、时间概念、任务意识、责任感和解决问题的能力方面打下良好的基础，减少初上小学时手忙脚乱的现象，逐渐学会管理自己，才会有进入小学后有条不紊的生活。　　针对本次问卷和许多小学老师提出的小学语文识字量增多，幼儿阅读能力较弱的问题，我觉得在幼儿园可以针对幼儿的特点培养幼儿前阅读的能力，培养幼儿在生活中识字的兴趣以及阅读的兴趣，并遵循“多认少写”的原则，创设良好的语言环境，提高孩子的语言表达能力。　　总之，要做好幼小衔接工作，需要幼儿园、小学老师、家长达成教育的共识，采取切实可行的措施，在下阶段我们将根据我们调查反馈的情况讨论制定各项内容研究的方向，相信通过我们的努力，我们的有效衔接工作一定会上一个新的台阶。　　小编精心推荐阅读：　　调查报告
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心理援助热线岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“心理援助热线介绍”。第1篇：北京市心理援助热线北京市心理援助热线：800-810-1117、010-82951332，设在北京回龙观医院，是国内第一条而且是唯一一条全国性危机干预热线，为全国任何地方的来电者提供免费心理援助。热线面向公众，每天24小时由获得北京心理危机研究与干预中心危机干预热线接线员资格认证的心理咨询人员接听。热线系统采用先进的计算机化的电脑录音、数据存储和管理系统。热线的前身是北京心理危机干预热线，成立于2002年底，服务的重点人群是有抑郁、自杀倾向和遭遇其他心理危机的个体。2004年12月美国自杀学协会评估委员会首席主考官Joan Wright和委员Toni Paul以及国际自杀预防协会主任Brian Mishara来到中心，对热线进行评估，指出中心的心理危机热线各项工作均符合国际标准，并且在许多方面已经超过国际水平，特别是热线培训和督导工作。在2002年12月至2012年8月，共接听电话17万人次，成功地降低了7千余例高危来电者的自杀风险。2010年6月18日被北京市卫生局确认为“北京市心理援助热线”。北京市心理援助热线的服务内容包括：提供心理健康教育服务、为有心理危机来电者提供心理支持、为高危来电者降低自杀风险、提供精神心理卫生相关知识、鼓励有心理问题的来电者寻求专业治疗、提供精神心理卫生机构的转介服务。热线主要定位在处理心理危机，尤其是有自杀意念和行为的来电。每一次通话的五个目标是：1）提供情感支持以及一个宣泄情绪的机会；2）评估自杀危险并对高危来电进行干预；3）筛查明显的精神障碍（例如抑郁或精神病）；4）帮助来电者考虑如何选择和应对他/她的问题； 5）提供适当的转介信息。大多数情况下需要面谈咨询的北京来电者会被转介至门诊咨询服务。热线由精神科护士、社工及其他接受了规范心理危机干预相关培训的专业 人员来接听。所有的通话将被录音而且来电者的信息被保存于一个精密复杂的电脑系统以便来电者第二次或第三次致电时系统可以立即调出先前的咨询资料。通话将 被录音在来电者接通电话后会立即被告知，并且有严格程序和制度以保证他们所提供信息的保密性。热 线工作是一项操作性很强的工作，它是一个很个体化的咨询过程。专业知识和相关的技巧是通过学习可以掌握的，将所学知识和技能有效的应用到接线中是很关键的 过程。当来电者处于高危机时，咨询员面临的就是一条鲜活的生命。因此，要求咨询员具备很高的敏感性、很强的反应能力、快速的应变和变通的能力。为此，对热 线咨询人员的选择十分严格，要想成为热线咨询员应具备以下条件之一：医学背景、心理学等相关教育背景或取得劳动部颁发的心理咨询师资格者。需要经过8周热线系统、咨询专业理论和技术培训，并且通过考核合格后才能获得上岗资格。心 理援助热线的咨询员对来电者直接或间接流露出的自杀危险信息要有高度的敏感性，及时评估来电者的自杀风险，根据自杀危险程度进行危机干预。然而，研究发现 很多热线的工作人员并不能够像热线服务要求的那样主动、全面系统评估来电者的自杀危险，并与来电者探讨自杀问题。原因可能与热线缺乏相对规范的咨询操作系 统及有效的质量监督机制有关。如没有设置电话录音系统，没有明确规定工作人员在热线干预中必须完成的基本项目等，这样就为危机干预热线工作的随意性提供了 机会，不利于热线服务质量的监控和管理，也不利于热线服务自身的成长和发展，同时无法保证每个来电者接受到相近的高水平服务。北京市心理援助热线于2003年5月建立了电脑咨询操作系统，并于2004年8月、2008年底及2011年1月进行了三次更新。更新后的系统进一步完善了对来电者自杀危险评估、热线干预效果及热线咨询员服务质量评估的监测等项目。热线咨询电脑操作系统有8个功能模。咨询电脑操作系统的建立既使热线咨询服务规范化和系统化，也使标准化监控、评估和科学管理咨询员的服务质量成为现实，并为开展系统热线心理咨询领域的科研、教学和培训工作提供了丰富和珍贵的资源。对 于自杀高危来电，仅仅通过一次电话干预很难达到理想的效果，也无法得知干预后的后期实际效果。为此热线建立了高危来电随访制度，并在系统中设置了高危来电 随访模块。一方面可以部分解决此类问题，另一方面也是为了进一步了解来电者的自杀风险，并视来电者随访时的安全状况给与必要的后续干预。如果一个来电者被 热线咨询员评估为高危来电，并在系统自杀危险评估结果一栏标明为高危来电，热线系统会自动弹出高危来电处理原则和方法提示框，以指导咨询员接听高危来电。同时，电脑会在高危随访预约处显示为红色，提醒咨询员要做高危随访预约。在结束通话前咨询员会与来电者约定随访日期和具体时间，并留下来电者方便的联系方 式。高危随访共安排三次：24小时、一周和一月随访。科学、有效的质量评估标准可以确保服务质量、服务一致性和规范性，同时有助于开展具有针对性和具体性的培训工作，并对督导工作的开展提供指导。2003年 北京市心理援助热线督导委员会通过查阅和参考国外的相关文献，结合自己热线特点制订了热线咨询员接线质量评估标准。热线每个月随机抽取每位咨询员的两个咨 询录音，热线督导应用此标准对咨询员的接线质量进行评估。标准共分三部分：咨询过程、咨询态度及交流技巧。咨询过程包含10个条目，咨询态度包含5个条目，交流技巧包含7个条目，共22个条目，按1---5等级评分(1=不合格，2=合格下线，3=合格，4=好，5=优秀)，每个条目的每个等级都有具体评定标准。此标准不仅是评估咨询员接线质量的依据，同时为热线咨询员提高接线质量提供参考，并对热线培训和督导工作提供了一个操作性很强的具体指导手册。另外，为保证向来电者提供高质量的热线咨询服务，热线每季度还安排时间了解来电者对咨询员的服务质量进行调查随访。通话时间≥10分钟的来电者为质量评估随访对象。在征得来电者的同意后，在咨询结束前与来电者约定7天后的随访日期及时间段，并填写在记录单的预约栏内。每次电话随访的时间为5~10分钟。每季度规定至少完成随访120例。北京市心理援助热线服务质量随访评估问卷是在参阅相关文献、热线既往临床经验和研究基础上而制定。该问卷共22个条目，包括以下4个方面：（1）热线服务质量评估条目，为1-5等级评分，得分越高，表示服务质量越好。（2）评估热线干预方法对来电者的积极影响存在与否。（3）热线干预效果评估。（4）其他，包括了解来电者未去转介机构寻求帮助的原因及其认为热线对他提供的哪些干预方法有效等内容。心理援助热线是一项专业性很强的工作，高质量的心理援助热线服务需要有足够的专业支持团队，因此，建立督导机制很重要。北京市心理援助热线督导委员会成立于2003年，并建立了层级督导制度，专家组由资深的精神卫生及心理专家组成，为9名 热线督导级咨询员进行定期督导，督导级咨询员在完成接线任务的同时按要求为咨询员提供督导。督导形式分为：线上即时督导，线下个体督导及小组督导，团体案 例督导。热线还定期安排专家组成员为全体热线咨询员进行团体案例督导。尤其是培训后上线的初始阶段加大督导的力度和频率是非常有必要的。既能为新的咨询员 提供支持，又能增加他们刚刚接线的信心；同时能有效的监控和确保热线的服务质量。及时、有效的督导还可预防咨询员过早的出现职业枯竭现象。由 于心理援助热线的特殊工作性质，咨询员会出现心理枯竭现象，为咨询员安排专业的培训和持续的情绪舒缓及心理支持是防止咨询员出现心理枯竭的关键措施。北京 市心理援助热线隔周组织咨询员开展小组心理支持活动，目的是为咨询员营造一个和谐、互助、有凝聚力的团队，为咨询员提供倾诉，宣泄，彼此分享情感、处理负 性情绪，相互支持、理解，提供共同成长的机会和空间，建立积极有效的应对和处理问题的方式。咨询员有了良好的自我调整能力，保持自己处于良好的心理健康状 态才能为来电者提供持续的、高质量的心理援助服务。虽然心理援助热线是一种基础资源，但无疑是一项相对专业的心理援助资源，并具备方便、快捷、隐蔽的特点。心理援助热线是全社会保障网络中新的组成部分，给人们的人生旅程增加了一个好用的备胎，能在必要的时候救急。毋庸置疑，这是一个值得尊敬的工作。第2篇：心灵柯南心理公益疏导群 全国心理援助热线机构信息心灵柯南心理公益疏导群 全国心理援助热线、机构信息全国公益心理援助与危机干预机构详细信息请广为传播，救人助己心灵柯南QQ公益疏导群全国心理援助热线、机构联系信息危机干预与心理援助热线：机构名：“12355”青少年服务台所在地：全国机构性质：NGO费用：免费联系方式：12355简介：“12355”原名“12355”青少年维权和心理咨询服务热线，2006年更名为“12355”青少年服务台，是共青团中央权益部设立的专门面向青少年提供服务的热线电话，该热线的开通旨在为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助。有利于改进服务青少年的途径和方式，及时为他们提供多方面的服务，动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。∞机构名：北京心理危机研究与干预中心——自杀与危机干预热线所在地：全国/北京机构性质：NGO费用：免费联系方式：24小时热线：800-810-1117（座机，全国热线）010-82951332（手机）010-82951150（手机）bjcrisis@126.com（邮件）简介：北京心理危机研究与干预中心成立于2002年12月3日，隶属于北京市卫生局北京回龙观医院，前身是北京回龙观医院临床流行病学研究室。中心集科研、教学、培训和服务为一体。主要工作目标是针对中国的自杀现象进行研究和干预。反家暴/性侵害热线及女性热线：机构名：“12338”妇女维权公益服务热线所在地：全国机构性质：NGO费用：免费联系方式：12338（按语音提示转心理咨询）（周一~周五18:00~20:00，周末为9:00~12:00, 下午14:00~20:00）简介：“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉网站论坛类：机构名：阳光工程心理互助论坛所在地：全国机构性质：NGO费用：免费联系方式：http://www.daodoc.com网址：www.daodoc.com 地址：广州市广汕路萝岗区联和街道黄陂新村东二街14栋简介：联和一家个案辅导服务由专业个案辅导社工提供，主要是以个案工作的手法帮助个人或家庭提升解决困难的能力。服务内容包括压力应对及情绪管理、人际关系及环境适应调适、家庭关系辅导及亲子教育咨询、个人成长与职业生涯规划、长者及康复者的健康管理、政策法规咨询及公益律师资源链接、危机干预（如家庭暴力、虐待、自杀）。∞ 机构名：中大社工玉树社区家庭服务中心所在地：广东省广州市机构性质：NGO费用：免费联系方式： 32210339 广州萝岗联和玉树新村38栋简介：有专职的社工为有需要的社区个人及家庭提供个别化的辅导服务，以协助其挖掘自身潜能（心理辅导、情绪疏导、情感支持等），以更好地适应生活。∞ 机构名：中大社工猎德街家庭综合服务中心所在地：广东省广州市机构性质：NGO费用：免费联系方式：020-38267856、***邮箱：liedejie@zdsw.org.cn
QQ：1074013792广州市天河区平月路南国一街11号二楼(南国花园西门)星期一至星期六上午9:00-12:00 ；下午13:30-18:00（节假日除外）简介：残障人士服务，为社区内残障人士（智力残疾、身体残疾）提供康复服务和个案辅导，协助残障人士提升个人能力；为其家属提供相应的支援服务，协助家属提升照顾残障人士的能力，提高特殊家庭生活质量。∞ 机构名：广州洛浦街家庭综合服务中心所在地：广东省广州市机构性质：NGO费用：免费联系方式：020-84581152总点：广州市番禺区洛溪新城吉祥南街155号和悦大厦3楼分点：广州市番禺区洛浦街沙溪村珠江花园榕江街3-5号1楼简介：家庭关系调适服务、家庭危机介入服务，残障康复的咨询与转介、个案管理、康复训练、照料者支援服务等。∞ 机构名：广州市荔湾区逢源人家服务中心所在地：广东省广州市机构性质：NGO费用：免费联系方式：020-81954683 邮箱：fengyuanrenjia@163.com网址：fengyuanrenjia.org简介：提供个案咨询及辅导，协助处理个人及家庭问题，提供婚姻调适、离异及亲子教育的辅导、或提供移居前辅导、及其他转介服务。∞ 机构名：广州市和悦社会工作服务中心-大石街家庭综合服务中心所在地：广东省广州市机构性质：NGO费用：免费联系方式：020-84785015 广州市番禺区大石街岗东路149号简介：大石街家庭综合服务中心根据社区的实际需要，从“优势视角”及“助人自助”的角度出发，为提升女性自身应对家庭暴力及人际关系处理的能力，开设了“温馨港湾”妇女援助项目。项目主要包括：终止暴力伤害、促进自我成长、组建幸福家庭联盟等多项服务。∞ 机构名：广州市华仁社会工作服务中心所在地：广东省广州市机构性质：NGO费用：免费联系方式：（020）84393893/84396069海珠区南华西街街坊会所（海珠区同福西路龙光里13号）上午8:30至12:00 下午14:00至17:00简介：家庭个案和小组的辅导服务、家庭关系热线咨询、防治家庭暴力、婚姻辅导与治疗、亲子教育辅导、妇女关爱计划等服务。∞机构名：佛山市禅城区家馨社会工作服务中心所在地：广东省佛山机构性质：NGO费用：免费联系方式：地址：佛山市禅城区榴苑三街18座2号楼三层（区中心幼儿园侧）电 话：020-34263921邮 箱：ccjx1216@163.com简介：提供妇女支持服务与辅导服务：针对需要帮助的妇女，如下岗失业、单亲、残疾、重病、情绪抑郁等妇女给以个案咨询或开设互助分享小组等的支持，并链接与妇女权益有关的法律援助、财产管理、养生保健等的服务。有深度困扰的妇女提供个案辅导或开设针对某一或某些问题的辅导小组或工作坊，并进行个案管理。提供儿童辅导型服务：针对有需要的儿童开展情绪、行为等方面的辅导，重点开设边缘儿童、特殊家庭背景儿童的个案管理计划，并与学校、司法所、妇联等部门合作建立儿童辅导的转介体系，跟进儿童吸毒滥药、同伴欺凌等的疑难个案。∞ 机构名：深圳市鹏星家庭暴力防护中心所在地：广东省深圳市机构性质：NGO费用：免费联系方式：0755-25950003（周一~周五9:00~12:00,14:00~17:30)；QQ:1125950011,1125950022;微信：px075525950003简介：服务范围：1.预防性服务：通过开展讲座、社区宣传、教育活动，增加市民对家庭暴力的认识和防护方法的了解，预防家庭暴力； 2.支持性服务：通过个案、小组等专业服务手法，为受暴者提供支持(1)辅导服务：根据情况的不同，为遭受家庭暴力问题困扰的受暴者、儿童提供即时心理辅导、个案辅导或危机干预。(2)朋辈支持：通过小组工作方法，建立受暴者的支持网络。(3)增权服务：提升受暴者的防护意识和能力。同时也有律师提供法律援助服务。∞ 机构名：深圳市社联社工服务中心所在地：广东省深圳市机构性质：NGO费用：免费联系方式：0755-83549320.广东省深圳市南山区沙河东路北段沙河工业园35栋401简介：提供妇女心理关爱服务。社区服务中心提供包括婚姻家庭调节、女性心理调节在内的细致的心理关爱服务，通过个案咨询、小组活动以及讲座、宣传等形式帮助女性了解各类心理问题、学习情绪处理技巧、发展个人支持网络。∞ 机构名：深圳海悦阳光家庭综合服务中心社工所在地：广东省深圳市机构性质：NGO费用：免费联系方式：075584522122广东省深圳市龙岗区布吉街道松园大道茵悦之生花园会所简介：“阳光家庭综合服务中心”是深圳市妇联打造的“以妇女、儿童及家庭需求为导向，以提升个人能力、维持良好的家庭关系、整合家庭资源的能力、恢复和巩固家庭功能为主要服务方向，为社区居民提供亲子教育、婚恋指导、婚姻调适、家事调解、权益保护等一站式家庭综合服务项目。∞ 机构名：深圳市金凤凰婚姻家庭社会服务中心所在地：广东省深圳市机构性质：NGO费用：免费联系方式：0755—82237580 http://www.daodoc.com/aboutus/?id=30简介：本中心秉承助人自助等社会工作理念，运用社会工作专业方法，为社会中的弱势群体，特别是妇女和儿童以及退伍老兵提供多元化的社会工作专业服务。协助服务对象处理个人成长、家庭婚姻等方面的问题。∞ 机构名：深圳市北斗社会工作服务中心所在地：广东省深圳市机构性质：NGO费用：免费联系方式：82974932-12(社工部)深圳市罗湖区宝安南路3083号蔡屋围发展大厦2503室简介：致力于为有需要的人士提供适切、专业、真诚的优质服务，对弱势及被忽略的社群尤为关注，并做出合适、理智的援助和社会倡导，提供残章服务，社会救助服务，哀伤辅导服务等。∞ 机构名：珠海市太阳树心灵成长指导咨询中心所在地：广东省珠海市机构性质：NGO费用：政府购买服务项目为免费，具体可咨询该中心。联系方式：0756-2288431简介：珠海市太阳树心灵成长指导咨询中心创办于2013年12月，提供专业的心理咨询服务和心灵成长课程，将心理学落地到社区、校园，通过大型讲座、成长小组、一对一个案，改善个人和家庭的生命状态。服务内容有：儿童行为矫正，成人及青少年心理援助（情绪问题、睡眠障碍等等），单亲家庭心理帮扶国内（非北上广地区）心理援助机构联系信息危机干预与心理援助热线： 福建省机构名：厦门心理危机干预热线所在地：福建省厦门市 机构性质：NGO 费用：免费 联系方式：心理危机干预热线：0592-5395159（24小时）心理咨询网络平台：xm5395159@163.com 简介：24小时公益心理危机干预热线 吉林省机构名：长春市心理援助热线 所在地：吉林省长春市 机构性质：NGO 费用：免费 联系方式：0431-89685000 24小时简介：自杀干预和一般心理援助都可以打电话 江苏省机构名：宁师傅热线 所在地：江苏省南京市 机构性质：NGO 费用：免费 联系方式：热线号码：025-96889910；热线QQ200769910；每天18:30—21:30。简介：“宁师傅”热线是南京市委宣传部成立的免费心理咨询热线。可以求助各种心理问题，包括情绪、情感、关系等等。∞机构名：陶老师热线——南京市中小学生心理援助中心所在地：江苏省南京市 机构性质：NGO 费用：免费 联系方式：02596111 简介：“陶老师”工作站，又名南京市中小学生心理援助中心。是由南京市教育局主办，南京晓庄学院承办的为中小学生提供心理帮助、支持、心理咨询与治疗以及危机干预的全方位服务的专业性心理援助机构 ∞机构名：无锡市红十字心理援助热线所在地：全国/江苏省无锡市机构性质：NGO 费用：免费 联系方式：0510-88000999 24小时 简介：面向全国范围，隶属于无锡市精神卫生中心。提供24小时心理咨询和心理危机敢于服务，并未特殊人群提供免费心理危机干预服务。山东省机构名：青岛市心理危机干预中心 所在地：山东省青岛市 机构性质：NGO 费用：免费 联系方式：0532-85669120;86669120 上午8:30—11：00下午1:30—4:00网址：http://www.daodoc.com.hk 网址： http://csa.caritas.org.hk简介：自2003年8月起，明爱晓辉计划获得香港公益金的赞助，提供专为过去曾受过性侵犯的人士而设的辅导服务。自2008年7月，明爱晓辉计划开始了对童年曾遭受创伤的成年人的服务。机构目前协助童年曾创伤及被性侵犯的成年人士及其配偶积极处理因创伤所造成的困扰，开拓发展和关注曾被性侵犯的成年男士的服务需要，让社会人士正视和认识曾被性侵犯的人士的需要。除热线辅导外，也提供面对面服务。云南省机构名：明心社会工作服务中心——明心家暴求助热线*** 所在地：云南省昆明市机构性质：NGO 费用：免费 联系方式：***简介：家暴受害人拨打求助热线***或直接到机构即可获得相关咨询、专业辅导、调解、陪伴出庭以及申请法律援助、司法鉴定、紧急庇护等一站式服务提供心理援助服务的社工机构（包括一般心理援助机构和服务于反家暴与性少数人群的机构）： 甘肃省机构名：甘肃怡欣心理咨询中心 所在地：甘肃省机构性质：NGO 费用：免费 联系方式：地址：兰州市城关区北面滩400号兰州文理学院教师公寓3号楼2-0101邮编：730010电话：0931 4615261151 9310 889509312662697第3篇：苏州市广济医院心理援助热线电话技术指导方案苏州市广济医院心理援助热线电话技术指导方案（2014-11-1修订）近年来，我国心理行为问题逐渐增加。在资源不足的情况下，心理援助热线电话（以下简称热线）作为一种行之有效、且相对方便实用的心理健康教育、心理咨询和心理危机干预途径，成为大多数发达国家提供心理保健的重要方式，在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥积极作用。为规范热线建设，依据《卫生部办公厅关于做好心理援助热线建设工作的通知》要求，制定本技术指导方案。一、热线服务对象接受心理援助热线服务的对象，往往因精神障碍、急性社会心理应激、长期积累的慢性社会心理应激等原因，处在孤独、无助、悲伤、绝望、自暴自弃、不信任、烦躁不安、愤怒、仇恨等心理危机状态中，非常容易出现冲动性的行为，同时，他们又希望能及时和便捷地得到疏泄、理解、接纳、支持和鼓励等帮助。二、热线咨询员(一)基本要求。1.自愿参加热线服务工作，普通话流利，语言表达清楚，可信赖，具有较好的从业态度，愿意倾听、交流，年龄不小于21岁； 2.接受过热线电话服务相关培训，了解热线电话接听服务工作，具备心理卫生专业知识和一定的热线电话服务技巧。(二)专业要求。热线咨询员应当具备的专业能力包括：心理危机干预的基本理论、心理卫生服务伦理要求和热线基础知识，处理心理应激问题的能力，能够识别常见精神疾病，有良好的职业操守。人员上岗前接受相关专业培训的时间应当不少于40个标准学时数。热线开通试点阶段，为保证服务质量，应当优先考虑以下人员参与热线服务：具有临床心理学专长的精神科医师、心理治疗师，接受过心理卫生专业训练的精神科医师、精神科护士、心理咨询师和社会工作师。1.专业理论。基本理论培训的主要方式为：专家授课、主题内容讨论及相关理论教材自学。培训的主要内容有：⑴热线的发展和基本特征。包括服务的主要对象及服务宗旨，常见的咨询问题及相关问题的心理学理论，心理危机干预的概念和发展。⑵热线的一般处理原则。包括倾听和沟通的原则和技巧；解释、支持等常用热线处理方式的讲解；犯罪、自杀、暴力的伦理道德原则及相关法律知识；热线的记录及相关科研和病例讨论的方法。⑶热线工作中的相关评估（包括求助者的情绪状态、自杀或自杀倾向等的评估）。⑷常见心理行为问题的处理。包括：情绪问题、家庭子女问题、工作与人际关系问题、性相关问题（同性恋、未婚先孕等）、精神疾病、物质依赖、犯罪、暴力、纠纷等问题。⑸热线的机构设置、团队协作、管理体系。包括：热线整体流程及相关职能，热线咨询员的相关职责义务及管理制度，热线督导的设置和操作办法。⑹心理危机干预的处理。包括：危机干预的对象和原则，危机干预的应急处理方式、相关协作部门和可利用资源等。2.职业态度。职业态度不仅指对热线咨询员个人的道德要求，还包括专业态度。主要内容有：⑴热线咨询员在面对与自己或传统观点相冲突的问题时（如无端地想死、同性恋、人流问题等）保持接受、理解和不带偏见的态度。⑵热线咨询员在帮助别人时保持平衡的、实际的态度（如不要期盼营救或保护所有存在自杀可能的人，不要期盼通过电话咨询解决所有的问题）。⑶热线咨询员在面对死亡、病危、自残以及其他各种人权问题时保持现实和人道的态度（例如，不要质问受害者：“你做了什么激怒别人的事？”）。⑷要尽量体谅求助者对各种经历（离别、暴力等）的感受，保持中立的态度。3.实践操作要求。热线咨询员不仅要熟悉、掌握热线基本理论和职业态度相关知识，还应具备运用这些理论、采取适当的态度来系统有效地帮助求助者解决各种问题的能力。实践操作培训非常重要，且富有实效，主要通过实际案例的分析讨论、情景模拟演练、督导实习等形式进行，为申请热线咨询员最终做好电话心理咨询做最直接的准备。实践操作要求主要包括：⑴熟悉常规电话心理咨询的处理流程，包括倾听、提问、分析、处理、总结等过程和设备操作、相关记录等，及其注意事项。⑵掌握电话心理咨询中的各种基本技巧，如倾听的技巧，提问的方式，如何表达理解、如何提建议、如何总结以及时间的把握等。⑶熟悉处理实际工作中可能遇到的问题的策略（如情绪问题、家庭子女问题、工作和人际关系问题、性相关问题等）。⑷熟悉电话心理咨询中的评估要求，包括基本的状态、严重性、危险性、效果的评价演练。⑸熟悉危机来电的识别和处理基本原则，包括基本步骤、资源的利用等。⑹熟悉电话心理咨询的督导操作和实施。(三)工作职责。1.对提供的服务内容负责； 2.向求助者提供准确、有效的信息；3.必要时，为求助者推荐其他适当的资源或服务；4.服务中，按热线管理要求收集有关电话内容和求助者信息； 5.遵守热线规章制度和工作安排； 6.定期接受岗位培训和督导； 7.遵守心理卫生服务伦理要求。三、专业督导(一)督导目的。专业督导的目的是促进热线咨询员的专业发展，确保求助者的健康利益。(二)对督导员的基本要求。1.具有精神医学、社会心理学、危机干预、相关法律法规等方面的专业教育及培训背景；2.有丰富的理论和实际工作经验； 3.有教学的意愿和热情，有教学能力； 4.有成熟的人格和进取的人生态度； 5.对热线工作比较熟悉。(三)督导员工作职责。1.保障职责：密切关注热线运行情况，针对热线的长期发展及时提出切实可行的意见建议，保证热线的健康发展。2.教育职责：对热线相关工作进行指导；对热线咨询员的专业知识、咨询技能等方面进行专业培训，提高热线咨询员的业务能力。3.支持职责：为维护热线咨询员的身心健康，保证热线的服务质量，督导员定期为热线咨询员提供个体或团体督导，解答热线咨询员的疑难问题，帮助热线咨询员自我成长。4.考核职责：配合热线管理人员对热线咨询员进行招募、选拔、考核等，定期对上线热线咨询员的工作状态进行评估。(四)督导工作制度。1.建立督导聘任制度。聘任具备热线专业背景的资深专家担任督导员。2.确立督导活动的计划和总结制度。记录督导活动过程和内容，评价督导活动效果。3.多形式定期进行督导，促进热线咨询员的专业发展和个人成长。4.定期召开督导员会议，对热线发展提供意见和建议。四、热线咨询员的社会伦理道德标准(一)坚持服务的社会公益性。热线服务是一项社会公益事业，是为整个社会中有心理健康需求的人士提供相关咨询服务。热线咨询员应抱着对国家、社会、大众无限的关爱和热诚，积极投入热线服务工作。热线咨询员应具备奉献精神，不计较个人得失、局部利益。为促进公众心理健康，无私奉献自己的学识。不可以利用热线谋取私利。(二)科学、准确传播相关信息。热线咨询员是心理健康知识的传播者，对公众心理健康起到直接的宣传、指导、教育和咨询作用。因此，应认真学习相关专业知识，不断更新自己的知识，以确保及时、准确、科学地传播相关信息。(三)应急事件处理。热线咨询员有义务防范和处理个人、团体和社会应急事件。在面对应急或突发事件时，要沉着冷静，依据自己的执业范围恰当地处理，不得违反相关职业守则。对应急事件不可隐瞒、弄虚作假或擅离职守。(四)政治责任感。热线咨询员应当具备基本的社会政治责任感。在遵守国家法律法规的基础上开展工作。必须认识到心理援助热线是一条党和国家维系群众的热线，热线工作人员是一座桥梁，要以构建和谐社会作为目标。及时发现问题，上达民意；及时传达有关法律法规和政策。不做违背法律、基本社会道德的行为。(五)公正性。热线咨询员应当尽最大可能保证每一位求助者都得到同等的机会，获得满意的答复。应当以客观、科学、公正的态度对待每一位求助者，尽量减少个人价值观对求助者的影响，努力做到多提供科学咨询，少给予道德价值评判；多提供选择方案，少给予直接指令。(六)尊重文化差异和多样性。热线咨询员要认识到我国是一个多民族的大家庭，不同的区域、民族和团体存在自己的文化、习俗、宗教和价值体系。作为心理健康的宣传者，应尊重文化的差异和多样性。对自己不了解的文化应当先接纳、学习，后提供建议、给予指导。切忌不顾文化差异，歧视不同文化，伤害其他民族、宗教团体的感情。(七)知情同意及保密原则。热线咨询员对热线咨询过程录音应当事先取得求助者知情同意。热线咨询员应当充分尊重求助者的隐私权。在接听电话过程中可以对求助者的问题做必要的记录，但这只是为了以后接受督导，对自己的工作进行总结所用。未经求助者知情同意，严禁将求助者的个人信息、求询问题以及相关信息透露给第三方，更不可利用上述信息谋取私人利益。五、热线服务质量管理要严格遵守《心理援助热线电话管理办法》的规定。根据热线工作的专业性质，针对服务人群的特点，建立科学、有效的管理机制。基本做法包括：(一)建立热线服务质量评估标准。评估标准应当涉及以下内容： 1.热线咨询员的接线态度、交流技巧、接电过程，对常见来电、危机来电、特殊来电进行评估干预的实施要点。2.求助者的问题类型、求助者使用服务过程的反应、服务结束时的满意度(如：对热线咨询员态度、服务有效性的评价)。评估方法可以采取自评、他评以及即时评定和定期抽查相结合的方式。(二)规范热线业务资料的采集保存。应制订热线电话登记、处理记录及评估表格，明确保存期限，建立热线咨询员交接班记录。热线服务的文字登记和录音资料需要遵循保密、及时、完整的基本原则。(三)配备督导员，完善并落实相关服务标准和规范。督导员定期对热线服务业务登记资料进行抽查，依照服务质量评估标准，进行咨询服务质量检查，并提出改进意见。可以采取盲法评估，也可以与相关热线咨询员一起复习业务登记资料，共同评估热线服务的合理性、有效性。通过质量检查发现的问题，采取有针对性的继续岗位教育将有助于热线服务质量的保证和提高。(四)开放举报、投诉等民意反馈渠道，接受社会监督。可以采取的方式包括：设立举报电话、网站论坛、民意问卷调查等。(五)设立热线定期总结评估制度。1.汇总分析热线服务人次、举报问题次数、民意测验结果，评估机构的社会影响水平；2.汇总分析求助者的基本信息、咨询问题类型、满意度等数据，评估热线服务的合适程度；3.汇总分析热线咨询员的自评、他评结果，评估热线咨询员的工作状态；4.汇总分析来电中自杀发生率、疾病缓解率、转诊率等相关数据，评估热线服务功能的发展方向。六、热线实施所需配置(一)硬件条件。1.有符合电信部门配置电话程控设备的房屋；2.有固定的热线电话接听场所，环境封闭、安静、空间宽敞； 3.有专用的热线电话接听、记录、转接、监听设备；4.配备网络，：与苏州市公安局110、市民政、120医疗急救中心构成联网联动；5.配备电话线路数量：配备2部固定电话、2部移动电话（可转接）； 6.开通24小时热线服务的，应设置工作人员休息室。(二)人员配备。选配6-8名热线咨询员。热线咨询员上岗前必须通过热线服务技能考核，持合格证上岗；定期接受督导和考核。热线咨询员可以为全职工作，也可以是兼职工作。苏州市广济医院 临床心理科第4篇：热线接听工作人员岗位职责热线接听工作人员岗位职责1、必须在热线电话铃响3声之内接通电话2、必须使用普通话，吐字要清楚，语气要温和文明，使用必要的尊称，态度要热情，通话中要首先报出自己的编号，以便接受监督，通话结束要询问当事人是否还需要其他帮助，并如实记录，同时对当事人的个人信息要保密。3、记录内容。①必须快速、详细记录反映人所反映的内容。②尽可能登记放映人的姓名、地址和联系方式，便于我们的反馈。③输入电脑内，便于汇总和保存。4、明确职责。①所受理案件，按照运管处各科室的职能，明确责任单位。②受理案件情况特殊的或案件重大的请示领导后，按领导签署意见，明确责任单位。5、案件分流。①先以电话通知形式告知责任单位处理，后以《案件处理分流单》形式，通过书面告知责任单位。②一般情况，通知责任单位办公司工作人员，重大特殊情况，通知责任单位主要领导。6、催办督办。①明确受理案件办理期限，要求责任单位按期限要求回复办理结果。②对交办案件要及时催办、督办，掌握案件办理进度。7、回复反馈。①责任单位将办理结果填写在《案件处理分流单》内，以书面形式发回中心。②中心受到办理结果后应立即向反映人反馈，并详细记录反映人的意见，满意的整理归档，不满意的发回重办。8、分析通报。①每日汇总受理案件，制作日报表。②整理分析受理案件内容，掌握市民群众关心关注的热点问题，供工作参考。③每月通报一次受理案件的数量、类别、办理情况和群众意见。北京市心理援助热线北京市心理援助热线：800-810-1117、010-82951332，设在北京回龙观医院，是国内第一条而且是唯一一条全国性危机干预热线，为全国任何地方的来电者提供免费心理援助。热线面向公众，每......心理援助热线服务质量及干预效果论文心理援助热线服务质量及干预效果论文心理援助热线具有显著的即时干预效果，能够有效降低心理危机者的自杀冲动，改善其痛苦感知程度和绝望强度，消解其实际遭遇的各类负性情绪[1]......心理援助倡议书心理援助倡议书在当下社会，用到倡议书的地方越来越多，倡议书有利于倡议者交代清楚倡议活动的原因，以及当时的各种背景事实。来参考自己需要的倡议书吧！下面是小编整理的心理援助......员工心理援助计划员工关系专员的工作职责主要是负责员工沟通及心声反馈、协调员工人际关系、处理劳动争议等工作,为领导经营管理决策提供重要参考信息员工心理辅导与心理援助的主要内容一、......“心理援助活动室”申请报告关于建立泽盖寄小“心理援助活动室”的申请报告项目实施单位黑水县泽盖寄宿制小学校负责人：沙尔甲 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