文丨亿邦智库代运营一直是电商服务商的核心组成，也是众多品牌电商的幕后操盘手。过去二十年，每一波电商浪潮都孕育了优秀的代运营服务商，催生了一批上市公司。当下，直播电商爆发式增长，跨境出海四小龙打破平台格局，电商代运营开启了新一轮机遇，市场新星已经隐约可见。2023 年，火蝠电商全平台服务 GMV 突破 200 亿元，其中在抖音平台 GMV 增速超 170%，服务头部大品牌客户数量大幅增长。 01 " 小超人 " 的大时代红利捕捉能力火蝠电商成立于 2014 年，从两个人两台电脑起家，十年间紧跟电商每一波浪潮，积极布局，升级服务能力，已成长为国内知名电商代运营服务商。公司创始人钟雨清初期为多个知名品牌运营操盘手，创业初期操盘众多运营案例，通过派代网，亿邦动力等电商媒体发表技术类文章，积累大量电商商家粉丝，其中部分粉丝陆续转化为火蝠的第一批创业初期种子客户。依靠新品新店的爆款打造能力，火蝠电商在华中地区服饰和母婴赛道陆续打响知名度，2016 年成功吸引了湖北知名制药企业马应龙。作为一个传统药企，马应龙彼时正在拓展纸尿裤、湿纸巾等母婴类产品线，具有强大的供应链，但在线上亟需专业电商团队助力，火蝠团队随即成为最优合作伙伴。服务马应龙也是火蝠电商的一次重要升级，标志着其业务模式从爆款打造流量运营升级为品牌整店服务，服务内容从关键词投流等扩展到了行业调研、产品定价、渠道打法、人群策略运营等服务。团队组建上，火蝠电商新成立了品牌部，升级了产品运营、推广、视觉以及品牌新品人群策略、营销策略团队。这一阶段，火蝠电商在阿里生态开始崭露头角，成为生态内重点服务商。在平台红利加持下，火蝠电商迎来了一波发展小高潮，服务品类从服饰、母婴扩展到食品、3C 电器、美妆、个护等，服务客户迅速超过三万家。2018 年，拼多多实施品牌化战略，洞察到新平台机会，高速成长中的火蝠电商主动出击，成立独立团队，帮助有供应链优势的快消品客户，策划单品玩法、投放策略，大力发展拼多多。一年多时间，拼多多迅速上升为火蝠电商第二大战略平台。抖音是火蝠电商抓住的第三波平台机会。2022 年，洞察到新兴趣电商平台的高速增长，火蝠电商成立了抖音 " 先锋军 " 项目组，业务涵盖抖音全案运营、千川投流、抖店代运营、短视频运营、直播运营、信息流代运营在内六大板块，如今抖音电商业务已在公司服务营收比重达 23%。由于在货架电商时代沉淀了扎实的代运营经验，火蝠电商成为抖音平台倚重的合作伙伴。据了解，作为很少拥有抖音平台广告投放权的代运营服务商，火蝠可以帮助其合作品牌获得更多平台流量政策扶持。2024 年，抖音已成为火蝠电商战略拓展重点市场。经过十年历练，火蝠电商已成长为一个拥有 850 多人团队的区域头部代运营服务商，在食品、服装、个护、3C 电器、美妆等多个类目建立起头部竞争优势，服务头部品牌超 85 个，包括两面针、绿源、云米、伊利、蔓迪、金龙鱼、六个核桃等知名品牌。与此同时，火蝠电商还积极布局服务产业带商家和跨境电商出海，业务全面开花，进入爆发增长阶段。 02 " 向上生长 " 春笋效应： 服务品牌全生态价值增长火蝠电商从服务中小商家开始，通过在一波波电商机会中实战操练，积累经验，沉淀团队能力，已成长为全链路代运营服务商，价值覆盖品牌全生态。中小商家的核心诉求是销售增长。火蝠电商以出色的爆款打造流量运营能力见长，过去十年培养了一批专业操盘手、投流高手。专业的人才储备和服务上万家店铺的实操经验，让火蝠电商在服务中小商家时具有优势。近几年，火蝠电商服务的品牌客户正在快速增长。从收入结构看，来自品牌客户的贡献已占其营收的一半。相较中小商家，品牌客户诉求较为多样。新锐品牌需求侧重于快速扩张、积累用户、提高品牌影响力。知名大品牌则越来越看重专业化、精细化、高效的代运营服务支持。围绕服务品牌全生态价值增长，火蝠电商成立了品牌策略中心，业务从代运营拓展到了品牌管理、广告营销、公关策略、新品开品、投放策略等服务。· 品牌管理包括品牌战略规划、品牌形象设计、经销商价格管控等；· 广告营销主要提供线上线下投放广告、广告创意与制作、效果评估与优化等；· 品牌公关服务包括品牌舆情及危机处理、品牌活动等；· 新品开品策略：通过站内外数据洞察行业人群热点趋势，结合研发能力匹配出高契合属性卖点，给品牌提供详细参数的开品建议。并同步应用视觉传达上提炼出跟行业区隔的卖点内容，让产品具备社交属性更加贴合新消费群体；· 投放策略：测算品牌人群资产存量趋势，根据营销目的换算出所需补充资产量，通过品牌人群流转率拿到准确预算方案。投放人群数据化监控购物路径，实时跟目标人群对比寻找差异，不断矫正人群标签得到最优投放模型，让推广数据成果最大化。从单纯提供代运营服务向品牌营销等增值服务拓展，是火蝠电商面向未来的长期战略布局。一方面，随着与品牌客户深度合作，越来越多的品牌需求找到了火蝠；另一方面，随着不断积累行业经验、海量数据和流量资源，火蝠电商对年轻消费者购买偏好和需求的洞察越来越精准，可以为品牌提供更高效且精准的营销及策划服务。品牌营销服务是个传统大市场。以头部上市公司蓝色光标为例，2022 年其来自广告营销、数字营销、品牌公关及活动管理的收入超 100 亿元。火蝠电商在抖音等电商平台资源、数字化投放效果、新消费人群洞察等方面都较有优势。未来，逐节增长，舒展业务范围的火蝠，计划以品牌营销增值服务打开生态价值想象空间。 03 火蝠竞争力： 服务产品化、产品技术化、业务全案化穿越货架电商，来到直播电商新阶段，火蝠在服务上万家中腰部客户和几十家品牌客户中，练就了自己独特的竞争优势。首先是出色的精细化运营能力，通过标准化形成服务产品。火蝠有一套成熟的标准化服务机制，针对每个店铺、每个运营节点，都有明确的量化交付指标。例如，针对新合作品牌，会以 15 天为时间节点，设定视觉优化、创意素材、投放量等阶段性指标，监控并及时优化效果。针对重点商品运营，火蝠会分析店内商品层级及布局、市场主要竞品，制定商品起量策略、优势维护策略、竞品打法策略、开品分析以及日常优化策略。据了解，火蝠有专门的客户满意度中心，管控每一个运营交付结果和质量。第二是产品技术化。火蝠电商有超 40 人 IT 团队，自主研发了多个智能软件为客户降本增效，包括蜂鸟速驾、蜂鸟智推、淘品宝、抽奖转盘等。其中，蜂鸟速驾是火蝠的核心技术产品，依托自创 LA 极限算法，可以帮助用户最大限度降低 PPC 提升 ROI。2021 年，使用蜂鸟速驾的用户共消耗了 2.4 亿元投放费用，平均 ROI 达 3.6 以上。据了解，火蝠的蜂鸟速驾可以实现 24 小时全自动智能化广告投放，自动识别平台流量投放波峰和波谷，错峰投放，降低投放综合成本。该软件除了服务火蝠代运营品牌，还实现了单独外售，形成了软件收入，2023 年软件销售收入占火蝠总营收的约 30%。此外，火蝠还自主研发了 OA 系统、素材库、培训系统，实现了服务 SOP 流程上云。第三是业务全案化。火蝠电商具有全链路品牌咨询和运营服务能力，包括品牌市场洞察分析、品牌定位、新品开发、电商和直播代运营、品牌舆情监督等。例如，针对品牌管理，火蝠提供品牌人群画像及市场趋势分析、品牌定位分析、品牌核心 slogan 及主视觉设计、内容营销方案与渠道拓展、包装设计及电商渠道视觉设计拍摄等服务。具体到代运营服务，火蝠提供店铺与商品诊断、选品、投流、私域运营、平台采销对接等全案服务。以两面针为例，2019 年合作后，火蝠对其客户画像、产品、店铺做了全面的洞察分析，发现其原有产品以强调缓解牙齿疼痛、防止出血为主，主要购买者年龄偏大，与主流电商市场消费人群并不匹配。通过对牙膏消费市场深入调研，火蝠电商建议两面针研发面向年轻消费者具有美白、口气清新功能的新品。根据火蝠电商品牌策略，两面针研发了新产品茶香牙膏。新品上线后，火蝠为其圈定特定 Z 世代年轻人群，利用抖音、小红书等工具投放种草，并在天猫双十一期间成功转化。通过一套组合拳，两面针的消费者资产同比增长 161%，GMV 增幅达 164%。品牌年龄标签从原来的小镇中年人群转变为 Z 世代青年，其新品花间笑产品中 18-29 岁人群占比提升至 40.87%。第四，火蝠电商沉淀了丰富的生态资源，有合作社群资源几十个，淘宝客资源数量超 350 个，合作 MCN 机构超 100 家，在抖音平台建联达人超 5.8 万人。火蝠的生态资源覆盖度广，流量精准，是品牌新品推广、营销投放的优质渠道。此外，火蝠电商还拿到了各个主流电商平台一级准入资质，连续五年被天猫官方评选为 " 五星级 " 运营服务商，连续六年被淘宝官方评选为 " 淘拍档以及星耀 " 运营服务商，获得了抖音电商品牌服务商认证和产业带服务商双认证，是抖音巨量千川一级代理商。随着各大电商平台提高准入门槛，资质将为火蝠电商这样的先行者带来平台制度红利。 04 新蓝海关键词： 直播电商、产业带与跨境出海火蝠电商高速增长的背后是电商发展新趋势、新格局演变。以抖音为代表的新兴电商平台增长正在持续爆发，带动平台上品牌、电商服务商迎来一波业绩增长。抖音官方公布数据显示，2023 年抖音平台 GMV 增长同比超 80%，其中抖音商城 GMV 同比增长 277%，是全平台增速的约 3.5 倍。抖音货架场景业务的爆发正在吸引越来越多品牌加速入局，而像火蝠这样早早布局的代运营，则率先抓住了平台发展红利。此外，随着传统货架电商进入存量时代，品牌电商战略重心发生了转变，从单一追求增长转向越来越侧重运营及服务，关注客户满意度、产品创新等。火蝠这样在精细化运营服务、品牌孵化等方面有相对优势的代运营服务商，获得了头部品牌倾向合作伙伴的先锋地位。除电商平台带来的变化外，需求侧产业带商家的电商化转型，正在给代运营市场带来新的增长机会。据了解，内贸市场，以抖音为代表的平台正在加速下沉，引导产业带商家转型电商。抖音电商已覆盖全国超 684 个特色产业带。过去一年，该平台产业带商家数增长超 194%，产业带商品销量增长超 66%。外贸市场，以 Tik Tok shop、亚马逊、速卖通、TEMU 为代表的跨境电商平台亦在深挖产业带，推动传统产业带商家加速转型跨境电商。商务部也出台了多项政策鼓励发展 " 跨境电商 + 产业带 "。产业带商家往往缺乏系统性运营经验，缺少电商专业性人才团队，亟需火蝠电商这样成熟的代运营服务商帮手。据了解，火蝠电商为产业带商家提供从入驻到长期经营的全方位服务，包括培训、短视频、直播、广告投放、抖店运营等。针对跨境电商，火蝠专门组建了 TikTok 团队，扩展了 TikTok Shop、TikTok 直播、TikTok 达人营销以及 TikTok 短视频等出海业务，不但可以服务产业带商家转型跨境电商，还可以帮助国内外合作品牌实现 " 从数据分析到营销落地 " 的全链路运营。跨境电商代运营再次成为蓝海市场。在国内消费低迷、产能过剩大背景下，利用当前中国重塑国际经济秩序历史进程的机会，全面走向全球化，是所有中国品牌、产业带商家的机遇，也是以火蝠为代表代运营服务商的新机会。总体看，随着传统电商进入存量时代，抖音等新兴电商平台爆发，产业带商家加速转型电商和出海，国货品牌全球化扩张，整个中国代运营市场正迎来一波新的增长和洗牌，以火蝠为代表，具有敏锐市场洞察、专业化团队、技术支持、精细化运营服务和品牌孵化等全链路服务能力的代运营服务商，正在抓住新机会，突围升级。 05 亿邦智库观察电商代运营市场因直播电商、产业带与跨境出海重新成为蓝海市场，但极其考验代运营企业的红利洞察和姿态调整能力。火蝠电商从服务中小客户增长起家，接地气、拔节生长，快速抓住了电商发展浪潮中的每一波机会，形成了 " 服务产品化、产品技术化、业务全案化 " 竞争力框架，面向 " 直播电商、产业带与跨境出海 " 构成的巨大市场空间，成为越来越多品牌信赖的合作伙伴。

2024年4月9日下午，“源头优选·漯河食品招商招品会”在漯河福朋喜来登酒店成功举办。
河南省商务厅电商处处长刘海涛，河南省商务厅电商处三级调研员曾瑛，漯河市商务局党组成员、市场发展中心主任罗永军，漯河市商务局四级调研员张卫斌，漯河市侨联党组成员、副主席张春晓，漯河市电商协会会长张红喜，漯河市食品工业协会常务副会长李益民亲临现场给予活动支持。
临颍县商务局、舞阳县商务局、郾城区商务局、源汇区商务局、召陵区商务局、经济技术开发区招商局、城乡一体化示范区招商局、西城区招商服务中心的相关负责同志也莅临现场。
抖音集团河南公共事务总监陈惠子、抖音电商综合业务食品滋补行业经理马书杰、抖音电商综合业务食品滋补行业经理黄健、巨量引擎自助客户运营经理薛蕊、火蝠电商副总裁王强、火蝠电商副总裁董明林、抖音千万级粉丝达人密子君、抖音千万级粉丝达人倪海杉、抖音千万级粉丝达人交个朋友、抖音知名达人邱学明以及现场到场商家相聚漯河，共探抖音产业带经营生意增长良策。
本次大会由漯河市商务局指导支持，抖音电商主办，火蝠电商承办，漯河市食品工业协会、漯河市电子商务协会协办，旨在助力漯河市产业带升级再出发，助推漯河市商家掌握经营方法，促进生意增长。
河南省商务厅电商处处长 刘海涛
漯河市商务局党组成员、市场发展中心主任 罗永军
招商会上，河南省商务厅电商处处长刘海涛分享了河南省电商产业现状，漯河市商务局党组成员、市场发展中心主任罗永军讲述了当地各级商务部门对抖音电商产业做出的积极融合与改变。两位领导也对现场远道而来的嘉宾和商家们表示了衷心的感谢和热烈的欢迎，接下来，河南省政府将落实各项政策，全力以赴，共同助力抖音电商在豫州大地繁荣发展。
随着消费回归理性，“质优价好”的商品越来越受到认可。洞察到这一消费趋势，抖音电商推出“金产地计划”，展开产地溯源，不仅为广大消费者挖掘出众多宝藏好物，也为各地产业带商家找到了实现生意量级跃迁的新机会，带动了地方特色产业规模化发展，助力区域产业带经济增长。
抖音电商综合业务食品滋补行业经理 马书杰
抖音电商综合业务食品滋补行业经理 黄健
巨量引擎自助客户运营经理 薛蕊
本次大会邀请到抖音电商综合业务食品滋补行业经理马书杰、黄健，分别带来《抖音电商-食品行业洞察》和《漯河食品爆品打造计划》主题演讲，围绕抖音电商食品类目行业最新数据洞察、运营打法分享、爆品打造计划分享等方面进行输出。巨量引擎自助客户运营经理薛蕊则带来了《趋势上新，抢占爆品生意先机》分享，将新形势下的行业动向以及对于市场先机的把控在数据端方面明确了清晰的认知。
食品类目在抖音电商中的重要性不言而喻，随着消费者对生活品质的追求不断提升，食品类目的市场需求也日益旺盛。
火蝠电商副总裁 王强
火蝠电商副总裁 董明林
大会上，火蝠电商副总裁王强带来《新消费食品品牌如何快速破圈》主题演讲，围绕新消费食品品牌经营增长、新消费品牌破圈案例等内容给大家现场分享自己的经验之谈。火蝠电商副总裁董明林为大家带来了《火蝠电商权益解析》主题分享，围绕公司介绍、服务优势、商家权益解析等方面讲解。
火蝠电商凭借多年的行业经验和丰富的资源，帮助众多新消费食品品牌在电商市场中脱颖而出，助力商家实现生意增长。
此次携手抖音电商，通过线下活动为商家提供实战指导，提升产地商家的经营能力，担负起作为“抖音产业带服务商”的责任，成为为商家提供全方位抖音电商经营高效解决方案的运营专家，携手更多的商家实现全场景、全渠道、全链路的品效增长，让每一位客户都能赶上“兴趣电商”的快车，共建内容电商新生态，不断实现新的营销增长与突破。
会后，抖音电商团队和火蝠电商工作人员也在现场为前来咨询的商家进行账号1V1经营诊断分析，面对面回答商家在经营过程中遇到的难点与问题，并针对性给出适宜建议，为其指明生意经营方向，让大家能够更好地把握抖音电商平台的机遇，实现自己的商业目标。
产地是产品最好的名片，“源头优选”走近消费者，促进产业带焕发新生机。“源头优选·漯河食品招商招品会”的圆满落幕，助力漯河市多类型源头产业带打开销路。
相信在当地政府、抖音电商、火蝠电商以及众多商家达人的共同努力下，更多商家的产地好物将得以持续出圈，提升产品的知名度和影响力，推动地区特色产业的规模化发展。通过“金产地计划”线上线下的深度融合，构建起一个良性的线上经营生态，为当地经济的持续增长注入新的活力，推动整个产业的繁荣发展。

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发布于 2023年10月29日 22:48
投诉编号： 17369491552
投诉对象：
火蝠电商
投诉问题： 虚假/误导宣传,乱收费
投诉要求： 退款
涉诉金额： 58999元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 11:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-30 00:08:46
已分配商家 火蝠电商
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-30 00:08:46
发起投诉
10-29 22:48:27
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