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精心维系 贴心服务 单县联通六项举措服务提升3G客户续约率　 来源：　 作者：于朝运 张西林CNII网讯 日前，在全市联通开展的二季度3G客户续约竞赛活动中，山东单县联通采取六项举措精心维系，贴心服务3G客户，努力升级服务标准，提升了客户的忠诚度，增强了3G客户续约率。截至6月30日，单县联通的3G客户续约率达到46%，超出竞赛目标值16个百分点，暂列全市第二季度第一名，受到市公司的表奖奖励。
一是单县联通围绕公司经营发展主线，把加强3G续约率作为推进企业发展，增强客户黏度和感知的主要措施，制定了《2013年单县联通3G合约到期续约维系服务工作考核管理办法》，蒋到期客户续办合约纳入各部门、乡镇营业部3G发展净增量考核，全力协同维系。
二是建立网格化维系模式，增加主动服务意识。把全县的3G客户根据开户部门与发展人分门别类，建立完整的客户归属档案信息资料，集中管理，并将城区与乡镇的客户实行专职维系经理包区管理，并采用电话回访为主，集团客户和乡镇营业部走访为辅的方式，加强沟通回访，与客户建立起良好的关系。
三是根据3G客户与公司所签约的时间，专职维系人员提前与其回访、沟通，使客户感受到联通服务的温馨和亲切。同时，统筹兼顾，回访中特别注意收集客户信息，对于协议即将到期的3G客户，与相关部门协作配合，特别是针对集团客户，由集团客户中心的客户经理提前沟通，确保在到期之前签订新合同，确保3G客户及时续约。单县鹏达物业运输公司的16部96元套餐的3G即将到期，在回访中得知他们要换号转网。维系经理马蕊得知情况后，通过各种途径，多次找到了该物业运输公司的齐老板，耐心细致的做工作，向他阐述做生意换手机号的严重后果，并向其讲述了一些现实生活的案例。经马蕊苦口婆心的讲解，齐老板最终答应续约。6月25日，马蕊前往该物业运输公司拿来续约的钱和相关资料，终于完成15部3G的续约手续。另一部12月底到期，客户承诺到期后续约。
四是向一线营业人员、集客人员和专职客户经理宣传3G老客户续约的佣金奖励政策，突出强调客户累计续约率达到规定目标后的佣金奖励，激励客户及时续约。同时，加强续约、保有的督促和调度工作。并提取市公司续约客户清单和续约进度表，每周通报，激励先进、鞭策后进。
五是努力提高维系服务效果，妥善解决客户关注的问题。对于客户的合理诉求，在承诺的时间内处理完毕并听取意见，及时响应客户需求。确实无法满足的，耐心解释，争取客户谅解。同时，将心比心，换位思考，视客户为上帝，换取客户的信任。特别针对长期在外地的客户，单独申请工号，凭借客户手机密码，网上汇款等方式，在客户无法到场的情况下，合理、适度及时帮客户解决远距离续约问题。
六是通过联通俱乐部窗口，定期举办联谊活动、赠送礼品等方式沟通感情，特别注重在俱乐部活动中再次向客户直观展示联通公司针对老客户推出的各类优越于新入网客户所享受的优惠。针对合约续约到期客户开展续约赠送“联通客户俱乐部一券通”和其它俱乐部礼品，吸引客户，增加客户续约热情和主动性，拉近了与3G客户之间的距离。 关键词：CNII 山东联通 单县联通 服务提升精品：审计学网上作业 审计学试题及答案 审计学答案 审计学 审计学专业 审计学课后..
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电信宽带续约的问题，十几年老用户真的要离开吗？
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TA的每日心情开心 20:12签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
我是电信宽带老用户了，十几年了，这几年一直是109的套餐，去年加了个ITV20元，变成8M无限时，现在过去续费，又说我的不限时到明年1月份结束，这都弄的什么鬼猫儿龙，叫我开159的套餐，但是159的套餐又没有固话和小灵通了，这还不是涨价啊……太霸王了。版主给点解决方法，实在不行我就换移动了。
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TA的每日心情开心 09:50签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
同样的问题，请高手指点。谢谢！
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请私信提供宽带账号，我们帮您查一下。
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E6-36，600包年宽带，20的ITV，这样固话，小灵通，手机，宽带，ITV全有了，每月只有36+50+20=106，比你原来的套餐还便宜。唯一的缺点是宽带4M.通话时长不够，可以改E6-46，66等等。
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濠东绿地 发表于
E6-36，600包年宽带，20的ITV，这样固话，小灵通，手机，宽带，ITV全有了，每月只有36+50+20=106，比你原来 ...
E6-46 66 现在还好办？
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gougoucathy 发表于
E6-46 66 现在还好办？
现在有新手机版e6-46、66等套餐，详情可加QQ：咨询。
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技术支持：创业经历教给你的最重要的东西是什么？
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1、方向至关重要99年创办V2Tech，最早的产品是一个类似Skype的IM。2000年已经有近百万用户，那时马化腾还到我们办公室拜访过并谈讨盈利模式，谁都没有好的答案。为了找到真实的盈利模式，我们凭着音视频技术转向了面向企业用户的视频会议软件并在03年非典后开始做到了国内市场份额第一。V2Tech解决了生存问题，但放弃了最大的市场——IM。07年和徐捷一起创建海报网。我最初要定位为海报“女性”网；而徐捷则认为应该是海报“时尚”网。后来的经历告诉我，幸好是以“时尚”为定位，我们才能凭借不多的资源迅速崛起并拥有一批高价值的核心网友。如果走“女性”定位，则会混同于门户的女性频道。创业，尤其是高科技创业，经常是在走别人没走过的路。作为创始人/CEO，对方向的把控至关重要。方向如果有问题，执行力再强，也是事倍功半，甚至会功败垂成。2、股权架构、团队构成要可控初创企业的前几年会经历很多变化。一两年以后做的事情和最初构想往往有很多不同。最初的投资人、创业伙伴经历一段时间后也许会发现有不合适的地方。这时候必须及时作出调整。对于已经证明不再合适的投资人或者合作伙伴，必须有合理的退出机制。这里的“合理”二字文章很多，但最终目标就是给真正为企业创造价值的人公平的回报，而不会仅仅因为老人曾经的苦劳而牺牲新人的功劳。V2Tech在股权架构上的教训是比较深刻的。因为当年是学生创业，我们对股权架构完全没有设计，创始人离开后的股权没有处理机制，早期投资人占的股份比例过大。公司03年开始盈利后运营走向正轨，但此时股权结构极为分散，重要决定必须经过董事会批准，而董事会里大多数人对中国市场并不了解，甚至常年不在国内，多次作出错误的决定。V2Tech虽然一直保持视频会议行业的第一名，但也因此一直未能有大的发展。3、不要因为社会现实牺牲价值观（”做正确的事而不是容易的事“）做企业市场生意，不可避免会遇到回扣这样的问题。V2Tech以渠道为主，所以这些不光彩的事情很多并不需要我们亲自来完成，但作为厂商，这些事情我们基本都知道甚至需要配合。回头来看，在国内的现实下，为解决生存问题，参与这样的事情也情有可原。但这样做的最大代价是从销售团队开始乃至各相关部门的员工都会把不合法的事情认为理所应当。违法的事情都敢做，通过蒙骗公司获得个人利益的事情自然不在话下。我也因此见识过一两次超出我想象力的没有底线的极端行为。相比之下，海报网从创办的第一天，就建立了优秀的企业文化和价值观。到2011年初被CBS收购时，团队总数不到20人，却被认为是内容最优秀的中文时尚网站；没有一个销售人员却已经连续两年盈利。在中国做企业，企业家必然会面对一些社会现实问题。我也一直好奇其他企业是怎么在理想和现实间平衡的。给我最大启示的有两位。一位是步步高的段永平。老段在解决渠道串货这样的典型难题时，一方面设立政策保证渠道在淡旺季拿货的合理分配，另一方面则采取对串货零容忍的态度。无论渠道多牛，一旦发现串货立刻清理。牺牲短期利益但换来的是长久的秩序。另一位是汽车之家的李想，他坚持不给广告主回扣。他的原话是“做正确的事，不做容易的事”。坚持原则是正确但困难的，可是只要你一直坚持下去，以后的路会越来越容易。说道这里，我把李想总结的三条创业原则也在此分享一下。1、（原则）把消费者的利益放在第一位；2、（选择）做正确的事而不是容易的事；3、（执行）先做好60分，再去做100分。
1. 团队2. 股权架构与治理架构3. 激励机制4. 产品与商业模式5.客户体验与危机措施决定公司能否成功，是产品、商业模式与客户体验，而决定公司生死的，是股权架构与治理架构无股权，无公司，任何哥们义气的江湖类公司，都长不大，会以农民起义式的成功搞大，然后再以太平天国式的道路失败
账上有钱心不慌，账上一定要有钱（正向的现金流），否则一大部分精力都会耗在这里做有积累的业务，不单纯地选择快钱，但要尽量选择离钱近的领域活下来，尤其是互联网团队，要把赚钱养活团队这一条放在心中的首要位置。一支能力中等但执行力很强的团队在一个小市场中所表现出来的力量是非常惊人的，如果能力不够强就不要去大市场中折腾，先在小市场中锻炼自己，做小市场的NO.1说的有点空洞，解释解释。为什么说一定要有正向现金流，其实这也是一个理想的阶段，不是每个团队都能很快做成这样，但是以我个人创业几年的经验看，有足够的钱，发现更大的机会时才能有所投入，哪怕是试错的成本。这里很难依靠别人的力量，别太把融资这件事情的作用放大，有这一层的思考，带着借高利贷的心态去思考问题，有的时候能清醒一些。并非不信任投资方的能力，而是很多岸上的人还不是太懂得水里的规则，这段话写给准备创业的朋友。如果你自己有能力去完成某件事情，好过去借钱来做。我前几年创业，算是IT业里的劳动密集型公司，每个月发薪水的时候，肉疼，那个时候真的知道钱的好。关于第二点，我是有语境的。离钱近不意味着唯利是图，做正确的事情固然重要，但是要思考团队的生存能力和面对压力时的抗压能力，有的时候，盈利1分钱都是一剂强心针。意味着能够自力更生。第三点，通俗点说，有多大的肚子就吃多少碗饭，掂量清楚，别被成功故事骗倒，在小市场中吃饱已经成功了。一步一步走，更踏实。我的能力只能驾驭200人团队，给个2万人的团队那就是自取灭亡。盲目扩张带来的毁灭，操，太可怕了。
创业多次.多次失败.小作坊创业.1.朋友亲戚最好不合作.但是可以请他们帮你做事.发工资.2.对员工好很重要.但是不能无限的宽松.需要因人而异.3.每周的会议很重要.对于员工的工作汇报和下周的工作计划需要责任到人制.4.工作环境不宜太差也不宜太好.5.工资不能一开始就高.后面你绝对后悔.慢慢的提升.你跟员工都开心.6.很重要的一点.坚持但不固执,沉着但不麻木.贪图小利但不违法.赚钱的事情可以重复.但不烦腻.
创业经历给我带来的最大的收获是：让我可以非常客观和深刻的认识自己，认识自己的优势和缺陷是什么。创业是在一种长期极限的状态下坚持工作，任何微小的性格缺陷都会被无限的放大，甚至可能导致创业失败。所以我觉得创业的过程也是对自己性格的磨练过程，如果能够克服自己的性格缺陷，就有很大的可能会成功。
创业中你会面对很对诱惑。大多数创业的目的，无非是为了赚更多的钱（如果这样说有点绝对，好吧，为了自己的梦想），如果有利益的诱惑，不论是投资人释放的，朋友们释放的，还是自己从市场看到的，都容易让自己做出错误的判断。你将面临的最大失误，也许就是：失去专注。据说大多数公司都活不过三年。为什么？我猜测一个很大的因素就是不够专注。你每天做的，想的，是否是紧紧的围绕你的核心业务来展开？核心竞争力是否每个阶段都有坚实的增长？牢牢地抓住自己的核心，一步步往上爬，不要东张西望。如今的信息、数据都太多了，鱼目混杂，你得花费很大的时间精力来辨别真伪，与其这样，不如忽略掉它们，漠视他们，真切的融入到你的用户、客户中去，与他们对话，和他们做一样的事，发现真正的需求。什么问题是别人不能解决，而你可以解决的。别人的问题，就是你的机会。
我最深的感悟是：创业启动前，所有的想法都是错的，一旦启动就必须不断修正。让自己活下来，必须做到：1、确保自己低成本试错；2、一开始就要有收入，无论多少，再小的溪水，对自己和团队的正向激励也是无穷大；3、照顾好早期顾客，把他们看做你的朋友与专家团。
1、永远都不要太乐观，想到能想到的最坏可能性并做好准备。2、决定任何事的都是人，都是价值观，因此最重要。3、没有做不到不可能的事，这世界没有不可能。4、要有自知之明，要承认自己的错误和失败并快速做出改变。5、真诚面对别人，真诚面对自己。 一年后重新修改下这一条，说下我最近一年想过的事：05年我进入手机棋牌联网游戏市场，做了家20多人的创业公司。07年我们在有收入有用户的情况下没有融到钱而转型；07年我做了家手机阅读公司，我们有过百万的塞班用户，几十万的月流水，在08年中国移动整治SP的形势下放弃了；到今年回头看，说不后悔是自己骗自己的话。不过也没什么，既过不恋，好汉不提当年勇。2011年我拿到两家基金的天使投资开始做商务社交方向的久通网，APP产品是人脉通。今天我拿到A轮投资了，用户规模和活跃度也已经是这个细分市场的no1。创业是场长跑，吃过亏自己记住，接着跑就是了。谢谢每个人。
特征：1、具有创见性；2、坚持不屈；3、耐得住寂寞；4、超凡的说服能力；5、洞察市场潜在需要；6、注重细节完美；7、深刻理解人性；8、行业专家；9、对数字极为敏感；10、激情；11、狂热追求财富；12、很强的直觉；13、务实；14、冒险；15、超强的算计得失的能力
教给我的是少总结多做事，经常总结是害自己，毁自己的心态。尤其是楼上的各位，那些习惯写点东西就123的，哈哈。会让自己陷入一种框架思维里。我有段日子也特喜欢123，连开会也是这样，用了很久才改掉。
未来不迎，既过不恋，当时不杂。
我只是一个普普通通的交大学生，大三的出国狗，按照之前半年的活法：每天打了鸡血一样刷TPO，上课坐第一排把每一个疑问都问清楚，每月底去导师那里汇报整个月科研项目进展，总结起来就是透支生命，怒提三围（GPA,TOEFL,GMAT），拼命也要挤进美帝TOP30，听起来就像个疯子在说梦话是吧，哈哈o(^▽^)o，的确，我是个疯子，有医生开的证明！
然而从四月底至今，短短一个月我参与并经历的事已经超越了普通的范围，是一个创业的经历，甚至可以说是一个创业计划夭折的经历。我排斥写一篇心灵鸡汤来温暖谁的心，我也不想竖立一块牌坊来标榜自己，更不是要写一篇类似《创业新手必读》的标尺，我只是想记录，记录经历与心得，关于团队、关于创业、关于初心、关于人性。
整个事情源于一张照片，一张微笑时刻摄影工作室精心制作的精妆证件照，我经管同班同学的，我的朋友，一个爱美的姑娘，四月末在她的微信朋友圈发出了这张照片，确实美，结合那一段时间在朋友圈看到好多美美的女同学都发了这样的照片，我了解了它的诞生过程：现场精选并换上合身的正装，化妆师的轻施粉黛，摄影师引导姿态和多次拍摄，最后修图师悉心的后期微调，才造就这一张最美证件照，美的发抖。我对微笑时刻的创始人能如此敏感地捕捉到爱美女生的需求表示赞赏，当然也不禁对人类这种生物追求视觉美好的疯狂而莞尔一笑(￣▽￣)"。
本来也就一张朋友惊艳的照片，本应没有后续至此终结，但我心中的求知欲与好奇心又联合起来驱动我去在H的微信状态下刷问十万个为什么了：“这照片哪里照的？”，“微笑时刻啊！”，“在哪啊这鬼？”，“五道口清华东南角角！”，“卧槽那么远，去照相的人多么？”、“超级多，这不毕业季么，去之前还要提前预约，去晚了还可能要等好久哦！”，“我去女生的钱真好赚啊哈哈，多少钱啊一张？”，“原价150，美团上买60多！”。我勒个去，之前微笑时刻的美照和人们这种旺盛的需求只是给我留下深刻的印象，但这里高的离谱的价格算是刺激到我了，毕竟玩摄影2-3年，单单对拍个完美证件照的成本还是有概念的，我最后给H的结论是“这简直是光天化日下的抢劫”。说完这句话，我脑子中蹦出来一个想法：“Why not DIY？（我为什么不自己做它那），为什么不送身边女生一个礼物，让她们在熟悉的校内以一个亲民的价格享受这种服务？”
前推一天，5月1号全天，我都在学生活动中心三楼自习室，早上刷TPO，中午求着邻座的Sherry调教我英语口语，寻求她蹂躏我小半年呕心沥血才建立起来的英语自信，滋味简直舒肤佳但是真的鞭策！5月2日下午，我就没有继续专心托福了，整个下午都在计算，拍一张完美证件照需要准备什么。回去翻了翻泛黄的经原课本找到了“生产要素”的定义告诉了我答案：劳动力、资本、土地和企业家。劳动力很明确就是化妆师、摄影师和修图师；资本是启动资金；当然要一块场地搭建化妆间、摄影线和修图室等；企业家，就我一个人可不行，要组建一个团队，我们一起完成并送出这份礼物。我始终给伙伴说，荣誉导向型的人的内心，不能在盖棺前一秒后悔一生平淡，一生寂静毫无作为对这些人来说简直是折磨，因而我愿意为了一个改善身边的人的生活体验而不计个人成本的付出，未来没有工资也愿意快乐地去付出的事业就是亲手缔造公司，一个改善更多人生活体验与方式的公司。既然要组建决策与运营团队，我必须先考虑在我没钱没权没成果前靠什么去说服合伙人，去汇聚所有可能的资源（经济人的最高使命就是汇聚、规划、最高效率地使用稀缺的资源）。于是我开始构思独特的摄影运营模式，这种模式将是我说服大家和我一起干的核心。连续几天加几个凌晨，我浏览搜索了百度上所有关于影楼、摄影工作室的筹备、运营资料，北交附近所有的室内摄影场所（目前最靠谱的也就聚点了）我都研究了。最后发现了摄影场所存亡与否的核心问题是成本控制，姑且不考虑摄影器材如何烧钱，这些门店最大的成本源于人员工资与地租。可以说微笑时刻一套证件照摄影服务美团上卖65元，60-80%的收入都去补平人员工资与地租了，那这些专业的影楼(摄影工作室)都面临一个巨大的风险，顾客需求是否平稳，因为每天人员工资和地租都烧的很平稳，场地8元/平/天，人员工资几百一天，不会因为客户今天来多来少而有一丝的变动，所以以微笑时刻为例来解释，就是今天来30个客户，刚好平了人工与地租，来30个以下成本都平不了天天亏，来30个以上才有所谓的净利润，有了净利润还不能乐观，要看运营期比如3年内能不能靠总净利润平了上期转让费用+设备折旧+空间装修+管理费用等等。往往能平就不错了，别想着赚大钱，因为实体店有瓶颈，它的各方面做到完美做到极致撑死也就是一家影楼，没了。所以我给出了自己的模式：我们定期定时间段租用别人的场地（最小2600mm*6400mm即可满足2条完整的摄影线），在这租用的较短的时间段内召集三个种类（化妆、摄影、修图）的专业人员来提供流水线式的精妆证件照服务。服务有了，如何保证这些时间段用户络绎不绝前来，进入摄影线，我联想到之前在健康点早餐的预定模式，不同于微笑时刻的繁琐预约流程，我们直接把本周提供摄影服务的那些时间段切分成更小的时间段，基于微信平台或是自己的网站，我们将这些时间段作为商品进行出售，用户只需要知道本周哪些时间段开放提供服务，选择自己需要的时间段，提前勾选需要的服务环节(在服装、化妆、摄影、修图、出片中勾选)，得出总价，填写身份辨识信息并支付费用。最终在自己约定的时间段前来接受服务即可。加入数据来模拟模式运行:本周我们只工作周五到周日3天，每天只工作晚上6-10点4个小时，一条摄影线（含1个化妆师+1个摄影师+1个修图师）一个小时能处理6个客户，也就是十分钟一个客户（对于这个十分钟你一定有疑问，我很快就会解释十分钟的前世今生）。那么我们每周2条摄影线的理论产出是3*4*6*2=144人次的服务，也就是说有144个十分钟，那我们将这144个十分钟放到网上去接受大家的预定，最终客户看到的就是一张可选择分段时间表如下：红色表示无法选择的时间段，因为该时间段我们不开放服务或者已被别人抢购预定，绿色表示可以抢购的时间段。可根据前一期需求规模灵活调整本周工作天数、时间段，如果同场地所有者利润分成达成一致，甚至可以增减摄影线，这种模式已经将人工和地租成本降到理论最低值，我已经不能想到更好的模式了。关于这个10min生产一张精妆证件照，别人一定要喷我怎么可能这么短时间拍出来，简直赶上南门出去右转的复印店的证件照拍摄时间了！所以我必须解释一下在服务现场一张精妆证件照是怎么得制造流程，孕经的Glory大大教导我能用图解释清楚的事情就别废话，好了，我出图，这也是我当时画出来的流程草图:
按照数学归纳法证明的思路，只要能证明和项，那么原序列有效成立，我来以客户A的体验为例进行说明，A于周一至周四中某时刻预定我们周五工作日下午6：00-6：10这10min的摄影服务，我们通知A爱预定的时间6:00的基础上提前20分钟到来。按照剧本，A于周五下午5：40准时到达拍摄场地，5：40-5：50在换衣间1进行换装，在5：50时刻A来到第一流水线的化妆位接受10min的化妆服务，6：00时刻化妆完成的A来到一线的摄影位接受拍摄服务，6：10时刻，A拍摄完毕直接返回换衣间1更换衣服，此时一线的修图师已经开始修图，待换衣结束的A出来听取其修改意见，在10min内完成修改，A将在一号流水线的出口看到照片打印机，上面呈现已经打印完毕的完美证件照。A的流程走完了，之后按时来的客户BCD…与A一样，将亲自体验1张2存的精制证件照是如何缔造于3个人之手，在50分钟内。模式的从宏观到细节也初步想的差不多了，已经可以脱离假大空的范畴了，至少理论上验证有可行性。我便开始一边用这个模式的构思去说服寻找潜在合作者，一边调查市场需求了，这离我看到Goddess H微信圈的最美证件照才过去了1天时间都不到。之后几天，但凡我遇见女的活的同学，我都会去问她们3个问题：是否知道微笑时刻最美证件照？对其有需求否?对整个服务的流程与时间有何要求?掐指一算，现场问的+微信上问的有27个。也算是收集到了很多共同的反馈：新生入学季办各种证件与毕业季投送简历时的确对这种精制完美证件照有近似于刚需的需求；整个服务流程从换衣到修图女生基本都需要封闭隐藏的空间；越是重视外表或者说天生条件不错的女生愿意为这种服务支付的保留价格越高，大都表示100RMB以内都可以接受；交大学生的确希望在交大校内就有这种服务的提供团队与场所。这些反馈更加强化了我想送全交大女生这种服务这个礼物的想法。我迫不及待地着手组建我的团队。5月3日这天晚上，我就找到我的同院朋友M,一个我身边每天都把创业、企业、互联网思维挂在嘴边，放在微信上的同学，唯一一个愿意主动且乐于与我就很多新兴观念、商业模式与事件看法展开大规模文字撕逼的伙伴，这应该就是撕久生情吧。以至于我关于摄影模式优化的想法刚成型就去找他了。我当晚就把前文写的东西激情满满地告诉了M，甚至还套用了当年乔布斯给约翰斯卡利下的套：“你是打算就这么平平淡淡混完剩下的一年半大学时光，还是和我一起送全北交女生一个礼物？”可能当时说的还没今天写的这么清晰明确，但是M当晚就答应成为我合伙人，第二位团队成员，团队定位CMO，首席市场长官兼营销策划，与我一起筹划摄影业务。我的内心已经处于一个被赞同带来的高度满足感状态，好几个晚上睡不着，整夜构思整个摄影业务的方方面面。很快，我们就明确了需要准备的3个方面:场地，钱，员工（抱歉我把化妆师，摄影师，修图师称为员工，我很想叫他们伙伴或者合伙人，但现实情况是我和我的团队成员没有工资报酬，而这3个工种都是工资驱动的，这很残酷，但很现实）。我自身因为在交大摄协呆过，之后又一直潜水在交大摄影爱好者群，所以掌握了少许学校的摄影资源，所以我去确定员工问题，即工资数额、选定员工、询问摄影圈里面的大师我的方案的可行性。而M因为之前参与过各种创业比赛，他去与别的团队商讨场地租用的问题。资金的问题的解决之道此时也由M初步指明——小规模众筹，从合伙人手上集资，按出资额占比企业股份，运营期定期分配红利，最终散伙时以企业现值按其占股比例退资。好了，生产要素的4个元素都有了着落，就更是激动地去准备了。很早之前，就认识同级的Emy，他要么在宿舍炒股，要么天天在外面跑商办事。一次晚自习归来楼道里面与Emy的促膝长谈，方才让我知道他的事迹——已经加入一家品牌管理有限公司Corelight，每日的奔波操劳完全是为了新生公司急速扩张的业务。很快，Emy与我在青年创业创业的尝试与商业模式的探索的众多共性让我也有幸被Emy邀约进入Corelight公司，作为谈判代表与外接洽商谈，自此我也认识了一批年龄相同却极度出色成熟的伙伴，其中就包括后来给我提供巨大帮助与支持的公司创始人兼董事长——Z。按照之前的规划，我负责员工问题，预估到摄影师、修图师资源的富集与化妆师资源的稀缺，我两方面同时准备。一方面，我联系了大一就熟悉的交大摄影圈内最有实力与名气的大师，5月5日约见学活3L详谈了整整一晚上，从大师这里，我设计的模式得到肯定与赞同，大师也表示摄影师与修图师资源的确很充沛，单单他手上的资源就足够我的计划试运行前2个月，他愿意为我提供2种人员上的支持。交谈过程中，我们还得出了这种模式有很大的成本压缩空间，前期不得不薪酬制聘请外面的工作人员，项目运营过程中，可以创办摄影修图培训班，在学员中筛选较优且有兼职意愿者，那么后期我们的人工成本也将低到极限。另一方面，我向Z寻求化妆师资源的帮助，几乎是不到一天时间，Z就雪中送炭一样给了我肯定的答复，无论是明星级别的舞台装，还是证件照的简易淡妆，Z都能将这些人请到并到我这里兼职。同样的可以通过培训压缩后期人工成本。我这方面的准备暂且完成。接下来聚焦场地问题，按照我构思的模式，我们拒绝全天时的场地，而偏爱合作制下的租用场地，每周只需要几段较短的时间段，便是成本压缩最好的选择。这里本来是归M处理的，但是我作为团队的Alpha，必然一样的尽心尽力，只不过寻求场地这，第一次让我感受到了我身处创业环境的恶劣与种种人为的阻力。我拉M入伙的时候，他就给我说咱们交大有个方面大学生创业方面的政策支持，目前东校区科技大厦里面正在孵化众多创业项目，他在大厦里面有熟悉的创业团队，租用场地应该问题不大。最初，他的确没让我失望，甚至说让我激动欣喜。3号拉他入伙，5号他就传回来了消息，在科技大厦中找到一个学校孵化扶持的大学生创业团队Wooden——一个致力于改善伤残人士表达与交互体验的团队愿意向我们出租场地，因为他们只在白天工作一段时间，下午至晚上场地基本闲置，听了我们的模式，表示愿意支持并提供帮助，而且他们的场地面积在所有被孵化的团队的场地中属较大的，正好满足我们对场地的所有预期。本来我和M都幸福地感受到交大学长学姐、创业先驱们对后来者的包容与关怀，不过仅仅一天时间后的一个电话就剥夺了这种感受，并让我们更加清醒地认识到所处环境的不乐观。6号下午，我正兴冲冲地边计算项目的成本收益与回报周期，变起草场地租用的合作协议。M那边便传来了噩耗：Wooden临时反悔，拒绝提供任何帮助，给出的理由是他们的场地中有笔记本这种昂贵的设备，我的活动会给他们带来较大的安全隐患与本可以避免的混乱秩序。M通过自己认识的那位学姐了解到真相是Wooden除了支持我们的学姐外，还有其他几位合伙的学长，学长一听学姐说起我们的请求，就不乐意了:“小孩子们运作什么项目啊？我们为什么要给他们提供场地啊？把我们的设备与场地弄乱了谁收拾啊？怎么不去别的团队找场地啊？”我是个技能点全点了吐槽天赋的人，但是听到自己的学长、校内创业先驱说出这种话，除了和M彼此对视，长叹一口气，什么都说不出来。按照学校孵化创业项目的惯例，是项目团队先参加学校的大学生创业比赛，拿到奖项了，学校提供1.5年的场地免费使用权并给予一定资金的鼓励，除了先获奖后批地的逻辑可能扼杀很多像我们团队一样搞实业的项目，学校的这种政策支持已经算是仁至义尽了，我很感激。不过据我的团队调查所知，科技大厦内大部分项目根本无法带来现金流，大部分入不敷出，仅有几个项目能勉勉强强维持收支平衡已是不易，也有团队跟风模仿于1年前利用互联网精神卖小吃的黄太吉煎饼和西少爷肉夹馍，大厦内目前还有利用网络平台卖凉皮的创业团队，一个月能卖出去几十份也是艰难，没有嘲笑的意思，都是满足用户需求，改善生活体验，只是觉得学校初期比赛审核的制度是好的，但是当获奖团队拿到这1年半的土地使用权与资金后，后续的监管与持续关注在哪里？按照经济学中稀缺资源效用最大化原则与达尔文优胜劣汰的生存法则，若是这些扶持项目是扶不起来的刘阿斗，何苦占着茅坑便着秘。再看看入驻场地的创业团队，虽然只大我们一两岁却被我们爱称为学长学姐的先驱们，宁可场地闲置也绝不考虑租借，即使是出于安全、秩序的考虑，也至少给我们完整的拒绝理由，而不是回馈不接受任何形式的见面商讨。M至今还经常与我一起吐槽我们的创业氛围，他这样安慰我们：别人泥菩萨过河，自身难保，他们要是有能力，还会在这里呆着么，找个没能力的帮你，只能说明我们自己也没能力罢了。如果只是Wooden一家这样的态度，我绝不会有勇气下这种定论！我爱我的母校，我渴望为她和她的孩子做一些改善生活体验feel better的事情，但是我为目前这个小圈子里面的糟糕氛围表示可悲与遗憾。场地的Plan A宣告流产，在寻找新的合作伙伴的过程中，其他方面的准备工作也在同步展开。我的模式要依托网上平台进行服务预定，所以必须找人构架平台，我想起了之前就认识的复合型技术牛Star Lee，虽然比我小一级，但是已经是联想认证一级工程师，人人网北交片区校园大使，中移动签约营销员工，分期乐网站参与构架者，校教务处网站UI设计者，交大移动门户APP高级码农。好多个晚上，我和Star彻夜长谈，谈互联网发展脉络、谈理财产品收益与风险，谈个人学业方向如何切合未来发展规划……Star全面且务实的互联网行业工作经历、扎实细腻的变成设计功底与独一无二的商业思维与谦逊亲和的个人品质让我感觉将获至宝。我将创新的线下模式告诉Star，并强调线上平台要实现的作品游览、服务预定和信息汇总等功能与在远期的战略意义，Star对我的项目兴趣并不是很高，但是对我提出来的线上平台需要的功能其技术实现的挑战很有感觉，随即加入团队，带领他的3个小伙伴一起进行平台的构建。另一方面，团队很快确定了摄影业务的名称——北交印象，随着名称的确定，logo、成员统一服装、摄影业务将用到的各种PSD模板的艺术设计任务瞬间激活，同样得益于Corelight公司的成员圈，我联系了公司里的校外服装设计专业的大师Ox，把整个艺术设计的各个项目托付于他，每天数次的反馈与修改，几天时间Ox的专业素养与耐心品行让几项设计项目迅速完成(前者)。单单logo这一点后来又由Star的团队做出了巨大修改与美工，变得更加优美与具象化（后者）。与此同时，场地的问题很快有了新的选项PlanB，同样是M带回的消息，学活内最好的场地CD的所有者Peach正在寻求下家出手店面。现在回过头来看，不得不承认，当时的确是因为这千载难逢的机会陷入了一种亢奋的状态。CD地处学生活动3楼的黄金地段，每天庞大稳定的客流量，校内店面地租的政策优惠，都让我觉得整个学校都找不到更好的场地了，并且，如果有这么一块完美的场地，真的可以实现更多美好到让我感动到流泪的想法（我单独生活时，总是敏感而宁静的，以至于经常被一些细节的美好而感动，因而我也每天都不断提醒自己永远不要感动自己）。在继续叙述我的经历前，我真的想把我整个团队共同的梦想分享给每个北交人，每个不满足于现状而追求完美的同学，即使你没想过或者想不到我们的大学时光可以多么美好，只请静静倾听，记住这个梦，只要CD遇见一个真正热爱生活，关怀学生的店主就注定早晚实现的梦：从CD的产品与空间理念上，我们想营造一个自由舒徐认真做产品的餐饮店。CD不应像现在这样订立入店使用空间必须消费的霸王条款，用一张窗帘将自己与北面的自习空间阻断，试图靠卖座位而胁迫顾客消费而不是靠美味的产品来吸引顾客。人们往往是因为CD外面的坐位爆满而不得不走进CD寻求一桌一椅，然后极不情愿地花费高额的价格买一杯不那么好喝的饮品。最可气的，我曾经做了个试验，我走进店里，可怜地对CD的店员说我是老客户，今天忘记带钱了，外面没有座位了，可否在那么多闲置的座位上允许我小憩一会。我得到的却是毫无人情味冷冰冰的拒绝和一遍那可恨的霸王条款的复读。真正好的零售店比如苹果零售店，是绝对不会设立入店必须消费的规则的，苹果欢迎你零成本地进店游玩，体验各种新奇高雅的新玩意，哪怕只是静静地伫立在店里欣赏优雅的装饰空间与络绎不绝的人潮，因为乔布斯懂得只要用心做好产品，真正满足更多人的需求，改善更多人的生活体验，那么零售店便会吸引来恒久不减的人流，庞大的人流会带来巨大的客流，巨大的客流便导向着可观的成交额与利润。（我不希望有人在此看到利润就指责责创业者惟利是图，动机不纯云云。亚当斯密明确表达过这个社会人人自私自利则社会总效率最大的定论，而我的财富理念糅合了斯密与乔布斯的理念：完全不用挖空心思地去思考如何赚钱，所有多快好省地赚钱的法子全在《刑法》里面一条一条写着，这个世界不缺连遗臭万年能力都没有的恶性罪犯和一生碌碌无为毫无起色的小工蜂，但是真的缺少的是疯狂到觉得自己能够改变世界的疯子，这些疯子一心只想着如何满足更多人的需求,如何改善更多人的生活体验与生命质量，如何透支个人的能量去改变这个世界成为你想看到的美好。当你满足了别人的需求，当你改善了别人的生命体验，当你改变了世界，财富会自己向你涌来。To be the change you want to see in the world.）那么CD该做出的第一个改变就是理念上由封闭的空间胁迫转向自由无约束的空间，用心做好饮品与食物，同学想自习或者开会就会毫无压力地走进来，同学口渴了就会过来买一杯味美价廉的饮品，同学们饿了就会过来买点小吃坐下静静地吃完。CD将变成一个自由轻松的美味餐饮中心。从我摄影业务的初衷来说，我希望CD能够成为我们学校的摄影艺术中心。我还记得我们团队想送给全交大学生的那个礼物:让女生们不再跑5公里去五道口排半天队拍一张证件照，而是在CD这个距离宿舍百米的地方以我的模式控制成本到极致的亲民价格享受同样美的光线记录服务，不仅仅是证件照，个人写真，闺蜜照，情侣装，小型团体写照，whatever you want with the only limitation named thinking。结合网上平台，让姑娘们体验到一体化的预约、选购、支付、免费的作品保存、自己的照片DIY、随时提供客户作品出片等一条龙的服务。不能忽略我们的男同胞，我们想给你们的生活带来一点乐趣，我认为摄影是创造视觉美好的艺术，而艺术的美好是不该被埋没泛黄的，我们想要让你们每天都能看到我们的团队基于成熟运营模式所能创造的优质作品，只要用户同意公开，我们将定期推送我们作品中的精品到各种我们自己的平台，试想一下，男孩们，一个图片平台每天有看不完的帅哥美女照片，全是你身边的同学，其中可能还有你的朋友，恋人，兄弟闺蜜。你的赞与分享或许还能让他们在类似“最美 证件照/个人写真/外国女神/学院之花/闺蜜兄弟照/情侣拉拉基友照”的评选活动中获得名次与奖励。这一切是我的团队想送给你们男孩的乐趣。而北交还有基数庞大的摄影资源，也由需求庞大的室外摄影用户需求，我想以团队之力，基于CD这个线下基地，打造一个摄影供需对接平台，我们会招募认证出色的校内摄影师加入北交印象摄影师团队，我们同样愿意定义举办培训培养有兴趣有激情有潜力的后备摄影师，我们会在店内存放适当的摄影器材。然后整个北交的学生，但凡有户外摄影的需求，只要一个电话，或者是在我们的平台上提前预定或者临时急聘，我们都愿意用心对接每一段供需关系，以满足北交的同学对视觉艺术的更好追求。这一切我们想要达成的目标只是因为我们团队想为北交带来一个成熟完整的摄影艺术中心。从校园文化方面来考虑，我们团队想为北交建立一个优良、博爱、有人文主义关怀且极富北交本地化特色的文化中心，类似于文化地标。通过大量的调研搜索，我们发现人大有书香古朴的大书房咖啡馆，北大有舒适温馨的师生缘咖啡屋，北邮有宁静儒雅的漫咖啡。这些店就是那种你带外校同学来本校玩一定会带他们去游玩品尝的小店，或者饮品精致没问，或者环境优美发呆都是舒适，或者有其独特的特色令人印象深刻。我们北交那？我和我的团队一直在讨论这个问题，姑且不说我的母校知名度很低，若是外校友人来访，除了明湖、积秀园和芳华苑这些在特定季节美得令人心碎的室外地点？北交可有一个室内小屋是我一定想要带他去体验的，暂时没有，没有一个北交校内文化最高水平的地标让我一定要带他去。因而我的团队为了身边的同学，为了后来的学弟学妹，为了我们自己，我们有自己的美好设想，姑且不说用心装修能让CD变得多么天堂，只说说简单而有效的一面墙与几个业务就能让我们温暖而满足。这面墙分4个部分。第一个部分叫做心愿，不同于小吃店里毫无品味的心愿墙，随便哪个熊孩子胡乱在彩纸上写几句话贴黑板上就是心愿了？不，我们给出了新的定义，仪式一样写出心愿是表达自己珍爱自己，对心愿的期待与愿望的实现才能带给人们的快乐与满足。所以我们之前设计的各种PSD美美的贺卡批量出片，人们在这些漂亮的卡片上写出自己的心愿，最好附带上我们摄影业务生成的美照，再附上联系方式，便可以放入我们的心愿墙，等待有缘人去实现。若很快有人揭下心愿卡并实现了这个心愿，我们将给予其一定奖励，并将实现的心愿永久陈列在心愿墙里面，若是一个愿望超过一定时限仍孤单着，我们将会把这个心愿精心打包寄给许愿者，当然附带一些安慰。虽然只是一点点小小的改动，但的确能给同学们平淡的生活带来一点乐趣，种下一点惊喜的希望。试想一下，你的舍友周三在心愿这里写下心愿好想要一个异性陪看电影，你会不会连续好几天都替她激动，她等待着那个有缘人的到来，等待着心愿被实现时的幸福，你作为朋友也会替她开心。通过这一部分，我们希望北交的文化地标里面是有爱有惊喜的。第二部分叫做梦想。去过798熊猫慢递的同学应该能够猜到我们想要干什么，是的，此刻在我们精制的北交印象信纸上记录下你的梦想，将这梦想装进精美坚固的信封，交给我们保管，每一个同学的每一个梦想都将整整齐齐地存放我们的梦想书架上，可以设置提供日期与提醒频率，每到设定好的时刻，我们会提醒你回来看看你的梦想，不忘初心，方得始终。CD之前也有所谓的慢递业务，为什么却一直没做成?我们寻到其中缘由，几十块的信封费用不说，每年几十元的保管费用也让大部分人望而却步。当你走到CD现在的慢递墙面前，你看到的不是这个慢递想法的创始人对人类梦想的珍视与情怀，而是一股浓浓的铜臭味。我很快就与798的慢递鼻祖熊猫慢递的人员取得了联系，向其告知了我们想模仿做好校园市场的想法，他们很快就给我们传来了低廉的成本报价表与相当赞赏的肯定。为别人储存梦想，多么美好的事业，我的团队中很多人听了表示不要报酬也愿意去做这件事。这就是服务别人成就他人的满足感与荣誉感使然吧，我们需要的是一种梦想与情怀，我们希望北交的文化地标里面是有梦有情怀的。第三部分叫做印象。很简单，就是一面照片的瀑布墙。我虽然不是个专业的摄影师，但我对摄影艺术的理念是：摄影，photograph，来自拉丁文，意为用光线描绘。摄影是记录印象，创造美好的艺术，因而我们的摄影业务每周产出上百个美的印象与作品，那么只要征求作品所有者的同意，我们完全可以精选出北交最美的面孔，最美的北交印象。不需要多久，这面照片的瀑布墙就会被北交各年级各学院最美的面孔占满，不时还会吧线上评选的优质作品出片粘贴。有这样一个视觉盛宴的地方，你在学活学累了，心情不爽的时候不想走进店里只是看看么？我们希望北交的文化地标里面是有最美印象的。
第四个地方叫做创意与分享。预先制作好货架，任何北交校内的个人或者团队可以带来你们的作品，可爱的手办，精致的模型，温暖的大白，只要是你们辛勤劳动与无价创意的结晶，经过我们的筛选，我们愿意免费提供给你们展示出售的平台，与我们来说，是更多的关注与人流量，与你们，是一个温暖支持与自由的展示场地。我们想要在这里聚焦整个北交人的创意，为所有人展示年轻人该有的新意与激情。我们希望北交的文化地标里面是时刻充满新意与惊喜的。这些想法真的太美妙了，其中很多都是我的伙伴M提出并完善策划的，记得他把CD正在出售的消息告诉我的第二天早上，他就把整夜策划出来的项目给我逐一展示，单单只是给我讲如何把心愿墙做活做完美，就把我感动得稀里哗啦，其他各种项目很快被确定、完善策划、可行性分析和成本收入预算。整个团队忙的不亦乐乎，按照M的原话来说:“只要地方是我们的，怎么玩都可以！”。最终我们团队决定全力争夺CD的经营权。在联系CD现在的所有者P前，我们还必须解决一个问题，CD自身的餐饮业务如何保持并尽量改善服务与产品质量达到我们设想的预期。多一个朋友多一条路，团队中校外服装设计专业的Ox为我牵线了一段合作关系。对方是校外的一个创业团队，计划在他们的母校开展餐饮咖啡店业务，通过在自己的店内招徕VC与创业团队举行路演或者创业者交流会议，打造一个类似中关村3W咖啡的创投聚集地兼投资—创业圈子，以此为增值业务谋取额外利润。他们团队比我的团队准备的时间更久，他们为了开好这家咖啡店，从选址、员工培训、打通原料供应渠道、装修与设备购置详细预算等足足准备了大半年，他们的准备的精细程度已经完整到2个周内就能开始餐饮业务运营的阶段。本来应该是在他们学校新校区图书馆已经开始营业的项目，却不幸沦为了上层政治博弈的牺牲品。反对项目的领导一纸文书，一伙人大半年的准备与心血全部化为泡影。当Ox接洽我与对方团队核心Teddy后，我当晚就与Teddy通了话，表达了对创业者项目被扼杀的感伤，同时对方也是绝境中看到我们这一丝希望，很快我们就达成了一支，餐饮业务承包给Teddy团队，与对方合作经营的初步意愿。但对双方出资比例与占分红份额始终未达成一致，继续商讨。我们如果要入驻CD，唯一短缺的餐饮业务也有了着落，对方大半年的心血化为泡影，这时绝处逢生地有了施展的机会。蜜月期总显得甜蜜美好而忽略的问题。接着我们就与CD目前的所有者Peach取得联系表达了希望展示我们的整个运营模式与营销策划，Peach也表示愿意看看我们的展示。我们与Peach约见校外的阳光缘林2天后。整整两天，我和M把手上所有的策划方案，营销文案和财务预算反复修改精简，把从整理运营模式到产品与服务的改善细节都描述得精简清晰，这绝对是很多团队成员与我大学阶段准备得最充分最投入的一次Presentation了，每一个用词，每一个句话，每一张visio画出来的解释用图，都不重不漏有其必须存在的意义，每一帧PPT都在我们脑海中反复排练了上百遍。一切努力只为了能够说服Peach，让我们的团队以职业经理人身份入驻CD，包揽所有运营工作，为了实现那个送全北交人一个礼物的初心。至今还清晰记得第一次谈判那天早上M对我状态的描述：“嘿，你现在就是一张高压便秘的死人脸表情。”，现在想起来的确一个早上我都没什么表情，整个团队那么大的精力投入才将整个梦想的实施步骤具体化到细节计划，现在我和M背负着整个团队人的希望来游说Peach,我虽然对于谈判、辩论一类表达思想的事情从未畏惧，但这次机会对我来说太重要了，重要到我根本不愿意去想备选计划。压力当然还是有一点点的，要不是谈判前一天晚上儿砸Roc陪我出去陪聊天散步降降压，那一晚我就会要彻底失眠了。除了我和M作为团队代表参与谈判，Corelight的董事长Z——我的老大也来到现场参与谈判，当然是以投资人的身份出现的。我们3人早早地就到了校外的咖啡馆的小包间，Peach也只比约定的时间迟到了10分钟。谈判桌上，远没有预想中那么正式严肃，Peach是一位知性成熟的商界人士，精明睿智倒也散发着亲和的气质。所以我们一边展示着总结精炼的要点，一边穿插着家长里短的闲聊。我们从CD目前糟糕的经营现状入手，分析其理念、产品、定价方面的问题，然后分析这些问题的解决之道，随即给出了我们完整的运营模式与经营理念，适当地展示了部分不关键的实现细节。最后我们将详细较准确的营收预算也一并表现。让PEACH看到与我们团队以经理人模式合作可以获得的利润。展示完之后，Peach与我们家长里短聊了很多生意外的事情，不过气氛很好。不过最后Peach的表态不禁令我有些失望:若是提前几个月她运营这CD的时候遇见我们，一定会非常愿意让我们团队去运营CD，既能让把CD打造成我们所有人梦想中的那个文化地标，又能改善CD的营收，给Peach带来长期稳定的利润。不过那时那刻，Peach因为需要更多操劳家庭方面，实在无暇顾及CD的发展，只想尽快脱手，至于说长期的利润，如何把CD打造成北交的文化地标，更好地改善同学们的大学体验，在转手CD给下家后将完全与Peach无关，他也很愿意关心但是心有余而力不足。所以说，我们最理想的职业经理人团队的合作方式宣告落空。在谈判结尾对方表完态后，我还沉浸在最优计划落空的失望中一言不发时，多亏Z老大话锋一转，直接告诉Peach,如果这种模式合作无法达成的话，就请他继续联系别的愿意全盘接受CD的下家，只是请Peach与新的下家款项支付到位，签完合同后请将我们的团队告知新的下家，对方是否会来寻求我们的团队另说。谈判就这样结束了。我开始进入最不愿意经历的等待阶段，等待Peach找到下家，等待下家会来主动寻求我们的帮助。整个团队的人都翘首以盼，等着我做出下一步具体的行动意向的时侯，上十件重要且具体的事项等着我们根据决策走向而一一处理的时候，等待，对于我这个总负责人来说，真的太痛苦了，连续2天，我一点都闲不下来，场地的装修规划、餐饮业务的人员供货和配方、摄影业务的人员与器材，具体而精准的营收预算表与现金流量表，我天天泡在学活，从早到晚去思考、完善这些东西，心里充满了对位置情况的不确定，但是必须给团队中其他伙伴们信心，告诉他们一切进展顺利，事情全在掌握之中，即使这里的场地我们拿不下，我们还有很多备选方案，总之，2天的等待显得很很漫长。所有人都可以喷我沉不住气，喷我是个急性子，喷我干不了大事，都没问题，我扛得住任何人的任何看法。关键问题是，并不是我着急，我深知着急没有一点用。是我的欲望太强烈了，我太想让身边的朋友有个拍完美证件照的地方，我太想让学活自习学累的同学有个放松休息和买好喝饮料的地儿，我太想把整个团队那么多人策划的北交最棒的文化地标在CD里变成现实，我太想为母校留下点什么。鉴于我等待的第三天，虽然白天忙各种准备工作忙到没有感情。但是黑夜降临还是感受到极度的压抑，于是又找儿砸Roc出来听我表达思想，准时的聊完45分钟送回宿舍。我拨通了老大Z的电话，想听听少年老成创业经验经验丰富的Z的现状分析与建议。我对老大Z的敬佩也是这半个月剧增的，尤其是这次犀利的分析。Z首先谈到Peach在谈判中虽然只是表明愿意看见CD成为那么美好的文化地标，但却心有余而力不足实在无暇顾及店铺运营。实际上更多是由于Peach出于资金方面的考虑而非真的关心CD的发展。Peach在谈话中无意中透漏了其爱人从事红酒投资业务，而公司正好是经营红酒业务的，根据可靠的内部消息，近期国家即将出台政策对红酒行业进行整顿洗牌，投资红酒产业的外国资本近期简直不计成本地飞速逃离。这表明是Peach的爱人的红酒事业受阻，资金缺口巨大，加上他本人关爱家庭对子女培养的投入，更是让他才那么急切地需要资金，以至于CD这么好的地方，和我们现成地愿意投怀送抱问问获利的运营团队都留不住他的心，只能说明他现在是真的急用钱，所以PEACH会急着出手。其次，通过近期团队成员对CD真实经营情况的实地观察与公司各方面努力获取的CD近几个月营业账目，都表明CD每日的现金流水根本不能平人工与地租，没有用心经营的CD是每天都在亏本烧钱的，每天是以亏损几百计数的，一个月的亏损就有至少有万把，所以，现在我们有些急，其实Peach和他的合伙人更着急，如果在5、6月份他们不能把CD转让出去，不仅面临着这两个继续经营月的持续亏损，最可怕的，即将到来的2个月暑假将使他们又要完整烧掉2个月的地租，所以他们必然十分着急，目前虽然给我们说的慢慢考虑，但只是表象。再者，我把精算的投入回报周期预算与现金流量表呈给Z看完之后，我们都得出了，CD这块地的确优渥，不过前期巨大的沉没成本与固定成本投入将给日常运营带来巨大的压力，如果它的新主人继续沿用传统饮品店的模式，而不考虑我们团队的三维一体的运营模式，基本上是必定要亏损的。而且本合同段剩余的16个月到期后，CD是否能够继续与校方续约下三年的土地使用权，地租是否会涨，都充满了未知，也就是说在唯一能够确定的这16个月内要收回近20万的启动投入，离开我们的运营模式基本上是不可能的。Z就郑重的告诉我，我现在真是捧着金饭碗在求别人给口饭吃，作为一个成熟出色的养鸡人，我们只需要告诉农场主我们的想法与能力，坐着等他们来邀请我们去帮他养鸡即可，我们是在替他们赚钱，团队还没要什么报酬，上哪里找这种好事去。退一万步，就算在CD玩不转，我们完全可以带着整套方案，整个团队，整个线上系统，去别的学校玩去。捧着金饭碗，还愁没饭吃。不得不说，老大Z的话深深地刺激了我，就像在我压抑到极限的时候给我打了一针强心剂，让我更加清晰明确了当时博弈进行中敌我的状况。很快我转变态度，打算放弃全盘接手CD，承担所有资金风险，一手打造北交文化地标的念头，暂停团队进程，静静地等待那个注定很快就要出现在CD下家。我将这个决策上的转变告诉了我的合伙人M,不料激起了他极大的反应与不满。他听完就对我大加指责，说我总是容易听信别人的意见，初心与决心不够坚决，出尔反尔，总之所有和墙头草有关的不好听的话M对我可是一点不客气全喷我身上了。虽然平日我和M以“猪、狗”互称，不过这次M这么激烈的反应也是让我惊讶，在把最新的决策通知到团队中所有成员前，我选择了一个人，静下心来，继续精算预算成本、收入、投资回报周期、日月现金流量与走势、最终的资金风险到底有多大。反复精细地计算到这个地步，按照我的运营模式和一个相对保守的营业表现，收入要平初期的投入还是比较乐观的，大概6-9个月的净利润即可补平初期总的固定投资与沉没成本，之后剩余的5-8个月的净利润将使出资人的资金开始获利。无论我如何计算，除非营业表现比当下5分月还差，否则占绝大多数可能性的是平投入获微利。但如果我们团队全心全力实现了我们之前设想构架的整套规划，想要盈利也是可以达到的。所以，经历了老大Z的博弈分析，合伙人M的一大盆冷水，和自己反复的精算，还是觉得最差的结果自己可以承担，资金风险可以控制，运营压力的确很大但是不至于压死我们团队，最核心的，这一年即使净利润上表现不佳，我还是想去尽心尽力实现我的初心，为全交大同学送一个礼物，我还是想带领整个团队去为母校打造一个任何人都乐意来的校内文化地标。总的来说，我还是不想等待，等待别人来主动找我，等待机会那么轻松地眷顾于我，我真的真的不想失去这代价惨重却数载难遇的做一件事的机会。我还是要做。我将这个决定立刻传达到团队中的每一个成员的耳中，让大家鼓足干劲，线上线下、装修规划、餐饮业务、摄影业务、慢递业务、艺术设计、营销策划所有方面的伙伴都尽身心投入，全力以赴等待我们拿下CD这块场地。我个人则开始资金筹集。我按照之前精算的财务数据，结合对自己团队运营能力的保守估计，算出来我们至少需要筹集30万左右，结合14个运营月其中每个月的账面现金流的保守预测，这笔钱足够前期投入与之后大半年的运营费用了。筹钱的方式也是老早前M和我就确定了的，小规模众筹，其实用不了这么高比格的词汇，就是熟人之间按比例出钱，多出多占比。团队讨论时候也考虑过angel、VC，但是我们搞得是小规模实业，也暂时没有成功的案例，单单靠我们的创意与团队，怎么吸纳投资人的资金，团队内就驳回这个选择。按照民法与公司法里面对企业转让的相关规定，企业法人代表应占有40%的份额（虽然之后请教了认识的几个法律专业的老师告诉我不一定站这么高比例），我也就是该出资12万，东拼西凑找熟人拿钱，已经不是在推销我的项目了，完全是去推销我自己，9万很快有了着落（抱歉我圈子里面的亲朋好友中富二代实在不多，而且能分析到没几个富二代对这种实业有太大兴趣，人家有钱豪车嫩模还没玩够，干嘛冒着风险投这个不是暴利的项目），最后3万真的是有点极限外了，打开脉脉，反复浏览了有6，7遍吧，最后拨通了儿时哥们Key的电话，从小学一直玩到初中的伙伴，一起吃一起睡那种，只是后来我继续求学，Key早早地辍学入伍，我高中末他便踏入社会打拼。没那么多嘘寒问暖，Key知道我必然有事相求，我直表来意，Key表示很愿意帮我渡过难关，目前卡里钱不够，一个晚上都在帮我询问各种民间借贷的渠道，我也是头一次接触到那么多新奇、真实却无比残酷的借贷方式，陌生人间多是高利贷，朋友之间只是利息稍减，根本没有小孩之间、同学之间的无息借钱了，动辄一分五的单利月息，20%左右的1年期名义利率。那晚Key没有给我答复，第二天，我主动打过去，Key温婉地告诉我，这已经是高利贷不建议我涉及，如果真的需要，他愿意为我从银行以个人名义贷款。我也表示了谢意然后回绝。我一直妄想着通过兄弟情谊来谋求共同利益，也是错的离谱，成年人的世界里，的确感情、关系、变数更加复杂，但是至繁归于至简，唯利益使然，再长久坚固的兄弟情谊，如果没有共同利益凝聚滋润，早晚也会分道扬镳。所以自此改变认知：要通过建立共同利益来强化保持兄弟情谊。我空缺的部分随后也通过别的渠道有了着落。剩下的60%中，20%被Teddy团队出资占有，M以及其他3个出资人各占10%。要知道，虽然这是在筹集资金，但是每一次别人以更低的出资诉求更高的份额的时候，每1%份额的权衡博弈都显得无比悲壮。没有针对任何人的意思，只是客观陈述个人观点，人性中总有自我膨胀唯我独尊的自我感，有只为自己着想的自私，有规避风险不愿承担的焦虑，有见利忘义诉求更多利润的贪婪，有对陌生人根植于心的不安全感与不信任感。所以几乎每个出资的个体，都与我争论过自己的贡献有多大，多该得到更多的份额，多该以本应出资额都不到的资金拿到超额的份额，甚至，有人要求免费得到分红却不出一分钱，也就是希望我同意其不承担任何资本风险却稳稳地分割我们未来一起制作的蛋糕，给出的理由是，其对团队的贡献……世人说一个女儿的成熟，遇见真命天子步入婚姻的殿堂，是一个父亲最心痛却也最欣慰的时候，含辛茹苦细心呵护二十余载的小公主终要分离，拥入另一个男人的怀抱，这是父亲不得不经历的殇恸。我对手上项目的感情又何尝不是如此，我和我的管理运营团队成员呕心沥血想要实现那个所谓的文化地标梦，我们或许会赔些钱，但是我们会收获经历与满足，“后悔的成本远大于资本的机会成本”——我儿砸Roc鼓励我的话，我也用它去鼓励我的伙伴。我们顶着巨大的风险与压力，着手去筹备，去真真实实地干这件事，现在梦想还没有被实现，就有人想要把这个梦撕得粉碎，功利一些来讲，利润的大蛋糕还没有制作出来，我就能看见出资人与各个利益方争抢瓜分蛋糕时的残酷情景。这不是创业的故事了，这是感悟。以上这些财务方面项目初始近20万的投入压力、出资各方的风险逃避与对未来利益争夺、筹资过程中的艰辛与未来运营的巨大负担都没有压倒我坚持“送全交大人一个礼物”的初心，没有压碎我的团队想为北交打造一个文化地标的梦想。最终压垮那只满载的骆驼的是三根带刺的稻草。第一根稻草叫转让费用的一次性支付。如果没有店面转让费，在CD想要盈利真的太容易了，有了盈利，陆陆续续完善我们北交文化地标构想中的任何一个分支项目都不成问题。但是这是帝都，这是一笔交易而不是慈善视野，对方要的一笔精确一次性支付的金钱，没钱，Kiss goodbye。这笔六位数的转让费对我们运营的影响就是，我们不得不从筹资本金中支付这笔费用（我们未来维持运营的现金流就急剧减少，任何搞过项目运营的人都应该知道现金流的重要性，预留现金流不够，资金链随时可能断掉，就该关门在家乖乖烧地租了）。但是它不能给我们带来一分钱的利润，那这笔费用就直接作为沉没成本背负在骆驼的脊背上。第二根稻草叫做地租押金。学校为了防止出现上面提到的情况，店铺现金流断裂，经营者关门大吉，即使场地租期没结束，地租还是要按时交给学校的，学校怕经营者交不上，预售取一部分地租押金。这个规定我觉得很合理，完全可以接受，只是这个消息是Peach最后告诉我的，此时我的筹资工作已经基本完成，每多一笔投入，未来的运营现金流就会减少。虽然与转让费用相比，地租押金很低，但是出于财务方面的考虑，其对成本与回报周期的影响，还是压得这匹骆驼气喘吁吁。最后一根稻草，真正压倒这匹骆驼的，是人，是我的合伙人。负责餐饮业务的Teddy团队在与我的本校团队度过甜美的蜜月期后，终于真实地抛出了自己的利益诉求：以不到20%的出资额实际占有20%的份额，若不能被满足，将放弃作为合伙人不出资一分钱，以劳务关系与我的团队合作，仍在管理层负责整个餐饮业务的进货、运营、产品配方确定等整体打包。每个月只需要按照我店内全职员工的工资给予其工资即可。Teddy团队直接表明短期内与我们团队无法将信任程度提升到亲密的境界，因而担心我们向其转移过多的风险与过少的利润，故不愿意以出资的形式达成合作，他们以劳务形式参与项目，每个月需要稳定的工资报酬。可以不按月支付，减轻我们的月现金流压力，但是但凡店面开放运营的月分即需要给其记上一笔工资债券。总共确定的16个月（14个运营月+2个月假期停业）我需要为其100%确定地支付56000元，对方以职业经理人身份毫无风险地运营我们的餐饮业务14个运营月月后直接得到56000元。这笔费用直接榨干了我们仅存的不充裕的预留现金流，让我们的现金流抗压水平高到随时可能停业只要本月运营现状不佳，这笔费用也让我们团队为北交打造文化地标的梦想支离破碎。这根稻草让这匹骆驼看清了同伴，这根稻草压坏了骆驼原本坚强的脊梁。I quit.We were done.我与我的团队完全放弃与Teddy团队在餐饮业务上的合作，经过团队讨论，我们完全放弃了CD项目，我们可能不会再为母校交大打造一个文化地标了，能力有限，情不得已。我们重新审视了团队掌握的资源与目前身处的境遇，明确了专攻摄影业务的目标，如果不是CD，我们完全可以不考虑餐饮业务。Plan C现已开始经行，新的场地问题正在谈判过程中。忘却了餐饮业务，忘却了Teddy团队，割舍了文化地标的梦，我们团队重新洋溢着新生的活力与创业者的激情。我们由创意诞生到今天团队成员已经共同奋战30余天；我们目前有摄影、装扮、修图、微信运营、文案图片、营销策划、团队资源整合与人力管理7个分组；我们正在完善摄影业务的历史作品预览、服务精准预定、现场拍摄处理、作品评价反馈、作品保存、用户DIY作品、老客户作品出片7个细节服务；我们精心设计改善现场摄影服务从服装、化妆到摄影、修图4个工序。我们所做的一切，只是为了一个想法:我们想送全交大学生一个礼物，1张精心制作的完美证件照。
创业和大街上与美女搭讪差不多： 你必须不要脸， 脸皮厚，不要怕被拒绝，不要怕被嘲笑。
1）创业就是几个合适的人，在合适的时间里，做合适的事情。三者缺一，则不可创业。2）热爱你所做的事情，凭目标做事，不要凭兴趣做事。然后你会发现你成长的更快，得到的更多。3）己欲立而立人，己欲达而达人。让别人成功，你才能成功。4）以身作则，上行下效。用愿景让人加入，用自己的付出不断的鼓舞员工创造价值。5）成绩是检验一切工作的唯一标准。
1、要能坚持，方方面面的坚持，良好的心态是第一位的；2、要能换位思考，彻底换位，这样才能想清楚事情；3、要自知，这点其实是前一条的前提，不自知，不能正确认清自己、大胆剖析自己，是不可能换位的；4、要有效率，创业，事情很多、资源很少，更需要全情投入。学会做减法，做有效的事情；5、要闭环，事情商量完要做，坚持做下来再检讨。不能总是开环，总是做一半；6、需要好人，这点很多朋友都提到了，好的人是互相提醒，互相帮助的人。方法、思路一样不一样咱求同存异，价值观要一致。这点很难，你掏心掏肺也不一定有用。我的总结，好人不是天上掉下来的，再好的人还是需要沟通，需要教育（双方的），需要辨识；7、不患得患失，这点还是心态。自己选择，就要坚持下去，患得患失的结果是一事无成；8、虽然我们现在尚未成功，但我觉得我认识到了，过程的意义远大于结果。因为我已经学到了前面那些，不创业对以上完全停留于口头。以上是创业这几年来我学到的，希望可以分享给你。创业很辛苦，因为太多的事情你无法控制，但你都要一一思考，一一解决。创业很骄傲，因为我更清楚的知道自己在不断强大。
1. 和谁一起做最重要。2. 要做就做到极致。3. 要客观，不要自己欺骗自己。
1、有产品能拿出来是王道，一款产品迟迟生不出来，客户、团队成员、潜在合作者、潜在投资人都会离你而去。2、要随时总结自己做的事情。3、时刻提醒自己，越在顺利，接近自己目标的时候，越不能骄傲、自满，否则娇兵必败。（本人有过很多血泪教训）
1. 认识到自己是个怎么样的人。2. 途中既有Shit Happens也会有不期而遇的惊喜，前者出现的概率更大，要做好后备计划。3. 不要抱怨谁不靠谱、时势问题，一切都是自己的选择。4. 一个人最大的能力不是如何做好自己能干好的事情，是怎样激励其他人。
1.做事目的性要强。2.资源，团队是很重要的事情。3.努力很重要，自己的和团队的。4.不把它当成赚钱的事情来做。
创业给我最大的感触是：没有恐惧。我颇认同王兴说的：纵情向前。不过创业真的遇到了N+N次的困难，除了坚持，不屈服，勇敢克服困难，努力勤奋，保持速度感（以上这些纵使不创业，也需要拥有）。对我个人而言，没有恐惧是最大的收获。去年刚从大公司出来的时候，感觉是离开了温室，跑到荒山野岭开始打野战。付出了一些代价后，比较幸运的是，一开始我们有一笔不多不少钱，贵的人请不起，毕业生总是可以的吧，然后就请。结果第一款婚嫁产品做了5个月后，发现要打通O2O这个模式需要大资金，小团队非常难，再加上在民宅办公，人少，感觉天天在煎熬，最后用户量，产品速度上不去后，我们发现我们正在付出极大的机会成本。这种情况下真的是早死早超生，勉强赖活要不就在浪费投资人的资金，要不就在浪费团队的青春（也有很大成分是对未来的恐惧，没想清楚）。我们开始做急功近利的事情。这段时间经历了团队解散、重组的过程。既然项目不ok，我很残忍、无情、独裁地把项目毁掉了。然后转做能赶快赚到钱的页游联运，钱是赚到了一些，但发现做不大，而且处在市场的末期，不可持续。但因为能赚到钱，所以心里稍稍踏实了一些。这段时间经历和部分合作伙伴因为利益/理念冲突中止合作的情况。接着我们做次世代美术外包，滚动得非常快，速度感也不错，半年时间团队迅速到了20多个人。这时候一方面是发现好像做对了事情，但发现人越多，体量越大，瞬间挂掉风险则越大。这段时间经历了被威胁，中途因为换办公室租金纠纷和房东打了一场官司，然后接受调解的事情。这个时间段我理解了沉没成本的概念，纵情向前吧，骚年（王兴说的）。当然，我也颇赞同
所说的，创业中间总有合适或不合适的队友。在过去一年半的时间，我们的花名册有40多个人，挂掉了10几个人，留下的人基本是理念比较一致的童鞋。我们还正在、继续向未知领域进发，除了保留现有能保证温饱的业务，我们开始第四次跑动，向APP和手机游戏做一些尝试。我们也稍稍弄明白了一点自身的优势，我们不是销售型公司、不是技术型公司，不是强产品导向型公司，也不是Geek型公司，我们是以设计为核心竞争力的小型公司，当然，我们不止设计，我们提供各类产品的设计解决方案。基于这个定位，我们倔强地向各种对手发起进攻，去抢占成熟市场的已有份额。我们更像二十几只被魔化的幼鸟，吸血鬼，或不死夜行者族群，在一次又一次的死亡中，不断重生。我们随时都有可能死掉，如果明天我们宣布解散，请不要惊讶。但，我们已经没有恐惧。