&主题：现在的租车公司一般怎样？会不会在退还押金时耍无赖？
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岂止出租行业，所有的行业都是如此！中国人嘛！
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这些租车公司为什么每日限制里程那么苛刻阿？
有时候两边老人都在上海的时候，想租个7人车出去玩玩。但是一问每日里程限制一般都是120-150公里。超里程以后按公里收费。
这个距离也只能是在市区跑跑的，跑市区还租什么车阿。
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还处于初级阶段
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在广州AVIS租过5天，店取机场还，在广州机场的南停车场验车签字，没出什么事。
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原文由 不误正业 发表
谢谢. 本人计划下次海南租车.
我前不久租过一次车, 全国连锁的一家大租赁公司, 车况很差, 更公司说明完全不符, 里程显示只有5万公里, 感觉像是15万公里以上的车.
国外汽车租赁都是2年以内新车, 国内短租基本都是旧车破车. 国内那些租车开的，新车到手立马变旧车。
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原文由 不误正业 发表
谢谢. 本人计划下次海南租车.
我前不久租过一次车, 全国连锁的一家大租赁公司, 车况很差, 更公司说明完全不符, 里程显示只有5万公里, 感觉像是15万公里以上的车.
国外汽车租赁都是2年以内新车, 国内短租基本都是旧车破车. 确实如此，俺到目前为止开过最破的车就是在海南，赶着去玩就上路了
若租期超过5天，建议直接和经理谈价格。有人租爱卡海南斑竹的车，据说不错，我没试过，仅供参考
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原文由 不误正业 发表
谢谢. 本人计划下次海南租车.
我前不久租过一次车, 全国连锁的一家大租赁公司, 车况很差, 更公司说明完全不符, 里程显示只有5万公里, 感觉像是15万公里以上的车.
国外汽车租赁都是2年以内新车, 国内短租基本都是旧车破车. 神州的都是新车，至少深圳是。
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原文由 鄙视粪青 发表
按广告价格租的比较旧。俺看这些车都严重缺乏保养，简直是糟蹋车。车况好的也有，价格高点，具体可以根据时间长短和经理谈。只要舍得花钱，什么都好说 谢谢. 本人计划下次海南租车.
我前不久租过一次车, 全国连锁的一家大租赁公司, 车况很差, 更公司说明完全不符, 里程显示只有5万公里, 感觉像是15万公里以上的车.
国外汽车租赁都是2年以内新车, 国内短租基本都是旧车破车.
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神州不错。
提车的时候有人带着你检查车的，拿车的时候检查好了，有点小划痕都得让他们标注好。神州的租车服务感觉和国外租车公司差距很小了。
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原文由 不误正业 发表
车况如何? 是不是很旧的车? 按广告价格租的比较旧。俺看这些车都严重缺乏保养，简直是糟蹋车。车况好的也有，价格高点，具体可以根据时间长短和经理谈。只要舍得花钱，什么都好说
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原文由 鄙视粪青 发表
俺每次去海南就在机场租车，还没被骗过。就是违章押金要45天后才退还 车况如何? 是不是很旧的车?
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信用卡，预授权
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前两年手艺比较差的时候租过一辆车，小碰过一次，翼子板变形了，没办法，被扣了400块钱的押金。
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前段时间正好和租车的打过交道，一般本地租就是交够各种费用和证件，即可租。但有个变化，过去车子交回即结算，现在有不少公司交车后还有再扣你部分押金一段时间。因为在你使用过程中如果出现违规现象，有些要一星期后才能查出来，租车公司不想背这个黑锅，所以要多扣押金一星期，但会事先说明。
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俺每次去海南就在机场租车，还没被骗过。就是违章押金要45天后才退还
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原文由 高尚 发表
年初在东北租过神州租车
服务还可以，价格算公道，首日租还有优惠。可去官网查询。
有招行金卡有优惠，日租减几十块，公里数也能延长。
1.提车时小心验车，对方有个全车外观示意图，哪有划痕，小伤，小磕的都拿笔在相应位置划一下。还车时对照，多出来的自然要赔钱了，赔多少当然是我为鱼肉.
2.加满油再还车， ......&&确实,租过一回车,深圳,最大的几家之一,验车还算仔细,还车的时候人家一点都没为难.
只是得非常小心的开,不怕赔修车钱(有保险),怕误工费,这点就不如自己的车了,擦了撞了得割很大一块肉
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原文由 pzhang 发表
大虾租这一趟价格大概是多少?
不过外面现在也骗子多，拉萨那边，有把我都不认识的越野车，改成4500的外壳当成4500出租的。
跑珠峰大本营全顺、GL8都够了
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年初在东北租过神州租车
服务还可以，价格算公道，首日租还有优惠。可去官网查询。
有招行金卡有优惠，日租减几十块，公里数也能延长。
1.提车时小心验车，对方有个全车外观示意图，哪有划痕，小伤，小磕的都拿笔在相应位置划一下。还车时对照，多出来的自然要赔钱了，赔多少当然是我为鱼肉.
2.加满油再还车，差一点都不行。要赔钱的，这可不是油钱，是合同上的不满油赔偿金。你说我自己加了再还回来，那最好时间还够。因为租车一般按天算，超出不满4小时算半天，超过4小时算一天。如果加一回油多算半天，嘿嘿.....
3.车是否有全险，这很重要。出了事故马上报险，过了二十四小时对方不认的。我这次雪天路滑擦了一下，好在有保险赔。
4.一旦出险，要出误工费的，即对方车去修不能做生意。修一天算一天租金。
所以租车开要小心再小心，千万别出事故。
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大虾租这一趟价格大概是多少?
原文由 liaoch9 发表
不会的，这次租4500越野车从丽江到拉萨，随便从丽江找了台车，没有押金，开始要给人家一些定金，司机师傅不要，一定要把我送到拉萨之后才收钱。其实越是小地方，人越纯朴。
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原文由 liaoch9 发表
不会的，这次租4500越野车从丽江到拉萨，随便从丽江找了台车，没有押金，开始要给人家一些定金，司机师傅不要，一定要把我送到拉萨之后才收钱。其实越是小地方，人越纯朴。 你这哪里是租车啊，明明是租司机嘛，和楼主说的不是一回事。
包车哪有给押金的，从来没给过，都是最后分手时结账，和去饭店吃饭一样。
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不会的，这次租4500越野车从丽江到拉萨，随便从丽江找了台车，没有押金，开始要给人家一些定金，司机师傅不要，一定要把我送到拉萨之后才收钱。其实越是小地方，人越纯朴。
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原文由 鄙视粪青 发表
正规的不会
私人公司和个体有可能 大公司，照样有问题
1.租的时候是晚上6点提车，没仔细验，结果三天后还车的时候发现右侧有一处掉漆，应该是租之前就有的，硬说是撞坏的，赔了400
2.好像是赫兹出租吧，不是赫兹也是名气蛮响的，租的低配钢轮毂，轮毂外面有个银色的塑料盖，还车的时候取下塑料盖一看发现轮毂有变形，硬说是车主撞坏的，赔钱
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这个就很难说了，租车公司当然不会每个顾客都敲诈一笔，否则它的生意肯定不能维持长久，但个别倒霉鬼还是无法避免的，车子开出去难免有点损耗，租车公司可能扣留一部分押金冲抵赔偿
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正规的不会
私人公司和个体有可能
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PP租车平台服务规则
1 会员准入资格
1.1 车主要求
拥有自有的，或经车主授权的车辆（北京地区只接受本地牌照车辆）
加入会员时，车龄不超过8年
车辆的平台评估价≤50万
已购买有效的车辆机动车交通事故责任强制保险（交强险）
具有有效的车辆拥有证明且已支付相关税费，并具备符合国家规定的行驶资格
车况良好，车辆满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障
车辆内外不得悬挂、喷涂、张贴、放置、安装等带有违法或者违反管理规定、善良风俗的标识、文字、装置、物品等，由此引发的不利后果，由车主自行承担，因租客自身原因除外。
在取车须知/车辆描述等车主可自由编辑的文本范围内：
1. 车主不得私下要求扣留租客押金
2. 为保护车主隐私，防止车主个人资料泄露，平台不支持车主在车辆描述/取车须知中留下自己的联系方式，并将系统过滤历史留下的车主联系方式
3. 车主不得打着租车名义提供代驾、专车服务
4. 车主不得在车辆描述/取车须知中出现“买分”等交易行为
5. 为保护租客隐私，车主不得要求租客在身份证、驾驶证原件外，另提供复印件
6. 车主不得对租客的性别、地域、星座进行限制性歧视
7. 车主不得在车辆描述/取车须知中张贴广告（包括但不限于卖发票、办证、色情等违法或违反社会公序良俗的内容），或其他与车辆出租本身无关的事宜
1.2 租客要求
持有有效的、完全的（非临时的）驾照
驾照扣分不超过9分
最近3年内无酒后驾驶、危险驾驶和无保险驾驶前科，无被暂停或吊销驾照，无被停保的记录
1.3 审核时间
上传证件后，客服人员将在3小时内完成人工审核并通知结果。若非工作时间(9:00-22:00)，则将在顺延至次日的第一时间处理。
2 租车费用
2.1.1 定价规则
车主需按照平台给出的指导价，按照指导价格浮动范围进行定价，不可私自定价。
结算价格以订单生效时价格为准。
平台有权对不遵守服务规则与平台指导价的车辆进行隐藏。
2.1.2 换算标准
租期灵活，可按照小时、天、周、月进行租用。换算标准如下：
1小时租价 x 8 = 1天租价
1天租价 x 6 = 1周租价(连续租用一周，给予租客一天优惠)
1天租价x 租期天数x 0.7= 长租租价(长租是指租期超过30天的订单，即连续租车超过30天给予租客7折优惠)
2.1.3 租金计算
对于非整天（24小时）的租期：
租期不超过8小时，以小时价格计算，不足1小时按1小时计算，对于小于1元的部分向上取整。
租期超过8小时不超过24小时，以1天价格计算
对于非整周（7天）的租期：
租期超过1天不超过6天，以天价格计算
租期超过6天不超过7天，按照1周价格计算
每笔租车订单，都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险，车主车辆的交强险和商业保险在租车期间不受影响。平台将自动根据租客订单情况，为租客匹配保险。
2.2.1 保费计算
租车保费由基础保费和不计免赔服务费两部分构成。其中：
基础保费=车辆基础日保费 * 驾驶得分因子 * 租期；
不计免赔费40元/天，最多只收7天，可选择是否购买。
为回馈新老用户，自日12时起，基础保费7折优惠。
为回馈长租租客对PP平台的支持，自日12时起，系统会自动对长租订单的基础保费进行打折优惠。折扣范围如下：
[30天,90天)
[90天,180天)
180天及以上
2.2.2 保险范围
事故理赔：对于租赁期间发生的交通事故，若租客有责，有责方和无责方的维修费用由保险赔付。保险赔付中有免赔额（详见），免赔额由租客赔付。如果租客购买了不计免赔服务且出险后可以提供相关照片等材料（详见），则保险责任内的部分均可获得赔偿（保险除外责任及绝对免赔部分仍需租客承担）。
盗抢理赔：若租客租赁期间，发生他人盗抢车辆的情况，由保险赔付。赔付金额为事故发生时车辆实际价值的80%，租客承担20%（如果租客购买了不计免赔服务且可以提供相关照片等材料，则无需承担）。若租客拒绝赔付，由平台负责向租客追偿，车主需配合平台。
租客主观欺诈或犯罪情况：若租客租赁期间，发生酗酒驾车、犯罪行为、抵押车辆、驾车逃逸等情况，保险不予赔付，租客全责承担所有损失。前述情况对车主造成的损失，平台可以协助车主向租客追偿。
2.2.3 保险时限
租车保险有效时段为订单的起止时点，订单开始前及订单结束后均不覆盖。
若租客需提前取车或延迟还车，在获得车主确认后，需联系平台进行订单的相应起止时限的调整，以便保证整个交易过程都有租车保险的保障。
若租客在用车期间发生事故出险，需要第一时间拍摄现场照片并向平台进行报案登记，订单结束仍未上报的，则视为瞒报，保险不予赔付，责任由租客承担。
2.2.4 保单样本
租客可与车主协商，采取以下任一方式结算油费
原油位还车（对于租期大于1天的订单，推荐采用)。租客自理驾驶过程中的油费，并在还车时将油加至与取车时相同油位。车主和租客之间不涉及油费结算。
按公里支付油费（对于租期在1天以内的订单，推荐采用）。
租客使用车主油箱内的油量，驾驶过程中不再加油。租客按照里程油费标准支付车主油费。
若租客在驾驶过程中加油，则此部分油费从里程油费中扣减。租客应开具发票(使用与车主协商好的抬头)，并发送发票扫描件到
，以便客服进行结算备案。
按公里计算油费如下：
1.5L及以下
0.7元/公里
1.6L-2.0L或1.6T及以下
0.8元/公里
2.1L-2.5L或1.7T-2.0T
1.0元/公里
2.6L或2.1T及以上
1.3元/公里
注：车主应保证在租客取车时，油箱至少有1/4的存油量。租客应保证，在
还车时，油箱至少有1/4的存油量
2.4 优惠券
优惠券仅可抵用租车费用，不可抵用保险费及油费。
使用规则：
（1） 每张优惠券只能被使用一次。
租客在租车结束后，最终向车主支付的总金额如果低于使用的优惠券总金额，则被使用的优惠券剩余部分额度将被清零。该租客在后续的租车过程中，不能继续使用该优惠券的余额部分来进行支付。
（2） 优惠券仅限于租客在实际消费中使用。
租客出于真实使用需求而租车时，可使用优惠券来抵现。如租客出于恶意刷单、优惠券变现等非实际消费目的，则优惠券不可用于抵现，一经发现，该订单将列为可疑订单，PP租车将对其最终支付金额中被使用优惠券部分的全部金额进行暂时冻结。如从冻结日次日起（包含次日）30日内，该车再次出现此类情况，则PP租车有权冻结全部可疑订单中被使用的优惠券部分的全部金额，拒绝车主将其提现。若从冻结日次日起（包含次日）30日内，该车没有再次出现类似情况，则对全部冻结的订单金额解除冻结，允许车主按照要求提现。
（3）优惠券不兑换，不找零。
（4）优惠券不与其他优惠活动同时使用。
（5）优惠券仅限于有效期内使用，过期作废。
（6）如需开发票，则发票金额中不包含使用优惠券的部分的全部金额。
2.5 短租订单押金
所有租期小于等于30天的租车订单为短租订单，适用于以下的押金规则。
2.5.1 短租车辆押金
2.5.1.1 押金金额
租车押金的金额是由您租用车辆的价格和租期决定的，车辆的租金越高，租期越长，需要支付的租车押金也越高。
2.5.1.2 支付方式
若用户下单时间与订单完成时间之间的间隔小于等于27天，则车辆押金将通过预授权的形式支付给平台。
若用户下单时间与订单完成时间之间的间隔大于27天，则车辆押金将通过银行转账的形式支付给平台。
2.5.1.3 押金冻结期限
若租车请求被车主拒绝，或在车主回复前取消请求，平台将在4小时内发起押金预授权的解除，实际解除时间随银行的不同而有差异，但均将在24小时内解除冻结。
租客行程结束点击确认还车后，需要24小时进行订单结算，订单结算完成时在车辆押金中扣除该订单相关费用，同时剩余金额将被解除冻结或退回，实际解除时间随银行的不同而有差异，但均将在24小时内解除冻结。
平台有在纠纷处理完毕前冻结押金的权利，冻结期限直到纠纷处理完毕止。
2.5.2 短租违章押金
2.5.2.1 押金金额
金额为1500元，订单开始日期前三天即可支付。
2.5.2.2 支付方式与解冻期限
如果租期不大于14天且下单时间与订单完成时间之间的间隔不大于27天，则通过银联预授权冻结违章押金。客服人员在行程结束12-17天内查询车辆违章情况，若未发现租客违章情况，违章押金将在支付后30天内自动解除。如果违章押金是通过借记卡支付的，若未发现租客违章情况，违章押金将在订单结算后30天内由平台退回租客PP账户。
如果租期大于14天或者下单时间与订单完成时间之间的间隔大于27天，则违章押金将通过银行转账的形式支付给平台。若未发现租客违章情况，违章押金将在订单结算后30天内由平台退回租客。
2.6 长租订单押金
所有租期大于30天的租车订单为长租订单，适用于以下的押金规则。
2.6.1 长租车辆押金
金额为所租用车辆新车购买价的6%，在租期开始前通过银行转账的形式支付给平台，订单结算后7个工作日内由平台退回租客。
2.6.2 长租违章押金
金额为1500元，租客在取车前通过银行转账的形式支付给平台。客服人员在行程结束12-17天内查询车辆违章情况，若未发现租客违章情况，违章押金将在订单结算后30天内由平台退回租客
2.7 车主收入提现
2.7.1 收入到账
每笔短租订单完成后，订单费用将在24小时后结算。订单费用结算后，租金将会打入车主的PP租车平台账户。
长租订单的上月租金收入与租客所缴纳的相关费用将在订单开始后每30天从租客的账户打入车主的PP租车平台账户。
在最后还车的时候，最后一笔收入将会在订单完成24小时后结算。
2.7.2 申请提现
订单结束1天以后（24小时结算）车主可以通过手机APP自动提现。提现之后，余额将会在1-2个工作日后转到车主的银行账户上。
车主可以在每月租金到达后，通过手机APP自动提现。提现之后，余额将会在1-2个工作日后转到车主的银行账户上。
在最后还车的时候，订单结束1天以后（24小时结算）车主可以通过手机APP自动提现。提现之后，余额将会在1-2个工作日后转到车主的银行账户上。
注：如果车主没有手机APP的话，可以联系客服帮忙提现。提现之后，余额将会在7个工作日后转到车主的银行账户上。
3 租车过程
3.1 预订车辆
租客选择合适的车辆，确定租车时间，通过网页或手机应用在线支付车辆押金，即可发送租车请求给车主：
租客可同时提出多个租期不重叠的租车请求。
租客也可选择平台的快捷租车流程，在同一时段内发送租车请求给多个车主，以提升订车成功率，满足较为紧急的用车需求。最先接受租车请求的车主，其租车订单生效。
在8:00-24:00时间段内，若车主收到租车请求15分钟后未响应，则系统默认车主拒绝。非以上时间段内不计入15分钟的自动拒绝范畴。
3.2 取消预订
3.2.1 违约罚金
在租客完成支付租车押金之前，租客和车主都可取消租车订单而不需支付罚金。
在车主接受订单并且租客完成租车押金支付后，任何一方取消订单，需向另一方支付违约罚金。罚金基数为订单金额（租金），分配如下：
违约罚金比例
行程开始前24小时以上
行程开始前24小时以内
行程已开始
违约金上限为200元。
3.2.2 其他违约情况
若车主发现租客不适宜开车，或有意以违反协议的方式使用车辆，车主需第一时间联系客服权取消订单，由租客承担违约金。
若租客发现车辆情况不适宜驾驶，租客需第一时间联系客服协助找车，若租客有紧急安排无法等到可用车辆，车主需承担违约金。
若车主在平台发布的取车位置和实际不符合，且车主没有及时告知租客，导致订单取消，由车主支付罚金。
若因为平台信息录入有误导致订单取消，平台将支付罚金给车主和租客。
若因为租客原因无法及时还车或将车辆损坏，导致车主无法将车出租给下一名租客，则由造成该情况的租客承担违约金支付给下一名租客。
3.3 无钥匙交接车辆
无钥匙取车，是指租客通过手机遥控车辆智能盒，来实现开关车门，无需与车主见面取钥匙。
用车开始前：车主需将车辆停放到平台网站描述地点或与租客协商的取车地点，停放后需要对完整的车辆外观进行拍照或录像并保留取车前的证据。
用车开始时：租客可以点击由网页或手机应用上的“开门”按钮来打开车门，并用存放在车内的车匙发动车辆。之后租客需要对完整的车辆外观进行拍照或录像保留相关证据，并与车主对车辆外观和车况进行确认。如有异常需及时反馈平台。
用车期间：租客可用车钥匙，或手机“开门”“关门”按钮，进行锁车和开车操作 。
用车结束时：租客将车钥匙放回原位，并在网页或手机应用上点击“关门还车”，结束提示将以短信和手机应用推送的形式发送给租客，确保车辆被安全地锁定。 锁车后租客需要对还车后的车辆外观进行拍照或录像并保留相关证据。车主取车时也应当对租客归还的车辆及时进行检查并进行拍照或录像保留相关证据。
车主在接受订单之后，租客将收到车主的联络方式。租客可提前联系，确认具体取车事宜，若车辆安装智能开车门功能，可采取无钥匙取车。
3.4.1 取车时间
建议租客按时取车，若迟到取车，系统仍会以租车订单的开始时间为准。
无钥匙取车不支持提前取车，仅在订单行程开始后，方可使用手机打开车门。
3.4.2 取车地点
行程开始前1小时内，租客可在网页和手机应用中收到车辆实时位置。
若实际位置与平台描述不一致，车主有义务提前告知租客。
3.4.3 取车检查
车主有权力在交接车辆时，核查租客的驾驶证，若发现不是下单租客本人（或驾驶证过期），有权拒绝交接车辆。由此导致的取消订单，违约金由租客承担。
若发现任何与车况单不符的地方，向车主通报。车主须将其记录在车况单中。
若车主拒绝记录，或车况无法使用，导致订单取消，由车主支付违约罚金。
车主和租客取车时需要对完整的车辆外观进行拍照或录像，以作为存证，避免纠纷。
车主确保未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险将全权由车主承担。
请车主自行保管ETC卡，若有遗失，或与租客在此有费用纠纷，平台概不负责。
车主需要保证各类证照齐全：
行驶证原件；
车辆年检标志；
交强险复印件或保险贴。
注：若租客在租车期间，丢失任何证照，租客需承担车辆三天的停运损失费（日租金的50%）以及证照的补办费用。车主本人补办。
3.4.4 取车故障
PP租车平台将全力保障租客的用车需求。车主应提前检查车辆状况保证车辆可用性。
若由于车辆本身原因，造成无法正常取车，租客可联系PP租车客服，工作人员将协助租客找可用车辆。
若租客有紧急安排无法等到可用车辆，车主需按照违约金的规则支付给租客违约金。
3.5.1 租客用车要求
仅限于本人驾驶，若他人用车发生交通事故，保险公司将不予理赔。
期间租客不得将车辆转借他人使用，若发生车辆为非租客本人驾驶的情况。租赁合同立即终止，车辆所有权归车主所有。车主有权将车辆自行取回。车主无需退还应得租金。
租用期间若租客将租用车辆进行抵押、转让等非法活动。租赁合同立即终止，车辆所有权归车主所有。车主或车主授权人有权将车辆取回。
订单结束前，若租客无法准时还车，需及时通知车主和平台延长租期。若车主和平台未接到延期通知或租客无法联系时，租赁合同立即终止。车辆所有权归车主所有。车主或车主授权人有权将车辆取回。
租客不得将车辆用于越野比赛、性能测试或驾驶教学。
租客同一时段只能租用一辆车，租车时段不能重叠。也就是说，须归还这一辆车后，才能取下一辆车。
租用期间若发现租客有对车辆进行改装、维修或其它高风险行为的潜在可能，PP租车有权强制收回车辆，并没收租金。
租用期间租客不得将车辆用于专车服务等非法营运、加价转租等营利性用途。一旦发生上述情况，租客构成根本性违约，租赁合同立即终止。租客或行为人承担相应法律责任，并且租客应承担赎回车辆、赔偿车主和平台经济、名誉损失等责任。车主有权将车辆自行取回，无需退还应得租金。平台有权根据实际损失，处分租客平台押金并提出追偿诉求。
3.5.2 租客用车保障
若由于车辆本身原因，造成无法正常取车，租客可联系PP租车客服，工作人员将协助租客找可用车辆。
若租客有紧急安排无法等到可用车辆，车主需按照违约金的规则支付给租客违约金。
车辆在租期内发生故障，租客应第一时间通知车主和平台。在没有经过车主和平台同意时，不得擅自维修故障车辆。擅自维修产生的一切后果由租客自行承担。
对于租期内发生的故障，平台有权做出责任判定并扣除责任方相应金额。
3.6.1 还车时间
建议租客在预订结束前30分钟还车，以免造成还车延误。
若租客晚于规定时间还车，需通过平台支付超时保险费并通过平台向车主支付超时租金，其中，超时30分钟以内不会产生超时租金（但是保险费不免除），超时30分钟后，以15分钟为一个刻度，不足15分钟按照15分钟计算，按照实际超时时间计算全部超时费用（例如超时31分钟，超时租金按照45分钟计算）。超时保险费金额等同于订单内的每日保险费用；超时租金的费用为正常租金费用的两倍。
租客可提前还车，但仍需付订单全部费用。
3.6.2 还车地点
还车地点默认取车点。若指定其他还车位置，车主需提前与租客协商。
3.6.3 还车检查
若租客现场还车车主需和租客当面检查车况，如果异常及时报告平台客服。若租客为非现场还车，车主须在24小时内检查车况。如果车辆发现异常不要移动车辆及时报告平台客服，超过24小时未上报，租赁保险将失效，之后发现的异常可能面临纠纷。
租客确保还车时未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险将全权由租客承担。
3.7 延长预订
3.7.1 延期条件
租客可以致电客服电话，客服协助延长预订时间。
延长预订最多可延长24小时，且最多延长1次；若租客的延长用车需求超出24小时，或需2次延期，则需要重新下单方可。
3.7.2 延期费用
延长的时间将与之前的订单时间合并计算租金，如您最初租用汽车8小时，并为此支付了1天的租金，然后您想延长2小时的租用时间，则订单将以10个小时的租期计算，仍然为1天的租金。
4 违章、事故理赔
4.1 违章处理
租客在车辆使用期间产生的违章情况，我公司客服人员将在订单结束后7-17日内进行核实，经确认情况属实后将通知租客配合处理。
对于需要缴纳罚款、扣分的违章，租客应当到交管部门缴纳违章罚款、消除违章记录。如租客在接到违章通知7日内或违章预授权解冻到期之前仍未缴纳罚款、消除违章记录，我公司有权将违章预授权部分金额作为违约担保费用扣除到PP平台，直至违章处理完毕，具体处理方式如下：
如租客收到我公司客服人员违章通知的7日内，自行到交管部门处理违章，处理完毕后应通知PP平台，我公司将退回租客扣除的违约担保费用。
如租客在预授权违约担保费扣除后7日内仍没有处理消除违章记录，我公司将联系车主协调解决，违约担保费全部用于车主处理违章所需支出费用，结余部分退还租客，不足部分由租客补充支付。
违约担保费用为200元/分，罚款和12分以上的违约担保费用根据实际所需费用确定。
4.2 事故处理及出险理赔
若车辆不慎出险，请第一时间致电PP租车客服电话400-& 选 3，客服人员会对您进行详细的指导。同时，请在保证自身安全的前提下，对事故现场进行拍照，包括全景照片（现场位置、痕迹、事故损失全貌），物证及特写照片（车牌号、受损部位、受损程度等），以便顺利获得保险公司的赔付。
4.2.1 事故现场处理
遇到事故时，请您立即停车，拨打PP租车客服热线400-，并在PP工作人员的指引下报警，拍摄现场照片等；如发生双方事故，除按上述要求行动外，还请记录相关事故车辆的车牌号码，索要对方电话号码，并记录对方驾照、行驶证等信息。
若双方责任可清晰认定，由事故双方填写《快速处理协议单》。若双方责任难以界定，需先拨打报警电话（例如122），由交警裁定事故责任，并填写《事故责任认定单》。
若租客被判定为无责方，租客需拨打客服热线告知事故情况，并配合全责方处理相关索赔事宜。若租客被判定为有责方，则进行后续流程。
注意：保障期内发生任何损失后，需拍摄第一现场照片，并在24小时内通知PP租车平台，否则保险公司不负责赔偿。
4.2.2 定损
租客向PP租车客服热线报险后，PP租车工作人员会第一时间给予指导，并会视情况派出经授权的专业理赔人员进行现场勘查。现场勘查完成后，租客需将车送至车主指定的4S店或修理厂，进行定损核损并维修。若车辆损伤严重导致无法驾驶，客服会联系道路救援将车辆拖至4S店或修理厂。
注意：1、根据国家规定，高速公路发生事故需由指定的救援车辆完成，具体情况请咨询客服。2、车辆所有权归车主所有，车主有权依据合理必要的原则指定车辆维修地点。
4.2.3 垫付
租客需在维修完成后，到标的受损车辆的维修地点支付全责方车辆及无责方车辆的维修费用，并保存好双方的维修清单和发票。租客可与车主协商，将修好的车辆送还车主，或由车主至标的车维修地点自提。
4.2.4 扣款
租期内发生保险事故，无论租客在事故中是否承担赔偿责任，平台有权暂时冻结租客在平台现有的租车押金和违章押金，直到保险事故处理完毕为止。平台结算相关费用后会将剩余金额在3个工作日内日退还到租客PP租车账户。
4.2.5 理赔
如果租客在租期内发生理赔事故，租客需准备以下资料提交给PP指定的工作人员（具体材料以保险公司规定的材料为准）：
取车照片；
事故现场照片；
车辆受损部分清晰照片；
证件照复印件；
交警单原件（双方事故）；
维修发票；
维修清单；
保险金权益转让书；
赔付协议；
三者手续（如涉及）；
其它保险公司需要提交的材料；
PP租车工作人员会与保险公司联系进行理赔，提交资料后约1个月，双方维修费用，减去1500元免赔额或车辆损失的15%（如果您购买了不及免赔则不需要支付这部分），将支付到租客账户中。
4.3 停运补偿
指车辆租赁期间发生事故后，必要的维修期间内可能产生的预期收益损失。
补偿金额：平日租金的50%，不受节假日涨价影响。
补偿时间上限：3个月
停运时间计算：自车辆进入修理场所之时起到车辆还给车主手里之时止。
补偿原则：
停运时间不超过（含）3天的预期收益损失由车主承担；
停运时间超过3天的，则预期收益损失超出3天的部分由平台给予车主补贴；
备注：如果在修理期间车辆开出修理厂所5公里以外的地点即可视为车辆修理完毕，由于车主单方面原因导致的延迟交接，不计入停运时间
4.4 重大事故PP专享福利
4.4.1 定义
重大事故PP专享福利：是指车辆在平台出租期间发生重大交通事故后，平台在保障将车辆维修完毕的基础上，对车主给出的额外福利补贴；
4.4.2 适用范围（需同时满足下述3个条件）
因在平台出租期间发生重大事故
车龄&=8年。参考标准，自行驶证注册之日起
损坏严重的车辆。界定标准，维修费用占新车指导价的10%及以上。
4.4.3 福利费用发放规则
福利费用=维修费用*福利系数
福利系数是根据维修费用占新车指导价比例区间得出的
维修费用/新车指导价区间
专享福利系数
[10%,20%）
[20%,30%）
[30%,40%）
[40%,50%）
报废赔偿办法：赔偿事故前车辆的二手车净值，以二手车市场报价为准；事故车残值归平台所有，可与车主协商处理。此政策与发放福利费用不可同时享用。
举例1：新车指导价在20万，如果维修费用为5万，则维修费用/新车指导价的比例为25%，落在区间[20%,30%）。福利费用=维修费（5万）*0.15=7500元
温馨提醒：针对车龄12个月及以内的车辆，如果维修费用/新车指导价的比例在50%及以上，平台可以赔偿车主新车（不含保险和装饰），事故车残值归平台所有。此政策与发放福利费用不可同时享用。
车龄标准，自车辆行驶证注册之日起。
4.4.4 生效时间
重大事故PP专享福利于正式上线。
自上线之日起，满足条件的新出险车辆，我们的工作人员会在车辆维修完毕后主动为车主发起专享福利申请，福利费用预计在3天内转账到车主的PP账户。
对于前发生的出险车辆，此福利条款暂不适用。
4.5 道路救援
对于经平台确认，必须进行救援的情况，由平台承担300公里内的必要合理费用
超出上述情况的救援费用，按平台认定的责任比例，由责任方承担
5 其他服务
5.1.1 长租定义
长租订单，长租为租期大于30天。若租期超过180天（6个月），租客可选择下单多笔长租订单
5.1.2 租价指导
平台将作为担保方，代车主收取租车费用与相应押金，行程结束后，代租车收入支付给车主，将押金退还给租客。
1天租价 x 租期天数 x 0.7(租期超过30天的订单给予租客7折优惠)
5.1.3 长租押金
长租车辆押金：金额为所租用车辆新车购买价的6%，在租期开始前通过银行转账的形式支付给平台，租期结束后7个工作日内由平台退回租客。
长租违章押金：金额为1500元，租客在取车前通过银行转账的形式支付给平台。客服人员在行程结束7-17天内询车辆违章情况，若未发现租客违章情况，违章押金将在租期结束后30个工作日内由平台退回租客。
5.1.4 里程限制
长租订单每月行驶里程应不超过4500km，租期不是整月的部分按平均每天150km计算。超过规定里程部分，租客需支付给车主超里程罚金。收费标准如下：
超里程罚金
1.5L及以下
超额里程0.5元/km
1.6L-2.0L或1.6T及以下
超额里程0.7元/km
2.1L-2.5L或1.7T-2.0T
超额里程0.9元/km
2.6L或2.1T及以上
超额里程1.2元/km
短租（租期30天以下包含30天）订单，平台是不限制里程的
5.1.5 赔偿与罚金
如若行程已开始，若发生订单违约情况，车主或租客单方面需要终止未完成的订单，则违约方需要支付违约金给对方，违约金金额为剩余租期的租金的30%。
取消订单、延迟还车等，若未特别声明，规则与短租产品相同
5.1.6 保养年检要求
车主应明确长租期间缴纳各种保险，日常保养与维修，组织年审的详细要求与信息。
租客在租用车辆期间，在即将达到保险缴纳日期，年审日期及保养周期时，应提前14日通知车主；否则，造成的损失由租客承担。
车主收到租客关于车辆缴纳保险，组织年审，保养维修的通知后，应在14日内完成以上工作；车主若不方便操作，可与租客商议由租客代为执行，费用由车主承担；否则，造成的损失由车主承担。
租客在租用车辆期间，每月至少一次将车辆运行状况通知车主，并就车辆磨损等情况及时进行协商解决；否则，造成的损失由租客承担。
5.1.7 车主、租客义务
平台用户（包括车主和租客）需遵守平台规则，如使用非正当手段等方式获取收益或扰乱平台秩序。平台一旦发现，则有权对车辆进行隐藏、下架以及收回不正当收益，情节严重者将退出平台，为整个社区创造健康良好的环境。
5.2 车辆托管
5.2.1 托管定义
车主将车辆交由PP租车托管，双方签订书面协议，托管期间PP租车每个月给予车主保障收益额车主需遵守书面协议的约定。
5.2.2 托管期限
托管期限最短3个月，最长6个月。
5.2.3 托管权责
车主责任：
1、车主要确保交接的车辆证件手续齐全，车况良好，没有机械性、隐形故障，符合道路安全行驶要求和PP租车平台会员准入资格。
2、车主的车辆易耗部件（如刹车片、轮胎等）在交接给PP租车之前已经保养良好 。
3、车主每年需要按时进行年检、年审并购买《机动车交通事故责任强制保险》并保证托管期间上述保险持续有效，否则PP租车有权对相关车辆下架并停付保障收益额。
4、事故发生后，车主应积极配合进行责任鉴定，车主将承担由车辆自身原因导致的损害责任。
PP租车责任：
1、PP租车在车辆托管期间内负责车辆的维护和日常小保养。
2、PP租车在车辆托管期间内不得擅自拆卸或改装车辆零部件、设施、外观，及拆动车辆里程表。
6 会员退出机制
为实现PP租车社区的健康发展，保障广大车主和租客的利益，在任何情况下，PP租车将保留取消任何会员资格的权力。包括但不限于:
在租车期间出事故且 一次双方的维修费超过本辆车价的 5%的租客；（无责方不计入）
在租车期间累计出三次以上事故；（无责方不计入）
在承诺租期内三次以上不愿出租的车主；
明确表示不愿出租的车主；
不配合遵守PP租车平台服务规则的车主和租客。
尊敬的各位车主、租客：
承蒙大家肯定和支持，PP租车平台成立以来，成长迅速，发展势头良好，业绩斐然。
为致谢广大车主和租客，我平台推出优惠券、优质车主奖励等系列感恩回馈活动，得到了广大车主和租客的一致赞扬和支持。
但是，在该活动中，出现了一些不和谐的现象，少部分车主、租客虚构事实，滥用平台信任，刷单套现，严重影响了其他车主、租客的正常业务需求和利益，损害了我平台商业声誉和正常经营秩序。为保障绝大多数车主和租客的利益，维护PP租车良好商业形象和正常经营秩序，我平台决定，从即日起对平台上虚假交易行为进行严格规制，清理刷单套现，并根据行为情节、后果和影响，严肃追究行为人的法律责任。
最后，再次感谢大家对我平台的厚爱，也请大家一如既往的支持！
PP租车平台
关于微博投诉我平台“取消用户订单”的声明
近期微博/贴吧等公众平台出现了不少关于PP租车“霸王条款”“取消用户订单”的不和谐声音，使得不明真相的用户在理解上出现偏差。对此PP租车平台特发此声明，澄清一二。
1、为致谢广大车主和租客，我平台特推出优惠券（优惠券使用规则见官网平台服务规则2.4）、优质车主奖励等系列感恩回馈活动，本意是希望通过优惠券、给车主奖励等方式，让有真实用车需求的租客有更好的租车体验。
2、该活动被某些投机分子利用，滥用平台信任，虚构事实，刷单套现，严重影响了其他车主、租客的正常业务需求和利益，损害了我平台商业声誉和正常经营秩序。对此，平台不得不采取措施，严格控制虚假交易，取消恶意订单，清理刷单套现现象。并根据行为情节、后果和影响，严肃追究行为人的法律责任，以求保障绝大多数车主和租客的利益，维护PP租车良好商业形象和正常运营秩序。
3、秉承“让出行更美好”的宗旨，PP租车始终在为租客提供更好的用车体验而努力。再次感谢大家对我平台的厚爱，也请大家一如既往的支持！
PP租车平台
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