屈臣氏会员卡怎么办刚登记客人不要了怎么办

客人要求从会员卡中提现,根据酒店规章是不允许的,但这位客人很重要不能得罪,该如何向他解释_百度知道
客人要求从会员卡中提现,根据酒店规章是不允许的,但这位客人很重要不能得罪,该如何向他解释
会员卡中是有一定金额的,解释不能让客人觉得很尴尬,单单说公司有规定是不行的
提问者采纳
先生有这张会员卡的顾客有很多,也有向您有这种想法的顾客,但是大部分顾客还是把他当做是享受我们这里优质服务的身份象征,像您是我们这里非常有身份的老顾客了,如果先生有需要帮助的话我可以马上反应到领导那里,及时为您排忧解难。
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1、你要让他知道这是你们的规定,如果客人不听解释,那么就告诉你的直属上司,交由他处理。虽然是个踢皮球的办法。因为公司给每个职位的行使权利不同,所以交给可以为最终结果下决定而承担责任的这个人是最好的解决办法。2、判断这个客人是否会因为退了款而后续给公司带来更大的利益。
会员卡提现,损失的是酒店的利益!会员卡中的钱本来就是1000元可充值1500元这样的!他提现提多少1500还是1000元!所以,多劝说!不行给领导汇报的!自己不要做处理
给不了你建议,不过觉得应该立即向你的直属上司汇报,这个事情超出你的权利范围了,做好了做坏了都是你的责任!不过,如果是个中国要的客人,非要提现的话,说明他有一些想法或者有什么难处,委婉的沟通下,了解一些具体的情况后,比如为什么非要提现等,向领导汇报比较好!
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商场办会员卡为什么要登记顾客个人信息
登记顾客的信息对商场有实质作用么?还有,这些个人信息会不会被商场恶意使用或泄露给第三方?多谢耐心解答
提问者采纳
登记个人信息,首先是从办理会员卡的保密性考虑,现在很多会员卡有储值功能,为了保证你的卡内储值(或积分)不被别人盗用,因此需要有你的个人资料,还有如果你的卡丢失了也可以凭这些资料来补办你的卡;另外一点就是可以方便商场在举办促销活动时,能及时的将信息传递给你,刺激你再到到商场消费啰。至于你说到的你的个人信息会不会被泄露给第三方,这个就不好说了,也许商场不会去泄露,但也不能保证商场的个别员工不泄露,也不能保证商场的内部系统被黑客入侵而盗走资料,总之,如果你有这方面的担心吧,那就不办卡好了,呵呵,一般来说是没有什么的。
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当然有用啦,商场登记顾客信息之后会建立消费者数据库,能记录每个消费者的消费行为,便于商场对消费者的管理,例如大润发会根据会员的购买情况寄送商场海报,主要还是招揽生意、增加销售额吧。商场之间有竞争关系,这些信息一般不会泄露,恶意使用的话估计也就是不法商家才会干的吧
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